APLICACIN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION A LA DMINISTRACION DE UNA EMPRESA

Un sistema de informacin (SI) es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y administracin de datos e informacin, organizados y listos para su uso posterior, generados para cubrir una necesidad u objetivo. Los sistemas de informacin tratan el desarrollo, uso y administracin de la infraestructura de la tecnologa de la informacin en una organizacin. En la era post-industrial, la era de la informacin, el enfoque de las compaas ha cambiado de la orientacin hacia el producto a la orientacin hacia el conocimiento, en este sentido el mercado compite hoy en da en trminos del proceso y la innovacin, en lugar del producto. El nfasis ha cambiado de la calidad y cantidad de produccin hacia el proceso de produccin en s mismo, y los servicios que acompaan este proceso. El mayor de los activos de una compaa hoy en da es su informacin, representada en su personal, experiencia, conocimiento, innovaciones (patentes, derechos de autor, secreto comercial). Para poder competir, las organizaciones deben poseer una fuerte infraestructura de informacin, en cuyo corazn se sita la infraestructura de la tecnologa de informacin. De tal manera que el sistema de informacin se centre en estudiar las formas para mejorar el uso de la tecnologa que soporta el flujo de informacin dentro de la organizacin. un sistema de informacin debe brindar la totalidad de los elementos que conforman los datos, en una estructura robusta, flexible ante los futuros cambios y homognea.

Desde un punto de vista empresarial

el modelo de la pirmide

La primera clasificacin se basa en la jerarqua de una organizacin y se llam el modelo de la pirmide. Segn la funcin a la que vayan destinados o el tipo de usuario final del mismo, los SI pueden clasificarse en: Sistema de procesamiento de transacciones (TPS).- Gestiona la informacin referente a las transacciones producidas en una empresa u organizacin, tambin se le conoce como Sistema de Informacin operativa. Sistemas de informacin empresariales en general. gerencial (MIS).Orientados a solucionar problemas

Sistemas de soporte a decisiones (DSS).- Herramienta para realizar el anlisis de las diferentes variables de negocio con la finalidad de apoyar el proceso de toma de decisiones. Sistemas de informacin ejecutiva (EIS).- Herramienta orientada a usuarios de nivel gerencial, que permite monitorizar el estado de las variables de un rea o unidad de la empresa a partir de informacin interna y externa a la misma. Es en este nivel cuando los sistemas de informacin manejan informacin estratgica para las empresas.

Evolucin de los sistemas de informacin a lo largo del tiempo.

Estos sistemas de informacin no surgieron simultneamente en el mercado; los primeros en aparecer fueron los TPS, en la dcada de los 60, sin embargo, con el tiempo, otros sistemas de informacin comenzaron a evolucionar. Los primeros proporcionan informacin a los siguientes a medida que aumenta la escala organizacional Sistemas de automatizacin de oficinas (OAS).- Aplicaciones destinadas a ayudar al trabajo diario del administrativo de una empresa u organizacin. Sistema Planificacin de Recursos (ERP).- Integran la informacin y los procesos de una organizacin en un solo sistema. Sistema experto (SE).- Emulan el comportamiento de un experto en un dominio concreto.

Los ltimos fueron los SE, que alcanzaron su auge en los 90 (aunque estos ltimos tuvieron una tmida aparicin en los 70 que no cuaj, ya que la tecnologa no estaba suficientemente desarrollada).

Sistemas de informacin estratgicos

Puede ser considerado como el uso de la tecnologa de la informacin para respaldar o dar forma a la estrategia competitiva de la organizacin, a su plan para incrementar o mantener la ventaja competitiva o bien para reducir la ventaja de sus competidores. Su funcin primordial es crear una diferencia con respecto a los competidores de la organizacin (o salvar dicha diferencia) que hagan ms atractiva a sta para los potenciales clientes. Por ejemplo, en la banca, hace aos que se implantaron los cajeros automticos, pero en su da, las entidades que primero ofrecieron este servicios disponan de una ventaja con respecto a sus competidores, y hoy da cualquier entidad que pretenda ofrecer servicios bancarios necesita contar con cajeros automticos si no quiere partir con una desventaja con respecto al resto de entidades de este sector. En este sentido, los cajeros automticos se pueden considerar sistemas de informacin estratgicos. Su funcin es lograr ventajas que los competidores no posean, tales como ventajas en costos y servicios diferenciados con clientes y proveedores. Apoyan el proceso de innovacin de

productos dentro de la empresa. Suelen desarrollarse dentro de la organizacin, por lo tanto no pueden adaptarse fcilmente a paquetes disponibles en el mercado. Entre las caractersticas ms destacables de estos sistemas se pueden sealar: Cambian significativamente el desempeo de un negocio al medirse por uno o ms indicadores clave, entre ellos, la magnitud del impacto. Contribuyen al logro de una meta estratgica. Generan cambios fundamentales en la forma de dirigir una compaa, la forma en que compite o en la que interacta con clientes y proveedores.

Otra clasificacin, segn el entorno de aplicacin

Entorno transaccional: Una transaccin es un suceso o evento que crea/modifica los datos. El procesamiento de transacciones consiste en captar, manipular y almacenar los datos, y tambin, en la preparacin de documentos; en el entorno transaccional, por tanto, lo importante es qu datos se modifican y cmo, una vez que ha terminado la transaccin. Los TPS son los SI tpicos que se pueden encontrar en este entorno. Entorno decisional: Este es el entorno en el que tiene lugar la toma de decisiones; en una empresa, las decisiones se toman a todos los niveles y en todas las reas (otra cosa es si esas decisiones sonestructuradas o no), por lo que todos los SI de la organizacin deben estar preparados para asistir en esta tarea, aunque tpicamente, son los DSS los que se encargan de esta funcin. Si el nico SI de una compaa preparado para ayudar a la toma de decisiones es el DSS, ste debe estar adaptado a todos los niveles jerrquicos de la empresa.

GUERRA DE LAS MALVINAS Su Descubrimiento: Las islas Malvinas fueron avistadas por primera vez en el ao 1520 por la expedicin de Fernando de Magallanes, al buscar un pasaje hacia el Ocano Pacfico. Esteban Gmez les di el nombre de la nave que comandaba: San Antn, es por esto que en los antiguos mapas aparecen con el nombre "Islas Sansn" al ser eludida la "t", Simn de Alcazaba y Alonso de Camargo las visitaron antes del ao 1540 y las describieron en el Islario de Santa Cruz en el ao 1541: "Al oriente del puerto de Sanct Julin... a cincuenta y un grados de altura". En esas pocas fueron conocidas con nombres espaoles como , -adems de San Antn-, Islas de San Carlos o Islas de Los Patos. Las Malvinas fueron frecuentemente confundidas con una supuesta isla llamada Pepina (apodada parofnicamente como Peypus por los ingleses), aunque tambin han sido llamadas imprecisamente as otras nsulas del Atlntico Meridional. (Ms sobre este tema) Una vieja cuestin argentina: Las islas Malvinas estn formadas por dos grandes islas, Gran Malvina y Soledad y unos 200 islotes ms pequeos. All abundan las colinas, y el tiempo fro, hmedo y ventoso no permite el crecimiento de rboles. Los habitantes de Malvinas se dedican a la ganadera ovina y a la produccin de lana. Las islas son una dependencia britnica, reivindicadas desde siempre por la Argentina. John Davs, un navegante y explorador ingls, podra ser el primer europeo que descubri a las islas en 1592. El capitn ingls J. Strong naveg por el estrecho que separa las islas en 1690 y lo llam Falkland, apellido de un vizconde (de all proviene el nombre ingls). En 1764, colonos franceses de Saint Mal (de all deriva el nombre de Malvinas o Malouines) se establecieron en Malvinas orientales y colonos ingleses hicieron lo mismos en las occidentales. En 1770, Espaa compr la parte francesa y en 1774 expuls a los ingleses haciendo valer el tratado de Tordesillas. La Argentina acab con el dominio a espaol en 1816 y en 1820 reclam la soberana de las islas. En 1829, el gobierno porteo cre la comandancia poltica y militar sobre las islas da designando a Luis Vernet como titular, quien hizo respetar nuestra soberana. En 1833, Gran Bretaa retom el control de las islas y las declar colonia en 1892. En 1960, la Organizacin de las Naciones Unidas (ONU) invit a los pases coloniales a poner fin al colonialismo. Gran Bretaa se comprometi a descolonizarlas. Con el tiempo y ante el no cumplimiento ingls, la ONU solicit a los gobiernos de ambos pases poner fin a la disputa por medio de la negociacin. El desacuerdo llev a un conflicto armado cuando el 2 de abril de 1982 fuerzas argentinas desembarcaron y ocuparon las islas durante 74 das; pero, el 14 de junio los ingleses lograron la segunda usurpacin tras ganar la guerra de Malvinas. La victoria militar permiti justificar la instalacin de una fortaleza en las islas Malvinas, una base de la OTAN el Atlntico sur.

Desde la constitucin de 1985, las islas son administradas por un gobernador britnico Incluso el Parlamento britnico otorg la ciudadana britnica a los habitantes de las islas. Malvinas subsiste como uno de los ltimos reductos del colonialismo europeo en Amrica. Hasta 1985, Georgia del Sur y las islas Sandwich del Sur fueron gobernadas como a dependencias de las Malvinas. Sin embargo, la nueva constitucin hizo que Georgia y Sandwch se convirtieran en un protectorado britnico separado de Malvinas. Desde 1990 los dos pases reanudaron las relaciones diplomticas. El problema de Malvinas no es una cuestin limtrofe para resolver sino un conflicto soberana territorial. Cmo solucionar la vieja cuestin? Recuperar la soberana en las islas Malvinas es ya una cuestin de Estado y no un tema del gobierno del momento; hoy los partidos polticos argentinos se han unido para luchar; es que Malvinas es una cuestin que requiere continuidad. A fines de 1998, el canciller argentino pidi a las Naciones Unidas que se involucrara en el tema Malvinas como mediador entre Londres y Buenos Aires. Antes de solucionar el problema de la soberana, se deben resolver otras cuestiones importantes como el levantamiento de la prohibicin de ingreso a las islas de ciudadanos argentinos (resuelto en 1999); el restablecimiento de las comunicaciones y el libre trnsito. Recordemos que estas prohibiciones estn vigentes desde la guerra de Malvinas. Por ahora, los kelpers rechazan el contacto con la Argentina aunque en los ltimos tiempos hablan de futuras negociaciones con Buenos Aires. Los consejeros britnicos garantizaron a los habitantes de las islas que las negociaciones entre los dos pases seran transparentes y que ellos seran consultados ante cualquier decisin Desarrollo del la Guerra: El 2 de abril de 1982, tres das despus de la movilizacin en la Plaza de Mayo, alrededor de cinco mil efectivos al mando del general Mario Benjamn Menndez desembarcaron en Puerto Stanley, la capital de las Islas Malvinas, desde entonces rebautizada como Puerto Argentino. Los cuarenta y nueve marines ingleses que conformaban la pequea guarnicin encargada de la custodia del archipilago fueron capturados y trasladados a Montevideo junto con el gobernador Rex Hunt. El general Menndez asumi como gobernador de Malvinas. Aunque para la sociedad argentina la toma de Malvinas fue algo inesperado, el plan militar hacia tiempo que se venia analizando. Gran Bretaa haba alertado al gobierno de Estados Unidos cuando la invasin pareci inminente, lo que dio lugar a un infructuoso llamamiento de ltima hora por parte del presidente estadounidense Ronald Reagan al presidente argentino Galtieri. El gobierno britnico de la primera ministra Margaret Thatcher se enfrent a una grave crisis poltica, que provoc la dimisin inmediata del ministro de Asuntos Exteriores, lord Carrington. Margaret Thatcher para mejorar su imagen poltica decidi liberar las islas y su primer triunfo fue diplomtico, pues logr que el Consejo de Seguridad de las Naciones Unidas declarara a la

Argentina pas agresor y obtuvo el aval incondicional de EE.UU. y de la Comunidad Econmica Europea. El apoyo latinoamericano a la Argentina fue casi unnime. Nicaragua ofreci tropas; Venezuela, petrleo y Per, aviones de reemplazo. Solamente el rgimen de Pinochet, en Chile, adopt una posicin contraria, concediendo a los britnicos suministros y bases para unidades de comandos. Rpidamente se reuni un importante destacamento de fuerzas, formado por dos portaaviones y unos 28.000 hombres. Cuando este destacamento inici su viaje de 8.000 millas hasta el Atlntico sur, se produjo una intensa actividad diplomtica por parte del secretario de Estado (ministro de Asuntos Exteriores) de Estados Unidos, Alexander Haig, el cual trat de convencer a Argentina de que tena ms posibilidades de alcanzar su objetivo aceptando entablar negociaciones diplomticas, pero al fracasar en sus esfuerzos, el 30 de abril anunci formalmente el apoyo estadounidense a Gran Bretaa. Ante la posibilidad cada vez ms real de un conflicto blico, hubo algunos intentos de mediacin, entre los que se destacaron el del secretario general de la ONU, Javier Prez de Cuellar, y el secretario de Estado norteamericano, Alexander Haig. Pero todos fueron infructuosos. El 1 de mayo comenz la guerra. El 25 de abril, las fuerzas britnicas reconquistaron Georgia del Sur. A comienzos de mayo, tras el despliegue del grueso de sus fuerzas en la zona, los aviones de la RAF (Fuerza Areas britnicas) comenzaron a atacar las posiciones argentinas, en especial la pista de aterrizaje de Puerto Stanley (Puerto Argentino, antiguo Puerto Soledad). Aunque los britnicos no lograron expulsar a las fuerzas areas y navales argentinas, el submarino nuclear Conqueror provoc el hundimiento del crucero argentino General Belgrano, falleciendo 368 hombres. A continuacin, un misil Exocet lanzado por la aviacin argentina hundi a un destructor britnico, el HMS Sheffield. Los britnicos se prepararon para un desembarco anfibio en la Gran Malvina (una de las mayores islas del archipilago), una operacin militar bastante difcil. Fuerzas especiales reconocieron la isla para determinar las posiciones de las tropas argentinas e identificar los lugares ms apropiados para el desembarco. Mientras tanto, la actividad diplomtica continuaba, primero a iniciativa del gobierno peruano y, despus, del secretario general de la Organizacin de las Naciones Unidas (ONU) Javier Prez de Cullar. Una vez ms, el gobierno argentino se neg a contemplar la posibilidad de una retirada militar si no se le garantizaba que las negociaciones directas desembocaran en una transmisin de soberana. Uno de los hechos ms dramticos de la guerra tuvo lugar el da 2 de mayo. Un submarino britnico detect, gracias a la informacin satelital proporcionada por EE.UU., el crucero General Belgrano, mientras navegaba fuera de la zona de exclusin. El crucero fue torpedeado y hundido. La cifra oficial de muertos ascendi a 368 hombres. El 21 de mayo, unos das despus de que concluyeran los esfuerzos de la ONU, sin que se produjera ningn avance, las tropas britnicas desembarcaron en San Carlos (en la Gran Malvina). El desembarco se llev a cabo con xito, pero durante los das siguientes no cesaron los ataques areos contra los buques britnicos que trataban de desembarcar suministros en tierra. Fueron hundidos tres buques de guerra y un mercante, el Atlantic Conveyor, varios helicpteros se perdieron y numerosos aviones argentinos fueron derribados.

El saldo final de la guerra fue la reocupacin de los tres archipilagos por parte del Reino Unido y la muerte de 649 militares argentinos, 255 britnicos y 3 civiles isleos. LTIMOS COMBATES El principal combate en tierra, despus del desembarco, se produjo el 28 de mayo, cuando un contingente britnico formado por 600 hombres derrot a una guarnicin argentina mayor en nmero en Goose Green (en Malvina del Sur), tras un duro enfrentamiento. Los britnicos avanzaron hacia la principal guarnicin argentina que estaba situada en la capital, Puerto Stanley (Puerto Argentino), y el 8 de junio se produjo su mayor desastre, cuando el buque de transporte Sir Galahad fue destruido por aviones argentinos en Port Fitzroy.(foto derecha: Leopoldo F. Galtieri) Poco a poco, mediante ataques combinados de artillera e infantera para acabar con la intermitente resistencia argentina, los britnicos tomaron las tierras altas que rodean Puerto Stanley (Puerto Argentino). El 14 de junio, la guarnicin argentina, a las rdenes del general Menndez, se rindi. La Junta Militar que controlaba el poder en Argentina dimiti poco despus de la derrota. Las islas fueron fortificadas por los britnicos, manteniendo su carcter de colonia, aunque a sus habitantes se les concedi la plena ciudadana britnica. En ese contexto lleg a la Argentina el Papa Juan Pablo II. Su visita fue interpretada como un intento de convencer al gobierno de que terminara la guerra. El 14 de junio los 11.000 soldados argentinos se rindieron ante el general ingls Moore. Al da siguiente, Galtieri convoc a la poblacin a la Plaza de Mayo para anunciar la rendicin POSICIN DE CHILE: Las razones formales aducidas por el gobierno chileno al abstenerse, junto a EE.UU, Colombia y Trinidad y Tobago en la votacin del TIAR fue el incumplimiento de parte de Argentina de la resolucin 502 de las Naciones Unidas. La razn de fondo puede haber sido que la poltica exterior de la junta militar argentina se haba vuelto imprevisible y que este nuevo mpetu de recuperacin de la soberana argentina poda llegar hasta las fronteras chilenas reconocidas por el multilateral Laudo Arbitral de 1977, pero que la Argentina haba declarado nulo en forma unilateral. Chile no poda apoyar una agresin que ms tarde se poda volver contra s mismo. Por esta razn las psimas relaciones entre Chile y Gran Bretaa se tornaron en cooperacin.

CONFLICTO ARABE-ISAREL

A fines del siglo XIX, en un contexto en el que interviene el desarrollo del nacionalismo y las persecuciones que sufre la poblacin juda en la Europa del Este, nace el movimiento sionista. Su fundador Thedor Herzl defiendo el reagrupamiento de la poblacin hebrea de la "dispora" en Palestina. Este territorio, cuna orignal del pueblo de Israel, estaba poblado mayoritariamente por rabes palestinas haba sido parte del Imperio Turco desde el siglo XVI. Desde 1882 se establecen las primeras aldeas de pioneros y cuando estalle la Primera Guerra Mundial la poblacin juda en Palestina alcanzar la cifra de 80.000 personas.

En noviembre de 1917, presionado por los grupos sionistas, el ministro de asuntos exteriores britnico, Lord Balfour, emite la denominada Declaracin Balfour: el gobierno de Londres se comprometa a respaldar la creacin de un hogar nacional judo en esa parte del Imperio Otomano. A la vez, los britnicos hacan promesas de todo tipo a los lderes rabes para animarles a la rebelin contra el gobierno turco. Se puede afirmar que en gran medida el conflicto rabe-israel deriva de la errtica y demaggica poltica exterior britnica. Tras la guerra, y en virtud de los acuerdos Sykes-Picot, Palestina pasa como Mandato de la Sociedad de Naciones a ser administrado por los britnicos. El gobierno de Londres se mostr en adelante muy remiso a cumplir las promesas realizadas con anterioridad tanto a judos como a rabes. Sin embargo, la llegada de colonos judos con un alto nivel tecnolgico y una enorme voluntad de pervivencia en el territorio hace que los enfrentamientos entre la poblacin rabe ms atrasada y los judos que erigen los prsperos "kibutz" (colonias cooperativas) fueran en aumento. En 1939, el gobierno britnico adopt un "Libro Blanco" pro-rabe ya que limitaba a 75.000 el nmero de inmigrantes judos al ao y limitaba sus posibilidades de compra de terrenos. El Holocausto nazi y la colaboracin de la poblacin juda con las tropas britnicas durante la guerra hacen que el freno a la inmigracin juda se haga cada vez ms difcil. La agitacin crece en la colonia y los britnicos tienen que hacer frente a violencias de todo tipo entre las que destaca las de los grupos terroristas judos. Un buen ejemplo es la voladura del hotel Rey David en Jerusaln en1946, obra del grupo Irgn en el que colaboraba el futuro primer ministro israel Menajem Begin, provoc ms de una centena de muertes. Finalmente, el Reino Unido deja el tema en manos del Consejo de Seguridad de la ONU que acuerda una plan de Particin de Palestina. No aceptado por los rabes, el 14 de mayo de 1948, David Ben Gurion, proclamaba la independencia de Israel, estado que cont en un principio con la simpata de los dos superpotencias. Al abandonar las britnicos la colonia, el desencadenamiento de la primera guerra rabe-israel fue inevitable. Se iniciaba una serie trgica que se ha prolongado hasta el siglo XXI. LA GUERRA DE LOS BALCANES EN EL CONTEXTO DE LA GUERRA FRIA
La Guerra de los Balcanes de finales del siglo XX tambin es conocida como las Guerras Yugoslavas para distinguirla de los enfrentamientos que ocurrieron en la misma zona a principios de siglo. Se trata de un grupo de conflictos blicos que afectaron a los pases que formaban la antigua Repblica Yugoslava. Cuntos aos dur la Guerra de los Balcanes? La guerra se alarg desde 1991 hasta 2001, en una sucesin de enfrentamientos que dejaron un triste rcord desde la II Guerra Mundial con ms de 130.000 personas muertas y millones de desplazados huyendo del horror. Todos los enfrentamientos tuvieron como trasfondo las diferencias tnicas entre croatas, bosnios, albaneses y la mayora dominante serbia y el deseo de independencia de las minoras. El desmembramiento de Yugoslavia comenz con el intento de secesin de Eslovenia. Conocida como la Guerra de los diez das, empez y acab en 1991. Con el mismo objetivo separatista comenz la Guerra Croata de Independencia, que se prolong desde 1992 hasta 1995. Tambin en 1992 empez la Guerra de BosniaHerzegovina, oponiendo a serbios (ortodoxos), croatas (catlicos) y musulmanes. Fue la ms sangrienta de todas y no termin hasta la firma de los Acuerdos de Dayton en diciembre de 1995. La Guerra de Kosovo por su independencia dur de 1995 a 1999 y acab con el ataque de la OTAN contra Yugoslavia. En el caso de los enfrentamientos entre macedonios y serbios, ms que una guerra fueron choques entre ejrcito y guerrillas albanesas que acabaron con la firma de tratados de paz entre gobierno y rebeldes que devolvieron una frgil calma a la zona.