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EL SEMINARIO

CONCEPTO E IMPORTANCIA

La comunicacin oral directa, base del dilogo, ha demostrado ser el medio de

comunicacin ms idneo, lo que se explica porque: 1) Para que el interlocutor pueda
juzgar objetivamente el problema que se plantea hay que explicrselo en la forma ms
detallada y directa posible; 2) La nivelacin intelectual que supone el dilogo favorece la
comprensin y facilita la adhesin.
El seminario, que es uno de los ms eficaces medios de comunicacin, puede tener
por objeto reunir a un grupo afn para cambiar informaciones y experiencias, intentar la
solucin de algn problema, fijar una poltica, solventar una dificultad tcnica o
administrativa, decidir o recomendar determinado curso de accin o lograr definir
satisfactoriamente el sentido de una situacin especfica con la cooperacin de todos los
reunidos.
Estas reuniones de trabajo, tan en boga en la gerencia moderna, se basan en la
elaboracin colectiva de las experiencias y de las opiniones de los individuos que participan
en ellas, con el fin de indicar soluciones vlidas a los problemas que constituyen su objeto.

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SUS CARACTERSTICAS

Una reunin de esta naturaleza, que no puede ser jams una exhibicin personal
porque est basada en un trabajo de preparacin y una participacin activa de los diversos
integrantes de la misma, ha de ofrecer las siguientes caractersticas:
1. Implica grupo.
2. Requiere previsin y preparacin.
3. Tiene una funcin aclarativa e informativa.
4. Es esencialmente formativa.
5. No necesita director de reunin.
6. No es un debate.
Implica grupo
En este caso entendemos por grupo a un conjunto de personas que se renen para
hablar, discutir, analizar y resolver una situacin dada, teniendo en cuenta que las agrupa
un denominador comn, como es la identidad de intereses entre todos los componentes.
Este grupo estar integrado alrededor de un coordinador o moderador, al que nos
referiremos despus con la debida extensin.
Se parte de la base de que el juicio de un grupo resulta casi siempre? ms acertado
que el individual, ya que es mucho ms probable que el grupo tenga en cuenta todos los
aspectos del problema que lo rene. Por otra parte, una decisin de grupo siempre es ms
democrtica que una individual y, como los miembros del mismo tienden a apoyar las
decisiones que han ayudado a establecer con su colaboracin, ser ms probable que una
decisin tomada por un grupo pueda producir resultados permanentes y satisfactorios. Ha
de tenerse en cuenta adems, que los integrantes del grupo no son espectadores, sino
autnticos participantes, ya que sus ideas y opiniones son las que en definitiva resolvern
de la forma ms conveniente la situacin dada.
Requiere previsin y preparacin
Requiere en primer trmino una previsin, ya que hay que estar preparado con
antelacin para cualquier contingencia que pueda presentarse en el curso del desarrollo de
la reunin. Esto obliga al estudio previo de los aspectos emocionales que pudieran estar
envueltos, a fin de que no alteren el desenvolvimiento normal del seminario y la situacin
pueda ser controlada en todo momento.
Esta reunin necesita adems una concienzuda preparacin en todos los aspectos, ya
que una falla en cualquiera de estos, tendra una influencia decisiva en su realizacin. La
preparacin a que nos referimos comprende esencialmente los aspectos siguientes:
1.
Condiciones fsicas. Nmero de participantes, ventilacin, iluminacin,
conveniente distribucin de los asistentes a fin de que puedan ver, or y hablar sin
dificultades, comodidades del local para que sea acogedor, asientos confortables,

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disposicin de las pizarras y ayudas visuales que se utilizaren, respeto al tiempo establecido
y frecuencia sistemtica de las interrupciones.
2. Conocimiento pleno del tema a tratar. Se requiere que todos los asistentes
dominen la materia, a fin de que la participacin de stos sea lo ms lcida posible,
facilitando el feliz desenvolvimiento de el seminario y coadyuvando a encontrar las
soluciones ms adecuadas.
3. Conocimientos socio-psicolgicos. Los participantes deben poseerlos aunque sea
en forma somera, para que cada cual conozca las posibles formas de comportamiento de los
dems, sus reacciones, sus expresiones emocionales, etc.; en el coordinador o moderador se
requiere, como veremos despus, que estos conocimientos sean ms slidos, para que
pueda apreciar tanto los comportamientos individuales como la conducta global del grupo.
Tiene funcin aclarativa e informativa
Cualquiera que sea la naturaleza del seminario e independientemente del tema que en
el mismo se trate, siempre tendr una funcin aclarativa e informativa. Si se trata de
informar a los asistentes de un problema que ha surgido o de una medida que se quiere
poner en prctica, es innegable que se requerirn aclaraciones para que los propsitos
lleguen con toda nitidez a los participantes.
Si a lo que se aspira es a dar solucin a un problema en la forma ms satisfactoria, lo
lgico es que el coordinador o moderador informe a los asistentes de todos los pormenores
que rodean la situacin, invitndolos a encontrar las soluciones ms adecuadas.
Es esencialmente formativo
Esta afirmacin descansa en el hecho de que todo grupo humano tiene capacidad de
creacin, lo que significa que la solucin del problema est en "potencia" dentro del propio
grupo.
Por un proceso de maduracin, investigacin y reflexin, el participante ha llegado a
una forma ideal de solucin del problema que se planteadlo que se ratifica o modifica y
finalmente se unifica a travs del seminario, dotando ste al grupo como tal de una
capacidad creativa o de formacin.
No necesita director de reunin
Para llegar a esta conclusin es preciso insistir en la diferencia que existe entre el
coordinador o moderador de un seminario y el director de una reunin.
Mientras que el director de una reunin marca las directrices a seguirse, de acuerdo
con su personal criterio, asignando a cada cual su funcin o cometido dentro del grupo, el
moderador todo lo que hace es coordinar las distintas tendencias, opiniones y soluciones
aportadas por los componentes del grupo, y ofrecer una tnica de disciplina y de orden en
el funcionamiento de las distintas fases de la reunin, coadyuvando con su presencia a
solucionar el problema en cuestin.
No es un debate
En un seminario todos los participantes, desde el coordinador o moderador del grupo
hasta los restantes miembros, tratan de encontrar soluciones al problema que los rene,
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emitiendo cada cual su opinin, en paridad de condiciones, correspondiendo al coordinador

insistimos en ello la funcin de encauzar los pareceres emitidos, entresacando los de
mayor inters y aunndolos finalmente hasta producir la solucin del problema
cuestionado.
Un seminario pues, no es un debate, ya que no se trata de defender una tesis que
puede tener apasionados contradictores. Se trata, por el contrario, de un dilogo amistoso y
cordial para arribar a soluciones felices en torno al problema que se plantea.

FUNCIONES DEL COORDINADOR O MODERADOR

El que modera una discusin no debe ser ni un maestro ni un conferencista en el

sentido corriente de esta palabratendr bsicamente las funciones siguientes:
1. Coadyuvar con su presencia a mantener una disciplina dentro del grupo.
2. Procurar que cada participante sea informado con claridad y precisin de los
pormenores de la situacin planteada.
3. Invitar a los asistentes a que expongan sus ideas y opiniones en torno al problema
que motive la reunin.
4. Procurar la participacin de cada uno de los asistentes y que ninguno monopolice el
tiempo del grupo.
5. Controlar la intensidad de los sentimientos que la discusin pueda hacer nacer y
que impidan un juicio sereno. Si un miembro del grupo intenta llevar a los otros a su
terreno, es su obligacin obrar de modo que no se pierda de vista el problema que se
discute.
6. Derivar de las conclusiones expuestas, la que ms satisfactoriamente resuelva el
problema planteado.

CARACTERSTICAS DEL COORDINADOR O MODERADOR

El moderador de un seminario, ms que un maestro de ceremonias o presentador de

una reunin que se limita a llevar a buen trmino un programa previamente trazado, es
aqul, que crea un clima de trabajo donde se permite una verdadera libertad de discusin
para la solucin efectiva de los problemas planteados.
Misin tan importante requerir que la personalidad del coordinador est adornada de
caractersticas que le permitan conducir con xito la reunin. Entre estas caractersticas, que
pueden ser muy variadas y complejas, merecen destacar las siguientes:
1. Agilidad y claridad en el pensamiento. Para ganarse la confianza y el respeto de
los dems, convendr que sea capaz de pensar clara y rpidamente, lo que puede lograrse a
travs de una buena preparacin general.
2. Habilidad para expresarse con facilidad. Debe poder pronunciarse con soltura y
fluidez y expresar claramente sus pensamientos, ayudando incluso a los dems a que hagan
sus exposiciones en un lenguaje adecuado y fcilmente comprensible para todos.

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3. Capacidad analtica. Esto significa que debe saber profundizar en los varios
puntos de vista del asunto que se examina o discute, separando lo fundamental de lo
superfluo y captando aquellos juicios positivos que puedan conducir al fin deseado.
4. Imparcialidad. Debe crear en todo momento una situacin que permita una
perfecta libertad de discusin, procurando que cada participante reciba la misma atencin y
tratamiento. Al presentar al grupo sus puntos de vista personales, debe dejar aclarado que
en ese momento habla en su propio nombre y no en el carcter de coordinador, asegurndose adems de que los puntos de vista de las minoras tienen tambin la oportunidad
de exposicin.
5. Tacto y paciencia. Debe tener la habilidad de usar el tratamiento adecuado que evite
herir los sentimientos de los dems y mantener en todo instante la serenidad y tolerancia
necesarias, hacia quienes tengan dificultades para expresar sus ideas u opiniones.
6. Ausencia de prejuicios. Si toma partido por la opinin de alguno de los miembros del
grupo sobre un tema concreto, puede cerrar la puerta a la confrontacin de pareceres de la
que en definitiva debe salir la luz
7. Sentido del humor. Ha de tenerse la habilidad de usarlo para aliviar tensiones y
mantener vivo el inters del grupo. No obstante, una discusin iniciada en tono serio debe
mantenerse a la misma altura, evitando las salidas ingeniosas o intervenciones humorsticas, que pudieran frustrar los propsitos de la reunin.
8. Conocimiento prctico de los procedimientos parlamentarios. En los casos de
planteamientos importantes, para toma de decisiones, el coordinador debe conocer los
mecanismos que aseguren y garanticen la participacin de todos, en forma democrtica y
representativa.

INICIO Y DESARROLLO DEL SEMINARIO

Situados en forma de "u" o tambin circular, los participantes deben conformar un grupo no
mayor de veinte personas, todas ellas conocedoras o investigadoras del tema a tratar, y
deben contar adems, con un material impreso bsico para discutir; escuchan al
coordinador o moderador que determina las reglas y posteriormente, se escucha a los
relatores o especialistas en el tema, los cuales presentan breves exposiciones, para luego dar
participacin activa a todos los asistentes. Al finalizar, se deben sacar conclusiones de
comn acuerdo y se redactar un acta de lo sucedido.
Presentacin del coordinador y del objetivo de la reunin
Al iniciarse la reunin o seminario, el coordinador deber ante todo presentarse y advertir
cmo desea que le sea dirigida la palabra. Es recomendable que cada participante ponga en
una cartulina doblada que coloque ante s, en letra clara y bien visible su nombre y
apellidos, de manera que todos puedan identificarse sin dificultad, lo que ayuda sobre todo
a mantener la cohesin del grupo.
Seguidamente y mediante unas palabras de saludo, el coordinador debe dejar sentadas su
posicin y las reglas por las cuales la discusin deber seguirse, a cuyo efecto deber
enunciar en forma clara sus propsitos e intenciones de la forma siguiente:

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1. El no se considera ni un experto, ni una autoridad, por lo que no est en condiciones de

dar respuesta a todas las preguntas, ni de brindar soluciones a todos los problemas que se le
planteen.
2. Su misin principal ser la de plantear problemas, formular preguntas, mantener la
discusin con altura, coordinar las ideas de todos y ayudar al grupo a extraer del anlisis
general las conclusiones ms adecuadas.
3. Pide a cada miembro del grupo que contribuya:
a) Participando en la discusin, expresando sus puntos de vista y aportando sus propias
experiencias y conclusiones.
b) Dando a los otros la oportunidad de que expresen tambin sus opiniones y emitan sus
juicios con la misma libertad con que l lo ha hecho.
4. La decisin final representar el pensamiento colectivo del grupo, puesto que l no tiene
ideas originales que presentar.
5. Los reunidos debern hablar ordenadamente, evitando conversaciones privadas y
manteniendo a todo trance la cortesa y las buenas maneras.
6. Las opiniones debern expresarse brevemente y con claridad.
7. Nadie deber irritarse por las ideas ajenas, aunque no las comparta.
Cuando esto se haya hecho, entonces el coordinador proceder a anunciar el asunto que se
discute y el fin de la reunin, lo que puede esquematizarse del modo siguiente:
1. Exponer claramente la situacin o el problema.
2. Precisar los puntos a discutir.
3. Ofrecer la informacin pertinente:
a) La informacin debe ser completa y clara, evitndose a toda costa las exposiciones
farragosas.
b) Dar un resumen escrito o un grfico, siempre que ello sea posible.

Participacin plena
El coordinador o moderador ha de asegurarse de que todos los miembros del grupo hayan
tomado parte en la reunin, esto es, que se hayan expresado de alguna manera en torno al
problema planteado y que hayan apuntado las soluciones a su juicio ms convenientes.
Es posible que uno o dos miembros del grupo intenten monopolizar la conversacin.
Cuando esto ocurra el coordinador puede desanimarlos habilidosamente al no dirigirse
concretamente a ellos, o puede formular a otros miembros algunas preguntas que den im-

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pulso a la discusin y aparten al participante insistente en el tema tratado. Recordemos

siempre que el coordinador no tiene derecho de decir al grupo lo que ha de pensar, pero s
tiene la obligacin de mantener una atmsfera propicia a la aportacin de ideas productivas,
atmsfera que no ser posible a menos que todos se den cuenta de que tienen iguales
oportunidades de participacin.
Para lograr esta participacin tan deseable, el coordinador debe animar a todos los presentes
a que emitan su opinin y a que:
1. Aadan informacin.
2. Examinen el problema desde su punto de vista.
3. Propongan soluciones.
4. Mantengan viva la discusin sobre el tema.
5. Repriman el personalismo.
6. Logren la conservacin de un ambiente cordial.
7. Hagan avanzar la discusin.
Tcnicas de las preguntas
Uno de los sistemas ms eficaces como medio de estimular la discusin es el uso dlas
preguntas.
La forma en que stas se hagan es de vital importancia y para un buen coordinador es
necesario desarrollar al mximo esta habilidad. Una pregunta directa puede contribuir a
vencer la timidez de la persona a quien se ha dirigido; una pregunta apropiada conduce con
frecuencia la atencin del grupo o del individuo al punto fundamental de la reunin; una de
carcter general puede provocar que todo el grupo piense y razone, que se inicie la
discusin, que surjan opiniones diversas.
Para lograr un dominio profundo en los diferentes tipos de preguntas, se han sugerido las
tcnicas siguientes:
1. Las preguntas deben ser formuladas de modo que provoquen una respuesta. No es
aconsejable hacer preguntas que puedan poner en evidencia la ignorancia de los reunidos.
2. Evitar las preguntas que se respondan con un monoslabo (s o no). Las preguntas que se
hayan contestado con un: "si" o un "no", deben seguirse de otras para solicitar una
explicacin del "si" o del "no".
3. Toda pregunta deber presuponer una experiencia precedente que permita al interrogado
responder.
4. Toda pregunta debe ser expresada con palabras sencillas. El interrogado debe entender
con claridad lo que se le pregunta.
5. La pregunta debe ser hecha de modo natural, en un lenguaje ajustado al normal del
grupo, y en un tono que indique la confianza en la habilidad del llamado a responder.
6. La pregunta debe ser dirigida a un fin bien definido:
a) Para obtener informacin.
b) Para aclarar algunos puntos oscuros.
c) Para estimular el pensamiento provocando la discusin.

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7. Una pregunta hecha en plena discusin debe ir contrapesada; es decir, que no debe ser
hecha en favor de un individuo o de un grupo de individuos.
Resumen peridico de ideas
Durante el transcurso de la discusin, el coordinador debe hacer una exposicin peridica
de los puntos sobre los que los miembros del grupo han llegado a un acuerdo, seguida de
una breve explicacin de los rasgos esenciales de cada uno de ellos. Con estos resmenes
parciales se logra lo siguiente:
1. Enfocar la atencin de los participantes hacia los temas que restan por tratar o hacia
aquellos en los que no se ha llegado a una solucin definitiva.
2. Proporcionar un sentido de misin cumplida a los miembros del grupo, estimulndolos a
seguir hacia una conclusin satisfactoria.
3. Mantener viva la atencin y el inters del grupo.
Resumen final y cierre
Adems de presentar estas recopilaciones parciales, al final de la discusin el coordinador
debe hacer un resumen final que compendie todo el tema tratado y, en una discusin para la
toma de decisiones, habr de destacar los puntos en que se ha llegado a un acuerdo, sin
olvidar, no obstante, los puntos de vista de las minoras.
Este resumen debe ser breve, preciso y hecho con la asistencia del grupo, de modo que los
participantes abandonen la reunin con la sensacin de que han aprendido o realizado
alguna cosa.
Al hacer el coordinador el balance de lo alcanzado no debe recurrir, en lo posible, a la
votacin, pero destacar la importancia de llevar a la prctica las conclusiones.
Si alguna materia no ha quedado completamente resuelta, el coordinador deber hacerlo
constar con toda claridad, especialmente si sta tiene que ser discutida en otra reunin
posterior.

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EJERCICIOS
1. Cules son las ventajas de una comunicacin oral directa?
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2. Qu denominador comn debe unir al grupo que participa en un seminario?
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3. Qu ventajas tiene una decisin de grupo sobre una individual?
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4. Qu aspectos bsicos han de considerarse en la preparacin de un seminario?
Enumrelos.
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5. Por qu se dice que una reunin de este tipo es esencialmente formativa?
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6. Seale las diferencias entre el coordinador y el director de una reunin.
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7. Por qu esta reunin no puede considerarse un debate?
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8. Enumere cuatro de las funciones ms importantes de un coordinador.
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9. Cmo la imparcialidad del coordinador asegura la participacin del grupo?
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10. Qu logra el coordinador haciendo uso de su capacidad analtica?
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11. Enumere cinco caractersticas del coordinador.
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12. Seale los errores si hay alguno en que haya incurrido un coordinador de
reunin que se haya presentado de este modo:
"Aunque yo soy un tcnico en la materia que se va a tratar aqu y conozco desde
luego las soluciones que deben adoptrsele gustara or la opinin de todos, porque puede
ocurrir sin que sea probable que aparezca una idea en la que yo no haya pensado.
Los insto, pues, a que expongan sus experiencias y sealen las maneras de resolver el
problema que de inmediato les plantear, para y o evaluarlas en la tranquilidad de mi
oficina, reservndome el derecho de poner en ejecucin las que estime ms convenientes o
rechazarlas en su totalidad, si las considerara contrarias al inters que represento".
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13. Supongamos que el oficial de seguridad de una central azucarera acta como
coordinador en una reunin de todos los jefes de departamento de la fbrica, para
considerar el gran aumento de accidentes de trabajo ocurridos y la manera de evitarlos. Al
exponer la situacin dijo que "en otra oportunidad brindara el nmero exacto de
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accidentes ocurridos durante la zafra anterior y que por el momento slo poda ofrecer los
acaecidos en la presente". Agreg a continuacin que "el problema de la prevencin de
accidentes poda ser competencia del grupo reunido, del Comit de Seguridad del ingenio
azucarero o de l mismo, pero que an as quera tratar el problema del gran costo de los
infortunios laborales, aunque en ese momento tampoco poda precisar su ascendencia
real". Seale brevemente los defectos que advierta en el planteamiento de este problema.
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14. Qu medidas debe tomar el coordinador cuando un miembro del grupo intenta
con reiteracin monopolizar la conversacin o el uso de la palabra?
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15. Ante un individuo aparentemente tmido que todava no ha hablado en el curso de
la reunin, por cul de estas preguntas hechas por el coordinador usted optara y por qu?
Antonio, en toda la tarde no hemos odo su voz y no queremos que despus se queje
de que tomamos decisiones sin conocer su opinin. Qu hara usted para reducir los
accidentes en la fbrica?
Antonio, su gran experiencia como supervisor y el gran conocimiento que tiene
usted de los hombres que trabajan a sus rdenes, pueden sernos de gran utilidad para
solucionar el gran problema que nos ocasiona el aumento de los accidentes. Qu se le
ocurrira a usted para reducirlos y cules son a su juicio las causas que los motivan?
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16. Al hacer el coordinador un resumen de las soluciones propuestas (seguimos con el

ejemplo de la reunin sobre seguridad industrial) ha dicho:
* "Siete de os asistentes opinaron que los accidentes ocurridos se deben a los pisos
grasientos de los talleres y que esta condicin insegura de trabajo debe corregirse
exigindose a los trabajadores que antes de abandonar la tarea los limpien con el uso de
mangueras a presin; cuatro se abstuvieron de opinar o aun reconociendo la gravedad del
problema no tuvieron solucin que ofrecer; dos entendieron que el asunto de los accidentes
es un problema de educacin y que los supervisores deban tomar un curso sobre el modo
de prevenirlos. Por lo tanto, nuestra decisin es que la gerencia haga obligatoria la
solucin primera, o sea, la ofrecida por la mayora".
Es correcto este planteamiento del coordinador? Si entiende lo contrario, razone
brevemente su criterio al respecto.
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17. Enumere cinco de las tcnicas que se hayan ideado para que el coordinador logre
un dominio ms profundo en los diferentes tipos de preguntas.
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18. Si la reunin se haba programado para que durase una hora y termin dos horas
despus, qu razones pudieron existir para que se prolongase tanto tiempo? Expngalas
brevemente, separando las que puedan haber sido imputables al coordinador, de las que se
hayan debido a los participantes.
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10
OTRAS FORMAS DE DISCUSIN DE GRUPOS

FORMAS DIVERSAS DE DISCUSIN

Adems de la tcnica del seminario ya examinada, haremos nfasis en aquellas

estrategias grupales mediante las cuales se puede suscitar una mayor participacin, debido a
que necesitan: debatir temas, presentar nuevos contenidos y dar diversas informaciones.
Estas tcnicas, llamadas de presentacin y discusin de contenidos son:
1. Discusin formativa.
2. Panel.
3. Simposio.
4. Mesas de trabajo.
5. Debate.

DISCUSION FORMATIVA

Es aquella en la que los participantes intercambian informacin e ideas con el fin de

aumentar su conocimiento y compresin de un tema.
Sus caractersticas esenciales son:
1) La estructura de este tipo de comunicacin no es excesivamente rgida.
2) La reunin se inicia con la exposicin de un experto de reconocida fama, que
a travs de su charla o conferencia presenta el tema.
3) Los participantes dedican la mayor parte del tiempo a un intercambio formal de
hechos e ideas, pues en realidad tratan de aprender unos de otros.
4) La reunin sirve bsicamente para reunir informacin y acumular datos.

PANEL

Este tipo de discusin se usa cuando, por ser el grupo demasiado numeroso, se dificulta organizar el intercambio de ideas y experiencias para tomar una decisin, o cuando
los miembros que lo forman carecen de la informacin suficiente para establecer una
comunicacin provechosa.
El panel se constituye y desarrolla de la manera siguiente:
1) Se seleccionan cuatro o cinco personas, con pleno conocimiento del tema para que
puedan discutirlo en beneficio del pblico restante.
2) La seleccin se hace en funcin de la capacidad de cada uno de los miembros del
panel, para exponer los hechos en una discusin inteligente, o de que, entre todos,

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representan los puntos de vista que sustentan los miembros del grupo y pueden en
consecuencia, actuar como portavoces de aqullos.
3) Las personas seleccionadas se colocan generalmente en un estrado o escenario, en
forma tal que el resto de los asistentes puedan verlos y orlos sin dificultad.
4) Los seleccionados desarrollan un intercambio recproco de ideas y puntos de vista,
formulndose preguntas entre s, como si se tratara de una reunin formativa o de toma de
decisin.
5) Los individuos seleccionados no se limitan a hablar ante un pblico, sino que lo
hacen para un pblico.

SIMPOSIO

Es una forma de discusin pblica empleada frecuentemente en convenciones o

conferencias, a las que han sido invitados un cierto nmero de expertos en determinadas
ramas del saber para hablar especficamente de un problema determinado.
Aunque guarda grandes analogas con el panel en lo que concierne a su desenvolvimiento, pueden sealrsele al simposio las caractersticas siguientes:
1) Las personas seleccionadas verdaderos expertos en el tema que se plantea
intervienen sucesivamente para presentar cada uno de sus puntos de vista o para tratar el
tema desde un ngulo distinto.
2) El control y desarrollo de la charla corresponde al pequeo grupo de expertos
seleccionados.
3) El pblico se limita a escuchar, pero puede sin embargo, en algn momento,
dirigir preguntas a los expertos.
4) Como se trata de un tema que requiere grandes conocimientos tcnicos y
especializados, puede distribuirse al final algn trabajo escrito relacionado con el mismo.

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MESAS DE TRABAJO

Se propone ofrecer al auditorio una panormica exhaustiva de los puntos de vista de

los expertos sobre un determinado tema, distinguindose de la discusin formativa, en la
cual la reunin se desarrolla y cierra en una sola sesin, en tanto que las mesas de trabajo
pueden durar varios das.
Sus analogas con los tipos de reunin ya examinados son varias, pero pueden
sealarse a las mesas de trabajo caractersticas como las siguientes:
1) Informalidad, que debe entenderse como una presentacin libre en la que hay un
intercambio ordenado de ideas.
2) Se emplean tres o cuatro participantes, adems del moderador.
3) Los participantes tendrn vastos conocimientos sobre el tema, aunque en ese
conocimiento se advertir la existencia de diversos grados.
4) El moderador deber tener la capacidad de abstraer ideas, de organizar la discusin,
de hacer la presentacin y de resumir las ideas y conceptos presentados.
5) El tema puede centrarse alrededor de una persona o de un problema. Por ejemplo,
el tpico a discutir podr ser las enfermedades tropicales y su tratamiento, y el personaje
discutido el doctor Alberto Schwitzer.

DEBATE

La funcin del debate es la de poner en discusin, ante el pblico, a dos expertos que,
bajo la gua de un moderador, sostienen tesis que chocan entre s, sobre un tema conocido
por el auditorio.
En todo debate existe un ponente que presenta la tesis y trata de defenderla a toda
costa contra todo y contra todos. Por otro lado, la parte contraria, partidaria de la tesis
opuesta, combate la de su oponente con todas las armas a su alcance.
Pinsese por ejemplo en los debates de carcter poltico, a los que se recurre frecuentemente en un perodo electoral. El debate ofrece la oportunidad de conocer todos los
aspectos en pro y en contra de una determinada idea, mediante una continua exposicin de
argumentos, elaborados por personas que tienen un gran conocimiento acerca del tema
controvertido.

EFICACIA EN LA COMUNICACIN DE GRUPOS

En este tipo de comunicacin los papeles del emisor y los receptores se suceden alternativamente, lo que guarda cierta semejanza con el caso de una conversacin mano a
mano, en la que se habla y se escucha de un modo alternado. Teniendo en cuenta esta
dualidad de papeles y responsabilidades, para que la comunicacin de grupo tenga xito se
requieren determinadas condiciones en lo referente a:
1) El grupo considerado en su conjunto.
2) Los participantes en su carcter individual.
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3) El moderador.
El grupo considerado en su conjunto
A los efectos del mayor provecho de la comunicacin las condiciones esenciales que
el grupo debe reunir son:
1. Orden. Esto no significa rigidez protocolaria, sino que se observen entre los
miembros del grupo las reglas de mutua cortesa, que no se interrumpan entre s, que se
ajusten a las normas establecidas, que se sometan a las reglas del juego.
2. Cooperacin. Los participantes han de repartirse el tiempo disponible, para que
todos tengan igualdad de oportunidades y no se intente el monopolio de la conversacin.
3. Voluntad de compromiso. Aun cuando no se trate de una reunin para tomar
decisiones, esta voluntad representada por las recprocas concesiones que se hagan los
miembros del grupo, resulta por lo general la mejor manera de llegar a un acuerdo.
4. Conciencia de utilidad. Slo cuando los participantes o miembros estn convencidos de
que se persigue un objetivo til, se mantendr el inters y el entusiasmo en la discusin.
El participante en su carcter individual
Para el participante en una comunicacin de grupo, son requisitos esenciales los siguientes:
1. Conocimiento del tema. Si el asistente a una reunin ignora lo que se va a tratar, o
posee un conocimiento imperfecto del tema a discutir, se ver impedido de participar,
desviar su atencin y se frustrarn los propsitos que se persiguen con la discusin de
grupo.
2. Conocimiento de los restantes miembros del grupo. Esto les permitir valorar sus
intervenciones y saber las verdaderas finalidades que persiguen con sus planteamientos.
3. Atencin al curso de la discusin. Con esto puede seguirse el hilo de todas las
intervenciones para derivar la opinin que se juzgue ms conveniente y se evita que surjan
comentarios que se aparten del tema que se discute.
4. Contribuciones valiosas a la discusin. Se requiere que el participante desarrolle la
habilidad de presentar ideas que ayuden a resolver el problema planteado, porque ese es el
verdadero propsito de la reunin.
El moderador
Importa sealar que en el moderador deben concurrir en trminos generales, las mismas
caractersticas que en el captulo precedente ya hemos enumerado.
Es frecuente sin embargo, que el moderador est ms documentado que los dems y es
conveniente que as sea, aunque entendemos que no es imprescindible para que pueda
desempear bien su papel. El moderador, que debe estar informado sobre el nivel de
competencia de los participantes, inicia la reunin haciendo la presentacin de stos y planteando el problema comn que se supone afecta por igual a los reunidos, propone acaso
alguna sugerencia para empezar y seala las reglas del juego. Realizada esta introduccin,
en la que no debe darse ningn pronunciamiento por su parte, los participantes intervienen
activamente, mientras que el moderador adopta un papel puramente pasivo, el de arbitro, el
de escucha, el de hacer que se cumplan las reglas del juego y el de que se llegue al objetivo
propuesto por l y aceptado por todos.
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Es muy importante que se establezca una comente de confianza entre los participantes y el
moderador, si se quiere que la discusin se desarrolle inteligentemente y produzca los
resultados apetecidos. Para conseguirlo el moderador debe evitar:
1. Adoptar una actitud como de profesor que dicta una clase magistral sobre el tema.
2. Plantear tantas cuestiones de entrada que engendren confusin en el auditorio.
3. Adoptar aires de superioridad y echar mano constantemente de su autoridad.
4. "Llevar la voz cantante", ahogando las intervenciones y comentarios de los dems.
5. Permitir alusiones y discusiones personales.
6. Imprimir un ritmo demasiado lento o demasiado rpido.

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EJERCICIOS
1. Seale tres puntos que diferencien la discusin de grupo de la conversacin.
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2. Qu distingue a la discusin del debate?
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3.
Considera usted que la estructura de la discusin formativa no tiene que ser
necesariamente rgida? Por qu?
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4. Qu criterio se tiene en cuenta para seleccionar a los miembros de un panel?
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5. A quin corresponde en el simposio el control y desarrollo de la charla?
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6. En qu condiciones ser preferible el simposio al panel como forma de comunicacin pblica? Por qu?
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7. Por qu se requiere que el moderador est dotado de capacidad analtica?

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8.

Por qu en la comunicacin de grupos se alternan los papeles de emisor y recep-

tor?
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9. Cules son los pasos iniciales que debe dar el moderador al comenzar unas mesas de trabajo?
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10. Por qu es de inters que cada miembro del grupo de discusin conozca a los
miembros restantes?
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11. Elija una materia que a su juicio sea interesante para determinado pblico.
Ennciela a continuacin:
a) Qu tipo de reunin provocara para discutirla?
b) Cmo designara al moderador?
c) Qu criterios seguira para la seleccin de los participantes?
d)
Cmo presentara usted el tema y a los miembros participantes si fuera el
moderador? Redacte esta presentacin.
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12. Un moderador de slida cultura y especialista en la materia que se trata en una

mesa de trabajo, con frecuencia hace uso de sus grandes conocimientos en el afn de que su
tesis sea aceptada por los participantes y por el pblico que lo escucha. Otro moderador
considera que su misin es la de estar presente y mantener la armona en la discusin.
Cul de estas posiciones es la correcta? En todo caso razone su respuesta.
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11
EL INFORME ORAL

CONCEPTOS Y OBJETIVOS

El informe es una comunicacin destinada a presentar, de manera clara y

pormenorizada, el resumen de hechos o actividades pasadas o presentes; y en algn
caso de hechos previsibles partiendo de datos ya comprobados.
Aunque el objetivo principal de un informe es el de asegurar un mejor conocimiento
en torno de determinado problema, no debe constituir una oportunidad para que el emisor
haga una exhibicin de su saber, es decir, que en lugar de tratar de cubrir el mayor campo
posible en un tiempo dado, es preferible ayudar a los oyentes a comprender y recordar los
hechos e ideas que les presente.
Ha de tenerse en cuenta que los receptores absorben mejor la informacin cuando sta
tiene un inters para ellos. De ah que el propsito secundario de un informe debe ser el de
presentar la informacin de modo que resulte interesante para el auditorio. De todos modos
debe tratarse principalmente de que las conclusiones del informe aparezcan claramente
especificadas, de que se puedan entender las instrucciones impartidas a travs de la
comunicacin si ese fuere el caso, o de que se logre asimilar el contenido de la exposicin.
Un informe cumple su cometido cuando gracias a l sus destinatarios s ven
enriquecidos con una noticia o una verdad que antes del informe no conocan. No hay
informacin, en rigor, ms que cuando se produce, en mayor o menor medida, este tipo de
enriquecimiento, o sea, un aumento positivo de saber, conseguido precisamente gracias a la
informacin recibida.

REQUISITOS DEL INFORME ORAL

Un informe oral para que sea eficaz ha de reunir los requisitos siguientes:

1. Claridad. Esta cualidad del informe, que es en buena parte el resultado de una
organizacin eficaz, se logra mediante la observacin de las siguientes reglas:
a) Limitar la informacin a cuatro o cinco ideas esenciales.
b) Establecer la relacin existente entre los diversos puntos presentados, mediante una
adecuada coordinacin de los mismos.
c) Desarrollar la charla siguiendo un esquema elaborado previamente con el mayor
cuidado.

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d) Hacer una adecuada seleccin y empleo de los materiales de apoyo.

1. Concrecin. Los hechos deben contener nombres, referencias de lugares y
experiencias que refuercen los hechos. En la presentacin de los hechos ha de tenerse en
cuenta:
a) No multiplicar los detalles y presentar estadsticas en nmeros redondos, evitando
las cantidades complicadas que puedan producir confusin.
b) Apoyar los hechos, siempre que sea posible, con grficas, planos, mapas o
cualquier otro tipo de ayuda visual.
3. Asociacin de ideas. Para que los receptores asimilen mejor los hechos que se les
presentan, debe establecerse una conexin entre lo nuevo que se plantea y lo ya conocido,
es decir, lo que resulta familiar para los oyentes.

CARACTERSTICAS BSICAS
Bsicamente un informe oral debe reunir las caractersticas siguientes:

1. Objetividad. El emisor o informante dice lo que sabe y lo que ha visto, pero no se

pronuncia ni emite ningn juicio de valor, de modo que los receptores no saben cul es la
opinin que le merecen al que al habla los hechos so falta texto hace ms bien en tono
asptico, sin que haya por parte del informante ningn intento de definicin personal.
Una informacin correcta ser ciertamente aquella en la que el que la produce
intenta situarse en un terreno neutral, limitndose a transmitir, sin calificar, los
hechos de que tiene noticia, y dejando para el auditorio el trabajo de valorar cada uno
segn su perspectiva personal y su tambin personal jerarqua de valores.
2. Cuentan slo los hechos y no las opiniones. A menos que el que informa distinga
bien y explcitamente cundo afirma y cundo opina por su cuenta respecto de lo que
afirma, en el informe cuentan sobre todo los hechos y no deben contar las opiniones. El
informe presenta los hechos en toda su integridad, suministrando datos pormenores y toda
suerte de elementos que permitan al auditorio hacer la valoracin que no corresponde al
emisor.
3. Presentar, no convencer. El que informa insistimos no pretende influir
mnimamente en el nimo de los que le escuchan, sino simplemente hacerles llegar unos
datos que l ha descubierto o recogido. Otra cosa es que esos datos tengan en s mismo una
elocuencia y un significado que haga innecesaria toda ponderacin y que por eso mismo

91

produzcan un efecto, del signo que sea, en la voluntad de quienes falta texto haber sido
influenciados por el informante y sin que ste lo haya intentado en lo absoluto.
Lo que distingue claramente el informe del discurso de tesis, es que el que lo emite no
tiene nimo de convencer, sino estrictamente el de informar.

ESQUEMA DEL INFORME

El esquema es como la gua del informe, que nos permite evitar repeticiones y confusiones
en la exposicin del tema y nos ayuda a expresarnos con nuestras propias palabras. Consta
generalmente de tres partes:
1. Introduccin, que abarca el tema y comprende el fin de la discusin, suscita el inters y
constituye la base necesaria para entrar en el examen analtico de los hechos.
2. Cuerpo de la discusin, que es la ordenada exposicin de los hechos, apoyada en
ejemplos seleccionados para ilustrar la informacin,
3. Conclusin, que es el breve resumen bien meditado y elaborado, mediante el cual se
confirma el tema, se rene y coordina el material presentado y se muestra que el objetivo ha
sido, o puede ser alcanzado.

FASES DEL INFORME

El informe para que sea eficaz, esto es, para que cumpla los objetivos que se persiguen, ha
de pasar por diversas fases, como las de provocar la atencin de los destinatarios o
receptores, motivarlos, presentar el tema y lograr finalmente su comprensin y aceptacin.
La atencin de los oyentes debe provocarse a travs de la introduccin:
- Mediante una afirmacin atrevida que cause impacto.
- Mediante una ancdota divertida o un ejemplo vivido.
- Mediante una pregunta ingeniosa o bien hecha.
A continuacin es necesario motivar a los oyentes, es decir, convencerlos de la necesidad
de poseer esta informacin, lo que se logra:

Resaltndoles la importancia del asunto o tema y sealndoles lo que para ellos

representa en lo personal y en su desenvolvimiento futuro.
Ilustrando esta importancia mediante datos y cifras de la ms alta confiabilidad.
Especificando la relacin que existe entre el tema tratado y los intereses de los oyentes y
destinatarios.
Despus ha de pasarse a la presentacin, en la que ha de tenerse especial cuidado para que
se logre de los oyentes:
Comprensin, a travs de una expresin sobria y clara que es esencial en estos casos.
Aceptacin, lo que implica que los oyentes crean en la validez de la informacin que se
les ofrece y puedan servirse de ella.

92

EJERCICIOS
1. Cul es el objetivo central de un informe oral? Cul su propsito secundario?
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2. Cundo considera usted que un informe ha cumplido su propsito?
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3. Supongamos que usted tiene la encomienda de informar a un auditorio sobre el
problema del transporte en una ciudad moderna.
a) Haga un bosquejo de la introduccin al informe.
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b) Enumere sucintamente los tpicos esenciales que abordara.
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c) Qu materiales de apoyo utilizara?
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4. Se trata de informar sobre los efectos contaminantes en las aguas de un ro que
pasa por la poblacin donde usted vive, de los residuos y cachazas que al mismo vierte una
central azucarera.
a) Cmo provocara usted la atencin de sus oyentes?
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b) Cmo establecera la relacin entre este problema y el desarrollo de la vida de su

familia en la comunidad?
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c) Cmo motivara al auditorio para que acepte las medidas que se pondrn en
prctica para aminorar los efectos contaminantes?
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5. Por qu se dice que en un informe oral slo cuentan los hechos y no las opiniones?
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6. Diga si son vlidas o incorrectas las maneras de conducirse en un informe que a
continuacin se exponen y razone brevemente su opinin:
a) Se trata de introducir un sistema de evaluacin en el aprovechamiento de los
alumnos y el profesor informante lo compara con otro sistema ya conocido de los oyentes.
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b) El director de personal de una empresa informa a sus empleados sobre las ventajas
de un horario determinado y presenta el asunto como su opinin personal.
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c) Un informante, en el empeo de cautivar a su auditorio, ha usado con frecuencia

el humorismo, logrando la hilaridad de sus oyentes.
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d) Quien presenta un informe sobre nuevas medidas adoptadas para regular el trnsito,
hace una detallada exposicin de los hechos que aconsejan medidas e ilustra cada uno con
el ejemplo correspondiente.
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12
LA CONFERENCIA

CONCEPTO Y OBJETIVOS

La conferencia es un medio de expresin oral que se caracteriza por la

unilateralidad de la comunicacin, puesto que de una parte hay un sujeto que habla y
de la otra varios sujetos que escuchan. En este caso el propsito que se persigue es
siempre aumentar los conocimientos o la comprensin del auditorio hacia un rea
determinada del saber.
La conferencia es un gnero que proporciona al orador la ocasin de ser brillante, de
seducir, de cautivar al auditorio, sobre todo si el tema desarrollado no es rido. Es la
oportunidad de advertir que la conferencia, por su calidad cientfica, artstica, etc., es a
veces leda, responsabilizndose el conferenciante por todo lo que dice. En este caso el
conferenciante lee no por falta de confianza en s mismo, y la prueba reside en que a veces,
antes de comenzar la verdadera conferencia, el orador improvisa unas cuantas palabras para
agradecer la presentacin, saludar al auditorio, anticipar el tema de la conferencia, etc. Se
lee porque la calidad del texto lo exige. Adems, todo depender del modo de leerla, porque
hay falta texto hacen de tal modo, con tal modulacin en las palabras y en las frases, que
parece que estn improvisando.

DURACION

La conferencia no debe exceder de una hora de duracin, a menos que el conferenciante posea un talento excepcional y que el tema tenga adems una relevancia singular.
Cualquiera de nosotros puede recordar deliciosos conferenciantes de treinta minutos o
tres cuartos de hora de duracin, que nos han dejado con ganas de seguirlos escuchando. Y
no olvidamos otras disertaciones interminables, en las que parece que el orador va a
concluir cuando realiza una pausa y resulta que no es as, que contina sin mirar el reloj,
martirizando a los oyentes que no abandonan la sala por un sentido de consideracin
humana o por un principio de elemental delicadeza.
Una buena prctica ser que el disertante coloque sobre la mesa su reloj para controlar
la duracin de la conferencia, teniendo cuidado de consultarlo continuamente con toda
discrecin, calculando terminar la exposicin en el tiempo previsto. Es una psima
costumbre prolongar el tiempo, reteniendo al pblico ms all de la hora prefijada. Si
hemos prometido o se nos ha permitido hablar durante 30 minutos, debemos entender que
el pblico ha calculado que su atencin debe emplearse slo durante 30 minutos.

96

CONTROLES PREVIOS

El conferenciante, antes de iniciar su disertacin, deber controlar puntos de gran

importancia, para el xito de la comunicacin, como los siguientes:
Condiciones fsicas del local.
Disposicin del auditorio.
Atuendo.
Condiciones fsicas del local
Quienes tengan la responsabilidad de organizar una conferencia deben preocuparse
y el orador cerciorarse por s mismo de que:
La sala de conferencias sea amplia y capaz de contener ms personas que el
nmero previsto de participantes y oyentes.
Si a la conferencia han sido invitados periodistas, se prepare una mesa para ellos
con los asientos correspondientes y la indicacin de que la mesa es para la " prensa".
La aireacin y la luz sean suficientes.
Haya asientos en cantidad suficiente.
Haya un micrfono, si las condiciones acsticas del local lo requieren, y un tcnico
en sonido durante toda la duracin de la conferencia.
La sala no tenga telfono y est aislada de rumores externos.
Haya jarra de agua y vasos a disposicin del conferenciante y de los miembros de
la presidencia.

Distribuciones correctas

97

Disposicin del auditorio

Es la ocasin de sealar que el buen conferenciante debe hablar de pie y no sentado.
No se trata solamente de la deferencia hacia el pblico, sino que esto representa una
verdadera ventaja para disponer de ms libertad de movimiento.
Los oyentes deben estar situados en posicin tal que puedan ver y or con claridad al
conferenciante. Su colocacin en la sala debe estar dispuesta en forma que no obligue al
emisor a hacer esfuerzos vocales extraordinarios, para ser odo por todos.
Las figuras que se insertan ilustran sobre las mejores formas de disposicin de los
oyentes y del conferenciante, a los efectos de lograr una comunicacin ms eficaz.
Atuendo
Aunque el conferenciante no expresa su personalidad con la corbata que usa sino con
su palabra, como ha dicho alguien, su atuendo es de todos modos importante y debe estar
siempre normado por la discrecin.
Para enfrentarse con el pblico hay que dar ejemplo de orden y de organizacin. La
ropa que debe usar depender de si la conferencia se pronuncia en un local abierto o en un
espacio cerrado. La puntualidad en el conferenciante es tambin parte esencial de la
expresin de su personalidad.

Tres distribuciones correctas

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Dos distribuciones correctas

Conferenciante

Participante

Ayuda audiovisual

Disposicin correcta.
Principio del anfiteatro
Griego y romano.

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PRESENTACIN DEL CONFERENCISTA

Quien acte como presidente de la conferencia, deber comenzarla a la hora indicada,

agradeciendo brevemente al auditorio su asistencia, para proceder seguidamente a la
presentacin del conferenciante.
Cuando se presenta al orador debe contribuirse a que ste sea aceptado por el pblico.
Ha de facilitarse por tanto al conferenciante la tarea de captar la atencin del auditorio
estableciendo una relacin amistosa entre ellos. Aunque debe ser breve, la presentacin es
importante y no debe descuidarse. A continuacin sealamos algunas pautas y guas que
conducen al xito de una presentacin.
Cmo despertar inters en el auditorio
El inters del auditorio sobre el conferenciante y el tema se logra contestando a
preguntas que probablemente se formulen los mismos oyentes:
Quin es l? Si el orador no es conocido debe darse su nombre, pronunciando
correctamente, al inicio de la presentacin y al finalizarla.
De dnde viene? Teniendo en cuenta que los auditorios son generalmente curiosos,
ha de sealarse la procedencia del orador y su residencia habitual, si no es conocido.
Qu ttulos posee para hablar sobre el asunto? Conviene destacar las calificaciones del conferenciante, sus antecedentes acadmicos, experiencias y obras, as como
cualquier circunstancia interesante de .su vida.
Por qu debemos escucharle? Debe subrayarse la importancia del tema, vinculndolo a los intereses del auditorio.
Lo que el presentante debe hacer
Se han sealado las siguientes reglas:
1. Ser breve. El pblico acude a la conferencia para or al orador, no al presentante.
2. Emplear el humor slo si conviene a la ocasin, si es de buen gusto y tiende a crear
una atmsfera amable.
3. Adaptar la ndole de la introduccin al tono de la conferencia.
4. Ser sinceramente entusiasta, pero sin exagerar la nota.
5. Exponer el tema a desarrollar de forma correcta.
6. Verificar con el orador de la presentacin que piensa hacerle.
Lo que el presentante no debe hacer
Las normas que se exponen ayudarn a que el presentante no incurra en errores, que
pueden frustrar incluso los propsitos de la conferencia:
1. Hablar de s mismo.
2. Insistir en lo excelente que es el orador. Es ste quien tendr que demostrarlo con
su actuacin.

100

3. Exponer sus propios puntos de vista sobre el tema a desarrollar.

4. Referir ancdotas embarazosas sobre el conferenciante o hacer humor a expensas
del mismo.
5. Poner al orador en situacin incmoda con un elaborado y exagerado
encumbramiento.

FASES DE LA CONFERENCIA

En el desarrollo de una conferencia, cualquiera que sea el tema tratado, pueden

advertirse fases que resumimos del siguiente modo:
1. Es preciso suscitar el inters del auditorio desde que se formule la primera
proposicin. Alguien ha sugerido con muy buen juicio que el oyente est casi siempre
como a disgusto en la espera del conferenciante. De ah que sea tan importante cambiar esa
actitud del receptor desde el primer instante, con alguna frase ingeniosa que excite su
atencin y despierte su inters.
2. Pasada la primera impresin y aun cuando a travs del exordio se logre despertar
curiosidad en el auditorio, ser necesario tender un puente entre ste y el conferenciante.
Esto se logra diciendo algo que corresponda a los intereses de los oyentes, que los afecte,
que les importe de manera vital.
3. Despus que se logre excitar la atencin del auditorio y satisfacer determinadas
exigencias de sus intereses especficos, debe pasarse a la exposicin de numerosos y
atinentes ejemplos, porque los oyentes estn ansiosos de or los mismos conceptos siempre
que estn vestidos con otras palabras. Ha de tenerse muy en cuenta, sin embargo, que los
ejemplos deben ser corrientes, verosmiles, nunca forzados, tratando de que correspondan
con la mayor exactitud a los conceptos generales que se hayan expuesto.
4. La ltima parte de la conferencia no debe ceirse a unas corteses palabras de
despedida, sino que en esta fase final deben sentarse las conclusiones de cuanto se ha
expuesto, a travs de un desarrollo preciso, concluyendo con una exhortacin al auditorio
para que lleve a cabo alguna accin especfica, que ser como invitarlo a que haga el mejor
uso de lo que se le ha transmitido.

LA EXPRESIN DEL CONFERECISTA

Una conferencia para que llene cumplidamente sus propsitos y se traduzca en una
eficaz comunicacin debe cumplir algunos requisitos en su expresin oral, de los que
sealamos como principales los siguientes:
1. Claridad, que en realidad no es un medio de expresin, sino un fin que ha de
perseguirse siempre.
Habr claridad cuando al lenguaje que se emplee pueda atribursele un significado fcilmente comprensible.
101

Huir de los trminos equvocos y ambiguos es esencial para que el lenguaje llegue
adecuadamente a los receptores. La claridad ha de referirse, obviamente, tanto al lenguaje
empleado como a los conceptos emitidos.
2. Lenguaje apropiado, que ha de ser necesariamente sincero y sencillo. Una expresin es
correcta cuando su forma est aprobada por la gramtica pero en el caso de una conferencia
se requiere algo ms, esto es, que los vocablos empleados correspondan a las preferencias
de los oyentes, ya que stos por lo general gustan de los giros llenos de coloridos y de las
expresiones pintorescas.
3. Ausencia de retrica intil, porque todo lo que sean disquisiciones abstractas y uso de
expresiones que no constituyan estrictamente partes integrantes de la forma, encubren el
verdadero pensamiento y restan sinceridad al lenguaje hablado.
4. Abandono de los superlativos, porque estos constituyen una hojarasca intil, que va
incluso en detrimento de la claridad. Para enfatizar una afirmacin basta con usar
argumentos slidos y ejemplos apropiados.
5. Eliminacin de las expresiones convencionales y vagas, porque en el primer caso, el
oyente, cuando percibe una frase de este tipo, experimenta la sensacin de que el orador no
tiene nada que decir y se est valiendo de un relleno; en el segundo caso, porque cuando no
se encuentra la frase apropiada, en vez de usar una perfrasis, es preferible acudir a un
ejemplo.
6. Evitar repeticiones, porque stas no agregan nada a la exposicin y en cambio, le
restan elegancia. Para enfatizar una idea o concepto pueden repetirse si pareciere oportuno,
pero sin necesidad de que el conferenciante apele a la manida expresin de "como decamos antes", que revela adems un psimo gusto.
7. Huir del titubeo, que puede aparecer sobre todo en la conferencia improvisada. En este
caso el conferenciante debe acudir a los perodos breves que le permitirn expresarse en
forma gramaticalmente correcta.
8. Emplear trminos de uso comn, sin que ello signifique en modo alguno que deba
usarse un lenguaje vulgar y mediocre. Por el contrario, aunque la expresin sea corriente y
al alcance por tanto de cada uno de los oyentes, deber revestir la espontaneidad y gracia
necesarias para mantener la atencin de stos y lograr su comprensin.
9. Concretar los trminos, en evitacin de que estos puedan resultar vagos y abstractos,
en perjuicio de la claridad y, por consiguiente, de una efectiva comunicacin.

102

EJERCICIOS
1. Qu objetivos bsicos persigue la conferencia?
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2. Es frecuente que se lea una conferencia? En ese caso, por qu se hace?
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3.
Por qu el conferenciante no debe hablar ms tiempo del previamente
calculado?
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4. Ante la necesidad de que se pronunciase una conferencia sobre un tema de gran
importancia para la comunidad, se escogi un local que ofreca las caractersticas que se
describirn seguidamente. Seale brevemente las condiciones fsicas positivas y negativas
de dicho local.
Sala muy amplia, con capacidad para contener diez veces ms personas que el nmero
total de oyentes; aunque mediaba gran distancia entre la mesa del conferenciante y la
primera fila, se trat de obviar este inconveniente con la instalacin de un sistema de
sonido, conseguido a ltima hora y del que cuid un voluntario aficionado al manejo de
estos aparatos acsticos. Los periodistas que asistieron al acto para reportarlo, accedieron

103

amablemente a sentarse confundidos con el pblico, porque aunque no pudo conseguirse

una mesa especial para los mismos, haba asientos en cantidad suficiente.
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5. Por qu es recomendable que el conferenciante, de ser posible, hable de pie?
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6. En el acto de la presentacin qu debe decirse sobre el conferenciante para que
ste despierte el inters en el auditorio?
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7. En la presentacin de un conferenciante se ha dicho lo que se transcribir a continuacin. Seale brevemente lo que haya de positivo y negativo en dichas palabras de
presentacin.
"Seoras y seores: yo deba asistir hoy a esta misma hora, como invitado especial, a
una actividad muy importante, pero prefer estar con ustedes porque tena inters en
decirles que el conferenciante de esta noche es uno de los oradores ms brillantes de
nuestro pas y un economista tan notable, que su nombre rebasa las fronteras nacionales.
El nos hablar del costo de la vida y del alza de los precios, que se deben sin duda a la
falta de organismos estatales que protejan al consumidor, pero de todos modos nuestro
invitado desenvolver este tema con gran autoridad. Y porque s que todos estn ansiosos
de orlo, los dejo ya con el Dr. X."
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8. Enuncie sucintamente las diversas fases de una conferencia.

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9. Cuando se usan ejemplos en la exposicin de una conferencia, qu requisitos
deben reunir stos?
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10. Asista a la primera conferencia a la que sea invitado. Revise los requisitos que
debe llenar la expresin oral de un buen conferenciante, segn se le ha explicado en esta
leccin y medite cuidadosamente sobre los mismos. Mientras vaya desarrollndose la
conferencia haga las anotaciones pertinentes y al final produzca un informe sobre los
puntos positivos y las fallas que haya advertido.
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