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CENTRO UNIVERSITRIO DO SUL DE MINAS UNIS/MG ENGENHARIA DE PRODUO 6 PERODO CELSO BARBOSA RAMOS DENIS AZEVEDO EDMILSON CARIOCA

CA LAURINDO EMILLAY CANLHAS FONTES DE OLIVEIRA LUCAS MARTINS GOMES RAFAEL GUSTAVO BICHARA

SEMINRIO: Teoria de Sistemas e Teoria da Contingncia.

Varginha 2012

CELSO BARBOSA RAMOS DENIS AZEVEDO EDMILSON CARIOCA LAURINDO EMILLAY CANLHAS FONTES DE OLIVEIRA LUCAS MARTINS GOMES RAFAEL GUSTAVO BICHARA

SEMINRIO: Teoria de Sistemas e Teoria da Contingncia.

Trabalho apresentado ao Curso de Engenharia de Produo do 6 Perodo do Centro Universitrio do Sul de Minas UNIS/MG, sob a orientao do Professor Tlio Marcos Romano.

Varginha 2012

SUMRIO

1 INTRODUO..........................................................................................................................04

2 TEORIA DE SISTEMAS..........................................................................................................05 2.1 ORIGEM..................................................................................................................................05 2.2 OBJETIVO..............................................................................................................................05 2.3 TIPOS.......................................................................................................................................06 2.4 MODELOS..............................................................................................................................07 2.5 VANTAGENS E DESVANTAGENS...................................................................................08 3 TEORIA DA CONTINGNCIA..............................................................................................10 3.1 ORIGEM..................................................................................................................................10 3.2 OBJETIVO...............................................................................................................................12 3.3 PESQUISAS.............................................................................................................................13 3.4 AMBIENTE E TECNOLOGIA.............................................................................................15 3.5 MODELOS...............................................................................................................................17 3.6 VANTAGENS E DESVANTAGENS....................................................................................18 4 CONCLUSO.............................................................................................................................19

REFERNCIAS.............................................................................................................................20

1 INTRODUO

O conceito de sistemas proporciona uma viso compreensiva, abrangente e holstica de um conjunto de coisas complexas dando-lhes uma configurao e identidade total. A anlise sistmica ou anlise de sistemas - das organizaes permite revelar o "geral no particular", indicando as propriedades gerais das organizaes de uma maneira global e totalizante, que no so reveladas pelos mtodos ordinrios de anlise cientfica. Em suma, a Teoria de Sistemas permite reconceituar os fenmenos dentro de uma abordagem global, permitindo a inter-relao e a integrao de assuntos que so, na maioria das vezes, de naturezas completamente diferentes. A teoria da contingncia enfatiza que no h nada de absoluto nas organizaes ou na teoria administrativa, tudo relativo. As variveis ambientais so variveis independentes, enquanto as tcnicas administrativas so variveis dependentes dentro de uma relao funcional. Na realidade no existe uma causalidade direta entre as variveis, pois o ambiente no causa a ocorrncia de tcnicas administrativas, assim em vez de uma relao causa e efeito, existe uma relao funcional entre elas.

2 TEORIA DE SISTEMAS

A palavra sistema denota um conjunto de partes, funcionalmente inter-relacionadas, organizadas de modo a alcanar um ou mais objetivos com a mxima eficincia e eficcia (fator tempo/custo/qualidade). Ao contrario da teria neoclssica que decompunha as organizaes em varias partes para estud-las individualmente a abordagem sistmica permite e viso global delas: os sistemas no podem ser compreendidos isoladamente.

2.1 ORIGEM

De acordo com Chiavenato a TGS (Teoria Geral de Sistemas) surgiu no ano de 1950, com trabalhos do bilogo alemo Ludwig Von Bertalanffy. A TGS no busca solucionar problemas ou tentar solues praticas, mas produzir teorias e formulaes conceituais para aplicaes na realidade emprica. Segundo o prprio Bertalanffy, a idia central da tese identificar as propriedades, princpios e leis caractersticos do sistema em geral, independentemente do tipo de cada um, da natureza de seus elementos e das relaes entre eles. Mas foi na dcada de 60 que a Teoria de Sistemas (ramos especifico da TGS) chegou a TGA (Teoria Geral da Administrao), mostrando que nenhuma organizao existe no vcuo, pois vive e opera num ambiente do qual recebe entradas (materiais, energia, informao) e no qual coloca seus produtos e sadas (informao).

2.2 OBJETIVO

Os sistemas apresentam caractersticas prprias. O aspecto mais importante do conceito de sistema a idia de um conjunto de elementos interligados para formar um todo. O todo apresenta propriedades e caractersticas prprias que no so encontradas em nenhum dos elementos isolados. o que chamamos emergente sistmico: uma propriedade ou caracterstica que existe no sistema como um todo e no existe em seus elementos em particular.

2.3 TIPOS

H uma variedade de sistemas e varias tipologias para classific-los. Quanto a sua constituio os sistemas podem ser: Fsicos ou Concretos - compostos de equipamentos, maquinaria, objetos e coisas reais. Denominados hardware, podem ser descritos em termos quantitativos de desempenho. Abstratos ou Conceituais Compostos de conceitos, filosofias, planos, hipteses e idias. Denominados Software. Quanto a sua natureza os sistemas podem ser: Fechados Sistemas que no apresentam intercmbio com o meio ambiente que os circundam. No influenciam e nem sofrem influncia do ambiente. Possui quatro caractersticas bsicas: elementos, relaes entre elementos, objetivo comum e meio ambiente. Exemplo: maquina de escrever - Elementos teclas, bobina, tinta; Relaes Entre Elementos uma parte tem que promover trocas ou ser acoplada a outra: as teclas, quando apertadas, imprimem os caracteres na folha que esta na bobina; Objetivo Comum fazer com que os textos sejam digitados na folha; e Meio Ambiente o que no pode ser controlado: folha de papel. Abertos So sistemas que apresentam relaes de intercmbio com o ambiente atravs de entradas e sadas, e trocam matria e energia regularmente com o meio ambiente. Exemplo: Bactrias. O sistema caracterizado por parmetros que so constantes arbitrrias que caracterizam, por suas propriedades, o valor e a descrio dimensional de um sistema ou componente do sistema. Os parmetros dos sistemas so: entradas (input), sadas (output), processamento (interligao dos componentes e transformao das entradas em resultados), retroao (compara a sada com um critrio ou padro estabelecido) e ambiente.

Fonte: Disponvel em <http://www.youtube.com/watch?v=AXAyedb2WSs>

2.4 MODELOS

Todas as empresas so abertas e h uma constante troca de energia entre elas, com isso elas podem adquirir equilbrio, sendo uma forma de evitar a entropia (tendncias dos sistemas fechados, que no trocam energia, morrerem). Existem vrios modelos que explicam a organizao como um sistema aberto, mas os principais so: a) Modelo de Schein - Schein prope alguns aspectos que a teoria de sistemas considera na definio de organizao: A organizao um sistema aberto, em constante interao com o meio, recebendo matria-prima, pessoas, energia e informaes e transformando-as ou convertendo-as em produtos e servios que so exportados para o meio ambiente; A organizao um sistema com objetivos ou funes mltiplas; A organizao um conjunto de subsistemas em interao dinmica uns com os outros. Os subsistemas so mutuamente dependentes e as mudanas ocorridas em um deles afetam o comportamento dos outros. A organizao existe em um ambiente dinmico que compreende outros sistemas. O funcionamento da organizao no pode ser compreendido sem considerar as demandas imposta pelo meio ambiente. Os mltiplos elos entre a organizao e seu meio ambiente tornam difcil a clara definio das fronteiras organizacionais. b) Modelo de Katz e Kahn - A partir da teoria dos sistemas, Danel Katz e Robert L. Kahn criaram um modelo organizacional aplicando-a a teoria das organizaes. Segundo os criadores, as organizaes sociais caracterizam-se como sistemas abertos, uma vez que a organizao realiza transaes com o meio ao qual esta inserida, sendo assim, converte o input de energias em outro input. As organizaes denominadas sistemas abertos se caracterizam pela importao, transformao, exportao, ciclos de eventos, entropia negativa, feedback, homeostase, diferenciao e equifinalidade. Importao: fluxo de entrada de materiais como matria prima e informaes. Transformao: processamento dos insumos em produtos finais. Exportao: sadas de certos produtos para o ambiente; output. Entropia negativa : os sistemas abertos necessitam da aquisio de entropia negativa para sobreviver; inputs so maiores que outputs no processo de transformao. Feedback: est relacionado aos inputs de informao e possibilitam alertar estrutura sobre o ambiente e sobre o funcionamento do prprio sistema. Homeostase: pode ser chamado tambm de estado firma e um equilbrio caracterizado mais pela dinamicidade do que pela estaticidade; os sistemas abertos no esto em repouso; os inputs de energia para deter a entropia agem para manter um equilbrio no intercmbio de energia, para que os sistemas sobrevivam. Diferenciao: em vez

de aspectos difusos e globais, com certa padronizao, h a substituio por funes mais especializadas, hierarquizadas e altamente diferenciadas. Diferenciar-se uma tendncia para a elaborao da estrutura. Princpio da equifinalidade: diz que um sistema pode atingir um estado final igual com origem em condies inicias distintas e por meio de diversas formas e meios de desenvolvimento. Katz e Kahn tambm definem a organizao como: Classe de sistemas sociais, Cultura e clima organizacionais e a Organizao como um sistema de papis. c) Modelo Sociotcnico de Tavistock - O modelo Sociotcnico de Tavistock foi proposto por socilogos e psiclogos do Instituto de Relaes Humanas de Tavistock. Para eles, a organizao um sistema aberto em interao constante com seu ambiente. Mais do que isso, a organizao um sistema sociotcnico estruturado sobre dois subsistemas: Tcnico e Social. O Subsistema tcnico, que compreende a tecnologia e o territrio responsvel pela eficincia potencial. J o Subsistema Social, compreende as pessoas (as relaes sociais), transforma a eficincia potencial em eficincia real. Os dois subsistemas apresentam um ntimo inter-relacionamento, so interdependentes e cada um influencia o outro.O modelo bsico adotado pela abordagem sociotcnica o modelo de importao-converso-exportao derivado da teoria de sistema aberto. A organizao eficiente aquela que considera tanto as importaes do subsistema tcnico (matria-prima) quanto do subsistema social (valores e inspiraes).

2.5 VANTAGENS E DESVANTAGENS

Uma das principais vantagens da teoria sistmica foi pr em evidncia as relaes da organizao com o seu meio ambiente, este aspecto nunca foi considerado relevante pela Abordagem Clssica, que via as organizaes como sistemas fechados formados por componentes independentes com funes especficas. Uma segunda conseqncia pratica refere-se ao papel do gestor, este passa a ter que saber interpretar o que passa em redor da sua empresa e a gerir o delicado equilbrio entre as foras externas e os seus processos internos. A terceira vantagem est diretamente ligada finalidade dos sistemas, esta propriedade alerta o gestor para a existncia de alternativas de organizao para atingir o mesmo fim, pondo em causa a ideia de uma estrutura universal mais racional, defendida pela abordagem clssica. Por fim, implicao para teoria das organizaes advm do fato de a analogia sistmica trazer uma nova perspectiva sobre a evoluo das empresas. O conceito de adaptao e homeostase

permitem-nos compreender como as organizaes tendem a transformar-se em sistemas cada vez mais complexos, tendo o gestor um papel fundamental na manuteno do equilbrio na relao entre a organizao e o seu meio. A comparao dos sistemas sociais com os sistemas vivos leva-nos facilmente a pressupor que os primeiros se regem pelas mesmas leis naturais dos segundos. Existem, no entanto, algumas diferenas entre estes que nos impedem de trat-los como sistemas equivalentes; algumas limitaes podem ser apontadas ao conceito de organizao como sistema. Ns iremos referir apenas duas, que nos parecem ser as mais importantes. Ao contrrio dos sistemas vivos, que so formados por elementos orgnicos, os sistemas sociais so constitudos por indivduos inteligentes e com vontade e interesses prprios. Assim, ao considerarmos que os sistemas sociais funcionam em resposta ao meio e evoluem por um mecanismo de seleco natural, estamos a subvalorizar o papel activo que os seres humanos tm na conduo da sua vida. A autonomia intelectual dos seres humanos conduz segunda limitao desta analogia. Enquanto nos sistemas vivos encontramos uma unidade de funcionamento quase perfeita entre os seus subsistemas, nos sistemas sociais essa unidade quase impossvel de atingir, pela diversidade de interesses e perspectivas dos seus elementos.

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3 TEORIA DA CONTINGNCIA

A palavra contingncia significa algo incerto ou eventual, que pode suceder ou no, dependendo das circunstncias. Refere-se a uma proposio cuja verdade ou falsidade somente pode ser conhecida pela experincia e pela evidncia, e no pela razo.

3.1 ORIGEM

A Teoria da Contingncia surgiu a partir de vrias pesquisas feitas para verificar os modelos das estruturas organizacionais mais eficazes em determinados tipos de empresas. A abordagem contingencial marca uma nova etapa na TGA pelas seguintes razes: - A Teoria Clssica concebe a organizao como um sistema fechado, rgido e mecnico ("teoria da mquina"), sem nenhuma conexo com seu ambiente exterior. A preocupao dos autores clssicos era encontrar a "melhor maneira" de organizar, vlida para todo e qualquer tipo de organizao. Com esse escopo, delineia-se uma teoria normativa e prescritiva (como fazer bem as coisas), impregnada de princpios e receitas aplicveis a todas as circunstncias. O que era vlido para uma organizao era vlido e generalizvel para as demais organizaes. - A Teoria das Relaes Humanas, apesar de todas as crticas que fez abordagem clssica, no se livrou da concepo da organizao como um sistema fechado, j que tambm sua abordagem era voltada para o interior da organizao. Nessa abordagem a maior preocupao era o comportamento humano e o relacionamento informal e social dos participantes em grupos sociais que moldam e determinam o comportamento individual. A tnica das relaes humanas foi tentativa de deslocar o fulcro da teoria das organizaes do processo e dos aspectos tcnicos para o grupo social e os aspectos sociais e comportamentais. O que era vlido para uma organizao humana era vlido e generalizvel para as demais organizaes. Da mesma forma, permaneceu o carter normativo e prescritivo da teoria impregnada de princpios e receitas aplicveis a todas as circunstncias. - A Teoria da Burocracia caracteriza-se tambm por uma concepo introvertida, restrita e limitada da organizao, j que preocupada apenas com os aspectos internos e formais de um sistema fechado. A nfase na diviso racional do trabalho, na hierarquia de autoridade, na

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imposio de regras, e a disciplina rgida e a busca de um carter racional, legal, impessoal e formal para o alcance da mxima eficincia conduziram a uma estrutura organizacional calcada na padronizao do desempenho humano e na rotinizao das tarefas para evitar a variedade das decises individuais. - Os estudos sobre a interao organizao-ambiente e a concepo da organizao como um sistema aberto tm incio com a Teoria Estruturalista. A sociedade de organizaes aproximase do conceito de um sistema de sistemas e de uma macro abordagem, inter e extraorganizacional. Alm do mais, o conceito de organizao e do homem, so ampliados e redimensionados em uma tentativa de integrao entre as abordagens clssica e humanstica a partir de uma moldura fornecida pela Teoria da Burocracia. Dentro de uma visualizao ecltica e crtica, os estruturalistas desenvolvem anlises comparativas das organizaes e formulam tipologias para facilitar a localizao de caractersticas e objetivos organizacionais, em uma abordagem explicativa e descritiva. - A Teoria Neoclssica marca um retorno aos postulados clssicos atualizados e realinhados em uma perspectiva de inovao e adaptao mudana. um enfoque novo, utilizando velhos conceitos de uma teoria que a nica que at aqui apresenta um carter universalista, fundamentada em princpios que podem ser universalmente aplicados. Ao mesmo tempo em que reala a Administrao como um conjunto de processos bsicos, de aplicao de vrias funes, de acordo com princpios fundamentais e universais, tambm os objetivos so realados. Levanta-se aqui o problema da eficincia no processo e da eficcia nos resultados em relao aos objetivos. A abordagem torna a ser normativa e prescritiva, embora em certos aspectos a preocupao seja explicativa e descritiva. - A Teoria Comportamental ampliou os conceitos de comportamento social para o comportamento organizacional. Passou a comparar o estilo tradicional de Administrao com o moderno estilo baseado na compreenso dos conceitos comportamentais e motivacionais. A organizao estudada sob o prisma de um sistema de trocas de contribuies dentro de uma complexa trama de decises. com o movimento do Desenvolvimento Organizacional (DO) que o impacto da interao entre a organizao e o mutvel e dinmico ambiente que a circunda toma impulso em direo a uma abordagem de sistema aberto. Enfatiza-se a necessidade de flexibilizao das organizaes e sua adaptabilidade s mudanas ambientais como imperativo de sobrevivncia e de crescimento. Para que uma organizao mude e se adapte dinamicamente necessrio mudar no somente a sua estrutura formal, mas principalmente, o comportamento dos participantes e suas relaes interpessoais. At aqui, a preocupao est centrada ainda dentro das organizaes, muito embora se cogite o ambiente.

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- com a Teoria de Sistemas que surge a preocupao com a construo de modelos abertos que interagem dinamicamente com o ambiente e cujos subsistemas denotam uma complexa interao interna e externa. Os subsistemas que formam uma organizao so interconectados e inter-relacionados, enquanto o supra-sistema ambiental interage com os subsistemas e com a organizao como um todo. Os sistemas vivos - sejam indivduos ou organizaes - so analisados como "sistemas abertos". A nfase colocada nas caractersticas organizacionais e nos seus ajustamentos contnuos s demandas ambientais. Assim, a Teoria de Sistemas desenvolveu uma ampla viso do funcionamento organizacional, mas demasiado abstrata para resolver problemas especficos da organizao e de sua administrao. - Mas com a Teoria da Contingncia que h o deslocamento da visualizao de dentro para fora da organizao: a nfase colocada no ambiente e nas demandas ambientais sobre a dinmica organizacional. no ambiente que esto s explicaes causais das caractersticas das organizaes.

3.2 OBJETIVO

Os resultados das pesquisas conduziram a uma nova concepo da organizao. Essas pesquisas e estudos foram contingentes, no sentido em que procuraram compreender e explicar o modo como as empresas funcionavam em diferentes condies que variam de acordo com o ambiente ou contexto que a empresa escolheu como seu domnio de operao. Para a abordagem contingencial so as caractersticas ambientais que condicionam as caractersticas organizacionais, assim, no h uma nica melhor maneira (the best way) de se organizar. Tudo depende (it depends) das caractersticas ambientais relevantes para a organizao. Essas contingncias externas podem ser consideradas oportunidades e imperativos ou restries e ameaas que influenciam a estrutura e os processos internos da organizao. As caractersticas organizacionais somente podem ser atendidas mediante a anlise das caractersticas ambientais com as quais se defrontam.

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AES ADMINISTRATIVAS SO CONTIGENTES DAS

CARACTERISTICAS SITUACIONAIS PARA OBTER

RESULTADOS ORGANIZACIONAIS

Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. Teoria Geral da Administrao: uma viso abrangente da moderna administrao das organizaes. 7. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003. Pag. 504. E adaptado pela equipe.

3.3 PESQUISAS

Foram feitas diversas pesquisas por diferentes autores, cada uma com um foco. So elas: Pesquisa de Chandler sobre Estratgia e Estrutura - Alfred Chandler realizou uma investigao histrica sobre as mudanas estruturais de grandes organizaes relacionando-as com a estratgia de negcios. O autor estuda a experincia de quatro grandes empresas americanas (Dupont, General Motors, Standard Oil e a Sears Roebuck), e examina comparativamente essas corporaes americanas demonstrando como a sua estrutura foi sendo continuamente adaptada e ajustada a sua estratgia. A concluso de Chandler que a estrutura organizacional das grandes empresas americanas foi sendo gradativamente determinada pela sua estratgia mercadolgica. A estrutura organizacional corresponde ao desenho da organizao, isto , a forma organizacional que ela assumiu para integrar seus recursos, enquanto a estratgia corresponde ao plano global de alocao de recursos para atender as demandas do ambiente. Para Chandler, as grandes organizaes passaram por um processo histrico que envolveu quatro fases distintas: Acumulao de recursos; Racionalizao do uso dos recursos; Continuao do crescimento; e Racionalizao do uso de recursos em expanso. Pesquisa de Burns e Stalker sobre Organizaes - Dois socilogos, tom Burns e G. M. Stalker pesquisaram vinte indstrias inglesas para verificar a relao existente entre as prticas administrativas e o ambiente externo dessas indstrias. Ficaram impressionados com os diferentes procedimentos administrativos encontrados nessas indstrias, Parecia haver dois sistemas divergentes de prticas administrativas: um sistema "mecanicista" apropriado para empresas que operam em condies ambientais estveis e um sistema "orgnico" apropriado

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para empresas que operam em condies ambientais em mudana. A Concluso de Burns e Stalker que a forma mecanstica de organizao apropriada para condies ambientais estveis, enquanto que a forma orgnica apropriada para condies ambientais de mudanas e inovao.

Coordenao centralizada; Padres rgidos de interao em cargos bem definidos; Limitada capacidade de processamento da informao; Adequado para tarefas simples e repetitivas; Adequada para eficincia da produo.

Elevada interdependncia; Intensa interao em cargos autode1inidos e mutveis; Capacidade expandida de processamento da informao; Adequado para tarefas nicas e complexas; Adequado para criatividade e inovao.

Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. Teoria Geral da Administrao: uma viso abrangente da moderna administrao das organizaes. 7. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003. Pag. 507. E adaptado pela equipe.

Pesquisa de Lawrence e Lorsch sobre o ambiente - Paul R. Lawrence e Jay W. Lorsch fizeram uma pesquisa sobre o defrontamento entre organizao e ambiente. O nome Teoria da Contingncia derivou desta pesquisa. Estes autores, preocupados com as caractersticas que as empresas devem ter para enfrentar com eficincia as diferentes condies externas, tecnolgicas e de mercado, fizeram uma pesquisa sobre dez empresas em trs diferentes meios industriais (plsticos, alimentos, empacotados e recipientes/containers). Os autores concluram que os problemas organizacionais bsicos so a diferenciao e a integrao. medida que os sistemas crescem de tamanho, diferenciam-se em partes e o funcionamento dessas partes separadas tem de ser integrado para que o sistema inteiro seja vivel. A diferenciao e a integrao requeridas referem-se a predies do ambiente da empresa. No se referem diferenciao e integrao existentes na empresa, mas o quanto de diferenciao e integrao o ambiente exige delas. A empresa que mais se aproxima das caractersticas requeridas pelo ambiente ter mais sucesso do que a empresa que se afasta

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muito delas. Em funo dos resultados da pesquisa, os autores formularam a Teoria da Contingncia, isto , no existe uma nica maneira melhor de organizar; ao contrrio, as organizaes precisam ser sistematicamente ajustadas s condies ambientais. A Teoria da Contingncia apresenta os seguintes aspectos: - A organizao de natureza sistmica, isto , ela um sistema aberto. - As caractersticas organizacionais apresentam uma interao entre si e com o ambiente e as caractersticas da organizao. - As caractersticas ambientais funcionam como variveis independentes, enquanto as caractersticas organizacionais so variveis dependentes daquelas. Em resumo, a Teoria da Contingncia explica que no h nada de absoluto nos princpios gerais da administrao. Os aspectos universais e normativos devem ser substitudos pelo critrio de ajuste entre cada organizao e seu ambiente e tecnologia. Pesquisa de Joan Woodward sobre a Tecnologia - Joan, sociloga industrial inglesa, organizou uma pesquisa para saber se os princpios da administrao propostos pelas teorias administrativas se correlacionavam com xito do negcio quando colocados em prtica. A pesquisa envolveu 100 empresas de vrios tipos de negcios, nas quais foram classificadas em trs grupos de tecnologia de produo: unitria ou oficina; em massa ou mecanizada; e automatizada ou continua. Com isso pode concluir que h um imperativo tecnolgico, isto , a tecnologia adotada pela empresa determina a estrutura e comportamento organizacional.

3.4 AMBIENTE E TECNOLOGIA

Ambiente tudo aquilo o que acontece externamente, mas influenciando internamente uma organizao. A percepo ambiental depende daquilo que cada organizao considera relevante em seu ambiente. Como o ambiente extremamente dinmico e mutvel, as organizaes so informadas das variaes que ocorrem nele. Ela est ligada captao e o tratamento da informao externa considerada til para a organizao. O ambiente extremamente multivariado e complexo. Ele pode ser separado por dois extratos: o ambiente geral - o genrico e comum que afeta direta ou indiretamente toda e qualquer organizao, constitudo de um conjunto de condies semelhantes, so elas tecnolgicas, legais, polticas, econmicas, demogrficas, ecolgicas ou culturais; e o ambiente de tarefa - ambiente mais prximo e imediato de cada organizao. Constitui o segmento do ambiente geral do qual a

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organizao extrai suas entradas e deposita suas sadas. o ambiente de operaes de cada organizao constitudo por: fornecedores de entradas (fornecem todos os tipos de recursos que uma organizao necessita para trabalhar), clientes (consumidores), concorrentes e entidades reguladoras (sindicatos, associaes de classe, rgos regulamentadores do governo, rgos protetores do consumidor, etc.). O ambiente um s, mas as organizaes esto expostas apenas uma parte dele que pode ser diferente das demais, dividido em tipologias e so caractersticas do ambiente de tarefas. Os ambientes podem ser homogneos (quando h pouca mistura de mercados) ou heterogneos (estvel quando quase no ocorrem mudanas e instvel quando h mudanas o tempo inteiro, gerando incerteza) de acordo com sua estrutura. O ambiente homogneo ter diferenciao menor e os problemas podero ser tratados de forma simples, com pouca departamentalizao. O mesmo acontece com a estabilidade e instabilidade. As organizaes hoje em dia tm utilizado algum tipo de tecnologia, seja ela de forma rudimentar ou sofisticada. facilmente identificada nas empresas a dependncia da tecnologia para funcionar e alcanar seus objetivos. Nas empresas a tecnologia se desenvolve por meio de conhecimentos acumulados e desenvolvidos sobre o significado e a execuo e pelas manifestaes fsicas como mquinas, equipamentos, instalaes e o resultado dessa unio so seus produtos ou servios. A tecnologia pode estar ou no incorporada a bens fsicos. A tecnologia incorporada est contida em bens de capital, matrias- primas intermedirias etc. A tecnologia no-intermediria encontra-se nas pessoas- como tcnicos, peritos, engenheiros etc. A tecnologia pode ser considerada sob dois ngulos diferentes: como uma varivel ambiental e externa e como uma varivel organizacional e interna. Tecnologia como varivel ambiental um componente do meio ambiente medida que as empresas adquirem, incorporam e absorvem as tecnologias criadas e desenvolvidas pelas outras empresas do seu ambiente de tarefa em seus sistemas. A Tecnologia como varivel organizacional um componente organizacional medida que faz parte do sistema interno da organizao, j incorporada a ele, passando assim a influenci-lo poderosamente e, com isso, influenciando tambm o seu ambiente de tarefa. Thompson assinala que "a tecnologia uma importante varivel para a compreenso das aes das empresas". Ele prope uma tipologia de tecnologias conforme o seu arranjo dentro da organizao, a saber: tecnologias de elos em seqncia, mediadoras e intensivas.

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3.5 MODELOS

Os autores da contingncia substituem as tradicionais teorias de McGregor, Maslow e de Herzberg baseadas em uma estrutura uniforme, hierrquica e universal de necessidades humanas por novas teorias que rejeitam idias preconcebidas e que reconhecem tanto as diferenas individuais quanto as diferentes situaes em que as pessoas esto envolvidas. a) O modelo contingencial de motivao proposto por Victor H. Vroom mostra que o nvel de produtividade depende de trs foras bsicas em cada indivduo: Expectativas - Os objetivos individuais, podendo incluir segurana no cargo, dinheiro, e uma infinidade de combinaes; Recompensas - A relao percebida entre produtividade e alcance dos seus objetivos individuais; e Relao entre Expectativas e Recompensas - a capacidade percebida de aumentar a produtividade para satisfazer suas expectativas com as recompensas. Esses trs fatores determinam a motivao do indivduo para produzir em quaisquer circunstncias em que se encontre. O modelo parte da hiptese de que a motivao um processo que orienta opes de comportamento para alcanar um determinado resultado final. Esse modelo baseado na hiptese de que a motivao um processo que governa escolhas entre comportamentos. O indivduo percebe as conseqncias de cada alternativa de ao como um conjunto de possveis resultados provenientes do seu comportamento particular. Esses resultados constituem uma cadeia entre meios e fins. Quando o indivduo procura um resultado intermedirio (como produtividade elevada, por exemplo), ele est buscando meios para alcanar um resultado final (como dinheiro, benefcios sociais, apoio do supervisor, promoo ou aceitao do grupo). b) O modelo de Lawler III foi desenvolvido relacionando o modelo de Victor H.Vroom com dinheiro. Foi estudado at onde a crena de que o dinheiro, tanto satisfar as necessidades, quanto aumentar o desempenho do indivduo. Lawler III encontrou evidncias de que o dinheiro motiva no s o desempenho excelente, mas tambm o companheirismo, relacionamento com colegas e dedicao ao trabalho.

Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. Teoria Geral da Administrao: uma viso abrangente da moderna administrao das organizaes. 7. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003. Pag. 540. E adaptado pela equipe.

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c) O modelo contingencial de Fiedler enuncia que a liderana eficaz funo da correlao do estilo do lder e o grau de favorabilidade de uma situao. Fiedler enumerou como variveis determinantes deste ltimo, as relaes pessoais entre os atores organizacionais, o modo de estruturao dos processos de trabalho e, ainda, o poder inerente posio hierrquica do lder. O autor modera orientaes comportamentais com fatores situacionais de modo a prever a eficcia da liderana. A eficcia tanto pode ser conseguida com uma mais elevada orientao para a tarefa como com uma mais elevada orientao para o relacionamento dependendo do contexto organizacional. Existem alguns fatores que determinam a eficcia da liderana: relao lder-liderado, o grau de estruturao da tarefa e a quantidade de poder, por exemplo. Quanto melhor for a relao lder-liderado, mais elevada for estruturao das tarefas e elevado o poder decorrente da posio ocupada pelo lder, maior ser o controle ou influncia que o mesmo pode ter. Definio da situao: o grau de confiana, credibilidade e respeito que os membros do grupo tm em seu lder; o grau de procedimentos estabelecidos no trabalho, ou seja, se as tarefas so estruturadas ou no; e o grau de influncia que um lder tem sobre as variveis de poder, tais como o poder de contratar, demitir, tomar aes disciplinares, conceder promoes ou aumentos salariais. Segundo o modelo de liderana contingencial de Fiedler a eficcia e desempenho do grupo dependem do alinhamento entre o estilo de liderana e o controle da situao na qual o lder se encontra. A abordagem contingencial explica que existe uma relao funcional entre as condies do ambiente e as tcnicas administrativas apropriadas para o alcance eficaz dos objetivos da organizao.

3.6 VANTAGENS E DESVANTAGES

A teoria da Contingncia apresenta os seguintes aspectos positivos: Integrativa, por absorver conceitos de diferentes teorias administrativas; Esta enfatizada que no h nada de absoluto nas organizaes. Tudo relativo. Por ser recente, no possvel de se avaliar seus aspectos negativos, contudo pode-se delinear algumas limitaes. 1) Relao entre a organizao e o seu meio situacional ser considerada de uma forma parcial ou seja: Meio situacional influncia sob estrutura e funcionamento da organizao; e Poucas referncias relativamente: influncia da organizao sob meio externo. 2) As caractersticas organizacionais somente podem ser atendidas mediante a anlise das caractersticas ambientais com as quais se defrontam.

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4 CONCLUSO

A teoria sistmica usada como estratgia da administrao, mostrando a importncia da viso holstica e da valorizao do ambiente nas organizaes. Os sistemas vivos - sejam indivduos ou organizaes - so analisados como "sistemas abertos", isto , com incessante intercmbio de matria - energia - informao em relao a um ambiente circundante. A nfase colocada nas caractersticas organizacionais e nos seus ajustamentos contnuos s demandas ambientais. Na Teoria Organizacional tudo composto de variveis sejam situacionais, circunstanciais, ambientais, tecnolgicas, econmicas; enfim diferem em diferentes graus de variao. De todas as Teorias, a abordagem contingencial enfoca as organizaes de dentro para fora colocando o ambiente como fator primordial na estrutura e no comportamento das organizaes. De um lado o ambiente oferece oportunidades e recursos, de outro impe ameaas organizao, neste ponto que a tecnologia torna-se tambm uma varivel importante para o ambiente, dela depende os conceitos de oportunidades. Assim, para a teoria da Contingncia, os dois grandes desafios para as organizaes modernas so o ambiente e a tecnologia. neste mbito que a teoria da Contingncia tem muito ainda a ser estudada e atualizada confirmando que a Administrao deve muito a seus conceitos e h muito que adaptar-se a estudos cada vez mais complexos para o xito dela prpria.

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REFERNCIAS

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