UNIDAD 1.

ACTITUD EMPRENDEDORA E IDENTIFICACIN DE OPORTUNIDADES EMPRENDIMIENTO

VISION EMPRENDEDORA Y FORMACIN EMPRESARIAL

Es un trmino ltimamente muy utilizado en todo el mundo. Aunque siempre ha estado presente a lo largo de la historia de la humanidad, pues es inherente a sta, en las ltimas dcadas, ste concepto se ha vuelto de suma importancia, ante la necesidad de superar los constantes y crecientes problemas econmicos. La palabra emprendimiento proviene del francs entrepreneur (pionero), y se refiere a la capacidad de una persona para hacer un esfuerzo adicional por alcanzar una meta u objetivo, siendo utilizada tambin para referirse a la persona que iniciaba una nueva empresa o proyecto, trmino que despus fue aplicado a empresarios que fueron innovadores o agregaban valor a un producto o proceso ya existente En sntesis: Emprendimiento es aquella actitud y aptitud de la persona que le permite emprender nuevos retos, nuevos proyectos; es lo que le permite avanzar un paso ms, ir ms all de donde ya ha llegado. Es lo que hace que una persona est insatisfecha con lo que es y lo que ha logrado, y como consecuencia de ello, quiera alcanzar mayores logros. Hoy en da, ha ganado una gran importancia por la necesidad de muchas personas de lograr su independencia y estabilidad econmica. Los altos niveles de desempleo, y la baja calidad de los empleos existentes, han creado en las personas, la necesidad de generar sus propios recursos, de iniciar sus propios negocios, y pasar de ser empleados a ser empleadores.

Todo esto, slo es posible, si se tiene un espritu emprendedor. Se requiere de una gran determinacin para renunciar a la estabilidad econmica que ofrece un empleo y aventurarse como empresario, mas aun s se tiene en cuenta que el empresario no siempre gana como si lo hace el asalariado, que mensualmente tiene asegurado un ingreso mnimo que le permite sobrevivir. Los gobiernos han entendido muy bien la importancia del emprendimiento, tanto as, que han iniciado programas de apoyo a emprendedores, para ayudarles en su propsito de crear su propia unidad productiva. Slo mediante el emprendimiento se podr salir triunfador en situaciones de crisis. No siempre se puede contar con un gobierno protector que este presto a ofrecer ayuda durante una crisis. El emprendimiento es el mejor camino para crecer econmicamente, para ser independientes, y para tener una calidad de vida acorde a nuestras expectativas lo cual implica desarrollar una Cultura del emprendimiento encaminada a vencer la resistencia de algunas personas a dejar de ser dependientes. a. Emprendimiento actitudinal: Identificacin de oportunidades Saber quin soy Qu quiero y hacia dnde voy Presentando iniciativa para adelantarse a los cambios y a los dems, con visin de futuro y agregacin de valor. Desempeo laboral Ligado a la creacin de una empresa propia dado que se ha identificado una oportunidad o al aporte que una persona realiza al interior de una institucin (intraemprendimiento).

b.

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ACTITUD EMPRENDEDORA La principal caracterstica del empresario es la actitud emprendedora y lo es ms para un empresario exportador por ejemplo, ya que debe estar en todo momento consciente que el mundo evoluciona a pasos agigantados, lo que plantea retos y compromisos an mayores. Muchas iniciativas de exportacin se crean cada ao, como tambin muchas desaparecen. Algunas exportadores aprenden a descubrir, en su entorno, las seales que pronostican el cambio, porque sus componentes humanos no son ni estticos ni rutinarios, sino que personas activas e innovadoras, cuyo mximo capital se sustenta en los conocimientos, en el aprendizaje de sus errores y en la capacidad de asumir riesgos. El fomento de un espritu intraemprendedor, que permita crear y desarrollar iniciativas nuevas, dentro de la propia empresa, parte de un principio sencillo y muy ligado a la condicin de ser humano, como poseedor del impulso de crear, de mejorar o de reinventar. As, la empresa exportadora no podra abstraerse de canalizar dichos impulsos en pos de innovaciones, que produzcan ganancias, otorgando libertad y flexibilidad para su desarrollo. Qu cualidades y habilidades deben destacarse en las gerencias emprendedoras? Uno de los retos bsicos que ha de afrontar la Alta Gerencia es la creacin de una visin de futuro, que le permita actuar proactivamente frente a las seales que emanen del entorno y lograr una eficiente adaptacin de la organizacin a ellas. Muchos textos sealan lo que es necesario hacer para lograr xito en productividad, eficiencia, mercados u otros aspectos cuantitativos, pero raras veces se detienen a analizar, que para lograr aquello, no bastan tecnologas ni nuevas concepciones administrativas, puesto que a la postre todas ellas involucran decisiones tomadas por personas y para personas. En consecuencia si se desea lograr un acabado conocimiento de clientes, trabajadores y otros interlocutores involucrados en las decisiones de negocios, se requiere empezar por conocernos a nosotros mismos a travs del reconocimiento de nuestras cualidades humanas como gerentes. Las habilidades y capacidades que deben tener los directivos para desempearse adecuadamente son: Humanas: cualidades interpersonales Tcnicas: cualidades de conocimiento Conceptuales: cualidades para la planificacin, visin de futuro La labor directiva, entonces no es solamente tener la capacidad tcnica y conceptual de crear riqueza, misin de por si importante, sino que adems tener la capacidad de crear oportunidades. La administracin es, por lo tanto, una de las ms nobles actividades del ser humano, puesto que dirigir, supone ayudar al desarrollo humano mediante el adecuado balance de las cualidades y capacidades antes sealadas. Una cualidad adicional que debe poseer todo emprendedor es aquella que se relaciona con el adecuado equilibrio entre su pensamiento estratgico y su quehacer tctico. Espritu Emprendedor Por qu algunas personas logran ms que otras? Porque tienen una verdadera actitud emprendedora, porque tienen un verdadero espritu emprendedor. Gestar el destino es amar este mundo, buscando incesantemente tener una actitud positiva frente a la vida; es tener mente de triunfador, es saber que todo lo que una persona se propone lo puede hacer; es tener metas a largo plazo, es tener valor de incursionar en lo desconocido, siempre con un reto en sus conquistas; es tener fuerte motivacin hacia la accin, es ser soador perceptivo, ser responsable e independiente, ser capaz de automotivarse, calcular riesgos, ser tenaz y apasionado. El verdadero emprendedor arriesga, pero de una forma responsable, consciente de sus consecuencias y dispuesto en todo momento a afrontarlas.

El emprendedor, por ejemplo un exportador, debe tomar en cuenta entre otras recomendaciones, las siguientes: Ser directo y evitar confusiones en el momento de negociar. Cumplir con exactitud lo pactado: citas, tiempos de entrega, remisin de documentos, calidad del producto, cantidades, precio, tipo de empaque, etc. Cuidar que las muestras que se remitan sean representativas del producto por exportar (no cometer el error de enviar las mejores piezas si stas no representan realmente el conjunto que se exportar). Manejar un buen grado de flexibilidad y rapidez en las decisiones. Mantener una correcta comunicacin dentro de la empresa, de manera que la atencin a su cliente en el extranjero sea brindada por cualquiera de sus empleados en cualquier momento. Caractersticas de los emprendedores: Ser proactivo Abrir los propios caminos Confrontar sus miedos Recibir golpes Saber que nada es gratis

Ser proactivo Es decir, actuar, actuar y actuar. Uno de los principales enemigos ante esto es el terrible "juego de la espera". Nada hay ms importante que esto. El plan ms complejo, la oficina ms grande y el traje ms caro no van a traer un solo cliente hasta que no se den pasos en el mundo real. Actuar a pesar de los inconvenientes, las situaciones injustas, las condiciones adversas y las excusas que nos ponemos para no hacerlo (esto sobre todo) es lo que caracteriza al emprendedor. Abrir los propios caminos Esta forma de ser se deriva de la anterior. Hay personas que "exigen" que los productos funcionen de inmediato, para su contexto exacto y que se les lleve de la mano, desde el principio hasta el final. De eso hay que olvidarse. Hay que abandonar esa actitud. Nadie puede conocer el futuro ni andar un solo paso por nadie que no sea l mismo. Confrontar sus miedos Ser emprendedor es incertidumbre, y la incertidumbre es a lo que ms se teme. Saltar sin red o invertir sin resultado seguro asusta. Pero hay que hacerlo. Recibir golpes Un emprendedor de verdad sube al ring, y si sube le pueden dar muchos golpes. Ningn luchador gana sin que lo toquen. Debe saber que le van a golpear, que va a caer de rodillas y que va a tener que aguantar y levantarse como sea. Ser emprendedor es resistencia y conflicto a veces, y hay que aprender a apretar los dientes. Saber que nada es gratis Si se quiere lograr resultados determinados, hay que invertir primero. No se puede esperar cosas gratis. Grandes empresas como Google o Microsoft no se han edificado actuando por el camino ms barato. a. Elementos propios del espritu emprendedor: Visin de futuro Iniciativa Superacin Progreso Capacidad para identificar oportunidades Creatividad

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b. Compromiso Responsabilidad

Componentes morales de una estrategia de desarrollo y prosperidad: Audacia Honestidad Ahorro Laboriosidad Orden Espritu de servicio Tener competencias Moderacin Cumplimiento de la palabra empeada

APRENDER A APRENDER Es darse la oportunidad todos los das de adquirir una nueva visin de las cosas, de ver el mundo desde otra ptica, de desaprender lo aprendido y asimilar lo novedoso. Es seal de humildad y es disponibilidad para vivir. Es aceptar que tenemos limitaciones y muchas cosas por conocer. Es DESCUBRIR, CREAR, INVENTAR, los medios que le permiten seguir con los procesos de ASIMILACION y ACOMODACION intelectiva de un modo intermitente, no slo en los nios en edad escolar, sino, en todas las personas que deben ser unos aprendices permanentes. Es lograr que el conocimiento adquirido por una persona que lo adquiere sea significativo, de tal manera que lo pueda utilizar de forma efectiva y sepa dnde aplicarlo en el momento que lo amerite y que sea pertinente para sus vidas. Es adquirir las estrategias y habilidades de pensamiento que permiten relacionar los conocimientos nuevos con los previos de manera que pueda construir un nuevo conocimiento aplicable en diferentes contextos.

El Aprender a Aprender considera: Espritu emprendedor Innovacin Desarrollo Aporte al desarrollo econmico Desarrollo del emprendimiento a nivel mundial Generacin de empleo por Pymes en Chile: las pequeas y medianas empresas aportan un 60% de la generacin de empleo a nivel nacional, as lo revelo la Primera Encuesta Nacional de Empresas de Chile, en 2009. Esa medicin revel adems que la participacin de la mujer en campo laboral, es escasa y poco calificada.

IDENTIFICACIN DE OPORTUNIDADES De algn modo la actitud emprendedora se la puede resumir como la identificacin de oportunidades y el aprovechamiento exitoso de stas. Segn Peter Drucker, existen 7 tipos de oportunidades, en reas dentro de la empresa o fuera de ella, en su ambiente intelectual y social. Todas estas oportunidades tienen un comn denominador que es el ser humano que se coloca al centro como eje principal alrededor del cual giran las oportunidades. Lo inesperado ocurre. Esta oportunidad est ligada a los cambios que se dan repentinamente dentro de las sociedades: las modas, nuevas necesidades como cambios de alimentacin, de situacin econmica, etc. tambin la redefinicin de productos se encuentra dentro de esta oportunidad. Darle un nuevo valor a productos que lo han perdido.

Incongruencias. La oportunidad de innovar puede encontrarse en incongruencias, solo es cuestin de observar. A veces los productos que han sido diseados para un fin no tienen el xito esperado, una redefinicin del producto o vacos en el mercado pueden hacer la diferencia. Necesidades del proceso. Cuando los procesos de produccin necesitan adaptarse se obtiene una innovacin. A veces el mismo proceso lo demanda porque los equipos tienden a volverse obsoleto, por tanto es necesario hacer adaptaciones del equipo y del proceso, ya sea para hacer ms eficiente o producir ms volumen. De esta oportunidad surgen la mayor parte de las innovaciones tecnolgicas. Cambios en la industria y el mercado. La oportunidad ms obvia de todas. Los cambios producen grandes oportunidades para innovar. Este punto est ligado a las nuevas tendencias de los consumidores y las nuevas corrientes ideolgicas que surgen en el entorno empresarial. Con esta oportunidad han surgido innovaciones sociales como los alimentos congelados y listos para cocinar y el microondas, adems de innovaciones en gestin de procesos como la produccin ms limpia y el ecodiseo. Cambios demogrficos. Los gerentes han sabido por mucho tiempo que la demografa importa pero siempre han credo que cambia despacio, pero en este siglo las cosas no son as. Se pueden encontrar oportunidades para innovar en el cambio de nmero de personas y su distribucin por edad, ocupacin, educacin y localizacin geogrfica. La mayora de la poblacin en los pases latinoamericanos est compuesta por jvenes. Esto quiere decir que un bien o servicio diseado para esta poblacin y que sea aceptado es una innovacin social exitosa. En los ltimos aos se han venido mostrando tendencias por ciertos productos, ms que todo aquellos que son promocionados por personajes notables del deporte o del mundo artstico. Cambios en la percepcin. Aqu entra en juego aquel juego psicolgico de ver el vaso medio lleno o medio vaco. Cambiar la perspectiva de los gerentes en ver que los vasos medio llenos pueden abrir una gran oportunidad para innovar. Nuevos conocimientos. En el siglo XXI los cambios tecnolgicos se estn dando a pasos agigantados, es necesario estar actualizados en las nuevas tendencias del conocimiento, los nuevos descubrimientos e incluso ser uno mismo el que va ms all de lo conocido. Dentro de este esquema se encuentran las mejores oportunidades para innovar.

Herramientas para identificar oportunidades de innovacin: Medida de la satisfaccin de los clientes Estudios, anlisis e investigacin de mercados Estudios Socioeconmicos Anlisis FODA y Planeamiento Estratgico Gestin de Quejas e Incidencias Gestin de indicadores Anlisis Funcional Benchmarking Vigilancia Tecnolgica Observatorio de la Innovacin

DECISIN DE CONVERTIRSE EN EMPRENDEDOR La idea: todo proyecto de creacin de una nueva empresa nace en torno a una idea. Una idea ms o menos precisa, ms cuantificada o ms intuitiva. Una idea bien sea de un producto o un servicio nuevo, o de una forma nueva de elaborar un producto o de brindar un servicio. Para crear una empresa no es necesario ser un inventor. La mayora de las ideas de las que surgen nuevos negocios no parten directamente de grandes descubrimientos tcnicos sino de la observacin atenta de los cambios y de las nuevas necesidades que se producen en la economa y en la sociedad que nos rodea.

Un ejemplo: Un estudiante de arquitectura espaol realiza un viaje a los Estados Unidos y observa que en los campus universitarios todos los estudiantes norteamericanos utilizan mochilas "urbanas" para llevar sus libros. De vuelta a Espaa, observa que la introduccin de estas mochilas, est concentrada en unas pocas marcas y su diseo es bastante deficiente. Decide disear un nuevo tipo de mochila, resistente y con colores y dibujos nuevos y vivos. Antes de un ao consigue una implantacin seria en el mercado y empieza a exportar al extranjero. De hecho, las fuentes de donde pueden obtenerse buenas ideas sobre oportunidades de negocio son muy diversas y suelen hallarse ms cerca de nosotros de lo que suele pensarse. Una oportunidad de negocio viable ocurre cuando un producto o servicio se puede vender en suficiente volumen para cubrir todos los costos y generar el beneficio deseado. Una nueva oportunidad de negocio ocurre cuando: Se identifica un mercado previamente no conocido; Se descubre o desarrolla una nueva necesidad; Se identifica una mejor manera de servir a un mercado. El mercado est continuamente cambiando. Aumentos de poblacin, variaciones demogrficas y avances tecnolgicos son slo algunas de las reas en que ocurren los cambios. El emprendedor perceptivo identificar las oportunidades de negocios que crean todos estos cambios. Tres enfoques que se puede adoptar para ayudarse a identificar nuevas oportunidades de negocios son: Apoyarse en su conocimiento personal, capacidades y experiencias de vida; Buscar oportunidades de negocios en bases de datos; Considerar productos/mercados existentes desde perspectivas diferentes. La clave al usar cualquiera de estos tres enfoques es preguntarse, "Hay aqu una oportunidad de negocio?" Clasificacin sobre fuentes de ideas para nuevos negocios de Arthur Kuriloff y John M. Hemphill Estos autores americanos con larga experiencia, ponen el acento en que las oportunidades se hallan a menudo cerca del propio emprendedor. Para estos autores las principales fuentes de ideas para nuevos negocios son las siguientes: o La invencin. Es muy a menudo el resultado de la percepcin clara de una necesidad. Puede tratarse desde una cosa muy sencilla (como el invento del riego gota a gota en Israel) hasta algo muy complejo (como el invento del lquido antiniebla de la NASA que fue usado luego para los cascos integrales de los motoristas). Pueden ser desde inventos muy baratos hasta algunos extraordinariamente costosos. o El inters personal o los hobbies. La idea puede surgir a partir de los propios intereses o hobbies, capacidades, habilidades y experiencias de la persona emprendedora. Por ejemplo, la fotografa, la fabricacin casera de pasteles y mermeladas o el reciclaje de basuras (en este caso en un emprendedor ecologista). o La observacin de tendencias sociales. Cambios en las tendencias demogrficas, estilos de vida y patrones de consumo. Qu cambios estn sucediendo en los hbitos de compra y en las actitudes del consumidor? Cules son algunas de las necesidades especiales de ciertos grupos dentro del mercado? Hay en marcha algn plan de desarrollo que implique cambios zonales?. o La observacin de la aparicin de nuevas tendencias en mbitos tan distintos como la moda o el empleo del tiempo libre, pueden ser el origen de una idea de creacin de empresa. La observacin de la creciente sensibilidad de la poblacin respecto a la calidad de la alimentacin puede hallarse en la base, por ejemplo, de la idea de producir alimentos sin la utilizacin de pesticidas. Observar los gustos de la gente joven (usar traje pero que no sea "serio") con posibilidades econmicas se halla en la base de la nueva lnea de diseo de los nuevos creadores.

La observacin de las deficiencias de los dems. Cules son los productos o servicios que necesitan ser mejorados. Analizar las disfunciones y los errores de otras actividades empresariales puede dar lugar a la aparicin de nuevas ideas. Por ejemplo, un pequeo computador para registrar el consumo de telfono, para contrarrestar los errores de la compaa. o La observacin de una ausencia. Qu productos o servicios estn faltando?. El responder a la pregunta "por qu no hay una cosa para hacer esto?" puede ser el origen de una idea. Por ejemplo, este fue el caso de la mquina abrelatas o del pincel de un solo uso. o El descubrimiento de nuevos usos para cosas ordinarias. Cules son los cambios tecnolgicos que estn ocurriendo en el mercado?. Reflexionando sobre productos corrientes, se nos pueden ocurrir aplicaciones inditas. Por ejemplo, la utilizacin de materiales ordinarios de la construccin como elemento decorativo o la utilizacin de las cscaras de arroz como material refractario. o La desercin del empleo actual. Otras ideas surgen a partir de la decisin de algunas personas de abandonar su actual empleo y dedicarse a mejorar un producto o servicio que conocen bien a raz de su anterior ocupacin. En tales casos, habr que considerar cuestiones de tipo tico que no pueden desestimarse cuando se decide montar un negocio "paralelo".

Otros autores, describen y clasifican otras fuentes de oportunidades de negocios que contrastan con la clasificacin anterior, las que tambin resultan ser importantes tomarlas en cuenta: o Productos existentes en otros mercados. Estudie productos y servicios que se ofrecen en otros mercados y ciudades (locales y extranjeros) y considere comercializarlos en su propio mercado. Su oportunidad puede ser fabricarlos bajo licencia, importar o exportar. Agregar valor a productos o servicios existentes. Compruebe la necesidad de ofrecer productos de mejor calidad o algunos con mejor calidad de servicio agregada a ellos al realizarles algn sutil cambio. Un producto superior le podra dar la delantera respecto a sus competidores. Combinar componentes para obtener paquetes mejor comercializables. Compruebe la necesidad de cambiar el paquete del producto incluyendo mayor o menor cantidad del mismo o, simplemente, para tener combinaciones ms comercializables. Por ejemplo, las agencias de turismo ofrecen una combinacin de viaje por avin, hotel y tours en un paquete completo. Actuar como Agente Distribuidor para satisfacer una necesidad reconocida. Identificar mercados potenciales nicos, tales como por origen tnico, idioma, ubicacin geogrfica, estilo de vida, ocupacin, edad u otra caracterstica; e investigar cul sera el tipo de producto que podran preferir. El caso de satisfacer las necesidades nutricionales y de salud de la poblacin de personas diabticas, suministrndole todo en un solo punto de ventas. o Identificar un nicho del mercado descuidado por otros. Puede existir un nicho desatendido, y relativamente pequeo, del mercado porque las empresas ms grandes no pueden servir a sectores fragmentados, o porque quizs fue totalmente soslayado por otros que ya estaban en el ramo. Comunicar que est atento a nuevas oportunidades. Promuvase a s mismo publicando su inters en iniciar nuevos emprendimientos como fabricante, distribuidor, adquiriente de una empresa o de cualquier otra iniciativa. Para comunicar esto puede utilizar desde avisos en la seccin clasificada de diarios o revistas hasta cartas comerciales o avisar informalmente a conocidos, amigos, asociados y actuales clientes que usted est en la bsqueda de nuevas oportunidades de negocios. Buscar Oportunidades de Negocios en publicaciones y organismos pblicos y privados. Existen muchas publicaciones y organizaciones que directa o indirectamente proveen informacin con potenciales oportunidades de negocios:

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Tomar nota de sus propias sugerencias, incluso si al principio no le suenan muy prcticas. Cada sugerencia puede conducirle a otras ideas de oportunidades potenciales. Guardar artculos de diarios describiendo xitos empresariales y fjese cmo se reconocieron pistas potenciales. Suscribirse a revistas y peridicos o consultarlos en bibliotecas buscando nuevas ideas de negocios que puedan ser adaptables a su sector de mercado. CONCLUSIN De todo lo dicho hasta aqu se desprende una conclusin principal: es fundamental observar los cambios que se producen en el entorno empresarial, econmico y social. Esta observacin ha de ser sistemtica, organizada y rigurosa, no basada en la pura intuicin, sino en datos objetivos y validados por el contacto directo. Una segunda conclusin es que puede ser una mejor oportunidad de negocio una idea modesta surgida de la observacin social que un aparentemente brillante invento tcnico. Y, lo que es muy importante, la primera opcin es mucho menos arriesgada que la segunda. Pues no hay que olvidar, que el emprendedor no es un jugador de ruleta en un casino, sino que asume riesgos moderados. Proceso de reflexin Saber quin soy Qu quiero Hacia dnde voy EL EMPRENDEDOR Ejemplos de emprendedores locales

En todos los pases se han hecho grandes esfuerzos con el propsito de documentar historias de empresarios y eventos empresariales. Estos procesos investigativos han producido una gran cantidad de libros, artculos y videos. Aunque el anlisis de la vida de cualquier empresario es muy til a todo lector de este texto, se tom la decisin de no incluir en esta seccin la historia de un empresario particular de alguna nacin, pues ello originara que ese empresario pudiese no ser de relevancia para personas de otras naciones e incluso para personas de la misma nacin. En el libro Historias de Forbes se analizan en detalle 15 empresarios prestigiosos de los Estados Unidos. Cualquiera de ellos puede servir como punto de referencia. Hay diferentes estudios y publicaciones sobre historias empresariales y como ya se indic esto se repite en todos los pases latinoamericanos. Pero, indudablemente, la mejor manera de conocer un empresario es poder conversar con l, con el propsito de obtener informacin directa y aplicable al medio en que la persona vive. Por ello, la recomendacin es considerar la invitacin a la persona que cumpla el perfil de empresario, delineado a lo largo de estas lneas, y conversar con l sobre aspectos como los siguientes: o o o o o o o o o o o o Historia educativa. Historial laboral. Forma de identificacin de la oportunidad. Experiencias empresariales previas. Motivacin para la conversin en empresario. Factores ambientes que le favorecieron o le dificultaron la iniciativa empresarial. Mecanismos de consecucin de los recursos que utiliz. Momentos de gloria en la empresa. Momentos crticos en la empresa. Proceso de desarrollo, supervivencia y crecimiento de la empresa. Estrategias utilizadas para el desarrollo de la empresa. Papel de los colaboradores.

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o o o o o o o o o Identificacin de nuevas oportunidades de negocios. Perspectivas de nuevas empresas en el pas. Mecanismos que facilitaran el establecimiento de nuevas empresas. Recomendaciones para su familia en trminos de empleado o de empresario. Acciones que tomara si la empresa fracasara. Inters en volverse a emplear. Caractersticas personales que lo han hecho exitoso. Recomendaciones generales. Realizaciones personales y profesionales fruto del mundo empresarial.

Historia de un empresario emprendedor Extracto de la exposicin del empresario Horst Paulmann en el seminario "Nadando contra la Corriente", organizado por la Fundacin Generacin Empresarial. Santiago, 2 de octubre de 2002. En 1961, formamos el primer supermercado Las Brisas en la ciudad de Temuco. Al ao, lleg Almac y supermercados Loncoleche Qu podemos hacer?, dijimos en ese momento y decidimos abrir locales en otras ciudades para no quedar vulnerables y expuestos a supermercados de Santiago que podan vender un ao o ms bajo el costo, arruinndonos. Resultado: a los pocos aos cerr Almac y Loncoleche. En 1975, naci el primer Supermercado Jumbo de Santiago. Con la formacin de los grandes grupos empresariales, nuevamente quedamos expuestos a la posible llegada de hipermercados internacionales, como era el sueo de Javier Vial en el sentido de traer a Chile uno desde Espaa. Qu hacer? Abrimos locales en Argentina. En 1990 llegaron a Argentina 8 grandes cadenas internacionales Qu hacer? Para no quedar vulnerables y adems expuestos a los vaivenes de la economa de Amrica Latina, incursionar en Estados Unidos. Lamentablemente, para ello an nos faltan pulmones. Qu alternativa tuvimos? Decidimos competir como local, ya que si usted consulta en Argentina, Jumbo est catalogado como firma local. Ekono, Unimarc y Home Depot ya se fueron y esperamos que otros sigan este camino. No existen recetas que garanticen el xito de un empresario o ejecutivo. S existen ciertas exigencias, para no llamarlas reglas, que son: tener ganas (esto es igual que en la vida matrimonial), ser valientes (soldado que no saca la cabeza de la trinchera nunca ganar la batalla), ser consecuente, coherente y perseverante. Juan Antonio Glmez, en un almuerzo en su oficina, me comentaba que en la Cmara contaban que un socio manejaba entre Valparaso y Santiago y escuch en la radio que un automovilista vena contra el trnsito. Inmediatamente, el automovilista llam a la radio para decir que era cierto, pero que eran miles los que venan contra el trfico. El seor que llam a la radio era Horst Paulmann. No olvidemos que Chile ha pasado pocas muy difciles. Y el ao '75 no haba obra alguna en el pas. Con slo un milln de dlares construimos e inauguramos en el 76 el primer Jumbo de Kennedy. Fuimos el nico local para poner a la venta todas las importaciones que llegaron a contar del `76. Pablo Huneus dijo en su libro: "Si el consumo fuera una religin, el Jumbo sera su catedral". Esto fue en el ao '76. De no construir en el ao ms recesivo de Chile, este Jumbo hubiera costado varas veces ms o no se habra hecho nunca. En el ao '80 compramos los primeros terrenos cuando nadie inverta en Argentina, confiados en una pronta integracin comercial con Chile. Pasamos 10 aos, los '80, de grandes sufrimientos y 10 aos, los '90, de grandes logros. Pero no siempre se puede ganar. El ao pasado invertimos 100 millones de dlares en Argentina, una inversin que hoy vale una fraccin. Conclusin, nadar contra la corriente. Invertir en tiempos difciles permite estar listo cuando vuelva el crecimiento al pas.

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No esperen que todo est bien, porque cuando eso ocurre todos quieren invertir. Hay que sacarse la parte negativa y no escuchar noticias y no leer los diarios en la maana. Actitud correcta El segundo tema de hoy: la actitud es todo. A los 14 aos fabriqu cunas para muecas y sus acolchados que vend a Gatt & Chvez, gran tienda de departamentos inglesa. Por falta de experiencia pint las cunas con un barniz que nunca quiso secar. No me quisieron recibir las cunas por no ser como la muestra, pero estuvieron obligados a recibir las cunas despus de muchas discusiones. Debo confesar que las cunas eran horribles. En Temuco, mis padres compraron en 1952 el restaurante Quinta Recreo Las Brisas. Al fallecer nuestro padre, en el ao '56, con mi hermano continuamos en el negocio atendiendo durante 10 aos a Temuco y toda la provincia con una excelente cocina. Un da me ofrecieron grasa de vacuno de Argentina trada de contrabando. Pens que mezclar la grasa con aceite o manteca de cerdo era muy buen negocio. Craso error a las pocas semanas encontr a un cliente muy antiguo en una estacin de servicio. Le pregunt por qu haca semanas que no vena a nuestro restaurante. Me contest que nunca ms, ya que estbamos friendo las papas en grasa rancia. El engao de la calidad de las cunas y de la grasa de vacuno no fue una buena actitud, y aprend una leccin: nunca hay que pensar que el cliente es un ignorante y hay que ofrecerle slo lo mejor. Con el reinicio de nuevas obras esta semana en Buenos Aires, estamos dando el apoyo moral a nuestros 8.000 colaboradores en el vecino pas. En diciembre del ao pasado, ante la devaluacin, dimos un descuento a los locatarios de nuestros once shoppings en Argentina de hasta un 70% y en enero efectuamos otra renegociacin de deudas. En los ltimos 12 meses de recesin y descalabro financiero en Argentina, hemos aumentado de 36 a 43 nuestros locales y centros comerciales. En Chile, a pesar de la recesin en los ltimos 12 meses, hemos aumentado nuestros locales de 8 a 15 e incrementado nuestras ventas en los primeros 8 meses de este ao en 31% sobre la venta del ao pasado. Cmo hacemos esto? La base es la confianza y respeto que Cencosud ha sabido ganarse entre sus clientes en el mundo empresarial y en el sistema bancario, tanto en Chile como en Argentina. Es muy importante la actitud correcta del empresario en cualquier momento, ya que en tiempos difciles tanto los clientes, como el comercio, como los bancos, devuelven la mano. En vez de quejarnos de la recesin pusimos el hombro, conseguimos entusiasmar a nuestro personal ya que sin el apoyo positivo de ellos nada se puede mover. Qu hacer para crecer? No hagamos declaraciones en las Cmaras y en los medios sobre la difcil situacin del pas, ya conocida por todos. Ello slo sirve para justificar la propia ineficiencia, asusta a los dems empresarios y, peor an, asusta a nuestros clientes consumidores. nimo muchachos, tengamos fe en nuestro pas, en nuestra gente y lo ms importante en nosotros mismo. Les voy a contar un chiste: Dos sapos, Otto y Federico, se cayeron en un balde de leche. Otto dijo a Federico me voy a ahogar, a lo que Federico le contest: sigue pataleando. Otto se ahog, pero Federico sigui pataleando hasta que la leche se hizo mantequilla, pudo apoyarse y saltar fuera del balde. Seores: sigan pataleando!. Vamos a salir de esta recesin y llegaremos al otro lado de la orilla!. Caractersticas del comportamiento emprendedor, conocimientos, habilidades y actitudes. Factores motivacionales o Necesidad de logro o Necesidad de aprobacin

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o o o o Necesidad de recibir beneficios monetarios Necesidad de desarrollo personal Necesidad de independencia Necesidad de escape

Caractersticas de comportamiento o Capacidad fuerte de persuasin o Toma de iniciativa o Versatilidad /flexibilidad o Honestidad /integridad y contabilidad o Bsqueda de la verdad y de informacin o Capacidad de conseguir recursos o Tolerancia de la ambigedad, de presin y de incertidumbre o Relaciones /redes o Sentido de urgencia /tiempo muy valioso o Orientacin hacia la oportunidad o Compromiso total /determinacin /perseverancia o Orientacin hacia metas especficas o Responsabilidad personal o Humor o Centro de control interno/confianza en s mismo/nocin de suficiencia de sus o capacidades o Baja necesidad de poder y estatus o Capacidad de decisin o Estabilidad emocional o Atrados por retos, no por riesgos/corren riesgos moderados o Optimistas o Competencia consigo mismo o Planean con lmites de tiempo o Exigen eficiencia y calidad o Planifican y hacen seguimiento sistemticamente Caractersticas fsicas o Energa o Buena salud o Trabajo duro Caractersticas intelectuales o Imaginacin/creatividad/innovacin o Conocimiento del negocio o Capacidad de solucin de problemas o Realismo o Inteligencia o Habilidad conceptual o Capacidad de analizar el ambiente/visin comprensiva de los problemas Actitud o conducta o Compromiso y determinacin o Tenacidad y capacidad de decisin o Asumir y cerrar compromisos rpidamente o Disciplina o Persistencia para resolver problemas o Disposicin a sacrificarse personalmente o Inmersin en la labor

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LIDERAZGO COMO UNA HERRAMIENTA DEL EMPRENDIMIENTO Para emprender o liderar se necesita tener un sueo que seamos capaces de transmitir y comunicar con facilidad para que pueda ser compartido y contar as con el apoyo de la comunidad para su materializacin, junto con lderes crebles y dispuestos a servir. Este sueo debe ser desafiante pero alcanzable por lo tanto, necesitamos tener los pies en la tierra, conocer nuestro entorno y a nosotros mismos. Quien es emprendedor es un lder, ya que ve oportunidades donde otros no ven nada. Existe consenso cuando se afirma que una persona emprendedora es lder. El papel de un lder es seducir a quienes trabajen con l de que ciertas ideas tienen sentido, y que se debe trabajar por ellas. Hay lderes espirituales, jefes, personas destacadas etc., pero todas tienen una caracterstica especial, saben llevar a su equipo a las metas que se imponen. Los lderes ven oportunidades en todo momento y saben aprovechar las pocas oportunidades para destacarse y generar un reconocimiento o simplemente desarrollar su obra adelante Caractersticas comunes de quienes emprenden y son lderes: 1. Capacidad de Acompaamiento: Un lder debe ser capaz de acompaar los procesos que rodean su entorno de principio a fin, es decir, debe tener el compromiso para con s mismo como para con su equipo de trabajo, sin abandonar sus metas. 2. Capacidad de aprovechar sus Potencialidades: Un verdadero lder sabe aprovechar sus potencialidades para explotarlas sobre quienes lo rodean en su entorno. Un lder debe destacarse, entonces debe sacar provecho de sus potencialidades de tal manera que su capacidad superior sea apreciada o respetada. 3. Capacidad de Posicionamiento: Es la persona que siendo consciente de sus habilidades aprende a incorporarse y adentrarse en la poblacin que lo rodea. 4. Capacidad de Expresin: Un lder debe tener una capacidad superior para hacer entender a las personas sus ideas, sus posiciones o sus ideales, debe saber argumentar a sus posibles "seguidores". 5. Capacidad de Entender a quienes dirige: Es necesario comprender cmo piensan los dirigidos para poder estar un paso adelante de ellos. 6. Capacidad de Mantener el control: Un lder, jams pierde la calma y sabe actuar en situaciones difciles, adems sabe apoyarse en los dems cuando realmente lo necesita. Existen muchas caractersticas que pueden tener los lderes de hoy, pero casi sin duda alguna, la capacidad principal en la actualidad es su capacidad de asimilacin y de adaptabilidad a los diferentes cambios que afronte durante su carrera o su trayectoria. Las personas cambian, y sus lderes deben cambiar con ellos. Sobre la capacidad de adaptabilidad se afirma que los lderes hoy saben mezclar sus diferentes estilos de mando segn las situaciones que afrontan, es decir utilizan las herramientas adecuadas, en los momentos adecuados. Y en este sentido, los lderes hoy exhiben generalmente mezclas de todas sus facetas segn los momentos que afrontan. Para terminar, el buen lder, debe ser el ms diligente, el ms preparado y debe hacer de sus conocimientos y de sus habilidades una pasin que se debe mejorar constantemente.

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El liderazgo considera ciertas caractersticas tales como: o Iniciativa o Altos estndares, sin ser perfeccionista o Constructor de equipos de trapajo o Inspirador de otros o Tratar a otros como quiere que lo traten a l o Compartir la riqueza con la gente que la ayuda a crear o Integridad y confiabilidad o Constructor de confianza o Practicar la filosofa del Juego limpio o Trabajar en equipo o Excelente maestro y alumno o Paciencia y urgencia o Obsesin de oportunidad o Conocimiento profundo de las necesidades de los clientes o Impulsado por el mercado o Obsesionado con la creacin de valor o Tomar riesgos calculados o Minimizar riesgos o Compartir riesgos o Tolerar la incertidumbre y la falta de estructuras o Tolerar la presin y el conflicto o Tener habilidad para resolver problemas y para integrar soluciones o Creatividad, adaptabilidad, autoconfianza o Pensamiento lateral o Mente abierta o No convencional o No aceptar el estatus quo o Se adapta al cambio o Solucionar creativamente los problemas o Aprender fcilmente o No temer a las fallas o Habilidad para conceptualizar y trabajar detalles o Motivacin a la excelencia o Orientacin a metas y a resultados o Metas altas, pero alcanzables o Motivacin al logro y al crecimiento o Poca motivacin al estatus y a poder o Conocedor de sus fortalezas y sus debilidades o Perspectiva y humor o Brindar apoyo interpersonal DIFERENCIAS ENTRE NEGOCIANTE, EMPRESARIO Y EMPRENDEDOR Negociante: Persona que se dedica profesionalmente a los negocios o a las actividades comerciales, o que tiene gran facilidad para los negocios. Para un Negociante, las acciones de inversin se realizan dadas las oportunidades y coyunturas sobre las cuales se puedan estar presentando en el mercado y pueda ser calificada como una ventana para generar dinero rpido. Negociantes aparecen en temporadas de fiestas navideas, fiestas patrias, fechas festivas como el da de la madre o da del padre, etc. Un negociante slo suma, resta, multiplica y divide sus costos y ganancias que pueda obtener en un tiempo corto.

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Empresario: Es aquella persona que de forma individual o colegiada, fija los objetivos y toma las decisiones estratgicas acerca de las metas, los medios, la administracin y el control de las empresas y asume responsabilidad tanto comercial como legal frente al exterior. En la economa actual, el concepto de empresario aparece ntimamente unido al concepto de empresa, concebida sta como realidad socioeconmica. El empresario personaliza la actuacin de la empresa, y es la figura representativa que, segn sus motivaciones, persigue objetivos coherentes con los fines a conseguir por la empresa en un intervalo temporal. En definitiva, el empresario se constituye como el rgano individual o colectivo encargado de administrar (establecer los objetivos empresariales y la toma de decisiones oportunas para alcanzarlos). Para un Empresario, el instrumento adecuado para evaluar sus decisiones son los indicadores de rentabilidad acompaadas de un estudio de mercado, plan estratgico, evaluaciones econmicas-financieras, etc. De tal forma que al decidir, considera diversas situaciones y acciones con el propsito de reducir el nivel de incertidumbre sin perder de vista sus objetivos y metas en el mercado que tiene a mediano y largo plazo. Emprendedor: trabajar por un sueo parecera una cuestin ideal, ser independiente o su propio jefe una bendicin, sin embargo, y como una cuestin extraa en realidad son muy pocas las personas que deciden lanzarse a aventurar con sus ideas, sus proyectos o sus propios negocios; es evidente que el camino es difcil, pero, Por qu las personas no se arriesgan?. Es una persona que percibe la oportunidad que ofrece el mercado y ha tenido la motivacin, el impulso y la habilidad de movilizar recursos a fin de ir al encuentro de dicha oportunidad. Debe tener confianza en su idea, debe tener una base de datos grande, debe tener una capacidad de convocatoria y de conviccin mayor que el promedio, debe saber vender las ideas y debe sobre todo tener la capacidad de ofrecer resultados. En el espritu emprendedor existen muchas caractersticas que tienen unas personas y otras no, pero que de cualquier manera los hace exitosos. En la actualidad el espritu emprendedor es sinnimo de innovacin, cambio, fundacin de una empresa, o toma de riesgos. La dificultad aumenta, cuando se encuentran emprendedores que no han fundado empresas o que no han sido innovadores y simplemente han copiado una idea existente o que en lugar de asumir riesgos buscan que otros los corran etc. Definitivamente el xito no es una cuestin sencilla de analizar... Siempre el riesgo ser directamente proporcional a la ganancia en cualquier negocio, por lo tanto quien asume ms riesgo aunque con menos probabilidad de xito tendr la oportunidad de recibir una mayor recompensa en el largo plazo. El espritu emprendedor, lo que en ingls se denomina entrepeneurship, puede ser: o El desarrollo de proyectos innovadores o de oportunidad para obtener un beneficio; o La capacidad de comprar a precios ciertos, para vender a precios desconocidos; o La capacidad de desarrollar una idea nueva o modificar una existente para traducirla en una actividad social rentable y productiva (ojo: no todas las personas emprendedoras buscan el beneficio econmico; existen personas que buscan objetivos sociales o polticos). Siempre el riesgo ser directamente proporcional a la ganancia en cualquier negocio, por lo tanto quien asume ms riesgo aunque con menos probabilidad de xito tendr la oportunidad de recibir una mayor recompensa en el largo plazo adems de la satisfaccin de no quedarse y mirar como otras personas si obtienen metas que para otros pareceran inalcanzables. APORTE DE LA EMPRESA EN LA SATISFACCIN DE NECESIDADES Una empresa es una organizacin o institucin dedicada a actividades o persecucin de fines econmicos o comerciales. Se ha notado que, en la prctica, se puede encontrar una variedad de definiciones del trmino. Eso parece ser debido, por lo menos en parte, a que a pesar de su aparente simplicidad el concepto es complejo.

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Una definicin de uso comn en crculos comerciales dice que una empresa es: un sistema que interacciona con su entorno materializando una idea, de forma planificada, dando satisfaccin a unas demandas y deseos de clientes, a travs de una actividad econmica". Requiere de una razn de ser, una misin, una estrategia, unos objetivos, unas tcticas y unas polticas de actuacin. Se necesita de una visin previa y de una formulacin y desarrollo estratgico de la empresa. Otra definicin -con un sentido ms acadmico y de uso general entre socilogos dice: grupo social en el que a travs de la administracin de sus recursos, del capital y del trabajo, se producen bienes o servicios tendientes a la satisfaccin de las necesidades de una comunidad. Conjunto de actividades humanas organizadas con el fin de producir bienes o servicios. TIPOS DE INHIBIDORES DEL COMPORTAMIENTO EMPRENDEDOR (Tomado del Captulo 3 de Creacin de Nuevos Negocios) o o o o Los dficits de autoestima El desamparo aprendido La envidia igualitaria La creencia en el "Mundo Justo"

Todas las personas pueden ser emprendedoras o intraemprendedoras, como lo demuestran mltiples historias en el mundo entero. A pesar de ello, son relativamente pocas las personas que emprenden. Existen barreras personales que los inhiben, no se atreven. Muchas veces, la cultura nacional o la propia historia personal, llevan a la persona a desarrollar creencias -formas de verse a uno mismo y al entorno- que resultan inhibidoras del emprender, generando un estilo personal que, en vez de fomentar el desarrollo individual y comunitario, termina siendo una traba para el progreso. La principal barrera que cada persona debe superar para poder emprender, son las creencias autoimpuestas respecto a su capacidad de emprendimiento. Por lo mismo, es necesario conocerlas para poder actuar sobre ellas y modificarlas. Las creencias que son especialmente paralizantes para el emprender, se generan a partir de cuatro factores inhibidores que se presentan a continuacin. Los dficits de autoestima Una persona con dficit de autoestima es aqulla que se valora poco, y por lo mismo, tiende a tener una imagen pobre de s misma y a creerse poco capaz de emprender desafos. La evaluacin de cuan capaces nos consideremos a nosotros mismos, determina en un grado importante cmo actuaremos frente a las diferentes circunstancias, cunto esfuerzo invertiremos en alguna actividad y cunto persistiremos frente a las dificultades. Las personas que tienen baja autoestima, presentan deficiencias importantes en distintos aspectos del mundo psicolgico. En primer lugar, tienden a tener baja autoeficacia general. Es decir, se perciben como poco capaces de actuar en situaciones de enfrentamiento, de ejecutar un alto porcentaje de las conductas relacionadas con enfrentamiento, se frustran con facilidad frente al fracaso y sus xitos no logran elevar sus expectativas frente a las futuras situaciones de enfrentamiento. De esta forma, tienen menos persistencia ante las dificultades, abandonando muy pronto lo que emprenden. Tambin, tienden a presentar dficit conductual, es decir, tienden a tener pocas conductas, tienden a la pasividad. Un lema aplicable a esta caracterstica es "quien nada hace, nada teme". Para estas personas es preferible tener pocas conductas de enfrentamiento -en definitiva, rehuir el enfrentamiento-y as, correr pocos riesgos. A su vez, tienen una fuerte tendencia al pesimismo, a esperar pocos xitos en el futuro, dada su poca capacidad. Usualmente, tambin tienen menos iniciativa, menos creatividad, son muy descalificadores consigo mismos, piensan que los dems podran ms que ellos.

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Por lo tanto, para poder iniciarse en el campo empresarial, se requiere desarrollar la propia autoestima. A las personas con dficit de autoestima les es muy difcil ejercer como emprendedores y, ms an, llegar a ser exitosos en ello. Desamparo aprendido El desamparo aprendido es la creencia de que ninguna conducta que podamos realizar nos llevar al resultado deseado, ni nos permitir evitar los resultados indeseados. Vale decir, hagamos lo que hagamos, no lograremos lo que queremos alcanzar, ni podremos evitar los fracasos. Lo que nos ocurra en la vida depender de factores incontrolables, tales como la suerte o el azar. El aspecto central de la teora del desamparo aprendido es la expectativa de incontrolabilidad. Esta sostiene que se llega a un estado de desamparo, por medio del aprendizaje de que lo que ocurrir en el futuro ser incontrolable, independientemente de nuestros esfuerzos, habilidades o motivaciones. Es decir, se pierde la creencia de que cada uno puede dirigir, de alguna forma, lo que le ocurra en el futuro y se reemplaza por la creencia de que se enfrenta un mundo incontrolable, en el que los xitos y fracasos dependen de factores fortuitos. La imagen del hombre como forjador de su propio futuro, desaparece. Esta creencia provoca una serie de dficits de funcionamiento psicolgico que atentan contra la conducta emprendedora. As, ya en 1953, Banfield indicaba que "la idea de que el bienestar individual depende en forma crucial de condiciones que escapan al propio control, de la suerte o de los caprichos de un santo" debe ser seguramente un obstculo a la iniciativa. Su influencia sobre la vida econmica es obvia: no es posible que la persona que vive en un mundo considerado tan caprichoso, ahorre e invierta con la esperanza de una ganancia final. Tambin debe tener algn efecto en la poltica. Cuando todo depende de la suerte o de la intervencin divina, la accin comn carece de sentido. Igual que el individuo, la comunidad puede esperar o rezar, pero no es probable que tome el destino en sus manos. Concordantemente, la investigacin de los ltimos aos comprueba que las personas desamparadas muestran una clara deficiencia en la iniciacin de conductas voluntarias, ya sea para el logro de xitos o para escapar de resultados adversos. Adems del dficit en la iniciacin de conductas, a la persona desamparada le resulta difcil aprender que su respuesta ha sido eficaz, aun cuando realmente lo haya sido. Es decir, quien ha llegado a creer que los hechos son incontrolables, difcilmente podr notar que controla la ocurrencia de algunos de ellos. El individuo que cree que el xito y fracaso son independientes de sus acciones, tendr serias dificultades para aprender qu respuestas son eficaces. Otros problemas que se han observado en personas de estas caractersticas son: ansiedad, depresin, pasividad, social y disminucin de la creatividad en la solucin de problemas. Por lo mismo, la persona con desamparo aprendido no podr emprender, y si lo hace, su desempeo probablemente ser poco exitoso. Este hecho hace que sea esencial entender las razones que producen desamparo aprendido, a fin de poder corregirlas. La va fundamental por la que las personas pueden llegar al desamparo, es el estar sometidas a condiciones de vida donde hay independencia entre las acciones que realizan y los resultados que obtienen. Por ejemplo, la extrema pobreza tiende a producir desamparo. Un nio criado en un ambiente de pobreza, suele estar expuesto a un importante grado de incontrolabilidad: el padre, a pesar de sus esfuerzos, no logra mayores ingresos, hasta que algn evento ajeno al control de la familia, los provee de mayores recursos (organismos de ayuda, gobierno, entre otros). Si ocurre alguna catstrofe natural no podrn hacer nada para solucionar los problemas originados por ella, ms que esperar que llegue ayuda desde alguna parte, si es que llega. En este caso, el nio percibe que la mayora de las situaciones que ocurren en su vida, estn ms all de sus posibilidades de control, y comienza a creer que nada de lo que haga su familia podra cambiar las condiciones de vida a las que se ven enfrentados. En general, todas las experiencias de incontrolabilidad reiterada producen desamparo, pasividad y derrotismo, e impiden el surgimiento de la conducta emprendedora, de la creatividad en la solucin de problemas, de la persistencia y el esfuerzo ante las dificultades.

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Por otra parte, las personas que lo han tenido todo fcilmente en la vida, las que no han necesitado esforzarse para obtener lo que desean, tambin desarrollan un tipo particular de desamparo. Es frecuente que los jvenes que provienen de familias en las que todo les ha sido dado, sin pedir de ellos ningn esfuerzo o comportamiento a cambio, presenten sntomas de pasividad, apata, baja motivacin, baja iniciativa, bajo nivel de persistencia. En general, se caracterizan por esperar que las cosas positivas simplemente les ocurran, independientemente de si ellos se han esforzado por lograrlas. En general, el desamparo puede ser de dos tipos: el desamparo universal y el desamparo personal. o El universal se da en una situacin en que la persona percibe que ni ella ni nadie puede hacer nada para controlar los resultados. El personal se da cuando una persona cree que existen conductas que pueden controlar los eventos, pero que no estn a su alcance o que no las posee.

Los individuos que tienen desamparo personal, muestran autoestima ms disminuida que las personas que tienen desamparo universal. Por su parte, ambos tipos de desamparo producen el mismo tipo de sintomatologa, la que es paralizante para iniciarse como emprendedor. Y, ambos sern resistentes a los esfuerzos externos por modificarlos. Si se trata de desamparo universal, la persona creer que ni ella ni nadie podr beneficiarse por medio del emprender. Si, en cambio, se trata de desamparo personal, creer que otros pueden verse beneficiados si emprenden, pero no ella. La envidia igualitaria Desde los comienzos de la historia del mundo, el hombre ha tenido conciencia de que la envidia es un sentimiento tan bsico y generalizado, que nadie puede dejar de enfrentarse con l. Los griegos recomendaban esconder la felicidad y la desgracia, como nica forma de protegerse contra la envidia y su inseparable compaera, la alegra por el mal ajeno. Un terreno propicio para el desarrollo de la envidia, lo presentan quienes desarrollan un estilo prioritariamente imitativo. El aprendizaje imitativo, a travs de modelos, ha probado ser de suma importancia en el desarrollo del ser humano, desde la infancia hasta la adultez. Incluso, se hace referencia a la posible existencia de un verdadero instinto de imitacin, que nos facilita de modo importante el aprendizaje y el proceso de socializacin, por medio de la observacin de modelos a los que imitar. La envidia es un sentimiento potencialmente despertable por todo cuanto se considera fuente de felicidad. La persona envidiosa consume buena parte de su energa en desear lo que otros tienen, y no en emprender, ni en el esfuerzo por alcanzar sus propios y genuinos deseos. La envidia igualitaria es un concepto que consiste en el fuerte deseo de que los dems no tengan lo que nosotros no hemos alcanzado, independientemente de los esfuerzos que ellos hayan desarrollado. Si fuera posible paralizar el progreso de otros, de manera de sobrepasarlos, los envidiosos igualitarios lo haran con una gran dedicacin, sin medir las repercusiones que esto tendra para el bien comn. Si bien la envidia es una emocin humana frecuente, se debe impedir que paralice el desarrollo individual y, en consecuencia, el de la comunidad. Si la envidia igualitaria se convierte -como ocurre en algunos pases latinoamericanos- en un sentimiento socialmente generalizado, llega a tener un fuerte impacto paralizador del desarrollo econmico general. Si se analiza a los adultos exitosos, se descubre que se caracterizan ms por su capacidad de esfuerzo individual que por lo "envidiosos" que son. Por lo tanto, una forma de combatir la envidia igualitaria, es concentrarse en el desarrollo de la capacidad de esfuerzo, en la internalizacin de la percepcin del control de lo que nos ocurre, en la valoracin de la creatividad y la propia iniciativa. Dicho de otra forma, se deben desarrollar caractersticas emprendedoras.

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La creencia en el "Mundo Justo" Es la creencia de que cada uno tendr lo que le corresponda en la vida. Por lo tanto, se cree que slo por el hecho de ser un buen hombre o una buena mujer, se tendrn xitos y bienestar y, al contrario, si se acta de manera incorrecta, de una u otra forma la vida lo castigar. La creencia en el mundo justo, es una creencia que favorece la pasividad. De acuerdo a esta creencia, el comportamiento virtuoso garantiza el xito individual. No es necesario emprender, ya que el "mundo justo" recompensar nuestras acciones. Si nuestras acciones son negativas, la justicia inherente a la vida nos har pagar por ello. Por lo tanto, una persona que cree en el "mundo justo" no est preparada para enfrentar la mayora de los desafos y dificultades, los que ocurren en un alto porcentaje con independencia de la "bondad" o "maldad" con que nos conduzcamos en el mundo. Una persona que cree en el "mundo justo", no cuenta con las herramientas para enfrentar adecuadamente los desafos que se le presenten, ya que las dificultades que le ocurran, en gran medida, sern independientes de la "bondad" o "maldad" con que se conduzca. Habitualmente, la persona que posee esta creencia no ser capaz de iniciar un nuevo negocio. Esperar las retribuciones que, a su juicio, la vida le debe, sin hacer ms esfuerzo para aumentar las posibilidades de que as ocurra. Aun cuando el ser humano se ha caracterizado por ser un solucionador creativo de problemas, un emprendedor de desafos, un generador de cultura y de aplicacin de la inteligencia a la vida cotidiana, siguen existiendo barreras personales para emprender. Superar estas barreras requiere de voluntad y esfuerzo. Por esto, es importante que los nios, y las personas en general, se desarrollen en un medio ambiente que estimule y fomente la creatividad y el ingenio en la vida cotidiana y, que cada uno acte sobre sus barreras personales para superarlas. Como ocurre con la mayora de las actividades humanas, la persona no nace emprendedora, sino que llega a serlo despus de un proceso de aprendizaje y esfuerzo.