Cd. De Puebla, Pue. 9 de Julio 2012.

Representante legal autotransportes ORO gran turismo y primera clase S.A De C.V P R E S E N T E: El que suscribe c. Erick Cruz Espina, estudiante de la Facultad de Ingeniera de la Benemrita Universidad Autnoma de Puebla y con domicilio Blvd. Luis Snchez Pontn # 439 Int 305, en la Cd. De Puebla, me dirijo a ustedes respetuosamente para inconformarme por el incumplimiento de la Empresa de Autobuses de Pasajeros ORO, del descuento aplicable a estudiantes tal como lo establece la CIRCULAR relativa a los descuentos del 25 y 50% que debern otorgar los prestadores de servicios ferroviarios de pasajeros y autotransportes federal de pasajeros, a maestros y estudiantes, respectivamente, que utilicen sus servicios en los periodos vacacionales aprobados por la Secretara de Educacin Pblica en el ciclo escolar 2011-2012 . Adjunto a la presente una copia de la circular emitida por la Secretaria de Comunicaciones y Transporte publicada en el Diario Oficial de la Federacin el 29/07/2011 y que sin ninguna justificacin han dejado de aplicar en la compra de boletos para estudiantes. De igual forma, solicito la bonificacin de los descuentos que se me han dejado de aplicar en la compra de boletos de viaje de diferentes fechas en los trayectos Huajuapan-Puebla y Puebla Huajuapan, toda vez, que la circular antes citada tiene carcter de obligatorio para las empresas dedicadas al autotransporte de pasajeros, para ello, anexo copia de la constancia del periodo vacacional emitida por la Benemrita Universidad Autnoma de Puebla (BUAP), la cual fue presentada en cada compra de boletos y no me fue aceptada sin ninguna explicacin. A lo anterior, tambin expreso mi molestia porque se presupone que una empresa dedicada al traslado de pasajeros sustenta su xito en un servicio con estndares de calidad elevados y que permiten obtener la confianza y preferencia de los usuarios. Sin Embargo, como viajero frecuente me he percatado de otras violaciones graves que ejecuta la empresa ORO a la Ley del Autotransporte Federal; como es el caso de falta de cinturones de seguridad y deficiencias de mantenimiento en las unidades (he tomado fotos que corroboran lo antes expuesto). En espera de una respuesta favorable de parte de ustedes, me despido respetuosamente, reservndome la facultad de proceder lo que a mi derecho convenga.

C. Erick Cruz Espina

Tipo de servicio: Ordinario Terminal: Huajuapan Origen: Huajuapan Destino: Puebla

Fecha viaje: 28/5/2012 Hora: 09:30 Precio: $130 Descuento: Entero

Asiento: 14 Asesor: Patricia Martnez Gonzlez Nota: Asiento sin cinturn de seguridad

Tipo de servicio: Ordinario Terminal: 31 Poniente Origen: Puebla Destino: Huajuapan

Fecha viaje: 15/6/2012 Hora: 11:30 Precio: $130 Descuento: Entero

Asiento: 19 Asesor: Laura Hernndez Nota: Asiento sin cinturn de seguridad

Tipo de servicio: Ordinario Terminal: 31 Poniente Origen: Puebla Destino: Huajuapan

Fecha viaje: 15/6/2012 Hora: 11:30 Precio: $130 Descuento: Entero

Asiento: 20 Asesor: Laura Hernndez Nota: Asiento sin cinturn de seguridad

Tipo de servicio: Ordinario Terminal: Huajuapan Origen: Huajuapan Destino: Puebla

Fecha viaje: 18/6/2012 Hora: 08:30 Precio: $130 Descuento: Entero

Asiento: 15 Asesor: Patricia Martnez Gonzlez Nota: Asiento sin cinturn de seguridad Asiento: 5 Asesor: Patricia Martnez Gonzlez Nota: Asiento sin cinturn de seguridad

Tipo de servicio: Ordinario Terminal: Huajuapan Origen: Huajuapan Destino: Puebla

Fecha viaje: 19/6/2012 Hora: 09:30 Precio: $130 Descuento: Entero

Tipo de servicio: Ordinario Terminal: Huajuapan Origen: Huajuapan Destino: Puebla

Fecha viaje: 22/6/2012 Hora: 07:30 Precio: $130 Descuento: Entero

Asiento: 22 Asesor: Patricia Martnez Gonzlez Nota: Asiento sin cinturn de seguridad

Tipo de servicio: Ordinario Terminal: Huajuapan Origen: Huajuapan Destino: Puebla

Fecha viaje: 26/6/2012 Hora: 09:30 Precio: $130 Descuento: Entero

Asiento: 6 Asesor: Patricia Martnez Gonzlez Nota: Asiento sin cinturn de seguridad

Tipo de servicio: Semi directo Terminal: 31 Poniente Origen: Puebla Destino: Huajuapan

Fecha viaje: 15/6/2012 Hora: 18:00 Precio: $160 Descuento: Entero Asiento: 18

Asesor: Laura Hernndez Nota: Asiento sin cinturn de seguridad

Tipo de servicio: Ordinario Terminal: Huajuapan Origen: Huajuapan Destino: Puebla

Fecha viaje: 2/7/2012 Hora: 12:30 Precio: $130 Descuento: Entero

Asiento: 15 Asesor: Patricia Martnez Gonzlez Nota: El chofer me dijo que todos los asientos traen cinturn de seguridad (no lo tiene).

Tipo de servicio: Ordinario Terminal: 31 Poniente Origen: Puebla Destino: Huajuapan

Fecha viaje: 5/7/2012 Hora: 19:00 Precio: $130 Descuento: Entero

Asiento: 15 Asesor: Rosalba Hernndez Nota: Asiento sin cinturn de seguridad, seora y nio al lado del chofer.

Tipo de servicio: Ordinario Terminal: 31 Poniente Origen: Puebla Destino: Huajuapan

Fecha viaje: 6/7/2012 Hora: 20:30 Precio: $130 Descuento: Entero

Asiento: 19 Asesor: Maricruz Sanchez Nota: Asiento sin cinturn de seguridad

DOF: 29/07/2011
CIRCULAR relativa a los descuentos del 25 y 50% que debern otorgar los prestadores de servicios ferroviarios de pasajeros y autotransportes federal de pasajeros, a maestros y estudiantes, respectivamente, que utilicen sus servicios en los periodos vacacionales aprobados por la Secretara de Educacin Pblica en el ciclo escolar 2011-2012. Al margen un sello con el Escudo Nacional, que dice: Estados Unidos Mexicanos.- Secretara de Comunicaciones y Transportes. DIONISIO ARTURO PEREZ-JACOME FRISCIONE, Secretario de Comunicaciones y Transportes, con fundamento en lo dispuesto por los artculos 36 fraccin XII de la Ley Orgnica de la Administracin Pblica Federal; 1o., 4o. y 6o. fraccin V de la Ley Reglamentaria del Servicio Ferroviario; 1o., 5o. fraccin VIII y 12 de la Ley de Caminos, Puentes y Autotransporte Federal y 4o. del Reglamento Interior de la Secretara de Comunicaciones y Transportes, y CONSIDERANDO Que corresponde a la Secretara de Comunicaciones y Transportes establecer las bases de regulacin tarifaria en el transporte ferroviario y de autotransporte de pasajeros; as como las modalidades en la prestacin de los servicios de autotransporte de pasajeros, por el tiempo que resulte necesario; Que mediante el acuerdo nmero 587 de la Secretara de Educacin Pblica, publicado en el Diario Oficial de la Federacin el 28 de junio de ao 2011, se estableci el Calendario Escolar para el ciclo lectivo 2011-2012, aplicable en toda la Repblica para la educacin preescolar, primaria, secundaria, normal y dems para la formacin de maestros de educacin bsica; Que en el artculo primero del ordenamiento a que se refiere el prrafo precedente, se establece el calendario escolar, del que se desprenden los siguientes periodos vacacionales para el ciclo lectivo 2011-2012, del 1 al 21 de agosto de 2011, del 18 al 31 de diciembre de 2011, del 1 al 14 de abril de 2012 y del 7 al 31 de julio de 2012, y Que las vacaciones aprobadas por las diversas universidades del pas no siempre son coincidentes con las programadas en el calendario lectivo publicado por la Secretara de Educacin Pblica; he tenido a bien expedir la siguiente: CIRCULAR PRIMERO.- Los prestadores de servicios ferroviarios de pasajeros en su modalidad de interurbano y los permisionarios del servicio de autotransporte federal de pasajeros en los servicios de primera y econmico, debern otorgar tarifas reducidas en un 25% y 50% de las tarifas que se encuentren aplicando y que estn a la vista del pblico, a maestros y estudiantes, respectivamente, que utilicen sus servicios en los periodos de vacaciones aprobados por la Secretara de Educacin Pblica en el ciclo lectivo 2011-2012, as como durante los periodos de vacaciones aprobados por las diversas universidades del pas para el mismo ciclo lectivo. SEGUNDO.- Los maestros y estudiantes debern acreditar su carcter ante los prestadores de servicios ferroviarios y los permisionarios, mediante la exhibicin de la credencial correspondiente en vigor o, en su defecto, a travs de la constancia que para el efecto expida la escuela a la que pertenezcan, misma que deber contener cuando menos el nombre y sello de la escuela, nombre y

fotografa del titular y, en su caso, nmero de cuenta o matrcula. TERCERO.- Cuando los maestros y estudiantes disfruten de vacaciones en fechas distintas a las sealadas en el calendario lectivo establecido por la Secretara de Educacin Pblica, la solicitud del descuento ante los prestadores de servicios ferroviarios y los permisionarios, se realizar mediante el acreditamiento de la constancia oficial expedida por la escuela o universidad a la que pertenezcan, misma que deber especificar que los interesados se encuentran en periodo de vacaciones, as como el periodo deduracin de ellas. CUARTO.- Las credenciales con que los maestros y estudiantes debern acreditar el derecho al descuento sern exclusivamente de las instituciones educativas siguientes integradas a los sistemas de educacin de: Secretara de Educacin Pblica, direcciones o departamentos de educacin en las entidades federativas; Universidad Nacional Autnoma de Mxico; Instituto Politcnico Nacional; universidades de toda la Repblica; institutos; escuelas libres de derecho, comercio y homeopata; colegio de bachilleres, as como las escuelas incorporadas a las mismas. QUINTO.- En caso de que los maestros y estudiantes viajen en grupo por ferrocarril, los prestadores de servicios ferroviarios podrn expedir boletos de grupo, en aquellos casos en que se encuentre previsto tal supuesto en las tarifas registradas o en sus reglas de aplicacin. SEXTO.- El descuento se efectuar en todas las corridas del servicio pblico de transporte ferroviario de pasajeros en su modalidad de regular interurbano y de los servicios de primera y econmico del autotransporte federal de pasajeros, quedando limitado a ocho estudiantes y dos maestros por vehculo. SEPTIMO.- Los boletos, materia de la presente Circular, debern ponerse a la venta, por los prestadores de servicios ferroviarios y los permisionarios, a los estudiantes y maestros con la misma anticipacin que los boletos normales; asimismo, en dichos boletos deber anotarse la leyenda "vacaciones". OCTAVO.- Los estudiantes y maestros estarn obligados a presentar sus credenciales o constancias en las inspecciones que se practiquen a bordo de los vehculos. NOVENO.- Las quejas por infracciones a lo dispuesto por esta Circular, en lo concerniente a la materia de tarifas ferroviarias debern presentarse ante la Direccin General de Transporte Ferroviario y Multimodal y en caso de niveles de cobro del autotransporte, ante la Direccin General de Autotransporte Federal o, en su defecto y para ambos casos, ante el Departamento de Autotransporte Federal del Centro SCT que corresponda al domicilio del usuario. DECIMO.- La presente Circular entrar en vigor al da siguiente de su publicacin en el Diario Oficial de la Federacin. La presente Circular se expide en la Ciudad de Mxico, Distrito Federal, a veintisiete de julio de dos mil once.- El Secretario de Comunicaciones y Transportes, Dionisio Arturo Prez-Jcome Friscione.Rbrica.

Diario Oficial de La Federacin http://dof.gob.mx/nota_detalle.php?codigo=5202778&fecha=29/07/2011