ESTRATEGIA Y COMUNICACIN EN EL MARKETING SOCIAL

1. Anlisis Estratgico Contemporneo Que entendemos por estrategia? Podramos decir (Grant M Robert, 1996) que todo lo que se refiere a anlisis estratgico, es simplemente Ganar, ser ms competitivo y analizar si vamos a implementar una estrategia personal o una organizacional, la que decidamos estar basada en nuestra intuicin o nuestra experiencia, veremos tambin como la estrategia se convierte en un medio de comunicacin dentro y fuera de la organizacin. Se buscarn las bases para la estrategia ganadoras y siempre establecer ventajas competitivas. El rol del anlisis estratgico est basado en el xito y experiencia, por ejemplo: Madonna es una excelente artista, canta bien, baila bien, acta medianamente, es inteligente, no escribe canciones y no toca ningn instrumento. Su xito se debi a su perseverancia y propios esfuerzos. Pero el factor ms importante de su toma de decisiones fue de ir a Los ngeles, California, y hablar con el mismo manager de Michael Jackson, ella sabia que l lo haba lanzado a la fama y prefiri no administrar su propio contrato 3, como lo hace la mayora de los artistas que tienden a fracasar. Por otra parte, el ejrcito de Vietnam en 1975 logr que el ejrcito norteamericano evacuara ese pas y retiraran a su personal militar y diplomtico causando la humillacin ms grande de una potencia mundial ante uno los pases ms pobres del mundo, ellos tenan que enfrentar al pas ms industrializado, el ejrcito ms poderoso del mundo, imbatible en el campo de batalla, pero el Jefe de la guerrilla vietnams, el general Vo Nguyen Giap, us la estrategia de Mao Tse Tung: pasiva resistencia, guerra de guerrillas, contraofensiva y subterrnea. l saba que su estrategia seria a largo plazo y que polticamente se tornara en contra de su enemigo (Grant M Robert, 1996). Si observamos detenidamente los ejemplos, ninguno de los dos tena un plan establecido, pero hicieron lo correcto. Todos podramos hacer lo correcto, si tuviramos las cosas claras. Entonces nuestra intuicin o nuestra experiencia nos ayudaran a tomar la mejor decisin mediante este proceso. Entonces diramos que la estrategia es tener claridad en el entorno y la direccin, estableciendo metas simples, consistentes y a largo plazo. Saber cunto nos tom llegar a alguna parte y mantenernos con xito en el tiempo. Adems, debemos tener un profundo entendimiento del ambiente competitivo, como en el ejemplo de Madonna, renovndose cada cierto tiempo con una nueva identidad, estricto marketing, mantener siempre una fuerte inversin en investigacin, desarrollo e innovacin. O como el general Giap, entendiendo y empatizando con su enemigo y las condiciones de combate, sala a buscarlos sin ser visto. Adems, hay que saber cmo aprovechar los recursos; explotar al mximo la fortalezas internas y las oportunidades externas. Todo ello sin desprotegernos, consientes de nuestras debilidades y sobre todo atentos para identificar posibles amenazas. Finalmente, pero no menos importante, no podemos tener una implementacin efectiva, sin que no exijamos decisin, lealtad y compromiso de los dems. El anlisis estratgico no es una disciplina nueva, Sun Tzu escribi hace ms de 2000 aos un libro llamado El Arte de la Guerra, que deca conoce a tu enemigo y concete a ti mismo, tambin deca demuestra poder. Sus preguntas eran vitales Qu dirigente es ms sabio y capaz? Qu comandante posee el mayor talento? Qu ejrcito obtiene ventajas de la naturaleza y el terreno? etc. Este texto, hoy es usado por muchos ejecutivos en Marketing, es brillante, como tambin lo es El Prncipe de Maquiavelo. Puro anlisis estratgico aplicado a los negocios y no a la guerra o por la lucha del poder. Lo que s es nuevo es el anlisis estratgico contemporneo de negocios, que emerge a partir de fines de los aos 50 y principio de los aos 60 en los Estados Unidos y es bsicamente estrategia militar usada en los negocios (Grant M Robert, 1996) practicados de la misma manera porque las dos estrategias su fin es Ganar. La nica diferencia es que los negocios compiten, pero entienden que no deben destruirse, porque si lo hacen nadie gana y por ello han aprendido a compartir el mercado. Competir es sano, pero hasta donde no se hace dao. Como por ejemplo, el caso

de Coca Cola y Pepsi, que comenzaron una guerra de precios que casi los destruy pues tenan que vender bajo el costo de produccin (Maital Shlomo, 1994). Pero, qu es bsicamente lo que buscan las empresas? Si vemos desde el punto de vista del planteamiento corporativo: buscan tcitamente eficiencia, control de riesgo, marketing, integracin vertical. Si lo vemos desde el punto de vista de gestin estratgica, las empresas buscan un buen Plan de Negocios con proyecciones de 5, 7, y 12 aos como mnimo y lo ms importante con metas y objetivos para poder avanzar con xito sostenido en el tiempo (Grant M Robert, 1996). Si no se hace un anlisis estratgico y no se puede saber la ventaja competitiva y tener un informe que pueda entregar toda la informacin de la competencia, de la participacin de mercado, de productos y estrategias es difcil poder tomar decisiones con claridad. Demostrar con hechos que la empresa tiene o no una ventaja competitiva sobre los competidores, realizar un anlisis financiero, descubrir la liquidez, la solvencia y la rentabilidad de la empresa. Porque si un inversionista quiere invertir en el negocio o queremos aumentar el capital para crecer y preguntan por los indicadores y no se sabe, difcilmente nos escucharan y no se tendr nada ms que hablar. Por ello es recomendable hacerlo, porque si se tiene una buena gestin y conocimiento de su negocio, sabiendo que tiene una liquidez baja (poco dinero en caja), adems tiene una solvencia alta (est muy endeudado), y una rentabilidad baja (menos un 3%), entonces necesita ayuda. Por ello se debe revisar los estados financieros para que un experto los analice y explique la situacin de la empresa; con todo esos datos, se va a poder hacer un anlisis estratgico de negocios y se va a tener mejor informacin, se va a poder tomar mejores decisiones, efectivas con experiencia y conocimiento. De ah en adelante se har las cosas bien y podr darse cuenta de su ventaja competitiva frente lo dems, eso nos llevara al xito y ganar frente a la competencia. 2. Management: Hacia una Revolucin desde la Comunicacin 2.1. Re-Pensar las teoras del management, gritos y aportes Basta darse una vuelta por las estanteras de negocios de las principales libreras para ver la cantidad de libros de management existentes, muchos en gran parte, un grito descarnado a mirar ms all, a re-inventar, re-pensar, reflexionar, re-imaginar, re-hacer, re Las teoras clsicas y sus modelos estn siendo cuestionadas fuertemente desde diversos frentes; es as como han aparecido libros y papers que llaman a soltarse la corbata y reclaman por ms creatividad e innovacin en la gestin del da a da de las empresas. Pareciera ser que las actuales teoras no satisfacen del todo a los ejecutivos, a los que da a da tratan de generar nuevas formas de hacer, a los que quieren estar a la vanguardia, a los que deben lidiar cada da con un nuevo problema. Desde el mercado anglo es el mismo gur del management Tom Peters (2004) quien llama a Re-Imaginar la empresa, luego que en el prlogo de su ltimo libro afirmara que trat de retractarse sin xito de su MBA de la Universidad de Stanford, cuenta que est cabreado de los actuales enfoques tradicionales de gestin y comienza cada captulo del libro con un Grita no estamos preparados Los suecos Riddestrale y Nordstrm (2000) en una brillante mezcla de teoras, prcticas y observaciones de sentido comn, son los que mejor ejemplifican este llamado a revolucionar las teoras del Management, proclamando negocios que tengan ms funck y con frases luego se repiten el plato alegando por la cultura Karaoke (2004) de imitacin que han provocado los modelos tradicionales de gestin. Sin duda, estos aportes son interesantes; todos apuntan de alguna u otra manera a un descontento con la mirada clsica, pero que hay detrs de esta bsqueda? Son diversas las razones que podemos nombrar para este descontento e inquietud por inventar el futuro de la organizacin, por reformular las estrategias corporativas, por revolucionar las teoras y prcticas empresariales; pero son dos factores los que son interesantes revisar brevemente: (a) La globalizacin entendida como una creciente interrelacin entre pases, compaas e individuos (Eisenhardt, 2002) ha generado una evolucin en la manera de comprender la naturaleza y dimensiones de la estrategia y el management (Drucker, 1999). (b) Por otro lado las teoras del management tienen limitaciones de inicio que obligan a

revisarlas, este punto es uno de los temas en que ms se centran las crticas, pero cules son estas limitaciones? Vargas (2005) identifica algunas: 1. El sesgo economisista, que entiende al ser humano exclusivamente como homo economicus, sin tomar en consideracin otros tipos de comportamiento, y dejando de lado los aspectos emocionales de las decisiones. 2. La estrategia vista desde una mirada esttica y no dinmica. 3. La estrategia centrada en el conflicto y la competencia como nico camino de xito. 4. Prdida del ser humano debido a un fuerte sesgo a lo tecnolgico. Vale aclarar tambin en este sentido que muchas de las crticas que se hacen a la teora estratgica construida desde el mundo de los negocios, no es tanto problema de la propia teora sino de quienes la aplican, incapaces de adaptar los postulados estratgicos a su propia y especfica realidad trasladndolos mimticamente (Vargas, 2005) Sin duda que cada una de estas limitaciones por si solas han generado una amplia bibliografa, que de alguna manera ha ido reformulando las propuestas clsicas para introducir conceptos ms acordes con el conocimiento acadmico/ cientfico/prctico que poseemos en la actualidad. En este sentido la Inteligencia Emocional propuesta por Coleman (1996) por ejemplo, ha penetrado en los mbitos empresariales como respuesta al sesgo economisista de la primera limitacin. El problema nace que en general las limitaciones de inicio de las teoras del management son tratadas, pero slo parcialmente y no necesariamente desde una teora general. Parece que para generar una verdadera evolucin del management debemos seguir la lnea de Prahalad y Hamel que en 1994 llaman a discutir y debatir los paradigmas estratgicos desde otras disciplinas. Uno de los que recoge este llamado es el Dr. Rafael Alberto Prez, en su libro Estrategias de Comunicacin (2001) donde considera la necesidad de repensar una Nueva Teora Estratgica desde las disciplinas de la comunicacin. La comunicacin y sus teoras seran el locus perfecto para re-pensar una nueva teora estratgica (Prez, 2004) Esta idea es recogida por el Foro Iberoamericano Sobre Estrategias de Comunicacin (FISEC) y discutida anualmente en encuentros internacionales de expertos, avanzando rpidamente en la construccin de modelos y propuestas. Si bien La nueva Teora Estratgica pretende ser un aporte global a las diferentes instancias educativas, de negocios, de desarrollo, para la salud pblica, poltico, social y otras- en que la Estrategia es necesaria, interesa la manera en que estas propuestas (de FISEC) y otras (desde la comunicacin) generan o propician cambios en las maneras de hacer, hablar, pensar y reflexionar en la empresa. Poco a poco, las disciplinas de la comunicacin y por ende la comunicacin como fenmeno, son capaces de generar una revolucin silenciosa al interior del management, por lo menos en la teora. 2.2 La comunicacin a la cabeza Si pensamos en el contexto globalizado, del mundo en red que se menciono ms arriba, en donde las empresas (y personas) sobreviven dependiendo de los vnculos y alianzas que generen, se hace evidente la necesidad de una nueva visin que site a la comunicacin como pilar fundamental de las organizaciones, pero est siendo considerada la comunicacin al interior de las empresas hoy en da? Pueden la comunicacin y sus teoras propiciar cambios en la prctica empresarial? Aunque no es mucho lo que se puede encontrar al respecto en la bibliografa, s existen algunas investigaciones realizadas en diferentes pases que dan cuenta de la posicin estratgica actual de la comunicacin en las empresas. En EE.UU por ejemplo Argenti, Howell y Beck (2005), tan slo con el nombre de su artculo nos dejan claro el asunto: El Imperativo de la Comunicacin Estratgica, donde afirman que en la mayora de las empresas que fueron parte de su investigacin (realizada a 50 ejecutivos de importantes empresas en EE.UU) los Directores de Comunicacin (DIRCOM) tienen un asiento en la mesa directiva; tambin aseveran que en general responden directamente a la esfera ms alta de la organizacin. En otro estudio de similares caractersticas realizado en Reino Unido (Dolphin y Fan, 2000) se llega a conclusiones similares.

De esta manera la comunicacin se va configurando como un importante activo estratgico en las empresas, el que para sumar ms adeptos en las diferentes organizaciones debe recorrer todava un largo camino. Poco a poco la comunicacin se abre camino en las empresas y en las teoras de gestin, incluso atrevindose a reformular stas Finanzas y Marketing, slo cuestin de comunicacin. Mam y Pap ante el tribunal que juzga el divorcio, slo cuestin de comunicacin. (Peters XX: 98) Entonces si la falta de comunicacin es la causante de la mayor parte de los problemas en las empresas (y de la sociedad) por qu no gestionar, hacer empresa, desde y para mejorar la comunicacin? Pero cmo hacemos? Gestionando desde la comunicacin, los aportes del Foro Iberoamericano Sobre Estrategias de Comunicacin, as como los de otros autores van en ese sentido. 3.1 Gestin por comunicacin. Vnculos mas que competencias La Gestin por Competencias es una de las modas ms pujantes al interior de las organizaciones; las empresas se sumergen en grandes programas para determinar las competencias necesarias y los procesos de captacin se extienden por largos periodos, todo para asegurarse que la persona que ingrese sea un talento que aporte y agregue valor. Hasta ac todo bien pero qu pasa despus? Nuestro querido talento es sumergido en una atmsfera de desconfianza, en donde sus opiniones deben estar de acuerdo con el siempre lo hemos hecho de esta manera, sus competencias siguen intactas pero el aporte se ve limitado a su cubculo de trabajo ya que su departamento tiene problemas de comunicacin con los otros departamentos de la empresa No es que considere que reconocer y gestionar las competencias y talentos sea innecesario, al contrario creo que hoy es imprescindible, pero no considero que deba ser la principal preocupacin de la gestin empresarial; es ms no soy partidario de la clsica frase las personas son lo ms importante de las organizaciones. Lo anterior puede parecer una hereja al management actual, pero no lo es tanto. Es decir, uno de los postulados propuesto por el Foro Iberoamericano Sobre Estrategia de Comunicacin es justamente devolver al ser humano a la Teora Estratgica, pero en el entendido real de su naturaleza. Si pensamos que el ser humano es un ser lingstico y social (que de hecho no est diseado para sobrevivir aisladamente), se puede visualizar que las organizaciones no se generan por personas, sino que la interaccin de cada una de ellas, por el mundo intermedio y compartido que crean entre si. Las personas no son lo ms importante de las organizaciones, es la interaccin entre ellas; la Gestin por Competencias debe dar paso a una Gestin por Comunicacin. Por ejemplo lo dan Edmondson, Bohmer y Pisano (2001) al estudiar casos de xito en equipos mdicos de cirugas cardacas, grupos que son considerados de los con mayor capacidad de aprendizaje rpido entre todos los equipos de alto rendimiento. Al revisar cmo son elegidos los integrantes, por el mdico en jefe, se dieron cuenta que en general adems de poseer las competencias necesarias, se buscaban rasgos como la habilidad de trabajar con otros y la confianza para hacer propuestas a personas de rango ms alto. Ruellas-Gossi y Sull (2006) proponen cambiar las palabras proveedores, clientes y competencia por nodos (hipervnculos, links), lo mismo se puede aplicar para el recurso humano, las personas no son recursos estticos, son nodos o vnculos con otras personas, sean trabajadores, clientes, proveedores, alianzas etc. El mundo virtual es un buen ejemplo de cmo funcionan los nodos. A travs del hipertexto navegamos por una pgina que nos enlaza a otra y luego a otra, pero de qu servira una muy buena y bien diseada pgina de Internet si sus vnculos no funcionan? Lo mismo pasa en las organizaciones. Son los vnculos y la capacidad de trabajar en red con otros lo que cuenta. La excelencia en las organizaciones no proviene de las competencias de sus talentos, lo que compite no son grupos de personas aisladas contra otro grupo de personas aisladas; son las culturas empresariales, formas de organizarse, de comunicarse, de interactuar lo que realmente genera la competitividad (Villegas, 2006).

Son dos los principales componentes de una Gestin por Comunicacin, la dimensin de la interaccin que permite coordinar acciones, ideas y proyectos futuros, tanto individuales como grupales a todo nivel en la organizacin; y la dimensin simblica que permite motivar, generar mstica y propiciar el mito corporativo. 2.4 Gestionar historias Es a travs de la comunicacin que las personas pueden significar objetos, eventos y sucesos y construir una narracin colectiva dentro de la cual interactuar y desarrollar actividades (Manucci, 2005); la comunicacin cambia el management, convirtiendo a los Gerentes Generales en Contadores de Historias Generales, tanto Peters (2005) como Ridderstrale y Nordstrom (2000) coinciden en la importancia de lo que se ha denominado el management narrativo. Los lderes no slo deben contar historias deben gestionarlas incentivarlas, rescatar y escuchar historias de xitos y fracasos de sus equipos (Villegas, 2006). Cuando se mencionan fortalezas, debilidades o conceptos se debe preguntar por historias que ejemplifiquen concretamente el fenmeno. Una historia ayuda a los lderes a visualizar el problema o la oportunidad de verdad y no slo en el plano conceptual, las historias positivas se deben esparcir y ayudan a fomentar la mstica, crean hroes empresariales a imitar y fomentan un sueo a conseguir. 2.5 Un tema de Confianza Muchas veces se considera que los equipos que llegan a consenso rpidamente son los equipos ideales; sin embargo, esto puede ser un signo de falta de confianza. Los equipos deben ser capaces de generar conflictos positivos guiados por el objetivo de tomar mejores decisiones, la pasin y los debates fundamentados son signos de personas comprometidas con el equipo (Lencioni, 2002). La clase de conflictos necesarios, para gestionar desde la comunicacin, son aquellos que respetan a todos en el equipo y sus opiniones, que adems permite reconocer errores y construir sobre las ideas propuestas. 3. El Gobierno en las Organizaciones Gubernamentales Las ONG y los movimientos sociales tienen prcticamente el mismo propsito; ayudar a la poblacin. Las Organizaciones no gubernamentales (ONG) resuelven las necesidades del pueblo, que por una razn u otra los partidos polticos o el gobierno no pueden resolver. Cada ONG, se encarga de buscar en la poblacin problemas distintos, tales como nios hurfanos, salud, drogas, alcohol, el cuidado del medio ambiente, personas maltratadas, y/o sin hogar, entre otros conflictos. Se denominan ONG a las organizaciones no gubernamentales, en pases del mundo. Las ONGs son organizaciones privadas amparadas por leyes especficas en cada pas. Estas organizaciones realizan labores muy importantes en comunidades donde el estado o gobierno no llega con la eficacia y prontitud que sus problemas demandan o requieren. Aunque el trmino ONG es prcticamente nuestro en el pas, vale la pena resaltar que se refiere a las denominaciones: asociaciones, fundaciones, consejos, comits, uniones, patronatos, crculos, colegios, institutos, etc. Los cuales se denominan organizaciones no gubernamentales, y sus siglas son ONG. Existen dentro de las ONG tambin se pueden definir como asociaciones sin fines de lucros que se clasifican de la siguiente manera: Asociaciones de beneficio pblico o de servicio a terceras personas Asociaciones de beneficio mutuo. Asociaciones mixtas

Articulo Pareciera que retrocedimos algunos aos en la historia de Bolivia. El Gobierno nacional acusa a las Organizaciones No Gubernamentales (ONG) de conspirar contra su estabilidad, de buscar derrocarlo, de atentar contra la integridad del Estado, de financiar marchas indgenas para lograr sus propios fines, etc. Todo igual que antes, excepto por un solo detalle, hoy gobierna Bolivia el Movimiento Al Socialismo (MAS), el partido que lleg al poder gracias a algunas ONG a las que hoy enfrenta, el partido que lleg a tener dos tercios de su gabinete compuesto por ex ejecutivos de estas mismas ONG. Qu pas? Cul es la diferencia entre el MAS de hoy y el de ayer? Cul es el verdadero motivo de este enfrentamiento? Una de cal y otra de arena. El Gobierno masista enfrenta los mismos problemas que los anteriores. ONG de orientacin radical que utilizan los recursos de ayuda al desarrollo de algunas fuentes y las reivindicaciones indgenas para imponer una agenda ideolgica que hace inviable cualquier posibilidad de futuro para el desarrollo de Bolivia. ONG que enfrentan hoy a un partido de Gobierno que busca la concentracin total del poder y que no admite ninguna otra fuente de poder e influencia en la sociedad que no se someta a la autoridad del lder nico y su partido. Se conocen muy bien porque salieron de las mismas entraas. Se formaron en los mismos centros de pensamiento que parieron al llamado socialismo del siglo XXI. Ambas partes tienen origen en la misma mentalidad. La imposicin de su ideologa a como d lugar al conjunto de la sociedad. No admiten el pluralismo democrtico ni entienden el camino a la prosperidad en una sociedad en la que toda persona debe tener oportunidades de vivir con libertad, gracias a la democracia y a la inclusin social y econmica que le da superar la pobreza. Lo peor de todo es que ambos lados utilizan a los indgenas y a los pobres como un medio para lograr sus fines y no como una causa por la cual luchar para que puedan superar la pobreza y vivir con dignidad. Paradjicamente, necesitan que los indgenas vivan en la pobreza y en el aislamiento para justificar la recoleccin de fondos, en el caso de las referidas ONG, y la pretensin totalitaria del poder, en el caso del Gobierno. Saben que si la pobreza se acabara, perderan el medio por el cual justificar sus fines, en lugar de lograr el fin por el cual debieran luchar. Todo esto nos muestra una de las causas por las cuales pases como Bolivia siguen sumergidos en la pobreza. Muchos lderes y sus organizaciones simplemente utilizan a los pobres para lograr sus objetivos polticos y necesitan que sigan siendo una mayora poblacional a la cual puedan manipular fcilmente. Por el contrario, quienes creemos en la libertad debemos luchar sinceramente contra la pobreza para liberar de verdad a los pueblos indgenas y a toda persona que se considere excluida de la sociedad. La libertad de quienes no dependen del Estado para vivir es la principal fuente de la dignidad de la persona y debe ser el fin de las polticas pblicas. Articulo Algunas de las esas entidades desarrollan proyectos que el gobierno es incapaz de poner en prctica. La Razn / Jos Gramunt de Moragas/ 10 de junio de 2012 Por qu el Sr. Presidente protesta contra las organizaciones no gubernamentales que llevan a cabo proyectos de inters social y las acusa de complotar contra su gobierno? Tratar de dar algunas respuestas a estas preguntas. Ante todo, hay que explicar el origen de esas organizaciones. Fue la necesidad de canalizar con menos costos y mayor eficacia las donaciones pblicas y privadas de algunos pases desarrollados, sensibles y solidarios con las necesidades de los pases llamados en vas de desarrollo. Era un hecho comprobado que las ayudas de Estado a Estado resultaban injustificadamente costosas al gobierno donante, adems de muy mal gestionadas por el pas destinatario. La administracin pblica ineficaz y, en algunos casos, corrompida, inutilizaba, en parte o en todo, la magnanimidad del pas donante. Se opt entonces por confiar aquellos fondos a entidades privadas acreditadas como limpias de polvo y paja, que ofrecan garantas de buen uso y eficacia. Son bien conocidas por su generosidad y oportunidad, las Stiftung alemanas Konrad Adenauer. Friedrick Ebert, Hans Seidel adems de otras patrocinadas por la Iglesia Catlica de los pases desarrollados como Misereor y Adveniat, y como Oxfam, y las muchas que desconozco pero que merecen aplausos sin reservas.

Hecha esta somera explicacin, paso a responder a las preguntas que encabeza este comentario. El Sr. Presidente, su Vicepresidente y algn otro funcionario del Plurinacional condenan injustamente a las ONG porque: 1) El mismo Sr. presidente Evo Morales ha sido beneficiario de algunas de esas organizaciones cuando peleaba contra el establishment neoliberal, imperialista y otras maldiciones. El Sr. Presidente y sus ntimos colaboradores son, pues, malagradecidos cuando ahora condenan a quienes les apoyaron a la conquista del poder sin esperar recompensa. 2) Las condena porque algunas de esas entidades apoyan y asesoran a los autnticos movimientos sociales que trabajan por la justicia social, las libertades ciudadanas, la institucionalidad del Estado de derecho y no rinden obediencia canina al todopoderoso gobierno autoritario. 3) Porque llevan adelante proyectos sociales que el gobierno populista es incapaz de poner en prctica, tal como es su obligacin: centros de salud, educacin, formacin cvica o laboral, etc. 4) Y, a fin de cuentas, porque los fondos que nutren a esos nobles proyectos no pueden ser desviados en favor de los amiguetes del Gobierno. Convengamos en que han habido malos manejos en alguna de las ONG. Sus autores han pasado oportunamente a la justicia ordinaria de sus pases. El dinero es pringoso como la miel. Sin embargo, todava existen entidades, oficialmente no gubernamentales, que apoyan algunas actuaciones polticas del actual gobierno boliviano sin tener que pasar por el filtro selectivo del Ministerio de Transparencia. Y nadie las critica. La moraleja no puede ser otra que ante todo, respetar a la ONG de buena ley agradecer la generosidad de los donantes, as como darles las facilidades necesarias para que cumplan su misin sin interferencias polticas y burocrticas injustificables. En nombre de los beneficiarios. 4. Las Campaas de Sensibilizacin de la Opinin Pblica Campaa de sensibilizacin.- Se utilizar para las actividades de informacin o sensibilizacin del pblico y se vincular al campo temtico de que se trate o al nombre de la institucin si la campaa se refiere a la imagen de sta ante la opinin pblica. Las campaas de sensibilizacin, instrumento utilizado por las ONG, movimientos sociales, administraciones pblicas, medios de comunicacin etc, para hacer llegar a la ciudadana determinados mensajes, son en los ltimos tiempos una de las herramientas ms utilizadas para tratar los temas vinculados a la igualdad de gnero. Con una idea clara y objetivos bien definidos, muchas no son exclusivamente campaas de sensibilizacin, sino que abarcan otros mbitos de la Educacin para el Desarrollo como la educacin, la Incidencia poltica y la investigacin. 4.1 Las Campaas de Sensibilizacin de la Opinin Pblica en Bolivia Articulo El diario/9 de noviembre del 2011 Tres de cada 10 mujeres en Bolivia sufren violencia Presentaron la campaa contra la violencia femenina denominada Ni una ms violencia, nunca ms! en coordinacin con la Organizacin de Naciones Unidas (ONU) y el Ministerio de Justicia. Agencias.- Tres de cada 10 mujeres en Bolivia sufren algn tipo de agresin, inform la Coordinadora Residente del Sistema de las Naciones Unidas en Bolivia, Yoriko Yasukawa. Siete de cada 10 mujeres en Bolivia reporta algn tipo de agresin ya sea fsica o verbal de parte de sus parejas. Los casos de trata, agresin sexual contra nias, feminicidios son inaceptables en todo el mundo, en especial en un pas (como Bolivia) que se reconstruye con la inclusin de todos y todas, afirm.

Agreg que las cifras representan el desprecio a la mujer y la nia, de alguna manera las mujeres y las nias valen menos que los hombres. Adems, que existe una concepcin social de que los ms fuertes hagan lo que quieran por la fuerza y violencia a los ms dbiles, que es injusta e inhumana en una sociedad. Por tanto, se present ayer la campaa contra la violencia femenina denominada Ni una ms violencia, nunca ms! en coordinacin con la Organizacin de Naciones Unidas (ONU) y el Ministerio de Justicia. Afirman que los objetivos de la campaa son combatir la impunidad de los actos de violencia contra las mujeres y nias, la prevencin de la violencia y la sensibilizacin de la sociedad civil para que todos los ciudadanos y ciudadanas asuman la responsabilidad de la cruzada, seal Yasukawa. La principal tarea es sensibilizar a la opinin pblica sobre el flagelo de la violencia contra las mujeres y las nias en el pas, con caminatas, ferias, actividades culturales, carreras y campaas en los medios de comunicacin. La ministra de Justicia, Nilda Copa, manifest que para lograr la sensibilizacin y el cambio de actitudes y comportamientos de la opinin pblica es importante que los medios de comunicacin coadyuven en la tarea porque son los que determinan el contenido de la noticia. Indic que la campaa incorpor a Bolivia en esta cruzada internacional contra la violencia, ya que las cifras son preocupantes. Convoc a las entidades pblicas y privadas a sumarse a la campaa que consiste en la difusin de mensajes en los medios masivos de comunicacin de prevencin de violencia traducidas en la trata y trfico de mujeres y nias para la explotacin sexual y laboral, entre otras, la violencia intrafamiliar, sexual y por razones de gnero, adems del feminicidio, que es la muerte violenta de las mujeres. Ni una ms, violencia nunca ms. Reacciona Bolivia y nete contra la violencia hacia las mujeres, es la frase de alerta a todas las mujeres que sufren de violencia para que denuncien ante las autoridades sobre las agresiones que sufran, reflexion. Los casos registrados en la Polica boliviana de muertes de mujeres, por asesinato, homicidio y suicidio alcanzan a 277, en el primer semestre de 2011, en comparacin con el 2010, alcanz a 159 casos. Enfatiz que la diferencia por grupo de edades muestra que hay un considerable incremento en muertes de mujeres comprendidas entre los 18 a 30 aos. El ndice de trata y trfico de personas en Bolivia se increment en un 92,2 por ciento en los ltimos 10 aos. El 70 por ciento de las vctimas son nias, nios, adolescentes y mujeres jvenes de 12 a 22 aos de edad. Se report que tres de cada 10 nias, fueron objeto de algn tipo de agresin sexual; las edades de mayor vulneracin son entre los 6 a 12 aos y el segundo rango de 12 a 16 aos. Los registros muestran que en la mayora de los casos de violencia mltiple, un 46,9 por ciento de denuncias responden a violencia fsica, psicolgica, sexual y econmica 5. Publicidad de las causas sociales Son muchos los actores que intervienen en la promocin de causas sociales: tanto los organismos pblicos, como las empresas, los partidos polticos y sindicatos, las asociaciones profesionales y otras instituciones no lucrativas, estn llevando a cabo distintas acciones de comunicacin con el fin de favorecer la adopcin de determinados valores, hbitos y/o actitudes. Las Organizaciones No Gubernamentales (ONG) se han convertido en verdaderos agentes sociales con un gran peso especfico, no slo en la resolucin de los problemas de las comunidades desfavorecidas, sino tambin en las labores de sensibilizacin y educacin de la opinin pblica. Cada vez asumen mayor protagonismo en las campaas de cambio social, por que analizar sus estrategias publicitarias tiene un gran inters de cara a la comprensin de este apasionante y cada vez ms importante campo de comunicacin. Las Organizaciones No gubernamentales son independientes del Estado, nacen de la iniciativa privada y, en principio, estn sostenidas por las aportaciones de particulares y por los fondos generados de las operaciones. La categora de ONG es relativamente nueva, Su uso procede originariamente de las organizaciones que trabajaban en los pases en vas de desarrollo, promoviendo el progreso econmico y social de los sectores ms desfavorecidos. Es el trmino ms utilizado por los organismos internacionales (Unin Europea, Banco Mundial, Naciones Unidas) para referirse a aquellas instituciones que cooperan en el campo del desarrollo econmico y que no estn vinculadas al Gobierno.

En las ONG su compromiso les lleva a configurarse de una forma jurdica, econmica y organizativa concreta no se distribuyen beneficios, no se retribuye a la Junta de Patronato, cuentan con exenciones fiscales, disponen de un importante aporte de recursos sin coste (donaciones y trabajo voluntario), etc. de manera que no puedan desviarse de su autntico y diferencial objetivo. Todo se pone al servicio de la misin: sta se estructura en tomo a una organizacin que no puede sustraerse del cumplimiento de los fines que justifican su existencia.. La publicidad de una ONG debe tener en cuenta de evitar caer en una instrumentalizacin institucional: pasar de conseguir fondos y recursos para cumplir una misin, a definir una misin y estructurarla en tomo a una organizacin para conseguir fondos, transformando los medios en fines y stos en medios. Por tanto, cuando la ONG se obsesiona por el crecimiento desmedido, por conseguir recursos sin tener en cuenta su verdadera capacidad para gestionarlos, y se olvida del verdadero motivo de su existencia, se est traicionando a s misma. De ah la importancia de la poltica de comunicacin para su presentacin ante la opinin pblica, Si todas las acciones de comunicacin giran en tomo a la captacin de recursos y se prescinde de la dimensin educativa que siempre debe estar presente , no se est cumpliendo con una parte esencial de la razn de ser de una ONG: sta ha de adquirir el compromiso de no distorsionar la realidad y reflejarla tal y como es, para no caer en la falsa sensibilizacin que mueve a recaudar dinero y a ganar audiencias, sin dejar ms poso en la sociedad. Los objetivos de comunicacin de una ONG Tradicionalmente se vienen sealando seis objetivos de publicidad y comunicacin de las ONG: - Dar a conocer a la organizacin: su existencia, sus elementos diferenciales y sus proyectos. Crear, mantener y mejorar la imagen de la ONG: credibilidad, transparencia, logros y rendicin de cuentas. Captar donaciones y subvenciones, Reclutar voluntarios y nuevos miembros. Sensibilizar a la poblacin. Dar a conocer las consecuencias y las causas de la pobreza. Educacin al desarrollo: cambiar hbitos y valores en la poblacin. Estos seis objetivos se pueden sintetizar en dos factores. 1) Publicidad Institucional.- Dentro de este factor estaran los objetivos que tienen que ver con generar apoyos tangibles y directos entre la opinin pblica para la ONG. Se trata de favorecer las condiciones que posibiliten la obtencin de recursos y el desarrollo de un grupo de inters amplio en tomo a la organizacin. Santesmases formaliza an ms esta definicin, e identifica la publicidad institucional con aquella que "promociona la imagen de una empresa, entidad, asociacin o cuestin social con el fin de generar actitudes y opiniones favorables hacia ella que se traduzcan, posteriormente, en una compra o aceptacin de los productos que vende o de las ideas que promueve". 2) Publicidad Social.- En este factor se incluye los objetivos que tienen que ver con la comunicacin de valores y principios que generen un cambio de comportamientos. Se trata de promocionar la causa social propia de la ONG. Segn Kotler y Roberto "es un esfuerzo organizado, dirigido por un grupo (el agente de cambio) que intenta persuadir a otros (los adoptantes objetivo) de que acepten, modifiquen, o abandonen ciertas ideas, actitudes, prcticas y conductas". Uno de los problemas de la comunicacin de las ONG es que no han distinguido entre un tipo y otro de publicidad, aprovechando y apurando al mximo el espacio y el contenido de sus spots, mezclando en todos sus anuncios elementos propios del "marketing social" con otros de "marketing directo", Una cosa es realizar una campaa de sensibilizacin, y otra conseguir recursos para el sostenimiento de la organizacin. El primer caso est relacionado con la educacin y el segundo con "la venta", Cuando las ONG hacen publicidad institucional utilizando tcnicas de marketing directo, tratan de captar la atencin y la preferencia del potencial donante o voluntario hacia su organizacin destacando aquellos aspectos y caractersticas que las diferencian del resto de entidades . Del mismo modo pretenden facilitar el camino para conseguir una respuesta inmediata. En cambio, cuando llevan a cabo una accin de sensibilizacin, su objetivo se centra en educar a la poblacin para que acepte y/o modifique un

determinado hbito, comportamiento o valor, sin que esto suponga establecer un vnculo con la entidad, El objetivo de comunicacin no debe ser slo conseguir ms dinero, sino tambin favorecer la comprensin y la adhesin de la sociedad, y propiciar la participacin activa de la poblacin para alcanzar las metas institucionales. La publicidad institucional es escogida porque, en contra de lo que puede parecer, ms importante que disponer de recursos es saber que estos van a estar disponibles siempre. Las acciones de las organizaciones que se dedican a la asistencia social van encaminadas a procurar subsanar una necesidad de la comunidad de forma permanente, vinculndose con la poblacin beneficiaria durante un perodo de tiempo suficiente como para garantizar resultados no reversibles. Esto debe llevar a evitar vacos en la financiacin de los proyectos a fin de huir de interrupciones, ralentizaciones y abandonos. Para garantizar un flujo constante de recursos, que posibilite concluir definitivamente los proyectos y programas, se ha de exigir que las fuentes de recursos sean estables. Esta deseable estabilidad se puede conseguir mediante la lealtad del grupo de donantes de la ONG, que requiere de un esfuerzo especfico: conocer los motivos que buscan satisfacer con su colaboracin, mantener un contacto peridico y estrecho con cada uno de ellos, fortalecer la intercomunicacin y procurar intensificar aquellas relaciones que transciendan la captacin de fondos: stos tienen que venir como consecuencia de la rica relacin que se establece entre la organizacin y sus aportantes, y no deben buscarse como nico y ltimo fin. Las donaciones y subvenciones se consiguen usualmente a travs de las campaas de desarrollo de fondos. Su objetivo bsico es procurar tanto captar aportaciones de particulares y de instituciones, como sensibilizar a la opinin pblica, siendo un medio de educacin al desarrollo y a la solidaridad. No obstante, cuando se mide su efectividad y su rendimiento se centran en el volumen de recursos movilizados, olvidando la segunda dimensin identificada que es, desde el punto de vista estratgico, igualmente importante. Prima una visin a corto plazo frente a otra a largo plazo y se usan y abusan de imgenes y mensajes dramticos que en nada ayudan a la organizacin. 6. Conclusiones Las Estrategias y comunicacin en el marketing social son importantes ya que con estas podemos tener una organizacin bien estable, estructurada, etc. saber que tipo de estrategias utilizar para el momento en que vamos a realizar nuestro trabajo a la poblacin, ya que con ellas las organizaciones sern reconocidas por la ayuda que dedican en el pas. Para mi las ONGs me han parecido algo indispensable para cualquier pas porque son las que auxilian a personas de distintas clases sociales en cosas que no puede hacer uno solo o el gobierno no llega a actuar. 7. Webliografia http://www.eumed.net/libros-gratis/2007a/223/aec.htm http://html.rincondelvago.com/ong_7.html http://www.eldeber.com.bo/vernotacolumnistas.php?id=100629232451 http://www.la-razon.com/opinion/columnistas/ONG_0_1630036991.html http://www.eldiario.net/noticias/2011/2011_11/nt111109/4_02scd.php http://www.ci-journal.net/index.php/ciej/article/view/394/335 http://www.unav.es/fcom/comunicacionysociedad/es/articulo.php?art_id=220