Difernciate y aumenta tus ventas

Por: Diana Fontanez Busca tu posicin en el mercado. Espa a la competencia. S agresivo y da un servicio excepcional. Tus clientes lo agradecern, y tu negocio tambin La mayora de los empresarios cometen el error de comenzar un negocio sin antes hacer un anlisis del mercado, un espionaje (mystery shoppers) de la competencia y un posicionamiento certero frente a sus clientes potenciales. Sin embargo, si sigues estos pasos, el lanzamiento y sobre todo la operacin de tu negocio tendr mayores oportunidades de generar ms ventas y posiblemente de disminuir el riesgo de fracaso. Explico a detalle cada estrategia: Analiza el mercado Quieres vender ms con una lnea de negocios nueva o un producto diferente? Pregntale a los clientes potenciales. No existe otra forma garantizada de vender ms, que preguntndole a los interesados lo que necesitan. Analiza tu mercado, elabora cuestionarios, usa el telfono y pregunta constantemente en la calle por las necesidades de tus clientes. El anlisis del mercado no requiere una gran inversin de dinero: slo hay que hablar con las personas. Toca la puerta del vecino y pregntale: "Si abriera un negocio en el vecindario, qu productos y servicios necesitaras para simplificar tu vida?". Si yo fuera la entrevistada, te dira: "Una lavandera que recogiera mi ropa de trabajo, la lavara, la planchara y me la trajera a casa". Preprate para sorprenderte con las respuestas. Espa a la competencia Si no sabes lo que hace tu contrincante, probablemente ellos s saben lo que haces t. No te quedes de brazos cruzados. Con esta arma en tu arsenal podrs tener informacin sobre precios, servicios, calidad, promociones y posicionamiento, entre otros aspectos. Esta estrategia no se usa una sola vez, es de constante y disciplinada aplicacin y debes incluirla en tu repertorio de acciones si quieres atender bien a tus clientes y dejar a la competencia atrs. Hazte preguntas clave: qu trato dan a los clientes?, qu precios tienen?, cmo tratan al consumidor por telfono?, cul es la calidad del producto?, cul es su velocidad de servicio, en reembolsos, seguimiento de ventas?, en qu lugares realizan acciones de promocin?, cmo se posicionan en el mercado?, etctera. Esta informacin te servir para mejorar tus productos y servicios. Mejora tu posicin frente a los clientes Dos negocios similares, cul es la diferencia? Con certeza, el posicionamiento. Por ello te sugerimos seguir las siguientes estrategias si quieres mejorar tu sitio en el mercado: 1. Pregntate, qu ofreces que tu competencia no? Puedes tener los mismos productos o servicios que tus competidores, pero la forma de posicionarte es por medio del servicio, tus horarios, as como el trato al cliente. De ah la importancia del espionaje (mystery shoppers). 2. Qu hace tu negocio nico? Puedes posicionar tu empresa por medio de un mejor precio, o bien, ayudando a la comunidad. Una vez que conozcas tu lugar en el mercado, expltalo en todas tus comunicaciones promocionales de forma consistente. Eso es posicionamiento. Algunas estrategias adicionales para aumentar las ventas:

* Usa testimonios de tus clientes * Haz alianzas con otros negocios * Usa cupones de descuento * No te olvides de promocionarte. Si no tocas la flauta nadie te oir * Esmrate en el servicio. Los clientes felices regresan y corren la voz * Apoya a tu comunidad Te aseguramos que la consistente aplicacin de estas estrategias, contribuir a que tengas xito en las ventas de tu local. Tu negocio depende de ti. * El autor es especialista y asesora de mercadeo.