ndice Pgina Presentacin Conclusiones Ficha tcnica I. Resultados totales 1. Caractersticas del viaje 2. Caractersticas socio demogrficas 3.

Uso de medios 4. Bsqueda de informacin durante su estada en el Per 5. Satisfaccin respecto al viaje al Per 6. Resultados comparativos: 2007 versus 2008 II. Resultados de los principales mercados emisores 2.1. Mercados Prioritarios de Latinoamrica 2.1.1. Caractersticas del viaje 2.1.2. Caractersticas sociodemogrficas 2.1.3. Uso de medios 2.1.4. Satisfaccin respecto al viaje al Per 2.2. Mercados Prioritarios de Larga Distancia 2.2.1. Caractersticas del viaje 2.2.2. Caractersticas sociodemogrficas 2.2.3. Uso de medios 2.2.4. Satisfaccin respecto al viaje al Per Anexo I: Perfil del turista extranjero por principal punto de salida (Aeropuerto InternacionalJorge Chvez, Puesto De Control Migratorio de Santa Rosa Tacna y Puesto deControl Migratorio de Kasani - Puno) Anexo II: Perfil del turista extranjero de otros mercados emisores (Ecuador, Bolivia, Italia,Holanda, Suiza, Blgica y Chilenos que salen por la frontera sur en Tacna) Glosario de trminos 56 3 4 6 8 9 19 21 23 23 25 26 27 27 36 37 39 40 40 50 52 54

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PRESENTACION

En un contexto donde las tendencias y preferencias de la demanda son cada vez ms dinmicas, resulta indispensable contar con fuentes de informacin sistemticas que permitan obtener informacin y conocimiento de los mercados. En ese sentido Prom Per, desde 1998, viene realizando el estudio Perfil del Turista Extranjero, el cual tiene como objetivo proveer informacin acerca de las caractersticas de los turistas que visitan nuestro pas, como por ejemplo sus motivaciones de viaje, las actividades que suele realizar durante su estada, el promedio de gasto, etc., lo cual nos permite evaluar la evolucin del comportamiento del turista, y contar con informacin relevante para la elaboracin de planes estratgicos dirigidos a los principales segmentos que conforman el mercado de turismo receptivo en nuestro pas. La presente investigacin ha sido elaborada considerando un consolidado total de 5,307 encuestas realizadas en los tres principales puntos de salida del Per: Lima Aeropuerto Jorge Chvez, Tacna Puesto de Control Migratorio de Santa Rosa y Puno Puesto de Control Migratorio de Kasani, las cuales se llevaron a cabo en los meses de febrero, mayo, agosto y noviembre del 2010. Esperamos que la presente publicacin sirva tambin como fuente de informacin, no slo al sector pblico, a las entidades regionales y gremios, sino tambin a las universidades e instituciones acadmicas, as como a los agentes del sector privado, de modo que puedan optimizar sus acciones de marketing y estrategias de comunicacin hacia el turista extranjero. Como siempre, expresamos nuestro afectuoso agradecimiento a Lima Airport Partners (LAP), a los Puestos de Control Migratorio de Santa Rosa (Tacna) y Kasani (Puno) y a las agencias de transporte que hacen la ruta Puno Kasani, por brindarnos ao a ao su invaluable apoyo para el desarrollo del trabajo de campo en sus instalaciones.

Roco Merino Directora de Promocin del Turismo PromPer Lima, Agosto 2011

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Conclusiones
Los viajes por vacaciones y recreacin, si bien ha disminuido en menciones respecto al 2009(61%), aun representan el principal motivo para visitar el Per (53%), principalmente en el mercado de larga distancia, sobre todo entre turistas provenientes de Australia (83%), Japn(81%) y Reino Unido (77%). Por su parte, la proporcin de viajes por negocios se ha incrementado en la mayora de mercados evaluados respecto a las mediciones del 2008 y 2009, retomando los valores registrados en el 2007 (17%) y 2006 (21%). El gasto promedio del turista extranjero durante su estada en el Per ascendi a US$ 958, registrndose una ligera reduccin con respecto al 2009 (US$ 1,040), debido bsicamente a la reduccin en la estada promedio (12 noches en el 2009 vs. 9 noches en el 2010), por el contrario, el gasto diario se ha incrementado (US$106 en el 2010 frente a US$ 87 en el 2009). Es importante resaltar el incremento del gasto promedio en el mercado Colombiano (US$ 742 en el2009 vs US$ 900 en el 2010). Si bien cuatro de cada cinco turistas que llega al Per no visita adems otro pas de la regin, entre quienes viajan por vacaciones o recreacin se observa que poco menos de la tercera parte visita tambin Bolivia, Chile, y en menor medida Argentina y Ecuador, entre otros. Machu Picchu vuelve a aparecer en el primer lugar como razn principal de visita al Per por motivos de vacaciones o recreacin. Cabe recalcar que la ciudad de Lima continua cobrando relevancia dentro del mercado latinoamericano, especialmente en Chile (34%). La ciudad ms visitada en el Per es Lima. En un segundo nivel se encuentran Tacna y Cusco, pues Machu Picchu es el principal motivo de visita del vacacionista. Puno, Arequipa e Ica aparecen en un tercer nivel entre los departamentos ms visitados. Cabe sealar que se ha registrado una menor proporcin de visitas a los departamentos previamente mencionados en relacin al 2009, lo que se hace ms notorio en el caso de Cusco (43% en el 2009 vs 28% en el2010), debido tanto al cierre de Machu Picchu en los primeros meses del ao como a una menor proporcin de vacacionistas en el 2010. El turismo cultural es el tipo de turismo ms popular, en especial la sub categora de turismo urbano (99%). Entre los vacacionistas se presenta predileccin por visitar iglesias, catedrales, conventos (70%), as como parques y plazuelas de la ciudad visitada. El turismo de naturaleza aparece en el segundo lugar de importancia entre las actividades realizadas (39%), en especial para los turistas que vienen por

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vacaciones (55%), quienes aprecian en gran medida las visitas a reservas naturales (53%) Tanto internet como las agencias de viaje son los principales medios a travs de los cuales se busca informacin para la realizacin de viajes por vacaciones o recreacin (85% y 30%, respectivamente), ambos medios presentan un crecimiento con respecto a la medicin del 2009. Existe una proporcin importante de turistas que hacen uso de agencias de viajes para visitar el Per, proporcin que se incrementa al observar los mercados de larga distancia y el segmento de adultos mayores de 54 aos. No obstante, se ha detectado una contraccin del uso de agenciasen los mercados de Francia y Reino Unido, as como en el mercado latinoamericano, hecho que se debera a una mayor proporcin de turistas de negocios y de turistas que viajaron a nuestro pas para visitar a familiares y amigos, segmentos en los que usualmente el uso de agencias de viajes es menor. El uso de hospedajes de alto costo (hoteles de 4 y 5 estrellas) ha registrado un incremento bastante importante en el mercado colombiano y estadounidense, lo que se debera al significativo crecimiento del segmento de turistas de negocios en estos dos mercados. Finalmente, como en ocasiones anteriores, el viaje a Per gener un alto nivel de satisfaccin (91%), motivo por el cual la gran mayora de turistas, recomendara nuestro pas sin ninguna duda (87%)

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Ficha tcnica 1. Objetivos Conocer el perfil de los visitantes extranjeros que visitan el Per. Indagar sobre las principales caractersticas del viaje al Per, as como las principales motivaciones para viajar al Per. Estimar el gasto que realizaron en el Per los visitantes extranjeros.

2. Metodologa Tipo de estudio: cuantitativo. Tcnica: entrevista personal directa. Instrumento: cuestionario estructurado y estandarizado con preguntas abiertas y cerradas. Universo: conformado por turistas extranjeros de 15 aos o ms, que permanecieron en el Per por lo menos una noche y cuyo motivo de viaje fue diferente al de residencia o trabajo remunerado en el pas Puntos de muestreo: Principales puntos de salida del Per (LimaAeropuerto Internacional Jorge Chvez, TacnaPuesto de Control Migratorio de Santa Rosa y PunoPuesto de Control Migratorio de Kasani). Estos tres puntos, concentran el 87% de las llegadas de turistas a nuestro pas. Tipo de muestreo: probabilstico. Tamao de la muestra: 5,307 casos, en cuatro mediciones. La muestra estuvo distribuida de la siguiente manera:

1) Lima Aeropuerto Internacional Jorge Chvez: 4,316 casos.

PAIS / REGIN
Muestra

Muestra Total 2010 Error (+/2.1% 3.2% 3.3% 4.0% 2.4% 5.2% 5.6% 5.1% 8.3% 5.9% 6.7% 5.0%

Norte Amrica Estados Unidos Canad Mxico Sub Amrica Chile Bolivia Ecuador Argentina Brasil Colombia Otros

1,000 451 318 231 1,199 247 185 175 172 178 122 120

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PAIS / REGIN
Muestra

Muestra Total 2010 Error (+/2.4% 5.2% 5.6% 5.1% 8.3% 5.9% 6.7% 5.0%

Europa Reino Unido Francia Alemania Espaa Italia Holanda Suiza

1,199 247 185 175 172 178 122 120

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