Universidade Federal Fluminense

Delrios de Consumo de Becky Bloomm Anlise flmica e estudo do comportamento do consumidor.

Alexandre Batista de Oliveira Bruna Danielle A. de vila Gabriela Pereira Alves

Volta Redonda 2012

Resumo O referido trabalho tem como objetivo abordar os conceitos do comportamento do consumidor dentro da disciplina de Marketing, mostrando como possvel interligar os conceitos aprendidos em sala com a anlise do filme Delrios de consumo de Becky Blomm, relacionando teoria e prtica. Palavras chaves: Comportamento do consumidor e anlise do filme Delrios de consumo de Becky Blomm.

1-Introduo Uma viciada em compras que est endividada e que trabalha como jornalista para uma empresa de economia. O filme estudado mostra de uma forma divertida e intrigante o poder que o consumo exerce sobre as pessoas mostrando as diferenas de necessidade e satisfao pessoal. O uso de filme para a o auxlio de aprendizagem dos conceitos explicados em sala de aula uma forma dinmica e mais efetiva mostrando para os alunos a uma melhor visualizao sobre a prtica dos conceitos estudados. A forma dinmica de aprendizado ajuda a criar um ambiente que estimula o estudante e o ajuda a fixar os conceitos estudados.

2-Quadro terico 2.1-Uso de filmes como recurso em sala de aula O marco inicial da Stima Arte o ano de 1895. Fora neste ano que os Irmos Lumire, reconhecidos historicamente como fundadores do cinema, inventaram o cinematgrafo, aparelho inspirado na engrenagem de uma mquina de costura, que registrava a impresso de movimento e possibilitava a amostragem deste material coletado a um pblico, atravs de uma projeo.

Neste mesmo ano de 1895, mais precisamente no dia 28 de dezembro, acontecera tambm a primeira sesso de cinema, proporcionada justamente pelo trabalho destes franceses, Auguste e Louis Lumire. Seus pequenos filmes, que possuam aproximadamente trs minutos cada, foram apresentados para um pblico de cerca de 30 pessoas. Durante estes primeiros anos, os filmes produzidos eram documentais, registrando paisagens e pequenas aes da natureza. A ideia tambm fora dos irmos franceses, que decidiram enviar a vrios lugares do mundo homens portando cmeras, tendo como propsito registrarem imagens de pases diferentes e lev-las para Paris, difundindo, assim, as diversas culturas mundiais dentro da capital da Frana. Os espectadores, ento, iam ao cinema para fazerem uma espcie de Viagem pelo Mundo, conhecendo lugares jamais visitados e que, devido a problemas financeiros ou quaisquer outros detalhes, no teriam possibilidade de conhecerem de outra maneira. Via-se ali, ento, um grande e contextual significado para uma inveno ainda pouco desmembrada pela

humanidade. Com o passar do tempo, talvez por esgotamento de ideias ou at mesmo pela necessidade de entretenimento, os filmes comearam a ter como propsito contar histrias. importante analisar a histria do cinema para destacar a importncia da linguagem flmica para a cultura contempornea servindo, h mais de cem anos, tanto para o entretenimento quanto para a aprendizagem.

Segundo Napolitano, o cinema uma das mais fortes experincias sociais para a sociedade de massas no sculo XX. Essa experincia audiovisual expandiu sua abrangncia social atravs do advento da televiso no final da dcada de 40, ambos os casos (Cinema e TV) eram lugar de lutas sociais, culturais, politicas, econmicas e ideolgicas. Os filmes podem ter diversos sentidos, primeiramente devido ao efeito de realidade que desperta emoes e juzos estabelecidos atravs das subjetividades dos telespectadores, e em um segundo momento, pode ser visto atravs da objetividade, racionalidade e realismo. Dentro dessa ambivalncia na apreenso do filme pelo pblico, o autor propem maneiras de como fazer para transformar estas experincias sociais e culturais em experincia de ensino/aprendizagem.

Utilizar o cinema em sala de aula oferecer aos alunos a chance de compreender uma cultura distinta da sua, hbitos, costumes, compreender uma nova esttica, procurar compreender a ideologia por trs da elaborao de um filme, conhecer valores sociais distintos do seu, estabelecer, atravs dos filmes uma ligao extremamente enriquecedora entre o passado e o

presente e, mesmo uma interpretao do presente atravs de uma leitura do passado. Alm desses aspectos relacionados acima, Marcos Napolitano ainda ressalta que: trabalhar com o cinema em sala de aula ajudar a escola a reencontrar a cultura ao mesmo tempo cotidiana e elevada, pois o cinema o campo no qual a esttica, o lazer, a ideologia e os valores sociais mais amplos so sintetizados numa mesma obra de arte. (Napolitano, 2009: 16)

Paschoa e Machado (2010) afirmam que os filmes servem a vrias finalidades no contexto educativo, do subsdios para trabalhar inmeros contedos, estimulam debates e ampliam a percepo da turma sobre o assunto em pauta ou ainda desperta questionamentos sobre determinada cena vivenciada pelo educando ou que faz parte de sua realidade social, serve para correlacionar passado e presente.

Davel; Vergara; Ghadiri, (2007) explicam que a interpretao por meio do filme est alicerada em teorias de aprendizagens da linha scio-histrico-cultural, sendo que a aprendizagem ocorre na interao com o outro e com o objeto de conhecimento, sendo o professor um mediador.

Paschoa e Machado (2010) afirmam que os filmes servem a vrias finalidades no contexto educativo, do subsdios para trabalhar inmeros contedos, estimulam debates e ampliam a percepo da turma sobre o assunto em pauta ou ainda desperta questionamentos sobre determinada cena vivenciada pelo educando ou que faz parte de sua realidade social, serve para correlacionar passado e presente.

Ferreira (2009, p. 5) afirma ainda que:

Deve-se observar a importncia de utilizar o cinema na sala de aula e de repensar os procedimentos utilizados e suas implicaes. Seu uso como prtica educativa possibilita sensibilizar os alunos e desenvolver novas formas de compreender e ler criticamente os meios eletrnicos e as novas tecnologias de informao. Entretanto, o cinema no deve ser usado apenas como entretenimento ou simples ilustrao de contedos. O trabalho com o cinema pode converter as aulas em atividades significativas, tangveis e experimentais.

2.2-Comportamento do Consumidor De acordo com Richers (1984), caracteriza-se o comportamento do consumidor pelas atividades mentais e emocionais realizadas na seleo, compra e uso de produtos/servios para a satisfao de necessidades e desejos. Para Kotler e Keller (2006), uma vez que o propsito do marketing centra-se em atender e satisfazer s necessidades e aos desejos dos

consumidores,torna-se fundamental conhecer o seu comportamento de compra. 2.1.1 Principais fatores que influenciam o comportamento de compra So vrios os fatores internos e externos que influenciam o processo de tomada de deciso de compra dos consumidores. Churchill e Peter (2000) consideram no processo de compra do consumidor em influncias sociais e influncias situacionais. Solomon (2002), Schiffman e Kanuk (2000) compreendem que o indivduo, como consumidor, sofre influncias psicolgicas, pessoais, sociais e culturais. Kotler (1998), corroborando os princpios conceituais dos referidos autores, adaptou os conceitos tericos apresentando um modelo que demonstra os fatores psicodinmicos internos e externos que atuam sobre o consumidor.

Fatores Culturais

Fatores Sociais
*Grupos de referncia

*Cultura

Fatores Pessoais
*Idade e estgio do ciclo de vida *Ocupao

Fatores Psicolgicos *Motivao *Percepo *Aprendizagem *Crenas e atitudes

*Subcultura

*Famlia
*Classes sociais

Comprador

*Papis e posies sociais

*Condies econmicas *Estilo de vida *Personalida de

Fonte: Kotler (1998, p.163). Fatores de influncia no processo de deciso de compra

2.1.1.1 Fatores culturais So os fatores que exercem a mais ampla e profunda influncia sobre os consumidores, de acordo com Kotler e Keller (2006). Os fatores culturais encontram-se subdivididos em trs: cultura, subcultura e classe social. 2.1.1.2 Fatores sociais Tem-se os fatores sociais como grupos de referncia, famlia, papis e posies sociais que acabam por influenciar o comportamento de compra (Kotler; Keller, 2006). 2.1.1.3 Fatores pessoais

So as caractersticas particulares das pessoas, ou seja, momentos e vivncias pelas quais um indivduo est passando, os quais acabam por interferir nos seus hbitos e nas suas decises de consumo. Kotler (1998) apresenta cinco elementos que constituem os fatores pessoais: idade e estgio do ciclo de vida, ocupao, condies econmicas, estilo de vida e personalidade. 2.1.1.4 Fatores psicolgicos De acordo com SantAnna (1989), para que um consumidor tome a deciso de compra preciso que na sua mente se desenvolvam os seguintes estados: existncia de uma necessidade, conscincia desta necessidade, conhecimento do objeto que a pode satisfazer, desejo de satisfaz-la e deciso por determinado produto. Segundo Kotler (1998), existem quatro importantes fatores psicolgicos que influenciam as escolhas dos consumidores: motivao, percepo,

aprendizagem e crenas e atitudes.

3- Procedimentos Metodolgicos 3.1-Formas de usar o filme como ferramenta didtica Segundo Carlos Gerbase (2009), cineasta, scio da casa de Cinema de Porto Alegre e professor na Faculdade de Comunicao Social da PUCRS o filme se torna significativo em termos pedaggicos quando o professor estabelece uma relao entre o filme e o assunto tratado. Os bons filmes, alm de tocar o intelecto, tem a capacidade de mexer com as emoes. O potencial do uso do audiovisual na educao, em geral, no novidade, mas as formas de sua implementao vm evoluindo bastante, indicando caminhos mais elaborados para se lograr sucesso. Segundo Eliane Cndida Pereira, professora na rede de ensino de So Bernardo do Campo, SP trabalhar com recursos audiovisuais nas diversas

reas do conhecimento tornou-se uma imposio dos tempos atuais. As possibilidades de uso do cinema na escola so inmeras, j que ocorrem muitas conexes com Literatura, Histria, Artes e Temas Transversais. No novidade que podemos falar das possibilidades de uso de filmes em qualquer contexto educacional. (...) mas apresentar um filme como forma de ilustrar um contedo de forma tradicional pode se mostrar to ineficaz quanto adoo de alguns livros didticos. (...) Essa uma questo urgente que exige criatividade, ousadia, experimentao, o que, normalmente, nos deixa inseguros. Como todas as aes em Educao, um trabalho de troca e reflexo entre educadores promove a ampliao das possibilidades didticas de uso das obras. Bolognini (2007), afirma que o cinema na escola de suma importncia, pois permite trabalhar questes relativas linguagem o seu comportamento e o relacionamento professor-aluno em sala de aula de uma forma bem mais atrativa. Napolitano, Gomes (2003), corrobora a ideia de que o cinema representa um fantstico potencial de aprendizagem para qualquer tipo de pblico e a exibio de filmes na sala de aula um recurso, ldico e extremamente sedutor, na mesma linha de pensamento. Duarte, Roslia (2002), conta sua experincia como professora e o uso de filmes em sala, ela defende que a questo da linguagem audiovisual tem especial importncia para professores e professoras se pensarem a educao como um processo de socializao. Ela discute este tema a partir de dois autores mile Durkheim e Georg Simmel duas correntes distintas da teoria sociolgica. Duarte alega que o cinema uma rica fonte de conhecimentos apesar de termos certa dificuldade em perceb-lo desta maneira, e , uma forma de arte. 4-Proposta de anlise do filme Delrios de Consumo de Becky Bloom 4.1-Proposta de emprego no ambiente de Ensino-Aprendizagem

Os Delrios de Consumo de Backy Blomm, dirigido pelo cineasta P.J. Hogan, nos mostra, atravs dos seus dilogos divertidos a sociedade consumista atual e a forma em que o consumidor, no caso a personagem principal, responde as influncias e as propagandas que as empresas usam para promover e vender seus produtos.

A Histria do filme se passa em Nova York com Rebecca Bloomwood (Isla Fisher) como personagem principal, sendo uma jornalista que no consegue se controlar quando o quesito so compras. Os sete cartes de crdito so insuficientes para que ela compre as roupas que deseja adquirir e todos esto estourados. Suas compras basicamente resumindo em roupas, sapatos e bolsas ficam espalhados por seu quarto ou entulhados em seu guarda roupa sem ter lugar para guardar. Rebecca chega ao limite de estar devendo 16 mil dlares por causa de suas comprar e com a ajuda do destino a situao piora ela perde seu emprego. Para se salvar da falncia Rebecca consegue um emprego em uma revista de finana escrevendo uma coluna de sobre finanas pessoais, trabalhando ao lado do editor Luke Brandon (Hugh Dancy). Incorporando metforas fceis de entender e focando em um pblico alvo mais leigo, Rebecca passa a fazer sucesso com a sua coluna chamada a Garota do Encharpe Verde. O filme mostra o poder persuasivo atravs das vitrines exuberantes de Nova York, incorporando maniequins animados que ajudam a personagem a se convencer da necessidade de compra dos produtos. atravs desse ponto de vista que podemos incorporar o filme as teorias j citadas criando assim um mtodo mais dinmico para o entendimentos das teorias de marketing. Fazendo referncia Richers (1984), podemos observar como as emoes so levadas em considerao na seleo dos produtos.

O segmento a cima mostra uma cena do filme em que a personagem tenta se convencer da necessidade de comprar um encharpe verde. Podemos observar que racionalmente no havia nenhuma necessidade efetiva de comprar um encharpe mas a personagem cria ideias em sua mente que justifiquem essa compra. A emoo um dos principais fatores que motivaram a personagem a fazer a compra e satisfazer seu desejo e a necessidade que ela criou. Podemos retirar do filme tambm exemplos que mostram como as influncias socias afetam na deciso de compra. A personagem principal, por exemplo, criou a necessidade de compra e produtos mais sofisticados devido a presso da me que procurava sempre o conforto e o preo acima da beleza. Por isso ela sempre busca produtos que a atraem visualmente. Outro exemplo o companheiro de trabalho de Rebecca, Luke Brandon. Ele pode ser considerado o oposto da personagem principal e at mesmo ser parecido com a me da mesma. Luke, opta por praticidade e ultilidade acima das aparncias do produto, podendo ser considerado como um consumidor mais racional.

O trecho extrado acima mostra o personagem citado, Luke Brandon, falar sobre a sua opiniao de custo e valor. Para conseguir comprar um cachorro quente que ele queria ele pagou 20 dlares para Rebecca, que estava atrapalhando. Aps isso ela questionar o fato dele ter pago 23 dlares por um cachorro quente que na realidade custava apenas 3 dlares ele cita as falas mostrada acima dizendo que custo e valor so coisas diferentes. Luke estava interessavo em comprar o cachorro quente. Ele queria poder comprar e comer em paz e a personagem estava o atrapalhando de conseguir o seu objetivo e por isso para ele foi mais vivel pagar mais caro pelo produto para poder desfrutar dele sem maiores pertubaes. Kotler e Keller (2006) afirmam que grupos de referncia influenciam na compra e podemos observar a sua influncia a partir do filme no caso de Luke Branden que no queria ser considerado devido a sua aparncia, por causa da forma

com que ele fora educado e da personagem Rebecca Bloom que gostava de ser definida por sua aparncia, resultado tambm da sua educao.

5-Consideraes Finais A partir de todos os dados expostos acima no trabalho e vrios debates do grupo podemos concluir que atravs do estudo de filmes h uma maior

aceitao e interesse dos alunos devido a dinamicidade e a adoo de formas diferentes ao expor os contedos. Podemos observar tambm como os contedos que so estudados so aplicados na prtica e como as pessoas so vulnerveis aos fatores que influenciam na hora da deciso de compra. Vrios autores citam que a emoo um grande fator decisivo na hora da compra e foi possvel identificar e relacionar essa teoria claramente aps o estudo do filme.

6-Referncias Bolognini, Carmem Zink. O cinema na escola, Mercado de letras, 2007. Napolitano, Marcos. Como usar o cinema na sala de aula. 4.ed. Contexto, 2003. Rosila, Duarte. Cinema e Educao. 2.ed. Autntica, 2002. Gerbase, Carlos. Cinema para compreender melhor o mundo. Mundo Jovem. Julho de 2009, n398, p.21. Lran,Juliano A.; Rossi, Carlos Alberto Vargas. Surprise and the formation of consumer satisfaction, 2006. Jupi, Viviane da Silva; Rodrigues, Maria Aparecida.O comportamento do consumidor Fatores que influenciam em sua deciso de compra, 2004.