5

IDEAS Y SENTIMIENTOS A TRAVS DE LA VOZ

CUALIDADES DE LA ARTICULACIN

Entre las que merecen una consideracin ms detenida, por lo que representan en la transmisin de las ideas y sentimientos del emisor hacia su receptor, sobre todo si este ltimo es colectivo, se hallan las siguientes: claridad, intensidad, flexibilidad y nfasis.

CLARIDAD

La claridad o nitidez es, como en la ejecucin musical, la primera cualidad de la articulacin. Ha de lograrse por tanto una transparencia mxima, mediante la accin del maxilar inferior, de la lengua y de los labios. nicamente con el uso diestro y enrgico de los msculos que mueven estos miembros obtendremos una diccin bien definida. Ciertos hbitos viciosos que no se han corregido a tiempo, son los causantes de una defectuosa diccin. Esta importante falla en la comunicacin no puede atribuirse al nerviosismo del emisor ni a su estado emocional en una circunstancia dada, puesto que la diccin defectuosa falta texto motivo que justifique el estado de tensin propio del nerviosismo. Quienes hablan en pblico deban dejar el tiempo suficiente para que cada sonido pueda ser percibido con claridad, en vez de amontonar una serie de sonidos que se sobreponen en perjuicio de la diccin. Es preciso hablar despacio para articular con claridad; una vez el maxilar, la lengua y los labios tengan una mayor flexibilidad y precisin de movimientos, habr llegado el momento de aumentar la velocidad, pero hasta entonces ha de mantenerse la calma.

INTENSIDAD

El factor que en mayor grado afecta a la inteligibilidad es probablemente el nivel sonoro dlas palabras, que depende a su vez, por una parte, de la distancia entre el emisor y el receptor, y por otra, de la intensidad de los ruidos ambientales, ya que stos pueden enmascarar o debilitar los sonidos. Una voz llega ms lejos cuanto ms intensa o cuanto ms aguda es, porque falta texto nes es mayor. Aunque existen instrumentos para medir con precisin la intensidad sonora, no es probable que el orador disponga de ellos, pero siempre se puede apreciar, por sus expresiones, si los oyentes ms alejados estn oyendo adecuadamente lo que se dice. Es pues una de las responsabilidades bsicas de cualquier orador, conferenciante o disertante

37

hacer el uso ms adecuado de su fuerza vocal, es decir, debe hablar con intensidad suficiente para ser odo por todo el auditorio. Independientemente de la distancia que medie entre el emisor y receptor y de los ruidos ambientales que estn presentes, hay maneras de dar ms sentido y ms expresividad a la palabra, graduando, con pequeos matices diferenciales, la intensidad y el volumen de la voz. Si el orador aspira a dar la impresin de energa, aumentar la fuerza de su voz. Hablar en voz baja puede sugerir que no est seguro de s o que no cree verdaderamente en aquello que dice. A veces, para atraer ms la atencin y aun para provocarla, ser necesario bajar mucho el volumen de la voz; en otros casos ser conveniente levantarlo ms, lo cual es un recurso muy eficaz para despertar el inters cuando est languideciendo. Es posible hacer reaccionar a una audiencia aptica si de pronto pronunciamos una frase con perceptible aumento de volumen, pero no debemos olvidar que ese falta texto sonoro en s mismo, sino por lo que supone de contraste con frases o palabras anteriores.

FLEXIBILIDAD

Un discurso puede ser perfectamente inteligible, pero es posible que deje en quien lo escucha una nebulosa sensacin, frustrndose de ese modo en cierta forma la comunicacin al auditorio del pleno significado de los pensamientos, que el orador pretenda transmitir. Esto sucede cuando la voz carece de la flexibilidad necesaria para expresar los finos matices significativos y emocionales, de los que depende una pronunciacin exacta y agradable. Este tema de la flexibilidad en la voz nos lleva a preguntarnos, cmo se puede variar la voz para que el mensaje llegue al receptor de un modo ms completo y preciso? Cmo hacer para que las ideas centrales se destaquen sobre las dems? La contestacin a estos interrogantes nos obliga a tratar por separado lo que concierne a la velocidad, las pausas, el ritmo y el tono, tan importantes para dar claridad y vivacidad a la expresin oral.

Velocidad

La mayor parte de los que hablan con excesiva velocidad, fatigan a quienes quisieron escucharles los cuales por desentenderse del orador. Otros, en cambio, hablan con

38

desesperante lentitud. A qu velocidad debe hablarse? Esto comporta a su vez otras preguntas: De qu se va a hablar? A quin se va a hablar? En trminos generales podemos decir que se habla con menor velocidad cuando los oyentes estn poco familiarizados con el asunto que se trata, o cuando el nivel intelectual de aquellos sea muy diverso. En cambio, si se trata de un tema superficial que puede seguirse fcilmente por el auditorio, se hablar con mayor velocidad que si se tratara de una cuestin ms seria. En su mayora, las personas hablan a una velocidad de 120 a 180 palabras por minuto, pero no es posible hacerlo a una velocidad uniforme. Lo correcto es que, como hemos sealado en el prrafo anterior, la velocidad se ajuste al tipo de pensamiento o sentimiento que el orador trata de transmitir. La rapidez en el hablar es un obstculo para mejorar la diccin y corregir sus defectos, pero la lentitud, por s sola, no resuelve ni siquiera la claridad. Hay que hablar lentamente s, pero como un ejercicio para frenar el impulso instintivo de correr, para acostumbrarse a utilizar ms los msculos de la boca y dominarlos mejor, como una gimnasia absolutamente indispensable que contribuya a adquirir el hbito de vocalizar y de silabear, de suerte que no se pierda ni una sola palabra en el camino. Pero una vez lograda una ms clara vocalizacin, la velocidad ha de adecuarse al tema, al auditorio y al valor de las ideas que quieran destacarse.

Pausas

Las pausas sirven para puntuar los pensamientos. Del mismo modo que la coma, punto y coma, y punto sirven para separar las palabras escritas en grupos de pensamientos, las pausas de distinta duracin nos ayudan a separar las palabras habladas en unidades que tienen un significado en conjunto. La pausa permite fcilmente las inflexiones de la voz, el cambio de tono y de ritmo y en definitiva contribuye, si se hace buen uso de ella, a mantener ms viva la atencin. Una parrafada sin pausas es de una monotona aterradora. El uso inadecuado de las mismas, resulta tan perjudicial y confuso para el oyente como el uso de inadecuada puntuacin en un escrito. Las pausas pueden ser: psicolgicas, lgicas, afectivas y respiratorias. Las psicolgicas se producen cuando el nimo del orador quiere permitir al auditorio un momento de reflexin. Las lgicas se usan cuando lo exige el contexto de la frase y generalmente son breves, cuando se va a abordar un nuevo desarrollo, en cuyo caso no siempre ser fcil distinguirlas de las pausas psicolgicas. Y las respiratorias cuando agotada la respiracin, se hace forzosa la inspiracin. Una modalidad en la pausa, es el silencio especialmente querido y deseado por el que habla... Para hacer una pausa muy larga, y esto es precisamente el silencio, se requiere

39

mucho dominio de la situacin y de uno mismo. Durante ese silencio, un buen orador sabe con gestos y expresiones sobrias, mantener el inters de los oyentes. De ah que se hable de la "elocuencia del silencio". No ha de ser, naturalmente, un silencio colocado anrquicamente, donde a uno se le antoje, sino un silencio justificado, como por ejemplo, despus de una pregunta incisiva, dirigida directamente al auditorio y a la que, siquiera simblicamente, ha de darse tiempo para que pueda ser contestada.

Ritmo

La relacin entre los acentos y las pausas crea esa cadencia o pulsacin que se conoce con el nombre de ritmo. Si esa relacin se manifiesta por intervalos de tiempos breves o iguales, se habr obtenido un ritmo rpido y montono. Si se manifiesta por intervalos de tiempo muy alejados entre s o muy irregulares, no se advertir el ritmo en el primer caso, y en el segundo ser catico. El ritmo est ntimamente relacionado con la velocidad en el habla. Hay momentos en que se ha de hablar con ms velocidad que otros. Los contrastes en el ritmo al igual que los contrastes en la modulacin de la voz y del acento tienen gran importancia para dar expresividad y sentido a nuestra palabra y para retener ms fcilmente la atencin del que escucha. Una persona de temperamento excitable habla siempre a un ritmo apresurado, mientras que una persona tranquila lo hace a uno ms lento. En cambio, el individuo entusiasta pero al mismo tiempo reflexivo, procura evitar tanto un extremo como el otro y vara su-ritmo, empleando esta variacin para demostrar la intensidad de sus convicciones o la profundidad de sus sentimientos

Tono

El orador o un emisor de otra naturaleza se comunica con sus oyentes o receptores, no solamente por medio de las palabras, sino tambin mediante un elemento sonoro no verbal: la entonacin, que juega un papel muy importante en la comunicacin oral, sobre todo en la oratoria. Para dar ms sentido y mayor expresividad a la palabra deben graduarse, con pequeos matices diferentes, la intensidad y el volumen de la voz. A menos que debamos asumir el carcter de otro para dar mayor vivacidad a la narracin o a una ancdota, debemos hablar en el tono de voz normal, que ofrece un registro considerablemente ancho. Quienes no saben aprovechar la oportunidad que les ofrece poder variar su voz dentro del tono que le es normal, sino que por el contrario hablan siempre en el mismo tono, producen una exposicin montona, carente de la vivacidad que puede proporcionar la variacin del tono si es aplicada hbilmente. Alguien ha dicho: "La entonacin no debe adormecer a causa de su monotona, herir por la vehemencia o molestar por la irona... a no ser que esa sea la intencin del orador por motivos determinados. Es preciso meditar bien en las entonaciones para que se correspondan con el sentido que se quiere dar a las palabras, duplicando, a veces, la fuerza de la persuasin".

40

La entonacin puede ser ascendente, descendente y aun mixta. La ascendente sugiere interrogacin, indecisin, incertidumbre, duda o "suspenso". La descendente sugiere firmeza, determinacin, certeza, decisin o confianza. Una inflexin doble o mixta esto es que sea a la vez ascendente y descendente, nos puede sugerir una situacin de conflicto o una contradiccin de los significados, y se usa frecuentemente para denotar irona o sarcasmo, o para exponer una sugerencia. Estas variaciones sbitas o inflexiones graduales del tono, se usan principalmente para transmitir las ideas con mayor facilidad, ms que para expresar un matiz emocional Por medio del empleo adecuado de estas variantes podemos lograr que el significado de una frase sea ms claro y ms preciso.

ENFASIS

Dar sentido a lo que se dice, acentuar lo que tiene ms inters, poner nfasis (equivale al subrayado en la expresin escrita) en aquellas partes palabras o frases en las que el emisor quiere llamar la atencin de los que le escuchan, es fundamental en la transmisin oral de las ideas. Lo que es la mdula de un prrafo puede pasar muchas veces inadvertida por no cuidarse este aspecto tan un portante de la diccin. El no valora antes lo que es el nervio del discurso, dnde ha de ponerse nfasis para que sobresalga la idea principal, hace difcil que entren con claridad en la mente de los que escuchan las ideas bsicas del mensaje transmitido. Sin embargo, debemos procurar no caer en dos prcticas viciosas: por una parte el uso exagerado de la fuerza enftica, y por otra, el uso del nfasis de una manera continua. Si intentamos destacar un punto ms all de lo que su verdadero valor o importancia merecen, la audiencia perder la fe en nuestra facultad de establecer unos juicios fundamentales; si, por otra parte, pretendemos recalcar todas las cosas por medio del nfasis, el resultado ser que ninguna de ellas lograr destacar entre sus vecinas. La mejor prctica consiste en seleccionar las ideas realmente importantes, apoyarse nicamente en ellas, con nfasis que merecen.

41

EJERCICIOS
1. Una de las ms conocidas Rimas de Bcquer se titula "Las Golondrinas". Durante dcadas los declamadores las recitaban en tono apesadumbrado y triste, hasta que un gran declamador las dijo en tono colrico y de ira, hallando en el poema un matiz novedoso. Recite en voz alta, primero en tono de tristeza, y luego en forma colrica, el poema: Volvern las oscuras golondrinas en tu balcn sus nidos a colgar, y otra vez con el ala a sus cristales jugando llamarn; pero aqullas que el vuelo refrenaban tu hermosura y mi dicha al contemplar, aqullas que aprendieron nuestros nombres, sas... no volvern! Volvern las tupidas madreselvas de tu jardn las tapias a escalar, y otra vez a la tarde, an ms hermosas, sus flores abrirn. pero aqullas cuajadas de roco, cuyas gotas mirbamos temblar y caer, como lgrimas del da... sas... no se abrirn! Volvern del amor en tus odos las palabras ardientes a sonar; tu corazn de su profundo sueo tal vez despertar; pero mudo y absorto y de rodillas, como se adora a Dios ante un altar, como y o te he querido... desengate, as no te querrn! 2. Diga la siguiente frase: El pas puede permitirse los gastos que el homenaje ocasiona, en: a) Forma interrogativa b) Forma negativa c) Forma dubitativa. Note la diferencia en el matiz entre la forma dubitativa y la interrogativa.

42

3. Con el objeto de subrayar exclusivamente el nfasis, haciendo abstraccin del contenido, pronuncie en ocho segundos la secuencia numrica del 1 al 20, poniendo nfasis en los nmeros 3, 6, 9, 12, 15, 18. Vare el tiempo empleado y cambie los nmeros subrayados con la palabra. 4. Repita el ejercicio anterior intentando darle diferentes matices emocionales. 5. Repita, dndole diferentes matices emocionales, la siguiente oracin: El cadver est tendido en la sala. Cuide el ritmo de exposicin. Unas veces deber pronunciarla ms lentamente que otras. 6. Repita varias veces en alta voz, con pausas, tono y ritmos adecuados, los textos de discursos que se sealan, impresos precisamente sin signos de puntuacin. Hemos escogido estos discursos a pesar de lo extemporneo que resultan, precisamente por la excesiva presencia de inflexiones y exclamaciones que requieren. Para Cuba que sufre la primera palabra de altar se ha de tomar a Cuba para ofrendarle nuestra vida y no de pedestal para levantarnos sobre ella y ahora despus de evocado su amadsimo nombre derramar la ternura de mi alma sobre estas manos generosas que si no a deshora por cierto acuden a drmele fuerzas para la agona de la edificacin ahora puestos los ojos ms arriba de nuestras cabezas y el corazn entero sacado de m mismo no dar las gracias egostas a los que creen ver en m las virtudes que de m y de cada cubano desean ni al cordial Carbonel ni al bravo Rivero dar gracias por la hospitalidad magnfica de sus palabras y el fuego de su cario generoso sino que todas las gracias de mi alma las dar y en ellos a cuantos tienen aqu las manos puestas a la faena de fundar por este pueblo de amor que han levantado cara a cara del dueo codicioso que nos acecha y divide por este pueblo de virtud en donde se aprueba la fuerza libre de nuestra patria trabajadora por este pueblo culto con la mesa de pensar al lado de la de ganar el pan y truenos de Mirabeau junto a artes de Roland que es respuesta de sobra a los desdeosos de este mundo por este templo orlado de hroes y alzado sobre corazones yo abrazo a todos los que saben amar yo traigo la estrella y traigo la paloma en mi corazn. Discurso pronunciado por el cubano Jos Mart en el Liceo Cubano de Tampa el 26 de noviembre de 1891. Ni el amor a la verdad ni an el amor a la justicia bastan para que un sistema de educacin obtenga del hombre lo que ha de hacer el hombre si a la par de esos dos santos amores no desenvuelve la nocin del derecho y del deber la nocin del derecho para hacerle conocer y practicar la libertad la del deber para extender prcticamente los principios naturales de la moral desde el ciudadano hasta la patria desde la patria obtenida hasta la pensada desde los hermanos en la patria hasta los hermanos en la humanidad junto por tanto con el amor a la verdad y a la justicia haba de inculcarse en el espritu de las generaciones educadas un sentimiento poderoso de la libertad un conocimiento concienzudo y radical de la potencia constructora de la virtud y un tan hondo positivo e inconmovible conocimiento del deber de amar a la patria en todo bien por todo bien y para todo bien que nunca ms resultara posible que la patria dejara de ser la madre 43

alma de los hijos nacidos en su regazo santo o de los hijos adoptivos que trajera a su seno el trabajo la proscripcin o el perseguimiento tenaz de un ideal. Discurso pronunciado por el puertorriqueo Eugenio Mara de Hostos en la investidura de los primeros maestros normales de la Repblica Dominicana, ao 1884. T oh paladn eras la resurreccin de la epopeya ave Hatuei al sentirse hallada por ti se estremeci de jbilo la tierra acepta hroe sus viriles y ruidosos entusiasmos al saludarte al festejarte al glorificarte orgullosa y altiva el alma de la patria saluda y festeja y glorfica en ti el hondo sentimiento del herosmo y de la gloria saluda y festeja y glorifica a Cuba libre al trmino de sus espantosas dcadas sangrientas saluda y festeja y glorifica la radiosa trinidad que ha de alzarse triunfadora en el rebelde pilago caribe saluda y festeja y glorifica por ltimo a Amrica arrojando intrpida la carga de sus picos dolores y de sus nefandas servidumbres y encarndose a los siglos sin amos libre heroica prspera ubrrima ntegra y gloriosa. Discurso pronunciado por el dominicano Eugenio Deschamps en homenaje al generalsimo Mximo Gmez, en abril de 1900.

44

6
LA EXPRESIN CORPORAL
EL LENGUAJE DEL CUERPO
Nos comunicamos con nuestros oyentes por medio de palabras y, como hemos afirmado en el captulo anterior, tambin de lo que evocan sus entonaciones, ritmos e intensidades, pero adems con ese elocuente lenguaje mudo que es la expresin corporal. El cuerpo, con sus movimientos o con la ausencia de ellos, interviene decisivamente en la comunicacin oral, de tal manera que no es fcil concebir una comunicacin a travs de la palabra hablada en la que no entre en juego todo el ser del que la pronuncia. En la vida cotidiana, una persona puede, sin hablarnos, comunicarnos una impresin de simpata, de hostilidad, de desdn o de indiferencia, por slo el movimiento de sus hombros, de sus manos o de sus cejas. Con razn ha dicho Henri Bergson: "En todo orador el gesto rivaliza con la palabra. Celoso de la palabra el gesto corre detrs del pensamiento y procura, l tambin, servir de intrprete". Permanecer inmvil, conservar un rostro impenetrable mientras se habla, es dar lugar a la monotona; acaso suscitar la impresin de que somos orgullosos o estamos distantes del pblico; y todo ello es privarse de un precioso medio de actuacin sobre el auditorio. Cuando se habla ante un micrfono, se acta de un modo rgido, casi sin libertad de movimientos, puesto que el emisor no puede separarse del aparato que la expande, so pena de que su voz quede ahogada. Pero normalmente los oyentes ven al orador a la vez que lo estn escuchando, por lo que la conducta fsica de ste cuando se encuentra en la tribuna o el estrado, es de suma importancia. El valor del aspecto fsico y de la actividad corporal es pues, manifiesto. El auditorio aprecia el significado de la expresin facial del orador, del modo en que se sita o se desplaza, del gesto de la cabeza, los brazos, los hombros y las manos. La ligera contraccin de un hombro o el movimiento expresivo de una mano son a veces ms reveladores que un centenar de palabras. Por otra parte, puesto que al orador se le ve antes de que se le oiga, es esta primera impresin visual la que produce en el auditorio una reaccin estimativa de la sinceridad, la cordialidad y la energa de las palabras que le dirigen.

PRESENTACIN DEL EMISOR

Se ha dicho que el pblico es como el mar, porque no puede conocerse de antemano su comportamiento. Su aproximacin al mismo presenta incgnitas indescifrables que 45

ponen en el corazn cierta angustia o excitacin, segn el temperamento de cada uno. Pero, est bien lanzarse ante el pblico como en los brazos de una bella desconocida, o como un piloto tan seguro de s o de su estrella que ni siquiera consulte los mapas? Importa saber antes a qu clase de auditorio se va a hablar, su nmero aproximado, su nivel medio de cultura y en general cuanto permita conocer sus preocupaciones, inquietudes y tendencias dentro del marco de la comunicacin que se le va a transmitir.

Uno de los componentes esenciales del arte de la palabra es la presencia, que se manifiesta generalmente por la atencin que el pblico presta al orador. Es un requisito previo cuidar la apariencia fsica, asustndola al auditorio, a la ocasin y aun a la naturaleza del mensaje que se pretende comunicar. Es esencial que cuando el orador se encare con su auditorio trate de crear en los miembros del mismo la impresin de que se dirige personalmente a cada uno de ellos. Esto es muy importante porque el oyente tiende a rechazar al orador que parece ignorar su identidad como individuo; en cambio, sabe valorar un ambiente de relacin personal prxima, como el que existe en un coloquio informal. En la imposibilidad de mirar a cada uno de los miembros del auditorio al mismo tiempo, el orador debe comportarse como en una conversacin amistosa, es decir, eligiendo a una persona a la que se habla directamente durante unos segundos, mirndola rectamente a los ojos durante ese tiempo, y luego trasladando la mirada a otra. Esta regla se ha resumido del siguiente modo: "Manifistese buscndole los ojos al pblico. Fjese sucesivamente en este, en el otro, en aquel individuo. Olvdese de las paredes y del techo".

POSICIN

No hay regla universal que nos diga cmo se debe permanecer mientras se pronuncia un discurso, pero s pueden sealarse algunas prcticas viciosas que deben desterrarse. Por ejemplo, no es una buena norma dar la impresin de que nos amparamos detrs de la mesa,

46

sino que en ciertos momentos es conveniente permanecer a un lado de la misma y moverse unos pasos para acentuar el nfasis de las palabras. Evitemos que todo el peso del cuerpo descanse sobre los talones. Cuando se habla de pie causa mala impresin que el orador se empine de puntillas y descienda otra vez, produciendo un movimiento de sube y baja, o balancendose de derecha a izquierda, apoyando el peso en cada uno de los pies alternativamente. Algunos oradores jugarn repetidamente con el mismo botn de su chaqueta, o se frotarn continuamente las manos con un jabn invisible, o enlazarn y desenlazarn sus dedos, o no sabrn qu hacer con sus manos, o preferirn hablar con stas en los bolsillos. Podemos concluir que si se habla sentado, debe adoptarse una posicin cmoda pero lo suficientemente correcta para no acusar una falta de educacin; si se hace de pie el orador debe mantenerse erguido pero no hasta el punto de aparentar la rigidez de una estatua, con lo cual podr causar la impresin de que est alerta y a la expectativa, mostrando siempre la seguridad de quien controla la situacin y se controla a s mismo.

Que se hable en una u otra posicin sentado o de pie depender de la naturaleza del mensaje que se trata de transmitir o de la clase de comunicacin que se pretende establecer. Se hablar sentado cuando se trate de una mesa redonda, una reunin de staff, una sesin de trabajo o conferencia de prensa. A veces quien habla se levanta, pero permaneciendo en su sitio. Si decide hablar sentado puede atenuar los efectos de la inmovilidad de la siguiente manera: 1. Mantener derecho el busto, pero sin tiesura forzada. 2. Dejar un espacio de unos veinte centmetros entre el abdomen y la mesa, e igual espacio entre la espalda y el respaldo de su asiento. 3. Aprovechar dichos espacios para avanzar el cuerpo y producir efectos de acercamiento, confidencia o expresin de algn asunto importante; en otros casos retrocediendo el cuerpo sugiriendo espera, despegue, mirada de conjunto. 4. Evitar bajo la mesa el cruce y descruce continuado de las piernas y cuantos tics puedan distraer al auditorio o provocar su hilaridad.

47

Para hablar de pie con el mximo de libertad y eficacia pueden seguirse algunas reglas de carcter general, como las siguientes: 1. Acercarse al estrado o tribuna con andar natural, desembarazado, evitando el paso entrecortado, el aire constreido, la marcha nerviosa, la cabeza arrogante. 2. Durante la presentacin no mirar al suelo fingiendo modestia, sino mirar sencillamente tanto a los asistentes como al presentador. 3. Una vez colocado en su sitio, no empezar enseguida el discurso o conferencia, sino tomarse unos momentos para organizar las ideas y mirar a los oyentes. Treinta segundos son suficientes. 4. Mantenerse recto pero sin rigidez, con los pies separados unos 30 centmetros, uno de ellos soportando la mayor parte del peso del cuerpo y el otro un poco avanzado. 5. Siguiendo la regla anterior las piernas permanecern flexibles, cuando, a intervalos, se cambie el peso del cuerpo al otro pie; habr adems facilidad para que el orador se desplace dando algn paso hacia adelante o de lado. 6. Para subrayar un punto importante suponiendo que se hable desde un estrado o un escenario, y no desde tribuna ser un buen efecto avanzar algunos pasos. Retrocederlos puede significar que se van a considerar las cosas en su conjunto. 7. Fijar los ojos en el suelo, por breve tiempo y mediante una pausa, puede sugerir que el tema merece honda reflexin antes de volver a hacer uso de la palabra. 8. Al finalizar el discurso o conferencia, no apresurarse a abandonar la sala, sino que, tras una pausa final, lo bastante larga para que los oyentes puedan asimilar el significado de las ltimas frases, salir con paso firme y mesurado.

Flexibilidad en las piernas para cambiar el peso del cuerpo de uno a otro pie.

48

GESTOS

Los gestos complementos de la palabra y en contadas ocasiones sustitutos de ella son los movimientos "a propsito" realizados por alguna parte del cuerpo, ya sea la cabeza, los hombros, los brazos o las manos, para reforzar o demostrar lo que decimos. Si la palabra ha de ser dicha con naturalidad y espontaneidad, el gesto es necesaria e involuntariamente espontneo, sin sujecin a normas objetivizables. Dar normas sobre el gesto equivaldra a propugnar la afectacin, que podr estar justificada en el actor de teatro, pero nunca en el que quiera expresarse con naturalidad. El gesto est animado sobre todo por el mundo afectivo del que habla y es su mejor expresin. El gesto puede llegar a donde la palabra no llega y puede expresar con fidelidad estados de nimo que la palabra a veces no puede reflejar. El ademn nace siempre de un impulso interior, representa la respuesta natural a este deseo de movimiento, y supone una ayuda que refuerza las ideas que se pretenda comunicar. Por eso el orador no puede establecer por adelantado si en un momento dado del discurso va a sealar con un ndice un lugar determinado, ni si unos minutos ms tarde va a crispar sus manos en ademn belicoso. En una palabra, los gestos para ser eficaces tienen que proceder espontneamente de un estado de nimo de ansiedad, entusiasmo o emocin. Por otra parte los gestos, adems de su utilidad para reforzar y clarificar las ideas, son muy valiosos tambin en cuanto ayudan a mantener la atencin de los oyentes. Del mismo modo en que nos fijamos ms en un orador que se desplaza de uno a otro punto, que en otro que se mantiene fijo en el mismo lugar, tambin escucharemos con mayor atencin al orador que efecta los ademanes apropiados. A menos que pueda compensar y suplir de alguna manera la falta de gestos, el orador no conseguir, si no los usa, ms que una respuesta aptica de los oyentes. Gestos y mmicas eficaces Algunos criterios, como los siguientes, nos podrn servir para determinar el grado de su eficacia: Sinceridad. Concordancia entre lo que se siente y lo que se revela a travs del gesto o la mmica. Sincronismo. Cuando las palabras expresen duda ser el momento precis en que deba aparecer un rictus dubitativo en el rostro del emisor. Exactitud. No bastar solamente apuntar un gesto ni abandonarlo despus de haberlo comenzado. Diversidad. Decan los antiguos que "las cosas dos veces repetidas agradan". Sin embargo, ms de dos veces pueden desagradar. Pero si hay que hacerlo, se deben usar gestos variados y espaciarlos suficientemente, porque la repeticin frecuente de un gesto, acaba por importunar. Sencillez. Presntese uno tal cual es, sin ademanes afectados, ni gestos preciosistas, ni mmicas demasiado estudiadas. Evtense a toda costa las falsas sonrisas, los ojos

49

deliberadamente entornados, los movimientos pedantescos o las admiraciones suspiradas, que se apartan de la naturalidad.
Le estorban las manos? selas adecuadamente.

Gestos y gesticulacin La ausencia de normas concretas que regulen de un modo adecuado los gestos, se debe a la imposibilidad de una normativa, que si existiera atentara contra la espontaneidad y la naturalidad que son uno de los atractivos y tambin exigencias de una correcta expresin hablada. El gesto es una expresin personalsima no nos cansaremos de repetirlo, un desahogo en cierto modo ntimo y cada uno usa el que se adeca a su peculiar modo de ser. El mejor es el que acierta a exteriorizar con el cuerpo o con algn miembro del cuerpo, sobre todo brazos y manos, lo que desea expresar el que est hablando y cuando no puede expresarlo con slo la ayuda de la palabra, porque si sta bastase el gesto sobrara. Otra cosa sera la gesticulacin, que es un movimiento anrquico e incontrolado del propio cuerpo, un movimiento artificioso e inexpresivo (por exceso o defecto) o que no expresa lo que pretende el que lo realiza. Empleo de las manos y brazos. Los gestos de la mano, que embarazan a tantos nefitos y a buen nmero de los que no lo son se hacen casi siempre acompaados del brazo. Las manos, insistimos, constituyen un pequeo problema, sobre todo para los que no estn acostumbrados a pronunciarse en pblico. Al principio de la disertacin o discurso no se sabe qu hacer con ellas y es como si constituyeran un verdadero estorbo. A medida que se avanza, si el que habla va sintiendo cuanto dice y lo hace con emocin, necesita acompaar sus palabras con el gesto de las manos y de los brazos.

50

Algunas reglas para su empleo adecuado 1. En los primeros momentos debe tener de algn modo ocupadas las manos, bien sea discretamente sujetas a la mesa, tribuna, atril o barra del micrfono; o sujetando unas cuartillas, siempre que ello no provoque movimientos anrquicos que denoten el nerviosismo del que habla. 2. Si el tema no requiere que sea expuesto de modo expresivo, su postura correcta ser mantener las manos quietas. 3. Debe evitarse poner una mano en el bolsillo, pero es a todas luces incorrecto poner las dos. 4. En estos gestos, como en los dems, ha de actuarse con naturalidad, pero sin excesiva familiaridad.

51

Gestos convencionales Son aquellos movimientos bsicos de las manos y brazos que, gracias a la rutina de la costumbre, han llegado a constituir una especie de lenguaje por signos de carcter universal. 1. Sealar, indicar. Cuando el orador quiere llamar la atencin sobre una idea u objeto, apunta hacia l con el ndice de la mano derecha, o de la izquierda. 2. Dar o recibir. Tanto para una accin como para la otra, el orador extiende la mano con la palma hacia arriba. Se usa con frecuencia este mismo gesto cuando el emisor quiere presentar una idea nueva, o cuando pide ayuda al auditorio para la idea que expone. 3. Rehusar, rechazar. Con un movimiento oscilante de la mano con la palma hacia el pblico, se expresa generalmente la desaprobacin de una idea. 4. Apretados los puos. Expresa la intensidad de un sentimiento, como ira o firme determinacin. 5. Precaucin. De la misma manera que cuando quiere calmarse la excitacin de una persona, se apoya la mano en su espalda, el orador emplea un movimiento parecido de la mano, como si se apoyara en una espalda imaginaria, para advertir a los oyentes del peligro que encierra perder la ecuanimidad. 6. Divisin. Cuando se pretende indicar la separacin neta y clara de los hechos o las ideas en varios grupos, el orador se sirve del gesto de acercar y separar las palmas de las manos ante s, mantenindolas paralelas. Gestos descriptivos Se trata de movimientos de las manos y brazos, menos tradicionales y ms individualizados, con los cuales se pretende describir o imitar directamente la idea o concepto que se quiere comunicar. Algunos ejemplos nos servirn para ilustrar este tpico. 1. Con el movimiento de la mano y el brazo, el orador puede ofrecer una idea del tamao, la forma y hasta el funcionamiento de un aparato. 2. Blandiendo el brazo al aire puede mostrarse el vigor con que fue hecha una agresin mediante los puos. 3. La baja estatura de una persona, manteniendo la mano paralela al suelo a la altura que alcanzara la cabeza de la misma. 4. La velocidad de un automvil, por medio del rpido movimiento del brazo por delante de la cara de los interlocutores. 5. Los detalles de un movimiento complicado, con la repeticin del mismo movimiento. Movimiento de la cabeza y los hombros El gesto de encogerse de hombros y negar o asentir con la cabeza tiene, en el arte de dirigirse al pblico, el mismo significado que se le atribuye en una conversacin ordinaria. Se usa tambin para clarificar una idea o para dar mayor nfasis a la expresin. Estas actividades del cuerpo tampoco pueden planearse o ejecutarse de modo totalmente consciente o controlado. Para que no parezcan artificiales y forzadas han de nacer del deseo interior de lograr una comunicacin ms eficaz. De otro modo, causarn un perjuicio en lugar de mejorar el mensaje del orador.

52

Los gestos faciales Los psiclogos han venido interesndose, desde hace mucho, en el estudio de la importancia de la expresin del rostro para la comunicacin de ideas y sentimientos. Sin embargo, por propia experiencia personal podemos afirmar que todas estas expresiones hablan, a menudo, con una mayor elocuencia que las palabras. La expresin facial, igual que los dems gestos, ha de ser siempre natural y espontnea, de modo que pueda revelar una conviccin sincera y un sentimiento profundo. En ocasiones, el orador, para hacer ms vivida una ancdota o una historia, se sirve del recurso de hablar y actuar como si se tratara de la persona a quien se est refiriendo. En este proceso de imitacin, es posible que combine gestos y expresiones faciales para personificar el objeto de su narracin. Es aconsejable sin embargo, que se haga un uso prudente de este recurso, ya que una representacin dramtica en exceso, puede ir en perjuicio de la idea que se trata de comunicar.

53

EJERCICIOS
1. Por qu se afirma que la expresin corporal es tambin un medio de comunicacin? _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ 2. Qu requisitos debe tener en cuenta el orador o conferenciante para presentarse ante un auditorio? _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ 3. Por qu el orador debe dar la impresin de que al hablar se dirige personalmente a cada uno de los miembros del auditorio? _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ 4. Cmo debe comportarse el orador cuando se est haciendo su presentacin al auditorio? _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ 5. Resuma las posiciones que debe adoptar el orador ante el auditorio. _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ 6. Cundo los gestos complementan las palabras y cundo las sustituyen? _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________

54

7. Enumere los criterios que pueden servir para determinar el grado de eficacia de los gestos. D una ligera idea de tres de dichos criterios. _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ 8. Trate de comunicar las siguientes ideas, repitiendo en su casa este ejercicio, sirvindose nicamente de gestos: a) Ahora o nunca. Esa es nuestra determinacin. b) Qu alegra me da verte! Cundo llegaste? c) Fue un viaje terrible, agotador, pero al fin ya estamos en casa. d) Lrgate de aqu! No quiero verte ms por estos sitios. e) Puedes dedicarme unos minutos, por favor? 9. Suponga que est pronunciando una charla. Cmo mantendra las manos en el curso de la misma? _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ 10. Ante las situaciones que se describen seguidamente, reaccione con el gesto que le parezca ms natural y adecuado a cada una de ellas y acompelo de las palabras que se sentira animado a pronunciar: a) Mientras hacemos fila para asistir a una conferencia una persona corpulenta nos da, sin quererlo, un pisotn. b) Nuestro automvil se ha quedado sin combustible en una carretera de poco trnsito y tratamos de que alguien acuda en nuestra ayuda. c) Al examinar la lista de la lotera comprobamos que por un slo nmero de diferencia no hemos obtenido el premio mayor. d) Una manifestacin estudiantil huye aterrorizada ante la represin de la fuerza pblica, y usted, que transita por el lugar, trata de tomar otra direccin. e) Un automvil frena violentamente para no atropellar a una anciana que cruza la calle. f) Alguien le grita para evitar que una pesada matera que est cayendo de un alto balcn le alcance. g) Al constatar una llamada telefnica recibimos la noticia de que hemos sido favorecidos con un gran empleo. h) Al rasgar un sobre que ha sido colocado sobre nuestro escritorio, advertimos que contiene una disposicin dejndonos cesante de empleo y sueldo. 11. Sin emplear palabras, trate de representar mediante gestos, con la mayor fidelidad, algunas de las situaciones siguientes:

55

a) Ante una congestin del trnsito, el chofer de un camin est encolerizado porque teme llegar tarde a su destino. b) Un peatn trata de abrirse paso entre un grupo que huye anrquicamente de la fuerza pblica. c) Presenciando un juego de bisbol un jugador da un batazo que es decisivo para el club de sus simpatas. d) Una persona a quien no conoce viene hacia usted en actitud hostil. e) Le presentan un trabajo defectuoso para el que usted ha dado con todo esmero instrucciones precisas. 12. Asista a la primera conferencia, disertacin o charla que tenga oportunidad. Haga un resumen sobre las actitudes del orador en relacin con los aspectos siguientes: a) Su comportamiento mientras se hacia su presentacin _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ b) Cmo mantuvo su contacto con el auditorio? _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ c) Qu posicin conserv a lo largo de la charla? _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ d) Qu frases o expresiones apoy con sus gestos? _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ e) Qu tipo de gestos realiz? _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ 13. Pronuncie una breve charla (no debe pasar de cinco minutos) para describir un hecho emocionante que usted haya presenciado, tal como un intento frustrado de tomar el poder a travs de una revuelta de civiles con algn apoyo militar. a) Emplee los gestos para expresar los detalles con la mayor fidelidad. b) Trate de exponer los hechos con tanta naturalidad como le sea posible. c) Utilice todos los movimientos que sean precisos para que el auditorio experimente las mismas sensaciones que experiment usted en presencia de los hechos.

56

7
EL RECEPTOR EN EL PROCESO COMUNICATIVO
EL RECEPTOR COMO PROTAGONISTA
El receptor o receptores del mensaje que el emisor intenta transmitir, es tan protagonista como ste del proceso de comunicacin, y ha de ser tenido muy en cuenta para que sta realmente se produzca. Esto es as porque tanto el emisor y su mensaje como el oyente, integran y completan el proceso comunicativo. El escuchar el sonido de la propia voz puede ser una sensacin placentera y que ayude al orador a confirmar su identidad, pero no hay que confundir esto con el otro objetivo completamente distinto, que es el de comunicar a otras personas ideas y sentimientos. Muchos oradores se olvidan de estos hechos fundamentales y, absortos en sus propios intereses y sugestionados por ideas que les parecen tan importantes, olvidan que se estn comunicando con personas cuyos intereses y actitudes pueden resultar completamente distintas a las suyas. Entre el que habla y el que escucha ha de establecerse un hilo conductor la palabra que permita el intercambio de ideas y sentimientos. Todo esfuerzo del que habla, superior en principio al esfuerzo y a la responsabilidad del que escucha, debe orientarse a que se consiga esta comunicacin, y para ello ha de tener presente, a todas horas, la situacin anmica, nivel moral y cultural, edad, aficiones, capacidad intelectual, receptividad, etc., del que est escuchando, porque de lo contrario no hay comunicacin.

IMPORTANCIA DEL AUDITORIO

Cada da debe concederse ms importancia al auditorio. Una bella exposicin, un discurso perfectamente elaborado y concebido, una reunin preparada con sumo esmero, pueden fracasar, sencillamente porque al prepararse no se haya pensado suficientemente en el destinatario del mensaje que se pretende comunicar, en sus caractersticas mentales y en sus circunstancias. No puede olvidarse, que un auditorio es un pequeo universo formado por individuos, cada uno con sus preocupaciones, sus opiniones y su historia. Es forzoso lograr que por una doble comente, ese universo y el orador se comuniquen, y esto se realizar adaptando la disertacin, charla, conferencia o discurso a los oyentes, y stos a ella.

57

ANLISIS DEL AUDITORIO

Lo primero que debe hacer un emisor antes de enfrentarse a sus receptores, es preguntarse cmo se sentir l mismo en ese momento, respecto del mensaje que va a emitir, si ocupa un lugar entre los oyentes? Para contestar a esta pregunta con exactitud, se requiere un anlisis completo del auditorio, ya que es evidente que un argumento que podra convencer a unas personas, dejar indiferentes a otras, y que a un auditorio podra interesarle en cambio lo que para otro carece de todo inters. Lo ideal sera que el que dirige la palabra a un grupo de personas pudiera conocer de todas ellas lo mximo qu pudiera saberse, sin violentar la intimidad de nadie y sin faltar a la discrecin y al buen gusto. Tratndose de pequeos grupos es relativamente fcil hacerse con una informacin bastante aproximada de las caractersticas singulares de todos o de casi todos los componentes. Si uno es invitado a hablar ante un grupo o incluso ante un pblico numeroso, puede obtener una informacin directa de aquellos mismos que le invitan. De todos modos, el anlisis sobre el auditorio puede llevarse a cabo, bien con la informacin directa que tomemos a la audiencia, lo que generalmente es imposible, bien a travs de la informacin que acerca de la misma lograremos de otras personas. Cuando ninguno de estos mtodos resulte viable, podemos deducir las actitudes y creencias de los oyentes de los datos que podamos reunir acerca de los siguientes extremos: 1. Composicin social del auditorio. 2. Otras circunstancias que influyen en la informacin del auditorio.

COMPOSICIN SOCIAL DEL AUDITORIO

Para analizar la constitucin social de un auditorio, deben tenerse en cuenta los factores siguientes: 1. Nmero. Podr tratarse de un nmero reducido de composicin homognea, o de una masa numerosa sin nexos entre s. 2. Edad. Es un ndice muy importante para determinar los intereses de quienes escuchan. Acontecimientos histricos que requerirn largas explicaciones a una audiencia

58

juvenil, necesitaran slo ligeras referencias a una edad madura, que recordar los hechos por haberlos vivido. 3. Sexo. Hay auditorios enteramente masculinos o femeninos y en muchas ocasiones mixtos con reacciones diferentes, aun cuando en muchos casos pueden coincidir los intereses del hombre y la mujer. 4. Vocacin e intereses profesionales. La vocacin puede sugerir al emisor los intereses y el grado de conocimientos de las personas, para adecuar la forma de su mensaje a estas circunstancias. 5. Nivel educativo. Debe tenerse siempre presente la educacin, tanto la escolar como la derivada de experiencias, porque a ella habr de ajustarse el tono y la altura de la emisin.
6. Pertenencia a asociaciones profesionales, polticas o religiosas. La organizacin a que pertenecen Sugiere, por lo menos en lneas generales, la clase de personas de que se trata, as como sus inclinaciones e intereses especiales.

OTRAS CIRCUNSTANCIAS QUE INFLUYEN EN LA

FORMACIN DEL AUDITORIO

Adems de las sealadas, es importante que antes de iniciar la comunicacin y de ser posible, se d respuesta a las preguntas contenidas en los epgrafes que siguen, las cuales ataen tanto al auditorio como a las circunstancias: 1. Qu actitudes pueden esperarse del auditorio ante el tema que es objeto de la comunicacin. El conocimiento de los intereses del auditorio constituye el mejor antdoto contra el peligro vinculado a la unilateralidad de la comunicacin, que se realiza mediante conferencias, disertaciones o discursos. Cuando el emisor conoce cules son las creencias y actitudes prefijadas que forman las bases del pensamiento y la conducta de los oyentes, pueden expresarse sus pensamientos en forma ms convincente, y por lo tanto cabe esperar de stos mayor receptividad y ms fcil aceptacin, evitndose las reacciones hostiles que pudieran surgir en caso contrario. 2. Qu conocimientos posee el auditorio acerca del tema. Saber de antemano hasta donde llega el conocimiento de los oyentes acerca del tema que ser objeto de la comunicacin y conocer su capacidad para evaluarlo y discernirlo, permitir al emisor subir o bajar el "diapasn", para ajustarlo a las aptitudes intelectuales de los receptores, impidiendo de ese modo la unilateralidad de la comunicacin. 3. Qu concepto tienen los receptores del emisor. Desde los tiempos de la antigua Grecia, los tcnicos reconocen que la capacidad de un auditorio para dejarse persuadir, est ntimamente relacionada con la opinin que les merezca la honradez y la solvencia moral de la persona que les habla. 4. Qu oportunidades de participacin tienen los oyentes. Este conocimiento es importante, porque el emisor debe prepararse mejor y organizar sus planteamientos en forma ms exhaustiva, si la audiencia tiene la ocasin de interrogarle, pedirle aclaraciones y hasta polemizar en torno al tema que se haya abordado. 5. Condiciones fsicas del lugar en que se producir la emisin. Conviene tener una idea previa del saln en que se va a hablar (si se trata de un local cerrado), no slo desde el punto acstico, sino para saber si se trata de un lugar modesto o de una sala elegante. Esto tiene relieve porque es difcil hablar familiarmente en un lugar lujoso, mientras que s es dable hacerlo en una pequea y sencilla sala llena. 59

ADECUACIN AL TEMA Y AL AUDITORIO

Aun cuando se haya tenido xito en pronunciar un discurso u ofrecer una conferencia, porque el mensaje haya sido eficaz para un tema o un auditorio determinado, no debe generalizarse y pensar que este mtodo es el adecuado para cualquier tema y toda circunstancia. El orador o disertante debe ajustar su comportamiento, adaptndolo a las particularidades del auditorio; a la naturaleza de las ideas que pretende exponer y al ambiente u ocasin en que se va a pronunciar su discurso o conferencia. Sintonizar con el pblico es un objetivo obligado y a veces difcil, que debe imponerse a s mismo quien aspire a comunicar eficazmente sus ideas, sus planes o sus sentimientos. Es mucho ms fcil decir las cosas tal y como a uno le gustara, pero esto es un error cuyo precio es el de no ser escuchados. El esfuerzo del emisor ha de orientarse a hacerse entender y no caer en la cmoda tentacin de buscar el lucimiento personal, imposible por otra parte si el auditorio se niega a escuchar. El empeo ha de consistir en la adaptacin a la circunstancia concreta y huir de escucharse a s mismo, porque como alguien dijera "es mejor bajar la puntera y ser entendido, que subirla y ser admirado".

60

EJERCICIOS
Por qu se afirma que tanto el emisor y su mensaje como el receptor integran y completan el proceso comunicativo? _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ 2. A qu atribuye usted la importancia del auditorio en el proceso comunicativo? _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ 3. Cmo puede un orador o conferenciante deducir las actitudes y creencias de los oyentes a quienes va a dirigirse? _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ 4. Enumere los factores que deben tenerse en cuenta para analizar la constitucin social de un auditorio. _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ 5. Elija un tema que conozca a fondo, derivado de su experiencia de trabajo, de viajes que haya realizado, de lecturas que haya hecho o de actividades cvicas en que haya intervenido, y prepare un discurso de cinco minutos dirigido a un grupo de amigos. Cuando lo haya preparado proceda en hoja aparte del siguiente modo: a) Haga un anlisis completo de los miembros del auditorio. b) Diga de qu medios se ha valido para hacer dicho anlisis. c) Resuma las conclusiones a que haya llegado, para servirse de ellas en prximas situaciones. 6. Analice sucintamente las actitudes de un auditorio respecto a un orador en las siguientes situaciones: 61
1.

a) Un orador poltico sealado en cierta ocasin por haber hecho mal uso de fondos pblicos confiados a su custodia, trataba de persuadir a su auditorio de la necesidad de pagar con toda escrupulosidad los impuestos y de evitar a todo trance la evasin fiscal. _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ b) Un lder social hablaba a una congregacin de agricultores de una regin donde la propiedad rural estaba bien distribuida, sobre los males e inconvenientes del latifundismo. _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ c) Un lder cooperativista disertaba para los trabajadores de una importante industria, que tenan grandes dificultades para hacerse a un hogar propio, sobre las ventajas de constituir una cooperativa de ahorro y crdito. _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________

62

8
FINALIDADES DEL DISCURSO Y LA CONFERENCIA

PROPSITOS GENERALES

El discurso, la disertacin, la conferencia o cualquier otro gnero de expresin oral, debe tener como propsito final conseguir una respuesta. Por eso es importante que este propsito est relacionado con los intereses, aptitudes y actitudes de los oyentes. A travs del mensaje o discurso, el orador se propone actuar sobre el pensamiento o la conducta de los oyentes o receptores, reconociendo al mismo tiempo que su propia forma de pensar y comportarse puede resultar tambin afectada, a su vez, por la respuesta que reciba del auditorio. Dentro de este intercambio comunicativo, el emisor se habr propuesto alcanzar un cierto nmero de propsitos, pero slo uno debe ser el predominante, es decir, el principal. De acuerdo con este principio se reconocen cuatro tipos generales dentro de los propsitos de una disertacin conferencia o discurso: 1. Entretener, buscando en el auditorio una respuesta de agrado, diversin, complacencia. 2. Informar, persiguiendo la clara comprensin de un asunto o de una idea o resolviendo una incertidumbre. 3. Convencer, si se quiere influir sobre los oyentes para modificar o transformar sus opiniones. 4. Persuadir, si se aspira a una respuesta de adhesin o accin.

SIMULTANEIDAD DE PROPSITOS

El hecho de que cada discurso tenga un solo propsito general predominante, no implica que deben descuidarse los dems. En determinadas circunstancias ser necesario entretener para despus informar, y casi siempre habr que informar para invitar al auditorio a que acte en determinado sentido. De hecho, la presentacin nicamente informativa de situaciones impresionantes, tiene a veces un valor de conviccin, incluso de persuasin; mientras que una alocucin que se desea humorstica, puede atesorar aspectos informativos.

63

En todos los casos uno de los cuatro propsitos generales tendr una importancia primordial, en tanto que los otros sern slo complementarios. Ha de cuidarse mucho de que estos propsitos accesorios o secundarios no ocupen totalmente el contenido del discurso, sino que constituyan nicamente la ayuda necesaria para alcanzar el objetivo final.

ENTRETENER

Cuando el inters se dirige principalmente a conseguir que los miembros del auditorio se diviertan, el propsito predominante del discurso ser entretener, divertir y agradar. Si se pretende llevar una intencin agradable a los receptores y hacerles olvidar la vida*cotidiana con sus pequeos sucesos y sus apremios, el mejor medio es quizs el humor, pero tambin las noticias, comentarios y reportajes curiosos o inslitos pueden servir para lograr el mismo objetivo, sobre todo si tienen un inters humano intrnseco y resultan sorprendentes y apropiados a la ocasin. Otro vehculo que ofrece grandes ventajas, tanto al emisor como a los receptores, es la narracin, puesto que el desarrollo cronolgico es fcil de seguir y la renovacin de los hechos mantiene el inters; cuando el tema lo permite, se pueden crear tensiones, y avivar la espera y la curiosidad antes de llegar al desenlace. En todos los casos tendr siempre gran importancia la viveza del lenguaje y la originalidad que use el orador en la exposicin de sus ideas y argumentos.

INFORMAR

Cuando el objetivo principal sea el de ayudar a que los miembros del auditorio comprendan una idea o asimilen un concepto, o cuando pretendamos ampliar su campo de conocimientos, el propsito general del discurso, disertacin o conferencia ser el de informar. El ejemplo tpico es la clase, la conferencia y todo tipo de exposiciones verbales que se dan en el mundo de los negocios y en la vida social laboral.

64

La caracterstica principal de este propsito es la objetividad y aunque volvamos sobre el tema con la extensin debida en un captulo posterior, dejemos desde ahora sentada la reserva de que la objetividad plena es prcticamente imposible, ya que toda palabra, cualquiera que sea el tono en que se pronuncie, lleva en s misma una carga afectiva que no puede neutralizarse del todo por el solo intento que tenga el emisor de aparecer neutral, por muchos y muy sinceros que sean sus deseos de serlo. Para transmitir con xito un mensaje informativo, el emisor debe relacionar sus ideas con el conocimiento previo que tiene el pblico, debe encadenarlas para que resulten fciles de seguir y recordar, y debe presentar ejemplos lo bastante concretos y apoyados en datos especficos del auditorio. Digamos finalmente que un informe llena su propsito cuando es claro y conciso y cuando dice todo lo que ha de decir con el nmero necesario de palabras y no ms, y cuando gracias a l sus destinatarios se ven enriquecidos con una noticia o una verdad que antes no conocan.

CONVENCER

El propsito de convencer operacin intelectual distinta a la de persuadir ha de descansar sobre realidades claras e indiscutibles que han de poder ser comprobadas y demostradas. Para convencer es preciso argumentar, lo que constituye una operacin lgica que slo es posible cuando se arranca de unas realidades que da por buenas el receptor o en general el destinatario de la argumentacin. Se trata pues de una operacin eminentemente intelectual, que emplea elementos puramente cognoscitivos y racionales, que hace trabajar conjunta y simultneamente la inteligencia del que habla y del que escucha hacindoles seguir un mismo proceso. Cuando se pronuncia un discurso o se dicta una conferencia cuyo propsito sea convencer, despus de expuestos los hechos o simplemente afirmados, ha de argirse sobre su verificacin o interrogacin. Ha de pasarse de una afirmacin a otra subsiguiente mediante una explicacin lgica, cuya claridad hace que sea aceptada por los receptores. El fruto normal de una slida argumentacin es el de convencer a los que la escuchan de que son ciertos los hechos sobre los que se argumenta. El asentimiento que se produce es libre y reflexivo, con ausencia de todo elemento impositivo. El que ha sido convencido no ha sido en modo alguno derrotado, sino que, por el contrario, ha sido enriquecido con unas verdades que antes no conoca e iluminado con unos razonamientos en los que antes no haba reparado.

PERSUADIR

La persuasin, definida como un medio de influenciar la conducta por medio de llamamientos dirigidos primariamente a las emociones, constituye en la comunicacin verbal un formidable instrumento que no se puede desconocer.

65

Uno puede quedar convencido, gracias a la correcta y eficaz argumentacin de quien haya hecho un buen discurso y una demostracin irrebatible por su claridad, y permanecer, sin embargo, indiferente e indeciso sin realizar ninguna accin subsiguiente. Es como si se dijera: "Todo cuanto has dicho es de una claridad meridiana, pero yo me mantengo donde estaba y no pienso hacer aquello a que t me invitas". El que se pronuncia de ese modo ha sido convencido pero no se ha dejado persuadir. El emisor no ha logrado que el receptor realizara una accin concreta, no ha movido mnimamente su voluntad.

Aqu est precisamente la diferencia entre convencer y persuadir. La persuasin da un paso ms, arrancando de las bases precedentes primero informar, despus argir sobre los hechos informados y probados y es el de intentar que el destinatario de la exposicin oral haga aquello a que es invitado, en forma libre y de manera espontnea. El emisor apela primero a la razn y argumenta a base de los hechos que han sido objeto de comprobacin, pero cuando ya se ha hecho esta apelacin al raciocinio, acude tambin al sentimiento poniendo en su mensaje una carga emocional. El objetivo ahora es ciertamente el de influir en la voluntad del que escucha, el cual ya ha asentido a los argumentos de la razn y los ha aceptado, aunque ha permanecido esttico, y de lo que se trata es de arrancarle de esa quietud aqu empieza la persuasin y no antes para que adopte un gesto y tome una decisin. Es inevitable que el sentimiento ocupe en ese momento un primer lugar, aunque cronolgicamente empiece a entrar en juego muy en ltimo trmino, o sea, cuando el emisor percibe con claridad que sus argumentos han sido considerados como vlidos y la informacin que aporta como cierta. Dado que el discurso de persuasin se dirige de manera caracterstica hacia las opiniones y en tendencia a la accin de los oyentes, ha de estar compuesto por una serie bien ordenada de argumentos, apoyada en hechos, figuras y ejemplos; sin embargo, para tener xito en la persuasin, hace falta algo ms que hechos: debe tratarse de que los oyentes quieran creer o actuar en la forma que se les propone. Para ello, adems de la evidencia y los argumentos, hay que introducir una llamada que capte hbilmente su atencin; hay que demostrar cmo la tesis que se defiende est relacionada directamente con los intereses de los oyentes, y cmo lograr satisfacer algunos de sus deseos, apetencias o necesidades bsicas.

66

PROPSITO ESPECFICO

El propsito .especfico de un discurso la respuesta precisa que el orador o emisor desea obtener del auditorio. Este propsito se refiere exactamente a aquello que deseamos que la audiencia haga, crea, sienta, comprenda o disfrute. Por ejemplo: el tema que un emisor desenvuelve ante una asamblea de obreros azucareros, comprende las bondades y ventajas de una cooperativa de crdito; el propsito general es persuadir a la accin, es decir, incitar a estos trabajadores a que valoricen la idea y la pongan en movimiento; el propsito especfico, ser lograr un nmero suficiente de adherentes para formar la cooperativa. La formulacin de un propsito especfico, claro y preciso, es esencial para el xito del discurso, porque centra el pensamiento del auditorio y adems ayuda al orador a fijar en su propia mente el punto exacto que desea hacer comprensible para sus oyentes, la opinin que desea que adopten, y la accin que deberan apoyar o iniciar como resultado de la charla.

67

EJERCICIOS
1. Enumere los propsitos generales de un discurso o conferencia y resmalos. _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ 2. Cree usted que en un mismo discurso quepan todos los propsitos enunciados o ms de uno? Razone brevemente su respuesta. _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ 3. Qu se persigue bsicamente en un discurso para informar? _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ 4. Cmo se logra el xito de un mensaje informativo? _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ 5. Qu operacin lgica fundamental debe estar presente en un discurso para convencer? _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________

68

6. Cmo definira usted la persuasin? _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ 7. Cree usted que un auditorio puede quedar convencido y no persuadido? Si advierte alguna diferencia raznela brevemente e ilstrela con un ejemplo. _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ 8. Elija un tema que conozca a fondo y prepare sobre el mismo tres discursos de cinco minutos de duracin cada uno; uno para entretener, otro para informar y otro para convencer. Si logra reunir al grupo para que escuche sus charlas, pida a los oyentes que hagan una crtica acerca de las mismas. Haga en una hoja aparte las anotaciones pertinentes. 9. Seleccione tres discursos impresos a los que tenga acceso y lalos con detenimiento. Trate de determinar, haciendo en hoja aparte las anotaciones pertinentes, lo siguiente: a) El propsito general y especfico de cada uno de ellos. b) Hasta que punto se consigui el propsito especifico. 10. Haga una lista de tres ocasiones en que resulte apropiado un discurso para: a) Entretener. _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ b) Informar. _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ c) Convencer. _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ d) Persuadir. _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________

69