Libro: El Corazn de un Lder, Ken Blanchard, Ed. McGraw Hill. 2000.

El Arte de Influir Este libro es una recopilacin de frases y comentarios sobre como adquirir no solo las actitudes que todo hombre de negocios necesita para influir en la gente, sino tambin para tomar las mejores decisiones y ejercer las acciones correctas dentro de la empresa. Al utilizar o al emplear estas estrategias (las que se manejan en el libro), el lder sabr como guiar a su personal para que puedan cumplir con satisfaccin y entusiasmo su trabajo y lograr as las metas organizacionales. La estrategia ms importante que cada gerente debe tomar en cuenta, es sorprender a sus empleados cuando hacen bien su trabajo, ya que cuando una persona hace algo correctamente y recibe un estimulo positivo por parte de su superior, le brindar satisfaccin y lo estimular a seguir hacindolo mucho mejor, en cambio si no recibe ningn estmulo el empleado dejar de esforzarse por hacer las cosas bien, por que asumir que a nadie le importan. Para que un empleado de su mximo potencial a la hora de realizar su trabajo, el gerente debe de encontrar la manera de motivarlos, no solo en el plano econmico, sino reconociendo su trabajo otorgndoles un ascenso o aumentndole sus responsabilidades. El lder debe de establecer lmites claros que les permitan a estos tomar decisiones en determinados momentos, tener iniciativa (llevarse de lo que le dicta su interior), ya que esto estimula bastante al empleado por que siente que sus jefes confan plenamente en l, cuando esto ocurre el empleado luchar por mantenerse en el camino correcto esforzndose cada vez ms en su trabajo y no defraudar a su lder. Entonces sentir que sirve de mucho lo que l hace y por lo tanto se mantendr siempre innovando o tratando de ofrecer alternativas para el buen funcionamiento de la organizacin. El lder eficaz debe de tratar que el empleado este comprometido con su

trabajo de, que se sienta a gusto en l y que lo lleve a cabo sin importar los obstculos que se le presenten, persistiendo y sobre todo teniendo paciencia, recalcndoles que si fracasan deben volver a levantarse y si obtienen el triunfo deben mantenerlo. Las personas exitosas son aquellas que no dejan que las decepciones los detengan, es por es que hay que ensearles a los empleados a vivir de conformidad con una regla: mantener siempre la cabeza en alto a pesar de que fracasen en un intento, buscando siempre la siguiente oportunidad. Otro a punto es destacar es el de saber escuchar, es as como se aprende de las personas. La mayora de los lderes actuales no les gusta escuchar a sus subalternos, sin imaginarse el grave error que estn cometiendo, ya que escuchando a sus empleados, estos no solo pueden ayudar a corregir y evitar conflictos, sino tambin ayudar a implementar muchas pautas para obtener beneficios dentro de la empresa. Es sumamente importante que los empleados tengan bien definidas las metas de la empresa. la gente desinformada no puede actuar responsablemente. La gente informada est obligada a actuar responsablemente. Algo que deben de implementar los lderes es responder siempre al personal de la misma manera bajo circunstancias familiares, lo cual estimula siempre un buen desempeo. Adems todas las pautas que daban era para lograr influir en el comportamiento de sus empleados. Muchas empresas solo ven a sus empleados como un elemento ms para que se lleve a cabo la produccin, a los que muchas veces se le resta importancia, sin tomar en cuenta que estos son las bases esenciales de toda organizacin y son los responsables de si se llevan a cabo las metas y objetivos de la empresa. Es por esto que hay que escucharlos, buscar maneras de motivarlos, hacerlos

sentir bien en su trabajo, tratar de que sientan bien con ellos mismos y sobre todo demostrarle que su trabajo es sumamente importante para la empresa. Cuando los empleados estn satisfechos en su trabajo, se esfuerzan cada da por hacerlo mejor por ende contribuyen a que aumenten las utilidades de la empresa. Dos aspectos importantes que se mencionan en el libro y porque fueron importantes para mi: Una de las frases que ms importante se me hizo, fue: La nica seguridad laboral que hoy tenemos es la promesa de la superacin personal constante , ya que nunca vamos a tener un trabajo cien por ciento seguro, algn da tendremos que marcharnos y lo nico valioso que nos llevaramos a donde quiera que furamos es lo que hemos aprendido. Es por eso que pienso que todas las empresas deben de impartir cursos donde los empleados aprendan algo ms a parte de su trabajo, lo cual contribuya con su superacin personal.

La otra frase que llam mucho mi atencin fue: Nadie puede herirte sin tu consentimiento, cuando los empleados confan plenamente en s mismos toman la crtica de los dems, sea negativa o positiva, como un simple comentario o como la oportunidad de aprender algo que posiblemente no saban. Como lo aplico la lectura a mi trabajo: Por ejemplo he observado ltimamente en la empresa en la que trabajo que la verdad no le prestan la atencin adecuada a los empleados, ya que el supervisor no se pone en los zapatos de los colaboradores y estos muchas de las veces tienen problemas y ni siquiera son escuchados y me refiero a problemas dentro de la empresa. Entonces como quiere el supervisor que el trabajador se esfuerce o trate de mejorar su trabajo si ni siquiera a l le importa lo que estamos haciendo. Por ejemplo cuando vas y le expones un problema que pertenece a tu trabajo, solo por contar con su autorizacin, ellos no te toman en cuenta, te dicen que despus lo arreglan y tu tienes que resolver el problema como puedas. Sinceramente falta

mucha atencin del supervisor hacia nosotros los colaboradores, yo le sugerira que prestara ms atencin, ya que para cumplir las metas organizacionales o aumentar la produccin somos la parte ms importante. Se deben aplicar muchas estrategias que maneja el autor para que el supervisor o el gerente o la autoridad mxima puedan influir en los colaboradores y pueda ser un gua para poder llevar a la organizacin al xito, claro que tambin nosotros debemos de poner de nuestra parte, no toda la responsabilidad recae en nuestro superio