RELAES HUMANAS NO TRABALHO Aletheia Raimundo1, Daniele Cristine2, Joseane Cristina Santana3, Cidalia Gomes4

Univap FCSA, Avenida Shishima Hifumi, 2911 - Bairro Urbanova, aletheia_r@hotmail.com 2 Univap FCSA, Avenida Shishima Hifumi, 2911 - Bairro Urbanova, dani@reno.com.br 3 Univap - FCSA, Avenida Shishima Hifumi, 2911 - Bairro Urbanova, joseanecristina@hotmail.com 4 Univap FCSA, Avenida Shishima Hifumi, 2911 - Bairro Urbanova, cidaliag@terra.com.br
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Resumo- Este trabalho tem por objetivo abordar as relaes humanas e verificar as relaes interpessoais nas empresas. Para tanto, foi feita uma pesquisa exploratria com estudo de caso. Como amostragem, foram entrevistadas 20 pessoas, de reas e funes diversas, de duas empresas localizadas em So Jos dos Campos, S.P., por meio de questionrio com 10 questes, sendo 7 fechadas e 3 abertas. Tabulados os dados, os resultados apontam que a maioria dos entrevistados considera fundamental as relaes interpessoais e que, embora as empresas procurem promover a integrao dos funcionrios com atividades que propiciam uma boa relao interpessoal, isso no ocorre entre os departamentos das empresas.

Palavras-chave: relaes interpessoais, empresas. rea do Conhecimento: VI Cincias Sociais Aplicadas. Introduo Atualmente, todos os setores da vida moderna exigem o trabalho em grupo. O homem j no pode trabalhar sozinho. A diviso do trabalho, a especializao cada vez maior, torna o dia-a-dia da empresa mais dependente do grupo e, consequentemente, dos indivduos que o compe. Dada essa caracterstica do trabalho, no cenrio atual, importante verificar se as pessoas tm conhecimento da importncia das relaes humanas, do relacionamento interpessoal na empresa. O objetivo deste trabalho abordar as relaes humanas e verificar como as relaes interpessoais so tratadas nas empresas. 1. Relaes Humanas Segundo Sampaio (2000) Relaes Humanas a interao entre duas pessoas, no mnimo, assumindo a forma fsica, mmica e verbal. Para Minicucci (1982) a expresso relaes humanas tem sido empregada com freqncia, para referir-se a relaes interpessoais, que podem ocorrer entre uma e outra pessoa, entre membros de um grupo e entre grupos numa organizao. Lima(1973) afirma que as relaes humanas se estendem a todos os campos de atividades: no comrcio, na indstria, na administrao pblica, nos esportes, nas escolas, nos lares. 2. Relaes Humanas no Trabalho Os problemas de relacionamento se encontram, em sua maior parte, onde pessoas diferentes trabalham diariamente juntas. A boa comunicao e a utilizao da cooperao so fatores essenciais para a realizao das Relaes Humanas de modo satisfatrio (SAMPAIO, 2002). Segundo Andrade (2003) as diretrizes tcnicas e atividades que visam melhorar os contatos pessoais entre os funcionrios de uma instituio (pblica ou privada) e o pblico em geral constituem aquilo que se chama de atendimentos do pblico ou relaes com o pblico, ou ainda relaes com o pblico em geral. Esses contatos pessoais podem ser divididos em diretos e indiretos. Os diretos so caracterizados pela presena fsica, enquanto os indiretos so feitos por meio de telefone e correspondncia, e se caracteriza pela quantidade de pessoas. No contato direto, as expresses faciais ou corporais, as palavras, os gestos, que transmitem desejos, experincias, intenes e sentimentos e so extremamente importantes. Materiais e Mtodos Esta pesquisa, exploratria, foi elaborada a partir de uma reviso bibliogrfica, e estudo de caso. Para tanto, foram coletados dados por meio de questionrio com 3 perguntas abertas e 7 perguntas fechadas de uma populao de 11 secretrias, 3 gerentes e 6 tcnicos, totalizando 20 pessoas. Desses profissionais, 10 atuam na empresa Alpha, de mdio porte, que se destina ao atendimento clinico e 10 atuam na empresa Betha, de grande porte, que se destina pesquisas espaciais. Ambas se localizam em So Jos dos Campos. O questionrio traz as seguintes questes:

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Porcentagem de Pessoas

1. Voc acha importante o bom relacionamento entre as pessoas dentro de sua empresa? ( ) Sim ( ) No 2. Voc acha importante a integrao entre profissionais na empresa? ( ) Sim ( ) No 3. Na sua empresa h integrao profissionais? ( ) Sim ( ) No entre

Resultado da Pesquisa 120% 100% 80% 60% 40% 20% 0% 1 2 3 4 5 6 7 Perguntas sim no 0 20% 30%

100% 80% 70% 55% 45% 25% 15% 85% 75% 60% 40%

4. Voc sabe o que relacionamento intergrupal? ( ) Sim ( ) No 5. Voc acredita que as relaes humanas tm ajudado na comunicao dos profissionais dentro da empresa? ( ) Sim ( ) No 6. Com as mudanas organizacionais, voc acredita que o comportamento das pessoas trouxe benefcios para a empresa? ( ) Sim ( ) No 7. Voc acha que a presso sobre os profissional surte algum efeito? ( ) Sim ( ) No 8. Quais os pontos positivos e negativos de relacionamento na sua empresa? ________________________________________ ________________________________________ 9. O que sua empresa faz para o melhor entrosamento entre seus profissionais? ________________________________________ ________________________________________ 10. Qual o comportamento que voc acha que favorece a relao interpessoal? ________________________________________ ________________________________________ Resultados

Com relao s questes abertas, foram obtidos os seguintes resultados: Os entrevistados citaram que a satisfao com o ambiente de trabalho, a disposio e prazer so pontos positivos do relacionamento interpessoal, porm os pontos negativos so intrigas, fofocas e inimizades. Com relao s providncias tomadas pelas empresas, os entrevistados disseram que para o melhor entrosamento so feitas dinmicas, palestras e festas comemorativas. Para os entrevistados o melhor comportamento para a relao interpessoal o comportamento amigvel, o dilogo e a busca do bom entrosamento.

Discusso A pesquisa mostra que 100% das pessoas acham importante o bom relacionamento entre as pessoas dentro da empresa e 80% acham importante a integrao entre os profissionais na organizao. Embora todos os sujeitos da pesquisa considerem importante o bom relacionamento entre as pessoas dentro da empresa, apenas 30% relataram que existe integrao em seu departamento, o que prejudicial empresa, uma vez que, de acordo com Weil (1978), o bom relacionamento interpessoal importante para se obter e conservar a cooperao e a confiana dos membros do grupo. Para 75% das pessoas a relao interpessoal, quando boa, ajuda muito na comunicao e 60% acreditam que o comportamento dos profissionais trouxe benefcios para a empresa. J 15% dos entrevistados acham que a presso sobre os funcionrios surte efeitos, o que

Tabulados os dados, os

resultados das

questes fechadas foram distribudos no seguinte grfico:

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evidencia que, para a maioria, a relao interpessoal exerce um efeito maior. Das 20 pessoas entrevistadas 18% citaram que a satisfao com o ambiente de trabalho, a disposio e prazer so pontos positivos do relacionamento interpessoal, porm esse relacionamento alimenta, tambm, intrigas, fofocas e inimizades. Com relao s providncias tomadas pelas empresas para favorecer as relaes interpessoais, 20% dos entrevistados disseram que para o melhor entrosamento so feitas dinmicas, palestras e festas comemorativas. Para 19% dos entrevistados, o melhor comportamento para a relao interpessoal o comportamento amigvel, o dilogo e a busca do bom entrosamento. Concluso O objetivo deste trabalho foi verificar as relaes interpessoais nas empresas. Para tanto, foram entrevistadas 20 pessoas, de diversas reas, de duas empresas situadas em So Jos dos Campos. Os resultados apontam que, embora reconhecendo a importncia do bom relacionamento interpessoal e havendo comprometimento das empresas em favorecerem esse inter-relacionamento, por meio de dinmicas, palestras, entre outros, o bom relacionamento interpessoal difcil de acontecer, conforme opinio de 75% dos entrevistados, que reconhecem no haver entre os departamentos das empresas em que atuam. Referncias [1] ANDRADE, Teobaldo. Para entender relaes Publicas. 4. Ed. So Paulo: Loyola, 1993 [2] DAVIS, Keith; NEWSTROM, John W. Comportamento Humano no Trabalho: Uma Abordagem Psicolgica. So Paulo: Pioneira, 1992.. [3] DAVIS, Keith; NEWSTROM, John W. Comportamento Humano no Trabalho: Uma Abordagem Organizacional. So Paulo: Pioneira/Thompsom, 2001. [4] MINICUCCI, Agostinho. Relaes Humanas: Psicologia das Relaes Interpessoais. 3. ed. So Paulo: Atlas, 1982. [5] SAMPAIO, Getulio Pinto. As Relaes Humanas a cada Dia. So Paulo: Nobel, 2001.

[7] WEIL, Pierre. Relaes Humanas na Famlia e no Trabalho. 32. Ed. Petrpolis: Vozes, 1978. [8] WEISS, Donald H; GUARANY, Reinaldo. Como se Relacionar bem no Trabalho. 2. ed. So Paulo: 1996.

[6] SAMPAIO, Getulio Pinto. Relaes Humanas a Toda Hora. So Paulo: Nobel, 2000.

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