UNIVERSIDADE FEDERAL DE PELOTAS FACULDADE DE ADMINISTRAO E TURISMO CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTO PBLICA DISCIPLINA: PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL

ANLISE DE SETOR PBLICO APLICADA PSCOLOGIA ORGANIZACIONAL

Pelotas 2011

ANLISE DE SETOR PBLICO APLICADA PSCOLOGIA ORGANIZACIONAL

Trabalho acadmico apresentado ao Curso de gesto publicada da universidade Federal de pelotas como requisito parcial para obteno de nota.

Pelotas 2011 SUMRIO

INTRODUO.............................................................................................. 4 ANLISE DOS DADOS................................................................................ 4 VALORES ORGANIZACIONAIS................................................................. 4 CULTURA ORGANIZACIONAL.................................................................. 5 CONCLUSO...................................................................................................5

INTRODUO

O presente trabalho trata-se de uma anlise efetuada no setor de transporte da Secretaria Municipal de Sade de Pelotas (SMS), que existe h mais ou menos 18 anos, e conta com uma equipe de 30 funcionrios que efetuam o transporte de pacientes no urgentes, com doenas crnicas, de suas residncias at o hospital para tratamento dentro e fora do municpio. Foi realizada uma entrevista com um funcionrio e a chefia do setor, analisadas as caractersticas da organizao, tcnicas de motivao, processo de comunicao, identificao, resoluo de conflitos, satisfao no trabalho, stress e sade ocupacional. O tema da pesquisa relevante para a psicologia organizacional, uma vez que inmeras recomendaes no sentido de contemplar os estudos nesse campo, e as transformaes que ocorrem no universo trabalhista. Foi aplicado um questionrio direcionado de maneira simples e em um curto espao de tempo, para a obteno dos dados.

ANLISE DOS DADOS Em entrevista com o gestor da organizao, pode-se constatar, que o mesmo assumiu a direo do setor h pouco tempo mas possui um estilo de liderana relacional e dirigista, pois procura acolher os receios dos funcionrios, flexvel, procurando sempre por melhorar o relacionamento interpessoal no ambiente de trabalho, visando almejar os resultado pretendido. O stresse no ambiente organizacional, foi considerado o principal problema da SMS, onde foi mencionado que os avanos tecnolgicos e competitivos, acabam por provocar sobrecarga fsica e mental. Outro fator que pode influenciar o aumento da sobrecarga emocional, o atendimento pessoas com doenas crnicas e at mesmo com deficincias. Existem muitas tentativas por parte do gestor de gerenciar este stress, pois tenta manter motivado o funcionrio, que desconhece e tambm nunca procurou saber sobre sade ocupacional. Neste setor foi identificado baixo ndice de doenas , e um grande comprometimento com a carga horria, provavelmente ocorrido pelo bom relacionamento com o gestor.

VALORES ORGANIZACIONAIS Neste quesito foi verificado que a SMS norteada por valores concentrados principalmente no bem estar dos indivduos que as compe. J sobre os processos de mudana, quando o assunto em pauta administrativo (como por exemplo mudana de chefia que acontece frequentemente), so realizadas reunies hierrquicas, para o conhecimento das modificaes a serem feitas. No nvel operacional, tambm ocorrem reunies para informar as mudanas e podem ser oferecidos at mesmo cursos de capacitao para o funcionrio melhor se adequar s modificaes.

CULTURA ORGANIZACIONAL
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Foi percebido que a cultura organizacional deste setor, atua com princpios bsicos como: padro de comportamento, crenas, normas, regulamentos, tradies, etc. Foi observado tambm que esta cultura administrada de forma distinta como um subsistema que se liga estrutura, e que, segundo o gestor, por se tratar de um rgo pblico, o funcionrio acaba tomando uma postura que lhe permite formar uma identidade, por estar prestando um servio importante ( servir ao pblico). No setor no realizado um programa de qualidade de vida, porm a inteno conduzir a organizao com metas que priorizem o bem-estar. Em outro momento- entrevista com o funcionrio da SMS de 33 anos e que trabalha h 6 anos no setor como motorista-; foi averiguado que, o que mais o motiva ao trabalho a estabilidade que o servio pblico oferece. O trabalhador sente-se orgulhoso por ter ocupado a sua vaga por mrito seu. A satisfao em relao ao trabalho notria, quando se trata de assuntos financeiros ( salrios, abonos, benefcios) pois so sempre pagos em dia. O funcionrio entrevistado menciona que no procurou um emprego com melhor remunerao por falta de oportunidade melhor, devido ao seu grau de instruo ser baixo. No processo de comunicao, as mensagens chegam at os funcionrios de forma clara, coesa, porm informal, o que faz com que os servidores estejam sempre informados sobre mudanas, benefcios ou tarefas.

CONCLUSO Tendo em vista a anlise feita, pode-se concluir que o setor encontra-se em processo de estruturao, que existem baixos nveis de conflitos entre os funcionrios e tambm com o gestor. Verificou-se pouca autoridade porm boa definio das atividades e respeito hierarquia. Sistemas de comunicao so basicamente informais, porm eficientes. As condies fsicas no so exemplares , mas o chefe do setor deixou claro que modificaes sero efetuadas. H pouco conhecimento tanto por parte do gestor quanto por parte do funcionrio quando se trata de programas de vida no trabalho. Sendo assim, afirma-se que as pesquisas efetuadas, foram muito importantes para o estudo da psicologia organizacional, e que as informaes obtidas merecem uma anlise mais complexa, pois foi lanado apenas um breve olhar sobre a organizao.