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Manual de
CONHECENDO A MED-LAR
A MED-LAR, empresa lder em Assistncia Domiciliar Sade, oferece aos pacientes e familiares servios de excelncia, aliando o alto nvel de conhecimento tcnico da equipe multiprofissional, ao modelo de gesto dedicado - Case Manager e um cuidado humanizado. Estamos presentes em cinco Estados brasileiros, com nove filiais. Nossos diferenciais so os critrios na contratao e acompanhamento da rede de prestadores juntamente com o Programa de Educao Permanente voltado aos profissionais, que tem por objetivo garantir qualidade e segurana ao paciente e sua famlia.
conhecendo a med-lar
Nossa Misso
Assegurar o bem-estar de nossos clientes, oferecendo a melhor experincia de atendimento por meio de nosso time e nossos parceiros.
O que oferecemos
Internao Domiciliar (ID) Destinado a pacientes com quadro de maior complexidade, incluindo o suporte ventilatrio e tambm com assistncia de enfermagem em domiclio 6,12 ou 24 horas por dia. Atendimento Domiciliar (AD) Destinado a pacientes que j superaram a fase aguda da doena e necessitam dar continuidade ou trmino ao tratamento. Monitoramento Consiste em uma abordagem preventiva e contnua a pacientes portadores de doenas crnicas, podendo contar com a visitao domiciliar rotineira de mdicos e equipe multidisciplinar, de acordo com sua necessidade. Cuidados paliativos Destinado a pacientes portadores de doenas em fase avanada ou terminal, normalmente casos oncolgicos, com prioridade no manejo agressivo dos sintomas, incluindo dor e apoio psicolgico.
Seu bem-estar sempre bem acompanhado 5
NOSSA INFRAESTRUTURA
Ncleo Case Manager
O ncleo Case Manager integrado por mdicos, enfermeiros e fisioterapeutas que acompanham todo o tratamento do paciente desde sua avaliao at sua alta. Voc, cliente, pode contar com um profissional de enfermagem de referncia dedicada e preparada para atend-lo sempre que necessrio nos seguintes servios: Monitoramento da admisso do paciente em domiclio; Solicitao de materiais, medicamentos, equipamentos prescritos pelo mdico da MED-LAR, necessrios ao atendimento domiciliar; Gerenciamento da equipe multidisciplinar que atua junto ao paciente; Esclarecimentos sobre o programa de atendimento; Negociaes junto a sua operadora de sade; Agendamento de coleta de exames, remoes, quando previsto em sua aplice; Visitas de auditoria/acompanhamento de casos, sempre que o Ncleo Case Manager ou a famlia solicitar.
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Telefone: 3003-4484
Disponvel 24 horas por dia, 7 dias por semana
Disque 1 Situaes que envolvam urgncias e emergncias clnicas
Disque 2
Solicitao de recargas de oxignio, equipamentos e mobilirios (de forma eletiva, com prvio agendamento de entrega)
Disque 3
Outros assuntos (todos assuntos administrativos e operacionais que no se referem as duas primeiras opes desta lista)
Dispensrio prprio
Todas as nossas filiais contam com um servio de guarda e distribuio de materiais, medicamentos e dieta (esclarecemos que o envio destes itens depende do acordo feito em sua aplice) com um Farmacutico Responsvel. Realizamos a entrega de pronturio/prescries mdicas domiciliar na admisso e a reposio dos impressos durante o atendimento; Realizamos a retirada de resduos slidos semanal, quinzenal ou mensalmente de acordo com a necessidade sinalizada pelos profissionais de enfermagem na residncia. necessrio que o cuidador ou alguma pessoa designada pela famlia estejam presentes na data agendada, j que a retirada feita por empresa especializada contratada pela MED-LAR.
Pronturios Mdicos
Os pronturios contm informaes, rotinas e prescries realizadas pela equipe multiprofissional, e so de responsabilidade da MED-LAR; A MED-LAR compromete-se em arquivar os documentos por at 10 anos aps a alta ou bito do paciente, mantendo-se assim, a confidencialidade durante todo o processo; A retirada dos pronturios feita a cada 15 dias ou quando a MED-LAR julgar necessrio, e sempre por uma empresa especializada contratada para este fim.
Rede de Prestadores
Contamos com uma ampla rede de prestadores, selecionados e altamente capacitados para atuar em alinhamento com a Misso da MED-LAR, dentre eles: Mdicos; Enfermeiros; Auxiliares e Tcnicos de Enfermagem; Fisioterapeutas; Fonoaudilogos; Nutricionistas; Servios de Atendimento Pr-Hospitalar.
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Agora que voc conhece um pouco de nossa estrutura, iremos apresentar informaes mais detalhadas sobre suas principais responsabilidades no processo de ateno domiciliar.
orientaes gerais
ORIENTAES GERAIS
INICIANDO O ATENDIMENTO
Aps a autorizao da fonte pagadora, iniciado o programa de ateno domiciliar com a admisso do paciente em sua residncia. O perodo de atendimento varia de acordo com a necessidade clnica e a evoluo de cada paciente. Alm de cuidar dos pacientes com a equipe multidisciplicar, ns atuamos na educao em sade voltada ao auto-cuidado, o preparo da famlia, cuidador e paciente para a retomada das atividades de vida diria totais ou parciais, respeitando as limitaes de cada um. Juntos, MED-LAR, paciente e famlia, construmos a autonomia e o retorno ao convvio social, preparando a todos para a alta.
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IMPORTANTE
Para no esquecer os horrios das medicaes, disponibilizamos uma tabela para preenchimento com os perodos e nome do medicamento: Medicamento Manh Tarde Noite
CUIDADOR, ATENO!
CONFIRA sempre a quantidade de medicao existente na residncia antes dos finais de semana ou feriados; VERIFIQUE se a prescrio mdica est completa, se est legvel, se contm a dosagem e horrio corretos e se voc entendeu como ser a administrao do medicamento; COMUNIQUE a MED-LAR caso falte algum medicamento; SEMPRE COMUNIQUE ao profissional responsvel sobre os medicamentos que no esto sendo usados.
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Temperatura Corporal
A temperatura corporal varia de pessoa para pessoa; geralmente menor pela manh e maior no perodo da tarde e noite; A febre sempre um sinal de alerta, que devemos controlar para evitar qualquer complicao; Para medir a temperatura corporal devemos colocar o termmetro na regio axilar (limpa e seca), deixando-o na mesma posio por 5 minutos.
PARMETROS DE TEMPERATURA
De 36 a 37C
Temperatura Normal
De 37,1 a 38C
Estado Febril
Acima de 38C
Febre
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Frequncia Respiratria
O movimento respiratrio tem como funo fornecer oxignio ao nosso organismo com a absoro do oxignio e eliminao do gs carbnico constitudo por: Inspirao (quando enchemos o pulmo de ar); Expirao (quando esvaziamos o pulmo). A frequncia respiratria normal dos adultos de 16 a 22 movimentos torcicos por minuto, e das crianas, entre 20 e 40 movimentos por minuto. Observe: Se a respirao est lenta ou acelerada; Se o paciente queixa-se de falta de ar; Sinais de cianose perifrica (mos e ps de cor arroxeada): caso estejam presentes, comunicar o mdico.
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Higiene ocular
Pode ser feita pelo menos duas vezes ao dia; Pode ser feita com gua ou soro fisiolgico e algodo; O ideal que seja sempre realizada da regio interna para externa; Deve ser feita com mais frequncia quando tiver presena de secreo.
Higiene oral
Realize-a pela manh, aps as refeies e antes de dormir; Utilize a escova e creme dental do paciente; Se o paciente no estiver responsivo, utilize uma esptula envolvida em gaze e umedecida com gua.
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Algumas orientaes: D preferncia a pisos antiderrapantes, livres de tapetes ou objetos na passagem das pessoas; recomendvel que os sapatos tenham solados de borracha, evitando chinelos de dedo; Para a limpeza, recomenda-se o uso de gua e sabo neutro. Evite produtos base de amnia e hipoclorito de sdio, desodorizantes ambientais, inseticidas e perfumes, pois podem provocar alergias.
EM CASO DE QUEDA
Caso ocorra de encontrar o paciente cado no cho e ele tiver dor na cabea, pescoo ou coluna vertebral, ou se tiver ausncia de sensibilidade ou movimento dos membros, CONTATE O 192 E NO TENTE LEVANT-LO PARA EVITAR LESES MAIS GRAVES.
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ORIENTAES ESPECFICAS
INSTRUES SOBRE GASES MEDICINAIS
Para pacientes que utilizam a oxigenoterapia, importante estar sempre atentos quantidade de oxignio no cilindro. Quando a vlvula reguladora de presso indicar 50 BARES, ser necessria ento a troca, que ser feita por empresa especializada contratada pela MED-LAR.
O fluxmetro indica quanto de oxignio est sendo ofertado ao paciente (em litros por minuto). A vlvula reguladora de presso indica quanto de presso (em bares) h dentro do cilindro de oxignio.
As recargas de oxignio devem ser solicitadas SEMPRE com pelo menos um dia de antecedncia pela Central de Atendimento Mdico Nacional.
orientaes especficas
O cilindro:
Deve ficar em um nico local, sem mudanas contnuas de posio (exceto o cilindro de 1m (PPU) que pode ser transportado); Deve estar seguro de quedas e longe de fontes de calor; No deve ser manipulado por pessoas com as mos sujas de cremes, leos ou qualquer substncia que possa sofrer combusto; Deve ter fechada a sada de oxignio quando o cilindro no estiver em uso.
IMPORTANTE:
O oxignio to inflamvel quanto o gs de cozinha, e caso qualquer uma das situaes acima ocorra, haver RISCO DE EXPLOSO do cilindro.
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ORIENTAO NUTRICIONAL
Quando o paciente conseguir se alimentar sozinho, o cuidador deve estimular e ajud-lo no que for preciso, mas nunca fazer por ele o que ele pode fazer. A Terapia Nutricional Enteral um mtodo simples, seguro e eficaz que ajudar a manter ou recuperar o estado nutricional adequado, proporcionando melhor qualidade de vida quando o paciente for incapaz de deglutir os alimentos.
Gastrostomia
feita por meio de um procedimento cirrgico simples, onde a sonda colocada diretamente no estmago do paciente.
Jejunostomia
A sonda colocada no intestino delgado; Para a gastrostomia e jejunostomia, as sondas ficam presas parede do abdmen, devendo-se seguir as orientaes do enfermeiro quanto ao curativo. Em caso de descolamento, vazamento ao redor da sonda ou dor no momento de administrar a dieta, deve-se interromper a infuso e avisar o enfermeiro assistente da casa. Os cuidados para evitar obstruo so os mesmos da sonda nasoenteral.
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Retire a fixao antiga; Limpe o nariz com gua e sabo; Seque bem, sem friccionar; Fixe a sonda, conforme a ilustrao ao lado, sem passar na frente dos olhos ou da boca.
A sonda no deve ficar dobrada, e no pode puxar a narina. Em caso de vermelhido ou machucado na pele, deve-se fixar a sonda em outro local.
orientao nutricional
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IMPORTANTE
Existem medicamentos que no devem ser administrados pela sonda e voc deve verificar com o mdico responsvel.
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Depois de pronta, conservar a dieta na geladeira, em recipiente fechado, de preferncia de vidro ou loua, por at 24 horas. Em caso de sobras, desprezar; Retirar da geladeira apenas o volume a ser administrado at 1 hora antes do horrio da administrao.
Dieta industrializada em p Verificar prazo de validade da dieta e se a embalagem no est danificada. Aps aberta, a validade do produto se altera (leia a embalagem); Higienizar a embalagem com lcool a 70% antes da abertura; Seguir quantidade prescrita de p e de gua orientada na embalagem ou prescrita pelo nutricionista; Coloque a gua (filtrada ou fervida, na temperatura ambiente) no frasco e, com auxlio de um funil, adicione as medidas do p. Agite bem at completa dissoluo do produto na gua. Deve ser peneirada se houver grumos; A validade da dieta preparada de 24 horas; Retirar da geladeira apenas o volume a ser administrado at 1 hora antes do horrio da administrao; Nunca aquecer a dieta.
Dieta industrializada lquida Verificar prazo de validade da dieta e se a embalagem no est danificada; Lavar bem a embalagem com gua e sabo ou higienizar com lcool a 70%; A validade da dieta depois de aberta de 24 horas sob refrigerao; Agitar bem antes da abertura; Seguir volume prescrito pelo nutricionista em cada horrio;
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Retirar da geladeira apenas o volume a ser administrado at 1 hora antes do horrio da administrao; Nunca aquecer a dieta.
Administrao com Seringa Separe o volume de dieta a ser administrado; Encha a seringa com dieta, tire a tampa que fecha a sonda, conecte a seringa sonda, injete lentamente (5 minutos); Espere 10 minutos e repita a operao at ofertar todo o volume prescrito; Aps o trmino da dieta, injete 40 ml de gua para limpeza da sonda; Tampe a sonda e a mantenha fechada at a prxima dieta; Higienize os utenslios.
Administrao com Equipo Verifique se a pina do equipo est fechada e conecte o equipo ao frasco. Abra a pina e deixe o lquido percorrer toda extenso do equipo; Feche a pina, retire a tampa de proteo e encaixe o equipo sonda; Abra a pina e regule o gotejamento, que deve ser em torno de 60 gotas por minuto ou conforme orientao do nutricionista;
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Aps o trmino da dieta, feche a pina e desconecte o equipo da sonda; Com a seringa, injete 40 ml de gua fria para lavagem da sonda; Tampe a sonda e mantenha fechada at a prxima dieta; Higienize os utenslios.
Recomendamos a troca diria do equipo, que deve ser mantido limpo e sem resduo de dieta. A seringa e o frasco podem ser utilizados enquanto estiverem em condies de uso (limpos, sem resduos, sem rachaduras, com mbolos deslizando facilmente no caso da seringa). Sinalize a equipe caso haja alguma intercorrncia: Nusea, refluxos, vmitos; Rompimento, deslocamento ou sada da sonda; Vermelhido ou ferimento na regio da sonda; Diarreia, dor abdominal ou ausncia de evacuao por mais de 5 dias; Suspeita de broncoaspirao.
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CONTROLE DE MEDICAMENTOS
Medicamento Manh Tarde Noite
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FORMULRIO DE RECEBIMENTO (preencha e devolva equipe MED-LAR) Nome do Paciente: Nome do Responsvel: Data: ____/____/____ Declaro ter recebido o Manual de Ateno Domiciliar da MED-LAR e as orientaes nele contidas sobre a empresa, os programas e o preparo para cuidar do meu familiar aps a alta da assistncia domiciliar.
FORMULRIO DE IDENTIFICAO DO FAMILIAR RESPONSVEL FINANCEIRAMENTE PELO PACIENTE Nome: Endereo: Endereo (trabalho): Tel(s): E-mails: Tem costume de viajar regularmente? Sim No Em caso de ausncia, quem poderia se responsabilizar por assinar a fatura do convnio? Nome: Endereo: Tel(s): E-mail:
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