UNIVERSIDAD CONTINENTAL DE CIENCIAS E INGENIERIA TEMA: UN CONSULTOR CON OTROS NOMBRES CURSO: TALLER DE CONSULTORIA EN INGENIERIA DE SISTEMAS E INFORMATICA

ALUMNOS:
CHAMORRO ALFARO ANDRE HUAMANCUSI CCENCHO RICARDO MEZA ALIAGA JUAN CARLOS LUDEA ALIAGA SHEYLA RICSE PAHUACHO FRANCIS TAPIA ARANA MIGUEL ANGEL

Soy autentico? Cumplo la tarea de la etapa de consultora a la que he llegado?

Expresar verbalmente lo que se experimenta a medida de como se va trabajando,

Lograr influencia y generar compromiso del cliente.

Es alguien del que pueda creer que no me perjudicara, no me estafara, que pueda ayudarme con los problemas en general y alguien considerado con mi posicin y mi persona?

Es este consultor alguien en quien pueda confiar?

Menor Confianza

Menor Influencia

Menor Compromiso del cliente

Impaciencia
El relato del cliente sobre su empresa Dejar que el cliente te cuente todo sobre su empresa, desde sus inicios Dejar que el consultor deje al cliente relatar toda esa larga historia No llegar al punto fuerte del problema de la empresa

Exclusin
El cliente pide resultados para que decida con sus empleados Integrarse a la reunin El consultor debe participar de las decisiones de la empresa Mostrar inters en mejorar las cosas

El contrato
Necesidad de negociar Manejarse con motivaciones mixtas A llamar inquietudes sobre los riesgos y perdida de control Contratacin triangular y rectangular

RECOPILACION DE DATOS Y DIAGNOSTICO

Aspectos de anlisis
Expresar

claramente

los diferentes aspectos del problema de una manera

coherente simple

RECOPILACION DE DATOS Y DIAGNOSTICO

Clima poltica
Entender lo suficiente sobre las polticas de la situacin para

comprender

como afectaran su proyecto y la puesta en practica sus consejos.

Consultor
Cliente

Resistencia al compartir la Esta resistencia que informacin surge con

frecuencia indirectamente vinculada a la conducta , tiene que ser

RECOPILACION DE DATOS Y DIAGNOSTICO

IDENTIFICA DA Y EXPRESADA

Entrevista a modo de intervencin Durante la recopilacin de

datos surgen problemas escabrosos,

RECOPILACION DE DATOS Y DIAGNOSTICO

preocuparnos por la contaminacin de datos,

necesitamos seguirlos y no ser pasiva

1. Concentracin de datos
Propsito de la recopilacin de datos es SOLUCIONAR FILTRAR , REDUCIR DATOS

LA INFORMACION FINAL Y LA DECISION DE ACTUAR

UN PROBLEMA

Como informacin final para el cliente debe ser

PROCESABLE
, bajo control del mismo.

LA INFORMACION FINAL Y LA DECISION DE ACTUAR

2. Presentacin de los datos personales y de la organizacin
Nos enteramos de la POLTICA DE LA SITUACIN, de las ACTITUDES DEL PERSONAL para luego INCLUIRLAS en nuestros informes

Con el objetivo de saber sobre que contexto nuestras sugerencias se podrn llevar a cabo

LA INFORMACION FINAL Y LA DECISION DE ACTUAR

3. Direccin de la reunin de CONSULTOR informacin final Lo que va
decir

CLIENTE

Lo que va escuchar

Se expone los datos al cliente, la Meta Es Trabajar Sobre La Decisin De Que Hacer, Cuanto mas se pueda resolver en la reunin , mejores sern la posibilidad de ejecucin.

LA INFORMACION FINAL Y LA DECISION DE ACTUAR Debe conocer 4. Enfocar el aqu y ahora minuciosame
IDENTIFICAR como lo esta manejando el propio cliente la informacin final
Si la organizacin sufre la falta de estructura o direccin , se necesita tener conciencia de eso y hacerle saber al cliente nte como ser tratado su proyecto

LA INFORMACION FINAL Y LA DECISION DE ACTUAR

5. No lo tome como algo personal
No se sienta tentado de tomarlo como algo personal La reaccin del cliente respecto del estudio es mas que una respuesta a los procesos de dependencia y de ayuda a su estilo personal como consultor

Es posible omitir fases pero... El manager cliente informe al respecto a su gente eso debe acordarse en el contrato. Analizar la motivacin de proseguir el proyecto. Quitamos importancia a la resistencia y el escepticismo. Es necesario concluir cada fase, ser autentico en decir lo que esta experimentando.

Resultados
Es nico responsable de su tiempo y recursos. No se es responsable si se hace uso o no de sus recomendaciones . Poner en claro las funciones del consultor y del manager de lnea.

Responsabilidad
No se trata de culminar la consultora y ya. Se dar solucin pero no se sabr de cmo es el uso. Lo que mximo que se puede hacer es trabajar con el cliente y que sigan su consejo.

CLAVE Forma de trabajar EXITO

Manera de trabajar. Conducta. Estrategias. Somos responsables

(MANAGER) Administracin de sus operaciones

ASESORIA LEGITIMA Conocer el rea de experiencia Compromiso con el cliente Seguir las fases REDUCE LA EFICIENCIA Quejarse del manager Que nos escuchen

Proyecto exitoso o no

AUMENTAMOS LA EFICIENCIA Centrarse en las actitudes Expresar mi conocimiento Como trabajamos

Consultora perfecta No solo con la solucin de problemas Tener el cuenta la gran importancia del contrato

Utilizar la informacin de diferentes maneras

Apremiar a los clientes

No se puede juzgar el trabajo solo por las reacciones de los manager