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Corporacin Universitaria Minuto de Dios Administracin de Empresas Lic. Hernn Daro Hoyos Barrientos Pg.
CORPORACIN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS UNIMIUTO ADMINISTRACIN DE EMPRESAS
Docente: Asignatura: Tema: Fecha: Municipio:
Hernn Daro Hoyos Barrientos Sistemas de Informacin gerencial Diseo de sistemas de informacin 27 de agosto de 2012 Bello
CONTENIDO DE LA ASIGNATURA POR CLASE Clase No. 1. Presentacin Conducta de entrada Acuerdo pedaggico Contenido a desarrollar en la asignatura. Acuerdo pedaggico:
Evaluacin
Examen parcial 1 Examen final Quiz Trabajo escrito
Fecha
Lunes, 3 de septiembre Mircoles, 28 de noviembre Mircoles, 24 de octubre Mircoles, 21 de noviembre
Porcentaje
35% 30% 15% 20%
Descripcin
Examen tipo Icfes, con preguntas de falso o verdadero, seleccin mltiple con nica respuesta y seleccin mltiple con mltiple respuesta. Examen terico prctico. Examen terico tipo icfes, similar al examen parcial 1, adems, se incluyen elementos de elaboracin y anlisis prctico. Examen tipo Icfes, con preguntas de falso o verdadero, seleccin mltiple con nica respuesta y seleccin mltiple con mltiple respuesta. Anlisis y diseo de un sistema de informacin con sus elementos bsicos. Es un trabajo escrito con normas APA.
Nota: Recuerde que por directriz institucional las temticas a evaluar son acumulativas y se deben realizar en las fechas establecidas.
Clase No. 2. TGS. Teora General de Sistemas Clase No. 3. Introduccin a los sistemas de informacin. Clase No. 4. La revolucin de los sistemas de informacin Clase No. 5. El rol estratgico de los sistemas de Informacin Semana de evaluacin. Examen parcial 1 Clase No. 6. Sistemas de informacin, organizaciones y negocios Clase No. 7. Informacin, administracin y toma de decisiones Clase No. 8. Impacto tico y social de los sistemas de informacin Clase No. 9. Computadoras y procesamiento de informacin Clase No. 10. Software de Sistemas de Informacin Clase No. 11. Administracin de recursos de datos Clase No. 12. Telecomunicaciones y redes Semana de evaluacin. Examen parcial 2
Clase No. 13. Internet: comercio electrnico y negocios electrnicos
Corporacin Universitaria Minuto de Dios Administracin de Empresas Lic. Hernn Daro Hoyos Barrientos Pg. 2
Clase No. 14. Rediseo de la organizacin con sistemas de organizacin Clase No. 15. Enfoques para construccin de sistemas Clase No. 16. xitos y fracasos de los sistemas: implementacin ltima semana. Semana de evaluacin. Examen Final
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TEORA GENERAL DE SISTEMAS Concepto de Sistema Conjunto de elementos dinmicamente relacionados entre s, que realizan una actividad para alcanzar un objetivo, operando sobre entradas y proveyendo salidas procesadas. Se encuentra en un medio ambiente y constituye una totalidad diferente de otra.
Elemento Se define Elemento como la parte integrante de una cosa o porcin de un todo. Tambin se puede hacer referencia al elemento utilizando los trminos Parte y rgano, eso depende del tipo de sistema que se est evaluando, por ejemplo sistemas vivos o empresariales. Algunos ejemplos de sistema enunciando parte de sus elementos: Partes de un computador: Unidad central de proceso (CPU), teclado, monitor y ratn Partes de una planta: Hojas, flor, tallo y raz Partes de una flor: Ptalos, estambres, filamentos, estigma y vulos Partes de un ser humano: Una analista puede considerar que un ser humano est formado por cabeza, tronco y extremidades, o puede estimar que los componentes son sistema digestivo, sistema circulatorio, sistema endocrino y sistema nervioso. Fichas de un rompecabezas: El rompecabezas slo tendr sentido en la medida en que las fichas que lo componen, se ubiquen en el sitio que corresponde y tengan relacin con la forma y el color de las dems que estn a su alrededor
Relacin Se define como Relacin a la situacin que se da entre dos cosas, ideas o hechos cuando por alguna circunstancia estn unidas de manera real o imaginaria. Tambin se puede hacer referencia a la relacin utilizando los trminos Unin, Conexin, Interaccin o Enlace. Los siguientes son ejemplos de relaciones en un sistema: Enlace qumico: Los diferentes tomos que componen una molcula se unen por medio de enlaces qumicos Palabras de enlace en un mapa conceptual: Palabras que sirven para unir los conceptos y sealar el tipo de relacin que existe entre ambos. Cables: Los diferentes elementos de un computador se conectan a travs de cables.
Es importante tener en cuenta como en la definicin anterior el concepto dinmicamente relacionados toma definitiva importancia, especialmente si se aplica a los sistemas de informacin, ya que en estos, la relacin estrecha entre los elementos que interactan en un sistema se hace imprescindible; por ejemplo, si se habla especficamente de una base de datos, se tiene que los archivos, tablas o entidades que la conforman deben estar dinmicamente relacionadas entre s para obtener verdaderamente una solucin a un problema o requisito de un usuario final. De igual manera se puede habar de otros sistemas sobre los cuales el concepto de dinmicamente relacionados entre s aplica directamente, como por ejemplo el sistema poltico de un pas o su sistema econmico, el sistema de salud de un departamento, el sistema de planeacin de una empresa, etc. Estos elementos realizan actividades de diversa ndole para darle alcance a una serie de objetivos trazados con antelacin o durante la marcha del ejercicio sistmico. En los casos antes mencionados, se habla de todas las actualizaciones, eliminaciones, inserciones, ediciones y en general cambios que pueda llegar a soportar una base de datos en un hospital o cualquier otra organizacin. El objetivo fundamental en este caso es que la informacin sirva de soporte a la estabilidad y direccin de dicha organizacin. Para el caso de un pas como Colombia, el sistema poltico tiene como objetivo principal darle soporte al estado de derecho y la democracia del pas, rgimen vigente. Procesos intrnsecos como elecciones de gobernadores, alcaldes, senadores, presidentes y otros, son muestras de las actividades que deben ejercer los elementos bsicos del sistema, (los ciudadanos) para alcanzar el objetivo democrtico. Importancia de las relaciones de un sistema Se plantea la importancia de las relaciones entre las diferentes partes de un sistema para determinar el funcionamiento del mismo, de modo que cada parte puede influir en el comportamiento del conjunto. Todas las partes de un sistema son dependientes entre s y todas mantienen una interaccin recproca. A partir de las relaciones entre los elementos de un sistema se generan propiedades que la totalidad no tendra de no existir tales relaciones, como: Estabilidad: sta depende de la cantidad, tamao y diversidad de subsistemas que abarque el sistema, y el tipo y grado de conectividad que exista entre ellos. Muchos sistemas complejos son particularmente estables, y por tanto resistentes al cambio. No puede haber estabilidad sin resistencia. Efecto de palanca: Corresponde a la posibilidad de cambiar repentinamente un sistema si se emprenden las acciones apropiadas. El cambio que se necesita o requiere resulta sorprendentemente fcil si se identifican las conexiones apropiadas. El efecto de palanca se logra al saber dnde intervenir para obtener un gran resultado con un pequeo esfuerzo, en lugar de malgastar energa, en tirar o empujar directamente, es necesario observar las conexiones que sujetan la parte que se quiere mover.
El efecto de palanca se logra porque hay algunas partes y relaciones que son ms importantes que otras y ejercen un mayor grado de control en el sistema. Efecto secundario: Consecuencia no esperada de la conectividad de las piezas de un sistema. El conocimiento de las relaciones presentes en un sistema puede ser utilizado para producir cambios en el mismo a partir de la propagacin de la influencia que puede producirse en l. Si se conoce el sistema se pueden predecir los efectos, es posible modificarlo para obtener efectos positivos y reducir en lo posible los negativos. Al hablar de las relaciones en un sistema, surge el concepto de Estructura, ya que corresponde con la forma de las relaciones que mantienen los elementos del conjunto. La estructura en un sistema es un componente que es permanente o cambia lenta u ocasionalmente. Se diferencia del concepto de Proceso ya que ste tiene que ver con elementos en cambio continuo. Tipos de estructuras en los sistemas A continuacin se analizan diferentes tipos de estructuras que pueden estar presentes en los sistemas. Es posible encontrarlas combinadas en la medida que el sistema sea ms complejo. Lineal: Los elementos se encuentran uno despus del otro. Para referirse a esta estructura se pueden utilizar los trminos Cadena o Secuencia.
Como ejemplos de este tipo de estructura se pueden mencionar las filas en los bancos y procesos de produccin en cadena. Circular: Los elementos se encuentran uno despus del otro, pero no existe un principio o fin de la secuencia. De acuerdo con su uso se pueden utilizar los trminos Ciclo o Anillo.
Como ejemplo de este tipo de estructura se encuentran las redes de computadores en anillos y los ciclos de retroalimentacin.
Centralizada: Los elementos se encuentran unidos a uno que se denomina el central.
Ejemplos de este tipo de estructura lo constituyen las redes en estrella o los gobiernos centralizados. Jerrquica: Los elementos mantienen una relacin de dependencia entre ellos, hay elementos en niveles superiores y elementos en niveles inferiores.
Objetivo Los Objetivos son conocidos como Propsitos, Finalidades, Logros, Misiones, Visiones o Metas; la denominacin depende del alcance de los mismos y/o del momento en el tiempo para el cual son definidos. Los objetivos determinan el funcionamiento del sistema, para lograrlos deben tenerse en cuenta tanto los elementos, las relaciones, como los insumos y lo producido por el mismo, de manera que estn coordinados y el sistema tenga validez y significado. Algunos ejemplos de objetivos en un sistema son: Lpiz: Un lpiz puede ser utilizado para escribir, borrar, hacer experimentos, sealar y darle uso al sacapuntas Poema de amor: Un poema de amor tiene como objetivos enamorar a una mujer o a un hombre, y suscitar diferentes emociones en la persona que lo lee. Mapa conceptual: Servir de elemento para hacer resmenes y esquemas, y como herramienta de negociacin de significados en una clase Computador: Un computador puede ser utilizado para procesar informacin, como elemento de comunicacin entre las personas, y como herramienta de enseanza
Entrada Es todo aquello que el sistema recibe o importa de su mundo exterior. Tambin se conoce con el trmino Input. Visto el sistema como un subsistema de otro mayor que lo contiene, las entradas pueden ser consideradas como las relaciones externas de ese sistema con otro. El sistema recibe entradas para operar sobre ellas, procesarlas y transformarlas en salidas. Como ejemplos de entradas a sistemas se pueden considerar los siguientes: Ser humano: Necesita de oxgeno, alimentos, ideas, y agua para vivir. Computador: Necesita de energa elctrica y de datos para cumplir la funcin de procesar informacin. Carro: Necesita de gasolina y agua para producir energa cintica. Planta: Necesita de luz solar, agua y nutrientes para procesar su alimento.
Existen varios tipos de entradas a los sistemas: Energa: Se utiliza para mover y dinamizar el sistema Materia: Son los recursos que el sistema utiliza para producir salidas (productos o servicios), que a su vez pueden ser: Recursos operacionales: Utilizados para transformar otros recursos (mquinas, equipos, instalaciones, herramientas, instrucciones, utensilios, etc.) Recursos productivos: Materias primas Informacin: Es todo aquello que reduce la incertidumbre sobre una situacin; proporciona orientacin, instruccin y conocimiento con respecto a algo, permite programar y planear el comportamiento o funcionamiento del sistema. Salida Es el resultado final de la operacin o procesamiento de un sistema. Se puede hacer referencia a la salida utilizando el trmino Output. Los flujos de salida le permiten al sistema exportar el resultado de sus operaciones al medio ambiente. Algunos ejemplos de salidas de sistemas son: Ser humano: Lgrimas, gas carbnico, sonidos e ideas Computador: Energa calrica e informacin Carro: Gas carbnico y energa cintica Departamento de mercadeo de una empresa: Reportes y solicitudes de compra Empresa: Utilidades, personas jubiladas y basura
Ambiente El Ambiente es el medio que rodea externamente al sistema, es una fuente de recursos y de amenazas. Se conoce tambin con el nombre de Entorno o Contexto. El sistema y el ambiente mantienen una interaccin constante, estn interrelacionados y son interdependientes. La influencia que el sistema ejerce sobre el medio ambiente regresa a l a travs de la retroalimentacin. Igualmente, el ambiente condiciona al sistema y determina su funcionamiento.
La supervivencia de un sistema depende de su capacidad para adaptarse, cambiar y responder a las exigencias y demandas del medio ambiente externo. Debido a que el ambiente est cambiando continuamente, el proceso de adaptacin del sistema es dinmico y sensible. Ya que el ambiente est conformado por otros sistemas, fenmenos o cosas exteriores al sistema, el ambiente puede ser analizado como un sistema, en ese caso se denomina Supersistema. Si el analista del sistema requiere determinar si algo hace parte del medio ambiente debe establecer si el sistema no tiene control sobre ese elemento, no puede modificar sus caractersticas y conducta, pero se ve afectado por el mismo. El ambiente de un sistema puede tener estos dos ejemplos: Ser humano: Un ser humano est expuesto a diferentes condiciones si est en la tierra o en el espacio. Computador: Un computador puede estar en una oficina, casa, carro, finca, saln de clase, habitacin u hospital.
La Frontera o Lmite es la lnea que separa al sistema de su entorno (o supersistema) y que define lo que pertenece y lo que queda fuera de l. La lnea puede ser visible o imaginaria y determina hasta dnde puede llegar el sistema.
Tomado de: Luz Arabany Ramrez C. Ingeniera de Sistemas. Profesora Asistente Universidad Nacional de Colombia. Sede Manizales
INTRODUCCIN A LOS SISTEMAS DE INFORMACIN Qu es el anlisis y diseo de sistemas? Dentro de las organizaciones, el anlisis y diseo de sistemas se refiere al proceso de examinar la situacin de una empresa con el propsito de mejorarla con mtodos y procedimientos ms adecuados. En perspectiva Los sistemas de informacin, a travs de su papel central en la economa de la informacin se centran en cuatro aspectos fundamentales: 1. 2. 3. 4. Las personas trabajan de manera ms inteligente Un cambio global en el concepto de industria Tanto las ideas como la informacin estn tomando mayor importancia que el dinero Las personas que trabajan con la informacin dominan la fuerza de trabajo
Panorama del anlisis y diseo de sistemas El desarrollo de sistemas puede considerarse, en general, formado por dos grandes componentes: el anlisis de sistemas y el diseo de sistemas: El diseo de sistemas es el proceso de planificar, reemplazar o complementar un sistema organizacional existente. Pero antes de llevar a cabo esta planeacin es necesario comprender, en su totalidad, el viejo sistema y determinar la mejor forma en que se pueden, si es posible, utilizar las computadoras para hacer la operacin ms eficiente. El anlisis de sistemas, por consiguiente, es el proceso de clasificacin e interpretacin de hechos, diagnstico de problemas y empleo de la informacin para recomendar mejorar al sistema. Este es el trabajo de analista de sistemas. Lo que NO es el anlisis de sistemas No es: El estudio de una empresa para buscar procesos ya existentes con el propsito de determinar cules deberan ser llevados a cabo por una computadora y cules por mtodos manuales. La finalidad del anlisis est en comprender los detalles de una situacin y decidir si es deseable o factible una mejora. La seleccin del mtodo, ya sea utilizando o no una computadora, es un aspecto secundario. No es: Determinar los cambios que deberan efectuarse. La finalidad de la investigacin de sistemas es estudiar un proceso y evaluarlo. En algunas ocasiones no slo no se necesita un cambio sino que ste tampoco es posible. Los cambios deben ser un resultado, no un intento. El trabajo de un analista de sistemas 1. Anlisis de sistemas: En este caso la nica responsabilidad del analista es conducir estudios de sistemas para detectar hechos relevantes relacionados con la actividad de la empresa. La funcin ms importante en este caso es reunir informacin y determinar los requerimientos. Los analistas no son responsables del diseo de sistemas. (Analista de informacin)
2. Anlisis y diseo de sistemas: Adems de llevar a cabo el estudio completo de los sistemas, el analista tiene la responsabilidad adicional de disear el nuevo sistema. Los que se responsabilizan tanto del anlisis como del diseo trabajan en menos proyectos que los analistas de informacin pero invierten ms tiempo en ellos. (Diseadores de sistemas, diseadores de aplicaciones) 3. Anlisis, diseo y programacin de sistemas. El analista conduce la investigacin de sistemas, desarrolla las especificaciones de diseo y escribe el software necesario para implantar el diseo. (Analista programador). Responsabilidad al programar computadores Los analistas de sistemas, escriben programas? Algunos lo hacen, y con frecuencia son denominados analistas programadores. La mayora de los analistas, realizan programacin? La respuesta depende de la organizacin. Sin embargo, una cosa es evidente: el analista de sistemas ms valioso y mejor calificado es aquel que sabe cmo programar. Los analistas de sistemas que tienen esta cualidad son, por regla general, ms tiles a las organizaciones ya que sus conocimientos en programacin les permiten formular especificaciones mejores y ms completas para las nuevas aplicaciones. No slo saben qu puede o no incorporarse en un programa sino que tambin saben comunicarse con un programador. Los resultados son, casi siempre, una mayor calidad en el software y un menor tiempo de desarrollo; lo cual beneficia a todos. Quines son los usuarios? Los analistas emplean el trmino usuario final para referirse a las personas que no son especialistas en sistemas de informacin pero que utilizan las computadoras para desempear su trabajo. Los usuarios finales se agrupan en cuatro categoras: Los usuarios primarios: son los que interactan con el sistema. Ellos lo alimentan con datos (entradas) o reciben salidas. Los usuarios indirectos: son aquellos que se benefician de los resultados o reportes generados por estos sistemas pero que no interactan de manera directa con el hardware o software. Los usuarios gerentes, que tienen responsabilidades administrativas en los sistemas de aplicacin. Estos usuarios son gerentes de la empresa que utilizan en gran medida los sistemas de informacin. Mientras estas personas no utilicen los sistemas ya sea directa o indirectamente, no tendrn la autoridad para aprobar o no la inversin en el desarrollo de aplicaciones. Los usuarios directivos, toman cada vez mayor responsabilidad en el desarrollo de sistemas de informacin. Las organizaciones bien dirigidas consideran el posible impacto y los beneficios de los sistemas de informacin cuando elaboran su estrategia competitiva.
Qu es un sistema? En el sentido ms amplio, un sistema es un conjunto de componentes que interaccionan entre s para lograr un objetivo comn; ejemplo: sistema nervioso centrar, el que permite experimentar las sensaciones fsicas como l fro, el calor, la comezn, etc, a travs de la unin del cerebro, la mdula espinal, las clulas sensoriales que se encuentran bajo la piel. Las personas se comunican con el lenguaje, que es un sistema muy desarrollado formado por palabras y smbolos que tienen significado para el que habla y para quienes lo escuchan. As mismo las personas que viven en un sistema econmico en el que se intercambian bienes y servicios por otros de valor similar o comparable y en el que, al menos en teora, los participantes obtienen un beneficio de intercambio. Una organizacin es un sistema. Sus componentes mercadeo, planeacin, ventas, investigacin y desarrollo, desarrollo humano, logstica, abastecimiento, etc, - trabajan juntos para crear utilidades que beneficien tanto a los empleados como a los accionistas de la compaa. Cada uno de estos componentes a su vez un sistema. Todo sistema organizacional depende, en mayor o menor medida, de una entidad abstracta denominada sistema de informacin. Este es el medio por el cual los datos fluyen de una persona o departamento hacia otros y puede ser cualquier cosa, desde la comunicacin interna entre los diferentes componentes de la organizacin y lneas telefnicas hasta sistemas de cmputo que generan reportes peridicos para varios usuarios.
Caractersticas importantes de los sistemas La finalidad de un sistema es la razn de su existencia. Para alcanzar sus objetivos, los sistemas interaccionan con su medio ambiente. Los sistemas que interactan con su medio ambiente (reciben entradas y producen salidas) se denominan sistemas abiertos. Los que no se denominan sistemas cerrados. El elemento de control est relacionado con la naturaleza de los sistemas, sean cerrados o abiertos. Los sistemas trabajan mejor cuando se encuentran bajo control. Todos los sistemas tienen niveles aceptables de desempeo, denominados estndares y contra los que se comparan los niveles de desempeo actuales. La informacin proporcionada al comparar los resultados con los estndares junto con el proceso de reportar las diferencias a los elementos de control recibe el nombre de retroalimentacin.
Categoras de sistemas de informacin Sistemas para el procesamiento de transacciones (TPS): sustituye los procedimientos manuales por otros basndose en computadora. Trata con procesos de rutina bien estructurados. (facturacin, pago de nmina, pago a proveedores). Sistemas de informacin administrativa (MIS): proporciona la informacin que ser empleada en los procesos de decisin administrativos. Trata con el soporte de situaciones de decisin bien estructuradas. Sistemas para el soporte de decisiones (DDS): proporciona informacin a los directivos que deben tomar decisiones sobre situaciones particulares. Apoyan la toma de decisiones en circunstancias que no estn bien estructuradas.
Estrategias para el desarrollo de sistemas de informacin Los sistemas de informacin basados en computadora tienen diversas finalidades que van desde el procesamiento de las transacciones de una empresa, hasta proveer de la informacin necesaria para decidir sobre asuntos que se presentan con frecuencia, asistencia los altos funcionarios con la formulacin de estrategias difciles y la vinculacin entre la informacin de las oficinas y los datos de toda la corporacin. A medida que las computadoras son empleadas cada vez ms por personas que no son especialistas en computacin, el rostro del desarrollo de sistemas de informacin adquiere una nueva magnitud. Los propios usuarios emprenden ya el desarrollo de algunos de los sistemas que ellos emplean. Todas estas situaciones estn representadas por tres distintos enfoques al desarrollo de sistemas de informacin basados en computadora: Mtodo del ciclo de vida para el desarrollo de sistemas de informacin Mtodo del desarrollo de anlisis estructurado Mtodo del prototipo de sistemas de informacin
Ciclo de vida clsico del desarrollo de sistemas (SDLC) El desarrollo de sistemas, un proceso formado por las etapas de anlisis y diseo, comienza cuando la administracin o algunos miembros del personal encargado de desarrollar sistemas, detectan un sistema de la empresa que necesita mejoras. Este mtodo es el conjunto de actividades que los analistas diseadores y usuarios realizan para desarrollar e implantar un sistema de informacin. El mtodo del ciclo de vida para desarrollo de sistemas consta de las siguientes actividades: 1. Investigacin preliminar 2. Determinacin de los requerimientos del sistema 3. Diseo del sistema
4. Desarrollo de Software 5. Prueba de sistemas 6. Implantacin y evaluacin 1. Investigacin preliminar El proceso se inicia con la peticin de una persona administrador, empleado o especialista en sistemas -.
Cuando se formula la solicitud comienza la primera actividad de sistemas: la investigacin preliminar. Esta actividad tiene tres partes: aclaracin de la solicitud, estudio de factibilidad y aprobacin de la solicitud. Aclaracin de la solicitud: la solicitud del proyecto debe examinarse para determinar con precisin lo que el solicitante desea. Si ste tiene una buena idea de lo que necesita pero no est seguro cmo expresarlo, entonces bastar con hacer una llamada telefnica. Por otro lado, si el solicitante pide ayuda sin saber qu es lo que est mal o dnde se encuentra el problema, la aclaracin del mismo se vuelve ms difcil. Estudio de factibilidad
Un resultado importante de la investigacin preliminar es la determinacin de que el sistema solicitado sea factible. En la investigacin preliminar existen tres aspectos relacionados con el estudio de factibilidad: Factibilidad Tcnica: el trabajo para el proyecto, puede realizarse con el equipo actual, la tecnologa existente de software y el personal disponible? Si se necesita nueva tecnologa, cul es la posibilidad de desarrollarla? Factibilidad econmica: Al crear el sistema, los beneficios que se obtienen sern suficientes para aceptar los costos?, los costos asociados con la decisin de no crear el sistema son tan grandes que se debe aceptar el proyecto? Factibilidad operacional: Si se desarrolla e implanta, ser utilizado el sistema?, existir cierta resistencia al cambio por parte de los usuarios que d como resultado una disminucin de los posibles beneficios de la aplicacin? El estudio de factibilidad lo lleva a cabo un grupo de personas que est familiarizado con tcnicas de sistemas de informacin, dicho equipo comprende la parte de la empresa u organizacin que participar o se ver afectada por el proyecto, y es gente experta en los procesos de anlisis y diseo de sistemas. Aprobacin de la solicitud
No todos los proyectos solicitados son deseables o factibles. Aquellos proyectos que son deseables y factibles deben incorporarse en los planes. La administracin decide qu proyectos son ms importantes y decide el orden en que se llevarn a cabo. Muchas organizaciones desarrollan sus planes para sistemas de informacin con el mismo cuidado con el que planifican nuevos productos y programas de fabricacin. Despus de aprobar una solicitud se estima su costo, el tiempo necesario para terminarlo y las necesidades de personal. 2. Determinacin de los requerimientos del sistema El aspecto fundamental del anlisis de sistemas es comprender todas las facetas importantes de la parte de la empresa que se encuentra bajo estudio. (es por esta razn que el proceso de adquirir informacin se denomina, con frecuencia, Investigacin detallada.) Los analistas, al trabajar con los empleados y administradores, deben estudiar los procesos de una empresa para dar respuesta a las siguientes preguntas:
1. 2. 3. 4. 5.
Qu es lo que se hace? Cmo se hace? Con qu frecuencia se presenta? Qu tan grande es el volumen de transacciones o de decisiones? Cul es el grado de eficiencia con el que se efectan las tareas?
6. Existe algn problema? 7. Qu tan serio es el problema en caso de existir? 8. Cul es la causa que origina dicho problema? 3. Diseo del sistema El diseo de un sistema de informacin produce los detalles que establecen la forma en la que el sistema cumplir con los requerimientos identificados en la fase de anlisis. A esta etapa se le denomina diseo lgico en contraste con la de desarrollo de software, a la que se le denomina diseo fsico. Los analistas de sistemas comienzan el proceso de diseo identificando los reportes y dems salidas que debe producir el sistema. Hecho lo anterior se determinan con toda precisin los datos especficos para cada reporte y salida. Es comn que los diseadores hagan un bosquejo del formato o pantalla que esperan que aparezca cuando el sistema est terminado. Lo anterior se efecta en papel o en la pantalla de un computador. El diseo de un sistema tambin indica los datos de entrada, aquellos que sern calculados y los que deben ser almacenados. Asimismo, se escriben con todo detalle los procedimientos de clculo y los datos individuales. Los diseadores seleccionan las estructuras de archivo y los dispositivos de almacenamiento, tales como discos o archivos en papel. Los procedimientos que se escriben indican cmo procesar los datos y producir salidas. Los documentos que contienen las especificaciones de diseo representan a ste de muchas maneras: diagramas, tablas y smbolos especiales. La informacin detallada del diseo se proporciona al equipo de programacin para comenzar la fase de desarrollo de software. Los diseadores son los responsables de dar a los programadores las especificaciones de software completas y claramente delineadas. Una vez comenzada la fase de programacin, los diseadores contestan preguntas, aclaran dudas y manejan los problemas que enfrentan los programadores cuando utilizan las especificaciones de diseo. 4. Desarrollo del software Los encargados de desarrollar software pueden instalar software comprado a terceros o escribir programas diseados a la medida del solicitante. La eleccin depende del costo de cada alternativa, del tiempo disponible para escribir el software y de la disponibilidad de los programadores. Por regla general, los programadores (o analistas programadores) que trabajan en las grandes organizaciones pertenecen a un grupo permanente de profesionales, en el caso de empresas pequeas, se puede contratar servicios externos de programacin. Los programadores tambin son responsables de la documentacin de los programas y de proporcionar una explicacin de cmo y por qu ciertos procedimientos se codifican en determinada forma. La documentacin es esencial para probar el programa y llevar a cabo el mantenimiento una vez que la aplicacin se encuentra instalada. 5. Prueba de sistemas Durante la fase de prueba de sistemas, el sistema se emplea de manera experimental para asegurarse de que el software no tenga fallas, es decir, que funciona de acuerdo con las especificaciones y en la forma en que los usuarios esperan que lo haga. Se alimentan como entradas conjuntos de datos de prueba para su procesamiento y despus se examinan los resultados. En ocasiones e permiten que varios usuarios utilicen el sistema para que los analistas observen si tratan de emplearlo en formas no previstas. Es preferible descubrir cualquier sorpresa antes de que la organizacin implante el sistema y dependa de l. En muchas organizaciones, las pruebas son conducidas por personas ajenas al grupo que escribi los programas originales; con esto se persigue asegurar, por una parte, que las pruebas sean completas e imparciales y, por otra, que el software sea ms confiable.
6. Implantacin y Evaluacin La implantacin es el proceso de verificar e instalar nuevo equipo, entrenar a los usuarios, instalar la aplicacin y construir todos los archivos de datos necesarios para utilizarla. Dependiendo del tamao de la organizacin que emplear la aplicacin y el riesgo asociado con su uso, puede elegirse comenzar la operacin del sistema slo en un rea de la empresa (prueba piloto), por ejemplo, en un departamento o con una persona. Algunas veces se deja que los dos sistemas interacten simultneamente para realizar una comparacin entre ambos. La evaluacin de un sistema se lleva a cabo para identificar puntos dbiles y fuertes. La evaluacin ocurre a lo largo de cualquiera de las siguientes dimensiones: Evaluacin operacional: valoracin de la forma en que funciona el sistema, incluyendo su facilidad de uso, tiempo de respuesta, lo adecuado de los formatos de informacin. Evaluacin organizacional: Identificacin y medicin de los beneficios para la organizacin. Opinin de los administradores: Evaluacin de las actitudes de directivos y administradores dentro de la organizacin as como de los usuarios finales. Evaluacin del desarrollo: la evaluacin del proceso de desarrollo de acuerdo con criterios tales como tiempo y esfuerzo de desarrollo, concuerdan con presupuestos y estndares.
Nota: las definiciones, ejemplos y conceptos del documento fueron extradas de libro: Anlisis y Diseo de Sistemas de Informacin de James A. Senn
Hernn Daro Hoyos Barrientos Sistemas de Informacin Gerencial Problemas de aplicacin 27 de agosto de 2012 Bello
PROBLEMAS DE APLICACIN 1. La Compaa de artculos para mantenimiento Nueva Colombia es un distribuidor al mayoreo y menudeo de productos de limpieza. Compra grandes cantidades de artculos y los vende a sus clientes en pequeos lotes que van desde unos cuentos artculos hasta varias cajas, hecho que depende del tipo de artculos. La compaa inici sus operaciones hace veinte aos, es rentable y se encuentra bien posesionada en el mercado y bien administrada. El propietario de la compaa piensa desarrollar un sistema basado en computadora para administrar el inventario del almacn y est al tanto de los artculos solicitados en cada pedido. Asimismo tambin desea desarrollar un sistema automatizado para procesar las rdenes de pedido de sus clientes sin importar dnde se originen stas, ya sea que se den en el mostrador, por va telefnica, correo o a travs de los representantes de ventas de la compaa. El dueo no tiene planes para ampliar las instalaciones de la compaa o el territorio de ventas, el cual abarca gran parte del rea de Nueva Colombia, sin embargo, sus planes actuales incluyen un aumento en el volumen de ventas con poco cambio en la lnea de productos ofrecidos por la compaa. El propietario lo contrata como analista de sistemas y acuerda reunirse con usted para discutir el sistema deseado. Usted recibe slo la informacin antes mencionada y debe prepararse para su primera reunin con el dueo. Qu preguntas debe formular usted para averiguar ms detalles relacionados con la compaa, sus clientes y los procedimientos actuales de inventario y procesamiento de pedidos? La finalidad que usted persigue es determinar si es necesario emprender un estudio detallado de sistema. 2. Un analista de sistemas ha desarrollado un nuevo sistema para administrar las inversiones de cierta compaa en las bolsas de valores. Por regla general, la compaa tiene inversiones en bonos y acciones por 100 millones de dlares y da empelo a varios gerentes de inversin cuya nica responsabilidad es administrar estos fondos. Los gerentes estn autorizados para comprar, vender y negociar acciones cuando lo juzguen necesario para aumentar el valor de la inversin o evitar prdidas cuando cambien las condiciones del mercado. Todos los gerentes de inversin de la compaa estn suscritos a varios boletines informativos y servicios de la bolsa de valores que les proporcionan informacin sobre las tendencias actuales del mercado y seguridades especficas. Sin embargo, la mayor parte de la informacin que utilizan los gerentes para decidir cmo administrar las inversiones se obtiene por medio de contactos personales o de opiniones e investigaciones muy cuidadosas y detalladas. Aunque los gerentes reconocen que su trabajo los presiona mucho y los lleva a efectuar gran cantidad de clculos aritmticos, las agrada bastante. El nuevo sistema automatizado fue desarrollado para proporcionarles ayuda en sus actividades de inversin ll los analistas de sistemas y los corredores de bolsa coinciden en que este sistema contribuir a mejorar el desempeo de los gerentes, sin embargo, los corredores de bolsa creen que ser difcil utilizar el nuevo sistema porque no se ajusta a sus patrones de anlisis y pensamiento actuales. Por otra parte, el mtodo utilizado por el nuevo sistema computarizado necesita una cuantificacin de bonos y acciones especficos, hecho que se aleja de la forma normal de anlisis basada en la experiencia e intuicin del inversionista.
a. Qu factores se deben considerar al formular un conjunto de recomendaciones relacionadas con la posibilidad de implantar el nuevo sistema? Si se utiliza el nuevo sistema mejorar el desempeo pero ser difcil de utilizar por los analistas de valores. Por otra parte, ellos no participaron en el desarrollo del sistema. b. Qu recomendaciones formulara usted frente a la situacin planteada anteriormente? c. Dnde pudo estar el error frente a la creacin de este nuevo sistema que gener inconformidad por parte de los inversionistas? 3. Una pregunta que con frecuencia se hace en las universidades y escuelas que ofrecen planes de estudio en sistemas de informacin a partir de la administracin tiene que ver con el entrenamiento y la preparacin en programacin que deben tener los futuros analistas de sistemas. Muchos estudiantes interesados en esta carrera (pero a los que n o les gusta la programacin de computadoras) no perciben razn alguna para este entrenamiento. Ellos afirman que no necesitan desarrollar ninguna habilidad para escribir programas para computadores dado que el trabajo del analista de sistemas no lo requiere. Otros estudiantes se inscriben en la mayor parte de cursos de programacin de computadores que pueden tomar. Creen que el analista de sistemas ms eficaz es aquel que tiene bases y conocimientos en programacin. Realice dentro del grupo una discusin con respecto a estos puntos de vista opuestos. Cul piensa que es el punto de vista correcto? Explique sus razones. Bonos: un bono es una obligacin financiera contrada por el inversionista; otra definicin para un bono es un certificado de deuda o sea una promesa de pago futura documentada en un papel y que determina el monto, plazo, moneda y secuencia de pagos. Cuando un inversionista compra un bono, le est prestando su dinero ya sea a un gobierno, a un ente territorial, a una agencia del estado, a una corporacin o compaa, o simplemente al prestamista. En retorno a este prstamo el emisor promete pagarle al inversionista unos intereses durante la vida del bono para que el capital sea reinvertido a dicha tasa cuando llega a la maduracin o vencimiento. Por qu invertir en bonos? Muchos de los asesores financieros recomiendan a los inversionistas tener un portafolio diversificado constituido en bonos, acciones y fondos entre otros. Debido a que los bonos tienen un flujo predecible de dinero y se conoce el valor de este al final( lo que le van a entregar al inversionista al final de la inversin), mucha gente invierte en ellos para preservar el capital e incrementarlo o recibir ingresos por intereses, adems las personas que buscan ahorrar para el futuro de sus hijos, su educacin , para estrenar casa, para incrementar el valor de su pensin u otra cantidad de razones que tengan un objetivo financiero, invertir en bonos puede ayudarlo a conseguir sus objetivos. Acciones: Una accin es una parte alcuota del capital social de una sociedad annima. Representa la propiedad que una persona tiene de una parte de esa sociedad. Normalmente, salvo excepciones, las acciones son transmisibles libremente y otorgan derechos econmicos y polticos a su titular (accionista). Bibliografa: anlisis y diseo de sistemas de informacin. James A. Seen. Segunda Edicin. McGrawHill. 1998
Hernn Daro Hoyos Barrientos Sistemas de Informacin gerencial Cinco letras C: razones para iniciar un proyecto de sistemas de informacin 27 de agosto de 2012 Bello
CINCO LETRAS C: RAZONES PARA INICIAR UN PROYECTO DE SISTEMAS DE INFORMACIN
Razones Capacidad
Explicacin
Mayor velocidad de procesamiento
Incremento en el volumen
Recuperacin ms rpida de la informacin
Uso de la capacidad inherente de los computadores para efectuar clculos, ordenar, recuperar datos e informacin y efectuar repetidamente la misma tarea con mayor velocidad que los seres humanos. Proporcionar la capacidad para procesar una cantidad mayor de actividades, tal vez para aprovechar nuevas oportunidades de tipo comercial. A menudo resultado del crecimiento de la empresa que excede las capacidades y procedimientos que fueron claves para alcanzar los logros obtenidos. Localizacin y recuperacin de informacin del sitio donde se encuentra almacenada. Llevar a cabo bsquedas complejas.
Control Llevar a cabo los pasos de cmputo, incluidos los aritmticos, de manera correcta y siempre en la misma forma. Salvaguardar datos importantes y sensibles en una forma que sea accesible slo al personal autorizado.
Mayor exactitud y mejor en la consistencia
Comunicacin Acelerar el flujo de informacin y mensajes entre localidades remotas as como dentro de las oficinas. Se incluye la transmisin de documentos dentro de las oficinas. Coordinar las actividades de la empresa que se llevan a cabo en diferentes reas de una organizacin a travs de la captura y distribucin de informacin.
Mejorar en la comunicacin
Integracin de reas de la empresa
Costos Monitoreo de costos Seguimientos de los costos de mano de obra, bienes e instalaciones para determinar la evolucin en relacin con
lo esperado. Uso de la capacidad de cmputo para procesar datos con un costo menor del que es posible con otros mtodos al mismo tiempo que se mantienen la exactitud y los niveles de desempeo.
Reduccin de costos
Competitividad Atraer clientes Modificar los servicios proporcionados y la relacin con los clientes de una forma tal que ellos no opten por cambiar de proveedores. Disminuir las posibilidades de que los competidores tengan acceso al mismo mercado como consecuencia de la forma en que la organizacin utiliza sus sistemas de informacin. Cambios en los precios, servicios, condiciones de entrega y relaciones entre los proveedores y la organizacin para beneficio de esta.
Dejar fuera a la competencia
Mejores acuerdos con los proveedores
Desarrollo de nuevos productos
Introduccin de nuevos productos con caractersticas que utilizan o son influenciadas por las nuevas tecnologas de la informacin.
Cmo se inician los proyectos de sistemas de informacin? Las aplicaciones de sistemas de informacin tienen su origen en casi todas las reas de una empresa y estn relacionadas con todos los problemas de la organizacin. Metas de la empresa y papel de los sistemas de informacin Quizs sea sorprendente la gran importancia dado al aspecto empresarial al discutir las razones por las que se proponen los proyectos. Un principio fundamental en el desarrollo de los sistemas de informacin por las empresas, es que las aplicaciones son una herramienta y no un instrumento que debe de tenerse para utilizar la tecnologa de la informacin; en consecuencia los sistemas de informacin deben de desarrollarse sobre la base de su propia capacidad para mejorar el desempeo de la organizacin, sin embargo esta razones no significan nicamente prdidas y ganancias. La marcha de una empresa incluye tambin beneficios para sus empleados, clientes y otras personas con la que se tienen tratos. Razones para proponer proyectos de sistemas de informacin Las solicitudes de sistemas de informacin estn motivadas por los siguientes tres objetivos generales:
Resolver un problema Actividades procesos o funciones que en la actualidad o quizs en el futuro, no satisfacen los estndares de desempeo o las expectativas para lo que es necesario emprender una accin que resuelva las dificultades. Ejemplo Disminuir el nmero excesivo de errores en los datos de entrada eliminando la introduccin manual de los datos de las ventas.
Aprovechar una oportunidad Un cambio para ampliar o mejorar el rendimiento econmico de la empresa y su competitividad dentro del mercado. Ejemplo Captura de una base grande de clientes ofreciendo un nuevo programa con mayor nmero de vuelos directos y descuentos en el precio del pasaje. Dar respuestas a directivos Proporcionar informacin en respuesta a rdenes, solicitudes o mandatos originados por una autoridad legislativa o administrativa, llevar a cabo tareas de cierta manera, o tambin cambiar la informacin o tal vez el desempeo.
Bibliografa: anlisis y diseo de sistemas de informacin. James A. Seen. Segunda Edicin. McGrawHill. 1998
Hernn Daro Hoyos Barrientos Sistemas de Informacin gerencial La Revolucin de los Sistemas de Informacin 05 de septiembre de 2012 Bello
LA REVOLUCIN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN: TRANSFORMANDO LOS NEGOCIOS Y LA ADMINISTRACIN Hasta hace poco la informacin no se consideraba como algo importante en la compaa. El proceso administrativo se consideraba un arte personal, de cara a cara. Hoy da, se reconoce que para los administradores es indispensable entender los sistemas de informacin porque casi todas las organizaciones necesitan este tipo de sistema para sobrevivir y prosperar. Cambios en el entorno de los negocios a nivel mundial Surgimiento de la economa global: El xito de las compaas depende de su capacidad para operar globalmente. La globalizacin de las economas industriales del mundo aumenta el valor que la informacin tiene para la compaa y ofrece nuevas oportunidades para hacer negocios. Los sistemas de informacin proporcionan el poder de comunicacin que las compaas necesitan para comerciar y manejar negocios en una escala global. A su vez la globalizacin y la tecnologa de la informacin representan una amenaza para empresas que solo operan dentro de su pas porque gracias a los sistemas de comunicacin y administracin globales los clientes pueden hacer sus compras en el mercado mundial. Este fenmeno intensifica la competitividad. Transformacin de las economas industriales Las economas industriales empezaron a transformarse en economas de servicios basadas en conocimiento e informacin. Hoy da la mayora de las personas no trabaja en el campo o en la fbrica, sino que lo hace en empresas de servicios, y es por eso que los conocimientos e informacin se estn convirtiendo en los cimientos de muchos servicios y productos nuevos. Han aparecido nuevos tipos de organizacin que hacen uso intensivo de conocimientos e informacin y que se dedican a la produccin, el procesamiento y la distribucin de informacin. En una economa basada en los conocimientos y la informacin, la tecnologa y los sistemas de informacin adquieren gran importancia. Transformacin de la empresa de negocios Ha habido una transformacin en las posibilidades para dirigir y organizar.
La empresa tradicional era un acomodo jerrquico, centralizado y estructurado de especialistas que se apoyaban en un conjunto fijo de procedimientos operativos estndar para suministrar un producto o servicio hecho en masa. El nuevo estilo de empresa es un acomodo aplanado (menos jerrquico), descentralizado y flexible de generalistas que se apoyan en informacin casi instantnea para suministrar productos y servicios personalizados en masa y adaptados a mercados o clientes especficos. Esta nueva orientacin sera imposible sin tecnologa de informacin, la cual est dando pie a cambios de organizacin que provocan que la compaa dependa an ms de los conocimientos, el aprendizaje y la toma de decisiones de empleados individuales. Sistemas de informacin Conceptos tcnico Sistema de Informacin: Componentes interrelacionados que colaboran para reunir, procesar, almacenar y distribuir informacin que apoya la toma de decisiones, la coordinacin, el control, el anlisis y la visualizacin en una organizacin. Los sistemas de informacin contienen informacin acerca de personas, lugares y cosas importantes dentro de la organizacin o en su entorno. Informacin: datos a los que se les ha dado una forma que tiene sentido y es til para los humanos. Dato: flujo de hechos en bruto que representan sucesos ocurridos en la organizacin o en el entorno fsico, antes de ser organizados y acomodados de tal forma que las personas puedan entenderlos y usarlos.
Actividades que producen la informacin de un sistema de informacin Tres actividades de un sistema de informacin producen la informacin que las organizaciones necesitan para tomar decisiones, controlar operaciones, analizar problemas y crear productos o servicios. Estas actividades son: Entrada: captura o recoleccin de datos en bruto del exterior de la organizacin o de su entorno externo para ser procesados en un sistema de informacin. Procesamiento: conversin, manipulacin y anlisis de las entradas brutas, para darles una forma que tenga ms sentido para los humanos. Salida: distribucin de la informacin procesada a las personas que la usarn o a las actividades en las que se usar. Retroalimentacin: Los sistemas de informacin tambin requieren retroalimentacin, que consiste en salidas que se devuelven a los miembros apropiados de la organizacin para ayudarles a evaluar o corregir las entradas. Sistemas de Informacin Basados en Computadoras (CBIS; Computer Based Information System): Son sistemas de informacin que se apoyan en hardware y software para procesar y diseminar informacin. Los sistemas de informacin pueden ser: Formales: sistemas basados en definiciones aceptadas y fijas de datos y procesamientos, que operan segn reglas definidas. Estos pueden ser computarizados (se apoyan en la tecnologa de hardware y software para procesar y diseminar la informacin) o manuales (utilizan tecnologa de lpiz y papel). Informales: se basan en reglas de conducta no expresas. No existe un acuerdo en cuanto a qu es informacin, ni cmo se almacenar o procesar. (Ej: redes de rumores).
Las computadoras son solo una parte de los sistemas de informacin. Estas son el equipo para almacenar y procesar informacin. Los programas de computacin o software son conjuntos de instrucciones operativas que dirigen y controlan el procesamiento por computadora. Sistemas de informacin Organizaciones Desde el punto de vista de los negocios son una solucin organizacional y administrativa, basada en tecnologa de informacin, a un reto que se presenta en el entorno. Los sistemas de informacin forman parte de las organizaciones. Los elementos claves de una organizacin son su personal, la estructura, los procedimientos operativos, las polticas y la cultura. La organizacin coordina el trabajo mediante una jerarqua estructurada y procedimientos operativos estndar formales, los cuales son reglas formales para enfrentar situaciones esperadas. Cada organizacin tiene una cultura nica: un conjunto de supuestos, valores y formas de hacer las cosas que ha sido aceptado por la mayora de sus miembros. Siempre es posible encontrar partes de la cultura de una organizacin incorporadas en sus sistemas de informacin. Tecnologa La tecnologa es una de muchas herramientas con las que cuentan los administradores para enfrentar los cambios. El hardware de la computadora es el equipo fsico utilizado en un sistema de informacin para actividades de entrada, procesamiento y salida, consta de lo siguiente: la unidad de procesamiento de la computadora, diversos dispositivos de entrada, salida y almacenamiento, y medios fsicos que vinculan esos dispositivos. El software de la computadora consiste en las instrucciones detalladas preprogramadas que controlan y coordinan los componentes del hardware de la computadora en un sistema de informacin. La tecnologa de almacenamiento incluye los medios fsicos para almacenar datos, como los discos magnticos u pticos, memorias USB, discos duros extrables, y tambin el software que rige la organizacin de los datos en esos medios fsicos. La tecnologa de comunicaciones, consiste en dispositivos fsicos y software que enlazan diversos componentes del hardware y transfieren datos de un lugar fsico a otro. Una red, vincula dos o ms computadoras para compartir datos o recursos, como una impresora. Qu es un sistema de computacin? Un sistema de computacin contemporneo consiste en una unidad de procesamiento central, almacenamiento primario, almacenamiento secundario, dispositivos de entrada, dispositivos de salida y dispositivos de comunicacin. La unidad de procesamiento central manipula los datos en bruto para darles una forma ms til y controla las otras partes del sistema de computacin. El almacenamiento primario guardar temporalmente los datos y las instrucciones de programa durante el procesamiento, mientras que los dispositivos de almacenamiento secundario (discos duros fijos, discos duros extrables, USB, Celular, MP4) almacenan datos y programas cuando no se estn usando en el procesamiento. Los dispositivos de entrada, cono el teclado, el mouse, convierten datos e instrucciones a una forma electrnica para introducirlos al computador. Los dispositivos de salida, como impresoras, pantallas, convierten los datos electrnicos que el sistema de computacin produce y los exhiben en una forma que las personas puede entender. Los dispositivos de comunicacin (Tarjetas de red Wireless, mdems Wirless, Bluetooth) crean conexiones entre el computador y las redes de comunicacin.
Cmo los computadores representan los datos Para que la informacin fluya a travs de un sistema de computacin y tenga en una forma susceptible de procesarse, todos los smbolos, imgenes y palabras se deben reducir a una cadena de dgitos binarios. Un dgito binario se llama Bit y representa un cero, o bien, un uno. En el computador, la presencia de una seal electrnica o magntica significa uno, y su ausencia significa cero. Los computadores digitales operan directamente con dgitos binarios, ya sea individualmente o encadenados para formar bytes. Una cadena de ocho bits que la computadora almacena como una unidad se llama byte. Cada byte puede servir para almacenar un nmero digital, un smbolo, un carcter o una parte de una imagen.
Descripcin de las generaciones de los computadores Primera Generacin (desde 1937 hasta 1950) Hardware: Utiliza tubos de vaci Software: Emplea lenguaje maquina denominado procesos en lotes
Segunda Generacin (desde 1950 hasta 1960 Hardware: Utiliza los transistores Software: Emplea un lenguaje maquina simblico y assembler. Adems realizaba procesos en lotes y subrutinas.
Tercera Generacin (desde 1960 hasta 1970) Hardware: Utiliza los circuitos integrados Software: Emplea un lenguaje de alto nivel, utiliza la multiprogramacin y procesos en lnea.
Cuarta Generacin (desde 1970 hasta 1986) Hardware: utiliza los chips (integracin de circuitos a gran escala) Software: emplea procesos en lnea con operaciones dentro de un banco de datos.
Quinta Generacin (desde 1986 hasta nuestros das) Hardware: Chip (integracin de circuitos integrados a sper escala) Software: Utiliza los chips electrnicos.
Unidad Central de proceso o Microprocesador La CPU (Central processing unit). o unidad central de proceso, es la encargada de realizar las tareas que le enviamos a travs de los perifricos de entrada como teclado, ratn o los programas. Bsicamente existen dos fabricantes de microprocesadores para el ordenador. Por un lado est Intel, y su gama Pentium, y por otro, los AMD y sus Athlon. Tambin existen otros fabricantes como IBM con los PowerPC y otros mucho menos conocidos. Nos vamos a centrar en los dos ms conocidos: Intel y AMD La velocidad de la ejecucin de las tareas, de los juegos, el tiempo de carga y ejecucin de programas... todo depende de la CPU, pero no exclusivamente. Aunque tengamos la mejor CPU del mercado, no nos garantiza tener el ordenador ms rpido. Esto hay que tenerlo muy claro. La velocidad de la CPU es lo que determina el rendimiento del chip, se mide en megahertzios (MHz) o gigahertzios (GHz), y que 1 GHz = 1.000 MHz. Tambin es muy importante el ncleo, algo as como el nombre interno del procesador. Por ejemplo, actualmente, el Pentium4 acumula alrededor de 5 nombres internos, que son Willamete, Northwood, Prescott, Cedar Mill y Preslet. Se diferencian, por ejemplo, en tamao de los transistores (a menor tamao, menos calor y ms velocidad), tamao de la memoria cach interna o si son de uno solo o doble core (doble core son "dos micros" en el mismo espacio fsico, con lo cual su rendimiento es mucho mayor que uno solo). Con AMD ocurre lo mismo, en el Athlon64 nos encontramos actualmente nombres como Palermo, Venice, Manchester, San Diego, Toledo, Orleans, Windsor... y otros que han desaparecido, como Winchester o Newcastle. Actualmente el mercado de los microprocesadores lo manejan dos empresas multinacionales: Intel y Amd, ambas luchan cabeza a cabeza por desarrollar los procesadores ms rpidos y potentes. Ley de Moore La Ley de Moore expresa que aproximadamente cada 18 meses se duplica el nmero de transistores en un circuito integrado. Se trata de una ley emprica, formulada por el co-fundador de Intel, Gordon E. Moore el 19 de abril de 1965. Redes de computadores Una red de computadora es un grupo de computadores conectados entre s, con la capacidad de transferirse entre ellos datos y de compartir sus recursos hardware y software. Dependiendo de dicha distancia, las redes se clasifican en: LAN: red de rea local WAN: red de rea amplia
Una red local proporciona la facilidad de compartir recursos entre sus usuarios. Esto es:
Supone compartir ficheros. Supone compartir impresoras. Se pueden utilizar aplicaciones especficas de red. Se pueden aprovechar las prestaciones cliente/servidor. Se puede acceder a sistemas de comunicacin global.
Compartir Ficheros La posibilidad de compartir ficheros es la prestacin principal de las redes locales. La aplicacin bsica consiste en utilizar ficheros de otros usuarios, sin necesidad de utilizar dispositivos mviles de informacin como discos duros removibles y memorias USB. La ventaja fundamental es la de poder disponer de carpetas en la red a los que tengan acceso un grupo de usuarios, y en los que se puede guardar la informacin que compartan dichos grupos. Impresin en Red Las redes locales permiten que sus usuarios puedan acceder a impresoras de calidad y alto precio sin que suponga un desembolso importante. Por ejemplo, si tenemos una oficina en la que trabajan siete personas, y sus respectivos ordenadores no estn conectados mediante una red local, o compramos una impresora para cada usuario (en total siete), o que cada usuario grabe en un dispositivo de almacenamiento su documento a imprimir y lo lleve donde se encuentra la impresora. Si hay instalada una red local, lo que se puede hacer es comprar una o dos impresoras de calidad, instalarlas y que los usuarios las compartan a travs de la red. Cuando se comparte una impresora en la red, se suele conectar a un ordenador que acta como servidor de impresin, y que perfectamente puede ser el equipo de un usuario (el que se encuentre ms cerca de la impresora). Tambin existen impresoras que disponen de una tarjeta de red que permite la conexin directa a travs de un cable o indirecta en forma inalmbrica en cualquier punto de la red sin necesidad de situarse cerca de un servidor. Aplicaciones de Red Existe un gran nmero de aplicaciones que aprovechan las redes locales para que el trabajo sea ms provechoso. El tipo de aplicaciones ms importante son los programas de correo electrnico. Un programa de correo electrnico permite el intercambio de mensajes entre los usuarios. Los mensajes pueden consistir en texto, sonido, imgenes, etc. Aplicaciones Cliente/Servidor Es un concepto muy importante en las redes locales para aplicaciones que manejan grandes volmenes de informacin. Son programas que dividen su trabajo en dos partes, una parte cliente que se realiza en el ordenador del usuario y otra parte servidor que se realiza en un servidor con dos fines: Aliviar la carga de trabajo del ordenador cliente. Reducir el trfico de la red.
Acceso a Internet Es una de las prestaciones que ha ganado ms espacio en el mbito informtico. Consiste en la posibilidad de configurar un ordenador con una conexin permanente a servicios en lnea externos, de forma que los usuarios de la intranet no necesiten utilizar un mdem personal para acceder a ellos. El ejemplo ms de moda es el acceso a Internet. Sistema Distribuido y Red Local No se debe confundir una red local con un sistema distribuido. Aunque parezca que son conceptos similares difieren en algunas cosas.
Un sistema distribuido es multiusuario y multitarea. Todos los programas que se ejecuten en un sistema distribuido lo van a hacer sobre la CPU del servidor en lo que en trminos informticos se denomina "tiempo compartido". Un sistema distribuido comparte la CPU. Sin embargo, en una intranet, lo que en realidad se denomina servidor, lo es, pero de ficheros o de bases de datos. Cada usuario tendr un ordenador autnomo con su propia CPU dnde se ejecutarn las aplicaciones que correspondan. Adems, con la aparicin de la arquitectura cliente/servidor, la CPU del servidor puede ejecutar algn programa que el usuario solicite. Red con un servidor: existe un servidor central que es el motor de la red. Peer to peer : Una red de igual a igual. Todos los puestos de la red pueden hacer la funcin de servidor y de cliente.
Enfoques contemporneos de los sistemas de informacin.
Enfoque tcnico Hace hincapi en modelos normativos con bases matemticas para estudiar los sistemas de informacin. Las disciplinas que contribuyen al enfoque tcnico son: las ciencias de la computacin, las ciencias de la administracin y la investigacin de operaciones.
Enfoque del comportamiento Una parte importante del campo de los sistemas de informacin se ocupa de cuestiones de conducta. Cuestiones como integracin, diseo, implementacin, etc, no pueden explorarse de forma til con los modelos empleados en el enfoque tcnico. Otras disciplinas del comportamiento aportan conceptos y mtodos importantes, como ser la sociologa, la psicologa, la economa, etc. El centro de este enfoque se concentra en los cambios de actitud, las polticas de administracin y organizacin, y la conducta.
Enfoque de los sistemas socio tcnicos Los sistemas de informacin gerencial combinan los trabajos tericos de las ciencias de la computacin, las ciencias de la administracin y la investigacin de operaciones, con una orientacin prctica hacia la construccin de sistemas y aplicaciones, y tambin prestan atencin a los aspectos del comportamiento. Los problemas de los sistemas rara vez son exclusivamente tcnicos o estn exclusivamente relacionados con el comportamiento. El mejor consejo es entender los puntos de vista de todas las disciplinas.
El nuevo rol de los sistemas de informacin en las organizaciones
Los administradores no pueden ignorar los sistemas de informacin, porque estos desempean un rol crucial en las organizaciones contemporneas. La tecnologa digital est transformando a las organizaciones de negocios. Los sistemas actuales afectan directamente la forma en que los administradores deciden, la forma en que los directivos planifican y en muchos casos hasta que bienes y servicios se producen.
El alcance cada vez ms amplio de los sistemas de informacin
Existe una interdependencia creciente de la estrategia, las reglas y los procedimientos de negocios, por un lado, y el software, el hardware, las bases de datos y las telecomunicaciones de los sistemas de informacin, por el otro. Un cambio de cualquiera de estos componentes a menudo requiere cambios en otros. Un segundo cambio en la relacin entre los sistemas de informacin y las organizaciones es resultado de la creciente complejidad y alcance de los proyectos y aplicaciones de los sistemas. Hoy da, en la construccin de sistemas interviene una parte mucho ms grande de la organizacin que en el pasado. Los primeros sistemas dieron pie a cambios principalmente tcnicos. Los sistemas posteriores afectaron el control y el comportamiento gerencial, a fin de cuentas, los sistemas influyeron en las actividades centrales de la institucin, relacionadas con productos, mercados, proveedores y clientes.
La revolucin de las redes e Internet Una razn por la que los sistemas de informacin desempean un rol tan importante en las organizaciones y afectan a tantas personas, es la creciente potencia y la disminucin en el costo de la tecnologa de computacin. La creciente potencia de la tecnologa de computacin ha dado origen a poderosas redes de comunicacin que las organizaciones pueden usar para acceder a grandes depsitos de informacin de todo el mundo y coordinar sus actividades en el espacio y el tiempo. Estas redes estn transformando la forma y el aspecto de las empresas de negocios, e incluso de la sociedad. La red ms grande y ms usada del mundo es Internet, que es una red internacional de redes de propiedad tanto pblica como privada. Internet est creando una nueva plataforma de tecnologa universal, en la que se puede construir todo tipo de productos, servicios, estrategias y organizaciones nuevas. Internet est modificando la forma en que los sistemas de informacin se usan en los negocios y en la vida cotidiana. Al eliminar muchas barreras tcnicas, geogrficas y de costo, que obstruan el flujo global de informacin, Internet est acelerando la revolucin de la informacin. Tiene especial inters para las organizaciones y los administradores la funcin de Internet llamada World Wide Web la cual es un sistema con estndares universales aceptados para almacenar, recuperar, formatear y exhibir informacin en un ambiente de red. La informacin se almacena y exhibe en pginas electrnicas. Estas pginas Web se pueden vincular electrnicamente con otras pginas Web, sin importar donde se encuentren, y verse en cualquier tipo de computadora. Todas las pginas de la World Wide Web mantenidas por una organizacin o un individuo, reciben el nombre de sitio Web. Los negocios estn creando sitios Web para diseminar informacin sobre sus productos, difundir anuncios y mensajes a sus clientes, recibir pedidos electrnicos, etc.
Nuevas opciones para el diseo de las organizaciones: la empresa conectada a la red.
El crecimiento del poder de cmputo y las redes est convirtiendo a las organizaciones en empresas conectadas en red, lo que permite la distribucin instantnea de informacin dentro y fuera de la organizacin. Esta capacidad puede servir para redisear y dar nueva forma a las organizaciones, transformando su estructura, alcance de operaciones, mecanismos de informes, etc.
Aplanamiento de las organizaciones: Las organizaciones grandes y burocrticas que se desarrollaron antes de la era de las computadoras, suelen ser ineficientes, lentas para cambiar y menos competitivas. Algunas de estas organizaciones se han encogido reduciendo el nmero de empleados y de niveles en sus jerarquas de organizacin. Las organizaciones ms planas tienen menos niveles de administracin, y los empleados de ms bajo nivel reciben una mayor autoridad para tomar decisiones.
La tecnologa de informacin contempornea ha hecho posibles estos cambios, y pone ms informacin a disposicin de los empleados para que puedan tomar decisiones que antes haban corrido por cuenta de administradores. Las computadoras conectadas en red han hecho posible que los empleados trabajen juntos como un equipo. Estos cambios implican que el alcance del control de la gerencia tambin se haya ampliado, permitiendo a los administradores de alto nivel manejar y controlar a ms trabajadores dispersos en lugares ms lejanos.
Separar el trabajo de la ubicacin geogrfica: Ahora es posible organizarse globalmente y trabajar a nivel local. Las tecnologas de informacin como correo electrnico, Internet y videoconferencias desde el escritorio, permiten una coordinacin estricta de trabajadores dispersos geogrficamente. La tecnologa de informacin ha eliminado la distancia Los sistemas de informacin en red permiten a las compaas coordinar sus capacidades distribuidas geogrficamente e incluso coordinarse con otras organizaciones como corporaciones virtuales, a veces llamadas organizaciones conectadas en red. Las organizaciones virtuales utilizan redes para vincular a personas, activos e ideas, aliarse con proveedores y clientes, y a veces, incluso con competidores, para crear y distribuir nuevos productos y servicios sin estar limitadas por las fronteras tradicionales de la organizacin.
Reorganizacin de flujos de trabajo: Los sistemas de informacin han ido sustituyendo gradualmente los procedimientos de trabajo manuales por procedimientos, flujos y procesos de trabajo automatizados. Los flujos de trabajo electrnicos han reducido el costo de las operaciones en muchas compaas, eliminando el papeleo y las rutinas manuales que lo acompaan. Los flujos de trabajo rediseados pueden tener un impacto profundo en la eficiencia de las organizaciones e incluso dar pie a nuevas estructuras y nuevos productos y servicios.
Creciente flexibilidad de las organizaciones: Las compaas usan la tecnologa de comunicaciones para organizarse de forma ms flexible, lo que incrementa su capacidad para responder a cambios en el mercado y aprovechar nuevas oportunidades. Las organizaciones grandes pueden usar tecnologa de informacin para lograr un poco de la agilidad y responsabilidad de las organizaciones pequeas. Un aspecto de este fenmeno es la personalizacin masiva en la que se usan software y redes para controlar con gran precisin la produccin, de modo que los productos puedan personalizarse fcilmente sin el costo adicional que implican las series de productos pequeas.
El cambiante proceso de administracin: La tecnologa de informacin est transformando el proceso de administracin, al proporcionar a los administradores nuevas capacidades que les ayudan a planificar, organizar, dirigir y controlar. Muchas compaas estn usando la tecnologa de informacin para la planificacin de recursos de empresa, la cual es un sistema de administracin de negocios que integra todas las facetas del negocio, incluidas planificacin, manufactura, ventas y finanzas, de modo que se coordinan mas estrechamente compartiendo informacin entre s.
Redefinicin de las fronteras de la organizacin: Los sistemas de informacin en red permiten intercambiar electrnicamente, entre diferente compaas, transacciones como pagos y rdenes de compra, reduciendo as el costo de obtener productos y servicios externos. Estos sistemas de informacin en red pueden crear nuevas eficiencias y nuevas relaciones entre una organizacin, sus clientes y proveedores, que redefinen las fronteras de la organizacin.
Los sistemas que vinculan una compaa con sus clientes y proveedores se llaman sistemas interorganizacionales porque automatizan el flujo de informacin a travs de las fronteras de la organizacin.
Comercio electrnico y negocios electrnicos Los cambios que se han descrito estn creando nuevas formas de hacer negocios electrnicamente. Es comn que la tecnologa en la que se apoyen esos cambios sea Internet, ya que es capaz de vincular a miles de organizaciones en una sola red, creando un enorme mercado electrnico. Un mercado electrnico es un sistema de informacin que enlaza a muchos compradores y vendedores para intercambiar informacin, productos, servicios y pagos. Gracias a las computadoras y las redes estos sistemas funcionan como intermediarios electrnicos y reducen los costos de las transacciones de mercado tpicas. La disponibilidad global de Internet para el intercambio de transacciones entre compradores y vendedores est fomentando el crecimiento del comercio electrnico. El comercio electrnico es el proceso de comprar y vender bienes y servicios electrnicamente, mediante transacciones de negocios computarizadas, utilizando Internet, redes y otras tecnologas digitales. El concepto tambin abarca las actividades que apoyan esas transacciones comerciales como publicidad, soporte a clientes, etc. Las compaas estn utilizando la conectividad y facilidad de uso de Internet para crear redes corporativas internas llamadas Intranets que son redes internas basadas en la tecnologa y los estndares de Internet y la World Wide Web. Al distribuir informacin a travs de redes electrnicas, los negocios electrnicos extienden el alcance de la administracin existente. Los administradores pueden usar el correo electrnico, documentos web y software de trabajo en grupo, para comunicarse de forma eficaz y frecuente con miles de empleados.
Cmo usar los sistemas de informacin: nuevas oportunidades con tecnologa. El reto de los sistemas de informacin:
Reto estratgico de los negocios: Cmo pueden los negocios usar tecnologa de informacin para disear organizaciones que sean competitivas y eficaces? La inversin en tecnologa de informacin representa un gasto importante para las compaas, y muchas veces, a pesar de esa fuerte inversin, las organizaciones no estn obteniendo beneficios importantes para su negocio. Para seguir siendo competitivas o lograr beneficios genuinos, en trminos de productividad, al aplicar tecnologa de informacin, muchas organizaciones deben ser rediseadas. Si las organizaciones simplemente automatizan lo que estn haciendo hoy, estn desperdiciando una buena parte del potencial de la tecnologa de informacin. Si quieren beneficiarse con esta tecnologa, incluidas las oportunidades que ofrece Internet, las organizaciones necesitan repensar y redisear la forma en que disean, producen, entregan y mantienen los bienes y servicios. Reto de la globalizacin: Cmo pueden las compaas entender las necesidades de negocios y de sistemas de un entorno econmico global? El rpido crecimiento del comercio internacional y el surgimiento de una economa global exigen sistemas de informacin capaces de apoyar tanto la produccin como la venta de bienes en muchos pases distintos. Si buscan desarrollar sistemas de informacin multinacionales integrados, los negocios deben desarrollar hardware, software y estndares de comunicacin globales, y crear estructuras de contabilidad e informes multiculturales. Reto de la arquitectura de informacin: Cmo pueden las organizaciones desarrollar una arquitectura de informacin y una infraestructura de tecnologa de informacin que apoye sus metas de negocios? Crear un sistema nuevo implica mucho porque, hoy, estos sistemas nuevos requieren redisear la organizacin y desarrollar una nueva arquitectura de informacin.
La arquitectura de informacin es la forma especfica que la tecnologa de informacin adopta en una organizacin para lograr metas o realizar funciones selectas. Se trata de un diseo para los sistemas de aplicacin de negocios que sirve a cada especialidad funcional y nivel de la organizacin. La plataforma tecnolgica para esta arquitectura se denomina infraestructura de tecnologa de informacin y consiste en el hardware y software, tecnologa de datos y almacenamiento, redes y recursos humanos necesarios para operar el equipo. Reto de la inversin en sistemas de informacin: Cmo pueden las organizaciones determinar el valor de negocio de los sistemas de informacin? Lograr cambios masivos en la organizacin y los sistemas con la esperanza de posicionar estratgicamente a una compaa es complicado y costoso. sta es una inversin rentable?, Cmo se puede hacer?, Se est recibiendo un rendimiento adecuado a la inversin en sistemas? Reto de la responsabilidad y control: Cmo pueden las organizaciones disear sistemas que la gente sea capaz de controlar y entender? Los sistemas de informacin son tan indispensables que las organizaciones deben tomar medidas especiales para asegurar que sean exactos, confiables y seguros.
Cibergrafa: el anterior documento fue diseado a partir de un texto basado en el libro de Sistemas de Informacin Gerencial de Laudon y Laudon.
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Docente: Asignatura: Tema: Fecha: Valor: Municipio: Hernn Daro Hoyos Barrientos Sistemas de Informacin gerencial El nuevo rol de los sistemas de informacin en las organizaciones 17 de septiembre de 2012 15% Bello
EL NUEVO ROL DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN EN LAS ORGANIZACIONES ACTIVIDADE LECTURA A partir de una lectura detallada del documento sobre el nuevo rol de los SI en las organizaciones, conteste las siguientes preguntas: 1. Teniendo en cuenta que los SI han venido desempeando un rol crucial en las organizaciones nuevas y segn los conceptos planteados en el documento, cules son aquellos puntos crticos donde SI han incidido con mayor fuerza? 2. Plantee a travs de un grfico como se presenta el equilibrio entre los componentes de carcter administrativo de una organizacin y los componentes de un SI? 3. Evidencie y explique algunas razones por las cuales los SI desempean un rol tan importante en las organizaciones. 4. Evidencie y explique de manera clara las nuevas opciones para el diseo de las organizaciones a partir del documento. 5. En qu consiste en un mercado electrnico? 6. Evidencie y explique los 5 retos de los SI en el mundo de las organizaciones.
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Docente: Asignatura: Tema: Fecha: Municipio: Hernn Daro Hoyos Barrientos Sistemas de Informacin gerencial Las organizaciones y los sistemas de informacin. 24 de septiembre de 2012 Bello
LAS ORGANIZACIONES Y LOS SISTEMAS DE INFORMACIN Los sistemas de informacin y las organizaciones se relacionan entre s debido a que los gerentes construyen SI para servir a la organizacin y al mismo tiempo stas deben estar conscientes de la influencia de los SI y estar abiertos a ellos para as poder beneficiarse de las tecnologas. La relacin que hay entre la TI y la organizacin es compleja y recibe la influencia de muchos factores como: La estructura: que es la distribucin y orden de las partes que componen un todo, por ejemplo un puente est distribuido y ordenado por cargas y soportes que lo componen. Los procesos de negocio: que son un conjunto de tareas relacionadas lgicamente llevadas a cabo para lograr un resultado de negocio definido, por ejemplo manufactura y produccin que ensamblan un producto , verifican su calidad y crean una lista de materiales. Las polticas: que son las reglas establecidas para toda la organizacin, por ejemplo en muchas universidades una poltica es que los alumnos que no tengan el 80% de asistencias en una materia no la pueden acreditar. La cultura: que son los valores, las actitudes y las creencias que comparten y caracteriza a una organizacin. El entorno: que es todo aquello que rodea a algo o a alguien, todo lo que afecta a algo ya sea interno o externo. Las decisiones administrativas: que es la seleccin de una accin entre varias alternativa que es tomada por la alta gerencia. Qu es una organizacin Vista desde un enfoque tcnico es una estructura formal, social y legal para producir bienes y servicios. que toma recursos del entorno y los procesas
El trabajo y el capital son sus factores primarios de produccin que los proporciona el entrono. La organizacin transforma esos insumos en bienes y servicios por medio de una funcin de produccin dada por su capital y su trabajo. Vista desde un punto conductual una organizacin es un conjunto de derechos, privilegios, obligaciones y responsabilidades que llegan a un equilibrio. Caractersticas de las organizaciones Las organizaciones ordenan a los especialistas en una jerarqua de autoridad en la cual todos estn subordinados a alguien y la autoridad se limita a acciones especficas determinadas por reglas o procedimientos, es decir, que ordenan a los especialistas de acuerdo a niveles en la organizacin y todos estn subordinados por alguien con ms autoridad limitada por reglas y procedimientos. Otras de las caractersticas de las organizaciones son: los procesos de negocio, la cultura organizacional, poltica organizacional, entornos, estructura, metas, miembros que la integran y estilos de liderazgo. Todas estas caractersticas influyen en los SI que se usaran en la organizacin.
Rutinas y procesos de negocio Las rutinas son los procedimientos que ya estn definidos que se desarrollan para enfrentar cualquier situacin que surja y a medida que los empleados aprenden estas rutinas se vuelven ms productivos y eficientes. Por ejemplo en un banco cuando vas a pedir un crdito ya tienen una rutina establecida para darte le informacin necesaria. Los procesos de negocios son un conjunto de rutinas y todas las organizaciones se componen de rutinas individuales y estas rutinas individuales forman distintos procesos de negocios y estos procesos de negocios forman la empresa. Poltica Organizacional La poltica organizacional es el proceso en el cual las personas representan diferentes intereses, interpretan y evalan la informacin para tomar decisiones y ubican recursos y reclaman recompensas. Para que pueda haber un cambio en la organizacin se debe manejar la poltica organizacional as como para la implementacin de nuevos SI. Cultura organizacional El conjunto de experiencias, hbitos, costumbres, creencias, y valores, que caracteriza a una organizacin. La cultura organizacin suele ser una traba a la hora de utilizar nuevas tecnologas ya que esto implica cambios y algunas veces estos cambios no son aceptados por la cultura organizacional. Entornos Organizacionales La relacin entre el entorno y las organizaciones es reciproca, la empresa recibe los recursos del entrono estn transforman esos recursos para producir bienes y servicios a sus clientes que pagan los salarios de los trabajadores de las organizaciones y estas a su vez deben de cumplir con un margen legal establecido por el gobierno. Por lo general los entornos cambian mar rpido que las organizaciones y la tecnologa de la informacin ayuda a las organizaciones a percibir esos cambios en el entrono para as poder tomar decisiones. Impactos econmicos La TI cambia los costos relativos del capital como de la informacin. Se puede considerar a la TI como un factor de produccin que sustituya el trabajo y ayuda a las empresas a reducir su tamao ya que puede disminuir los costos de las transacciones La teora del costo de la transaccin nos dice que las empresas tanto como los individuos buscan economizar los costos de transaccin como los de produccin, con la tecnologa de la informacin esto se puede dar utilizando redes. Como por ejemplo Dell no fabrica sus productos, gracias a los sistemas de informacin, subcontrata la produccin en vez de fabricarlos el mismo. La TI aplana las organizaciones Las organizaciones que se desarrollaron antes de la era de la computacin son menos eficientes, son lentas a una respuesta al cambio y son menos competitivas que las que han surgido recientemente. Estas grandes organizaciones han logrado disminuir su tamao reduciendo los niveles jerrquicos. La tecnologa de la informacin facilita este proceso ampliando la distribucin de la informacin a los niveles inferiores e impulsa la toma decisiones eliminando los puestos que ya no son necesarios.
Por ejemplo en una empresa que no se tenga un SI para llevar sus inventarios y el registro de la hora de entrada y salida de los trabajadores, ser necesario tener personas que lleven estos registros y con la implantacin de un SI eso no sera necesario, por lo tanto se estaran eliminando puestos que ya no se necesitan. Resistencia organizacional al cambio Los sistemas de informacin se ven envueltos en la poltica de la organizacin debido a que tienen acceso a la informacin, conociendo as quien hace que cosas, para quien, donde, cuando y como. Por ejemplo cuando una persona realiza su trabajo con la supervisin de su superior aun puede fingir que trabaja en unos momentos pero con un SI eso se ver reflejado o tambin si quiere utilizar esa informacin para otra persona el SI sabr para quien es esa informacin y esto ya no le parecer tan agradable a ese empleado. Los sistemas de informacin tambin cambian las rutinas personales y esto a veces no es bien aceptado por el personal involucrado y debido a que los SI cambian en gran modo la estructura, cultura, polticas y el trabajo de una organizacin suele haber resistencia hacia ellos cuando se establecen. Levit empleaba la forma de un diamante para visualizar la resistencia organizacional en donde la distribucin de las tareas, las estructuras y el personal de la organizacin absorben, evitan y superan los cambios y la nica forma de lograr este cambio es modificando al mismo tiempo la tecnologa , las tareas , la estructura y el personal. Internet y las organizaciones El internet ha comenzado a tener un impacto importante en la relacin entre las organizaciones y las entidades externas y tambin en los procesos de negocios de una empresa. Incrementa la accesibilidad, almacenamiento y distribucin de la informacin. Por ejemplo Nike, puedes obtener informacin de todos sus productos e incluso puedes buscar cualquier tienda establecida de Nike, esto facilita la accesibilidad y ya no necesitas ir a una tienda Nike para ver qu productos tiene. Implicacin del diseo y comprensin de los SI Para que existan beneficios se deben construir los sistemas de informacin con un entendimiento de la organizacin. Los factores que se deben tomar en cuenta de una organizacin al planear un nuevo SI son: * Entorno * Estructura * Cultura y poltica organizacional * Principales grupos de inters que afectan el sistema y a los trabajadores que lo utilizan. * Tipos de tareas, decisiones y procesos de negocio para los que est diseado el sistema. Modelo de fuerzas competitivas de Porter. El modelo de Porter abarca todos los aspectos relacionados con el entorno general de una empresa y cinco fuerzas competitivas dan forma a este. Competidores tradicionales: es la competencia que actualmente compite en el mercado. Por ejemplo HP e IMB eran la competencia tradicional. Nuevos participantes en el mercado: son los que deciden iniciar un nuevo negocio. Por ejemplo Apple fue un nuevo participante en el mercado de computadoras. Productos y servicios sustitutos: son aquellos que los clientes podran cambiar por tu producto o servicio. Por ejemplo la red cola es un sustituto de la coca cola. Clientes: todas las empresas dependen de sus clientes y la capacidad de estas para retenerlos. Los clientes tienen el poder de cambiar de productos y servicios.
Proveedores: Cuantos ms proveedores tengas diferentes tenga una empresa mas control puede tener sobre ellos en cuanto a precio, calidad y tiempo de entrega. Por ejemplo una empresa que se dedica a la construccin si tiene una obra de pavimentacin a la hora de hacer una obra si tiene distintos proveedores puede cotizar los precios del concreto o asfalto con los distintos proveedores y si solo tuviese un proveedor se tendra que ajustar al precio que este le pusiera. Estrategias de los SI para hacer frente a las fuerzas competitivas Liderazgo en bajos costos: Utilizar sistemas de informacin para lograr costos operativos y precios ms bajos. Diferenciacin de producto: Utilizar sistemas de informacin para tener disponibles nuevos productos y servicios. Por ejemplo Dell personaliza los productos que ofrece. Enfoque en un nicho de mercado: Utilizar los sistemas de informacin para enfocarse en un mercado limitado, los SI dan a la empresa la oportunidad de analizar patrones de compra gustos y preferencia de los clientes y esto permite a la empresa hacer campaas dirigidas a esas especificaciones que los clientes piden y as ir haciendo ms pequeo el mercado al que van dirigidos los productos. El modelo de de la cadena de valor de las empresas Se tienen actividades primarias y actividades de apoyo, las actividades primarias estn relacionadas con la produccin y distribucin de los productos e incluyen la logstica, operaciones, ventas y marketing, servicio y logstica de salida. Las actividades de apoyo hacen posibles las actividades primarias y consisten en la infraestructura, recursos humanos y tecnologa. Los sistemas de informacin ayudan a estas actividades a ser ms eficientes y as poder generar valor. Sinergias. Las sinergias son la suma de las energas para poder lograr algo, como por ejemplo la unin de US Airways con American West que ocupo los sistemas de informacin de American West y solamente uso como basa algunos de los sistemas de US Airways. Mejoramiento de las competencias centrales Las competencias centrales son las actividades que la empresa realiza bien y con la ayuda de los sistemas de informacin pueden mejorar estas competencias. Por ejemplo la competencia central de Dell es vender computadoras personalizadas por internet y utiliza sistemas de informacin para conocer las preferencias de sus clientes. tica La tica se refiere a los principios de lo correcto o incorrecto que los individuos emplean para tomar decisiones. El desarrollo de la tecnologa de informacin beneficia a unos y perjudica a otros, por ejemplo seria bien visto por los clientes que una empresa utilizara los datos de los nios para promover sus campaas de mercadotecnia? Cinco dimensiones morales de la era de la informacin Derechos y obligaciones de informacin: que se refieren a cules son los derechos que poseen los individuos o las organizaciones respecto a la informacin sobre s mismos y que obligaciones, es decir que puede hacer estos individuos con esa informacin, que tanto tienen acceso a ella. Derechos y obligaciones de propiedad: como se protegen estos derechos de propiedad intelectual, es decir cuando un individuo realiza un trabajo como se le reconoce que es suyo y no de alguien ms.
Responsabilidad formal y control: quien puede y debe hacerse cargo de las situaciones legales por el dao a estos derechos. Calidad de sistema: cuales son las medidas para proteger estos derechos. Calidad de vida: cuales son los valores en una sociedad de conocimiento y tecnologa y cules de estos apoyan la nueva tecnologa de informacin. La responsabilidad es la aceptacin de los posibles costos, deberes y obligaciones de sus decisiones. Por ejemplo al no hacer mi control de lectura estara aceptando que los costos serian no obtener en mi calificacin, estara evitando mi deber y mi obligacin que sera cumplir con la entrega. nada del porcentaje
La rendicin de cuentas: es una caracterstica de los sistemas de informacin para saber quien realiz una accin y quien es el responsable. La responsabilidad legal: es la caracterstica de los sistemas polticos en los que existen leyes que permite a los individuos compensar los daos ocasionados por otros individuos, sistemas u organizaciones.

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Corporacin Universitaria Minuto de Dios Administracin de Empresas Lic. Hernn Daro Hoyos Barrientos Pg.

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Clase No. 13. Internet: comercio electrnico y negocios electrnicos

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Centralizada: Los elementos se encuentran unidos a uno que se denomina el central.

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CINCO LETRAS C: RAZONES PARA INICIAR UN PROYECTO DE SISTEMAS DE INFORMACIN

Mayor velocidad de procesamiento

Recuperacin ms rpida de la informacin

Mayor exactitud y mejor en la consistencia

Integracin de reas de la empresa

Dejar fuera a la competencia

Mejores acuerdos con los proveedores

Desarrollo de nuevos productos

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Enfoques contemporneos de los sistemas de informacin.

El nuevo rol de los sistemas de informacin en las organizaciones

El alcance cada vez ms amplio de los sistemas de informacin

Nuevas opciones para el diseo de las organizaciones: la empresa conectada a la red.

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