La investigacin de mercados es una necesidad para las

organizaciones

actuales,

independientemente de la actividad a que se vaya a dedicar un empresario, se necesita conocer el mercado al que se dirigen sus productos o servicios,

Importancia de la Investigacin de Mercados para una Organizacin

las motivaciones y hbitos de compra de sus consumidores, las estrategias de la competencia y las tendencias del entorno. Estos elementos le permiten a la administracin tomar decisiones

Por. Ana Beatriz Castro R.

Anabeacastrousso@hotmail.com

correctas para el lanzamiento de su actividad, de ah la importancia de utilizar la informacin con la calidad requerida, acertadas. En la prctica empresarial se ha comprobado que la mayora de los para tomar decisiones

Lo ms importante es pronosticar hacia dnde van a ir los competidores y estar ah antes que ellos

estudios, se desarrollan segn un plan uniforme, es decir, los elementos que se utilizan son generales o comunes a casi todos los estudios de mercado, estos elementos se orientan a la

Philip Kotler

determinacin

del

nmero

de

consumidores actuales o efectivos y el de consumidores potenciales o futuros; distribucin (zonas de los consumidores sexo, edad,

geogrficas,

profesin,

condiciones econmicas,

completo y eficaz, se plantea en cinco pasos orientados como primer punto a la etapa de diagnstico que involucrar decisiones iniciales entre los clientes y los investigadores para obtener una indicacin clara acerca de los

entre otros), tendencias, necesidades y deseos del consumidor, preferencias de tipos o marcas concurrentes y de determinadas formas de presentacin de los productos, canales de

distribucin, precios razonables de un producto, capacidad de adquisicin de los compradores efectivos y de los potenciales, previsiones a corto plazo sobre las posibilidades de venta, motivos de preferencia o de aversin para ciertos artculos o para ciertas marcas, elementos que ejerzan una influencia consumidor; sobre decisiones del del

problemas de mercado. Las siguientes preguntas son tpicas cubrirse resumen. durante el que deben proceso de

determinacin

En qu industria o industrias opera la compaa y qu productos o servicios ofrece? Quin compra esos productos o servicios? Qu comparte el mercado que est sostenido por la compaa y sus competidores? Qu capacidades particulares y otras

importe de los consumos, perspectiva en el lanzamiento de nuevos

productos; formas de publicidades ms eficaces y clculo del rendimiento de la publicidad. Todas estas variables obligan a las empresas a plantear diferentes enfoques sobre la investigacin de mercados, as como su importancia para que tenga como objetivo final la correcta toma Al de decisiones seala

ventajas tiene la compaa? Cules son los objetivos generales de la mercadotecnia y las estrategias de la compaa? Cul es el producto o servicio especfico en que debe

empresariales.

respecto

centrarse la investigacin? Por qu la compaa quiere comercializar este

Kottler (1996), que el

modelo ms

producto? Qu volumen de ventas y participacin de mercado de este producto desea alcanzar la empresa? Qu atributos especficos de este producto estn previstos en los planes? Cmo encaja este producto propuesto en la produccin existente y los conocimientos de mercadotecnia?

media

las

recomendaciones?

Incluye el resumen recomendaciones de diseo para el nuevo producto o se han investigado las especificaciones de diseo? Debern incluirse en la investigacin recomendaciones sobre la fijacin de precios? Esta primera etapa es crtica porque decidir la naturaleza y

Qu horizontes de tiempo para el lanzamiento desarrollo proyectados?. del del producto mercado y el

direccin de todas las actividades de investigacin, adems tiene relacin con la definicin precisa del problema de mercado en que se enfocar la investigacin. Antes que esto sea factible se requieren evaluaciones de exploracin que proporcionar a los investigadores la oportunidad de

estn

El mercado a investigarse es: a) Local? Ambos? b) Si Por los exportacin? c) mercados de

contar con un punto de vista valioso acerca de la organizacin y los problemas de mercado. Otro punto se relaciona con la propuesta de investigacin, en este la informacin recopilada en la etapa anterior ser por investigadores que despus sometern a la aprobacin de los clientes una propuesta de

importacin se van a investigar; hay pases en particular de los cuales la empresa tenga alguna experiencia especial? Cul es la empresa de mercadotecnia en el mbito

internacional de la compaa? Planea la empresa introducir primero el nuevo producto en el mercado de su pas? El resumen se extiende a la evaluacin

investigacin detallada. Esta se debe evaluar por su lgica general y la compresin del problema o por medio

de preguntas, las cuales deben ser revisadas por los clientes y que tendrn relacin con el planteamiento claro de la naturaleza del problema del mercado a investigar, principales factores

condiciones que se aplican a las encuestas de investigacin.

inherentes y molestias relacionadas con el problema, definicin precisa del producto a investigar, definicin En el punto tres, se recopilan los datos, as, la informacin para la investigacin de mercado se obtiene por medio de varios mtodos; la propuesta de investigacin muestra un esquema general de la metodologa. Ningn mtodo de investigacin

precisa de la poblacin investigada que se someter a la encuesta, reas de medicin principales, por ejemplo, consumo, creencias acerca de los productos, actitudes, motivaciones,

clasificaciones de los compradores (actuales y potenciales), proceso de toma de decisiones, frecuencia de la compra, exposicin a los medios, entre otras. La concentracin industrial, las tendencias econmicas y los avances tecnolgicos tambin sern

carece de predisposiciones, es la tarea de los investigadores profesionales eliminar tanto como sea posible la intromisin encuesta. de prejuicios en la

importantes en la investigacin de mercado. Situacin esta que permite plantearse la metodologa a seguir, es decir los de datos, mtodo de paso El punto cuatro, se orienta al anlisis y evaluacin de datos, este consta de tres lo elementos son la

muestreo, grado de precisin de los descubrimientos de la encuesta; costo y tiempo relacionado con la encuesta y

fundamentales

como

seleccin de datos, tabulacin de datos y clculo de datos estadsticos Finalmente el punto cinco, propuesto por el autor se orienta a la preparacin y presentacin del informe de investigacin, en el que procurar presentar la informacin de manera que ayude a que retomen las

minimiza los riesgos, puede llegar a identificar futuros problemas y ayuda a evaluar los resultados de los esfuerzos que se propuso el investigador ya que con la investigacin puede determinar si ha logrado las metas y los objetivos propuestos al iniciar la misma. Finalmente, opino que la

decisiones ms importantes en ese momento, brindndose importantes

debilidad ms comn que presentan las investigaciones de mercados

recomendaciones despus de haber concluido el trabajo y teniendo en cuenta los resultados obtenidos. Lo antes expuesto seala la importancia que reviste la

desarrolladas en la mayora de las organizaciones, se deriva en que como forma parte del sistema de informacin de marketing, la funcin de recoger y analizar informacin clave relacionada con una situacin especfica en el mercado, les resulta un tanto difcil por todas las variables que abarca, por ello al identificar y definir las

investigacin de mercados en las organizaciones puesto que la

informacin obtenida a travs de una investigacin de mercado debe ser utilizada como gua para el desarrollo de las estrategias empresariales, as como para la comunicacin con los clientes actuales y potenciales porque los resultados ayudan a disear una campaa efectiva de mercado, que otorgue a los consumidores potenciales la informacin que a stos les interesa. Asimismo, oportunidades ayuda en a el identificar mercado,

oportunidades del mismo quizs no se estaran decisiones acertadas.

Referencias Kotler, Phillip (1996). Mercadotecnia. Anlisis, planificacin, gestin y control. Tomo I.