Trabajo Colaborativo 1 302582 19 GRUPO

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA Escuela de ciencias bsicas tecnologas e Ingeniera Control de Calidad
TRABAJO COLABORATIVO 1
OMAR DARO MONSALVE VILLA 13745490 OSCAR ANTONIO MARTINEZ PINZON - 13871414 302582_19
CARLOS JOFRED ROBAYO Tutor
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA CEAD BUCARAMANGA Octubre 8 del 2012
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD www.unad.edu.co
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TABLA DE CONTENIDO INTRODUCCIN............................................................................................................3 OBJETIVO GENERAL ...................................................................................................4 OBJETIVOS ESPECIFICOS ...........................................................................................5 DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD...........................................................................6 CONCLUSIONES .........................................................................................................13 REFERENCIAS..............................................................................................................14
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INTRODUCCIN Esta actividad tiene como finalidad conocer los conceptos tcnicos para el control de calidad haciendo uso de herramientas que nos permiten tener un control y aseguramiento de las actividades que se realizan dentro de una organizacin, utilizando mtodos estadsticos y graficas que nos orientan y muestran con claridad las posibles fallas que se presentan en un proceso productivo. Busca que el estudiante aprenda hacer uso de tcnicas del control de calidad como el diagrama del Pareto, diagramas de dispersin y anlisis de causa efecto. A travs de dichas tcnicas el estudiante fortalecer su aprendizaje con criterios que le permitan analizar, contextualizar, interpretar, discriminar y relacionar los fundamentos bsicos del control de calidad. En este taller el estudiante se familiarizara con el uso racional de los mtodos estadsticos para el control de calidad, visualizando su incidencia, permitiendo as tomar decisiones y asegurando la permanencia de la organizacin en el mercado. La metodologa utilizada es de forma colaborativa, autodidacta y a distancia permitiendo que el estudiante investigue, interactu con sus compaeros de grupo y comparta conocimientos que contribuyan con el fortalecimiento de ideas.
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OBJETIVO GENERAL Que el estudiante conozca las diferentes tcnicas de anlisis para el control de calidad utilizadas en un proceso productivo, el cual le permita como ingeniero identificar las posibles fallas y causas en una determinada aplicacin, teniendo en cuenta su disponibilidad, el costo y el medio ambiente, garantizando la viabilidad de los productos y el crecimiento de la organizacin.
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OBJETIVOS ESPECIFICOS Reconocer a nivel general la importancia del manejo de las tcnicas para el control de calidad, su significado en el mbito empresarial, conceptos, caractersticas y aplicaciones. Que el estudiante conceptualice y fortalezca criterios que le sirvan para tomar decisiones y reconocer consecuencias, garantizando la viabilidad de los productos. Que el estudiante investigue, interactu con sus compaeros de grupo, comparta conocimientos que contribuyan con el fortalecimiento de ideas y el aprendizaje autnomo.
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DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD CASO N1. APLICACIN DIAGRAMA DE DISPERSIN La empresa automotriz EL AVENTN, paga usualmente horas extras para cumplir los tiempos de entrega. En este centro productivo, un grupo de mejora de la calidad est tratando de reducir la proporcin de piezas malas. Con este propsito deciden investigar la relacin que existe entre la cantidad de horas extras y el porcentaje de artculos defectuosos. Los datos obtenidos son: Semana 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 TOTAL % de Horas defectuosos extras (X) (Y) 340 5 95 3 210 6 809 15 80 4 438 10 107 4 180 6 100 3 550 13 220 7 50 3 193 6 290 8 340 2 115 4 362 10 300 9 75 2 93 2 320 10 154 7 5421 139 (X) 115600 9025 44100 654481 6400 191844 11449 32400 10000 302500 48400 2500 37249 84100 115600 13225 131044 90000 5625 8649 102400 23716 2040307 (Y) 25 9025 44100 654481 6400 191844 11449 32400 10000 302500 48400 2500 37249 84100 115600 13225 131044 90000 5625 8649 102400 23716 1924732 XY 1700 285 1260 12135 320 4380 428 1080 300 7150 1540 150 1158 2320 680 460 3620 2700 150 186 3200 1078 46280
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a. Obtenga el diagrama de dispersin para estas variables. (hacer uso de Excel)
b. Qu relacin se observa? Se observan las horas extras (variable x) en el eje horizontal, los % de defectuosos (variable y) en el eje vertical de la grafica. Por otro lado podemos decir que no existe una correlacin entre ambas variables y su tendencia o direccin ascendente es denominada positiva, su intencionalidad o fuerza es dbil debido a que sus marcadores se encuentran algunos distantes con respecto a la lnea
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recta c. Con base en lo anterior, puede concluir con seguridad que cuando se trabaja tiempo extra se incrementa el porcentaje de defectuosos porque ocurren factores de calentamiento de equipo, cansancio de obreros, etc. que causan mayores problemas en la calidad de las piezas? La relacin es directa entre las horas extras y el % de defectuosos, pero no podra afirmarlo debido a que su intencionalidad es dbil y la variabilidad en sus marcadores no permite mostrar la causa que aumenta la proporcin de piezas malas. De igual forma se evidencia en algunos casos que para la misma cantidad de horas extras en semanas diferentes existen porcentajes de errores diferentes (algunos ms elevados que otros), lo cual nos deja ver, que la relacin entre las dos variables efectivamente es dbil, ya que existen otras variables que afectan la generacin de errores y que no estn relacionadas con el tiempo extra. CASO N2. APLICACIN DIAGRAMA DE PARETO En un proceso de manufactura las piezas resultan defectuosas por distintas razones. Para entender cul es la regularidad estadstica de esta problemtica se decide registrar los datos de inspeccin. Para el diseo de la hoja de verificacin se toma en cuenta que las posibles fuentes de variabilidad (origen de problemas) son las maquinas, el da y el turno. En la siguiente tabla se muestran los datos obtenidos en una semana.
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a. Realice un Pareto para problemas y encuentre cul es el predominante. (Hacer uso de Excel)
El defecto predominante es Rasguos superficiales con un 62% de frecuencia, equivalente a 119 registros durante la inspeccin. b. Para el defecto principal, realice Paretos de segundo nivel en funcin de: Mquinas.
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Se observa que el 62% de los defectos registrados durante la semana son ocasionados por las maquina A y B. Donde la maquina B con 50 de ellos representa el 42% y la maquina A con 24 representa el 20%. Da.
Se observa que el 71% de los defectos registrados durante la semana se localizan los das martes, mircoles y jueves. Distribuidos de la siguiente manera: mates 16% con (19 und), mircoles 38% con (45 und) y jueves 17% con (20 und). Turno
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La jornada de la maana existe el mayor porcentaje con un 55 % de defectos encontrados durante la inspeccin. c. De los Paretos de segundo nivel, con cules se encontraron pistas especficas para localizar la causa? Explique. La maquina B presenta el 42% de los defectos encontrados durante la inspeccin, equivalente a 50 registros durante la semana. El da mircoles presenta el mayor nmero de defectos con 45 unidades, equivalentes al 38% registrado durante la inspeccin. El turno de la maana representa el 55% de los defectos con 66 registros durante la inspeccin. d. En resumen, cuales son las pistas concretas para orientar los esfuerzos de mejora? Discutir en grupo De stos paretos se puede determinar que la causa se encuentra concentrada en la mquina B el da mircoles en el turno de la maana. Por lo cual se debe tener especial atencin en dicha mquina para garantizar que funcione adecuadamente a travs de un correcto mantenimiento preventivo. De esta manera los das mircoles se reducira el porcentaje de defectos. Por otro lado, es necesario revisar el tema del personal que labora los mircoles en el turno de la maana, para verificar que est sucediendo con ellos y descubrir por qu ese da es que se concentra el mayor porcentaje de defectos e incluirlos en un plan de formacin o pausas activas para garantizar su estado anmico y mejorar el tema de los problemas.
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UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA Escuela de ciencias bsicas tecnologas e Ingeniera Control de Calidad CASO N3. APLICACIN DIAGRAMA CAUSA-EFECTO Teniendo en cuenta los Paretos de segundo nivel del caso 2. Elabore un Diagrama de causa efecto. MAQUINAS
Mala programacin Preventivo
DIA DE LA SEMANA
Falta de estimulacin
Recarga de trabajo
Falta de entrenamiento Falla en los despachos
Concentracin de trabajo Problemas personales
Falta de Mantenimiento
Correctivo
Manejo Inadecuado Acumulacin de pedidos

Falta de experiencia Incremento en las ventas
RASGUOS SUPERFICIALES
Mala programacin
Recarga de trabajo
Ejecucin entre semana
Disponibilidad de personal
Actividades extra laborales
TURNO
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CONCLUSIONES Control de calidad es una herramienta necesaria y til para argumentar con criterio las posibles fallas que se puedan presentar dentro de un proceso productivo permitiendo analizar e interpretar el comportamiento y desempeo de los equipos, el personal operativo y administrativo en los diferentes procesos de manufactura. El taller esta centrado en el estudio de tcnicas para el control de calidad, que se basa en la adecuada gestin, reutilizacin de los recursos y conservacin de un estndar de calidad, con el fin de incrementar la calidad de los productos, minimizando costos y garantizando su permanencia en el mercado Como ingeniero se debe identificar las posibles fallas, buscar soluciones, visualizando su incidencia para la toma de decisiones, teniendo en cuenta los objetivos de la organizacin y la viabilidad de los productos.
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REFERENCIAS Alvarado Rueda, Rene. (2010). 302582_19-Modulo del Curso Control de Calidad. Recuperado el 18 de Agosto de 2012 de la pgina web: http://66.165.175.248/campus08/course/view.php?id=11 Documentos instructivos: http://www.youtube.com/watch?v=XNbm6jYXnaE&feature=related http://www.youtube.com/watch?v=0BwntOqwe9U&feature=relmfu http://www.youtube.com/watch?v=rMdayGX8h7Y&feature=relmfu http://www.youtube.com/watch?v=HucS6Wtp_1E&feature=related http://www.youtube.com/watch?v=H9C5AB_9DHM&feature=related
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Manejo Inadecuado Acumulacin de pedidos

Ejecucin entre semana

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