Administracin global, comparada y de calidad

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Captulo 3

 Est

enfocada en la manera de

operar de las empresas internacionales de pases anfitriones.

Administracin internacional
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Realizan transacciones entre fronteras nacionales. Estas transacciones incluyen:

Transferencia de bienes Trasferencia de servicios

Tecnologa
Conocimiento gerencial Capital

Empresas internacionales
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La interaccin de una empresa con el pas anfitrin puede darse en forma de:
1.
2. 3. 4.

Exportacin (bienes y servicios)

Licencias (experiencia tcnica) Contratos de administracin (experiencia administrativa y tcnica) Sociedades en participacin y alianzas estratgicas (materias primas y personal)

5.

Subsidiarias (capital y experiencia)

Empresas internacionales
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Tienen su sede en un pas, pero operan en muchos otros ms.

Sus perspectivas pueden ser:

Etnocntrica

Policntrica
Regiocntrica Geocntrica

Corporaciones multinacionales
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Perspectivas:
Etnocntrica
El estilo de sus operaciones extranjeras se
basa en el de la casa matriz.

Policntrica
Las subsidiarias gozan de una gran libertad gerencial.

Corporaciones multinacionales
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Perspectivas (continuacin):
Regiocntrica
Cuentan con personal con una base regional.

Geocntrica
Toda la organizacin es contemplada como un sistema interdependiente que opera en muchos pases.

Corporaciones multinacionales
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Contempla al mundo entero como un mercado, sin embargo tambin tienen que adaptarse a necesidades nacionales

e incluso locales.

Corporacin mundial o transnacional

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 Unin

Europea (UE)

Su objetivo (1992) era crear

un mercado nico a travs de la

remocin de barreras comerciales, el libre movimiento de bienes, personas, servicios y capital.

Alianzas entre pases

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www.europa.eu.int

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 Tratado

de Libre Comercio de Norteamrica (TLCAN)

Algunos de sus objetivos son eliminar las barreras comerciales y facilitar los movimientos entre fronteras de bienes y servicios, incrementar la inversin, entre otros.

www.nafta-sec-alena.org

Alianzas entre pases

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 Mercosur

Algunos pases latinoamericanos y del Caribe

www.mercosur.org

rea

de Libre Comercio de las Amricas (ALCA)

Pases del Caribe, Centro y Sur de Amrica

Alianzas entre pases

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www.ftaa-alca.org

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 Asociacin

de Naciones del Sudeste Asitico (ASEAN)

Bloque comercial para hacerle frente al TLCAN y a la UE. Algunos de sus puntos son: seguridad poltica, cooperacin sociocultural y problemas econmicos, estrategias econmicas.

www.aseansec.org

Alianzas entre pases

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Diferencias culturales y de pas:

Individualismo frente al colectivismo

Distancia del poder grande frente a la pequea

Tolerancia a la incertidumbre frente la evitacin Masculinidad frente a la feminidad Orientacin al corto plazo frente al largo plazo
Tabla 3.3 (Pgs. 75 76)

Administracin internacional
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 Diferencias

culturales y de pas:

Francia (planeacin gubernamental) Alemania (autoridad y codeterminacin) Corea

Chaebol = colusin entre gobierno e industria Inhwa = armona

Japn
Empleo de por vida Teora Z (adaptacin a las condiciones estadounidenses de prcticas japonesas)

Administracin internacional
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Ventaja competitiva de las naciones (Michael Porter):

1. Condiciones (recursos de una nacin) 2. Demanda (tamao del mercado)

3. Proveedores
4. Estrategia, estructura y rivalidad entre los competidores

Ventaja competitiva
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A travs de la administracin de calidad:

Edward Deming
Proporcionar a los clientes productos y servicios satisfactorios a un bajo costo. Compromiso a la innovacin y a las mejoras continuas.

Joseph Juran
Lo adecuado de un producto para su uso.

Philip Crosby
Hazlo bien la primera vez [y] logra cero defectos.

Ganar una ventaja competitiva

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 Otros

enfoques y premios:

Premio Nacional de Calidad Malcom Baldrige ISO 9000 Modelo Europeo de Administracin de Calidad Total

Administracin de calidad
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