Universidad Mariano Glvez De Guatemala. Centro Universitario Regional Chiquimula, Chiquimula. Facultad De Las Ciencias De La Administracin.

Maestra En Administracin De Recursos Humanos. Curso: Evaluacin del desempeo Catedrtica: M.A. Claudia Esmeralda Villela Cervantes

GLOSARIO DE EVALUACION DEL DESEMPEO

Por: Bianca Mariela Rosales Mndez Carnet: 3228-06-6621

Chiquimula, Octubre de 2012

GLOSARIO DE EVALUACION DEL DESEMPEO

C
CALIDAD LABORAL: situacin laboral en la que se disfruta de un buen trabajo, una buena paga e incentivos, el trabajo es interesante y se pueden conseguir promociones profesionales. CALIFICACIN LABORAL: conjunto de requerimientos fsicos, mentales, morales o legales, condiciones o habilidades que un candidato debe poseer para optar a un puesto de trabajo. CAMBIO ESTRATGICO: cambio de orientacin en la marcha de una empresa que supone un fuerte impacto en la vida y en el trabajo de los empleados. CAMBIO ORGANIZATIVO: intento deliberado de la direccin de mejorar la actuacin global de los individuos, grupos y de la organizacin alterando la estructura, comportamientos y tecnologas de la organizacin. CAPACIDAD: habilidad, aptitud y otros factores esenciales en el rendimiento del trabajo, evaluados mediante registros de trabajo, tablas de rendimiento y otras clasificaciones diseadas para identificar la capacidad de trabajo periodo de un trabajador. CAPACIDAD IDEAL: nmero absoluto mximo de unidades que pueden ser producidas en una operacin determinada. CAPACIDAD PTIMA: rendimiento mximo de un trabajador, sin tener en cuenta la cantidad del artculo producido. durante un

CAPACIDAD PRACTICA: nivel mximo al que una planta o departamento puede operar de manera mas eficiente en trminos econmicos. CLIENTE: individuo u organizacin que realiza una operacin de compra. CLIMA ORGANIZACIONAL: conjunto de caractersticas del ambiente de trabajo percibidas por los empleados y asumida como factor principal de influencia en su comportamiento. COMUNICACIN: intercambio de informacin, ideas, conceptos, sentimientos, entre dos o ms personas. CONDUCTA DE TRABAJO: serie de acciones como dar sugerencias, proporcionar informacin, analizar problemas, evaluar alternativas y tomar decisiones. CONFLICTO LABORAL: cualquier controversia relativa a los trminos,

condiciones laborales, negociacin, mantenimiento o cambio en la relacin entre empresarios y trabajadores. CONTRATO: acuerdo entre dos o mas personas, establecido legalmente, por el que determinan unos derechos y obligaciones para las partes, que se obligan a hacer o no hacer algo. CONTROL DE PROCESOS: mtodos de supervisin diseada para verificar el correcto funcionamiento de un sistema cualquiera. CONTROLAR: determinar la precisin de un sistema o proceso.

CREATIVIDAD: actividad humano que produce ideas o conocimientos nuevos, normalmente ensayando con combinaciones de datos para obtener resultados nuevos. CUESTIONARIO: serie de preguntas para la obtencin de datos objetivos o una opinin subjetiva respecto a un tema conocido. CURRICULUM VITAE: resumen de los antecedentes del candidato a un puesto de trabajo, intereses y otros datos relevantes. CURSOS DE ESPECIALIZACIN: cursos de formacin para trabajadores industrias muy personalizadas. de

D
DECISIONES ESTRATEGICAS: las que suponen planificacin a largo plazo y formulacin de acciones con la intensin de asegurar la supervivencia de la empresa como elemento productivo o para la economa. DESARROLLO: criterio de eficiencia que se refiere a la capacidad de una organizacin para incrementar su capacidad de reaccin ante presiones presentes o previstas. DESPEDIR: expulsar a una persona de un cargo o puesto de trabajo. DIRECTOR: persona responsable del control y direccin del departamento de una empresa, de los trabajadores de la misma o de toda ella. DIRECTOR ADMINISTRATIVO: aquel que tiene a su cargo las reas de personal, presupuesto, formacin y otras funciones administrativas a fines.

DIRECTOR GENERAL: responsable de ms de un rea tcnica, como una empresa o una planta.

E
EFECTIVIDAD: en el proceso de direccin, organizacin optima entre cinco elementos: produccin, eficiencia, satisfaccin, adaptabilidad y desarrollo. EFICACIA: la medida de la produccin en relacin a los inputs humanos y otros tipos de recursos. EFICACIA ORGANIZATIVA: grado en que una organizacin alcanza sus objetivos y metas. EFICIENCIA ORGANIZATIVA: medida de cantidad de recursos utilizados por una organizacin para dar lugar a una unidad de produccin. EMPLEADO: abarca a todas aquellas personas que trabajan por un sueldo o salario y que prestan sus servicios a un particular, o una empresa. EMPLEADO ACTIVO: el que acude actualmente a su trabajo. EMPLEO: la suma de la poblacin ocupada y desocupada por sectores de produccin: industria, agricultura, servicios. ENTORNO DE TRABAJO: todos los factores fsicos, psicolgicos y sociales, situaciones, acontecimientos o relaciones que rodean y afectan a una empresa y sus trabajadores.

ENTREVISTA: investigacin.

conversacin

destinada

obtener

informacin

en

una

ESTRATEGIA: conjunto de lneas maestras para la toma de decisiones que tienen influencia en la eficacia a largo plazo de una organizacin. EVALUACIN DE LOS PUESTOS DE TRABAJO: clasificacin sistemtica del contenido de los puestos de trabajo, a travs de factores como la habilidad, responsabilidad y experiencia. EVALUACIN DE LOS RECURSOS HUMANOS: tcnicas de evaluacin del rendimiento de cada trabajador, en ellas se comparan la efectividad, comportamiento y disposicin hacia el trabajo de dos empleados al mismo tiempo, tambin se estudia su potencial de desarrollo, necesidad de reciclaje, asesoramiento de incentivos. EVALUACIN DE NECESIDADES: diagnstico de los problemas actuales y futuros que pueden ser resueltos a travs de formacin y desarrollo. EVALUACIN DE RESULTADOS: rendicin metdica del rendimiento laboral de cada trabajador para evaluar la efectividad y conveniencia de la labor realizada. EVALUACIN DEL CONSUMIDOR: paso en el proceso de adopcin, estimacin del consumidor del valor, calidad y reaccin de un producto o servicio. EVALUACIN DEL PERSONAL: resultado de juzgar a un empleado en cuanto a su capacidad para llevar a cabo un trabajo.

F
FUERZA DE TRABAJO CAPACITADA: trabajadores que poseen la resistencia fsica necesaria para realizar una variedad de tareas manuales.

M
MECANISMOS DE CONTROL: Sirve para detectar errores subsanables que pueden afectar la utilidad y aceptacin de un programa de evaluacin y para mantenerlo actualizado o acorde con los objetivos y necesidades de la organizacin. MEDICIN DE DESEMPEO: Es un esfuerzo sistemtico aplicado a una organizacin para evaluar su gestin orientada al cumplimiento de su misin, a partir de la optimizacin de sus procesos. MEDIR: Comprobar una habilidad, fuerza o actividad comparndola con otra. MEJORA DEL DESEMPEO: Es decir mejorar la actuacin del empleado y de los equipos que conforman la empresa y en general el de toda la organizacin, identificando los conocimientos, aptitudes, actitudes que es necesario corregir. MTODO COMPARACIN POR PARES: Es un mtodo que compara a los empleados en turnos de a dos, y se anota en la columna de la derecha aqul que se considera mejor en cuanto al desempeo.

MTODO DE COMPORTAMIENTO: Permite al evaluador a identificar el punto en que un empleado en particular se encuentra en la escala.

MTODO DE DISTRIBUCIN FORZADA: En este mtodo se pide al evaluador que ubique al empleado en diferentes clasificaciones y los asigne en los diferentes porcentajes o valores de calificacin, para cada clasificacin. MTODO DE ENSAYO: Se encarga de enfoque de rasgos de la evaluacin del desempeo que requiere que el evaluador redacte una declaracin donde describa el comportamiento del empleado. MTODO DE ESCALA GRFICA: Se encarga de enfoques de rasgos para evaluacin del desempeo donde cada empleado es calificado con base en una escala de caractersticas. MTODO DE ESCALA ESTNDAR MIXTA: Se encarga de enfoque de rasgos para la evaluacin del desempeo similar a otros mtodos de escalas pero que se basa en la comparacin con un estndar, mejor que, igual a o peor que. MTODOS DE EVALUACIN BASADA EN EL DESEMPEO A FUTURO: Se centran en el desempeo venidero mediante la evaluacin del potencial del empleado o el establecimiento de objetivos de desempeo. MTODO DE EVALUACIN BASADA EN EL DESEMPEO DURANTE EL PASADO: Es el mtodo que tienen la ventaja de versar sobre algo que ya ocurri y que puede hasta cierto punto ser medido. Su desventaja radica en la imposibilidad de cambiar lo que ocurri. MTODO DE EVALUACIN EN GRUPO: Los enfoques de evaluacin en grupo pueden dividirse en varios mtodos que tienen en comn las caractersticas de que se basan en la comparacin entre el desempeo del empleado y el de sus compaeros de trabajo. MTODO DE INCIDENTE CRTICO: Evento inusual que indica un desempeo superior o inferior del empleado en alguna parte del puesto.

MTODO DE INVESTIGACIN DE CAMPO: Es un mtodo de desempeo desarrollado con base en entrevistas de un especialista en evaluacin con el supervisor inmediato, mediante el cual se verifica y evala el desempeo de sus subordinados, determinndose las causas, los orgenes y los motivos de tal desempeo, por medio del anlisis de hechos y situaciones.

MTODO DE RASGOS: Estn diseados para medir el grado al cual un empleado posee ciertas caractersticas que son consideradas importantes para el puesto y la organizacin en general. MTODO DE RESULTADOS: Es el que se encarga de evaluar los logros del empleado o los resultados que logra por medio de su trabajo. MTODO DE SELECCIN FORZADA: Obliga al evaluador a seleccionar la frase ms descriptiva del desempeo del empleado en cada par de afirmaciones que encuentra. MTODO DE REGISTRO DE ACONTECIMIENTOS CRTICOS: El evaluador lleva una bitcora diaria, el evaluador consigna las acciones ms destacadas que lleva a cabo el evaluado. MTODO DE VERIFICACIN DE CAMPO: Un representante calificado del personal participa en la puntuacin que concede los supervisores a cada empleado. MOTIVACIN: influencia sobre los trabajadores para crear en ello el deseo de alcanzar un determinado objetivo.

O
OBJETIVO: meta o cualquier otra cosa especfica que se desee alcanzar. OBJETIVO DE LA ORGANIZACIN: fin o estado de los negocios que una organizacin procura lograr. ORGANIZACIN: cualquier sistema estructura de reglas y relaciones funcionales, diseado para llevar a cabo las polticas empresariales o ms precisamente, los programas que tales polticas inspiran.

ORIENTACIN LABORAL: programa que suministra informacin de todos los aspectos relacionados con el trabajo a los trabajadores recientemente incorporados.

P
PLANIFICACIN: actividad organizacional que requiere establecer un curso preestablecido, de acciones y estrategias, empezando con la determinacin de metas y objetivos. PROVEEDOR: fabricante o mayorista que suministra mercancas a un comerciante minorista. PRUEBA: examen de los Recursos Humanos para detectar cualidades relevantes para la buena ejecucin de los trabajos disponibles. PRUEBA DE APTITUD: conjunto de tareas estandarizadas elegidas para estimular la capacidad de una persona para realizar e el futuro tareas que no tienen porque ser idnticas a las solicitadas en la prueba. PRUEBA DE CAPACIDAD: prueba de rendimiento que revela la capacidad actual de una persona. PRUEBA DE DESTREZA: medida de la velocidad y exactitud con que se realizan las actividades manuales ms simples. PRUEBA DE DIAGNSTICO: ejecucin de una rutina que tiene la finalidad de descubrir posibles fallos y su localizacin dentro del equipo.

PRUEBA ESTANDARIZADA: examen realizado en ciertas condiciones fijadas a un gran nmero de personas representativa de la poblacin que han de ser estudiada. PRUEBA SPICOLGICA: grupo de test usados en la seleccin del personal. PRUEBA SOCIOMTRICA: tcnica en la que un experto identifica a los individuos de un grupo que poseen determinadas cualidades tiles a formar equipos de trabajo.