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El CLIENTE
Un cliente es una persona o entidad que compra los productos (bienes o servicios) que una empresa pone en el mercado. Por ello, se puede afirmar que el cliente es el agente ms importante para una empresa.
La bsqueda de clientes
En la terminologa propia de las ventas, el buscar compradores se llama "exploracin de probables interesados"; frecuentemente es tarea del vendedor hacer su propia "exploracin", aunque algunas compaas proporcionan nombres y direcciones de probables clientes.
La bsqueda de clientes
Una de las mejores fuentes de informacin para conseguir nuevos clientes se encuentra, naturalmente, en los viejos clientes satisfechos de sus compras, y siempre es obligacin del vendedor decir a quien le ha comprado recientemente: "Deseo saber si usted tiene algn amigo que quisiera comprar nuestros productos.
Clasificacin de la clientela
La clientela se divide en los siguientes grupos:
Clasificacin de los clientes actuales y potenciales Clasificacin de los clientes potenciales