INTRODUCCION

La gerencia del talento humano es la base fundamental para que una organizacin sea exitosa. Como estudiantes de administracin pblica es importante y fundamental entender que el manejo de personal y las relaciones interpersonales en entidades estatales deben ser estudiados e investigados con el fin de optimizar procesos. Por medio de este trabajo se quiere establecer la importancia del talento humano dentro de una empresa de servicios pblicos domiciliaros en un municipio del departamento del Tolima. A lo largo de este trabajo se encontrara todo lo concerniente a la empresa PURIFICA E.P.S especficamente el desarrollo de la organizacin, diseo de cargos y anlisis ocupacional y elementos modernos de gerencia de personal. Al final de este trabajo se realizan conclusiones y recomendaciones frente a los vacios que esta entidad posee en cuanto a la materia de talento humano.

OBJETIVO GENERAL Investigar las relaciones de talento humano dentro de la empresa PURIFICA E.P.S.

OBJETIVOS ESPECIFICOS Evidenciar los aspectos relevantes al talento humano dentro de esta organizacin de servicios pblicos. Poner en prctica los conocimientos adquiridos en clase referentes a la gerencia del talento humano. Establecer puntos de referencia para el estudio del manejo del talento humano. Generar recomendaciones para el manejo del talento humano dentro de la organizacin a estudiar.

CARACTERISTICAS DE LA EMPRESA

La

EMPRESA

DE

SERVICIOS

PUBLICOS

DE

ACUEDUCTO,

ALCANTARILLADO Y ASEO DEL MUNICIPIO DE PURIFICACION PURIFICA E.S.P., es una empresa industrial y comercial del orden municipal, con personera jurdica, capital independiente y autonoma administrativa de conformidad con el decreto de creacin No. 0081 de Noviembre 14 de 1997, el cual establece como objeto principal de la Empresa de Servicios Pblicos de Acueducto, Alcantarillado y Aseo de Purificacin Tolima E.S.P., es la organizacin, direccin, administracin, adecuacin, expansin, mantenimiento y prestacin de los Servicios Pblicos de Acueducto, Alcantarillado y Aseo. Adems tendr

transitoriamente a su cargo la organizacin, operacin, explotacin y la prestacin delegada de los Servicios Pblicos del matadero Municipal, Pabelln de carnes, Plaza de Mercado y de Ferias, definidos como centros de acopio, abastecimiento y distribucin de bienes de primera necesidad. Con el fin de cumplir el objeto principal PURIFICA, desarrollar los planes, polticas y programas de servicios pblicos en el municipio, coordinar y administrar tcnicamente los programas de servicios pblicos, garantizar a la comunidad, la prestacin adecuada de los servicios pblicos que estn a su cargo. El patrimonio de la Empresa de Servicios Pblicos de Acueducto, alcantarillado y Aseo del municipio de Purificacin PURIFICA E.S.P., est conformado por: El producto de la explotacin y administracin de los servicios pblicos a su cargo, los bienes muebles e inmuebles y las cuentas bancarias que presenta el balance General de la Empresa y que son de su propiedad segn certificado e inventario del contador de la empresa relacionando los bienes con su correspondiente avalo, los pasivos de cualquier naturaleza y los crditos otorgados a la empresa industrial y comercial del orden municipal, las donaciones, aportes,

transferencias, subsidios de diferente ndole ya sean pblicas, privadas o

particulares que reciba la Empresa de Servicios Pblicos de Acueducto, Alcantarillado y Aseo del municipio de Purificacin PURIFICA E.S.P., la cesin de las obras de infraestructura, de acueducto y alcantarillado hechas por entidades pblicas, privadas o particulares. MISION La Empresa de Servicios Pblicos de Acueducto, Alcantarillado y Aseo del municipio de Purificacin Tolima PURIFICA E.S.P., garantiza a sus clientes la prestacin de los servicios pblicos de acueducto,

alcantarillado y aseo con la calidad, continuidad y cobertura exigida por la normatividad vigente, a travs del mejoramiento continuo de sus procesos, trabajando con responsabilidad, honestidad, lealtad,

compromiso de su talento humano y preservando el medio ambiente

VISION Posicionar a PURIFICA E.S.P., en el 2020 como una empresa lder a nivel regional en la prestacin de servicios pblicos de Acueducto,

Alcantarillado y Aseo, lo que le permitir ser reconocida en el mbito nacional.

2. ORGANIZACIN DE LA EMPRESA

La direccin y administracin de la Empresa de Servicio Pblicos PURIFICA, estar a cargo de una junta Directiva y de un Gerente, quien ser su representacin legal. Todos los miembros de la junta directiva de la Empresa, debern obrar consultando la poltica gubernamental del sector y el inters del organismo ante el cual actan. Esta integrada por seis miembros, 1 delegado del Alcalde Municipal, 3 miembros designados por el Alcalde municipal de libre nombramiento y remocin y 2 miembros escogidos entre los vocales de control registrados por los comits de desarrollo y control de los servicios pblicos domiciliarios. La Empresa cuenta con manual especfico de funciones y requisitos para la planta de cargos, se tiene reglamento de higiene y seguridad industrial, el programa de Salud Ocupacional esta en revisin por parte de la administracin. El programa de Bienestar Social, e incentivos, es por lo cual que el programa establece la realizacin de actividades culturales, recreativas, deportivas, caminatas ecolgicas, vacaciones recreativas, actividades para los hijos de los funcionarios, das de la madre, de la familia, de integracin y recreacin, a dems de aportes educativos para los empleados y trabajadores. Esta auditoria pudo evidenciar que se realizaron muy pocas de estas actividades. ESQUEMA ORGANIZACIONAL Se establece acorde con el nivel de Educacin, experiencia laboral, funciones y requisitos para ejercer los cargos, por lo cual se rige por el Acuerdo No. 003 de junio 09 de 2003.

Nombre del Cargo Nivel

Cdigo

Numero cargos

de

Gerente Asesor Jurdico Asesor Contable Auditor Externo de Gestin y Resultados Director Administrativo y Financiero Jefe de Operaciones y Mantenimiento Jefe de Plantas de Tratamiento Jefe de Presupuesto. Jefe de Facturacin y Comercializacin Jefe de Almacn Coordinador Peticiones, Quejas y Recursos. Operador de Plantas de Tratamiento Fontanero Secretaria

Directivo Asesor Asesor Asesor

101-01-05 201-01-00 202-01-05 203-01-05

01 01 01 01

Ejecutivo

301-01-03

01

Profesional

401-01-01

01

Profesional Tcnico Tcnico

402-01-00 501-01-08 502-01-08

01 01 01

Tcnico Tcnico

503-01-08 504-01-08

01 01

Asistencial

505-08-03

08

Asistencial Asistencial

506-02-03 601-01-07

03 01

ORGANIZACIN JERARQUICA Se establece acorde con el nivel de mando, funciones, responsabilidad, subordinacin, se define un esquema jerrquico para los distintos cargos de la Empresa. Este sistema de organizacin jerrquica tambin es conocido comnmente como ORGANIGRAMA.

SELECCIN Y VINCULACION La Junta Directiva, el Gerente, son cargos de libre nombramiento y remocin. El Auditor Externo, El asesor Contable, El asesor Jurdico, los jefes, son vinculados a la organizacin por contrato de prestacin de servicios profesionales La secretaria, el director administrativo y financiero, el coordinador de p.q.r, el fontanero y el operador de planta, son vinculados a la organizacin por contrato a trmino indefinido.

DESCRIPCION DE CARGOS

CARGO GERENTE IDENTIFICACION DEL CARGO

NIVEL: Directivo Cdigo: 101-03-05 Denominacin: GERENTE

Numero de cargos: 01 Grado: 05

Jefe Inmediato: Junta Directiva Escala Remuneracin: 5.20 s.m.m.l.v

REQUISITOS MINIMOS DEL CARGO: Educacin o Acadmicos: Titulo Universitario en reas econmicas y/o administrativas e ingenieras. Experiencia profesional especifica o relacionada: seis meses y avalada por el Alcalde.

FUNCIONES GENERALES DEL CARGO: son funciones del Gerente, las sealadas en las leyes, estatutos de creacin y en particular las siguientes: Fijar las polticas y adoptar los planes generales relacionados con la entidad o el sector al que pertenece y velar por el cumplimiento de los trminos y condiciones establecidos para su ejecucin. Dirigir, controlar y velar por el cumplimiento de los objetivos de la empresa, en concordancia con los planes de desarrollo y las polticas trazadas del municipio.

FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO DE GERENTE: Definir en coordinacin con el directo administrativo y financiero los programas de capacitacin y bienestar social a ejecutar durante cada vigencia fiscal, de manera mensual, trimestral y semestral, ajustndose a las necesidades de la empresa y los trabajadores. Orientar la poltica fiscal de la empresa y propender por la eficaz direccin de sus finanzas.

CARGO ASESOR JURIDICO.

De las funciones y requisitos mnimos para contratar los servicios profesionales de asesor jurdico, de acuerdo con su naturaleza en este nivel se agrupan los empleos mediante contrato por honorarios o servicios profesionales para asistir, aconsejar y asesorar directamente a los empleados pblicos del nivel directivo.

IDENTIFICACION DEL EMPLEO DE ASESOR JURIDICO

NIVEL: Asesor Cdigo: 201-01-00 Denominacin: Asesor Jurdico

Numero de cargos: 01 Grado: A convenir

Jefe Inmediato: Junta Directiva y / o Gerente Escala Remuneracin: A negociar segn la escala de remuneracin y das de asesora al mes.

REQUISITOS MINIMOS DEL CARGO: Educacin o Acadmicos: Titulo Universitario en ciencias polticas, profesionales en derecho. Experiencia profesional especifica o relacionada: doce (12) meses y avalada por el Alcalde.

FUNCIONES GENERALES DEL CARGO: son funciones de los asesores externos, las sealadas en las leyes, estatutos de creacin y en particular las siguientes:

 ejecucin de las polticas y los planes generales de la entidad. Absolver consultas, prestar asistencia tcnica, emitir conceptos y aportar elementos de juicio para la toma de decisiones

relacionadas con la adopcin, la ejecucin y el control de los programas propios del organismo.

FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO: Proyectar y presentar a la gerencia para su aprobacin, todos los contratos que celebre la empresa y conceptuar sobre su legalidad. Conceptuar por escrito o verbal segn se amerite sobre la constitucionalidad o legalidad de los actos administrativos emanados por la empresa atreves de la gerencia o la junta directiva.

CARGO AUDITOR EXTERNO DE GESTION Y RESULTADOS De las funciones y requisitos mnimos para contratar los servicios profesionales de auditor externo de gestin y resultados, de acuerdo con su naturaleza en este nivel se agrupan los empleos mediante contrato por honorarios o

servicios profesionales para asistir, aconsejar y asesorar directamente a los empleados pblicos del nivel directivo.

IDENTIFICACION DEL EMPLEO DE AUDITOR EXTERNO DE GESTION Y RESULTADOS.

NIVEL: Asesor Cdigo: 201-01-00

Numero de cargos: 01 Grado: A convenir

Denominacin: Auditor externo de Gestin y Resultados Jefe Inmediato: Junta Directiva y / o Gerente Escala Remuneracin: A negociar segn la escala de remuneracin y das de asesora al mes.

REQUISITOS MINIMOS DEL CARGO: Educacin o Acadmicos: Titulo Universitario en ciencias polticas, econmicas, Administrativas y/o ingenieras. Experiencia profesional especifica o relacionada: doce (12) meses y avalada por el Alcalde.

FUNCIONES GENERALES DEL CARGO: son funciones de los asesores externos, las sealadas en las leyes, estatutos de creacin y en particular las siguientes: Asesorara a las directivas en la formulacin, la coordinacin y la ejecucin de las polticas y los planes generales de la entidad. Absolver consultas, prestar asistencia tcnica, emitir conceptos y aportar elementos de juicio para la toma de decisiones

relacionadas con la adopcin, la ejecucin y el control de los programas propios del organismo.

FUNCIONES ESPECIFICAS DEL CARGO: Elaborar al menos una vez al ao, una evaluacin del manejo de la empresa de acuerdo a las resoluciones, decretos, normas y gua de auditoria de externa de gestin y de resultados (AEGR)

expedido por la superintendencia de servicios pblicos y dems organismos de control.

 Dar tramite en el menor tiempo posible a las inquietudes, recomendaciones y observaciones de los organismos de control respecto al informe de auditoria y gestin de resultados.

CARGO ASESOR CONTABLE De las funciones y requisitos mnimos para contratar los servicios profesionales de asesor contable, de acuerdo con su naturaleza en este nivel se agrupan los empleos mediante contrato por honorarios o servicios profesionales para asistir, aconsejar y asesorar directamente a los empleados pblicos del nivel directivo.

IDENTIFICACION DEL EMPLEO DE ASESOR CONTABLE

NIVEL: Asesor Cdigo: 201-01-00 Denominacin: Asesor Contable

Numero de cargos: 01 Grado: A convenir

Jefe Inmediato: Junta Directiva y / o Gerente Escala Remuneracin: A negociar segn la escala de remuneracin y das de asesora al mes.

6.4.2 REQUISITOS MINIMOS DEL CARGO: Educacin o Acadmicos: Titulo Universitario en contadura Pblica. Experiencia profesional especifica o relacionada: doce (12) meses y avalada por el Alcalde.

FUNCIONES GENERALES DEL CARGO: son funciones de los asesores externos, las sealadas en las leyes, estatutos de creacin y en particular las siguientes: Asesorara a las directivas en la formulacin, la coordinacin y la ejecucin de las polticas y los planes generales de la entidad. Absolver consultas, prestar asistencia tcnica, emitir conceptos y aportar elementos de juicio para la toma de decisiones

relacionadas con la adopcin, la ejecucin y el control de los programas propios del organismo.

FUNCIONES ESPECIFICAS DEL CARGO: Tramitar en el menor tiempo posible, los requerimientos,

inquietudes, recomendaciones y observaciones de los organismos de control respecto a la informacin financiera, econmica y social de la entidad. Entregar a la junta directiva un informe anual confiable y financiero, con su respectivo anlisis de la situacin, as como las diferentes propuestas y recomendaciones relacionadas con los resultados de la contabilidad de la empresa.

CARGO DIRECTOR ADMINISTRATIVO Y FINANCIERO IDENTIFICACION DEL CARGO

NIVEL: Ejecutivo Cdigo: 301-01-03

Numero de cargos: 01 Grado: 05

Denominacin: Director Administrativo y Financiero Jefe Inmediato: Gerente

Escala Remuneracin: 2.70 S.M.M.L.V.

REQUISITOS MINIMOS DEL CARGO: Educacin o Acadmicos: Diploma de bachiller en cualquier modalidad. Experiencia profesional especfica: Sesenta (60) meses en cargos de responsabilidad y manejo o direccin y manejo o administracin y tesorera o presupuestacion y finanzas y ms de veinte (20)

horas de capacitacin no formal relacionada con el cargo y avalada por el Gerente.

FUNCIONES GENERALES DEL CARGO: son funciones del Director Administrativo y Financiero, las sealadas en la ley y en particular las siguientes: Participar en la formulacin y en la determinacin de los planes y programas dela rea de su competencia. Dirigir, supervisar, promover y participar en los estudios e investigaciones, que permitan mejorar la prestacin de los servicios a su cargo y el oportuno cumplimiento de los planes, proyectos y programas. Asistir a las directivas de la entidad en la adecuada aplicacin de las normas y procedimientos propios del mbito de su

competencia.

FUNCIONES ESPECIFICAS DEL CARGO: Aplicar las normas consignadas en el Cdigo Sustantivo del Trabajo, Cdigo nico Disciplinario, Rgimen del Empleado Oficial y en el Reglamento Interno del Trabajo a los empleados de la

empresa que cometan faltas laborales o disciplinarias, segn categoras definidas en la norma. Ejecutar la afiliacin a E.P.S, cajas de compensacin familiar, ARS, fondo se pensiones y cesantas, y dems derechos laborales creados por la ley, para los nuevos empleados, as como los traslados que sean solicitados por los empleados antiguos. Elaborar y programar los planes de induccin, entrenamiento o rentrenamiento en el puesto de trabajo, as como definir en coordinacin con la gerencia los programas de capacitacin y bienestar social, consignado en cada carpeta de hoja de vida los certificados obtenidos por los mismos.

CARGO JEFE DE OPERACIN Y MANTENIMIENTO

IDENTIFICACION DEL CARGO

NIVEL: Profesional Cdigo: 401-01-01

Numero de cargos: 01 Grado: 01

Denominacin: Jefe de operaciones y mantenimiento Jefe Inmediato: Gerente Escala Remuneracin: 2.20 S.M.M.L.V

REQUISITOS MINIMOS DEL CARGO: Educacin o Acadmicos: Titulo Universitario en reas Econmicas y/o Administrativas, ingenieras.

 Experiencia profesional especifica o relacionada: seis (6) meses y avalada por el Gerente.

FUNCIONES GENERALES DEL CARGO: son funciones del JEFE DE OPERACIONES Y MANTENIMIENTO, las sealadas en las leyes y en particular las siguientes: Participar en el diseo, organizacin, coordinacin, ejecucin y control de planes, programas, proyectos con miras a optimizar la utilizacin de los recursos disponibles. Proyectar, desarrollar y recomendar las acciones que deban adoptarse para el logro de los objetivos y de las metas propuestas. Estudiar, evaluar y conceptuar sobre las materias de competencia del rea de desempeo y absolver consultas de acuerdo con las polticas institucionales. Realizar estudios e investigaciones tendientes al logro de los objetivos, y programas de la entidad y preparar los informes

respectivos, de acuerdo con las instrucciones recibidas.

FUNCIONES ESPECIFICAS DEL CARGO: Coordinar la ejecucin de labores tcnicas en los servicios de Acueducto, Alcantarillado y Aseo Coordinar y dirigir el desempleo de los equipos de trabajo conformados por personal de la empresa y que sean necesarios para la operacin y mantenimiento oprimo de las redes de acueducto y alcantarillado. Velar por el estricto cumplimiento por parte de los contratistas de Ac acueducto, Alcantarillado y Aseo de las labores encomendadas y que forman parte integral del contrato, orden de trabajo u orden de servicio, reportando con el gerente las anomalas encontradas.

CARGO JEFE DE PLANTAS DE TRATAMIENTO IDENTIFICACION DEL CARGO

NIVEL: Profesional Cdigo: 42-01-01

Numero de cargos: 01 Grado: 01

Denominacin: JEFE DE PLANTAS DE TRATAMIENTO Jefe Inmediato: Gerente Escala Remuneracin: 2.20 S.M.M.L.V

REQUISITOS MINIMOS DEL CARGO: Educacin o Acadmicos: Titulo Universitario en Ingeniera Sanitaria, Ingeniera Qumica Industrial, Licenciatura en Qumica y biologa, Bacteriologa y dems profesiones afines con las funciones a desempear. Experiencia profesional especifica o relacionada: seis (6) meses y/o avalada por el Gerente.

FUNCIONES GENERALES DEL CARGO: son funciones del JEFE DE PLANTAS DE TRATAMIENTO, las sealadas en las leyes, y en particular las siguientes: Participar en el diseo, organizacin, coordinacin, ejecucin y control de planes, programas, proyectos con miras a optimizar la utilizacin de los recursos disponibles. Proyectar, desarrollar y recomendar las acciones que deban adoptarse para el logro de los objetivos y de las metas propuestas

 Estudiar, evaluar y conceptuar sobre las materias de competencia del rea de desempeo y absolver consultas de acuerdo con las polticas institucionales.

FUNCIONES ESPECIFICAS DEL CARGO: de acuerdo con su naturaleza es un cargo de nivel profesional, directamente responsable por la calidad del agua potable tratada y suministrada a la comunidad, as como por la calidad del tratamiento de las aguas residuales vertidas a las fuentes de agua en cumplimiento del objeto social de la empresa. Por tanto tendr entre otras las siguientes funciones: Controlar y llevar datos estadsticos de la calidad de agua recibida antes de los tratamientos, durante el tratamiento y al finalizar el tratamiento. Velar la calidad y seguridad del agua potable suministrada a los usuarios o clientes de la empresa. Coordinar con el gerente los proyectos sobre los planes de ampliacin de coberturas y distribucin de redes de acueducto. Coordinar y controlar el trabajo que realizan los funcionarios a su cargo.

CARGO JEFE DE PRESUPUESTO IDENTIFICACION DEL CARGO

NIVEL: Tcnico Cdigo: 501-01-08

Numero de cargos: 01 Grado: 08

Denominacin: JEFE DE PRESUPUESTO Jefe Inmediato: Director Administrativo y Financiero

Escala Remuneracin: 1.65 S.M.M.L.V

REQUISITOS MINIMOS DEL CARGO: Educacin o Acadmicos: Diploma de bachiller en cualquier modalidad, mas de veinte (20) horas de capacitacin especifica en el ultimo ao, certificada mediante cursos, diplomados, seminariotaller, educacin no formal, manejo de software. Experiencia especifica o relacionada: mas de (24) meses de experiencia y/o avalada por el gerente.

FUNCIONES GENERALES DEL CARGO: son funciones del JEFE DE PRESUPUESTO, las sealadas en las leyes y en particular las siguientes: Apoyar en la comprensin y la ejecucin de los procesos auxiliares e instrumentos del rea de desempeo y sugerir las alternativas de tratamiento y generacin de nuevos procesos. Disear, desarrollar y aplicar sistemas de informacin,

actualizacin, manejo y conservacin de recursos propios de la organizacin. Adelantar estudios y presentar informes de carcter tcnico y estadstico.

FUNCIONES ESPECIFICAS DEL CARGO: Determinar la posibilidad de comprometer partidas del presupuesto, atreves de la expedicin de la disponibilidad presupuestal. Elaborar en forma oportuna el registro presupuestal y realizar el respectivo asiento o descargue en el libro de presupuesto de las partidas comprometidas y aprobadas por la gerencia.

 Registrar la ejecucin de un compromiso presupuestal en el libro mediante la asignacin de nmero consecutivo de registro, acorde al objeto de compromiso y forma de contratacin.

JEFE DE FACTURACION Y COMERCIALIZACION. IDENTIFICACION DEL CARGO NIVEL: Tcnico Cdigo:502-01-08 Denominacin: JEFE Numero de cargos: 01 Grado: 08 DE FACTURACION Y

COMERCIALIZACION Jefe Inmediato: Director Administrativo y Financiero Escala Remuneracin: 1.65 S.M.M.L.V

REQUISITOS MINIMOS DEL CARGO: Educacin o Acadmicos: Diploma de bachiller en cualquier modalidad, mas de veinte (20) horas de capacitacin especifica en el ultimo ao, certificada mediante cursos, diplomados, seminariotaller, educacin no formal, manejo de software. Experiencia especifica o relacionada: mas de (24) meses de experiencia y/o avalada por el gerente.

FUNCIONES GENERALES DEL CARGO: son funciones del JEFE DE PRESUPUESTO, las sealadas en las leyes y en particular las siguientes: Apoyar en la comprensin y la ejecucin de los procesos auxiliares e instrumentos del rea de desempeo y sugerir las alternativas de tratamiento y generacin de nuevos procesos.

 Disear,

desarrollar

aplicar

sistemas

de

informacin,

actualizacin, manejo y conservacin de recursos propios de la organizacin. Adelantar estudios y presentar informes de carcter tcnico y estadstico.

FUNCIONES ESPECIFICAS DEL CARGO: Coordinar y programar con el personal extremo la toma de lectura de los micro medidores de acuerdo a la fecha de programacin anual, realizada por la gerencia. Digitar las lecturas, novedades, abonos, pagos y dems

informacin relacionada con el software de facturacin diaria. Programar y entregar al personal de lecturas las facturas revisadas y aprobadas para ser entregas a cada uno de los suscriptores y usuarios.

CARGO JEFE DE ALMACEN. IDENTIFICACION DEL CARGO

NIVEL: Tcnico Cdigo: 503-01-08

Numero de cargos: 01 Grado: 08

Denominacin: JEFE DE ALMACEN Jefe Inmediato: Director Administrativo y Financiero Escala Remuneracin: 1.65 S.M.M.L.V

REQUISITOS MINIMOS DEL CARGO:

 Educacin o Acadmicos: Diploma de bachiller en cualquier modalidad, mas de veinte (20) horas de capacitacin especifica en el ultimo ao, certificada mediante cursos, diplomados, seminariotaller, educacin no formal, manejo de software. Experiencia especifica o relacionada: mas de (24) meses de experiencia y/o avalada por el gerente.

FUNCIONES GENERALES DEL CARGO: son funciones del JEFE DE PRESUPUESTO, las sealadas en las leyes y en particular las siguientes: Apoyar en la comprensin y la ejecucin de los procesos auxiliares e instrumentos del rea de desempeo y sugerir las alternativas de tratamiento y generacin de nuevos procesos. Disear, desarrollar y aplicar sistemas de informacin,

actualizacin, manejo y conservacin de recursos propios de la organizacin. Adelantar estudios y presentar informes de carcter tcnico y estadstico.

FUNCIONES ESPECIFICAS DEL CARGO: Verificar y determinar la necesidad de la compra de insumos, materiales, equipos y elementos de usos para el cumplimiento del objeto social a travs de los pedidos realizados por las diferentes dependencias de la empresa. Coordinar con todas las dependencias de la empresa el programa anual de compras y presentarlo a consideracin y aprobacin de la gerencia. Realizar el manejo adecuado y acorde con los parmetros definidos en la resolucin de la aprobacin y constitucin de la caja menor.

 Realizar el inventario fsico valorado de bienes en depsito, bienes de responsabilidad y dems mercancas de manera permante (diario) y presentaer el resultado obtenido a la gerencia dentro de los cinco primeros das de cada mes.

CARGO COORDINADOR DE PETICIONES, QUEJAS Y RECURSOS. IDENTIFICACION DEL CARGO

NIVEL: Tcnico Cdigo: 504-01-08

Numero de cargos: 01 Grado: 08

Denominacin: COORDINADOR DE PETICIONES, QUEJAS Y RECURSOS Jefe Inmediato: jefe de Facturacin y Comercializacin Escala Remuneracin: 1.10 S.M.M.L.V

REQUISITOS MINIMOS DEL CARGO: Educacin o Acadmicos: Diploma de bachiller en cualquier modalidad y conocimientos en el manejo de software. Experiencia especifica o relacionada: seis (6) meses y/o avalada por el gerente.

FUNCIONES

GENERALES

DEL

CARGO:

son

funciones

del

COORDINADOR DE PETICIONES, QUEJAS Y RECURSOS, las sealadas en las leyes y en particular las siguientes:

 Apoyar en la comprensin y la ejecucin de los procesos auxiliares e instrumentos del rea de desempeo y sugerir las alternativas de tratamiento y generacin de nuevos procesos. Disear, desarrollar y aplicar sistemas de informacin,

actualizacin, manejo y conservacin de recursos propios de la organizacin. Adelantar estudios y presentar informes de carcter tcnico y estadstico.

FUNCIONES ESPECIFICAS DEL CARGO: Recepcionar las llamadas telefnicas que ingresan a las lneas telefnicas a la empresa y trasmitirlas a las personas interesadas o involucradas. Coordinar con el jefe de facturacin y comercializacin la evaluacin para la aceptacin o rechazo de solicitudes de servicios de nuevas suscripciones, teniendo en cuenta la disponibilidad tcnica de los servicios solicitados. Revisar en coordinacin con el Director Administrativo y Financiero y con el jefe de facturacin y comercializacin, la existencia de hechos generados al evasin de pago por parte de los

suscriptores o usuarios y programar la eliminacin de este hecho.

CARGO OPERADOR DE PLANTAS DE TRATAMIENTO.

IDENTIFICACION DEL CARGO

NIVEL: Tcnico Cdigo: 505-08-03

Numero de cargos: 08 Grado: 03

Denominacin: OPERADOR DE PLANTAS DE TRATAMIENTO Jefe Inmediato: jefe de Plantas de Tratamiento Escala Remuneracin: 1.10 S.M.M.L.V

REQUISITOS MINIMOS DEL CARGO: Educacin o Acadmicos: aprobacin de la Educacin bsica primaria, mas de diez (10) horas de capacitacin especifica durante el ultimo ao, certificadas mediante cursos, diplomas, seminariotaller, educacin no formal. Experiencia especifica o relacionada: veinticuatro (24) meses

FUNCIONES GENERALES DEL CARGO: son funciones del OPERADOR DE PLANTES DE TRATAMIENTO, las sealadas en las leyes y en particular las siguientes: Apoyar en la comprensin y la ejecucin de los procesos auxiliares e instrumentos del rea de desempeo y sugerir las alternativas de tratamiento y generacin de nuevos procesos. Disear, desarrollar y aplicar sistemas de informacin,

actualizacin, manejo y conservacin de recursos propios de la organizacin. Adelantar estudios y presentar informes de carcter tcnico y estadstico.

FUNCIONES ESPECIFICAS DEL CARGO: Cumplir las instrucciones tcnicas dadas por el jefe inmediato sobre el tratamiento qumico, aplicar a las plantas de tratamiento,

practicado lo controles oportunos

y realizando las pruebas de

laboratorio necesarias para garantizar la calidad del tratamiento. Hacer sugerencia a sus superiores, tendientes al mejoramiento de la operatividad del sistema de acuerdo y en general ala mejoramiento del suministro del agua potable y el tratamiento del agua residual. Custodiar y dar buen uso a los equipos e implemento utilizados en la planta de tratamiento de agua potable, CAI de rebombeo y plantas de tratamiento de aguas residuales.

CARGO FONTANERO IDENTIFICACION DEL CARGO

NIVEL: Tcnico Cdigo: 500-03-03 Denominacin: FONTANERO

Numero de cargos: 03 Grado: 03

Jefe Inmediato: jefe de Operaciones y Mantenimiento Escala Remuneracin: 1.10 S.M.M.L.V

REQUISITOS MINIMOS DEL CARGO: Educacin o Acadmicos: aprobacin de la educacin bsica primaria y cursos de capacitacin especficos. Experiencia especifica o relacionada: veinticuatro (24) meses

FUNCIONES

GENERALES

DEL

CARGO:

son

funciones

del

FONTANERO, las sealadas en las leyes y en particular las siguientes: Apoyar en la comprensin y la ejecucin de los procesos auxiliares e instrumentos del rea de desempeo y sugerir las alternativas de tratamiento y generacin de nuevos procesos. Disear, desarrollar y aplicar sistemas de informacin,

actualizacin, manejo y conservacin de recursos propios de la organizacin. Adelantar estudios y presentar informes de carcter tcnico y estadstico.

FUNCIONES ESPECIFICAS DEL CARGO: Actuar con diligencia y rapidez en la solucin de problemas del acueducto, alcantarillado y aseo, reportados a la oficina, de peticiones, quejas y recursos. Diligenciar de manera clara y completa la informacin solicitada en los formularios de peticiones, quejas y recursos. Programar y realizar en coordinacin con la oficina de peticiones, quejas y recursos las visitas previas para determinar la causa de las desviaciones significativas en los consumos de acueducto, de los suscriptores o usuarios de la empresa.

CARGO SECRETARIA.

6.10.1 IDENTIFICACION DEL CARGO

NIVEL: Asistencial

Numero de cargos: 01

Cdigo: 601-01-06 Denominacin: SECRETARIA Jefe Inmediato: Gerente

Grado: 06

Escala Remuneracin: 1.40 S.M.M.L.V

6.10.2 REQUISITOS MINIMOS DEL CARGO: Educacin o Acadmicos: aprobacin de tres aos de educacin secundaria, mas de 40 horas de capacitacin especifica en el ultimo ao, certificada mediante cursos, diplomados, seminarios, taller, educacin no formal. Experiencia especifica o relacionada: treinta y seis (36) meses

FUNCIONES GENERALES DEL CARGO: son funciones del cargo de SECRETARIA, las sealadas en las leyes y en particular las siguientes: Recibir, revisar, clasificar, radicar, distribuir y controlar documentos, datos, elementos y correspondencia, relacionados con los asuntos competencia de la entidad. Llevar y mantener actualizado los registros de carcter tcnico, administrativo, y financiero y responder por la exactitud de los mismo. Orientar a los usuarios y suministrar la informacin que le sea solicitada, de conformidad con los procedimientos establecidos. Desempear funciones de oficina y de asistencia administrativa encaminadas a facilitar el desarrollo y ejecucin de las actividades del rea de desempeo.

FUNCIONES ESPECIFICAS DEL CARGO:

 Actuar con diligencia y rapidez e la solucin de los problemas y labores administrativas encomendadas por la gerencia. Recibir, radicar y enviar a los destinatarios internos la

correspondencia que llegue tomando en cuenta de las necesidades de respuesta. Redactar y trascribir en computador la correspondencia y dems trabajo escritos que le sean delegados por el gerente o por otro superior inmediato. Llevar e control consecutivo de la correspondencia general despachada as mismo el control cronolgico de la

correspondencia recibida.

RELACIN GENERAL

DE

NOMBRES

EN LA NOMINA ADMINISTRATIVA

NOMBRE ANCIZAR RODRIGUEZ LUIS ARIEL MURCIA

CARGO QUINTERO GERENTE

BARRIOS JEFE DE CONTROL INTERNO

CLAUDIA JENNY GONZALES

REY DIRECTOR FINANCIERO

ADMINISTRATIVO

MIRTA ALEXANDRA JEFE DE PRESUPUESTO CESPEDES DEVIA FABIOLA GONZALES NEYIRED PADILLA HERNANDEZ JEFE DE FACTURACION

ALMANZA JEFE DE ALMACEN

DORIS CORDOBA HERRAN LINA MARGARITA DUBOIS

SECRETARIA COORDINADORA P.Q.R

JORGE EDUARDO LOZANO DIRECTOR TECNICO DE SISTEMAS CARDOSO DEINFORMACION ARMANDO SANCHEZ HELIBERTO SANCHEZ PADILLA JEFE DE OPERACIN MANTENIEMITO Y

PERALTA OPERADOR PLANTA TRATAMIENTO AGUA POTABLE OPERADOR PLANTA TRATAMIENTO AGUA POTABLE

HECTOR LOZANO ALAPE

GUSTAVO BARRIOS

DUARTE OPERADOR PLANTA TRATAMIENTO AGUA POTABLE OPERADOR PLANTA TRATAMIENTO AGUA POTABLE OPERADOR CAI DE REBOMBEO OPERADOR CAI DE REBOMBEO OPERADOR CAI DE REBOMBEO OPERADOR CAI DE REBOMBEO

HELADIO ARIAS ARIAS JHON JAIRO TOVAR MOTTA ALIRIO BOTACHE CRUZ JUSTINO USTES MURCIA PEDRO PABLO BONILLA T.

JOSE ASDRUBAL MOLINA FONTANERO GUERRA ARNULFO GUTIERREZ SOLORZANO FONTANERO

CESAR AUGUSTO SALDAA FONTANERO PADILLA

MANTENIMIENTO DEL TALENTO HUMANO Las disposiciones fijadas para el personal de planta, corresponden exclusivamente a empleos de carcter permanente y de tiempo completo. Los empleos de media jornada se remuneran en forma proporcional. Por ningn motivo se establecern los empleos cuya jornada de trabajo sea inferior a medio tiempo. Sin embrago como parmetro de negociacin de los honorarios de los contratos de servicios profesionales para el nivel asesor se define una escala de remuneracin, teniendo claro que para este tipo de empleo, no existe subordinacin directa, ni cumplimiento de horario, ni vinculacin laboral. VIATICOS Los empleados de la Empresa PURIFICA E.S.P, que deban viajar dentro y fuera del Departamento en comisin de servicios tendrn derecho al reconocimiento y pago de viticos, teniendo en cuanta el nivel jerrquico a saber:

NIVEL DIRECTIVO PROFESIONAL EJECUTIVO TECNICO ASISTENCIAL

DENTRO DEL DPTO 0,40 S.M.M.L.V 0,30 S.M.M.L.V 0,30 S.M.M.L.V 0,20 S.M.M.L.V 0,20 S.M.M.L.V

FUERA DEL DPTO 0,50 S.M.M.L.V 0,40 S.M.M.L.V 0,40 S.M.M.L.V 0,30 S.M.M.L.V 0,30 S.M.M.L.V

El nivel asesor no se contempla dentro de los viticos, por no existir una contratacin laboral, no se encuentra vinculado de forma directa en la nomina de la empresa como persona, sino como un prestador de servicios profesionales, tampoco existe una subordinacin directa, ni se presenta el estricto cumplimiento de horario de trabajo; sin embargo la junta directiva de la empresa de servicios pblicos, tendr la potestad de

autorizar por escrito al gerente la cancelacin de viticos al mismo costo de un nivel profesional, cuando las circunstancias as lo justifiquen y requieran. PRESTACIONES SOCIALES Las prestaciones sociales para los empleados pblicos que prestan sus servicios a PURIFICA E.S.P son las siguientes: Vacaciones y prima de vacaciones: Los empleados pblicos tienen derecho a quince (15) das hbiles de vacaciones por cada ao de servicios, las cuales se liquidaran con el salario que el funcionario este devengando en el momento del disfrute y a una prima de vacaciones igual a quince (15) das de salario por cada ao de servicio. Prima de Navidad: Esta prima ser equivalente a un mes de salario que corresponda al cargo desempeado a treinta de noviembre de cada ao y se pagar en la primera quincena del mes de diciembre. Cuando el servidor pblico no ha laborado todo el ao civil, tiene derecho a la mencionada prestacin, proporcionalmente al tiempo laborado a razn de una doceava parte por cada mes completo de servicios, que se liquidar y pagar con base en el ltimo salario devengado o en el ltimo promedio mensual si fuere variable. Auxilio de cesanta: Consiste en un auxilio monetario equivalente a un mes de sueldo por cada ao de servicios continuos discontinuos y proporcionalmente por fracciones de ao. Subsidio familiar: Tienen derecho al subsidio familiar en dinero, especie y servicios los trabajadores cuya remuneracin mensual, fija o variable no sobrepase los cuatro (4) salarios mnimos mensuales legales vigentes, siempre y cuando laboren al menos 96 horas al mes; y sumados sus ingresos con los de su cnyuge o compaero (a), no sobrepasen seis (6) salarios mnimos legales mensuales vigentes, ste es pagado por la Caja de Compensacin Familiar.

Dotaciones (zapatos y ropa de labor): Es una prestacin social que consiste en el suministro cada cuatro (4) meses, en forma gratuita de un (1) par de zapatos y un (1) vestido de labor, siempre que su remuneracin sea inferior a dos (2) veces el salario mensual mnimo vigente. Esta prestacin se reconoce a los empleados que hayan cumplido ms de tres meses al servicio de la entidad. Lo anterior es dado para los cargos de Fontanero, Operador CAI de rebombeo, Operador planta tratamiento agua potable.

GESTION ADMINISTRATIVA DE PERSONAL CONTROL INTERNO

Se encontro una auditoria interna que es efectuada por el Jefe de control interno, Luis Ariel Barrios Murcia, y en el uniforme encontrado del 1 de noviembre de 2011 al 29 de febrero de 2012 con lo cual pudimos establecer lo siguiente. Entre las dificultades encontradas estn: Fortalecer planes que coadyuven con el mejoramiento individual con el fin de afianzar la responsabilidad en cada uno de los empleados con sus deberes y funciones. En ocasiones algunos empleados del rea operativa no pueden participar de reuniones, debido a que se encuentran en su respectivo turno de trabajo tanto en la Planta de Tratamiento como en el CAI DE REBOMBEO. Llevar a cabo reuniones con el 100% de los empleados para la socializacin de actividades que se coordinan y que coadyuvan con el mejoramiento del Sistema. En ocasiones falta compromiso individual. Reforzar el seguimiento peridico por parte de los lderes de los procesos, a los planes de mejoramiento por procesos.

A LA FECHA NINGUNO DE ESTOS PROCESOS HAN SIDO MODIFICADOS

As mismo en cuanto los avances que la entidad ha tenido en materia de Talento Humano, encontramos la siguiente; El cdigo de tica fue socializado con los empleados del rea operativa y administrativa, en donde se especifican los valores que se deben tener como son: la responsabilidad, Lealtad y Honestidad; adoptado mediante resolucin. Se mantiene la cultura del auto-aprendizaje por parte de algunos empleados de la empresa con la realizacin de cursos virtuales a travs del SENA. La empresa no presenta investigaciones disciplinarias en relacin a la tica y a situaciones de irresponsabilidad. Se tienen adoptados, documentados e implementados, la Misin, Visin y objetivos de la empresa y se cuenta con procesos caracterizados. Las polticas de la entidad estn definidas, as como los procedimientos y procesos que conllevan con el normal

funcionamiento de la entidad. Los objetivos y metas trazadas se han venido cumpliendo; el desarrollo de las diferentes actividades de los funcionarios se ha venido desarrollando con

responsabilidad.

A LA FECHA NO EXISTEN MAS EVENTOS SIGNIFICATIVOS EN CUANTO AL MEJORAMIENTO DE EL TALENTO HUMANO

RELACIONES LABORALES Y PARTICIPACION ORGANIZACIONAL

SINDICATO

 algunos funcionarios de la EMPRESA, piensan sindicalizarse, en vista de que la empresa puede atravesar por un proceso de reorganizacin y despidos masivos, los empleados exigen: Las garantas de negociacin Estabilidad laboral Reconocimiento sindical Capacitaciones Permisos sindicales Auxilio de transporte incentivos Es por lo anterior que el sindicato que llegase a existir se compromete a sensibilizar a los trabajadores afiliados en el cumplimiento de las funciones a su cargo.

CONCLUSIONES

 La empresa de servicios pblicos PURIFICA E.P.S, se esmera por prestar el servicio de acueducto y alcantarillado al municipio con eficiencia, eficacia y efectividad. En su afn por el prstamo del servicio muchas veces se deja de lado la importancia de establecer planes y programas de tipo motivacional hacia sus empleados.