Decisiones relacionadas con la Promocin

La promocin
La promocin es fundamentalmente comunicacin, es decir, la transmisin de informacin del vendedor al comprador. La informacin es referente la producto (beneficios que reporta el producto al consumidor) o la empresa que lo fabrica o vende.

La promocin
La promocin se puede realizar por medios personales o impersonales y su fin ltimo es la estimulacin de la demanda. Podemos distinguir tres fines bsicos:
INFORMAR: La promocin tiene como objeto comunicar la existencia del producto, dar a conocer sus caractersticas, ventajas y necesidades que satisface.

La promocin
PERSUADIR: Persuade al comprador potencial de los beneficios que reporta el producto ofrecido, estimulando as la necesidad de adquirirlo. RECORDAR: Tambin acta sobre los compradores actuales recordndoles la existencia del producto y sus ventajas con el fin de evitar que los usuarios reales del producto puedan cambiar a la competencia.

Elementos del plan de promocin

Tipos de planes
Los planes promocionales pueden variar segn diferentes aspectos como: la temporalidad, alcance, resultados, forma y/o el sistema que utilizan, es importante sealar que estas consideraciones son bsicas para reconocer la operabilidad del propio plan.

Objetivos y propsitos
Un Plan promocional debe dirigir sus esfuerzos hacia objetivos muy bien definidos que van a perfilarse, en primera instancia, en el objetivo general y del cual se debern desprender los objetivos particulares que darn rumbo concreto a las acciones especficas.

Estrategias y actividades promocionales

Las estrategias y actividades promocionales dentro del plan representan el eje de los procesos que debern implantarse para obtener los resultados planteados. Adems, las estrategias indican el camino que ha de dar lugar a la consecucin de las operaciones y actividades que se debern emprender en concreto para el cumplimiento de los objetivos propuestos.

Medios
Los medios son los vehculos a travs de los cuales se deben dar a conocer las actividades promocionales y deben ser utilizados segn la propia naturaleza que cada una de ellas represente. Los medios se pueden clasificar en:
Masivos Directos Personalizados

Presupuesto
El presupuesto es la inversin que se hace en la totalidad del plan promocional y debe ser redituable en las estimaciones de rentabilidad pertinentes que se han planteado en el objetivo general del mismo. Dicha rentabilidad flucta entre la Maximizacin de las utilidades, las utilidades satisfactorias y el rendimiento de la inversin, sin dejar de generar la ganancia que debe procurar cualquier negocio, de otra forma no resultara atractivo para el inversionista.

Control y/o evaluacin

Los controles y/o evaluaciones del plan promocional son las medidas preventivas y correctivas a las que se somete el plan promocional en el nimo de reconocer su apropiada operacin. En este espacio igualmente se deben evaluar los resultados que se han obtenido en nimo de retroalimentar sus alcances para los nuevos planteamientos que se hagan al respecto.

Aspectos legales de las promociones

En este aspecto, se debe disponer de la asesora jurdica apropiada para dar cumplimiento a los reglamentos y leyes que se han propuesto para la adecuada operacin de estas actividades considerando las posibles variaciones que hayan dado lugar a la fecha en que opere la actividad promocional.

El proceso de comunicacin

El proceso de comunicacin

Etapas en el Desarrollo de una Comunicacin Efectiva

Para comunicarse efectivamente con sus consumidores, las empresas deben comprender quin es la audiencia objetivo, qu conoce/piensa el mercado del producto/servicio de la empresa, as como la forma de comunicarse con esa audiencia para influir en su proceso de decisin.

Receptor
Hay que iniciar el proceso de comunicacin identificando a la audiencia que ser el foco de los esfuerzos de comunicacin de la empresa. Podemos distinguir que la audiencia est constituida por:
Individuos Grupos Audiencias Masivas

Objetivos de la Comunicacin
Para muchas empresas, el nico objetivo del programa de comunicacin es la venta del producto. De tal forma, los objetivos as como el xito o fracaso de la actividad de comunicacin debe estar basado en el logro de determinado resultado de venta. Sin embargo, ste puede estar influenciado por otros factores como la calidad del producto, precio, canales de distribucin, competencia, entorno econmico, etc.

Objetivos de la Comunicacin
Otro problema con los objetivos orientados a la venta es que los efectos de la comunicacin no son inmediatos, y a menudo ocurren durante un perodo de tiempo largo. En otras situaciones el objetivo de las actividades de comunicacin est diseado para mejorar la imagen o reputacin de la empresa, dar informacin sobre otros aspectos o caractersticas comerciales del producto/servicio, etc.

Emisor (los comunicadores)

Las empresas seleccionan a aquellos individuos cuyas caractersticas maximizarn la influencia del mensaje. La influencia (por credibilidad, etc.) que ejerce dicha persona se basa en el hecho de que est cualificado en determinada rea de conocimiento, sea muy popular y/o fsicamente atractivo, represente a la audiencia, etc.

Emisor (los comunicadores)

Hay tres caractersticas o atributos que el emisor debe tener para que influya o provoque una actitud en el receptor:
Credibilidad Atractivo Poder

Mensaje
Las empresas tienen que considerar el contenido de ste, la manera en que esta informacin ser estructurada para su presentacin y la forma en la que se va a apelar en el mensaje. Basmonos en la siguiente estructura:
Orden de presentacin de los argumentos Diseo de conclusiones Argumentos de uno a dos lados Llamamiento / Reclamacin de los mensajes

Canal de Comunicacin
El Canal de Comunicacin que se clasifica en personal y no personal. La informacin recibida a travs de la influencia personal es generalmente ms persuasiva que la informacin recibida por medios de comunicacin masiva (no personales). Desde el punto de vista de la persuasin, el mensaje de un vendedor es ms flexible, personal y poderoso que el de un anuncio.