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Cmo se puede manejar o superar el estrs laboral dentro de una institucin o empresa?

El estrs laboral se conceptualiza como el conjunto de fenmenos que se suceden en e l organismo del trabajador con la participacin de los agentes estresantes lesivos derivados directamente del trabajo o que con motivo de este, pueden afectar la salud del trabajador. Como regla general, las acciones encaminadas a reducir el estrs deben dar priorid ad al cambio organizativo para mejorar las condiciones de trabajo. Pero hasta lo s esfuerzos ms concienzudos para mejorar las condiciones de trabajo no van a elim inar completamente el estrs de todos los trabajadores. Por esta razn, una combinacin de cambio organizativo con programas de bienestar y programas de asistencia confidencial al empleado representa el enfoque ms eficaz para prevenir el estrs laboral. En funcin del tamao de empresa y plantilla pu ede que esto no sea posible. En pequeas y medianas empresas, dependiendo de la existencia de mdico de empresa o de acuerdos asistenciales con mutualida des o centros concertados, la seleccin del modelo a aplicar se ajustar a las neces idades de la misma y al resultado de la evaluacin de los signos de estrs detectad os en esta y en sus trabajadores. Siguiendo el modelo arriba expuesto acerca de las causas del estrs laboral, en el cual tanto las caractersticas de los traba jadores como el entorno de trabajo contribuyen a la experiencia de estrs, podemo s dividir las estrategias de intervencin en tres grandes grupos: El estrs laboral es un reto para la empresa del siglo XXI. Despus de leer este captulo y aplicar el anlisis sugerido, es muy probable que encuentre seales de la existencia de estrs en su empresa. Sin embargo, la presencia de condiciones est resantes no significa necesariamente que su empresa est particularmente af ectada por el estrs laboral. Como hemos visto, el estrs es parte de la activid ad laboral moderna y no es posible eliminarlo completamente. Por otro la do, es importante mantener una actitud vigilante y considerar, en la medida de lo posible, cmo crear y mantener unas condiciones laborales que re duzcan el estrs y sus consecuencias. La reduccin de factores de riesgo gen eradores de estrs y la promocin de un entorno saludable con mecanismos protect ores frente al estrs, se encuentran estrechamente ligados en el proceso continu o de creacin de un entorno laboral que mejore, no slo la calidad de vida y satisfa ccin de sus empleados, sino la productividad y la competitividad de su empresa. C on este propsito, es fundamental la existencia de fluidez en la comunicacin entre directivos y trabajadores para ayudar a detectar y prevenir este problema. En mu chos casos, no ser posible establecer todos los mecanismos y servicios sugeridos en este captulo. Sin embargo, saber cmo se genera el estrs, cules son sus conse cuencias y las posibles medidas preventivas, siempre redundar en un avance e n la tarea de reducir y prevenir este factor tan negativo para la empresa y los trabajadores 1) Factores Psicosociales en el Trabajo. Los factores psicosociales en el trabajo representan el conjunto de percepciones y experiencias del trabajador, algunos son de carcter individual, otros se refie ren a las expectativas econmicas o de desarrollo personal y otros ms a las relacio nes humanas y sus aspectos emocionales. El enfoque ms comn para abordar las relaciones entre el medio ambiente psicolgico l aboral y la salud de los trabajadores ha sido a travs del concepto de estrs. Tanto en los pases en desarrollo como en los estados industrializados el medio ambient e de trabajo en conjunto con el estilo de vida provocan la accin de factores psic olgicos y sociales negativos. Por ello la importancia de su estudio desde el punt o de vista profesional ha ido aumentando da con da, estos estudios deben incluir t anto los aspectos fisiolgicos y psicolgicos, como tambin los efectos de los modos d e produccin y las relaciones laborales. Las actuales tendencias en la promocin de la seguridad e higiene en el trabajo in cluyen no solamente los riesgos fsicos, qumicos y biolgicos de los ambientes labora

les, sino tambin los mltiples y diversos factores psicosociales inherentes a la em presa y la manera como influyen en el bienestar fsico y mental del trabajador. Estos factores consisten en interacciones entre el trabajo, su medio ambiente la boral, la satisfaccin laboral y las condiciones de la organizacin por un lado y po r otra parte las caractersticas personales del trabajador, sus necesidades, su cu ltura, sus experiencias y su percepcin del mundo. Los principales factores psicosociales generadores de estrs presentes en el medio ambiente de trabajo involucran aspectos de organizacin, administracin y sistemas de trabajo y desde luego la calidad de las relaciones humanas. Por ello, el clima organizacional de una empresa se vincula no solamente a su es tructura y a las condiciones de vida de la colectividad del trabajo, sino tambin a su contexto histrico con su conjunto de problemas demogrficos, econmicos y social es. As, el crecimiento econmico de la empresa, el progreso tcnico, el aumento de la productividad y la estabilidad de la organizacin dependen adems de los medios de produccin, de las condiciones de trabajo, de los estilos de vida, as como del nive l de salud y bienestar de sus trabajadores. En la actualidad se producen acelerados cambios tecnolgicos en las formas de prod uccin que afectan consecuentemente a los trabajadores en sus rutinas de trabajo, modificando su entorno laboral y aumentando la aparicin o el desarrollo de enferm edades crnicas por estrs. Otros factores externos al lugar de trabajo pero que guardan estrecha relacin con las preocupaciones del trabajador se derivan de sus circunstancias familiares o de su vida privada, de sus elementos culturales, su nutricin, sus facilidades de transporte, la vivienda, la salud y la seguridad en el empleo. REGLAS PARA REDUCIR EL ESTRES Educar a los gerentes, supervisores y empleados acerca del impacto y prevencin d el estrs en el trabajo. Asegurar que la responsabilidad laboral es acorde con la capacidad del trabajad or. Respeto a la dignidad de cada empleado. Asegurar la formacin, apoyo y supervisin de los trabajadores. Promover y disear trabajos que estimulen y den al trabajador la oportuni dad de usar sus habilidades. Definir claramente las funciones y responsabilidades del trabajador. Dar a los trabajadores la oportunidad de participar en decisiones y acciones q ue afectan a sus trabajos. Mejorar la comunicacin. Promover las oportunidades de interaccin social entre los trabajadores. Considerar el desarrollo de un programa empresarial de prevencin de estrs, de un programa de bienestar y de un programa de asistencia al empleado.