Estudio de Factibilidad Canopy Buenos Aires, Junio 2012.

Gestin Empresarial del Turismo Sostenible.
Gestin y Evaluacin de Proyectos Tursticos.
Estudio de factibilidad: CANOPY BUENOS AIRES.
Realizado por: Glendy Barrantes Castro. Vctor Martnez Marn. Greivin Valverde Aguilar.
Campus Prez Zeledn. Junio 2012.
ndice General.
RESUMEN EJECUTIVO. .................................................................................... i INTRODUCCIN. .............................................................................................. iii I. 1.1. 1.2. Aspectos Generales y Metodolgicos. ......................................................... 1 Aspectos generales del entorno. .............................................................. 1 Aspectos metodolgicos. .......................................................................... 2
II. ESTUDIO DE MERCADO............................................................................ 5 2.1. Anlisis del servicio. .............................................................................. 5 Servicios complementarios. ............................................................ 6
2.2.1 2.2.
Anlisis de la oferta. .............................................................................. 6 Canopy Valle del General: .............................................................. 8 Canopy Hacienda Bar: .................................................................. 9 Osa Canopy tour............................................................................. 9 Deficiencia de los oferentes: ......................................................... 10 Oferta complementaria y posibles encadenamientos. .................. 10
2.2.1 2.2.2 2.2.3 2.2.4 2.2.5 2.3. 2.4. 2.5.
Anlisis de la demanda. ...................................................................... 12 Precio. ................................................................................................. 22 Promocin y publicidad. ...................................................................... 23
2. ESTUDIO TCNICO. ................................................................................. 25 2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 2.5. Localizacin: ....................................................................................... 25 Descripcin del terreno. ...................................................................... 25 Infraestructura. .................................................................................... 26 Equipamiento. ..................................................................................... 29 Tecnologa. ......................................................................................... 34 Software. ...................................................................................... 34 Software de reserva: MRBS ......................................................... 34 Software de gestin financiera y contabilidad: Keme. .................. 35 Procesadores de texto y hojas de clculo: Libre Office. ............... 35
2.5.1. 2.5.2. 2.5.3. 2.5.4. 2.6.
Servicios pblicos................................................................................ 36 Lnea telefnica. ........................................................................... 36 Servicio de internet. ...................................................................... 36 Electricidad. .................................................................................. 36
2.6.1. 2.6.2. 2.6.3.
2.6.4. 2.7.
Agua. ............................................................................................ 37
Diseos del proceso. ........................................................................... 37
3. ESTUDIO ORGANIZACIONAL. ................................................................. 39 3.1. Estructura Organizacional del Canopy Buenos Aires. ......................... 39 Gerente General. .......................................................................... 39 Gerente de Mercadeo y Ventas. ................................................... 40 Gerente de Operaciones. ............................................................. 41 Guas. ........................................................................................... 42
3.1.1. 3.1.2. 3.1.3. 3.1.4. 3.2.
Salarios. .............................................................................................. 42
4. ESTUDIO LEGAL. ..................................................................................... 44 5. ESTUDIO FINANCIERO ............................................................................ 47 6. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ............................................. 55 7. BIBLIOGRAFIA. ......................................................................................... 57 8. ANEXOS. ................................................................................................... 59
ndice de Grficos. Grfico 1. .......................................................................................................... 19 Grfico 2. .......................................................................................................... 19 Grfico 3 ........................................................................................................... 20
ndice de dibujos. Dibujo 1. ........................................................................................................... 27 Dibujo 2. ........................................................................................................... 28
ndice de cuadros. Cuadro 1........................................................................................................... 15 Cuadro 2........................................................................................................... 16 Cuadro 3........................................................................................................... 17 Cuadro 4........................................................................................................... 18
Estudio de factibilidad operativa y financiera.
RESUMEN EJECUTIVO. A continuacin se presenta el documento titulado Estudio de factibilidad: Canopy Buenos Aires el cual pretende brindar la informacin necesaria as como los insumos principales para la construccin de un proyecto turstico en Buenos Aires de Puntarenas, en la comunidad de Bajo Lpez. Mas all de describir que se requiere para la construccin, el documento se enfoca en mostrar paso a paso la totalidad de requerimientos que conlleva el proyecto partiendo desde el anlisis de cinco estudios multidisciplinarios los cuales brindaran las herramientas para que el inversionista tome su futura decisin. En primera instancia se analiza un estudio de mercado, el cual toma en cuenta las situaciones referentes a oferta y demanda turstica del pas y de la zona de influencia del proyecto. Dicho estudio determina variables primordiales para la investigacin; como lo es el establecimiento de un mercado meta, el anlisis de la competencia y productos complementarios, los posibles niveles de visitacin del proyecto, el conocimiento sobre la actividad turstica que se presenta en la zona, los tipos de turismo que se practican e incluso las futuras formas de comercializacin que podra tener el proyecto. Teniendo como base el estudio de mercado, se procede a un estudio tcnico, en el cual se tocan los temas referentes a la instalacin del canopy, como lo son el tipo de plataformas, distancias, anlisis de pendientes, materiales y dems situaciones referentes tanto a las estructuras donde se desarrollar el tour como el rea de oficinas. Como punto extra, el estudio tcnico establece los principales parmetros con respecto a tipos de equipo que se utilizar durante el tour, las cantidades, precios y descripcin de los mismos para una fcil conceptualizacin. Posteriormente se lleva a cabo un estudio organizacional. En este tercer anlisis se ven los aspectos pertinentes a la organizacin y estructura de la empresa, por lo que se definen los puestos necesarios, as como la forma de contratacin que se puede llegar a realizar debido al tipo de actividad. Adems
se establecen situaciones referentes a las pertinencias de cada colaborador, sus funciones y las polticas salariales establecidas de acuerdo a la ley. Como cuarto anlisis se presenta un estudio legal, el cual viene a poner en claro todos los lineamientos y disposiciones jurdicas que se deben seguir, desde la inscripcin en el sistema tributario nacional, hasta el establecimiento de normas de seguridad mnimas as como plizas que se deben tomar en cuenta a la hora de llevar a cabo un proyecto de canopy. Por ultimo, se hace un anlisis financiero, a partir de proyecciones de las posibles situaciones referidas a ingresos y egresos de la actividad. Adems se plantean parmetros para el funcionamiento y rentabilidad del proyecto desde el punto de vista financiero. Este estudio incluye una evaluacin de vida econmica del proyecto, es decir, se plantea un espacio de tiempo para el anlisis, se proyectan entonces los flujos de efectivo en ese lapso basados en los estudios anteriores, y se procede a tomar decisiones desde el punto de vista de las finanzas del proyecto.
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INTRODUCCIN.
La presente investigacin tiene como objetivo conocer si Es factible operativa y financieramente la construccin de un canopy en el distrito central del cantn de Buenos Aires de Puntarenas?, mediante el desarrollo de una investigacin que se complementa entre cuantitativa y cualitativa; da un anlisis de descriptivo del proyecto adems de cuantificar datos para hacer un trabajo ms acercado a la realidad. Adems, se detalla ampliamente todo lo pertinente al deporte de aventura conocido como Canopy, describiendo aspectos importantes como su historia, en que consiste, el equipo utilizado y todo lo que corresponde a dicha actividad, para de esta manera dar una introduccin conceptual a la actividad base del proyecto, adems de dar un anlisis integral del entorno donde se va a desarrollar el proyecto, para contextualizar el lugar y la actividad. En Costa Rica contamos con gran riqueza de recursos naturales, esto se traduce en que tenemos variedad de flora y fauna, diferentes ecosistemas juntos en espacios reducidos y sobre todo belleza panormica lo cual hace que seamos un pas privilegiado con inmensidad de atractivos tursticos y zonas con potencial para la actividad. La zona sur es un paraso natural aun poco explorado y con gran potencial para desarrollar la actividad turstica sostenible, aunado a esto los paisajes que se pueden observar en cualquier parte de la regin hacen los ambientes aptos para desarrollar este tipo de actividad que tiene como atractivo principal el avistamiento de los entornos y ecosistemas donde se realiza. Es admirable adems ver que los y las habitantes de la zona sur del pas estn optando por tipos de turismo alternativos, en los cuales el medio natural este en conjuncin y armona con la actividad turstica. Esta cualidad promover que se incentive un tipo de desarrollo acorde a la zona, no explotando sus riquezas naturales si no logrando un verdadero aprovechamiento de los recursos e
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intentando realmente que las actividades humanas no se conviertan en una amenaza para el entorno.
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I.
Aspectos Generales y Metodolgicos. 1.1. Aspectos generales del entorno.
Conocido en el siglo pasado como Hato Viejo, el cantn de Buenos Aires le debe su actual nombre a Pedro Caldern Urea, uno de los primeros habitantes que se estableci en estas tierras, quien debido a las fuertes y constantes brisas que corren en esta zona decidi bautizarlo como Buenos Aires cuando por primera vez visitaba esta regin del sur. En poca colonial lo que actualmente compone el cantn de Buenos Aires estuvo habitado por indgenas, principalmente de la etnia Brunca y Teribe, sin embargo hoy en da podemos encontrar cinco diferentes grupos indgenas, entre ellos los Borucas, Trrabas, Bribris, Cabcares
y Ngbes razn por la cual esta regin de Costa Rica es conocida como cuna de las culturas indgenas, lo que lo convierte en un crisol cultural de lenguas y tradiciones propias. Fue fundado como cantn un 29 de julio de 1940, es el nmero tres de la provincia de Puntarenas y el cual se divide territorialmente en 9 distritos: Provincia, Cantn y Distrito Poblacin
Total Hombre Mujer Total Buenos Aires 45 244 22 809 22 435 14 673 Buenos Aires 21 063 10 330 10 733 6 477 Volcn 3 815 1 979 1 836 1 278 Potrero Grande 5 956 2 993 2 963 2 032 Boruca 3 074 1 610 1 464 1 018 Pilas 1 659 869 790 532 Colinas 1 371 734 637 494 Chnguena 2 631 1 396 1 235 843 Biolley 2 455 1 274 1 181 934 Brunka 3 220 1 624 1 596 1 065 Fuente: (Instituto Nacional de Estadstica y Censo, 2011) Su economa se basa principalmente en la agricultura, mayormente al cultivo de la pia por parte de la empresa PINDECO, la cual se ha convertido en una de las principales fuentes de empleo directo e indirecto del cantn. Tambin se
da el cultivo de granos bsicos como el arroz, frijoles, maz, entre otros; pero a una menor escala y de consumo local ms que de tipo comercial. Por otra parte las actividades comerciales han aumentado considerablemente en los ltimos aos en el cantn y ahora forman parte importante de la economa, crecimiento y desarrollo bonaerense. Buenos Aires cuenta con una gran variedad de flora y fauna que han sido hasta el momento poco exploradas, tiene un gran potencial para ser aprovechada tursticamente y de manera sostenible, en el cantn podemos encontrar el Parque Internacional La Amistad que es uno de los principales referentes en cuanto a biodiversidad y proteccin en el pas. Por otro lado, en la parte alta del cantn se encuentra la Reserva Biolgica Drika, conocida a nivel mundial por sus caractersticas nicas en todo el pas, sobre todo con su particular estilo de vida y sus esfuerzos en conservacin del bosque. La posible construccin del Aeropuerto Internacional en Palmar Norte, a tan solo 45 minutos aproximadamente del cantn, as como la construccin del Proyecto Hidroelctrico el Diqus en Buenos Aires, son dos de las grandes razones para justificar el proyecto de un Canopy en Buenos Aires, ya que todas estas variables en conjunto concentraran una gran masa de turistas que eventualmente vendrn a visitar las diferentes zonas tursticas del sur. El ingreso de turistas por va area directamente a la Regin Brunca, sin escalas en otras partes del pas es sin duda alguna una de las razones ms fuertes para considerar que el turismo en la regin tendra un aumento muy significativo; la preferencia de los y las turistas por conocer lugares con poco impacto del ser humano y con gran diversidad biolgica hace que este lugar cumpla con las expectativas de los y las visitantes. 1.2. Aspectos metodolgicos.
El presente trabajo se realiz mediante el enfoque mixto el cual es un proceso que recolecta, analiza y vincula datos cuantitativos y cualitativos en un mismo estudio, en una serie de investigaciones para responder a un
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planteamiento del problema, o para responder a preguntas de investigacin de un planteamiento del problema (Tashakkori y Teddlie, 2003). Se usan mtodos de los enfoques cuantitativo y cualitativo y pueden involucrar la conversin de datos cualitativos en cuantitativos y viceversa (Mertens, 2005) citado nuevamente por (Ariza, 2010) El problema que defini la realizacin de esta investigacin es conocer si, Es factible operativa y financieramente la construccin de un canopy en el distrito central del cantn de Buenos Aires de Puntarenas? La unidad de estudio fue la oferta y la demanda turstica de la regin Brunca para turismo de aventura, especficamente canopy, tomando como oferta a los empresarios tursticos que brindan el servicio de canopy y servicios
complementarios en los cantones de Prez Zeledn, Buenos Aires, Coto Brus, Osa, Corredores y Golfito; as como los profesionales necesarios para el diseo, construccin y funcionamiento de este tipo de actividad. Se tom a la vez como demanda potencial a los pobladores de la regin de estudio y a los visitantes nacionales y extranjeros de los sitios tursticos de la misma. Como en cualquier otra investigacin, se hizo necesario el establecimiento de objetivos, de donde se obtuvo como objetivo general determinar la factibilidad operativa, tcnica y financiera de la construccin de un canopy en el distrito central del cantn de Buenos Aires, adems de esto, se formularon los objetivos especficos para cumplir con ste los cuales son: a. Desarrollar un estudio de mercado en la zona para determinar la factibilidad y la demanda potencial de la construccin de un canopy en el cantn de Buenos Aires. b. Realizar el estudio tcnico y legal para la construccin y funcionamiento de un canopy en Buenos Aires. c. Elaborar el estudio organizacional necesario para la operacin del canopy en Buenos Aires. d. Realizar el estudio financiero de la creacin, funcionamiento y factibilidad del proyecto del canopy en Buenos Aires.
Para recolectar los datos de esta investigacin se utilizaron diferentes instrumentos y fuentes, como los de carcter primario, los cuales fueron la observacin, la aplicacin de entrevistas a los empresarios tursticos de la regin y la aplicacin de cuestionarios a los y las pobladoras de la zona; adems de los de carcter secundario como fue la investigacin bibliogrfica y el anlisis de documentos y estadsticas. La muestra utilizada fueron 71 personas encuestadas de los cantones de la regin Brunca y entrevistas al personal de Canopy Valle del General, Fundacin Drika, Rincn Ecolgico Cultural Trraba, Canopy Hacienda Bar, Osa Canopy Tour y Autentico Adventures.
II. ESTUDIO DE MERCADO.
2.1. Anlisis del servicio. El Canopy es el objeto de estudio de esta investigacin, sin embargo es importante hacer una breve descripcin de lo que se refiere al turismo de aventura, ya que es dentro de esta categora que se encuentra la actividad antes mencionada. Este podra definirse como un tipo de turismo que explica la exploracin o viaje en zonas remotas donde el viajero puede esperar lo inesperado. Este tipo de turismo est aumentando rpidamente su popularidad ya que los visitantes buscan hacer cosas inusuales y diferentes. Adems est relacionado directamente con el deporte de aventura o riesgo donde las personas tienen como objetivo pasar momentos de alta adrenalina a costo de un porcentaje de riesgo controlado. Ahora bien, sabiendo que el Canopy forma parte de las actividades de aventura ms populares en nuestro pas, es necesario realizar una descripcin detallada del mismo. Este tipo de actividad consiste en desplazarse por los aires en una serie de cables de acero suspendidos hacia plataformas construidas en las copas de los rboles o bien ubicadas desde el suelo. Los cables pueden alcanzar distancias que van ms all de los mil metros y alturas superiores a los cien metros. La persona que realiza canopy utiliza un equipo especializado que le proporciona la seguridad necesaria durante todo el recorrido, el cual consiste en casco, guantes, eslabones, poleas, arneses, mosquetones, cuerdas y otros elementos que pueden variar. El proyecto objeto de estudio estara ubicado en la comunidad de Ro Lpez, en el distrito primero del cantn de Buenos Aires de Puntarenas, localizado especficamente en la finca la Lucha con 97 hectreas de extensin y en un terreno dedicado a la ganadera en un 80 %, cuenta con 14 plataformas y 13 cables con distancias hasta los 800 metros y los cuales se suspenden a alturas de ms de 100 metros sobre el suelo, cada plataforma est diseada con acero
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inoxidable y/o madera, se encuentran construidas desde el suelo y su altura puede variar. 2.2.1 Servicios complementarios. Adems cuenta con 7 caballos los cuales son utilizados para realizar el tour dentro de la misma finca. Canopy Buenos Aires ofrece el servicio de refrigerio como parte del paquete del tour de Canopy, el cual consiste en frutas frescas, un jugo natural, una galleta y sndwich. El servicio es catalogado como de consumo final, aunque tambin puede ser complementario a otros atractivos tursticos de la regin. Los posibles usuarios del servicio de canopy seran los y las pobladoras de la regin Brunca, con cualidades aventureras, condiciones fsicas que permitan realizar este tipo de aventura y afinidad por la aventura y la adrenalina. Adems de los y las visitantes de los dems atractivos tursticos de Buenos Aires y otros de las zonas cercanas al proyecto. 2.2. Anlisis de la oferta.
Para analizar la oferta se inici por determinar que la oferta es la cantidad de bienes y servicios que un cierto nmero de oferentes, estn dispuestos a poner a disposicin del mercado a un precio determinado. En este caso la oferta se refiere a los oferentes de turismo en general, pero especficamente a las empresas que ofrecen el servicio de canopy, igualmente en general la oferta a nivel nacional y como rea de impacto a nivel de la regin Brunca. Como ya fue mencionado Costa Rica es uno de los sitos a nivel mundial ms recomendados para disfrutar del turismo de aventura y una parte esencial, y se puede decir imprescindible, es la realizacin de canopy, por ello es que en el pas existen gran cantidad de empresas que ofrecen este servicio, se logran encontrar en todas las provincias del pas, en variados escenarios, diferentes
climas y con diversidad de paisajes para todos los gustos de los y las visitantes. El inicio de esta actividad se desarroll a nivel mundial y por primera vez en Costa Rica de forma comercial y turstica, en el ao de 1995, diseado por Darren Hreniuk un canadiense que se traslad a Costa Rica en 1992 con un plan para crear un tour de aventura para ofrecer a los turistas una experiencia emocionante tropical, sin daar el frgil ecosistema de la selva de costarricense. (Esto como versin oficial aunque se manejan otras versiones menos conocidas). "El bosque de viejo crecimiento aqu es tan hermoso. Por supuesto que la gente quiere venir a verlo, pero la creacin de caminos hara que los rboles tuvieran que ser cortados y la gente estara pisoteando los sistemas de races de la selva tropical ", dice Hreniuk citado en (The Original Canopy Tour, 2006); es de esta manera como nace la idea y la filosofa de la creacin de un mecanismo para aprovechar y conocer los ecosistemas del bosque sin crear un impacto directo en los mismos. Los siguientes dos aos Hreniuk se dedic a desarrollar su idea en el bosque nuboso de Monteverde. Dice Hreniuk. "Tom aos desarrollar un sistema que incorporara componentes dobles reforzados para proteger a los turistas y ser seguro para el medio ambiente" citado en (The Original Canopy Tour, 2006). Una vez que esto fue perfeccionado, patent la idea en Costa Rica como un sistema de transporte humano. Hreniuk comenz a abrir su sistema de transporte humano, ms tarde llamado The Original Canopy Tour, "la idea de proteger los recursos naturales de la tierra fue, desde el principio, el objetivo de este proyecto", dice Rick Graham, un bilogo, de The Original Canopy Tour. Adems de las operaciones en Costa Rica, The Original Canopy Tour cuenta con franquicias en Granada, Nicaragua; Puerto Vallarta, Mxico; dos en Jamaica, y otro en Belice. (The Original Canopy Tour, 2006). Despus de la creacin de esta idea de turismo de aventura en Costa Rica se dio todo un auge en el resto del pas y se empez a posicionar como destino de
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turismo de aventura a nivel mundial, y con ello la demanda de actividades de aventura ya sea canopy, rafting y dems fue en un crecimiento acelerado lo que provoc a la vez un aumento en la oferta del servicio. Para el caso especfico de la regin de estudio se encuentran tres canopys, basados en la investigacin realizada, a continuacin se muestra cada uno de ellos. 2.2.1 Canopy Valle del General: Este canopy se encuentra localizado en el cantn de Prez Zeledn en lo alto de la cuenca de Quebradas, entre los ros Quebradas y Painer, al margen de la carretera Interamericana Sur, en el kilmetro 119, a 20 minutos de la ciudad de San Isidro del General. Este proyecto inici hace cuatro aos, y su mercado es 70% nacional local (San Isidro, Buenos Aires y San Vito) y el otro 30% extranjero especialmente canadiense aunque tambin recibe de Estados Unidos. Con estacionalidad alta de Diciembre a Marzo, semana santa, vacaciones de quince das y octubre por las vacaciones en Europa. Este cuenta con diez plataformas, siete cables de los cuales el primero es uno escuela donde se muestra la seguridad del mismo, el segundo tiene una distancia de 55 metros, el tercero de 80 metros, el cuarto de 120 metros, el quinto es de 140 metros, el sexto de 80 metros y el ultimo de 60 metros; un rappel y un puente colgante de 40 metros. Utilizan equipo de calidad certificada y guas acreditados y acreditadas y el precio es de $35 por persona, acompaados y acompaadas por dos gua como mnimo. Adems el horario de atencin que ofrecen es de lunes a viernes solo con reservacin y los sbados y domingos de 8 de la maana a 3 de la tarde; y el tour tiene una duracin aproximada de una hora. Cuenta con una cantidad de dos trabajadores permanentes y tres de freelance. Adems cuentan con una oferta complementaria de mirador, restaurante, hospedaje y una oferta de tour a las zonas aledaas.
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2.2.2 Canopy Hacienda Bar: Este canopy est localizado a 2.5 km del puente sobre el rio Bar en Dominical, carretera haca Quepos. Cuenta con 14 plataformas con base en la tierra y una plataforma en un rbol, cuenta con 8 cables. Adems la duracin del tour se encuentra entre dos o tres horas y tiene un costo de $35 por persona. Atienden guas bilinges y el horario que se maneja de atencin en el canopy es de lunes a domingo a las 8 de la maana, 11 de la maana y 2 de la tarde. Y cuentan con capacidad para doce personas por tour. El sitio ofrece servicios complementarios como lo son escalada a un rbol, hospedaje, restaurante, tours y souvenirs. 2.2.3 Osa Canopy tour. Esta localizado en la Costanera Sur en el km 196, a 25 minutos al sur de Uvita. Ofrece 15 plataformas, 11 cables y un tarzan swing. Cuentan con diferentes precios como lo son $55 para adultos, $45 para estudiantes y $35 para menores de doce aos. Adems cuentan con la planificacin de realizar un super man de los ms largos del mundo. Ofrecen servicios complementarios como senderos y refrigerio. La oferta sin duda alguna no es un aspecto esttico, tiene un movimiento constante lo que genera un mercado cambiante; es por ello que los oferentes deben generar diferentes maneras de innovar, la oferta sin duda alguna en la regin va en aumento es por ello que se dan casos de expansin como lo es el del Canopy Valle del General en donde se encuentran en construccin de mas cables para ampliar el recorrido del tour. Adems de la creacin de un super man en Osa Canopy tour como mtodo para ofrecer ms aventura y adrenalina a los y las visitantes del lugar. Tambin la creacin de nuevos oferentes del servicio de canopy aunque no se cuente con informacin oficial de las proyecciones de creacin de nuevos oferentes del
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mismo servicio es una opcin muy probable tomando en cuenta el auge del turismo de aventura en el pas y el renombre que est teniendo la regin con sitio turstico. 2.2.4 Deficiencia de los oferentes: Como en la mayora de los casos las empresas prestadoras de servicios cuentan con deficiencias a la hora de brindarlo, y en este caso no es la
excepcin, entre las principales deficiencias se encuentra la informacin encontrada en los sitios web de las empresas, ya que en muchas ocasiones no es lo suficientemente detallada y actualizada; y en la actualidad el primer contacto de los clientes potenciales y el oferente es por este medio, lo que puede producir una mala imagen para la empresa. El mercadeo es otra variable que presenta deficiencias en algunos de los oferentes del servicio, ya que por falta de asesoramiento no utilizan de la forma correcta los medios indicados mercado. 2.2.5 Oferta complementaria y posibles encadenamientos. Adems, en la zona de estudio se cuenta con gran cantidad de servicios complementarios a los prestados por un canopy, como lo son hospedaje, alimentacin, tours de naturaleza como: caminata al Chirrip, al Valle del Silencio en el Parque Internacional La Amistad, en Corcovado, en la Fundacin Drika, Jardn Botnico Wilson, Estacin Biolgica Altamira del Parque Internacional La Amistad, Parque Nacional Marino Ballena, Reserva Forestal Golfo Dulce, entre otros; de cultura como: tours a territorios indgenas para conocer su cultura, creacin de artesanas, tratamiento con plantas medicinales, esferas de piedra, y otros; y aventura como: tours a caballo, en cuadraciclos, rafting, cavernas, kayak, canopy entre otros. Esto hace que la oferta del servicio turstico de canopy en la zona de Buenos Aires sea aun ms completa, de calidad y con un alto grado de satisfaccin para los clientes potenciales del sitio. para impactar de una manera efectiva al
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Como mtodo para ampliar la informacin se tom como un sitio importante dentro de la oferta complementaria, para el canopy especficamente, el caso de la Fundacin Biolgica Drika localizada en el mismo cantn del proyecto la cual es una reserva privada que protege aproximadamente 8500 hectreas localizadas en lo alto de la Cordillera de Talamanca, a unos 17 kilmetros al noreste de la ciudad de Buenos Aires. (Reserva Biolgica Durika, 2010). Ofrece servicios de hospedaje, restaurante, lavandera, adems de una amplia gama de tours y actividades como: visita a los proyectos aledaos a la comunidad, visita a un bosque primario, visita a la catarata y al proyecto hidroelctrico, visita al bananal y a la represa, visita al bosque de robles, visita a un bosque secundario, camita por senderos de montaa, caminata a la divisin continental en el Cerro Arbolado, caminata al Cerro Drika, yoga, ejercicios de relajacin, visita a las reservas indgenas aledaas (Ujarrs, Salitre, Trraba,
Boruca),charlas multimedia sobre temas diversos: biodiversidad, agricultura orgnica, plantas medicinales, fabricacin de quesos, fabricacin de jabones y otros temas. Esto como oferente de turismo de naturaleza de la zona de estudio. Otro sitio de inters dentro de esta oferta complementaria fue el Rincn Ecolgico Cultural Trraba, el cual es una reserva que posee 62 hectreas, 37 mil rboles, conservados y plantados por la cultura Trraba hace 30 aos, con gran cantidad de aves y especies nativas no intervenidas. (Universidad Estatal a Distancia, 2011). En este sitio se ofrecen servicios como: albergue de montaa, zona de acampar, alimentacin, tours a el gigante, a los petroglifos, a las posas naturales, observacin de plantas medicinales, animales y plantas nativas; tour nocturno de avistamiento de animales e insectos. Adems se ofrecen artesanas con grabados en jcaros, serigrafas y grabados en textiles. Esto como base de la oferta de turismo cultural de la zona. Adems se tom a Autentico Adventures, el cual es un tour operador de turismo de aventura que opera en el cantn de Prez Zeledn el cual ofrece tours como rafting, kayak, senderismo, rappel en cascada, la espeleologa, y vivencias cotidianas en familias costarricenses. Como oferta complementaria de turismo de aventura de la zona de estudio.
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2.3. Anlisis de la demanda. Para realizar el anlisis de la demanda se defini sta como la cantidad de bienes y servicios que los consumidores estn dispuestos a comprar a un precio determinado. Con respecto a la demanda turstica en Costa Rica se analiz el hecho de que cuenta con gran riqueza de recursos naturales, esto se traduce en que tiene variedad de flora y fauna, diferentes ecosistemas juntos en espacios reducidos y sobre todo belleza panormica, lo cual hace que sea un pas privilegiado con inmensidad de atractivos tursticos y zonas con potencial para la actividad, gracias a la combinacin de todos estos elementos se propicia que el pas comience a incursionar en el turismo como actividad productiva y generadora de recursos. Dicha actividad se empez a desarrollar de forma prematura alrededor de los aos 70, esto debido a que en un inicio no haba infraestructura necesaria para suplir las necesidades de los y las turistas. Ante sta situacin se desat la construccin desmedida de espacios y ambientes ptimos para el desarrollo turstico, pero nicamente en las zonas centrales del pas. Luego de esto, con el mejoramiento de la red vial nacional, se logra conquistar otros espacios fuera de la capital, en donde sobresalen destinos como las costas y la provincia de Guanacaste. Seguidamente, se comienza a ver la zona sur como destino turstico por la riqueza natural y diversidad de espacios que posee, sumado a eso su poco desarrollo era beneficioso para implementar un tipo de turismo diferente al comenzar a colapsar ciertos sitios que antes eran el fuerte del pas. (Como Guanacaste por ejemplo). El turismo en Costa Rica es el sector econmico con mayor y ms acelerado crecimiento en el pas. Desde el ao 1999 el turismo genera ms ganancias al pas que la exportacin de sus cultivos ms tradicionales como el caf, el banano y la pia. (http://es.wikipedia.org/wiki/Turismo_en_Costa_Rica)
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Este boom por el turismo se da a partir de 1987. Ese ao, cientos de turistas ingresan al pas generando grandes ganancias, de ah en adelante el turismo comienza a generar empleos directos e indirectos y se ha mantenido en constante crecimiento. (http://es.wikipedia.org/wiki/Turismo_en_Costa_Rica) El turismo en Costa Rica es relativamente nuevo, sin embargo hoy es uno de los destinos mundiales ms buscados. A pesar de que el desarrollo del turismo en el pas fue contrario a su tendencia mundial ya que en este caso inici por la demanda y de ella se origin la oferta. A travs de los aos, la cultura turstica ha cambiado un poco, ya que los y las visitantes no desean venir al pas para ver rplicas de los espacios artificiales y llenos de lujos excesivos que se encuentran en Amrica del Norte o Europa, ahora el enfoque del turismo apunta ms hacia una visin ecolgica, ambiental y sobre todo en contacto, paz y armona con la naturaleza. Partiendo de esta tendencia es que surgen en nuestro pas nuevas modalidades de turismo, como lo son el turismo ecolgico o llamado turismo verde, el turismo rural comunitario y el turismo de aventura, este ltimo con un gran mercado que va en aumento da con da gracias a que en Costa Rica se encuentran todos los elementos necesarios para su prctica. Ao con ao el Instituto Costarricense de Turismo (ICT) se da a la tarea de recopilar la informacin con respecto a los extranjeros que ingresan al pas, esta informacin la obtiene de dos fuentes; la primera de ellas corresponde a los registros administrativos propios y a los proporcionados mensualmente por la Direccin General de Migracin y Extranjera (DGME); y la segunda, corresponde a los resultados obtenidos en las encuestas que el ICT realiza. (Instituto Costarricense de Turismo) Una vez obtenidos todos los datos, estos son agrupados y clasificados, los cuales permiten monitorear continuamente las llegadas de turistas
internacionales por todos los puertos -en la va area, martima y terrestre-, as como la construccin de los perfiles de los viajeros, el motivo y modalidad de su visita, el gasto y estada media, las actividades realizadas en suelo nacional, entre otras.
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En cuanto a las estadsticas de la demanda, estas se complementan con datos claves que cuenta actualmente la institucin, aunado a las estimaciones de la oferta turstica en el pas, como es el caso de la distribucin de hoteles y habitaciones en el territorio costarricense. (Instituto Costarricense de Turismo). El ICT tabula y divide la informacin de distintas formas, puede ser por trimestre, semestral o anualmente en la cual proporciona informacin como por ejemplo: las llegadas de turistas internacionales al pas, ya sea por pas de origen, aeropuerto de ingreso, puesto fronterizo o tipo de va. Toda esta informacin la obtiene principalmente de las encuestas que realiza en los diferentes aeropuertos internacionales del pas, ya sea Daniel Oduber en Liberia o Juan Santamara en Alajuela, as como tambin en los puertos de Limn y Puntarenas. A continuacin se presentan las principales estadsticas de ingreso de turistas al pas, lugar de origen as como las actividades llevadas acabo durante su estada, desde el ao 2007 hasta el ao 2011.
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Cuadro 1.
Llegadas de turistas internacionales a Costa Rica por todas las vas de ingreso (area, martima, terrestre). 2007-2011
Fuente: (Instituto Costarricense de Turismo, 2011)
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Cuadro 2. Llegadas de turistas internacionales a Costa Rica, informacin acumulada enero-setiembre 2010 y 2011.
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Cuadro 3. Estimacin del porcentaje de turistas que realizaron las siguientes actividades e ingresaron por la va area. 2006-2010.
Fuente: (Instituto Costarricense de Turismo)
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Cuadro 4. Cantidad de establecimientos de hospedaje por rangos de habitaciones segn Unidad de Planeamiento 2011.
2.3.1. Demanda potencial. Para el anlisis de la demanda se utiliz el mtodo de cuestionarios aplicados a los y las pobladoras de la Regin Brunca. Se tom como base a los cantones de Prez Zeledn, Buenos Aires, Coto Brus y Corredores en donde se realizaron 71 entrevistas a pobladores de las zonas. De los cuales el 51% fueron hombres y el 49% mujeres, en rangos de edad de 15 a 25 un 68%, de 25 a 35 un 18%, de 35 a 45 un 8% y de 45 aos en adelante un 6%. Lo anterior se puede apreciar en siguiente grfico.
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Grfico 1. Rangos de edad de las personas encuestadas de la Regin Brunca, abril 2012.
6% 8% a) 15 -25 18% 68% b) 25 -35 c) 35 -45 d) 45 mas
Fuente: Barrantes, Martnez y Valverde, 2012. En cuanto a la residencia de los y las encuestadas 23% son del cantn de Prez Zeledn, un 32% de Buenos Aires, un 31% de Corredores y de Coto Brus un 11%; adems de 1.5% del cantn de Golfito y 1.5% de otros sitios. Para analizar el conocimiento y reconocimiento de algunos de los atractivos tursticos de la zona se cuestion sobre cuales lugares haban escuchado las personas. Grfico 2. Lugares ms reconocidos de la Regin Brunca por los y las encuestadas, abril 2012. Parque Nacional Chirrip. Parque Internacional La Amistad. Parque Nacional Corcovado. Jardn Botnico Wilson. Cavernas Fila de Cal. Rincn Ecolgico Trraba. 49% 46% 41% 94% 89% 79%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Fuente: Barrantes, Martnez y Valverde, 2012.

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Como se puede ver en el grfico anterior el 94% ha escuchado sobre el Parque Nacional Chirrip, 89% sobre el Parque Internacional La Amistad, 79% acerca del Parque Nacional Corcovado, 49% sobre el Jardn Botnico Wilson, 46% acerca de las Cavernas Fila Cal, 41% sobre el Rincn Ecolgico Trraba y 39% sobre la Reserva Biolgica Drika del total de los y las encuestadas. Mostrando as que el lugar ms conocido por los y las pobladoras de la regin es el Parque Nacional Chirrip situado en el cantn de Prez Zeledn. Adems de haber escuchado, fue importante determinar cules de los anteriores sitios tursticos las y los encuestados han visitado, donde se obtuvo que el 28% ha visitado el Parque Nacional Chirrip, 31% el Parque Internacional La Amistad, 26% el Parque Nacional Corcovado, 8% la Reserva Biolgica Drika, 14% el Rincn Ecolgico Trraba, 32% el Jardn Botnico Wilson y 18% las Cavernas Fila Cal. Visualizando as que el lugar ms visitado por los y las pobladoras de la regin es el Jardn Botnico Wilson situado en el cantn de Coto Brus. Lo anterior es evidenciado en el siguiente grfico. Grfico 3 Lugares de la Regin Brunca visitados por los y las encuestadas, abril 2012. Jardn Botnico Wilson. Parque Internacional La Amistad. 32% 31% 28% 26% 18% 14% 8%
Parque Nacional Chirrip.

Parque Nacional Corcovado. Cavernas Fila de Cal. Rincn Ecolgico Trraba. Reserva Biolgica Drika.
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Fuente: Barrantes, Martnez y Valverde, 2012. Para acercarse a la zona de impacto directa del proyecto se analiz si las personas encuestadas han visitado el cantn de Buenos Aires por motivos tursticos y el resultado fue de un 31% si y un 69% no; a la vez se cuestion si
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se desplazara a este cantn para realizar turismo de aventura en donde un 96% indic que si y un 4% indico que no. Lo anterior nos indica que las personas estaran anuentes a desplazarse, sin importar la distancia hasta el proyecto con el objetivo de disfrutar de una actividad turstica, y por consiguiente se podra prever que nuestro mercado regional visitara el proyecto para realizar canopy. Para conocer las preferencias con respecto a los tipos de turismo que escogen las personas a la hora de practicar esta actividad, tomando como variables el ecoturismo, turismo de aventura, turismo cultural, de sol y playa e investigacin siendo turismo de aventura el ms deseado con un 39% de aciertos como primera opcin y turismo de investigacin el menos deseado con un 56% de coincidencias como el menos preferido. Por lo anterior, queda evidenciado que el turismo de aventura es una actividad la cual cuenta con un mercado potencial en la zona, y por ende el canopy. Para analizar el alcance que puede tener el proyecto se cuestion si las personas conocen que es canopy como resultado se obtuvo que el 96% si conoce, y de las cuales un 18% si han realizado canopy. Del 96% que conoce que es canopy a un 93% le gustara practicarlo y 83% pagara $45 por un tour de canopy con un recorrido de dos horas, refrigerio y transporte hasta las plataformas. El anlisis anterior lo que nos dice es que el tipo de demanda del proyecto se podra categorizar como una demanda insatisfecha en la zona, ya que gran parte de los y las encuestadas nunca han llevado a cabo la actividad y adems de eso les gustara practicarla en la zona a un precio dentro del rango establecido por el mercado. De las personas base del estudio, un 11% prefiere viajar en pareja mientras que un 89% lo prefiere en grupos. Esto permite establecer futuras estrategias de mercadeo y comercializacin, enfocadas a la atraccin de grupos de turistas. Analizando la preferencia a la hora de utilizar el servicio del canopy especficamente al momento de desplazarse hasta las plataformas se plante
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los gustos para movilizarse entre las siguientes variables cuadraciclo, caballo, carreta tpica, caminando y auto o buseta, de los cuales el cuadraciclo fue el medio de transporte preferido con un 41% de aciertos como primera opcin, mientras que en carreta tpica fue el menos preferido con un 38%. Como mtodo para conocer las temporadas donde los y las pobladoras de la regin practican el turismo se analizaron diferentes pocas, en donde un 15% de las personas lo realizan en las vacaciones del trabajo, 21% en las vacaciones de medio ao, 36% en el fin de ao y 20% en Semana Santa; de este anlisis se pudo observar que el punto ms alto es fin de ao, lo que permitir establecer panoramas mas claros a la hora de comercializar. La oferta complementaria a este servicio juega un papel muy importante para el xito de la misma por esta razn se analiz que otras actividades les gustara encontrar en la zona donde sobresalen las piscinas, actividades ecotursticas, rappel, Bunge, centros tursticos, senderos, restaurantes de comida tpica, rafting, actividades deportivas entre otras. 2.4. Precio. La base del precio fue el monto que cobran los dems oferentes del servicio de canopy en la regin, ya sea Canopy Valle del General con un valor de $35 por persona con almuerzo incluido, para lo cual toman como referencia variables como: cantidad de cables, distancia de los mismos, duracin del recorrido, seguridad y servicios complementarios. Adems, en el caso de Hacienda Bar el costo del tour es de $35 por persona y en Osa Canopy Tour tiene un valor de $55 para adultos, $45 estudiantes y $35 menores de 12 aos. Por lo cual el precio del proyecto no deba exceder en gran valor o tener una menor tarifa al precio de mercado, ya que es el valor por el cual la demanda est consumiendo el producto en la regin. Para el efecto del anlisis de la demanda se tom como base del precio $45.
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2.5. Promocin y publicidad. Como resultado de las encuestas realizadas a la poblacin, se logr identificar algunas de las posibles formas de mercadeo y comercializacin del proyecto, en las cuales se resalta la importancia de crear y mantener buenos medios de informacin y difusin del servicio. Las variables definidas en la investigacin de mercado arrojaron resultados sobre los posibles demandantes, con lo cual se establecieron formas de mercadeo y promocin del sitio. Como inicio de toda la actividad y estrategias de comercializacin y ventas de servicio, se definir un logo el cual identifique a la empresa a nivel regional, el mismo debe resaltar las bellezas nicas y naturales del lugar, y deber lograr posicionarse fcilmente en la mente de los clientes potenciales. Para ello, se utilizaran estrategias las cuales hagan que las personas nos recuerden y se logre tener un lugar privilegiado en la regin como un servicio de canopy que ofrece algo ms que aventura, ofrecer diversin para todos los gustos y edades. La primera estrategia definida ser la difusin del servicio, con una descripcin del tour y la actividad en los principales medios de informacin de la regin, como lo son el Grupo Publicitario Colosal, quienes poseen un canal de cable y una emisora de radio que transmiten en la regin de Ciudad Neyli, Paso Canoas y zonas aledaas. Para la regin de Buenos Aires y Prez Zeledn se establecer difusin por medios similares, como la emisora 88 Stereo y Canal 2 y canal 14 de Prez Zeledn. A su vez, se comenzar con una campaa publicitaria en internet, logrando colocarse con una pagina web interactiva en donde el potencial turista pueda observar la totalidad del servicio y quienes ya hayan disfrutado de la actividad, puedan volver a revivir los momentos de adrenalina a travs de su monitor. Adems simultneamente se comenzar con el establecimiento de una pgina en redes sociales, en donde se puedan compartir fotografas y videos para que de esta forma las personas puedan tener un verdadero contacto con la empresa.
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Estas formas de comercializacin han sido establecidas basadas en las variables de edad y cantn de residencia de los posibles clientes, adems sin dejar de lado el contacto haca el extranjero el cual se lograra con la colocacin de la pgina web en los principales sitios de publicidad relacionados con turismo de aventura en la regin. Para aquellas personas que no posean el acceso a medios digitales, se disearan brochures y diferentes formas de publicidad mediante material impreso, los cuales sern colocados en los principales sitios tursticos identificados en la regin, a saber las Cataratas de Abrojo y las Cavernas en Fila de Cal en Ciudad Neily; el Jardn Botnico Wilson en San Vito; la Reserva Bilgica Drika y el Rincn Ecolgico Trraba el Buenos Aires y en las oficinas de SINAC y administracin de Parque Nacional Chirrip en Prez Zeledn. Esto debido a que estos sitios son los que reciben la mayor visitacin de turistas en la regin, y son actividades afines al servicio de turismo de aventura. Basados en las pocas en las cuales los posibles clientes podran practicar turismo, se establecer paquetes para aquellas pocas del ao en las cuales la visitacin pueda ser baja, como lo son los periodos de febrero a abril, de marzo a julio y de agosto a mediados de noviembre. En estos periodos se establecern precios diferenciados, con paquetes para grupos e incluso con tours agregados a sitios aledaos y atractivos de la zona. Como opcin al tour de canopy, se podr establecer algunos otros servicios como tours en cuadraciclo o a caballo, esto debido a que gran cantidad de las personas encuestadas manifestaron su inters en desarrollar actividades de este tipo en la regin, ya que las condiciones del terreno se prestan para ello. El establecimiento de alianzas con los diferentes servicios de la zona ser vital, as es que se establecer convenios con diferentes empresas prestadoras de servicios similares y afines en la zona, como aquellas que estn en el rea del turismo de aventura, hospedaje e incluso transporte el cual podra ofrecerse como un agregado ms al tour y actividades de la empresa.
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2.
ESTUDIO TCNICO.
2.1.
Localizacin:
Como disposiciones generales para la puesta en marcha del canopy que se encontrara localizado en la provincia de Puntarenas, en el cantn de Buenos Aires a la vez en su distrito cabecera llamado tambin Buenos Aires; especficamente en la comunidad de Bajo Lpez, finca la Lucha localizada a 6 kilmetros Norte del puesto de control El Brujo. En la propiedad registrada con el nmero P-1101329-2000 y tiene como colindantes a Ganadera El Sol, Asdrubal Mata Mena, Rafael Granados Granados, Hugo Altamirano Aruz y la Carretera Interamericana Sur. 2.2. Descripcin del terreno.
Esta propiedad cuenta con un tamao de 97 hectreas, en un espacio geogrfico quebrado, especialmente con gran cantidad de pendientes, dedicado en ms de un 80% a potreros, con pequeas manchas boscosas, en el cual se encuentra tambin la casa de habitacin del propietario, dos corrales, ovejas, vacas, caballos, cerdos, gallinas, animales silvestres como: pavas, monos, pizotes y venados. La cual tiene un valor en el mercado de 5 millones por hectrea, lo cual en total es 485 millones. Especficamente para la realizacin del tour se contar con el uso de 7 caballos los cuales tienen un valor de 1 500 000. Para la realizacin de esta actividad es esencial que el terreno en el cual se localice cuente con pendientes para que el desarrollo de los cables sea adecuado, esta propiedad se caracteriza por tener un terreno bastante quebrado, con grandes pendientes, caones y adems es de gran tamao para una cmoda realizacin del sistema de canopy. Las condiciones ambientales de la propiedad son buenas y tiene una gran ventaja de contar con agua propia para la realizacin de dichas actividades, por lo cual una posible complicacin con el servicio de agua potable no es un tema que afectara el desenvolvimiento de la actividad tomando en cuenta el hecho
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que Buenos Aires es un distrito que es vulnerable en el tema de afluencia de agua especialmente en la poca de verano. La ubicacin a un lado de la carretera Interamericana hace que los medios de acceso al sitio sean altos, se puede realizar mediante servicio de bus, carro y taxi. Desde cualquier parte del pas, la carretera est en buen estado desde San Jos y de San Vito al sitio est en mejoramiento. Como parte del proyecto en el futuro se puede crear ampliaciones ya sea de la ruta del canopy o de la infraestructura de recibimiento, ya que la propiedad es de gran extensin y adems est en negociacin la adquisicin de ms terrenos colindantes. 2.3. Infraestructura.
Para dar la mejor atencin a los y las turistas el proyecto se divide en dos partes en la parte baja se encontrar el establecimiento para recibir a los y las visitantes, la bodega y las oficinas; por otro lado en la parte alta de la finca se encontrar la base de la ruta del canopy con sus respectivos cables y plataformas. En la parte baja, el proyecto contar con un saln para recibir a los y las turistas, con la dimensin de 7,25x6 metros de construccin el cual es mostrado en el dibujo 1, adems de un servicio sanitario para hombres, uno para mujeres y uno para personas con necesidades especiales con medidas de 2,25x2 metros cada uno con sus respectivos equipamientos y requerimientos. Por otra parte contar con una bodega de 7x5 metros para guardar el equipo especializado para el desarrollo del canopy y las oficinas para los departamentos y el gerente del establecimiento. Adems contar con un espacio para oficinas, dividido en tres aposentos para cada uno de los gerentes, destacando que tendr dos oficinas de 3,5x2,25 metros cada una para los gerentes de operaciones y el gerente general. El gerente de mercadeo y ventas se ubicara en la tercer divisin de la estructura, la cual ser un espacio de 3,5x3,5 metros, acondicionado en forma de
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recepcin para que las personas puedan tener un contacto directo con el gerente. Dibujo 1.
Fuente: Barrantes, Martnez, Valverde; 2012. Estos espacios tienen un valor entre materiales y mano de obra de 14 millones segn las cotizaciones realizadas con la empresa Prefabricados P.Z. la cual se adjunta al final del documento. En la parte del desarrollo del tour se encontraran las plataformas y los cables del desplazamiento, se cuenta con tres plataformas terrestres con bases de madera y con anclajes artificiales con un valor de 350.000 colones cada una, siete en rboles con plataformas de 3.5x3.5 metros hechas de marco de metal y piso de madera y atornillados con acero inoxidable y con soporte en forma de V, su costo es de 700.000 colones cada una; y cuatro de metal con un valor de 1.000.000 colones cada una; adems de los cables de de pulgada con gazas, tornillos, cintas tekles, y la mano de obra de con un valor de 200.000 colones por cada 100 metros, el total se requieren 4.300 metros de cable para la totalidad del tour.
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Dibujo 2.
Fuente: Barrantes, Martnez, Valverde; 2012.

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En total la cotizacin con Jos Vega Araya, tcnico en construccin de canopys es de 18.550.000 incluidos materiales y mano de obra. Como mtodo para analizar la depreciacin de la infraestructura se bas en lo establecido por el Ministerio de Hacienda lo cual se muestra a continuacin. Depreciacin de infraestructura. Infraestructura . Edificio. 14.0 00.000 Plataformas y cables. 18.5 50.000 20 aos. 927.500 50 aos Valor. Vida til. Depreciacin anual. 280.000
Fuente: (Ministerio de Hacienda, 2001) 2.4. Equipamiento.
Para un buen funcionamiento del proyecto se necesitara contar con una gran gama de equipo especializado para dicha actividad, adems de sillas, escritorios, computadoras, impresora, telfono, archivador, abanicos; los
cuales van a ser especificados a continuacin. Para el caso de los y las turistas que vayan a realizar el tour de canopy cada uno o una de ellas deber contar con el siguiente equipo: Cascos: La funcin del casco es brindar proteccin a la cabeza, por lo que debe utilizarse en todo momento durante los tours de aventura en cables y cuerdas. ste, deber ser de un material liviano y resistente, como el policarbonato, ajustable al contorno de la cabeza y de la nuca, cinta yugular regulable hacia delante y hacia atrs acolchados. (Bolaos, 2004) Arns: Se aplica a la cintura y las piernas ayudando a compartir el peso en canopy se utiliza el arns de tres puntos con argolla de cinta de con una resistencia a 3000 Kg. para sujetarse a la polea con un mosquetn de seguridad. (Bolaos, 2004)
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Anillas de seguridad: Son cintas tubulares unidas formando un aro mediante una costura, las cuales funcionan como lneas de vida alternas. Con respecto a las anillas de seguridad cada turista debe de llevar dos de ellas. Mosquetones: Elementos metlicos de cierre seguro, mediante los que generalmente se une el extremo libre del elemento de amarre a un punto de anclaje, o a otra zona de conexin de los cinturones de sujecin con ms de una zona de conexin. El mecanismo de apertura y cierre ser de fcil manejo y construido en acero forjado y de forma que, una vez cerrado, no pueda producirse una apertura fortuita del mismo. (Instituto Costarricense de Turismo, 2003) En el caso de los mosquetones cada turista debe de llevar uno de acero y dos de aluminio. Manopla de freno: Los guantes o manoplas cumplen la funcin primordial de evitar lesiones en las manos, adems, garantizan un debido sujetamiento al cable. Debern estar confeccionados con materiales que permitan un buen contacto con el equipo. Pueden tener los dedos expuestos o totalmente cubiertos, adems deben contar con proteccin en las palmas para ello se utiliza material de cuero. (Bolaos, 2004) Ocho deportivo: Es una pieza que como su nombre lo indica tiene forma de ocho y se utiliza nicamente con cuerdas. Para utilizarlo se debe tomar la cuerda en un extremo y formar una argolla. Esta argolla se debe pasar por dentro del hoyo grande del ocho y alrededor del pequeo. Luego se ancla la figura ocho y la cuerda al arns utilizando un mosquetn con seguro. (Bolaos, 2004) El turista debe de llevar un ocho. Polea: cada turista debe de llevar una polea. Adems para los o las guas a parte del equipo que se ha mencionado anteriormente deben de llevar los siguientes equipamientos:
Maletn de primeros auxilios. Una lnea de vida. Polea. Equipo de rescate (E.P.R.). Lneas de seguridad. Arns de cintura y de pecho.
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Estudio de factibilidad operativa y financiera. Cuerda para descenso. Estribo de cinta. Descensor certificado para rescate. Ascensor bloqueador (croll). Mosquetones adicionales. Sistema de comunicacin con la base (radio, celular, etc.). Ocho deportivo. Pito. Bolsas para cuerda. Rack/marimba Polea para actividades de tirolesa. Guantes de cuero. Cuchillo.
Todo esto con base en (Instituto Costarricense de Turismo, 2003); para el caso de los implementos necesarios para los y las turistas con una cantidad de 15 juegos de equipamientos, y de guas para tres guas de la empresa, para lo cual se muestra el siguiente cuadro. Equipo necesario para la realizacin del tour de canopy. Cant. 18 18 40 36 38 21 15 21 21 3 6 3 3 3 150 3 3 3 3 3
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Descripcin CASCO HT AJUSTABLE HARNES HT DEPORTIVO METROS COORDINO DE 7mm PARA ANILLAS MOSQUETON ALUMINIO CIERRE ROSCA MOSQUETON ACERO CIERRE ROSCA GUANTES DEDO COMPLETO MANOPLAS FRENO TURISTA OCHO DEPORTIVO POLEA SWING CROLL PECHERA ABC ASCENSORES PECHERA TORSE PARA CROLL GUANTES DEDO COMPLETO CUERDA ESTATICA 11mm BLANCA SE BOLSA PARA CUERDAS DE 50mts PITOS FOX 40 CUCHILOS PARA AGUAS ESTRIBOS RACK DE 6 BARRAS
PRECIO UD $56,50 $55,00 $1,55 $13,50 $17,00 $40,00 $18,00 $14,00 $36,00 $55,00 $35,00 $63,00 $22,00 $40,00 $2,95 $65,00 $9,00 $35,00 $18,00 $75,00
PRECIO T. $1.017,00 $990,00 $62,00 $486,00 $646,00 $840,00 $270,00 $294,00 $756,00 $165,00 $210,00 $189,00 $66,00 $120,00 $442,50 $195,00 $27,00 $105,00 $54,00 $225,00
PRECIO CON IV $1.149,21 $1.118,70 $70,06 $549,18 $729,98 $949,20 $305,10 $332,22 $854,28 $186,45 $237,30 $213,57 $74,58 $135,60 $500,03 $220,35 $30,51 $118,65 $61,02 $254,25
18 COLA DE VACA $33,95 40 METROS DE CINTA TUBULAR $1,30 18 MAYON $11,00 3 OCHO DE RESCATE $60,00 SUB TOTAL TOTAL CON IV Fuente: cotizacin con la empresa Centro de Aventura.
$611,1 $52,00 $198,00 $180,00
$690,54 $58,76 $223,74 $203,40 $8.020,60 $9.063,28
En el caso del equipo necesario para las oficinas y el establecimiento de refrigerio, indispensable para el buen funcionamiento del lugar y para crear un espacio apto para el desempeo de los y las colaboradoras tenemos los siguientes:
Implementos de oficina y mobiliario necesario para el establecimiento del canopy. Cantidad. 1 2 3 3 3 1 1 1 4 16 TOTAL Articulo. Laptop COMPAQ CQ43-260LA Computadoras TECH 11CBS MON 15 Escritorios metlicos. Sillas ejecutivas. Abanicos TELSTAR. Impresora CANON MP 280 Archivador. Telfono PANASONIC KX-TG4011 LAT Mesas de polirrecina wanxy 1.20 cm. Sillas de polirrecina. Precio. 232.990 553.980 330.000 57.000 48.000 34.990 115.000 25.900 124.000 272.000 1.793.860
Fuente: cotizacin con las empresas Casa Blanca y Plsticos Bogantes. Como mtodo para la realizacin de la depreciacin del equipo para desarrollar la actividad de canopy se utiliz el apoyo de un tcnico experto en la actividad. Depreciacin del equipo para la realizacin del tour de canopy. Articulo Valor. Vida til.
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Depreci acin anual.
Casco. Arns. Anillas. Mosquetn aluminio. Mosquetn acero. Guantes. Manoplas freno. Ocho deportivo. Polea swing. Croll. Pechera ABC. Ascensores. Pechera torse para crol. Guantes dedo completo. Cuerda esttica. Bolsa para cuerdas. Pitos FOX 40 Cuchillos aguas. Estribos. para
$1.149, 21 $1.118, 70 $70,06 $549,18 $729,98 $949,20 $305,10 $332,22 $854,28 $186,45 $237,30 $213,57 $74,58 $135,60 $500,03 $220,35 $30,51 $118,65 $61,02 $254,25 $690,54 $58,76 $223,74 $203,40 $8.020,60 $9.063,28 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
$383,07 $372,90 $23,35 $183,06 $243,33 $316,40 $101,70 $110,74 $284,76 $62,15 $79,10 $71,19 $24,86 $45,20 $166,68 $73,45 $10,17 $39,55 $20,34 $84,75 $230,18 $19,59 $74,58 $67,80
Rack de 6 barras. Cola de vaca. Cinta tubular. Maillon. Ocho de rescate. SUB TOTAL TOTAL
$3.088,8 9
Fuente: Empresa Centro de Aventura.
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Adems, para el caso de los implementos de oficina y mobiliario se aplic el mtodo de depreciacin dado por el Ministerio de Hacienda el cual muestra lo siguiente: Depreciacin de los implementos de oficina y mobiliario necesario para el establecimiento del canopy. Articulo Precio. a til. Laptop 232.990 Computadoras 553.980 escritorio Escritorios 330.000 metlicos. Sillas 57.000 ejecutivas. Abanicos. 48.000 Impresora. 34.990 Archivador. 115.000 Telfono. 25.900 Mesas de 124.000 polirrecina. Sillas de 272.000 polirrecina. Fuente: (Ministerio de Hacienda, 2001) 5 5 10 10 10 5 10 10 10 10 Vid Depreciacin Anual. 46.598,00 110.796,00 33.000,00 5.700,00 4.800,00 6.998,00 11.500,00 2.590,00 12.400,00 27.200,00
2.5.
Tecnologa.
2.5.1. Software. Para efectos de sistemas tecnolgicos dentro de la organizacin se trabajar con software libre, as evitando la compra de licencias de software y la incursin en gastos extras. Dichos software se ajustan a las necesidades de cada empresa, o bien pueden ser modificados al gusto del usuario por lo que resulta una opcin muy atractiva y no representa un gasto mayor. 2.5.2. Software de reserva: MRBS
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Para efectos de reservas de tours y das se utilizar Meeting Room Booking System el cual es un sencillo y eficaz sistema de reserva de salas y gestin de horarios. MRBS es idnea para gestionar lugares de reunin, tours, o edificios con salas que necesiten de una reserva para horas especficas. Permite configurar distintos edificios con sus salas independientes, y tiene un sencillo sistema de reservas basado en un visual calendario. (Source Forge) Para el canopy se adecua a las necesidades ya que puede establecer las horas en las cuales las personas reserven su tour, as como el gua que los acompaar y la hora aproximada en que termine teniendo as un registro digital. El software y diferente informacin sobre su uso se puede consultar en la siguiente pgina web: http://mrbs.sourceforge.net/ 2.5.3. Software de gestin financiera y contabilidad: Keme. Keme es una aplicacin de contabilidad que incluye prestaciones solo presentes en aplicaciones avanzadas de contabilidad, tales como un editor de estados contables de libre configuracin en el que podremos emplear magnitudes referentes a saldos medios de cuentas, saldos iniciales, del perodo, etc. La posibilidad de confeccionar asientos automticos permite simplificar las tareas de registrar informacin contable repetitiva o de cierta complejidad. (Sourge Forge) Keme funciona como alternativa para la gestin de las finanzas, adems se puede utilizar hojas de clculo para complementar los datos que brinde el software de contabilidad. Toda la informacin sobre Keme se puede encontrar en el link: https://sites.google.com/site/kemecontabilidad/home 2.5.4. Procesadores de texto y hojas de clculo: Libre Office. Libre Office es la alternativa a las hojas de clculo, presentaciones de diapositivas y editores de texto entre otras. Es una suite completa de software
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con diferentes aplicaciones, las cuales funciona perfecto para las actividades de cualquier empresa comercial y prestataria de servicios. La informacin acerca del software se puede encontrar en la direccin: http://es.libreoffice.org/ 2.6. Servicios pblicos.
Para la instalacin de los servicios pblicos necesarios para la instalacin del Canopy y el buen funcionamiento del mismo, los cuales son electricidad, telfono e internet; para los cuales se debe de cancelar lo siguiente: 2.6.1. Lnea telefnica. Lnea telefnica Fija Comercial Cuota de Depsito de Total por lnea instalacin garanta telefnica 20.905 i.v.i 19.300 40.205 Fuente: (Instituto Costarricense de Electricidad, 2012) 2.6.2. Servicio de internet. Velocidad Precio i.v.i * 512 (512/256 Kbps) $15,90 1 Mega (1024/512 Kbps) $18,90 2 Megas (2048/768 Kbps) $27,90 4 Megas (4096/ 768 Kbps) $48,90 6 Megas (6144/1024 Kbps) $65,90 10 Megas (10240/1024 Kbps) $98,90 Fuente: (Instituto Costarricense de Electricidad, 2012) *Agregar $1 a la tarifa mensual por alquiler del modem. En el caso del canopy va a tener una conexin de 2 Megas el cual tiene un costo de $27,80 adems del dlar mensual por el alquiler del modem. 2.6.3. Electricidad. Para la instalacin de un medidor de electricidad comercial para el establecimiento se debe de cancelar un monto de 20 000 colones como depsito de garanta.
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Tarifa bsica 2.429,5 i.v.i
2.6.4. Agua. Para el establecimiento del agua en el este establecimiento solamente se debe de hacer un examen de agua en un laboratorio para confirmar que es agua potable, ya que se utiliza agua propia. 2.7. Diseos del proceso. Para el desarrollo del tour de canopy en el Canopy Buenos Aires primeramente los y las visitantes deben de realizar una reservacin con un mnimo de dos das de anticipacin, esto para organizar los tours de acuerdo a la capacidad del canopy, pero tambin se pueden hacer tours ocasionales ste ltimo est sujeto a ciertas condiciones como la capacidad del canopy, disponibilidad de los y las guas, la hora, entre otros; adems las personas pueden escoger el tour con o sin refrigerio pero el refrigerio es solo con reservacin. Una vez llegado el da del tour las personas deben de estar a la hora programada en las instalaciones para darles la bienvenida, luego deben de ubicarse en el saln para entregarles el equipo, darles la charla de seguridad y firmar el documento de acuerdo de responsabilidad. Luego de esto se decide si las personas desean llegar a la primera plataforma a caballo, en carro o a pie; ya en la plataforma se hace un cable escuela para demostrar el transcurso del canopy y las ltimas recomendaciones de seguridad; a la vez se dividen las personas con sus diferentes guas. La plataforma uno es La vista a la laguna esta es de metal y tiene un cable con una distancia de 800 metros, la plataforma dos es el Zapatero que est localizada en un rbol y cuya distancia es de 200 metros, la tercera es la plataforma Donde ronc la chancha la cual es terrestre y tiene un cable con la distancia de 500 metros, la siguiente es La vuelta de Yoko la cual est localizada en una plataforma de metal y tiene un cable de 400 metros hasta el potrero de la casilla que es la siguiente plataforma, a la vez sta cuenta con un cable de 300 metros hasta la siguiente plataforma la cual se denomina bosque de Narciso y cuenta con un cable de 200 metros, luego continua con la plataforma de La ladera con un cable de 170 metros hasta la Vuelta al
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bosque donde ste tiene una distancia de 200 metros llegando al Palo Seco, de aqu a la siguiente plataforma llamada La ceiba existen 280 metros, ahora se dirige 300 metros hasta el Alto la manguera, de aqu parte hasta la plataforma El barranco con un cable de 300 metros, luego al Potrero de las manzanas con 350 metros de cable y por ultimo al Higuern con una distancia de 300 metros y a la vez con un rappel de 35 metros de alto. Luego se desplaza al establecimiento donde se da el refrigerio si as la persona lo solicit, sino se da la despedida y la finalizacin del tour.
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3. ESTUDIO ORGANIZACIONAL. El estudio organizacional se refiriere al anlisis de los diferentes variables
administrativas y operativas del proyecto, las cuales llevan consigo el desarrollo de la actividad productiva de una buena manera. Se debe tomar en cuenta factores relacionados al tipo de empresa especifica, por lo que no se puede generalizar criterios o formas de organizacin para todos lo proyectos. Se debe tener claros los objetivos y transmitirlos a todas y todos los miembros de la organizacin para as lograr una buena gestin en todos los mbitos. La cantidad de personal que se pueda necesitar, definicin de tareas, polticas internas de la empresa, procedimientos y diseos de procesos de produccin y administracin son algunos de los factores a tomar en cuenta y establecer al inicio de la actividad. 3.1. Estructura Organizacional del Canopy Buenos Aires. Para llevar a cabo la prestacin del servicio, se define una estructura la cual es la base de la organizacin, en donde cada colaborador tiene funciones especficas enfocadas a cumplir con los objetivos de la organizacin. Para la puesta en marcha del canopy se establecieron puestos clave, los cuales serian un gerente general, un gerente de mercadeo y ventas y un gerente de operaciones, dichos puestos con su perfil sern definidos a continuacin. 3.1.1. Gerente General. Ser el mximo responsable de la prestacin, planificacin, manejo y direccin de las situaciones administrativas de la empresa. Ser el referente a nivel organizativo, sin embargo sus labores no interferirn con las de los otros gerentes, quienes conformaran entre todos la direccin del entorno
coordinando las funciones administrativas, financieras, operativas y de ventas. Entre las principales funciones del gerente general estarn las descritas a continuacin.
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A. Dirigir, evaluar y controlar la gestin general de la empresa, su rendimiento y competitividad en el mercado, as como los respectivos balances financieros y flujos de efectivo. B. Anlisis de las situaciones presupuestarias y contables de la empresa, preparacin de informes financieros y dems situaciones concernientes al presupuesto de la organizacin. C. Determinacin de las necesidades de insumos, materiales, recursos humanos y econmicos con efectos de garantizar el mantenimiento operativo de la empresa. D. Representante legal de la empresa. 3.1.2. Gerente de Mercadeo y Ventas. ste ser el encargado de mercadeo y ventas de la empresa. De las ventas de los tours dependern los ingresos de la empresa, por tanto, las estrategias de mercadeo, las formas en que se ofrezca el servicio y dems situaciones referentes a la comercializacin son fundamentales para cualquier entidad, ms aun en una empresa de turismo de aventura. La efectividad de las ventas, lo cual se ver reflejado en los ingresos, va a depender en cierto punto del dinamismo del gerente de mercadeo y ventas, por tanto deber ser una persona con creatividad, ideas innovadores y una capacidad emprendedora y desarrolladora reconocibles. Dentro de las principales funciones y caractersticas a poseer por el gerente de mercadeo y ventas estas las siguientes: A. Establecer estrategias de mercadeo, que van desde el mantenimiento de la pgina web, hasta la bsqueda de alianzas con diferentes entidades tursticas de la zona. B. Analizar los cambios en la demanda para as establecer nuevas formas de mercadeo, ya sean ofertas, paquetes y diferentes formas de innovadoras de generar recursos. C. Ser el encargado de planificar y organizar las formas de ventas, para asegurar el crecimiento en volumen y satisfaccin de las mismas.
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D. Deber ser una persona proactiva con capacidad para buscar y establecer nuevos mercados, as como brindar el posterior seguimiento a los clientes que hayan visitado el lugar. E. Deber informar al gerente general acerca de los volmenes de ventas e ingresos, adems de coordinar con el gerente de operaciones sobre las cantidades de tours vendidos, los grupos que ingresen y dems situaciones que el ltimo pueda necesitar para el desarrollo de la actividad. F. Ser el encargado de llevar a cabo las reservaciones y bloqueos de das para los tours, as como atender las consultas que se hagan ya sea telefnicas o va web. 3.1.3. Gerente de Operaciones. El cargo de gerente de operaciones est ligado exclusivamente al desarrollo de los tours, al mantenimiento del equipo y el reclutamiento e instruccin de los guas. Es la persona encargada del trabajo de campo, por tanto quien estar en un contacto directo con el turista en todo momento. Sus principales funciones y caractersticas deben ser:
A. Proactividad, dinamismo y excelentes relaciones interpersonales as como habilidades de comunicacin asertiva. Adems de ser una persona con excelente condicin fsica. B. Capacidad de lidiar con situaciones difciles, as como claridad para discernir opciones de decisiones rpidas. C. Formacin en el turismo de aventura, con experiencia en cables, rescates, descensos, as como conocimiento pleno de las funciones y diferentes tipos de equipos utilizado durante el tour de canopy. D. Debida certificacin por INA como gua de aventura, as como la aprobacin del curso de primeros auxilios. E. Ser encargado de revisar, antes de cada tour, el estado del equipo necesario, as como los cables y las plataformas. F. Brindar mantenimiento preventivo al equipo, cables y plataformas y
comunicar al gerente general sobre aquellas situaciones que deban ser atendidas.
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G. Coordinar, junto al gerente de mercadeo y ventas, la alimentacin para los tours que se necesiten, as como los medios de transporte si se requieren. 3.1.4. Guas. Quizs una de las partes ms importantes de la organizacin, ya que sern las personas que tendrn un contacto directo con los turistas en todo momento, y sern, en cierta forma, de las nicas cosas que el turista conocer de la empresa. Los guas sern bajo el sistema de outsoursing, por tanto se les contratara nicamente en aquellas ocasiones en que se les necesite. Sin embargo, se crear una base de datos con guas reconocidos y se mantendr un registro con aquellos guas a los que la empresa les de formacin.
Gerente General
Gerente de Mercadeo y Ventas
Gerente de Operaciones
Guias 3.2. Salarios.
Los salarios de cada trabajador o trabajadora fueron definidos segn lo establecido para el II Semestre del 2012 por el Ministerio de Trabajo y
Seguridad Social, son los salarios mnimos para un Bachiller Universitario para el puesto de gerente general, un Diplomado Universitario para el puesto de
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gerente de mercadeo y un Graduado del INA para el puesto de gerente de operaciones. A continuacin se muestra una tabla con las especificaciones salariales, adems del porcentaje correspondiente por concepto de cargas sociales tanto del patrono como del trabajador: Cargo. Salario mensual. Cargas sociales. Patrono Gerente General Gerente de Mercadeo Gerente de Operaciones TOTAL 428.670,94 377.937,81 283.944,47
1.090.553,22
Trabajador
23.5%
9,17%
Los Guas como sern contratados mediante outsoursing mantendrn un salario basado en la cantidad de tours que se lleven a cabo. Por tal efecto, al gua se le pagara una comisin $30 por tour.
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4.
ESTUDIO LEGAL.
Este estudio es competente a todas aquellas condiciones legales que se deben cumplir para la ejecucin y puesta en marcha de un proyecto, por lo general los permisos, plizas y formularios son otorgados en su mayora por las entidades correspondientes al cantn donde se vaya a prestar el servicio, para el Canopy tenemos a la Municipalidad de Buenos Aires, El Ministerio de Salud, la Caja Costarricense de Seguro Social y el Instituto Nacional de Seguros, todos con sede o sucursal en el cantn de Buenos Aires. Por otra parte y debido al tipo de servicio que se va a ofrecer es competencia de la Secretaria Tcnica Nacional otorgar los permisos correspondientes al uso de arboles. Seguidamente se da un orden cronolgico de los permisos necesarios y de las entidades competentes que los otorgan. 1. Determinar si va a ser inscrito como persona fsica o jurdica que en este caso el inversionista cuenta con cedula jurdica y se inscribir la actividad con dicha cedula. N de cdula jurdica 3-101-302896. 2. Inscribirse en tributacin, pero en este caso el inversionista est debidamente inscrito y cuenta con todos los requerimientos. 3. A. Permiso sanitario de funcionamiento: Resolucin municipal de ubicacin que es emitida por la municipalidad de Buenos Aires. B. Formulario de solicitud de permiso sanitario de funcionamiento
debidamente lleno. C. Declaracin jurada completa, la cual se firma frente al funcionario o bien autentificado por un abogado. D. E. Certificacin registral o notarial de la personera y cedulas jurdicas. Certificacin de la CCSS que haga constar que se encuentra al da con los pagos a esta entidad. F. 4. A. B. C.
44
El costo del permiso tiene un valor de GRUPO B $50. Requisitos para el permiso de uso de suelo. Fotocopia de la cedula de identidad. Original y copia del plano catastrado. Fotocopia de la escritura o certificado de registro de la propiedad.
D.
Declaracin emitida por la municipalidad haciendo constar que se encuentra al da con el pago de impuestos de servicios que tiene un costo de 1500 colones.
E. 5.
Se resolver en un mximo de ocho das hbiles. Pliza de responsabilidad civil para actividades de operador turstico con actividad de cabalgata y canopy.
Para dicha pliza se cuenta con un respaldo de 5 000 000 de colones para lo cual el inversionista debe pagar una cuota anual de 64 000 colones, la cual tiene una vigencia de diez aos. 6. Pliza de riesgo de trabajo.
La cual tiene un valor de 129.760 colones anuales. 7. Visto bueno de SETENA.
Se necesita un aval por parte de un bilogo para el uso de los arboles, dicho bilogo debe de estar inscrito en la Secretaria Tcnica Nacional, adems se debe de llenar el formulario D2 para el cual necesita los siguientes documentos: A. B. C. Certificacin de la persona jurdica y copia de la misma. Diseo del sitio. Copia del depsito, transferencia electrnica u otro mecanismo de pago por concepto de adquisicin del Cdigo de Buenas Prcticas Ambientales (art. 12.2 DE 31849-MINAE-S-MOPT-MAG-MEIC). 8. A. B. C. D. E. F. G. H. I. J. K. L.
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Permisos de construccin: Solicitud del permiso de construccin firmada por un ingeniero. Declaracin de la propiedad. Certificacin de no deudas con la municipalidad. Certificado de uso del suelo. Alineamiento de construccin. Planos constructivos. Copia de plano catastrado. Fotocopia de cedula de identidad. Visado del MOPT. Copia de cedula y personera jurdica. Pliza del INS. Sello del ministerio de salud o declaracin jurada.
M. N. O. P. Q. 9.
Estudio de registro emitido por el BCR. Constancia de no deudas con la CCSS. Sellos del ICE y del laboratorio para el consumo de agua propia. Alineamiento pluvial del INVU. Visto bueno de SETENA. Patente por parte de la municipalidad.
Esta es otorgada por la municipalidad y tiene un valor de 23000 trimestral. 10. Requisitos para inscribirse como patrono jurdico. A. Como el inversionista ya se encuentra inscrito ante la CCSS como patrono jurdico solo debe de inscribir los o las nuevas empleadas. B. C. Debe de llenar la solicitud de inscripcin o reanudacin patronal. Debe de incluir los siguientes datos de los y las empleadas: Nombre completo, cedula de identidad, fecha de ingreso al trabajo, ocupacin, salario y horario. D. Patente por parte de la municipalidad.
Luego de construido el establecimiento: 11. Creacin de los manuales de seguridad. 12. Manual de mantenimiento. 13. Plan de emergencia. 14. Licencia del ICT. 15. Declaratoria del ICT. Todos estos permisos y formularios especiales se deben obtener previamente a la ejecucin del proyecto, los cuales avalan el funcionamiento del mismo y la prestacin del servicio de Canopy en Buenos Aires. Y en la mayora de los casos es un profesional en la materia (Ingenieros, bilogos, etc.) quien se encarga de dar el visto bueno o no de dicho permiso. Al final de este documento se encuentran de manera adjunta todos estos permisos y formularios mencionados anteriormente.
46
5.
ESTUDIO FINANCIERO
En el presente apartado se da un resumen de los apartados anteriores de este estudio de factibilidad para de esta manera ver los criterios financieros del proyecto. Desde la inversin inicial, los egresos, ingresos, parmetros y por ltimo los flujos de los 10 aos de horizonte de evaluacin del proyecto.
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53
54
6.
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
La Zona Sur por sus caractersticas de terreno y naturaleza es un lugar idneo para la prctica del turismo, mas aun si este turismo involucra a los entornos naturales y las formas de relieve propios de los lugares sin tener que levar a cabo una alteracin significativa del medio. Es importante resaltar el potencial turstico de la Regin Brunca, y por consiguiente del cantn del Buenos Aires, el cual posee todas las caractersticas necesarias para el desarrollo de tipos de turismo acordes con la zona, los cuales se conviertan en una opcin diferente para los turistas tanto regionales como nacionales y extranjeros. Se debe rescatar la variedad de proyectos que ya se tienen en la regin, para as lograr verdadero desarrollo regional logrando encadenamiento s y enlaces importantes para la actividad. Es precisamente por esa condicin de variedad que presenta la zona que se hace posible la interaccin de las diferentes actividades, logrando aprovechar de la mejor manera todos los recursos, y principalmente los derivados de cultura, aventura y naturaleza, los cuales son verdaderamente relevantes en la regin. Adems, tomando en cuenta la gran diversidad de reas en las cuales se puede desarrollar la zona, es importante el hecho de no depender la formulacin de futuras actividades para le desarrollo del turismo, si no por el contrario, convertirse en empresarios gestores de cambio en la regin, formulando proyectos acoplados a la realidad que se vive en este momento y desarrollando de el rea de la forma que se busca, logrando un equilibrio verdadero entre los factores ambientales, econmicos y sociales. En el caso concreto del desarrollo de proyectos de aventura, como el Canopy Buenos Aires, se deja ver que la poblacin de la zona, tomando en cuenta la mayora de cantones de la Regin Brunca, requieren actividades de turismo diferentes, los cuales brinden una opcin en la misma regin, para que as se presente un avance desde el punto de vista de un desarrollo regional, impulsado por los y las personas que residen en la zona.
55
El establecimiento de un canopy en la zona se convierte entonces en una oportunidad, tanto para los empresarios tursticos como para las comunidades, los cuales tendrn por consiguiente la necesidad de capacitarse e instruirse en temas relacionados con turismo. En este sentido se presenta como recomendacin al proyecto, que se cumpla con una funcin social dentro de la zona, fortaleciendo el desarrollo de la actividad, promoviendo las
capacitaciones en temas relacionados al guiado local, adems de formular estrategias para que tanto estudiantes universitarios como de colegios de la zona puedan llevar a cabo algunas de sus practicas en el sitio, as logrando un verdadero apoyo en la formacin de profesionales en la zona.
56
7.
BIBLIOGRAFIA.
Ariza, B. L. (27 de Octubre de 2010). capingu-aruza.info. Recuperado el 29 de Marzo de 2012, de http://chapingo-uruza.info/archivos/16-ficha.pdf Bolaos, D. M. (Julio de 2004). www.ina.ac.cr. Recuperado el 17 de Mayo de 2012, de http://www.ina.ac.cr/documentos/turismo_aventura/cables_cuerdas/NORMAS%20DE%20SEG URIDAD%20Y%20MANTENIMIENTO%20EN%20ACTIVIDADES%20CON%20C%20Y%20C.pdf http://es.wikipedia.org/wiki/Turismo_en_Costa_Rica. (s.f.). Recuperado el 22 de abril de 2012, de http://es.wikipedia.org http://es.wikipedia.org/wiki/Turismo_en_Costa_Rica. (s.f.). Recuperado el 22 de abril de 2012, de http://es.wikipedia.org Instituto Costarricense de Electricidad. (2012). www.grupoice.com. Recuperado el 29 de Mayo de 2012, de http://www.grupoice.com/wps/portal/kHogar_paquetes_tarifas Instituto Costarricense de Electricidad. (2012). www.grupoice.com. Recuperado el 29 de Mayo de 2012, de http://www.grupoice.com/wps/portal/telefonia_fija_lin_fija_tarifas Instituto Costarricense de Turismo. (s.f.). www.visitcostarica.com. Recuperado el 22 de abril de 2012, de http://www.visitcostarica.com/ict/paginas/cifras_turisticas/Noviembre_2011/CifrasTuristicas. pdf Instituto Costarricense de Turismo. (Setiembre de 2003). www.visitcostarica.com. Recuperado el 17 de Mayo de 2012, de http://www.visitcostarica.com/ict/paginas/leyes/pdf/Gu%C3%ADa%20de%20Evaluaci%C3%B3 n%20para%20los%20Procesos%20de%20Mantenimiento%20y%20Seguridad.pdf Instituto Costarricense de Turismo. (Noviembre de 2011). www.visitcostarica.com. Recuperado el 19 de Abril de 2012, de http://www.visitcostarica.com/ict/paginas/cifras_turisticas/Noviembre_2011/CifrasTuristicas. pdf Instituto Nacional de Estadstica y Censo. (2011). www.inec.go.cr. Recuperado el 29 de Mayo de 2012, de http://www.inec.go.cr/Web/Home/GeneradorPagina.aspx Ministerio de Hacienda. (18 de Julio de 2001). www.hacienda.go.cr. Recuperado el Mayo de 26 de 2012, de www.hacienda.go.cr/centro/datos/Decreto/Decreto-18455-H.doc Reserva Biolgica Durika. (2010). www.durika.org. Recuperado el 17 de Abril de 2012, de http://www.durika.org/es_inicio.html# Source Forge. (s.f.). mrbs.sourgeforge.net. Recuperado el 29 de Mayo de 2012, de http://mrbs.sourceforge.net/
57
Estudio de factibilidad operativa y financiera. Sourge Forge. (s.f.). keme.sourceforge.net. Recuperado el 29 de Mayo de 2012, de http://keme.sourceforge.net/ The Original Canopy Tour. (2006). www.canopytour.com. Recuperado el 11 de Abril de 2012, de http://www.canopytour.com/the_inventor.html Universidad Estatal a Distancia. (05 de Abril de 2011). www.wordpress.com. Recuperado el 18 de Abril de 2012, de http://regionalizacionuned.wordpress.com/2011/04/05/rincon-ecologicocultural-terraba/ www.costaricatour.co.cr. (s.f.). www.costaricatour.co.cr. Recuperado el 22 de abril de 2012
58
8.
ANEXOS.
Anexo 1.
59
Anexo 2.
60
Anexo 3.
Anexo 4.
61
Anexo 5.
62
Anexo 6.
63
Anexo 7.
64
Anexo 8.
65
66
Anexo 9.
67
Anexo 10.
68
Anexo 11.
69
Anexo 12.
70
Anexo 13.
71
Anexo 14.
72
Anexo 15. Cuestionario. El presente cuestionario tiene como finalidad determinar la factibilidad de instalar un proyecto de canopy en Buenos Aires, por lo cual le agradecemos el que pueda suministrarnos la informacin solicitada, la cual ser tratada con total confidencialidad. 1. Gnero a. ( ) Masculino b. ( ) Femenino 2. Edad a. ( ) 15 25 b. ( ) 25 35
c. ( ) 35 45
d. ( ) 45 o mas
3. Cul es su cantn de residencia? a. ( ) Prez Zeledn d. ( ) Corredores b. ( ) Buenos Aires e. ( ) Coto Brus c. ( ) Osa f. ( ) Golfito
g. ( ) Otros
4. De los siguientes lugares tursticos de la Zona Sur, Sobre cules ha escuchado? Sitio Turstico SI NO a. Parque Nacional Chirrip b. Parque Internacional La Amistad c. Parque Nacional Corcovado d. Reserva Biolgica Drika e. Rincn Ecolgico Trraba f. Jardn Botnico Wilson g. Cavernas Fila de Cal 5. De los siguientes lugares tursticos de la Zona Sur, Cules ha visitado? Sitio Turstico SI NO a. Parque Nacional Chirrip b. Parque Internacional La Amistad c. Parque Nacional Corcovado d. Reserva Biolgica Drika e. Rincn Ecolgico Trraba f. Jardn Botnico Wilson g. Cavernas Fila de Cal
6. a.
73
Ha visitado lugares tursticos en Buenos Aires? ( ) SI b. ( ) NO
7. Estara dispuesto a desplazarse a Buenos Aires para realizar turismo de aventura? a. ( ) SI b. ( ) NO
8. Marque de 1 a 5 las actividades tursticas que preferira para llevar a cabo en la zona sur. Siendo 1 la mas preferida y 5 la menos deseada. a. Ecoturismo. b. Aventura. c. Turismo cultural. d. Sol y playa. f. Investigacin. 9. a. 10. a. 11. a. Conoce que es canopy? ( ) SI b. ( ) NO, Pase a la pregunta 14.
Ha practicado canopy alguna vez? ( ) SI b. ( ) NO
Le gustara practicar canopy? ( ) SI b. ( ) NO
12. Estara dispuesto a pagar $45 por un tour de canopy con un recorrido de dos horas, refrigerio, y transporte hasta las plataformas? a. ( ) SI, Pase a la pregunta 14. b. ( ) NO
13. Cuanto estara usted dispuesto a pagar por un tour de canopy en Buenos Aires? _________________________ 14. a. Al realizar turismo, Cmo prefiere o como le gustara hacerlo? Solo ( ) b. En pareja ( ) c. En grupos ( )
74
15. En una categorizacin de 1 a 5, siendo 1 la mayor y 5 la menor, Cul de los siguientes medios preferira para desplazarse en un tour? a. Cuadraciclo. b. A caballo. c. En carreta tpica. d. Caminando. e. En auto o buseta. 16. En cuales pocas, temporadas o das practica turismo? Puede marcar ms de una.
a. Vacaciones del trabajo. b. Vacaciones medio ao. c. Fin de ao. d. Semana Santa. e. Otros.
17. Adems del canopy, Cules otras actividades o servicios le gustara encontrar en la zona de Buenos Aires? ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________
75

Estudio de Factibilidad Canopy Buenos Aires, Junio 2012.

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Gestin Empresarial del Turismo Sostenible.

Gestin y Evaluacin de Proyectos Tursticos.

Estudio de factibilidad: CANOPY BUENOS AIRES.

Campus Prez Zeledn. Junio 2012.

2.2.1 2.2.2 2.2.3 2.2.4 2.2.5 2.3. 2.4. 2.5.

2.5.1. 2.5.2. 2.5.3. 2.5.4. 2.6.

2.6.1. 2.6.2. 2.6.3.

Diseos del proceso. ........................................................................... 37

3.1.1. 3.1.2. 3.1.3. 3.1.4. 3.2.

ndice de dibujos. Dibujo 1. ........................................................................................................... 27 Dibujo 2. ........................................................................................................... 28

Estudio de factibilidad operativa y financiera.

Estudio de factibilidad operativa y financiera.

Estudio de factibilidad operativa y financiera.

Estudio de factibilidad operativa y financiera.

Estudio de factibilidad operativa y financiera.

Aspectos Generales y Metodolgicos. 1.1. Aspectos generales del entorno.

Estudio de factibilidad operativa y financiera.

Estudio de factibilidad operativa y financiera.

Estudio de factibilidad operativa y financiera.

Estudio de factibilidad operativa y financiera.

II. ESTUDIO DE MERCADO.

Estudio de factibilidad operativa y financiera.

Estudio de factibilidad operativa y financiera.

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Estudio de factibilidad operativa y financiera.

Estudio de factibilidad operativa y financiera.

Estudio de factibilidad operativa y financiera.

Estudio de factibilidad operativa y financiera.

Estudio de factibilidad operativa y financiera.

Estudio de factibilidad operativa y financiera.

Estudio de factibilidad operativa y financiera.

Fuente: (Instituto Costarricense de Turismo, 2011)

Estudio de factibilidad operativa y financiera.

Fuente: (Instituto Costarricense de Turismo, 2011)

Estudio de factibilidad operativa y financiera.

Fuente: (Instituto Costarricense de Turismo)

Estudio de factibilidad operativa y financiera.

Fuente: (Instituto Costarricense de Turismo, 2011)

Estudio de factibilidad operativa y financiera.

6% 8% a) 15 -25 18% 68% b) 25 -35 c) 35 -45 d) 45 mas

Fuente: Barrantes, Martnez y Valverde, 2012.

Estudio de factibilidad operativa y financiera.

Parque Nacional Chirrip.

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Estudio de factibilidad operativa y financiera.

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Estudio de factibilidad operativa y financiera.

Estudio de factibilidad operativa y financiera.

Estudio de factibilidad operativa y financiera.

Fuente: Barrantes, Martnez, Valverde; 2012.

Estudio de factibilidad operativa y financiera.

Fuente: (Ministerio de Hacienda, 2001) 2.4. Equipamiento.

Estudio de factibilidad operativa y financiera.

Estudio de factibilidad operativa y financiera.

$611,1 $52,00 $198,00 $180,00

$690,54 $58,76 $223,74 $203,40 $8.020,60 $9.063,28

Depreci acin anual.

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Fuente: Empresa Centro de Aventura.

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