La Retroalimentacin es un arte en el sistema de enseanza aprendizaje

Los mtodos de enseanza aprendizaje requieren de cambios, dado que se han aplicado mediante procesos parciales, lejos de ser sistmicos e integrales, como deca el Dr. Georgi Lozanov. Y para generar cambios, es fundamental tener retroalimentacin. sta es una de las artes para el facilitador profesional, como lo ha dicho Adrin Cottn, - autoridad internacional en el proceso de la facilitacin -. Con este trabajo, pretendo resaltar la figura de la retroalimentacin en todo el proceso de enseanza-aprendizaje, como un recurso innovador, cuyo diseo y aplicacin demandan, adems de la visin y reflexin profundas del facilitador, su creatividad y talento artstico.

Este ensayo se nutri de los conceptos que desarroll Jorge Carrizo Moyano, en su artculo La importancia de la retroalimentacin en el aprendizaje organizacional1, y las nuevas aportaciones del Dr. Marcial Losada2, con sus estudios y amplia experiencia sobre los Equipos de Alto Rendimiento en las Organizaciones.

Importancia de la retroalimentacin en el aprendizaje sistmico

Para desarrollar un proceso de comunicacin integral, es fundamental establecer los mecanismos sistmicos que nos permitan realizar, en tiempo real, los procesos de relacin y crecimiento entre las personas, los grupos y las organizaciones. La retroalimentacin, ms que un complemento de un proceso, es un factor dinmico, creativo, que surge en el momento en que el sistema lo requiere y el facilitador lo activa en el grupo de manera espontnea y rica para todos. Con base en la teora de sistemas, las organizaciones son sistemas abiertos, cuya adaptabilidad con su medio ambiente, es guiada por mecanismos que les proporcionan informacin inmediata sobre los efectos de su actuacin. Estos mecanismos constituyen lo que conocemos como retroalimentacin o feedback. Cuanto ms oportuna y completa sea la retroalimentacin, ms probabilidad de vida tendr el sistema; en caso contrario, ser consumido por su misma entropa. Carrizo Moyano escribi: Contribuciones angulares a la gestin de las organizaciones como las efectuadas por Peter Senge, en su Quinta Disciplina (pensamiento sistmico), o por Chris Argyris, sobre el aprendizaje organizacional, se quedan a medio camino. Les falta un verdadero proceso de retroalimentacin que permita a las empresas tomar decisiones en tiempo real para corregir desviaciones (retroalimentacin negativa = quejas), o afirmar una tendencia saludable (retroalimentacin positiva = elogios), tomando en cuenta en forma sistemtica la opinin de sus clientes. Solo un proceso con estas caractersticas ser capaz de viabilizar la tan mentada organizacin inteligente, que por el momento constituye poco ms que una expresin de deseos3. La organizacin del siglo XXI no puede crecer sin aprender y no puede aprender sin una retroalimentacin continua. En los sistemas abiertos, la retroalimentacin es parte del sistema, y la manera de hacerlo, puede ser todo un arte para el facilitador. Ahora nos preguntamos: Para entender mejor el sano funcionamiento de los sistemas, nuestro pensamiento debe seguir lineal, - en una relacin de causa y efecto -, incluso en el proceso de enseanza-aprendizaje? Existe otra dimensin y factores a considerar para aprender y crecer en la facilitacin profesional? Dnde ubicamos las palancas de la mejora y el crecimiento en el saber aprehender?

.- http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia-importancia-retroalimentacion-aprendizajeorganizacional.htm 2 .- Investigador - cientfico chileno, reconocido en todo el mundo. Con base en las matemticas hizo importante contribucin en el conocimiento y desarrollo de los Equipos de Alto Rendimiento. 3 .- Carrizo Moyano: Importancia de la retroalimentacin en el aprendizaje organizacional.

DR. MARCIAL FRANCISCO LOSADA

Considero oportuno abordar la gran aportacin del Dr. Marcial Losada, sobre su estudio de los Equipos de Alto Rendimiento en las Organizaciones, con el propsito de entender y de mejorar el diseo de los mecanismos de retroalimentacin en el proceso de enseanza-aprendizaje.

Marcial Losada: Chileno, cientfico y reconocido en todo el mundo. Encontr en las matemticas, su gran pasin, las herramientas para investigar y realizar lo que hoy se conoce como la investigacin cientfica ms completa que existe sobre Equipos de Alto Desempeo en las organizaciones. Sus descubrimientos han permitido medir y comprobar que existen dos caractersticas fundamentales que marcan la diferencia en los equipos de trabajo: la Conectividad y la tasa de Positividad y Negatividad en la interaccin de sus integrantes.

El papel de la positividad y la conectividad en el rendimiento de los equipos

Qu es la conectividad? En una entrevista, Jorge Olalla (Publicista y Coach Ontolgico) le pregunt a Marcial Losada: ste respondi a la pregunta con una frmula: La conectividad es igual al campo emocional, pero no es slo igual, tienes que sumar una pequea cantidad y esto lo representamos como +1, que tiene que ver con la coordinacin de acciones. As, si el campo emocional es igual a 20, la coordinacin de acciones es igual a 1. El 95 % es campo emocional, 5 % coordinacin de acciones; ello constituye el 100% de la conectividad. El espacio emocional, comenta el Dr. Losada, es el producto de la tasa de positividad/negatividad. Diferentes espacios emocionales crean diferentes dominios de accin. Cada vez que notamos una emocin en nosotros o en otros, tenemos una idea de cuales son las acciones posibles que pueden ocurrir en ese espacio emocional. Tambin nos damos cuenta de lo que no podemos hacer o ser difcil de hacer en ese espacio emocional. Nunca descubr nada con mi mente racional, dijo Einstein.

Entonces, conectividad es el parmetro de control en un modelo de dinmica no lineal del rendimiento del equipo. Matemticamente est relacionado con la proporcin de positividad y negatividad (P / N) en la interaccin del equipo4.

MODELO DE APRENDIZAJE META

El mismo Marcial Losada explica el modelo: Este modelo se entiende, en primer lugar, por su capacidad de conectividad, que es lo que se conoce como el parmetro de control. Este es crtico porque, dependiendo del nivel de conectividad, van a pasar diferentes cosas con estas cajitas que estn ah. Meta-Aprendizaje (Meta Learning) es la capacidad para aumentar el rendimiento por medio de un proceso continuo de disolucin de atractores que cierran posibilidades, y desarrollar atractores que abren posibilidades para una accin efectiva. Por lo tanto, existe una relacin directa y mensurable entre el espacio emocional y la conectividad, como se representa por el modelo Meta Learning. Los efectos de esta relacin es sencilla, porque la conectividad es el parmetro de control en el modelo Meta Aprendizaje. Se puede decir que el

American Behavioral Scientist. The Role of Positivity and Connectivity, Model Marcial Losada

espacio emocional juega un papel fundamental y determinante en la diferenciacin de equipos de alto rendimiento de los equipos de media y bajo rendimiento. Teniendo en cuenta estos valores, podemos ver que los equipos de alto rendimiento crean espacios emocionales con reas que son aproximadamente tres veces ms grandes que en los equipos de bajo rendimiento, y aproximadamente el doble de los equipos de rendimiento medio. Matemticamente, se ha demostrado que la variable de estado de positividad / negatividad es tan importante como conectividad, el parmetro de control, en la determinacin de los atractores en sistemas no lineales. Detrs del modelo Meta Aprendizaje, hay una compleja interaccin entre las conexiones humanas, P / N, emociones y acciones. Los equipos, de acuerdo a su nivel de desempeo, generan zonas muy diferentes del espacio emocional en funcin de su conectividad y la relacin P / N. Entender la efectividad en el funcionamiento de los equipos, de las organizaciones y de los sistemas sociales, es todo un desafo para generar una retroalimentacin eficaz y, sobre todo, una retroalimentacin armoniosa, rtmica, muy a tono con la dinmica del sistema. Se requiere conocimiento, emocin, creatividad y sexto sentido para dibujar el arte correspondiente de la retroalimentacin.

CONLUSIN
Matriz de Equipos de Rendimiento de Marcial Losada
Dinmica Alto Rendimiento Medio Rendimiento Bajo Rendimiento Compleja Ciclo Limitado Punto Fijo Conectividad Alta Media Baja IndagacinPersuasin Equilibrado Desbalanceado Muy Desbalanceado Otros-Yo Equilibrado Desbalanceado Muy Desbalanceado Espacio Emocional Amplio Restrictivo P/N Alta Restriccin N/P

En esta tabla, cada una de las categoras de rendimiento del equipo se caracteriza por cinco descriptores: el tipo de dinmica generada en el espacio de fase, el nivel de conectividad alcanzado, el equilibrio obtenido en trminos de informacin / persuasin, el equilibrio logrado en trminos de otro / yo, y el espacio emocional generado por la relacin P / N. En nuestros equipos de aprendizaje, pretendemos desarrollar procesos de alto rendimiento. ste se podr dar si existe una efectiva retroalimentacin de acuerdo a las variables que aporta Marcial Losada: Espacio emocional amplio entre los integrantes del aprendizaje; conectividad en todos y cada uno de los individuos; informacin y persuasin en equilibrio; relacin del yo - t en una constante innovadora; dilogo permanente y constructivo.

El proceso de alto rendimiento en la facilitacin podr ser una realidad, si el facilitador tiene el conocimiento profundo en los diferentes niveles del comportamiento individual, grupal y organizacional; pero, sobre todo, si tiene la pasin, la sensibilidad, la imaginacin, la creatividad y la decisin para poner el alma en la creacin de una retroalimentacin, que llegue como lluvia suave y armoniosa a todo el sistema. Por eso digo que la Retroalimentacin es todo un Arte. Los equipos en las organizaciones, tienen que ser capaces de aprovechar el poder liberador y creativo de la positividad. La relacin entre el t y el yo no debe ser un problema, al contrario, debe generar una dinmica sinrgica que abunde en la positividad, y all la retroalimentacin venga a construir y fortalecer el sistema comunitario. Entonces, el nosotros, como deca Gabriel Marcel5, aflorar en ese mundo liberador, lleno de esperanza por su carga de positividad, capaz de crear el estado de entusiasmo que puede propulsar a las organizaciones un desempeo de alto rendimiento por la sinergia desarrollada en los equipos. Este es el gran desafo, dice Marcial Losada. Esta es la llamada, para los equipos, las organizaciones, as como para los estudiosos de la organizacin: Asumir el desafo de identificar cmo hacer para crear un nuevo orden, liberador y enriquecedor en las organizaciones. Por lo anterior, el facilitador profesional debe imaginar, pensar y disear el proceso de retroalimentacin, y debe crear toda una sinfona en el clima del equipo, mediante su obra maestra la retroalimentacin artstica en el proceso de enseanza - aprendizaje.

Jos Velzquez Rivas 22 de octubre 2012 REFERENCIAS

American Behavioral Scientist, The Role of Positivity and Connectivity in the Performance of Business Teams: A Nonlinear Dynamics. Model. Marcial Losada and Emily Heaphy. Introduccin al Pensamiento Sistmico. Joseph OConnor Ian McDermott. Presentacin Meta Learning. Marcial Losada, Ph. D. Positividad y conectividad en los Equipos de Alto Desempeo. Entrevista a Marcial Losada por Jorge Olalla. Sobre la retroalimentacin o el feedback en la educacin superior on line Revista Virtual Universidad Catlica del Norte, nm. 26, febrero-mayo, 2009, pp. 1-18 Fundacin Universitaria Catlica del Norte Medelln, Colombia. http://en.wikipedia.org/wiki/Marcial_Losada.

Gabriel Marcel: Dramaturgo y filsofo existencialista (1889 1973).