B2B nas mdias sociais

Lies bsicas de mdias sociais no podem ficar de lado ao tratarmos de relao entre empresas ou entre consumidores. Quando voc se prope a estar presente com a sua marca (seja ela a sua empresa ou simplesmente seu blog) tem que ter claro que nas redes o que mais importa o contedo. Ningum quer seguir uma pessoa no twitter que no fale nada alm de dar RT no seu horscopo dirio. Isso funciona tambm para as empresas. No comrcio B2B, as empresas tem a chance atravs das mdias sociais de se aproximarem dos clientes e dos possveis clientes de uma maneira mais humana, transformar uma corporao enorme em um perfil amigo no Facebook que vai curtir as mesmas coisas que voc. Vai ser bem mais humano e prximo voc apresentar para seus investidores um novo produto atravs de um vdeo descontrado no Youtube do que mandar um memorando oficial, ou qualquer outro documento com as especificaes tcnicas. As mdias sociais vieram para aproximar, e assim devem ser usadas, tornar o contato entre empresas mais humano, assim como j feito no B2C e tornar a empresa mais acessvel, e comunicativa. Logicamente esse meio tambm abre espaos para erros, vrios deles. Se dentro da sua empresa tem um cara novo, que saiba gerar contedo e saiba se envolver com as mdias sociais, deixe ele administrar a conta do Twitter. Ele vai saber falar melhor do que o presidente da rea que vai se enrolar no dilema olhem pra mim x quero conversar que alis um dos erros mais cometidos por empresas em mdias sociais. Elas acham que ali s mais uma maneira de fazer propaganda, no esto erradas, mas a maneira de se fazer propaganda nas redes diferente, no colocando anncio. Imagine como um balco de atendimento ao cliente, onde os seus funcionrios so simpticos e adoram conversar com os clientes, mais ou menos o que se faz nas redes. No s com os consumidores finais, mas tambm com investidores e parceiros, afinal de contas, todo mundo est conectado. Nicho. Descubra onde esto falando da sua marca e v pra l. Descubra quem quer saber de voc e v conversar com eles, coloque ferramentas para monitorar as redes e descubra que esto procurando um produto que a sua empresa

pode oferecer, as redes permitem a criao de nichos em alguns lugares como fruns, pginas em facebook, comunidades no orkut, blogs e algumas outras ferramentas. Se voc conseguir perceber onde esto falando de voc, vai ser mais fcil conversar com quem realmente te interessa. Use seus funcionrios. Por mais que a empresa ainda esteja devagar nas redes, seus funcionrios j esto nelas a mais tempo, muito mais fcil fazer um perfil pessoal. Eles j esto dando check in na empresa e comentando como o produto novo que eles ajudaram a desenvolver genial. Imagine a felicidade deles em divulgar um vdeo no Youtube onde eles aparecem explicando aos investidores a nova tecnologia da empresa? Use isso a seu favor, faa com que eles falem da empresa e deixe eles realmente fazerem parte da empresa. Eles so os primeiros a falar muito bem, afinal de contas, esto l dentro, sabem o que acontece. Estimuleos a usar as redes e interaja com eles. Eles sempre vo poder melhorar a imagem da marca. E pra finalizar, quem est nas redes, est para vender, seja sua marca pessoa, seja seu produto novo ou sua empresa. Ento faa gerar um engajamento offline, traga as pessoas que curtem a sua pgina no Facebook para um evento e deixe elas conhecerem seu produto antes de chegar nas lojas. Faa uma ao entre blogueiros especializados para que eles experimentem seu produto e digam suas opinies, traga os investidores que lhe seguem no Twitter para conhecer a nova filial da sua empresa, gere envolvimento entre a sua marca e os que se relacionam com ela online, e faa com que isso saia do meio digital e enriquea a visibilidade da sua empresa.