Ejercicios Tema 2 LA COMUNICACIN ORAL EN LA EMPRESA (II).

LOS REGISTROS DEL HABLA Y LA COMUNICACIN NO VERBAL

1.

2.

3.

4.

5. 6.

7.

8.

9. 10.

11. 12.

Que es un registro del habla, cuantos hay y cual es el mas apropiado para la empresa. Cada uno de los diferentes usos que hacemos de la lengua ( idioma) en virtud de las circunstancias del momento. -Informal -Formal -Vulgar El mas adecuado para la empresa es el formal. Describe al menos dos caractersticas de cada uno de los registros del habla. -Informal: Suprime el final de algunas palabras o frases, No respeta la gramtica del idioma -Formal: Es preciso y de vocabulario amplio, Respeta la gramtica del idioma -Vulgar: No respeta la gramtica del idioma, altera la forma y el sonido de las palabras. Cuales son los tres niveles en los que se manifiestan los errores mas comunes del habla profesional o del habla de la empresa. -Las Palabras -La Gramtica -La Pronunciacin Cuales son las principales recomendaciones que se dan para evitar el mal empleo de las palabras. -Eliminar las interjecciones y los muletillas -Tener cuidado con la palabra NO -Restringir el uso de la palabra PERO -Tener cuidado con muchas palabras que aunque tengan un uso extendido, son incorrectas. Que entiendes por comunicacin no verbal. Es cuando utilizamos la voz y sus cualidades, distancia interpersonal y el lenguaje corporal. Cual es el porcentaje de comunicacin que se estima, que se transmite de una forma no verbal. Es un 93% Cuales son las tres formas de comunicacin no verbal. Cual de ellas estimas que es la mas importante (la que mas comunica). -La voz y sus cualidades -La distancia interpersonal -El lenguaje personal -El lenguaje corporal. Por que hay que evitar la palara no. Por que el cerebro, asimila la palabra no a la palabra que esta a su lado, con lo que se obtiene lo contrario de lo que queremos,ya que impide que consigamos nuestro objetivo. En que situaciones se puede utilizar un lenguaje informal. -En situaciones comunicativas familiares o informales. Enumera las zonas de distancia interpersonal. -Distancia Intima: 0-45 cm -Distancia personal: 45-1,25m Distancia social: 1,25-3,5m -Distancia publica: 3,5-8m Que son los gestos-emblema. Aquellos que se emiten de manera consciente y que se pueden traducir directamente con palabras. Elena es representante de una firma farmacutica. Se encontraba en la sala de espera de un consultorio medico cuando el recepcionista se dirigi a ella en los siguientes trminos: (A gritos) eh, seora que ya pu ust pasar por el doctor, por fin ha colgao el telfono Qu errores lingsticos ha cometido el recepcionista? -No gritar a la seora,, no decir Eh, ni hablar vulgarmente, como el Pu, ust, Por fin y colgao.

La frase debera ser: Buenos das/ Buenas tardes, ya puede pasar a consulta,el doctor ya puede recibirla, pase por favor. En una empresa espaola esta de visita Mr. Gershwin, representante de la firma norteamericana Best Inc. Mr. Gershwin Esta ofreciendo una presentacin en la que se muestran imgenes de las actividades de su empresa en Estados Unidos. Una de esas actividades es la de Patrocinio de un equipo de futbol americano. Al aparecer esas imgenes, Mr. Gershwin se dirige al gerente de la empresa espaola con una gran sonrisa y con su mano cerrada levantando los dedos ndice y meique. El gerente de la empresa espaola reacciona furiosamente y con agresividad hacia Mr. Gershwin. Explica por que; Cmo hubieras reaccionado tu si fueras el gerente de la empresa espaola? Reaccion as ya que ese lenguaje en Espaa significara que te han puesto los cuernos, o que se estn burlando de ti, mientras que en Europa es un que todo va bien . Reaccionara de forma sonrriente y devolveria la ofrenda.