FUNDAMENTOS DEL COMPORTAMIENTO DE GRUPO

PROF. ING LILIBETH RONDON

DEFINICION DE GRUPO
GRUPOS FORMALES Es el conjunto de 2 o ms individuos que se relacionan y son interdependientes y que se reunieron para conseguir objetivos especficos. Grupo designado de trabajo definido por la estructura de la organizacin GRUPOS INFORMALES Grupo que no esta estructurado formalmente ni esta determinado por la organizacin; son formaciones naturales que aparece en respuesta a la necesidad

Clasificacin de las agrupaciones

Grupo de mando Grupo de tarea Tambin lo determina la organizacin, representa una asociacin de aquellos trabajan juntos para terminar una tarea. Esta determinado por el organigrama de la empresa. Compuesto por individuos que reportan a determinado gerente.

Grupo de intereses Grupo de amigos

Quienes trabajan juntos para alcanzar determinado objetivo que concierne a todos. Son alianzas sociales, personas que se renen porque tiene una o mas caractersticas comunes.

Etapas de desarrollo de los grupos MODELO DE

LAS 5 ETAPAS

Se caracteriza por una incertidumbre sobre el propsito, la estructura y el liderazgo de grupo. Formacin Termina cuando los miembros comienzan a considerarse parte del grupo Se caracteriza por los conflictos internos que se dan. Los miembros aceptan la existencia del grupo Conflicto pero se resisten a las restricciones que les impone su individualidad. Se traban relaciones estrechas y el grupo Regulacin manifiesta su cohesin. Se despierta sentido agudo de identidad y camaradera. Se termina cuando se solidifica la estructura de grupo En este punto el grupo es completamente funcional Desempeo y es aceptada por el grupo. Los integrantes ya se conocen y se entienden y trabajan efectivamente en la tarea que los ocupa. Desintegracin El grupo se prepara para disolverse y su prioridad ya no es el desempeo superior, sino que dirige su atencin a las actividades conclusivas.

Modelo del comportamiento de los grupos de trabajo

Porque unos grupos son mas eficientes que otros? Variables: Capacidades de los integrantes intensidad de los conflictos y presiones internas para acatar normas Componentes que determinan el desempeo y la satisfaccin del grupo Recursos de los integrante s del grupo Estructura del grupo

Tareas del grupo Procesos del grupo Desempe o y satisfacci n

Condicio nes externas impuesta s al grupo

Condiciones externas impuestas al grupo

La estrategia general de la organizacin Metas de la organizacin Medios para conseguirlas Estructuras de autoridad En que lugar de la jerarqua esta ubicado el grupo de trabajo Quien es su lder formal Cuales son las relaciones formales entre los miembros del grupo. Regulaciones formales Reglas , Procedimientos y Polticas Entorno laboral fsico Diseo de oficinas Iluminacin Barreras acsticas Cultura de la organizacin Formas de vestirse Conductas apropiadas Honestidad Integridad Sistema de evaluacin de desempeo y remuneracin La manera en como se evalu y recompense al empleado influye en su proceder

El proceso de seleccin Determina los integrantes del grupo de

Recursos de los integrantes del grupo

Conocimientos, capacidades y habilidades El desempeo de un grupo no es solo la suma de las capacidades de los integrantes,. Las capacidades establecen parmetros de lo que pueden hacer o que tan bien se desenvuelven en grupo Las habilidades individuales son importantes ya que hacen que el grupo tenga un desempeo elevado Manejo y solucin de conflicto Solucin de problemas y Caractersticas de la personalidad Relacin de la personalidad, las actitudes y la conducta de los grupos. Atributos positivos Productividad Iniciativa Apertura Flexibilidad Atributos negativos que repercuten en el comportamiento Autoritarismo Dominio Extravagancia

Estructura del grupo

LIDERAZGO FORMAL Gerente, supervisor, o lder del proyecto. Roles o plpeles Conjunto de pautas de conducta esperadas y atribuidas a quien ocupa determinada posicin en una unidad social Identidad de los roles Ciertas actitudes y conductas congruentes con un papel Percepcin de los roles Punto de vista de cmo un individuo debe actuar en determinada situacin Expectativas de los roles Como creen los dems que una persona debe actuar en una situacin dada. Contrato psicolgico Acuerdo no escrito que asienta lo que la administracin espera del empleado y viceversa. Conflicto de roles Situacin en la que un individuo es confrontado por expectativas de papeles divergentes

Estructura del grupo(cont.) NORMAS

Estndares aceptables de comportamiento en un grupo, compartidos por todos sus miembros. Normas de desempeo Normas de apariencia Normas sociales. Normas de distribucin de recursos Conformidad El miembro del grupo quiere sentirse aceptado y ajusta la conducta para que concuerde con las normas de grupo. Grupos de referencia: grupos a los que el individuo pertenece o quiere pertenecer a cuyas normas se pliega Conducta anmala en el trabajo Actos antisociales de los miembros de la organizacin que infringen deliberadamente las normas establecidas lo que trae como resultado consecuencias negativas para la empresa y sus miembros. Maltrato y desconsideracin hacia miembros o colegas. Hace que: Mengua la cooperacin,

Estructura del grupo (cont.) ESTATUS Igualdad de estatus

Posicin definida por la sociedad o rango que los dems dan a los grupos o sus miembros. en la jerarqua de la vida todo importa Estatus y normas El estatus tiene algunos efectos interesantes en el poder la las normas y las presiones para someterse. Un individuo muy valorado por un grupo no necesita o no le interesan las recompensas sociales. Personas sobresalientes como deportistas, celebridades, y catedrticos se muestran descuidados con apariencias y Para los integrantes de un grupo es importante creer que la jerarqua de estatus es equitativa. Los grupos acuerdan internamente sus criterios de estatus y sus clasificaciones suelen ser Estatus y cultura muy congruentes El estatus varia con las culturas. Los pases varan los criterios para generar estatus. Para los norteamericanos y los asiticos el estatus proviene de la posicin de la familia y de las posiciones formales desempeadas es

Estructura del grupo (cont.) COMPOSICIN cohortes

Los grupos requieren de capacidades y habilidades diversas, por tanto grupos heterogneos deberan ser mas eficaces. Demografa de grupo en que los Grado miembros de un grupo poseen un atributo demogrfico en comn: edad, sexo, raza, escolaridad o antigedad en la organizacin y su efecto sobre la rotacin. Son individuos que poseen un atributo en comn y forman parte de un grupo.

Estructura del grupo (cont.) TAMAO

El tamao de un grupo afecta su conducta general. Los grupos grandes resuelven mas efectivamente sus problemas ya que reciben aportaciones diversificadas.

Ocio social Es la tendencia de los individuos de esforzarse menos cuando trabajan juntos que cuando lo hacen a solas cuando no estn estimulados. El espritu de un grupo estimula el esfuerzo de los individuos y fomenta la productividad de todos.

COHESIN

Estructura del grupo (cont.)

Grado en que los miembros de un grupo se sienten unidos unos a otros y estn motivados para permanecer en el grupo. Relacin entre cohesin de un grupo, normas de desempeo y productividad

Procesos de los grupos

Sinergia Son los procesos internos tales como:
Las pautas de la comunicacin con los que los miembros intercambian informacin Los procesos de toma de decisiones El comportamiento del lder La dialctica de los conflictos La dinmica del poder

Accin de 2 o mas sustancias que produce un efecto distinto de la suma de las sustancias Efecto de facilitacin social Tendencia a que el desempeo mejore o empeore en respuesta a la presencia de otros

EFECTOS DE LOS PROCESOS DE LOS GRUPOS GANANCIAS DE LOS PROCESOS PERDIDAS DE LOS PROCESOS EFICACIA REAL DEL GRUPO

EFICACIA POTENCIAL DEL GRUPO

Tareas del grupo

La complejidad y la interdependencia de las tareas influye en la eficacia del grupo
Simples Son las rutinarias y normalizadas No se discuten solo se ejecutan Son las novedosas o excepcionales Se discuten y se plantean mtodos alternativos de trabajo. si hay mucha interdependencia los miembros del grupo actan mas. Se hace necesaria una comunicacin eficaz y minimizar de conflictos irrelevantes. Las tareas con mas incertidumbre le confiere mas importancia a los procesos del grupo. Ya que requieren que se procese mas informacin.

Tipos de tareas

Complejas

Toma de decisiones en grupos

Ventajas de la toma de decisiones en grupo

Desventajas de la toma de decisiones en grupo

Los grupos: Los grupos: Generan informacin y Consumen mas tiempo en conocimientos mas llegar a una solucin Existen presiones para complejos Aumentan la diversidad de uniformarse Las discusiones pueden ser los puntos de vista Toman decisiones de mas dominadas por unos cuantos Existe ambigedad sobre la calidad Favorecen la aceptacin responsabilidad del resultado En exactitud las decisiones de los Eficacia de una solucin y final. grupos son mas certeras eficiencia La eficacia en la toma de decisiones se mide por su rapidez los individuos son mejores En creatividad los grupos son mas eficaces que los individuos El grado de aceptacin es mayor

Tcnicas para la toma de decisiones en grupo

Grupo de interaccin Los miembros se tratan e interactan en persona Lluvia de ideas Tcnica de grupo nominal Proceso de generacin de ideas que favorece cualquier alternativa sin criticar ninguna
Se restringen la comunicacin entre las personas durante el proceso de toma de decisiones. Es decir los miembros se encuentran en persona para reunir sus juicios de manera sistemtica pero independiente. Antes de iniciar la discusin cada uno anota sus ideas sobre el problema. Cada miembro presenta al grupo la idea sin discutirla Se analizan las ideas en grupo, las aclara y las evala. Cada miembro clasifica las ideas y la que tenga Los miembros interactan adecisin de mayor puntuacin total es la travs final.

Junta electrnica

computadoras. Las ventajas son: el Anonimato, la franqueza y la

Como evaluar la eficacia de un grupo

Criterios de eficacia Numero de ideas Calidad de las ideas Presin social Costo econmico Rapidez Orientacin a las tareas Potencial de conflictos Sentimiento de realizacin Compromiso con la solucin Desarrollo de la cohesin del grupo De interacci n Pocas Baja Mucha Bajo Moderado Poca Mucho Intenso a escaso Firme Grande Tipo de grupo Lluvia Nomina de l ideas Moderad Muchas as Moderad Alta a Modera Poca da Bajo Bajo Moderad Modera a da Mucha Mucha Modera Poco do Intenso No aplica Grande Intenso Modera do Modera do Electrn ico Muchas Alta Poca Alta Mucha Mucha Poco Intenso Moderad o Reducido

ENTENDIENDO LOS EQUIPOS DE TRABAJO

Prof. Ing. Lilibeth Rondn

Equipos Grupos
Grupo de trabajo Grupo que interacta sobre todo para compartir informacin y tomar decisiones para que cada miembro se desarrolle en su rea de especialidad. Grupos de trabajo Comparten informacin Individuales Aleatorias y variadas Equipo de trabajo Grupo cuyos esfuerzos individuales dan por resultado un desempeo que es mayor que la suma de los aportes de cada uno

Comparacin Meta Responsabilidad Habilidades

Equipo de trabajo Desempeo colectivo Positivos Individuales y mutuos Complementarios

Neutrales (a veces negativas) Sinergia

Tipos de equipos
Equipos de solucin de problemas Equipos de trabajo autodirigidos Equipos multidisciplinari os Equipos virtuales Son grupos de 5 a 12 empleados del mismo departamento que se renen algunas horas cada semana para analizar las formas de mejorar la calidad, la eficiencia y el ambiente de trabajo. Son grupos de empleados entre 10 y 15 personas que hacen trabajos altamente relacionados e interdependientes y se hacen cargo del trabajo de su antiguo supervisor. Son grupos de empleados del mismo nivel jerrquico pero de diferentes reas de trabajo que se renen para cumplir una tarea. Equipos que se valen de la tecnologa de las computadoras para enlazar a sus miembros dispersos con el fin de alcanzar una meta comn.

Tecnolog a

Creacin de equipos eficaces

Diseo del trabajo Autonoma Variedad de habilidades Identidad de la tarea Significado de la tarea

Contexto: Recursos adecuados Liderazgo Clima de confianza Evaluacin de desempeo Recompensas

EFECTIVIDAD DEL EQUIPO

Composicin: Capacidad Personalidad Funciones y diversidad Tamao Flexibilidad Pertenencia por el trabajo en equipo

Proceso: Propsito comn Objetivos especficos Eficacia de grupo Conflicto Ocio social

Roles clave en los equipos

Vinculo Consejero
Promueve la bsqueda de mayor informacin Coordina e integra

Creador
Inicia las ideas creativas

Conservador
Pelea las batallas externas

EQUIPO

Promot or Defiende las

ideas cuando se han iniciado

Asesor
Ofrece un anlisis profundo de opciones

Controlador
Examina detalles y hace cumplir las reglas

Organizador Productor
Provee direccin y Provee estructura

Transformar a individuos en jugadores de equipo

Seleccin
Habilidades interpersonales para trabajar en equipo Habilidades tcnicas requeridas para el trabajo Que sean capaces de cumplir roles dentro del equipo Capacitar a los empleados en tcnicas para experimentar la satisfaccin de trabajo en equipo Talleres para ayudar a los empleados a mejorar sus habilidades de solucin de problemas, comunicacin , negociacin. Y manejo de conflictos. Un sistema de recompensas que fomente los esfuerzos de cooperacin mas que los esfuerzos de competitividad. Las promociones, los incrementos salariales, y otras formas de reconocimiento deben darse para que se desarrolle un individuo colaborador. Recompensas intrnsecas como camaradera, xito, desarrollo personal y ayudar a crecer a los compaeros de equipo.

Capacitacin

Recompensas