11CH0-100 Congreso AcademiaJournals Chiapas 2011 1-100

Congreso Internacional de Investigacin
CHIAPAS.ACADEMIAJOURNALS.COM
7, 8 y 9 de septiembre de 2011 Tuxtla Gutirrez, Chiapas, Mxico ISSN 1946-5351 Online 1948-2353 CD ROM Volumen 3, No. 2, 2011
Memorias
Patrocinadores
San Antonio, TX
Con el afn de servir
Comisin Organizadora del Congreso

Presidente de la Comisin Organizadora
Dr. Sabino Velzquez Trujillo Ingeniera Industrial Instituto Tecnolgico de Tuxtla Gutirrez Tuxtla Gutirrez, Chiapas, Mxico
Equipo de colaboradores del Instituto Tecnolgico de Tuxtla Gutirrez

Dr. Alejandro Medina Santiago Dr. Reyner Rincn Rosales Dr. Rafael Mota Grajales M.C. Luca Ma. Cristina Ventura Canseco M.C. Ronay Lpez Estrada Dra. Sandy Luz Ovando Chacn Dra. Teresa del Rosario Ayora Talavera Dr. Nicols Jurez Rodrguez Dr. Jorge Luis Camas Anzueto Dr. Jos Humberto Castan Gonzlez Dr. Madain Prez Patricio Dr. Federico A. Gutirrez Miceli Dr. Miguel Abud Archila Dr. Elas Neftal Escobar Gmez M.C. Walter Torres Robledo
Equipo de colaboradores de la Universidad Autnoma de Chiapas

Dr. Alejandro Medina Santiago Dr. Reyner Rincn Rosales Dr. Rafael Mota Grajales M.C. Luca Ma. Cristina Ventura Canseco M.C. Ronay Lpez Estrada Dra. Sandy Luz Ovando Chacn Dra. Teresa del Rosario Ayora Talavera Dr. Nicols Jurez Rodrguez Dr. Jorge Luis Camas Anzueto Dr. Jos Humberto Castan Gonzlez Dr. Madain Prez Patricio Dr. Federico A. Gutirrez Miceli Dr. Miguel Abud Archila Dr. Elas Neftal Escobar Gmez M.C. Walter Torres Robledo
Jefe del Comit de Programa

Dr. Rafael Moras Profesor de St. Marys University y Editor de AcademiaJournals.com
Comit de Arbitraje
MC Constantino Moras Snchez, Dr. Rafael Moras, Dr. Sabino Velzquez Trujillo
Consejero Internacional
Mr. George Pyle, President NetDataPad http://netdatapad.com/
Primer Autor
Ttulo de la ponencia Tendencias actuales en el tratamiento del problema de las clases poco representadas en redes neuronales artificiales aplicadas al reconocimiento de patrones. IDENTIFICACIN DEL POTENCIAL TURSTICO EN MUNICIPIOS. CASO: IXMIQUILPAN, ESTADO de HIDALGO Anlisis Ergonmico y Propuesta de Mejoras en el Entorno Laboral en el rea C346 en la Empresa Faurecia Exhaust Mexicana S.A de C.V. Planta Hermosillo. Elaboracin e Implementacin de un Manual de Seguridad e Higiene Industrial en AZ Uniformes & Bordados. Integracin de Mipymes para la consolidacin de redes microempresariales La asistencia microempresarial a mipymes a travs de extensionistas universitarios del rea administrativa de la UABC en Tecate B.C. INTERDISCIPLINARIEDAD Y CURRCULO. Principio para el aprendizaje significativo y la Educacin Basada en Competencias Innovacin en los procesos tradicionales para la produccin de miel de abeja melipona en una comunidad totonaca en la regin de Papantla Veracruz Marco tcnico normativo para proveedores de servicios de empresa minerometalrgica. Reduccin de Scrap en lineas de produccion de empresa proveedora del ramo automotriz Optimizacin del proceso de maduracin del lixiviado de vermicomposta ANLISIS METABLICO EN TRABAJADORES PROMEDIO
Autores
rea
Pgina
Alejo
Dr. Roberto Alejo Eleuterio, M.C. Primitivo Toribio Luna, Ing. Mariano Garduo Aparicio, Dra. Rosa M. Rosas
Ingeniera
Alonso
M. en C. Marissa Alonso Marbn, M. en A.O. Lilin Marisa Mndez Ravina, Lic. Cristina Isabel Mndez Ravina, Lic. Jessie Paulina Guzmn Flores M.C. Penlope Guadalupe lvarez Vega, M.C. Jazmn Argelia Quinez Ibarra, M.C. Cristian Vinicio Lpez Del Castillo, Ing. Tala Del Socorro Sols Ayala. M.C. Penlope Guadalupe lvarez Vega, M.C Cristian Vinicio Lpez Del Castillo, M.C. Jazmn Argelia Quinez Ibarra, Ing. Karina Garca Tern MA Lourdes E. Apodaca del ngel, Ren Angelino Trejo , Claudia J. Acosta Aguilar, Mayra E. Franco Llamas MA Lourdes Apodaca del ngel, Ren Angelino Trejo, Gloria L. Pacheco Espinoza, Mnica L. Gutirrez Avils
Negocios
lvarez Vega
Ingeniera Industrial
18
lvarez Vega
12
Apodaca
Negocios: Emprendedurismo
24
Apodaca
Negocios
29
Armbula Magallanes
ME. Mayte Armbula Magallanes
Educacin
34
Arce Castro
Dra. Bertha Alicia Arce Castro, Dr. Jorge Ramrez Jurez, MA Atzin Garca Flores y Dra. Rosa Mara Snchez Hernndez M.C. Carlos Alonso Arellano Tnori, M.C. Jazmn Argelia Quinez Ibarra, Ing. Rugiero Quinez Ibarra, Ing. Manuel Molina Vzquez MC Carlos Alonso Arellano Tnori, MC Jazmn Argelia Quinez Ibarra, Ing. Jess Torres Grajeda e Ing. Juan Manuel Villarreal V. Antonio de Jess Arreola Ordaz,Dr. Miguel Abud Archila, Dr. federico Antonio Gutirrez Miceli Dr. Cesar Omar Balderrama Armendriz, Dra. Aide Araceli Maldonado, Dr. Jose de Jesus Flores Figueroa, Mstro. David Cortes Senz
Negocios: Innovacin
41
Arellano Tanori
47
Arellano Tanori
51
Arreola Ordaz
Ingeniera
56
Balderrama
61
ii
Barradas
Barrientos Becerra
Becerril de la O
Becerril Rosales
Coeficiente Emocional en estudiantes de Psicologa generaciones 2007 y 2008 de la Universidad Veracruzana Determinacin de Anemia por deficiencia de Hierro en una poblacin infantil de 1 a 3 aos de edad Identificacin y Clasificacin del Error Humano y sus Factores de Contribucin en Accidentes Ocupacionales en la Industria Arnesera Diseo de un algoritmo heurstico para resolver el problema de ruteo de vehculos en una empresa refresquera Reutilizacin de aguas grises en una Industria Maquiladora Uso, aplicacin y evaluacin de diferentes mtodos para pronosticar la demanda futura de Videojuegos y Sinfonolas de la empresa Multijuegos S.A. de C.V. Validacin del Diseo Cinemtica de una Caja de Doce Velocidades Utilizando el Mtodo Grafo-Analtico. EVALUACIN DE LA CALIDAD PROTEICA EN ALIMENTOS: DE LOS MODELOS MURINOS A LAS PRUEBAS DE DIGESTIBILIDAD IMPACTO DEL FITOMEJORAMIENTO EN LA NUTRICIN
Dra. Mara Esther Barradas Alarcn, Dra. Blanca Flor Fernndez, MIC. Mario Gonzlez Santes, Dra. Mara de Lourdes Guzmn Ibez. MC Humberto Octavio Barrientos Becerra, Dr. Crispn Herrera Portugal; ME Velia Vela Arvalo, ME Guadalupe Franco Snchez Ing. Agustn Manuel Becerril de la O, Dra. Rosa Mara Reyes Martnez, Dr. Jaime Snchez Leal y MAD Rodolfo de la O Escapita.
Educacin
67
Salud
73
79
Ing. Israel Becerril Rosales, Dr. Manuel Gonzlez de la Rosa EIA. Susana Bernal Carrillo, Ing. Fernando Alfredo Gonzlez Navarrete, Dra. Miroslava Quinez Martinez, M.C. Felipe Davila Soltero
85
Bernal Castillo
Ciencias: Ambiental
91
Blanco Figueroa
Ing. Cyndi Cristell Blanco Figueroa, Dr. Carlos Daz Ramos
95
Calvo
M en C. Francisco D. Calvo Lpez, Dr. Francesc Ferrando Piera M.C Martha Gabriela Campos Mondragn, Est. L.N. Gabriel Guillermo Chable Cuellar, Dr. Ral Antonio Daz Vega y Dra. Jess Ofelia Angulo Guerrero M.C. Martha Gabriela Campos Mondragn, Est. L.N. Jennie Marlene Sedano Escalante, Dra. Cinthia Macossay Moreno y Dr. scar Gnzalez Ros
Ingeniera Mecnica
101
Campos Mondragn
Salud: Tecnologa
107
Campos Mondragn
Salud: Tecnologa
112
iii
Campos Reyes
Caracterizacin nutrimental y evaluacin sensorial del cereal "Frutisano" en escolares de Veracruz. BENEFICIOS DEL EXTRACTO DE NONI EN PERSONAS HIPERCOLESTEROLEMICAS E HIPERTRIGLICERIDEMICAS PERTENECIENTES A LA BRIGADA UNIVERSITARIA LA HUACA DEL PUERTO DE VERACRUZ DISEO DE UN PROCESO DE LOMBRICOMPOSTEO UTILIZANDO EL MTODO QFD (QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT)PARA EL ESTABLECIMIENTO DE UNA PLANTA PILOTO Prediccin de oleaje de viento en la baha de La Paz utilizando Redes Neuronales Artificiales Evaluacin de los niveles de iluminacin en centro de trabajo de acuerdo a la NOM-025-STPS-1999 Anlisis y determinacin de factores en el aumento de mortandad en granja avcola Medicin del nivel de inteligencia organizacional en pequeas empresas del sector automotriz La edad como indicador determinante de factores de riesgo para sndrome metablico. CONSORCIOS MICROBIANOS EN LA DEGRADACIN DE CONTAMINANTES ACUOSOS. MODELO DE PRONSTICO DE VENTAS PARA UNA EMPRESA DISTRIBUIDORA DE AGUA PURIFICADA BASADO EN LGICA DIFUSA LAS DIDCTICAS DE LOS VALORES, AMALGAMA PARA LA FORMACIN INTEGRAL DEL ESTUDIANTE. Factores del emprendedor que siembra ganancias en agua de forma sustentable Secuencia de actividades manipulativas para el cuidado del medio ambiente.
M. en C. Lita Carlota Campos Reyes, L. N. Mara de Lourdes Alvarez Celimundo, L.N. Silvia del Carmen Valera Cruz y M. en C. Carlos Martnez Martnez. M. en C. Lita Carlota Campos Reyes, L. N.Cinthya Muoz Zurita, M.en C.Teresa Zamudio Zamudio y Dr. Abigail Zamora Hernandez
Salud: Tecnologa
122
Campos Reyes
Salud
117
Carazo Luna
M.C. JOS ALFREDO CARAZO LUNA, M.C. ALEJANDRA VELARDE GALVN, ING. BRENDA G142RCA JARQUN
124
Carmona Troyo Carrillo Rodrguez
MSC. Javier Alberto Carmona Troyo, Dr. Sergio Troyo Dieguez M.C Hugo Carrillo Rodrguez, M.C Vicente Figueroa Fernandez, M.C Miguel ngel Melchor Navarro, M.G.A. Ernesto Lugo Ledesma M.C Hugo Carrillo Rodrguez, M.C Vicente Figueroa Fernndez, M.C Miguel ngel Melchor Navarro, Ing. Antonio Plaza Mendoza M.C Hugo Carrillo Rodrguez, Dr. Klaus North, Dr. Juan Jos Daz Nez, Dra. Mara Elosa Gurruchaga Rodrguez Mtra. Ma. Teresa Carus Docal, Mtra. Adriana Ramos Beauregard, Dr. Raul Antonio Daz Vega, Lic. Nut. Rub del Roco Snchez Ramrez. I. BQ. CRHISTIAN CISNEROS PREZ; DR. REINER RINCN ROSALES; DRA. ROCO MEZA GORDILLO Y M. C. JOS HUMBERTO CASTAN GONZLEZ M.C. VICENTE AGUSTIN COELLO CONSTANTINO, DR. ELAS NEFTAL ESCOBAR GMEZ, DR. SABINO VELZQUEZ TRUJILLO, M.C. JORGE ANTONIO OROZCO TORRES LI. Javier Contreras Ruiz, MCC. Yara Anah Jimnez Nieto, LI. Norma Rodrguez Rodrguez, IQ. Patricia Lagunes Domnguez M.I. Felipe de Jesus Cruz Celis, Dr. Hctor Montiel Campos, Dra. Patricia de la Rosa Pealoza, Ing. Mara del Pilar Conchouso Paz M en C. Perla Ixchel Cuevas Jurez, I.Q.I. Mara Erika Olmedo Cruz
Ingeniera
130
136
Carrillo Rodrguez
148
Carrillo Rodrguez
Negocios: PYMES
142
Cars
Salud
154
Cisneros
Educacin en las Ingenieras
159
Coello
165
Contreras
Educacin
172
Cruz Celis
Negocios
178
Cuevas
Educacin: Innovacin
184
iv
Daberkow
Percepcin del desempeo y formacin profesional del egresado de Licenciatura en Enfermera de una Universidad Pblica en Mxico Modelado cintico de la hidrodesulfuracin del 4,6-DMDBT con efecto ihibitorio de quinolina, empleando catalizadores NiMoP/Al2O3. Proyecto Aula: Una innovacin en la enseanza.
ME Flor del Carmen Daberkow Hernndez, MCE Amelia Snchez Espinosa, Dra. Norma Alicia Riego Azuara, Dra. Mara de Lourdes Preciado Serrano Obed de la Cruz Garca, Dr. Israel Hernndez Romero, Dr. Ranulfo Oswaldo Gonzlez Paredes, Dr. Miguel Angel Morales Cabrera M.E. Ana Luz Delfn Linaldi, M.T.G. Angela Deveze Cardenete, M.T.G. Rosa Maria Cabrera Jimnez, L.P. Mara de los Angeles Pea Hernndez. Ing. Jess Delgado Maciel, Ing. Nancy Marlene Tejada Ibarra, Dr. Guillermo Cortes Robles, Dr. Luis Alberto Barroso Moreno Mara Elena Delgado Ontiveros, Mirna Portillo Prieto, Gaspar Alonso Jimnez Rentera, Alfredo Burciaga
Garca
Educacin
188
de la Cruz
Ingeniera Qumica
194
Delfn
Educacin
200
Delgado Maciel
Incorporacin de las tendencias de evolucin de TRIZ al proceso de administracin de la tecnologa EL EQUILIBRIO DE LA COMPETITIVIDAD EN ESPACIOS DESIGUALES Efecto de un hongo solubilizador de fosfato y de roca fosfrica sobre el crecimiento del zacate limn (Cymbopogun citratus L). Estado del arte en el problema del balanceo de lneas de ensamble DISEO DE UN PLAN ESTRATGICO CON BASE EN EL DIAMENTE DE PORTER ANLISIS CLUSTER Y 5 FUERZAS DE PORTER: HERRAMIENTAS DE AYUDA PARA LA ELABORACIN DE ESTRATEGIAS DE RETENCIN DE CONSUMIDORES Futuro de la dieta personalizada basada en el genotipo Validez y confiabilidad de la informacin obtenida en Internet en el mbito educativo El uso de los lixiviados de vermicomposta en el cultivo del maz
Negocios: Tecnologa
206
Delgado Ontiveros
Ingeniera Administrativa
212
de los Santos
Denisse de los Santos Natarn, MC Luca Mara Cristina Ventura Canseco, Dr. Miguel Abud Archila, Dr. Federico Antonio Gutirrez Miceli. Ing. Francisco Javier Alejandro Daz Camacho Dr. Carlos Daz Ramos, MII Elizabeth Eugenia Daz Castellanos, MC Karla Daz Castellanos y MIA Mario Franco Zanatta Dr. Carlos Daz Ramos, MII Elizabeth Eugenia Daz Castellanos, MC Karla Daz Castellanos y MIA Mario Franco Zanatta Dr. Ral Antonio Daz Vega, Anbal Morales Prez, Mtra. Ma. Teresa Cars Docal, Dra. Cinthia Macossay Moreno Dr. Alejandro Domnguez Lpez, Dr. Luiz Alejandro Trujillo Santos, Dr. Daniel Gonzlez Scarpulli y Mtro. Justino Lpez Aguilar MC. Samuel Enciso Senz, Dr. Carlos Arias Castro, Dr. Joaqun A. Montes Molina, Dr. Federico A. Gutirrez Miceli. MC Samuel Enciso Senz, Dra. Mara Elena Enciso Senz, Ing. Cruz del Carmen Pinto Vera, Ing. Claudia Enciso Senz
Ingeniera
220
Daz Camacho
225
Daz Ramos
Negocios: Estrategia Organizacional
251
Daz Ramos
256
Daz Vega
Salud
262
Domnguez Lpez
Educacin: calidad
1044
Enciso Senz
Ingeniera
267
Enciso Senz
Anlisis de las actividades manufactureras de Tuxtla Gutirrez y su relacin con el riesgo.
Ingeniera y sociedad
272
Escobar Gmez
Escobar Gmez
Propuesta de estandarizacin de tiempos de cambio de formato en la lnea de produccin de una industria refresquera, utilizando la metodologa SMED. Aplicacin del mtodo de Jerarqua Analtica para la seleccin de proveedores en una Industria Refresquera Propuesta de un Programa de Ahorro de Energia para la Industria Refresquera Propuesta para la Reduccin de Mudas en la Lnea de Refresco para la Industria Refresquera, aplicando Mejoramiento Continuo Perfil funcional del paciente con obesidad
Dr. Elas Neftal Escobar Gmez. Luis Alberto Mendoza Castan. No Glvez de la Rosa. Dr. Sabino Velazquez Trujillo Dr. Elas Neftal Escobar Gmez, Fabiola Cristina Daz Banda, Dr. Sabino Velzquez Trujillo, M.C. Jorge Antonio Mijangos Lpez Dr. Elas Neftal Escobar Gmez, Dr. Alfonso Aldape Alamillo, Dr. Sabino Velzquez Trujillo, Felipe de Jesus Ruiz Valencia Dr. Elas Neftal Escobar Gmez, Dr. Sabino Velzquez Trujillo, Erika Prez Jimnez y Brenda Berenice Penagos Zamudio P.E. Angela Isabel Espinoza Mesa, MCE Rosa Icela Cruz Camarero, MCE Margarita Vliz Corts, MCE Francisca Velsquez Domnguez L.A.E. Mara Francisca Estrada Campechano, M.C. Mara Araceli Gallegos Vzquez, Dr. Ezequiel Villalobos Vzquez MC Margarita Concepcin Eun Vzquez, MC Pedro Pascual Burguete Salinas, CP. Celia Patricia Arreola Hernndez, Lic. Judith Lpez Santiago. Dra. Vanessa Guadalupe Flix Avia, Dr. Luis Javier Mena Camar, Dr. Eber Enrique Orozco Guilln, M.C. Alejandro Prez Pasten Borja.
Ingeniera
230
242
Escobar Gmez
236
Escobar Gmez
246
Espinoza Mesa
Salud
278
Estrada Campechano
Modelo Referencial de Empresas Rurales (San Mateo Yetla)
Negocios: PYMES
284
Eun
Con Ganas de Triunfar, Aprendizaje por proyectos en el esquema de competencias. El Proceso de Enseanza Aprendizaje de las Matemticas en la Educacin Primaria Mediante las Nuevas Tecnologas de la Informacin y de la Comunicacin.
Educacin
290
Flix Avia
Educacin: Tecnologa
296
Fernndez
Creencias en estudiantes universitarios en relacin al Embarazo y Fisiologa del Aparato Reproductor Evaluacin de la plataforma EMINUS en la Maestra en Gestin de la Calidad de la Universidad Veracruzana Construccin de un brazo hidrhulico mediante trabajo colaborativo durante la hora de aprendizaje autnomo en el nivel medio superior del I.P.N. Implementacin de Modelos Didcticos para Elevar el Aprovechamiento Acadmico en la Asignatura de Fsica IV (Magnetismo, Electromagnetismo, ptica y Acstica) del NMS en el IPN
Dra. Blanca Flor Fernndez, MIC Mario Gonzlez Santes, Dra. Mara Esther Barradas Alarcn, Dra. Norma A. Riego Azuara
Salud
302
Flores Barrios
MC Leonardo Flores Barrios, MCA Mabilia Mercado Rivera
Educacin
306
Flores Torres
I.F. Roberto Flores Torres, M. en C. Perla Ixchel Cuevas Jurez, I.Q.I. Mara Erika Olmedo Cruz
Educacin: Innovacin
312
Gallegos Maldonado
ING. GUSTAVO GALLEGOS MALDONADO, ING. RUBEN PINEDA PION, TEC. BEN-ONI SERVIN MORENO
Educacin: Calidad
1044
vi
Garca Elas
Reduccin del esfuerzo de expansin en suelo de alta compresibilidad (CH) con extracto compuesto de Polush Aplicacin de la web social a la formacin docente en la educacin pblica universitaria. Diseo de un Control de Fase Trifsico con SCRs en base a TCA785 y optoacopladores Curioso origen y trayectoria errtica del huracn Olivia por el territorio chiapaneco y Pacfico sur mexicano en 1978.
Garca Valenzuela
M.C. Alejandro Garca Elas, M.C. Alejandro Crdova Ceballos, M.I.A Ma. de la Luz Arriaga Gaona e Ing. Jos Lus Sanchez Amador MTRA. VERONICA GARCIA VALENZUELA M.C. LUIS H. PORRAGAS BELTRAN M.I. ALVARO G. VEGA DE LA GARZA Ing. Mariano Garduo Aparicio, Dr. Roberto Alejo Eleuterio, Ing. Primitivo Toribio e Ing. Juan Montoya. Dr. Mario Gmez Ramrez, Pas. de Maestra en Geg. Karina Eileen lvarez Romn. Jos Eli Eduardo Gonzlez Durn, Leonel Lira Corts, lvaro Snchez Rodrguez, Ramn Rodrguez Castro Dr. Ral Gonzlez-Herrera, Dr. Juan Carlos Mora-Chaparro, MC Jorge Alfredo Aguilar-Carboney, Eduardo Vzquez-Nfate, Isaac Jordanli Balbuena-De la Cruz Dra. Mara de los ngeles Gonzlez Luna; Dr. Mirlo Matas de la Cruz MIC. Mario Gonzlez Santes, QC. Osciel Merino Aguilar, ME. Sara Ortigoza Gutirrez, Dra. Blanca Flor Fernndez. Dr. Daniel Gonzlez Scarpulli, Dr. Luis Alejandro Trujillo Santos, Dra. Rebeca Garzn Clemente, Dra. Isis Mandujano Domnguez M.E.A.P Jose Luis Granados Snchez, M.C. Nancy Angelina Quintal Garca, Lic.Mayra Josefa Barradas Viveros.
Ingeniera Civil
316
Educacin
320
Garduo
Ingeniera Elctrica
325
Gmez Ramrez
Geografa
331
Gonzlez Duran
CALORIMETRA ADIABTICA Y SUS APLICACIONES
Ingeniera Mecnica
337
Gonzlez Herrera
Daos de los sistemas constructivos en Tuxtla Gutirrez Derechos y garantas constitucionales del ciudadano y del contribuyente MICROALBUMINURIA EN NIOS CON OBESIDAD
Ingeniera
343
Gonzlez Luna
Negocios y Economa
350
Gonzlez Santes
Salud
355
Gonzlez Scarpulli
Granados Snchez
Sistema Experto para Determinar Estilos de Aprendizaje en Estudiantes Mediante el Test CHAEA EN LA BSQUEDA DE PERTINENCIA Y RIGOR PARA LA INVESTIGACIN DE LA COMERCIALIZACIN. ORIENTACIN A MERCADO EN PYMES HOTELES Y HOSPITALES EN LOS ESTADOS DE AGUASCALIENTES, ESTADO DE MXICO, PUEBLA, QUINTANA ROO, SONORA Y TAMAULIPAS COMPETENCIAS PROFESIONALES DE UN LICENCIADO EN ADMINISTRACIN PARA INICIAR EL PROCESO DE CAPACITACIN. Diagnstico sobre la planeacin estratgica de las tecnologas de informacin y comunicacin en las empresas del ramo de las TICs, en la ciudad de Tuxtla Gutirrez, Chiapas.
Educacin
361
Educacin
367
Granados Snchez
Jos Luis Granados Snchez, Nancy Angelina Quintal Garca, Lic. Sergio G. Bravo Arano
Negocios: PYMES
374
Guerra Aguilar
MAE. LILIA GUERRA AGUILAR, MGC. JESS ARGELLO CASTILLO, L.C.P. JUANA MIRIAM HERNNDEZ REYES. Dr. Enrique Gutirrez Espinosa, Dr. Luis Alejandro Trujillo Santos, Dr. Alejandro Domnguez Lpez, Dr. Daniel Gonzlez Scarpulli
Negocios: Recursos Humanos
382
Gutirrez Espinosa
Negocios: Tecnologa
387
vii
Gutirrez Vera Gutirrez Vera 135 Guzmn Flores
Generador de datos prueba "Online Chazum Generator" Sistema administrador de aprendizaje ConAcad bajo enfoque de competencias pata IES Capacitacin virtual como opcin para el desarrollo turstico municipal
ISC Francisco Gutierrez Vera, MC Claudia Cristina Ortega Gonzalez ISC Francisco Gutierrez Vera, MC Claudia Cristina Ortega Gonzalez Lic. Jessie Paulina Guzmn Flores , M. en A.O. Lilin Marisa Mndez Ravina , Lic. Cristina Isabel Mndez Ravina y L.A.T. Alma Nelly Bautista Rosas DRA. MA. DE LOURDES LIDIA GUZMN IBEZ, DRA. MA. ESTHER BARRADAS ALARCN, MTRA. LUZ DEL CARMEN VARGAS LPEZ, MTRA. VANESSA GUTIRREZ COTAITA Dr. Miguel ngel Hernndez Balboa, ME Velia Vela Arvalo, MC Humberto Barrientos Becerra y ME Jose Luis Inchaustegui Arias Dr. Hctor Hernndez De Len, Dra. Marie-Vronique Le Lann, Dr. Jorge Camas Anzueto, MC Rafael Mota Grajales Mtra. Oralia Roco Hernndez Loeza y Psic.. Judith Verdugo Gonzlez Dr. Israel Hernndez Romero , Dr. Ranulfo Osvaldo Gonzlez Paredes , MC Ral Enrique Contreras Bemdez, Dr. Miguel ngel Morales Cabrera
Ingeniera en Sistemas
393
Educacin: Tecnologa
399
Educacin
405
Guzmn Ibez
DIVERSIFICACIN DE LA VIOLENCIA CONTRA LAS MUJERES ESTUDIO DE LA EFICACIA DEL ALBENDAZOL 200 MG DOSIS UNICA, EN NIOS DE 6 A 8 AOS DE EDAD DE LA ESCUELA PRIMARIA 13 DE SEPTIEMBRE EN CACAHOATAN, CHIAPAS Modelo dinmico del proceso de produccin de agua potable en va de su diagnstico PROGRAMA DE ESTILOS DE VIDA SALUDABLE EN NIOS DE EDUCACIN PRIMARIA Remocin de hierro (Fe) utilizando un filtro con cscara de huevo Examen ordinario vs examen departamental: anlisis de los resultados del primer examen colegiado de la materia de contabilidad
Humanidades y Ciencias Sociales
411
Hernndez Balboa
Salud
417
Hernndez de Len Hernndez Loeza Hernndez Romero
Ingeniera Elctrica
422
Salud
428
Ingeniera Qumica
434
Hernndez Sols
M.A. Silvia Hernndez Solis, M.A. Lourdes E. Apodaca del ngel y M.A. Teresa Plazola
Educacin
438
Herrera Portugal
Exposicin prenatal a DDT y DDE en un rea paldica de Chiapas, Mxico. La induccin como estrategia de integracin de los estudiantes de nuevo ingreso a la Universidad Veracruzana La participacin del profesor universitario en la calidad educativa. El quehacer universitario en la salud comunitaria de los pueblos en pobreza en Veracruz.
Huerta
Hurtado Capetillo
Dr. Crispn Herrera Portugal, ME.Guadalupe Franco Snchez, M.C. Humberto O. Barrientos Becerra y ME Yolanda Schlottfeldt Trujillo ME Guadalupe Huerta Arizmendi, MCC Rafael Crdoba Del Valle, Lic. en Pedagoga Mara de Lourdes Rodrguez Reyes Dr. Jose Manuel Hurtado Capetillo,Dra. Martha Lilia Len Noris,Mtra Adriana Margarita Gonzlez Mrquez. Dr. Jos Manuel Hurtado Capetillo, Dra. Martha Lilia Len Noris, Dra. Mara del Refugio Salas Ortega, Dra. Beatriz Torres Flores.
Salud
444
Educacin
449
Educacin: Calidad
455
Hurtado Capetillo
Salud
458
viii
Hurtado Capetillo Juan Hernndez Juan Hernndez
Microbiologa bacteriana habitual en uretra de varones portadores de virus de papiloma humano. Innovacin en la enseanza de las matemticas: uso integral de la tecnologa. Diseo, desarrollo e implementacin de un tutorial matemtico interactivo en celular para nivel medio superior Determinantes de consumo de mujeres trabajadoras en la Cd. de Chihuahua Determinacin del software especializado para estudiantes de contadura a implementar en un Live USB. METODOLOGA PARA EL PROCESO ACTIVACIN DE PRENSA DE CORTE FINO DE 800 TONELADAS Estimulacin Cognitiva para ejercitar la Memoria de Trabajo en el Adulto Mayor EVALUACIN DE FACTORES ASOCIADOS AL EXCESO DE PESO EN ESTUDIANTES DE PEDAGOGA Educacin en la qumica Simulacin de las tecnicas LESIK Y LRI para coreccin de la Miopa y Astismagtismo Diseo de prtesis para pacientes con sarcoma usando herramientas computacionales. Ahorro de energa elctrica en planteles del nivel medio superior, propuestas tcnicas y culturales. Implementacin de Controles para la Disminucin de Prdidas de Tiempo y Materiales en el rea Romans Shades de Newell Window Furnishing de Mxico INNOVACIN EN LA ENSEANZA DE LAS BASES CONCEPTUALES DE ENFERMERA: REPORTE DE UNA EXPERIENCIA EN LA FACULTAD DE ENFERMERIA DE LA UNIVERSIDAD VERACRUZANA REGION VERACRUZ. Propuesta: Instrumento para Diagnstico Situacional del estudiante de la U.V., en Ingls I y II.
Dr. Jos Manuel Hurtado Capetillo, Dra. Beatriz Torres Flores, Q.C. Alma Gisela Rivera Naranjo, Q.C. Martha Patricia Vargas Cern. Ing. Gamaliel Juan Hernndez, Dra. Mara Graciela Hernndez y Ordua, Ricardo Camilo Gonzlez Fernndez Ing. Gamaliel Juan Hernndez, Ricardo Camilo Gonzlez Fernndez, Dra. Mara Graciela Hernndez y Ordua M.E.S. Blanca Isela Jurado Bustillos, Dr. Gaspar Alonso Jimenz Rentera, Lic. Claudia Alvarado Delgadillo, M.C.A. Virginia Ibarvo Urista MCC. Agustn Lagunes Domnguez, MA. Mara Alicia Flores Garca, MA. Andrea Francisca Ortz Muoz, LI. Javier Contreras Ruz Len Cantor Mayra Alejandra, Vctor Manuel Subas Cuevas, Ral Lesso Arroyo y lvaro Snchez Rodrguez Psic. Rossana Len Ceballos, Mtra. Oralia Roco Hernndez Loeza, Psic. Judith Verdugo Gonzlez Mtra. Dinorah Len Crdoba, Mtro. Jos Luis Colorado Hernndez, Dra. Laura Oliva Zrate, Mtra. Elsa Anglica Rivera Vargas. Dra. Martha Lilia Len Noris, M.A.Mara del Refugio Salas Ortega, M.I.E. Elva Celia Ramos Mrquez. Ral Lesso Arroyo, Carlos Serrano Prez, Vidal Lesso Agustn, J. Santos Garcia Miranda Ral Lesso Arroyo, Walter Victrico Cruz Prez, Alvaro Sanchez Rodrguez, Karla Judith Moreno Bello Ing. Juan Ignacio Lima Velasco, I.Q.I. Mara Erika Olmedo Cruz y Ing. Gustavo Gallegos Maldonado MC. Cristian Vinicio Lpez Del Castillo, MC. Jazmn Argelia Quinez Ibarra, MC. Penlope Guadalupe lvarez Vega, Ing. Eddy Jacqueline Valenzuela Rodrguez MCE Graciela Lpez Orozco, MCE. Jorge Martnez Corts, MCE. Rosa Icela Cruz Camarero. MCE. Francisca Velzquez Domnguez. Mtra. Martha Luna Martnez , Dra. Mara Esther Barradas Alarcn , Dra. Ma. De Lourdes Lidia Guzmn Ibez
Salud
461
Educacin
464
Educacin
469
Jurado
Economa
474
Lagunes Domnguez
Educacin: Innovacin
480
Len Cantor
Ingeniera Mecnica
486
Len Ceballos
Salud
492
Len Crdoba
499
Len Noris
Ciencias: Qumica
502
Lesso
Ingeniera Mecnica
507
Lesso 147
Ingeniera Mecnica
513
Lima Velasco
Ingeniera Elctrica
519
Lpez del Castillo
525
Lpez Orozco
Educacin: Tecnologa
531
Luna Martnez
Educacin: Calidad
537
ix
Madrid
La creatividad se nace o se hace Propuesta de un modelo administrativo para la pequea empresa dedicada al alojamiento turstico. La innovacin tecnolgica en el emprendedurismo universitario. Caso de estudio: Instituto Tecnolgico Superior de Cintalapa. Aspectos claves de la enseanza impartida por el profesorado a partir del uso de plataformas virtuales de aprendizaje Impacto de la incorporacin de las TIC en la vida de los Adultos mayores de 59 aos de edad, en Tijuana, B.C. Los Objetos de Aprendizaje, una innovacin de las Nuevas Tecnologas en el proceso Enseanza-Aprendizaje de las Lenguas. La dignidad y la libertad como esencia jurdica-filosfica de los derechos humanos frente al acoso laboral Modelos Acsticos de Seales del Corazn y del Pulmn para Valoracin de Patologas Laboratorio virtual para la simulacin de fsica a nivel medio superior Diseo de software para clculo de vulnerabilidad ssmica
MCI. Juan Manuel Madrid Solrzano, MA. Ludovico Soto Nogueira Dra. Magali Mafud Toledo, Mtro. Marcos Salvador Rodrguez Nez, Dr. Marco Antonio Romero Gutirrez, Dr. Jos Radamed Vidal Alegra M. en C. y T.E. Rocky David Mancilla Escobar, Ing. Paulina Prez Daz, LSC. Vernica del Carmen Palma Ramrez Dra. Isis Mandujano Domnguez, Dr. Alejandro Domnguez Lpez, Dr. Daniel Gonzlez Scarpulli M.C. Esperanza Manrique Rojas, M.C. Maricela Sevilla Caro, M.C. Hilda Beatriz Ramrez Moreno, M.C. Margarita Ramrez Ramrez M.E. Jorge Martnez Corts, M en C. Graciela Lpez Orozco, M.D.F. Rosalba Hess Moreno, Mtra. Sonia Lilia Mestizo Gutirrez y Laura Vanina Cabral. Dr. Mirlo Matas de la Cruz, Dra. Mara de los ngeles Gonzlez Luna Dr. Pedro Mayorga Ortiz , Miguel Ramrez Chacn Dr. Alejandro Medina Santiago, Ing. Delmar Ricardo Guilln Romn, Ing. Emmanuel Ramrez Orozco Dr. Alejandro Medina Santiago, Ing. Ral Gonzlez Herrera, Dr. Juan Carlos Mora Chaparro, Adrian Torrijos Mora, Dr. Jorge Luis Camas Anzueto M. en A.O. Lilin Marisa Mndez Ravina , L.A.T. Alma Nelly Bautista Rosas , Lic. Jessie Paulina Guzmn Flores y Lic. Cristina Isabel Mndez Ravina Francisca Adriana Mendoza Urbina, Dra. Teresa del Rosario Ayora Talavera, Dr. Federico Antonio Gutirrez Miceli, Dr. Reiner Rincn Rosales Edwin Efrn Miranda Martnez, Andrs Martnez Toledo, Ing. Mariano Garduo Aparicio y Dr. Roberto Alejo Eleuterio Dr. Manuel de Jess Moguel Livano, Dr. Julio Ismael Camacho Sols, Dr. Sabino Velzquez Trujillo, Dr. Alfonso Aldape Alamillo
Negocios: Gestin de Proyectos
543
Mafud
Negocios: PYMES
549
Mancilla
Educacin
554
Mandujano
Educacin: Tecnologa
561
Manrique
Educacin: Tecnologa
567
Martnez Corts
Educacin: Tecnologa
573
Matas de la Cruz
579
Mayorga
Ingeniera
584
Medina Santiago
Educacin: Simulacin
590
Medina Santiago
Informtica
596
Mndez Ravina
ALTERNATIVA DE INNOVACIN PARA EL TURISMO DE SALUD: LOS BARES DE OXGENO
Salud
601
Mendoza Urbina
Biofertilizacin de Hypericum silenoides micropropagadas usando bacterias diaztrofas
Ciencias: Biotecnologa Vegetal
607
Miranda Martnez
Algoritmo de Burbuja programado en lenguaje Grfico (LabView). El problema de la investigacin en ciencias organizacionales: La construccin del objeto de estudio.
Ingeniera de Sistemas
613
Moguel
Educacin
618
Moreno Hernndez
Sistema Integral de Proteccin Contra Desastres Naturales (SIPNAT)
Ing. Alejandra Moreno Hernndez, Dr. Hctor Peralta Corts, MGTI. Gustavo Reyes Hernndez, M en CC Anamim Villarreal Wong, M en A. Francisco Javier Valle Mora, M en A. Juan Amado Rueda Ibarra, Ing. Vicente Meja Barrios Alejandro Jerusaln Muoz Garca, Ral Lesso Arroyo, lvaro Snchez Rodrguez, Benjamn Arroyo Ramrez Ing. Alejandro Jerusalen Muoz Garca, Ing. Rene Alejandro Canceco de la Cruz, M.I. Ral Lesso Arroyo Baltazar Ojea y Lic. Sofa Ins Lbbe Ing. Elsa Ojeda Serrano, Dr. Hctor Ricardo Hernndez De Len, Dr. Alejandro Medina Santiago, Mauricio De Jess Reyes De Len Dra. Laura Oliva Zrate, Mtra. Elsa Anglica Rivera Vargas, Mtra. Dinorah Len Crdoba y Lic. Miriam Magaly Caldern Vidal. Dra. Laura Oliva Zrate, Mtra. Elsa Anglica Rivera Vargas, Jonathan Cervantes Nieto. I.Q.I. Mara Erika Olmedo Cruz, M en C. Perla Ixchel Cuevas Jurez Dr. Guillermo Efrn Ovando Chacn, Dra. Sandy Luz Ovando Chacn, Dr. Juan Carlos Prince Avelino, M.I. Feliciano Pavan Cruz Ing. Manuel Alejandro Palomeque Morn, MC Francisco Ronay Lopz Estrada Dr. Hctor Peralta Corts, Mtro. Carlos Chang Velzquez, Mtro. Amel ngel Lpez Calvo, C. Fabiola Guizar Gonzlez Dr. Ivn Juan Carlos Prez Olgun, Ing. Alma Delia Prez Limn, M.C. Consuelo Catalina Fernndez Gaxiola, M.C. Jos Agustn Prez Limn MA Teresa de Jess Plazola Rivera, MA Mara Soledad Plazola Rivera, MD Vctor Hugo Saldaa Guevara, MA Georgina Tejada Vega
625
Muoz Garca
Muoz Garca
APLICACIN DEL MTODO TRIZ PARA LA SELECCIN ALTERNATIVA DE UN DISPOSITIVO MECNICO GENERADOR DE ENERGA Anlisis y Simulacin de la prueba de impacto Charpy en Polietileno de Ultra Alto Peso Molecular (UHMWPE) La Responsabilidad Social como paradigma orientador de la Gestin Universitaria Diagnstico de variables fsicas en la produccin de biodiesel Diferencias y similitudes en la manifestacin de la violencia escolar desde primaria hasta universidad. La violencia escolar narrada por alumnos de preparatoria Tcnicas aplicadas al laboratorio de ciencias naturales del nivel medio superior, para mejorar la calidad del proceso enseanza-aprendizaje Estudio numrico de la dinmica de fluidos en canales con obstrucciones Sistema de monitoreo, documentacin y control para un invernadero mediante LabVIEW. Diseo de un Puesto de Cmputo a partir de la Evaluacin de Factores Ergonmicos PLANEACION AGREGADA DE LA PRODUCCION SUJETA A INCERTIDUMBRE CON COSTOS DE REEMPLAZO DE HERRAMIENTAS Dimensiones del compromiso organizacional y su influencia en el mismo: Caso estudiantes de Maestra de la Facultad de Contadura y Administracin de la Universidad Autnoma de Baja California, campus Tijuana
Ingeniera Mecnica
631
Ingeniera Mecnica
637
Ojea
Educacin: Administracin
643
Ojeda
Ingeniera Elctrica
649
Oliva
Humanidades y Ciencias Sociales: Psicologa Humanidades y Ciencias Sociales
654
Oliva
660
Olmedo
Educacin: Calidad
666
Ovando
Ingeniera Mecnica
671
Palomeque
Ingeniera Electrnica
678
Peralta
Salud: Tecnologa
685
Prez Olgun
691
Plazola Rivera
Negocios: Conducta Organizacional
698
xi
Plazola Rivera
Plazola Rivera
Ponce Mendoza
Herramienta de apoyo en el control administrativo para la evaluacin de la competencia en una unidad de aprendizaje Evaluacin del aprendizaje con el enfoque de competencias: Propuesta en el caso de la materia de Contribuciones de Seguridad Social del Programa Educativo de Licenciados en Administracin de Empresas de la Universidad Autnoma de Baja California. Anlisis del desempeo del protocolo OLSR para encaminamiento en redes inalmbricas malla y anlisis del desempeo de enlaces punto a punto con enlaces de 2.4 Ghz y protocolos WIFI. El perfil del Ingeniero Industrial ante las exigencias del entorno globalizado Plan de Administracin de la Seguridad Industrial en Empresa Minera Plan Integral de Seguridad e Higiene en Empresa Manufacturera y Ensamble de Sonora Estudio de Calorimetria Adiabtica de Soluciones Crioscpicas, como apoyo a la Industria Lactea Nacional Acceso, uso, y percepcin de la computadora e Internet de los estudiantes de la Universidad Intercultural Maya de Quintana Roo AHORRO DE AGUA UTILIZANDO FIBRA DE CELULOSA EN UN SISTEMA DE PRODUCCION DE PASTO URBANO La competitividad en las Pymes mexicanas en el nuevo siglo Uso de las TICs en la integracin y difusin de un inventario de Ciencia y tecnologa en el estado de Baja California, Mxico. VALUES VIVIENDO CON VALOR
MA Mara Soledad Plazola Rivera, Dra. Raquel Talavera Chvez, MA Marianna Berrelleza Carrillo y MA Teresa de Jess Plazola Rivera
Educacin: Administracin
703
MA Teresa de Jess Plazola Rivera, MD Vctor Hugo Saldaa Guevara, MA Lourdes Evelyn Apodaca del ngel, MA Silvia Sols Hernndez.
Educacin: Casos de Excelencia
708
MCS. Ulises Ponce Mendoza
Informtica
714
Quijano
Quinez, J
Quinez, J
Dr. Gil Arturo Quijano Vega, Dra. Martha Estela Diaz Muro, M.C. Juan Andres Lpez Barreras, M.A. Martha Beatriz Garcia Valdez MC. Jazmn Argelia Quinez Ibarra, MC. Penlope Guadalupe lvarez Vega, MC. Cristian Vinicio Lpez Del Castillo, Ing. Carmen Castro Garca MC. Jazmn Argelia Quinez Ibarra, MC. Cristian Vinicio Lpez Del Castillo, MC. Penlope Guadalupe lvarez Vega, Ing. Telma Sofa Grijalva Reyes CMC Rugiero Quinez Ibarra, Dr. Edgar Mndez Lando y Leonel Lira Cortez Nancy Angelina Quintal Garca, Jos Luis Granados Snchez, Reina Chay Cercas, Alina Ballote Blanco Ing. Lidia Ramrez Flores, MC Diego Adiel Sandoval Chvez, MC Ma. de los Angeles Ramrez Ambrz, Dr. Elias Morales Dr. Jorge Ramrez Jurez, Dra. Bertha Alicia Arce Castro M.C.C.Margarita Ramrez Ramrez, M.C.C.Esperanza Manrique Rojas, M.C.C. Nora del Carmen Osuna Milln, M.C.Julio Octavio Blas Flores M.C. Ma. Guadalupe Ramrez Zapatero, Dr. lvaro Snchez Rodrguez, M.I.. Ral Lesso Arroyo, Lic. Carlos Francisco Lpez Len M.C. Ma. Guadalupe Ramrez Zapatero, Dr. lvaro Snchez Rodrguez, Dr. Ramn Rodrguez Castro, Lic. J. Santos Rodrguez Ponce
721
727
732
Quinez, R
Ciencias: Metrologa
737
Quintal
Educacin: Tecnologa
743
Ramrez Flores Ramrez Jurez Ramrez Ramrez
750
Negocios: Innovacin
755
Educacin: Tecnologa
760
Ramrez Zapatero
Educacin
766
Ramrez Zapatero
PRINCIPALES CONSECUENCIAS DE LA PRDIDA DE VALORES EN NUESTRA SOCIEDAD Y EN ESTUDIANTES DE BACHILLERATO
Educacin
773
xii
Ramrez Zapatero
ESTUDIO DE LOS VALORES EN ESTUDIANTES DE BACHILLERATO: LA PRDIDA DEL VALOR Asociacin entre Factores Ergoftalmolgicos y Sntomas de Astenopa en Operadores de Inspeccin Visual en una Empresa Electrnica Las Tutoras en la Facultad de Pedagoga: un proceso formativo Rezago educativo, una mirada a la Educacin Superior CLCULO DE LA ENVOLVENTE DE FALLA DE UN ENSAYO TRIAXIAL Determinacin de los Niveles de Azcar ptimos Para el Proceso de Elaboracin de Helado a Base de Suero de Leche de Vaca Mediante un ANOVA Disminucin del Tiempo de Paro de Lnea Debido a Falta de Material Mediante la Implementacin de Kanban Simulacin de un modelo de control de informacin en un proceso de produccin basado en la teora de Diseo Axiomtico y la Complejidad LA IMPORTANCIA DE LA ADQUISICIN DE LAS HBITOS DE LECTURA COMO HERRAMIENTA PARA EL DESARROLLO DEL APRENDIZAJE ENCAMINADO A LA AUTONOMA. Aprovechamiento y procesamiento de la cscara de Camarn. Evidencia Dinmica de la Multiplicidad de Estados en la Produccin de 1,3-Propanodiol a partir de Glicerol usando Klepsiella pneumoniae Estrs e Inteligencia Emocional en el Familiar Acompaante del enfermo crnico degenerativo Efecto de la vermicomposta en el crecimiento, rendimiento de aceite esencial y calidad del aceite en zacate limn (Cymbopogun citratus L).
M.C. Ma. Guadalupe Ramrez Zapatero, Dr. lvaro Snchez Rodrguez, M.I. Martn Caudillo Ramrez, Ing. Arturo Moreno Fuentes Dra. Rosa Mara Reyes Martnez, MAD Rodolfo de la O Escapita, Dr. Adn Valles Chavez, Dr. Sabino Velzquez Trujillo MDU Mara de los Dolores Ricao Escolar, Dra. Martha Elba Ruiz Libreros, MPG Rosa Mara Cabrera Jimnez y ME Ana Luz Delfn Linald Mtro. ngel Rivera Segovia, Dra. Modesta Jimnez Orozco, Dra. Elvira del Rosario Trujillo Ronzn Ing. Jos Fredi Robles Vzquez, Dr. Rubn Herrera Galicia, Dr. Hctor Hernndez de Len. M.C. Jos Luis Rodrguez lvarez, M.C. Gerardo Grijalva Avila, Ing. Sara Anglica Rodrguez lvarez, M.C. Arturo Soto Soto M.C. Jos Luis Rodrguez lvarez, M.C. Gerardo Grijalva Avila, M.C. Luis Alberto Reyes Ibarra, Ing. Jos Edgar Alcntar Muoz Ing. Luis Alberto Rodrguez Picn, Dr. Jaime Snchez Leal, Dr. Jorge Pedrozo Escobedo, Ing Luis Carlos Mndez Gonzlez Dra.Tomasa Rodrguez Reyes, Lic.Manuela Silvn Hernndez y Lic.Jaqueline Jimnez Chan. Dra. Tomasa Rodrguez Reyes, Dra. Elena Guzmn Ramn, C. Giovana Crdenas Rebollo, C.Alberto Portillo Huerta Arnulfo Rosales-Quintero, Valaur Ekbalam Mrquez-Baos, L.M. Cristina Ventura-Canseco Dra. Mara Elena Ruz Montalvo, Dra. Claudia Beatriz Enrquez Hernndez, Dra. Norma Alicia Riego Azuara y MCE Irma Patricia Mota Flores Karen Alejandra Ruiz Rosalez, MC Luca Mara Cristina Ventura Canseco, Dr. Miguel Abud Archila, Dr. Federico Antonio Gutirrez Miceli.
Educacin
778
Reyes Martnez
783
Ricao
Educacin
789
Rivera Segovia Robles Vzquez
Educacin: Calidad
795
Ingeniera elctrica
1138
Rodrguez lvarez 25
Ingeniera Industrial: Estadstica
801
Rodrguez lvarez 34
808
Rodrguez Picn
814
Rodrguez Reyes
Educacin
820
Rodrguez Reyes 161
Negocios: Emprendedurismo
826
Rosales Quintero
Ingeniera
833
Ruiz Montalvo
Salud
39
Ruiz Rosalez
Ingeniera
845
xiii
Ruiz Valencia
Degradacin biologica de compuestos aromticos por bacterias gramnegativas Diarreas infecciosas agudas en poblacin infantil veracruzana: etiologa y serotipificacin. Diagnstico de Salud de los Estudiantes de Enfermera, Generacin 2009. Desempeo de los Diseos Koshal y Central Compuesto en la Optimizacin de Funciones Degradacin de residuos ctricos va irradiacin gamma para la obtencin de azcares reductores. CAUSAS PRINCIPALES DE LA PRDIDA DE VALORES EN ESTUDIANTES DE BACHILLERATO Diagnstico de fallas en juntas homocinticas tipo RZEPPA mediante vibraciones: estudio preliminar Reduccin del volmen de desperdicio de aluminio en una empresa de manufactura mediante un estudio de Seis Sigma. EVALUACIN DE LOS VALORES AMBIENTALES EN LOS ALUMNOS DE LA DES TCNICA CAMPUS POZA RICA TUXPAN, VERACRUZ. Alcance y desarrollo de la RSE en el Gran La Plata. Influencia en el entorno. Estandarizacin del Proceso de Elaboracin del Colchn Matrimonial Espiral-Satn Mediante un Estudio de Tiempos y Movimientos Diseo y Construccin de un Prototipo Electrosensorial para Detectar el Paso y Alejamiento del MEXIBUS Crisis y revancha de la ciencia. Una introduccin a las propuestas educativas La gestin como un espacio de oportunidad entre la violencia y la convivencia escolar. Emisin de Gases de Efecto Invernadero (GEI) en Morelia, Michoacn: Un anlisis de InsumoProducto
Ing Azariel Ruiz Valencia, Ing Crhistian Cisneros Prez, MC Jos Humberto Castan y Dra Rocio Meza Gordillo. Dra. Mara Elisa Salazar Caldern, M.I.C. Mario Gonzlez Santes, Q.C. Wendy O. Covarrubias Olivares. M.C.E. Amelia Snchez Espinosa, M.E. Flor del Carmen Daberkow Hernndez, Dra. Claudia Beatriz Enrquez Hernndez y Dra. Norma A. Riego Azuara Jaime Snchez Leal PhD., M.I.I Aracely Lom Rascn, Adan Valles Chvez PhD., I.I Yair Lagunes Rangel M. en C. Raymundo Snchez Orozco, Dra. Patricia Balderas Hernndez, Dra Nelly Flores Ramrez, Dra. Gabriela Roa Morales. Dr. lvaro Snchez Rodrguez, M.C. Ma. Guadalupe Ramrez Zapatero, M. I. Benjamn Arroyo Ramrez, Lic. Mara de Lourdes Garca Aguilera lvaro Snchez Rodrguez, M.C. Ma. Guadalupe Ramrez Zapatero, M.I. Benjamn Arroyo Ramrez y M.I. Martn Caudillo Ramrez Ing. Jess Ernesto Snchez Solano, Ing. Oswaldo Ruz Castillo, Dr. Alfonso Aldape Alamillo, Dr. Adn Valles Chvez Mtra. Francisca Sandoval Reyes, Mtra. Lorena Hernndez Limn, Mtra. Ma. De la Luz Arriaga Gaona y Dr. Osvaldo Gonzlez Paredes Ing. Juan C. Santangelo, Ing. Sebastin Laguto, Lic. Guillermo Celentano, Ing. Mara Elina Garcia Rolando Serrano Rodrguez, Rubn Sigala Silva, M.C. Gerardo Grijalva Avila, M.C. Jos Luis Rodrguez lvarez TEC. BEN-ONI SERVIN MORENO, ING. GUSTAVO GALLEGOS MALDONADO, ING. LUIS ARMANDO LOERA CERVANTES, TEC. LAURA REYES ORTEGA Dr. Juan Soto del ngel, Mtra. Adriana Durn Mendoza, Dra. Mara del Roco Ojeda Callado Gamaniel David Surez Cobix, Dra. Modesta Jimnez Orozco, Dra. Elvira del Rosario Trujillo Rozn, MC Gabriel Tapia Tovar, p.LE Ismael Salazar Mosqueda, MC Ramiro Gonzlez Asta
Ingeniera
849
Salazar
Salud
853
Snchez Espinosa
Salud
859
Snchez Leal
865
Snchez Orozco
Ingeniera
872
Snchez Rodrguez
Educacin
878
Snchez Rodrguez
Ingeniera Mecnica
863
Snchez Solano
890
Sandoval
Educacin
896
Santangelo
Negocios: Responsabilidad Social
902
Serrano
909
Servn Moreno
Ingeniera Elctrica
916
Soto del ngel
Educacin en las Humanidades Educacin: Administracin
921
Surez Cobix
927
Tapia
Economa
933
xiv
Tejeda
Caractersticas tipolgicas de los futuros profesionales y su insercin al mercado laboral: el caso de UABC y CETYS Tijuana. Evaluacin del impacto de las capacidades de implantar y gestionar sistemas de informacin eficientes y de innovacin en el desempeo de la organizacin. Un estudio emprico en las empresas fabricantes de software a la medida pertenecientes a la Asociacin Mexicana de la Industria de Tecnologas de Informacin. Beneficios de la integracin de los cuerpos acadmicos en el Sistema Nacional de Educacin Superior Tecnolgica: caso Instituto Tecnolgico de Veracruz Software para pruebas de personalidad basado en MMPI-2 Estudio de Factibilidad para ahorro energa elctrica por iluminacin en reas industriales en Mexicana de Cobre S.A. de C.V. ESTUDIO DE CASO SOBRE LOS AOS DE VIDA PRODUCTIVOS PERDIDOS COMO CAUSA DE INVALIDEZ POR DIABETES MELLITUS SISTEMA DE TIEMPO REAL EN LA ENSEANZA DEL LENGUAJE INGLES Tutora Acadmica: Evaluacin e impacto en la docencia universitaria IMPLEMENTACIN DE LA METODOLOGA BIQ (BUILT IN QUALITY) EN UNA PLANTA AUTOMOTRIZ LA PRODUCTIVIDAD; SU MEDICIN E INDICADORES EN UN SISTEMA DE RUTA DE UNA EMPRESA DE SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Aprendizaje significativo y juego simblico
MA Georgina Tejeda Vega, Dr. Sergio Octavio Vzquez Nez, MA Teresa Plazola Rivera, LNI Flavio Abel Rivera Aguirre.
Negocios
939
Tenorio Carren
Dr. Nestor Pascual Tenorio Carren, Dra. Roco del Carmen Montiel Rodrguez, Dr. Tito Livio de la Torre Hidalgo, Dra. Mara Josefina Rivero Villar.
945
Tenorio Prieto
MIA. Noem del Carmen Tenorio Prieto, MC. Dora Luz Martnez Pardo, LI. Martha Martnez Moreno, Lic. Jorge Hernndez Sandoval Dr. Juan Jos Tevera Mandujano, Dr. Jos Luis Hernndez Gordillo, Dra. Rebeca Garzn Clemente, Dr. Luis Alejandro Trujillo Santos CME. Ing. Jess Torres Grajeda, Ing. Nidia Maricela Garca Rodrguez MAIS. Mara del Carmen Torres Valencia, MIC. Mario Gonzlez Santes, Dra. Maith Enrquez Delfn. Dr. Michael Patrick Redmon Garca.
Educacin
951
Tevera
957
Torres Grajeda
960
Torres Valencia
Salud
966
Urbina lvarez
Dr. Javier Ventura Urbina Alvarez Urbina Njera Argelia Berenice, Lopategui Castro Karina Isabel, Chirinos Lechuga Ral, Medina Nieto Ma. Auxilio Dr. Adn Valles Chvez , Dr. Alfonso Aldape Alamillo, M.C. Jorge Gonzlez Rodrguez y Dr. Sabino Velzquez Trujillo M.A. Jos del Carmen Vzquez Hernndez, Dr. Sabino Velzquez Trujillo, Dr. Elas Neftal Escobar Gmez y Dr. Renn Velzquez Trujillo Psic. Claudia Edith Vzquez Guevara, Mtra. Judith Verdugo Gonzlez, Nayeli Raquel Gmez Rodrguez
Educacin: Tecnologa
971
Urbina Njera
Educacin
976
Valles Chvez
982
Vsquez Hernndez Vzquez Guevara
997
Educacin
989
xv
Vega
Velzquez Trujillo Renn
Velzquez Trujillo S
Velzquez Trujillo S 209
APLICACIN DE LA METODOLOGA SEIS SIGMA DMAIC PARA REDUCIR EL PRODUCTO NO CONFORME EN LA PRODUCCIN DE ALAMBRN Comportamiento de los grupos pequeos de trabajo bajo la perspectiva de la complejidad: El caso de una biblioteca pblica de Chiapas Anlisis del proceso del almacn central de una empresa de distribucin comercial, basado en la cadena de valor Propuesta de Mejora para evitar paros de lnea en reductores de gancho de puertas, en la industria automotriz basado en 5 W, para el anlisis de fallas Epidemiologa de la osteoporosis
Mat. Alejandro Vega Granillo, Ing. Jess Armando Noriega Figueroa, Karla Paola Lugo Holgun Dr. Renn Velzquez-Trujillo, MC. Rigoberto Antonio MoralesEscandn, MC. Flocelo Daniel ZeaPrez, MC. Rosa Francisca GarcaOzuna. Dr. Sabino Velzquez Trujillo, Dr. Elias Neftal Escobar Gmez, Ing. Jos del Carmen Vzquez Hernndez y Jos Alejandro Lpez Morales Dr. Sabino Velzquez Trujillo, Dr. Elias Neftal Escobar Gmez, Ing. Jos del Carmen Vzquez Hernndez y Jorge Alejandro Chandom Mndez D.E. Margarita Vliz Corts, MCE Rosa Icela Cruz Camarero, MCE Francisca Velzquez Domnguez, DCE Juana Edith Cruz Quevedo MC. JUAN JOSE VILLALOBOS MALDONADO, Dr. FEDERICO ANTONIO GUTIERREZ Dr. Ezequiel Villalobos Vzquez, Lic. Sara Sosa Villar, Lic. Guillermina Trujano Ahuja
992
Negocios
1015
1004
1009
Vliz
Salud
1021
Villalobos Maldonado Villalobos Vzquez
VERMIREMEDIACION DE BIFENILOS POLICLORADOS (PCBS) " Validacin de un modelo a partir de la estructura formal para medir la productividad personal en las Instituciones de Educacin Superior
Ciencias: Biologa Ambiental
1028
Educacin: Calidad
1034
xvi
CONGRESO INTERNACIONAL DE INVESTIGACION
ISSN 1946-5351 ONLINE 1948-2353 CDROM
Tendencias actuales en el tratamiento del problema de las clases poco representadas, en redes neuronales artificiales aplicadas al reconocimiento de patrones
Roberto Alejo Eleuterio 1, Primitivo Toribio Luna 2, Mariano Garduo Aparicio 3 y Rosa M. Valdovinos Rosas 4
Resumen En los ltimos aos, el problema de las clases poco representadas ha sido considerado un factor crtico en el diseo y construccin redes neuronales artificiales. Se ha observado que este problema ocasiona prdidas importantes en la capacidad de generalizacin de la red sobre las clases menos representadas. En este trabajo, se presenta una revisin bibliogrfica de los principales trabajos de muestreo dirigidos a estudiar y tratar el problema de las clases poco representadas en el contexto de las redes neuronales artificiales.).
Palabras claves Redes neuronales artificiales, clases poco representadas, tcnicas de muestreo.
Introduccin El problema de las clases poco representadas (PCPR) se hace presente cuando el conjunto de datos de entrenamiento (CDE) esta divido en diferentes subconjuntos de datos (clases) de tamaos muy distintos entre s [1]. Esta problemtica se puede encontrar en numerosos mbitos de la vida real. Por ejemplo en el gubernamental, industrial, acadmico o cientfico [2]. Algunas aplicaciones tpicas donde se ha observado el PCPR son las siguientes: En la deteccin de fraudes en llamadas telefnicas [3], en la identificacin de productos defectuosos en la lnea de ensamblaje de partes de automviles [4], o en deteccin transacciones ilegales con tarjetas de crdito [5], en la clasificacin de imgenes de percepcin remota [6], en la identificacin de la taxonoma de organismos microbiolgicos [7] o en el diagnstico de enfermedades raras [8]. Por todo lo anterior, en los ltimos aos el PCPR se ha convertido en tema central de estudio y discusin en mltiples eventos acadmicos y cientficos [9, 10]. Actualmente, existen numerosos trabajos dedicados a analizar los avances ms recientes y las posibles lneas de investigacin que se debern seguir a futuro para tratar (Por ejemplo vanse [2, 11, 12]) el PCPR. Sin embargo, estos trabajos abordan el PCPR desde una perspectiva general y no centran el estudio en un solo mecanismo de aprendizaje. Por esta razn, en este trabajo se estudian y analizan los principales avances dirigidos a tratar el PCPR en el contexto de las redes neuronales artificiales (RNA).
El PCPR en el mbito de las RNA Generalmente, los clasificadores tradicionales han sido diseados para trabajar con bases de datos o conjuntos de datos de entrenamiento (CDE) donde las clases estn (aproximadamente) igualmente representadas [13], es decir, sobre conjuntos de datos donde no hay diferencia significativa en el nmero de elementos de las diferentes clases. Sin embargo, en muchas aplicaciones la desproporcin del nmero de muestras entre clases es considerable [14]. Por esta razn, investigaciones recientes reconocen al PCPR como un factor crtico en el diseo, construccin y entrenamiento de los clasificadores RNA [15]. Estudios empricos [4, 6, 16, 17] realizados a las RNA han afirmado que el PCPR ocasiona que las clases menos representadas tengan una menor participacin en el proceso de entrenamiento de la RNA. Esto se traduce en una disminucin de la capacidad de generalizacin de la red, o en un incremento del tiempo necesario para la convergencia del mtodo sobre las clases menos representadas.
Roberto Alejo Eleuterio es Profesor de Ingeniera en Sistemas Computacionales en el Tecnolgico de Estudios Superiores de Jocotitln, Mxico, ralejoll@hotmail.com (autor corresponsal) 2 Primitivo Toribio Luna es Profesor de Ingeniera en Sistemas Computacionales en el Tecnolgico de Estudios Superiores de Jocotitln, Mxico guffyprimo @hotmail.com 3 Mariano Garduo Aparicio es Profesor de Ingeniera en Mecatrnica en el Tecnolgico de Estudios Superiores de Jocotitln, Mxico
magaap@yahoo.com.mx
4
Rosa M. Valdovinos Rosas es Profesora Investigadora del Centro Universitario UAEM Valle de Chalco, de la Universidad Autnoma del Estado de Mxico, Mxico li_rmvr@hotmail.com
VOLUMEN 3, No. 2, 2011 SEPTIEMBRE 7-9, 2011 TUXTLA GUTIERREZ, CHIAPAS 1
En el contexto de los algoritmos de aprendizaje iterativos basados en criterios de minimizacin de error (por ejemplo el back-propagation), el PCPR ocasiona lentitud en la convergencia de la red y reduce la capacidad de generalizacin de sta sobre las clases minoritarias [16, 18, 19]. Por todo lo discutido hasta ahora se puede afirmar que el estudio y tratamiento del PCPR es una tarea prioritaria en el diseo y construccin y entrenamiento de RNA.
Tratamiento del PCPR en RNA El PCPR ha sido estudiado y tratado desde diferentes perspectivas y enfoques. Sin embargo, una de las lneas de investigacin ms estudiadas es la que involucra la modificacin directa del CDE (tcnicas de muestreo). El xito de estas estrategias es que son independientes del clasificador y de esta forma pueden aplicarse directamente en diferentes contextos de clasificacin. Las tcnicas de muestreo (sub-muestreo o under-sampling, y sobre-muestreo u oversampling) han sido las estrategias ms populares para el tratamiento del PCPR. En las tcnicas de sub-muestreo algunas muestras de la clase mayoritaria son eliminadas hasta alcanzar cierto grado de equilibrio en el nmero de muestras por clase de la CDE, mientras que en las de sobre-muestreo el equilibrio se alcanza duplicando o creando nuevas muestras de la clase minoritaria. En las redes basadas en MLP, las tcnicas de muestreo han mostrado notables mejorasen la efectividad del clasificador [13]. No obstante, eliminar muestras de la CDE puede causar perdida de informacin relevante, o si se incrementa el tamao de la clase minoritaria puede introducirse ruido en la misma. As mismo, el tiempo de entrenamiento es incrementado y se corre el riesgo de sobre ajustar la RNA [15]. En ambos enfoques la distribucin de los datos es alterada [20]. En algunos trabajos [13, 21, 22] se ha comparado la efectividad de ambos enfoques de muestreo y no se ha evidenciado la superioridad de alguno de ellos. Sin embargo, se ha sealado que cuando la desproporcin de muestras entre clases es excesiva las tcnicas de sobre-muestreo son las ms adecuadas [23]. La modificacin de la distribucin de los datos es uno de los principales inconvenientes al utilizar estrategias de muestreo. No obstante, en [24] se afirma que utilizarla distribucin original de los datos no necesariamente es la mejor alternativa y por lo tanto, se justifica el uso de tcnicas de muestreo. Una de las lneas de investigacin de mayor inters en el tratamiento del PCPR es la combinacin de ambos enfoques de muestreo (sub-muestreo y sobre-muestreo). En [22] se presenta un estudio detallado donde se evidencian las ventajas de combinar las estrategias de sub-muestreo y de sobre-muestro. No obstante, una cuestin que queda pendiente: La definicin de criterios para identificar el grado de equilibrio entre clases, i.e., mecanismos que determinen que tanto se debe equilibrarse una CDE cuando existe el PCPR. En [2] se menciona que en situaciones donde el PCPR aparece no siempre el clasificadores incapaz de aprender correctamente a las clases poco representadas. Esto se debe (como se menciona en ese trabajo) a cuestiones relacionadas con la naturaleza de los datos. Por ejemplo, al bajo nivel de solapamiento entre clases, o la inexistencia de ruido en los datos, elementos atpicos, o a la complejidad de los datos. En este sentido se cuestiona en [2528] si el PCPR es realmente quien afecta al clasificador o su baja efectividad tiene que ver con otras situaciones como las descritas anteriormente. En el caso especfico del MLP entrenado con el algoritmo back-propagation con procesamiento por grupos se ha evidenciado que el PCPR solo ralentiza la convergencia de la RNA [16, 18]. En [29] se observ (en problemas de dos clases) que reducir la regin de solapamiento mejora la efectividad del clasificador sobre las clases menos representadas. Ms adelante en [30] se muestran las ventajas de eliminar elementos de las clases mayoritarias que se encuentren en la zona de confusin cuando se trabaja con CDE de mltiples clases y PCPR. Esta idea fue propuesta inicialmente en [31] para tratar en PCPR en la induccin de rboles de decisin. En los ltimos aos se ha considerado la combinacin de enfoques de muestreo con aprendizaje sensible al coste [15], sub-muestreo con tcnicas para podar la RNA [32], o la eliminacin de muestras fciles de aprender durante el proceso de aprendizaje [33].
Clasificacin de las estrategias para tratar el PCPR Se han presentado numerosas formas de aplicar los conceptos de muestreo para tratar el PCPR. Sin embargo, la mayora de ellos se pueden identificar en algunas de las siguientes categoras: 1) Muestreo aleatorio. Se eliminan o duplican muestras de la CDE hasta alcanzar cierto grado de equilibrio en el tamao de las clases de la CDE. Algunos trabajos donde se trata el PCPR de esta forma son: [13, 2123, 34]. 2) Muestreo artificial. En este se generan sintticamente nuevas muestras en la CDE para lograr un relativo equilibrio en el nmero de muestras por clase. Generalmente, este procedimiento consiste de un proceso de
interpolacin. El algoritmo de SMOTE [35] es el ms comn y ha servido como base para el desarrollo de otras estrategias. Es comn encontrar trabajos [36] donde se combina este enfoque y el del muestreo dirigido. 3) Muestreo dirigido. La eliminacin, duplicacin o creacin de muestras est determinado por algn criterio de deterioro del clasificador. Por ejemplo vase [2931,37, 38]. Otra tendencia, es la aplicacin de estrategias de clustering para identificar las muestras que deben ser duplicadas [39] o eliminadas [40].
Conclusin A lo largo de este trabajo se ha visto la trascendencia e importancia de estudiar el PCPR en el contexto de las RNA. Se observ que actualmente una de las principales lneas de investigacin que se siguen est basada en el principio de muestreo del CDE. Sin embargo, en este sentido an quedan pendientes algunos problemas por resolver. Posiblemente el principal de ellos sea la identificacin automtica del nmero de patrones a muestrear, es decir, cual es la proporcin ptima de patrones a muestrear en el CDE para equilibrar el tamao de las clases. Otro aspecto que debe ser considerado es el uso de tcnicas de muestreo dirigido para tratar de limpiar la regin de decisin. En este texto se presentaron algunos trabajos que han sugerido de manera importante que el PCPR se acenta bajo la presencia de ruido o solapamiento entre clases. Es indudable que se requiere seguir profundizando en el tema no solo por la importancia del mismo, sino por su vinculacin con otras reas del aprendizaje automtico, el reconocimiento de patrones y la minera de datos.
Agradecimientos Este trabajo es parcialmente financiado por los proyectos SDMAIA-010 del Tecnolgico de Estudios Superiores de Jocotitln, el 2933/2010 de la Universidad Autnoma del Estado de Mxico y el proyecto Anlisis de la Calidad de Datos de Entrenamiento en el contexto de las Redes Neuronales Artificiales del Tecnolgico de Estudios Superiores de Jocotitln.
Referencias
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VOLUMEN 3, No. 2, 2011
SEPTIEMBRE 7-9, 2011 TUXTLA GUTIERREZ, CHIAPAS
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Notas Biogrficas
El Dr. Roberto Alejo Eleuterio es profesor del Tecnolgico de Estudios Superiores de Jocotitln, Mxico. Termin sus estudios de postgrado en Sistemas Informticos Avanzados en la Universitat Jaume I, de Castelln de la Plana, Espaa, es Maestro en Ciencias e Ingeniero en Sistemas Computacionales por el Instituto Tecnolgico de Toluca. Ha publicado diversos artculos en revistas y congresos nacionales e internacionales. Sus reas de inters son el Reconocimiento de Patrones y la Minera de Datos. El Maestro en Ciencias Primitivo Toribio Luna es profesor del Tecnolgico de Estudios Superiores de Jocotitln, Mxico. Termin sus estudios de maestra en Ciencias de la Computacin en la Universidad Autnoma del Estado de Mxico. Es Ingeniero en Computacin por la Universidad Autnoma del Estado de Mxico. Ha publicado diversos artculos en revistas y congresos nacionales e internacionales. Sus reas de inters son el Reconocimiento de Patrones y la Minera de Datos. El Ing. Mariano Garduo Aparicio es profesor del Tecnolgico de Estudios Superiores de Jocotitln, Mxico. Actualmente es candidato a Doctor por el Instituto Tecnolgico de Toluca. Ha publicado diversos artculos en revistas y congresos nacionales e internacionales. Sus reas de inters son el modelado de procesos y control. La Dra. Rosa M. Valdovinos Rosas es profesora de la Universidad Autnoma del Estado de Mxico. Termin sus estudios de postgrado en Sistemas Informticos Avanzados en la Universitat Jaume I, de Castelln de la Plana, Espaa, es Maestra en Ciencias por Instituto Tecnolgico de Toluca. Ha publicado diversos artculos en revistas y congresos nacionales e internacionales. Sus reas de inters son el Reconocimiento de Patrones y la Minera de Datos.
IDENTIFICACIN DEL POTENCIAL TURSTICO EN MUNICIPIOS CASO: IXMIQUILPAN, ESTADO de HIDALGO

M. en C. Marissa Alonso Marbn 1, M. en A.O. Lilin Marisa Mndez Ravina 2, Lic. Cristina Isabel Mndez Ravina 3, Lic. Jessie Paulina Guzmn Flores 4 .
Resumen En la actualidad el turismo se ha convertido en una de las principales actividades econmicas a nivel mundial, generadora de fuentes de empleo como consecuencia del aprovechamiento de los recursos naturales, culturales, humanos y urbanos, as como de sus servicios e infraestructura pblica que configuran el producto turstico de un pas, estado o regin y los municipios. Por lo anterior y con la finalidad de identificar el potencial turstico de los municipios, se llev a cabo un estudio en el Municipio de Ixmiquilpan, Hidalgo en donde se seala la importancia de aprovechar los atractivos tursticos de la regin, y se presentan ejemplos probados de desarrollo en localidades con potencial turstico; asimismo, se describe la problemtica de migracin de la poblacin principalmente hacia los Estados Unidos, por lo que a travs de este anlisis se pretende contribuir a la disminucin en la salida de connacionales; por otra parte, se aprecia que los atractivos con los que actualmente cuenta Ixmiquilpan deben potenciarse y vincularse a efecto de crear valor agregado. Palabras clavesProducto turstico, Patrimonio turstico, Desarrollo regional, Plan municipal de turismo, Desarrollo turstico sustentable.
INTRODUCCIN El municipio es la unidad poltico-administrativa primaria que juega un rol importante para lograr el autntico desarrollo sustentable en todas las actividades que el hombre decida emprender, fundamentalmente las referidas a las tursticas, en cuanto a su desarrollo se refiere; por lo tanto, es menester diagnosticar el potencial turstico de cada municipio con el objetivo de planificar todas las actividades que conlleven a un uso racional del espacio y evitar la degradacin de sus atractivos naturales (ros, montaas, valles) y humanos (cultura, artesana). En este orden de ideas, el determinar que un municipio cuenta con los elementos necesarios para dirigir su vocacin productiva al mbito turstico, implica el compromiso de los integrantes de la sociedad, las autoridades municipales, estatales y federales, as como del sector privado para dirigir sus esfuerzos en el aprovechamiento de las oportunidades y fortalezas existentes en el municipio, combatir sus debilidades y evitar las amenazas con el propsito de conformar un producto turstico que logre armonizar y optimizar los recursos existentes, los resultados a mediano y largo plazos, tanto para el turismo como para la preservacin del ambiente permitirn alcanzar no slo niveles de vida acorde a las necesidades y exigencias de la sociedad, sino tambin el mejoramiento de la calidad de vida de la poblacin. Por lo tanto, es necesario que a la par se satisfagan otras condiciones tales como: sustentabilidad econmica, social, ecolgica, energtica, cultural, de tal forma que se alcance un desarrollo sustentable ms humano. Este trabajo adems de beneficiar a los miembros de la comunidad, a las empresas privadas actuales y potenciales as como, al sector pblico del municipio, aporta un instrumento de medicin del inventario turstico y se constituye en una gua para que en los municipios del pas se lleve a cabo la identificacin del potencial turstico en la zona. DESCRIPCIN DEL MTODO Se llev a cabo la revisin bibliogrfica de casos probados de evaluacin del potencial turstico en diversos estados de la Repblica Mexicana, as como a nivel internacional.
1
M. en C. Marissa Alonso Marbn. Jefe de Departamento, Direccin de Programacin y Presupuesto del IPN, Cd. de Mxico. malonso@ipn.mx 2 M. en A.O. Lilin Marisa Mndez Ravina es Profesora de la Seccin de Posgrado e Investigacin de la Escuela Superior de Turismo, IPN, Cd. de Mxico. mendezravina@gmail.com 3 Lic. Cristina Isabel Mndez Ravina es Directora del Colegio Humanista Mexicano en el Estado de Mxico. Candidata a Maestra en Ciencias en Alta Direccin de Empresas Tursticas SIP-EST-IPN cmendezravina@gmail.com 4 Lic. Jessie Paulina Guzmn Flores es Profesora de CECYT No.3 del IPN, Candidata a Maestra en Ciencias en Alta Direccin de Empresas Tursticas SIP-EST-IPN. Cd. de Mxico.guzman.jessie@gmail.com
En este caso especfico se tuvo contacto con los prestadores de servicios, la poblacin y los visitantes, lo que nutri sustancialmente la investigacin y contribuy a la creacin y aplicacin de los instrumentos de medicin, mismos que se elaboraron con probada confiabilidad a juicio de expertos con apoyo en la metodologa que se presenta en la Agenda para Planificadores Locales: Turismo Sostenible y Gestin Municipal de la Organizacin Mundial de Turismo; en el documento presentado por SECTUR, Planeacin y Gestin para el Desarrollo Turstico Municipal, as como en la que se describe en el documento tcnico de competitividad editado por la Secretara de Turismo denominado Identificacin de Potencialidades Tursticas en Regiones y Municipios en donde se presenta en forma didctica la metodologa para la evaluacin del potencial turstico. Se elaboraron y analizaron tres tipos de encuestas, una de ellas se aplic a 598 visitantes en los balnearios de Dios Padre, El Alberto, el Teph, Te-path, Tolln y Valle Paraso, con el propsito de definir el perfil de los visitantes a dichos balnearios, otra se aplic a 106 personas para determinar el perfil del visitante a las poblaciones del centro de Ixmiquilpan, Dios Padre y El Alberto y la ltima permiti conocer la situacin social y econmica de la poblacin, ya que se aplicaron 394 encuestas a los habitantes de 13 localidades del municipio, analizando la clase de vivienda, las caractersticas de la misma, los aspectos generales de salud, educacin y trabajo de la poblacin, la migracin internacional y la participacin comunitaria en proyectos para conocer de primera mano el perfil socioeconmico de la poblacin y de esta forma fundamentar la necesidad de ofrecer alternativas de trabajo entre la poblacin y desarrollar la vocacin turstica entre los mismos como medio de trabajo e ingreso. Despus del levantamiento de la informacin en el campo, se procedi a concentrar la informacin en una hoja de clculo para integrar los datos y analizarlos por tipo de encuesta, de esta manera fue posible identificar el perfil de los visitantes a los balnearios, a las poblaciones y determinar la situacin socioeconmica de los pobladores de la zona, asimismo, se desarroll la metodologa del fascculo 8 de SECTUR correspondiente a la determinacin del potencial turstico en el municipio de Ixmiquilpan, Hidalgo, iniciando con la descripcin del sitio, el diagnstico del lugar y la evaluacin del potencial, para concluir con la identificacin de las potenciales tursticas que se detectaron. Una vez identificadas las potencialidades de desarrollo turstico en Ixmiquilpan se realiz el anlisis FODA para definir las Fortalezas, las Oportunidades, las Debilidades y las Amenazas que se detectaron en el estudio; asimismo, se elabor la matriz FODA en donde se relacionan las Debilidades y Amenazas con las Fortalezas y Oportunidades, este anlisis permite usar las fortalezas para aprovechar las oportunidades, vencer las debilidades aprovechando las oportunidades, usar las fortalezas para evitar las amenazas, as como reducir al mnimo las debilidades y evitar las amenazas. Con esta informacin se elabor una matriz en donde se obtuvo una visin global de la situacin real del municipio, permitiendo maximizar y aprovechar las Oportunidades y Fortalezas, y minimizar o eliminar las Amenazas y Debilidades del municipio.
Determinacin del potencial turstico Ixmiquilpan
Fuente: Elaboracin propia
RESULTADOS En el marco del Convenio de Colaboracin Acadmica entre el Instituto Politcnico Nacional, con la asistencia de la Escuela Superior de Turismo y el H. Ayuntamiento de Ixmiquilpan, Hidalgo, en 2008, desarrollado y dirigido por la M. en A. O. Lilin Marisa Mndez Ravina, uno de los objetivos era determinar el potencial turstico que se presenta en el municipio para definir su vocacin y enfocar los esfuerzos tanto locales como regionales para desarrollarlo. De esta manera, despus de realizar el anlisis de la informacin sobre la oferta y demanda tursticas del municipio de Ixmiquilpan aplicando la metodologa que se describe en el fascculo 8 de SECTUR, se determin que el municipio cuenta con los elementos necesarios para desarrollar y fortalecer su vocacin productiva enfocada hacia el turismo, especialmente dirigida al turismo cultural, al de aventura y al de ecoturismo. Es conveniente mencionar que en el anlisis de la oferta del municipio se realiz la evaluacin del turismo de negocios como posible vocacin productiva, en los rubros de equipamiento e instalaciones de servicios tursticos, debido a que en el centro y zona conurbada de Ixmiquilpan se cuenta con hoteles y restaurantes para atender a los visitantes que acuden al municipio a realizar alguna transaccin empresarial o de negocios, sin embargo Ixmiquilpan no cuenta con todos los servicios que este tipo de visitantes requieren para desarrollar sus actividades como se demostr en los cuestionarios que se contestaron y evaluaron anteriormente. Ya que se demostr que el municipio de Ixmiquilpan cuenta con la potencialidad necesaria para desarrollar su vocacin productiva enfocada en el turismo, fue necesario identificar el tipo de actividades que conformarn la oferta turstica del municipio y que se ofrecern a los demandantes de la misma. Con los resultados obtenidos en las evaluaciones previas, se asume que el producto turstico que ofrecer el municipio de Ixmiquilpan se integrar con los elementos que conforman el turismo cultural a travs de la
conservacin y difusin principalmente de su centro histrico, sus artesanas, sus ferias, el mercado, el museo, y los dems elementos que fueron evaluados, asimismo, como parte integral de dicho producto turstico se incluyen los elementos que corresponden al turismo de aventura y al ecoturismo, estas actividades se desarrollan principalmente en el Eco Alberto, en la comunidad del Banx y en algunos balnearios de la zona, utilizando cabaas y bungals para hospedaje, realizando actividades de senderismo, campismo y las dems relacionadas con estos conceptos de turismo. De acuerdo con la metodologa aplicada y con base en la informacin recopilada en los cuestionarios, los resultados de las evaluaciones reportan una oferta turstica incompleta, debido a que de los cuatro componentes que integran el producto en la regin dos de ellos, la infraestructura general y turstica, reflejan una situacin de existencia pero con limitaciones para la prestacin de servicios tursticos, sin embargo los otros dos, los recursos naturales y culturales, registran una puntuacin aceptable para el desarrollo de la actividad turstica slo en las categoras de cuerpos de agua, patrimonio artstico y monumental y comunidades tradicionales. En la medida en que el municipio cuenta con equipamiento e instalaciones con algunas carencias, la oferta es incompleta, sin embargo el sistema de medicin asigna una calificacin ponderada superior a la unidad. Es decir, la oferta turstica tiene carencias para realizar la actividad, pero es posible desarrollarla y fortalecerla. Con relacin a la demanda turstica, se aprecia, segn los resultados de la evaluacin, que existe una demanda ya establecida para los atractivos tursticos del municipio de Ixmiquilpan, en este caso se calificaron cuatro aspectos, el primero refleja la afluencia turstica al municipio, la cual obtuvo una calificacin superior a la unidad, principalmente porque los visitantes a Ixmiquilpan son nacionales y locales; el segundo aspecto evaluado fue el de la estada promedio de los visitantes, en donde se observa que los turistas nacionales y locales pernoctan en el municipio de una a dos noches y en el caso de los internacionales se obtuvo una calificacin de cero, porque como ya se ha informado, el visitante extranjero utiliza a Ixmiquilpan como paso para visitar otros lugares tursticos consolidados. El tercer aspecto, que corresponde al gasto promedio, obtuvo una calificacin inferior a la unidad debido a que el gasto de los visitantes locales y nacionales es inferior a $501.00 por persona - viaje y en el caso de los turistas internacionales se calific con 0 debido a que se estima que no realizan gastos en la regin por la multicitada razn de que slo van de paso por Ixmiquilpan. El cuarto aspecto considerado y evaluado en la demanda turstica lo constituye la publicidad y la comercializacin, en donde se observa que no existe un organismo promotor especfico del sitio, solamente opera uno que es regional y es la Secretara de Turismo del Estado de Hidalgo, es ah en donde se difunden algunos de los atractivos del municipio, por lo que la calificacin asignada es de 1; por otra parte se observa carencia en publicidad especfica y continua del municipio, slo se cuenta con publicidad compartida y ocasional a nivel nacional, por lo que tambin obtuvo una evaluacin de 1. En cuanto a la publicidad internacional se aprecia que no existe, por lo que obtuvo una calificacin de 0, por ltimo, dentro de este aspecto, se evalu la comercializacin del producto, la cual tambin se calific con 0 debido a que no se detect comercializacin especfica del sitio. La evaluacin final de la demanda turstica se conform con el promedio que se obtuvo de la afluencia turstica y la publicidad y comercializacin observndose carencias de canales de comercializacin por lo que su evaluacin es inferior a la unidad con una calificacin promedio de 0.90. Por lo anterior, se aprecia que aunque existe la demanda local y nacional, es necesario fortalecer los aspectos de estancia, publicidad y comercializacin de los servicios que se ofertan en Ixmiquilpan. Derivado del anlisis FODA, se recomienda a las autoridades responsables del desarrollo econmico y social en el municipio que dirijan su vocacin productiva al sector turstico, y enfoquen sus aptitudes a conformar un producto turstico integral que conjugue las fortalezas de los atractivos existentes como son: los balnearios considerados en este estudio y otros ms que decidan integrase al proyecto, las actividades de turismo cultural, ampliamente descritas, as como, a fortalecer el turismo de aventura y ecoturismo que actualmente se ofrecen en el Eco Alberto, el Banxu y en algunos balnearios como se describi en el cuerpo del trabajo. Es importante considerar en la conformacin del producto turstico integral, el apoyo y financiamiento del gobierno municipal, el estatal y el federal a travs de los distintos programas de apoyo a las zonas indgenas; por otra parte debern coordinarse las entidades pblicas y privadas del municipio junto con la poblacin, para que el producto responda a las expectativas deseadas y que adems contribuya a crear fuentes de empleo y de esta manera la poblacin en general se ver beneficiada con trabajo continuo y mejor remunerado; que revitalice la economa de la zona y desmotive a los pobladores a irse al extranjero.
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES Resumen de resultados Los resultados de las evaluaciones, tanto cuantitativa como cualitativa, realizadas en el Municipio de Ixmiquilpan, muestran que existe potencial de desarrollo turstico en la zona, principalmente como resultado de sus recursos naturales y culturales, as como del desarrollo e integracin de los diversos tipos de turismo como son: el de cultura, el de aventura y el de ecoturismo, sin embargo es necesario el fortalecimiento del equipamiento, las instalaciones y la infraestructura general y turstica con el objeto de crear un mayor valor turstico a la regin para que a travs de estas acciones se incremente el inters de los turistas por visitarlo. Conclusiones El trabajo no es sencillo, sin embargo con la disposicin, el apoyo y asesora de organismos y entidades conocedoras de conformar productos tursticos, el inters, principalmente, de los gobiernos municipales y estatales, as como del sector privado y la comunidad en general, es posible aspirar a cambiar la situacin en la que actualmente se encuentra el municipio, debido a que como se ha mostrado en el presente estudio, Ixmiquilpan cuenta con atractivos que presentan potencialidad de desarrollo que actualmente estn dispersos y sin coordinacin alguna, lo que le resta valor en el momento de llevar a cabo campaas de publicidad y comercializacin. Por lo que con el trabajo conjunto y los apoyos econmicos necesarios, es posible la conformacin de un producto turstico integral que genere valor agregado al municipio de Ixmiquilpan. Recomendaciones Por otra parte, es conveniente mencionar que la metodologa diseada por SECTUR en el fascculo 8 denominado Identificacin de potencialidades tursticas en regiones y municipios y que se aplic en la elaboracin de este trabajo presenta, desde mi punto de vista, limitaciones para realizar la evaluacin correspondiente debido a que los elementos que se consideran en los cuestionarios para ser calificados son tan genricos y amplios que en muchas ocasiones fue necesario otorgar una calificacin haciendo la aclaracin de que solamente aplicaba para parte de los aspectos enunciados, lo cual limita la objetividad de la evaluacin. Sin embargo, a pesar de estas limitaciones y con el apoyo de las encuestas, as como de la matriz FODA fue posible realizar la evaluacin del potencial turstico en el municipio de Ixmiquilpan con probada confiabilidad.
BIBLIOGRAFA
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Notas Biogrficas
Marissa Alonso Marbn es Maestra en Ciencias en Alta Direccin de Empresas Tursticas SIP-EST-IPN, actualmente es Jefa de Departamento en la Direccin de Programacin y Presupuesto del IPN; ha impartido clases en la Escuela Superior de Turismo del IPN. Su tesis de grado es uno de los productos de la investigacin de desarrollo turstico en el Municipio de Ixmiquilpan, Estado de Hidalgo. La M. en A.O. Lilin Marisa Mndez Ravina es Licenciada en Enfermera y Obstetricia (Uruguay) y Licenciada en Administracin (SEP), Maestra en Administracin y candidata a Doctora en Administracin por la UNAM, cuenta con mltiples cursos entre los que se destacan la especialidad en competencias docentes para la educacin media superior, diplomado en docencia por la Universidad del Valle de Mxico (UVM), diplomado en calidad del proceso docente con nfasis en valores por la Universidad de Camagey, Cuba y el diplomado para el nuevo modelo educativo del IPN. Ha realizado investigaciones de desarrollo Turstico Municipal, actualmente es la directora del Proyecto Vinculado entre la Escuela Superior de Turismo (EST-IPN) y el municipio de Ixmiquilpan en Hidalgo. Coordina diplomados de actualizacin profesional en el Centro de Educacin Continua Unidad Allende y es docente colegiada de la Seccin de Posgrado e Investigacin Escuela Superior de Turismo. Lic. Jessie Paulina Guzmn Flores es Profesora de CECYT No.3 del IPN, Cd. de Mxico. Candidata a Maestra en Ciencias en Alta Direccin de Empresas Tursticas SIP-EST-IPN Cd. de Mxico. Ha impartido clases en escuelas de nivel medio y superior en turismo: UNITEC y la Escuela Internacional de Turismo. Ha participado en el diseo y creacin de cursos en lnea (Convenio de colaboracin entre el Instituto Nacional de Educacin para AdultosInstituto Politcnico Nacional, INEA-IPN). Ha instrumentado convenios de colaboracin entre CONALEP-UPN-IPN para un Programa de Capacitacin para en Personal de Apoyo y Asistencia a la Educacin del IPN. Realiz investigacin de desarrollo turstico en el Municipio de Ixmiquilpan, Estado de Hidalgo, para la elaboracin de su tesis de grado. Lic. Cristina Isabel Mndez Ravina es Licenciada en Profesor de Enseanza Media en el rea de Ciencias Biolgicas (Uruguay), actualmente est cursando: la Licenciatura en Educacin de la UDG, cursos de actualizacin de la RED Escolar del ILCE, diplomado en calidad del proceso docente con nfasis en valores por la Universidad de Camagey, Cuba y es candidata a Maestra en Ciencias en Alta Direccin de Empresas Tursticas SIP-EST-IPN. Es Directora del Colegio Humanista Mexicano en el Estado de Mxico.
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Elaboracin e Implementacin de un Manual de Seguridad e Higiene Industrial en AZ Uniformes & Bordados

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M.C. Penlope Guadalupe lvarez Vega, 2 M.C. Jazmn Argelia Quionez Ibarra, 3M.C. Cristian Vinicio Lpez Del Castillo, 4Ing. Karina Garca Tern.
RESUMEN La salud y seguridad de las personas son fundamentales para una vida plena, y por ende para su mejor desempeo en diferentes aspectos y mbitos. Es por ello que se debe identificar las condiciones y los actos inseguros para evitar accidentes y enfermedades de trabajo. Aunado a lo anterior, este trabajo tiene como fin, proponer la Elaboracin e Implementacin de un Manual de Seguridad e Higiene Industrial, con la finalidad de que sea adaptable en su aplicacin y permita la disminucin de condiciones y actos inseguros as como la de riesgos y accidentes de trabajo, creando as un eficiente rendimiento en el rea laboral y fomentar la cultura de seguridad e higiene en este sector. Palabras claves: Higiene, seguridad, manual, actos inseguros
1. INTRODUCCIN
En este trabajo se abordar el tema: "Seguridad e Higiene Industrial", como un factor importante dentro de toda organizacin. El objetivo a travs de esta presentacin es desarrollar este tema tan presente en la actualidad de una manera que se pueda entender con claridad. Salud y trabajo son trminos que introducen a una materia como La Seguridad e Higiene, cuyo objetivo se basa principalmente en las consecuencias de la interaccin entre ambos: el trabajo como origen de riesgo, y la salud como bien preciado para el ser humano que puede verse alterado por el trabajo. La salud de la poblacin trabajadora es uno de los componentes fundamentales del desarrollo de un pas y a su vez refleja el estado de progreso de una sociedad; visto as, un individuo sano se constituye en el factor ms importante de los procesos productivos. El trabajo tiene una funcin constructora de la individualidad y se relaciona estrechamente con la salud, dado que las condiciones laborales predominantes en un lugar de trabajo afectarn, modificando el estado de salud del individuo; de tal manera que trabajando se puede perder la salud, circunstancia que conlleva a la prdida de la capacidad de trabajar y por tanto repercute tambin en el desarrollo socioeconmico de un pas. Lo anterior se evidencia en la situacin de la persona, ya que la enfermedad, el accidente y las secuelas e incapacidades que generan, inciden en los procesos de produccin y sobre el bienestar de la familia, la sociedad y el pas. Antes de 1900 eran muchos los empresarios a los que no les preocupaba demasiado la seguridad de los obreros. Slo empezaron a prestar atencin al tema con la aprobacin de las leyes de compensacin a los trabajadores por parte de los gobiernos, entre 1908 y 1948: hacer ms seguro el entorno del trabajo resultaba ms barato que pagar compensaciones. Con la llegada de la llamada Era de la Mquina se comenz a ver la necesidad de organizar la seguridad industrial en los centros laborales. En los ltimos aos, los ingenieros han tratado de desarrollar un enfoque sistmico (la denominada ingeniera de seguridad) para la prevencin de accidentes laborales. Como los accidentes surgen por la interaccin de los trabajadores con el entorno de trabajo, hay que examinar cuidadosamente ambos elementos para reducir el riesgo de lesiones. stas pueden deberse a las malas condiciones de trabajo, al uso de equipos y herramientas inadecuadamente diseadas, al cansancio, la distraccin, la inexperiencia o las acciones arriesgadas.
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2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

AZ Uniformes & Bordados, es una empresa que por su naturaleza da a da atraviesa por un sin fin de problemticas. Como toda organizacin se enfrenta a problemas tcnicos, operativos, financieros, legales y humanos; sin embargo, es en este ltimo rubro es donde se acenta la preocupacin empresarial, puesto que se ha detectado como foco rojo la ausencia de medidas de seguridad e higiene industrial. Entindase entonces, que el problema predominante en la empresa no resulta ser netamente los accidentes de trabajo, sino que no se cuenta con el conocimiento en materia de seguridad e higiene industrial, identificando a ste ltimo como el principal problema. Seguridad e Higiene Industrial, tiene por objetivo prevenir accidentes laborales consecuencia de las actividades de produccin. Una buena produccin debe satisfacer las condiciones necesarias, tomando en consideracin los cuatro elementos indispensables: seguridad, higiene, productividad y calidad de los productos. En la empresa, ste problema se presenta de una manera muy marcada. Dado que la empresa no cuenta con informacin sobre seguridad e higiene, la tendencia a riesgos, enfermedades y accidentes de trabajo es muy elevada. Esto, en relacin con la naturaleza del trabajo que desempean ya que, es un trabajo muy repetitivo, se puede atribuir a la carga de trabajo, ambiente laboral o simplemente a la cultura del trabajador. 3. OBJETIVOS Difundir entre el personal de la empresa informacin sobre seguridad e higiene industrial. Identificar los principales problemas en la planta, ocasionados por actos y condiciones inseguras, para focalizar las primeras acciones sobre esos puntos de control. Adquirir a travs del trabajo de campo, la experiencia en el tema de seguridad, a fin de mejorar continuamente el espacio de trabajo que se ofrezca al recurso humano. Implementar ayudas visuales en la empresa, que permitan la familiarizacin con el tema de seguridad e higiene, as como el mejoramiento de prcticas y hbitos entre el personal. Aplicar el proyecto en la empresa, con la finalidad de reforzar las bases adquiridas en mi formacin profesional, a la vez que proponer a dicha empresa, una estrategia de mejora en sus condiciones de trabajo, que le permitan resultados ptimos en el tema de seguridad e higiene. JUSTIFICACIN
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Como parte de sus objetivos diarios, la empresa en estudio, AZ Uniformes & Bordados, ha dedicado, parte importante de su tiempo a determinar las cuestiones de seguridad e higiene, que le permitan la prevencin de accidentes y una operacin segura, sin embargo, aunque los esfuerzos han sido muchos, hoy en da no cuenta con un manual de seguridad e higiene. El proyecto que lleva por nombre Elaboracin e Implementacin de un Manual de Seguridad e Higiene Industrial en AZ Uniformes & Bordados, est justificado bajo la siguiente situacin: Garantizar a los trabajadores, que con el seguimiento de este manual la empresa podr ofrecer un ambiente de trabajo seguro y saludable, con el propsito de evitar cualquier dao a la salud de su recurso humano, as como daos a sus bienes y productos.
5. METODOLOGA DEL TRABAJO

Para llevar a cabo el proyecto, fue necesario realizar una serie de actividades que permitieron obtener los datos precisos para dictaminar la situacin real en la que se encuentra la empresa. Por su lado y como en todo proyecto exista la necesidad de realizar un diagnstico que permitiera tener una perspectiva ms amplia en relacin a la situacin en la que se encontraba la empresa en cuanto a seguridad e higiene se refiere. El diagnstico de condiciones de seguridad e higiene se obtuvo mediante la revisin de instrumentos tcnicos: como fue la revisin de la Normatividad en Seguridad e Higiene en el Trabajo a travs de la Secretara del Trabajo y Previsin Social; Reglamento Federal de Seguridad, Higiene y Medio Ambiente de Trabajo; La ley
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Federal de Trabajo; adems de la participacin directa de gerentes y trabajadores, para identificar las dificultades en el cumplimiento de las inconformidades detectadas.
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6. RESULTADOS Y DISCUSIN
AZ Uniformes y Bordados ya cuenta con un manual de seguridad e higiene industrial, la cual es una herramienta bsica dentro de la estructura empresarial, que permite la prevencin contra cualquier riesgo tanto de los valores humanos como fsicos de la empresa. La propuesta para la reduccin de accidentes, es la implementacin del manual de seguridad e higiene industrial. Los efectos de esta investigacin dieron como resultado la elaboracin y entrega oportuna del Manual de Seguridad e Higiene Industrial a la empresa AZ Uniformes & Bordados, cumplindose as el objetivo general del proyecto de estada. El uso apropiado de este manual es responsabilidad de la empresa. El manual est diseado para la planta de operacin, la cual debido a su proceso productivo es propensa a accidentes y enfermedades de trabajo, pero con la implementacin del presente manual se pretende reducir o eliminar los riesgos a los cuales est expuesto el empleado. En el anlisis de las condiciones actuales de la planta de operacin de AZ Uniformes & Bordados, se detect que la principal debilidad se encuentra en la falta de informacin sobre seguridad e higiene industrial. Dentro del anlisis, se estableci la necesidad de formar la Comisin de Seguridad e Higiene para concientizar a todo el personal sobre la informacin oportuna sobre condiciones y actos inseguros para la prevencin de accidentes, esta propuesta tambin fue aceptada y se mand la el acta constitutiva y la informacin al jefe inmediato, para que se forme en cualquier momento 7. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
La Seguridad Industrial en el sector textil en el rea de la confeccin, es un sector que no ha sido favorecido en esta disciplina, pues en la actualidad en nuestro pas no existen programas que detallen las prioridades o necesidades en cuanto a seguridad e higiene se refiere. En este trabajo, se ha destacado la importancia que tienen la Seguridad e Higiene Industrial como disciplina en la industria manufacturera, y como se ha mencionado a lo largo de la investigacin la finalidad de esta disciplina es la de proteger a los trabajadores que se encuentran laborando. De este modo, surge la necesidad de investigacin sobre las medidas de seguridad e higiene en AZ Uniformes & Bordados, ya que, se encuentra dentro del sector manufacturero; pues posiblemente se tenga la instalacin y la infraestructura bsica de seguridad, pero no existen programas que detallen, propicien y evalen sistemas internos de seguridad y salud del trabajador. Por otro lado, se llega a cristalizar el objetivo de este proyecto de investigacin; que de manera sencilla propone los lineamientos que deben seguirse para conseguir las mejores condiciones de trabajo, para evitar as accidentes y enfermedades de trabajo. El buen xito de esta implementacin, depender en gran parte del grado de compromiso de la direccin y del eficiente flujo de informacin entre ste y los diferentes niveles de la organizacin. Por tal motivo es necesario e indispensable involucrar al personal, ya que, es el que est ms expuesto a los accidentes y enfermedades de trabajo . La implementacin del presente manual es necesaria, ya que cuenta con informacin detallada sobre el tema de Seguridad e Higiene para prevenir los riesgos de accidentes a los que est propenso el personal por el giro de la empresa; adems muestra la manera de solucionar el problema si trabajan de acuerdo a lo dispuesto en las normas de la Secretara de Trabajo y Previsin Social, as como al Reglamento de Seguridad e Higiene y La Ley Federal del Trabajo. A la empresa AZ Uniformes & Bordados se le recomienda realizar un anlisis de riesgos conforme lo indica la ley, con el objetivo de que no se presenten accidentes a futuro, todo con el fin de evitar prdida de recursos que generaran costos extras para la empresa.
8. REFERENCIAS
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Anlisis Ergonmico y Propuesta de Mejoras en el entorno laboral en el rea C346 en la Empresa Faurecia Exhaust Mexicana S.A de C.V. Planta Hermosillo
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M.C. Penlope Guadalupe lvarez Vega, 2M.C. Jazmn Argelia Quionez Ibarra, 3M.C. Cristian Vinicio Lpez Del Castillo. 4Ing. Tala Del Socorro Sols Ayala. Divisin de Ingeniera y Tecnologa, Universidad de la Sierra, Moctezuma, Sonora, Mxico.
Resumen
El presente trabajo tiene como propsito, identificar los riesgos ergonmicos que estn presentes en las estaciones de trabajo del rea C346 dentro de la empresa Faurecia Exhaust Mexicana. La necesidad de realizar un anlisis ergonmico es fundamental para definir aquellos factores que son representativos en el desarrollo del trabajo y de tal modo recopilar la mayor informacin sobre las actividades que se efectan. Con el desarrollo del anlisis ergonmico dentro de la empresa se pretende conocer los principales riesgos ergonmicos relacionados con las estaciones de trabajo y detectar cules son los puestos que deben ser analizados con ms detalle y a su vez, priorizar los planes de accin para contribuir en la mejora de las antes mencionadas. Palabras Clave: Ergonoma, anlisis, riesgos, planes de accin 1. Introduccin Faurecia Exhaust Mexicana con la finalidad de cumplir con las necesidades y requerimientos del mercado ha ampliado sus reas de produccin, por lo que se ha implementado una nueva rea llamada C346 en la que se vio la necesidad de llevar a cabo un anlisis ergonmico para su nueva lnea de produccin. Es de suma importancia realizar un anlisis ergonmico el cual nos permite detectar los principales factores de riesgos que se presentan en el rea de trabajo anteriormente mencionada teniendo como consecuencia un sin nmero de lesiones y enfermedades laborales. Para lograr dicho objetivo se seguirn criterios de ergonoma, seguridad y salud ocupacional. Con la implementacin del anlisis ergonmico se detectarn los posibles riesgos a los que se exponen los operadores y as buscar alternativas tanto administrativas como ingenieriles que servirn como base para lograr un ambiente de confort entre el operador y los procesos que llevan a cabo. Faurecia Exhaust Mexicana Hermosillo, es una empresa especialista en el diseo, la produccin y la distribucin de sistema de escape, con grupos de ingeniera y fabricacin de equipos para autos. Se ha posicionado como uno de los lderes mundiales de equipamiento para el automvil. Su meta es crear y suministrar productos innovadores as como servicios y soluciones tcnicas que aporten a los constructores calidad, competitividad y valor aadido. En los ltimos aos ha aumentado la importancia de la implementacin de un anlisis ergonmico dentro de las organizaciones, utilizando una serie de mtodos que ayudan a conocer las condiciones bajo las cuales los operadores estn laborando basndose es la descripcin sistemtica y especifica de las operaciones que se estn llevando a cabo. Como en muchas otras empresas, en los procesos que se llevan a cabo en Faurecia Exhaust Mexicana anteriormente se tienen registradas lesiones y enfermedades laborales causadas por malas posturas, levantamientos incorrectos y maquinaria no apta para el trabajo que se realiza; por lo que es necesario realizar un anlisis ergonmico ya que el factor humano es clave dentro de cualquier proceso y es de suma importancia que realice sus labores en un ambiente que garantice su bienestar fsico, psicolgico y social. 2. Objetivo general El objetivo de este proyecto, es realizar un anlisis ergonmico para conocer los principales factores de riesgo en el rea C346 de la empresa Faurecia Exhaust Mexicana para medir el impacto que estos tendrn en los operadores y as poder disminuir los riesgos laborales.
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3. Materiales y Mtodos Para el desarrollo del proyecto Anlisis Ergonmico en el rea C346 dentro de la empresa Faurecia Exhaust Mexicana se dividi en dos etapas: 1. Evaluacin de los puestos de trabajo mediante el Anlisis Ergmico. 2. Propuesta de mejoras a las problemticas presentadas en el anlisis Ergonmico en los puestos de trabajo en el rea C346. La primera etapa consisti en la evaluacin de los puestos de trabajo, en el desarrollo del anlisis ergonmico se utiliz el software que maneja la empresa de forma interna que tiene como finalidad reducir el riesgo de accidentes, facilitar el trabajo de los operarios logrando con esto la eficiencia de los mismos y hacer que los puestos sean accesibles al mayor nmero de operarios posible. Este software se basa principalmente en los riesgos producidos por movimientos repetitivos, levantamientos y posturas adoptadas al momento de realizar una operacin. En la segunda etapa se proponen soluciones que ayuden a mejorar las estaciones de trabajo mediante la propuesta de tcnicas administrativas e ingenieriles. El software est compuesto por varios elementos los cuales brindan un panorama general del estado de cada una de las estaciones de trabajo y cules son los puntos crticos de la misma. 4. Resultados y Discusiones Al trmino del desarrollo del anlisis ergonmico con el cual se plane identificar los riesgos ergonmicos a los que se expone el personal del rea C346, se obtuvieron los resultados que se presentan a continuacin y las propuestas de mejoras a los problemas encontrados durante el desarrollo del proyecto: Se muestran a continuacin algunos ejemplos de los resultados del anlisis efectuado a fin de registrar el nivel de riesgo ergonmico de cada una de las estaciones de trabajo.
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En base a los riesgos encontrados en la estacin se pretenden mejorar las condiciones basndose en los siguientes argumentos: Situacin general de la estacin: El nivel de Riesgo Ergonmico de la estacin Surtidor de corte y formado en celdas robticas es Medio y Nivel de esfuerzo es elevado en base a la gua para le eleccin de las ayudas para la manipulacin. Condicin insegura: El operador al momento de colocar la materia prima tiene levantarla hasta 1.50 m y estirar el brazo 1 metro para que quede bien colocada ya que la incitacin del porta tubo es de 5 cm y no alcanza a llegar hasta el punto de atrape. Condicin actual: Porta tubo muy alto y la inclinacin es muy poca. Riesgo de lesin: Tendinitis de hombro. Condicin requerida: 1. Bajar la mquina 30 cm. para que el operador este trabajando en la zona de punto de apretn segura. 2. Reducir 60 cm el porta tubo evitando as que el operador se golpee. 3. Aumentar la inclinacin del porta tubo as la materia prima resbalara sin necesidad de que el operador se estire para colocarla.
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En base a los riesgos encontrados en la estacin se pretenden mejorar las condiciones basndose en los siguientes argumentos: Situacin general de la estacin: El nivel de riesgo ergonmico es medio dentro de las actividades descritas anteriormente puesto las actividades son muy sencillas el riesgo radica principalmente al momento de colocar la pieza ya que la distancia horizontal es de 1.10 metros y el operador al momento de posicionar la pieza prcticamente introduce la parte superior de su cuerpo a la celda robtica. Condicin insegura: El operador para colocar la pieza mete su cuerpo en la celda robtica, lo que podra causar un accidente en caso de que el botn de encendido se presionara por error y/o causar una lesin en la espala por la posicin en la que est trabajando ya que la celda robtica no tiene cortinas de luz para evitar que esto suceda. Condicin actual: La distancia horizontal entre el operador y la maquinaria es de 1,15 m. Riesgo de lesin: Contractura cervical Condicin requerida: 1. Colocar cortinas de luz a la celda robtica para que no se accione la guarda de seguridad cuando el operador este colocando la pieza y ocurra un accidente. 2. Utilizar una herramienta para posicionar la pieza dentro de la celda robtica, que sea introducida dentro de la celda y as evitar algn golpe o accidente por atrapamiento. 3. Reducir la distancia entre la guarda y la maquinaria para as evitar que el operador introduzca la parte superior de su cuerpo.
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Conclusiones y Recomendaciones En base a los datos obtenidos durante el desarrollo del proyecto anlisis ergonmico se encontr que las estaciones del rea C346 dentro de la empresa todos presentan algn tipo de riesgo ergonmico para los trabajadores, los resultados que arroj el anlisis sirvieron de pauta para brindar mejoras a las problemticas encontradas, las que se espera que sean tiles para la empresa para lograr una mayor seguridad de sus empleados. Cabe mencionar que con la mejora del entorno laboral se ven beneficiadas otras situaciones dentro de la empresa tales como el aumento de la productividad ya que disminuye el ausentismo y a su vez incrementa la calidad en el trabajo y en los productos. El mtodo utilizado para el desarrollo del anlisis ergonmico cumpli con todas las expectativas planeadas ya que est basado en los principales aspectos en los que se pueden ver afectados los operadores arrogando el riesgo que representa cada actividad, se recomienda ampliamente que de igual manera como se estudiaron los riesgos ergonmicos y se buscaron mejoras a las problemticas encontradas, y dar seguimiento de los riesgos ergonmicos dentro de las dems reas de la empresa para garantizar el bienestar y seguridad de todos los trabajadores ya que pueden ser soluciones muy sencillas y traer un sin nmero de beneficios para la empresa. Referencias 1. Wright Paul. Introduccin a la Ingeniera. 2004. Tercera Edicin. Editorial Limusa. Mxico. Pginas 297 2. Konz Stephan. Diseo de Sistemas de Trabajo. 2000. Primera Edicin. Editorial Limusa. Mxico. Pginas 673 3. De Montmollin Maurice. Introduccin a la Ergonoma. 2004. Primera Edicin. Editorial Limusa. Mxico. Pginas 209 4. Mondelo R. Pedro. Ergonoma 1. 2000. Tercera Edicin. Editorial Alfaomega. Barcelona, Espaa. Pginas 185 5. Oborne David. Ergonoma en Accin. 1987. Segunda Edicin. Editorial Trillas. Mxico. Pginas 401 6. Ramrez Cavassa. Ergonoma y Productividad. 2001. Primera Edicin. Editorial Limusa. Mxico. Pginas 415 7. Osha. Informacin sobre seguridad industrial. www.osha.gov/OshDoc/data_General.../ppe-factsheet-spanish.pdf (ltimo acceso 26 de SEPTIEMBRE de 2010) 8. Ideal. Informacin sobre niveles de iluminacin. http://waste.ideal.es/ergonomia.pdf (ltimo acceso: 15 de OCTUBRE de
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Integracin de Mipymes para la consolidacin de redes microempresariales

MA Lourdes E. Apodaca del Angel 1, Rene Angelino Trejo 2, Claudia J. Acosta Aguilar 3, Mayra E. Franco Llamas 4
RESUMEN En el presente trabajo se expone un modelo de asistencia empresarial donde colaboran estudiantes de la Universidad Autnoma de Baja California a travs del cual se ha implementado, una red de microempresas de base social (REMBAS); cuyo objetivo, es crear una representacin de Mipymes, fomentando la formalizacin y consolidacin de subredes empresariales, as como gestionar el apoyo para su desarrollo empresarial y profesionalizacin de los microempresarios. La esencia de rembas consiste en agrupar a emprendedores y empresarios que realicen actividades en comn en las cuales se pueda hacer una sinergia entre stos para que minimicen sus costos de adquisicin o produccin, buscando entrar en el mercado competitivo acaparado por las empresas Grandes. El modelo implementado se realiza a travs de una afiliacin gratuita sin coaccionar para pertenecer a esta. Dando a conocer los beneficios que podrn obtener dentro de la red que los fortalecer como agrupacin. PALABRAS CLAVE Redes microempresariales, rembas, mipymes, emprendedores, competitividad
INTRODUCCIN Las rpidas y profundas transformaciones del entorno econmico actual, requiere de esfuerzos de adaptacin, donde la cooperacin empresarial es un fenmeno en el que cada vez se involucran un mayor nmero de empresas, que en un esfuerzo por ser ms competitivas, tienen que involucrarse con estrategias empresariales, en la que antes jams hubieran contemplado como una posibilidad, este es el caso de 118 microempresas de la ciudad de Tecate, B.C. quienes se han incorporado en el proyecto denominado red de microempresas de base social (REMBAS) cuyo objetivo primordial es el representar a Mipymes impulsando la formalizacin y consolidacin de subredes empresariales, as mismo gestionar el apoyo para su desarrollo empresarial y profesionalizacin de los microempresarios. Las estrategias de subsistencia y de pertenencia, creadas por la red, tienen como caracterstica principal, el darle continuidad a la consolidacin de microempresas, ya que su importancia y cantidad las ubican como la base de la economa nacional, en este sentido REMBAS realiza asesora en materia empresarial, desde el emprendurismo hasta
1 MA Lourdes E. Apodaca del Angel es coordinador del programa Piadmype y profesor investigador de tiempo completo en la Facultad de Ingeniera y Negocios de la Universidad Autnoma de Baja California, en Tecate, B. C. lourdes.apodaca@gmail.com 2 Rene Angelino Trejo es coordinador del programa piadmype en Tecate, B.C. reneangelino@itelcel.com.mx 3 Claudia J. Acosta Aguilar es estudiante de sptimo semestre en la Facultad de Ingeniera y Negocios de la Universidad Autonoma de Baja California, en Tecate, B.C. claudia.acosta@uabc.edu.mx 4 Mayra E. Franco Llamas es estudiante de sptimo semestre en la Facultad de Ingeniera y Negocios de la Universidad Autonoma de Baja California, en Tecate, B.C. mayra.franco@uabc.edu.mx
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la consolidacin y posicionamiento de marcas a travs de las relaciones con empresas tractoras las cuales son grandes generadoras de empleo y activacin de las economas, no solo de la localidad de donde se encuentran ubicadas, sino a nivel mundial, ya que en ocasiones son grandes corporativos localizados en varios puntos del pas o del mundo. Dichas empresas acarrean consigo la activacin de economas globales al generar empleos de forma directa y por medio de la subcontratacin de servicios y consumo de productos de otras empresas (en su mayora PyMEs). Como impulso a la cultura emprendedora y en apoyo a la consolidacin de los microempresarios se brindan capacitaciones bsicas que les permite responder a las situaciones cclicas que se presentan en la economa, se ofrecen temas como administracin bsica para Mipymes, contabilidad bsica, principios de mercadotecnia, atencin y servicio al cliente, elaboracin de planes de negocio, entre otras. Las mencionadas disciplinas les ayudaran a fomentar y/o incrementar su competitividad ofreciendo productos, servicios de calidad y mejores precios. La eficiencia y eficacia que la red ofrece en sus servicios sin duda permite que las mipymes exploten nuevos nichos de mercados, redirigiendo los rumbos de los microempresarios con conocimientos slidos. Rembas est creando el espacio oportuno para: Generar encuentros de negocios, que les permitir intercambiar experiencias y ofertar sus productos o servicios a travs de seminarios con enfoque de franquicia.
Afiliar y crear la base de datos por sector y giro de empresa. Ofrecer un mejor conocimiento sobre sectores que van en constante crecimiento, siendo una base para determinar estadsticas socioeconmicas.
Vincularse a programas para mipymes establecidos por la industria privada y las dependencias pblicas de gobierno.
Detectar lideres microempresariales que apoyen a difundir los servicios y exponer sus propias experiencias.
Detectar proyectos potenciales capaces de ser promovidos nacional e internacionalmente.
Realizar seminarios ofertados por Instituto Mexicano de la Propiedad Intelectual (IMPI) para proteger marca, logos, nombre comercial etc.
Seminarios para la utilizacin del cdigo de barras.
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OBJETIVOS La red de microempresas de base social es un organismo de representacin de las microempresas del Estado de Baja California, que busca organizarlas, profesionalizarlas e impulsar su progreso a partir de la promocin de servicios de desarrollo microempresarial. Se pretende crear una identidad de la red para consolidar la vinculacin entre empresas y establecer un sistema de encadenamientos productivos con empresas de mayor o igual tamao. La red de microempresarios de base social tiene como visin ser el organismo de mayor representatividad de las microempresas en Baja California, promotora de su desarrollo a partir de la prestacin de servicios empresariales, fomento de la cooperacin y vnculo con instituciones pblicas y privadas cuyos principales objetivos son: Representar y promover los intereses de las microempresas asociadas. Fomentar la formalizacin de microempresas de base social en el estado. Profesionalizar a los microempresarios para mejorar sus capacidades empresariales. Brindar servicios para el desarrollo empresarial. Apoyar la gestin y vinculacin ante organismos gubernamentales.
REDES DE COOPERACIN Y EL ENTORNO DE COMPETENCIA Las micro, pequea y medianas empresas han llegado a ser uno de los actores clave del desarrollo, lo cual queda demostrado con los indicadores socioeconmicos y su incidencia en el empleo tanto nacional, como regional. Pero los grandes desafos que afrontan las mipymes en todo su mbito pone en riesgo su desempeo y su xito se definir cuando logren poner a prueba su capacidad de competir con las reglas del mercado actual en que se encuentran inmersos, conjuntamente con la globalizacin. Las nuevas formas de competencia con actores externos cada vez ms capaces ponen a prueba a las mipymes para posicionarse y articularse con otros actores de su entorno, tales como proveedores, clientes y competidores. (Porter). Lo que exige de los microempresarios el dominio y el ejercicio de una capacidad continua de monitoreo o vigilancia del medioambiente para percibir, interpretar y transformar en decisiones las seales fuertes o dbiles indicativas de variaciones en el entorno, ya sean a nivel de microambiente o espacio sobre el cual la mipyme puede ejercer algn grado de control del macroentorno donde las variables quedan fuera de control de las mipymes. (Sainte-Marie) Las redes de cooperacin se definen como asociaciones de interesados cuyo objetivo es la consecucin de resultados acordados conjuntamente a travs de la participacin y colaboracin mutua (Sebastin, 2000).Y los nodos de la red se conforman con las organizaciones o empresas que participan, siendo los acuerdos de cooperacin los eslabones o lazos que unen a los participantes en la red, los elementos clave que la definen son la multiplicidad y la complejidad de relaciones. La red se gesta sobre la base de sumar esfuerzos para la consecucin de objetivos compartidos, as como la complementacin de sus capacidades y la sinergia de sus interrelaciones (Sebastin, 2000). Se caracterizan por la existencia de una pluralidad de acuerdos entre los participantes (Fernndez y Arranz, 2010). Se implica una lgica de interaccin por la que se establece relacin entre los actores y existen ciertas capacidades para llegar en armona, lo que en ningn caso excluye la competencia del conflicto de intereses ya que el poco margen de maniobra de las pymes reside en "la capacidad de la gerencia de desarrollar estrategias competitivas" y en la "capacidad de articular acuerdos, bsicamente entre agentes del sector privado, para construir cadenas en que cada eslabn incremente el valor de la produccin" (Rosales, 1996); generndose un proceso de aprendizaje o capacidad de los actores para modificar su comportamiento a lo largo del tiempo con el objeto de adaptarlo de forma flexible a los cambios del entorno, as como unas normas de actuacin aceptados colectivamente (Mndez, 2001).
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Los esfuerzos por formar cadenas productivas de impacto de Baja California no son nuevos ya que precedentes como lo fue la conformacin de clusters de las industrias, electrnica, automotriz, del software, entre otras han caracterizado estas conformaciones con proyectos emblemticos (Barcel J, Ramrez N, Barrn K, 2007). Este esquema de REMBAS nace como una alternativa para que las Mipymes busquen la unin de microempresarios alentados por compartir y profesionalizarse; pretende que stos desarrollen mejores prcticas en campos como la innovacin, la expansin a nuevos mercados, buscando nuevos clientes, para mejorar su posicionamiento en el mercado. Donde los representantes de la red provean de retroalimentacin constante en cuanto a polticas y dificultades que se enfrentan para la operacin de sus empresas. ASPECTOS METODOLGICOS Este programa surge como un proceso de agrupacin en red, donde se promueve la colaboracin en subredes las cuales se integraran con grupos de microempresarios con el mismo giro; para ello la UABC a travs de un alumno del rea administrativa en servicio social profesional asesora e imparte una sesin informativa en donde se les da a conocer a los microempresarios en qu consiste la red y cuales son algunos de los beneficios de pertenecer a sta; se apoya en el proceso de capacitacin hacindose nfasis en su importancia y continuidad ya que es un complemento para el logro de competitividad de las pymes. Para la afiliacin, los microempresarios llenan un formato con la que se hacen acreedores de una credencial de miembro REMBAS, posteriormente continan con el proceso de capacitacin e inician con la agrupacin para la bsqueda de acciones en conjunto. Se trabaja en un esquema de investigacin accin donde se busca que las relaciones entre los actores permitan la obtencin de resultados cuantificables en trminos del desempeo econmico de la empresa, y para los estudiantes se abre un importante espacio de accin para el desarrollo de habilidades empresariales con acciones de vinculacin en beneficio de estos sectores productivos y que a la vez sirvan como motor para desarrollar en los estudiantes una cultura emprendedora y habilidades de consultara y liderazgo. RESULTADOS La creacin de subredes empresariales por sectores ha permitido hacer frente a demandas establecidas por los consumidores, concretando en adquisiciones de materias primas y mercancas al mayoreo, reduciendo los costos y mejorando la rentabilidad de las mipymes. Debido a la gran aceptacin de la red y la excelente participacin de los microempresarios permiti su consolidacin conformando una mesa directiva integrada por representantes microempresariales de todo el estado y posteriormente su constitucin jurdica a travs de la figura de una asociacin civil. A la fecha se han unido a la red 118 miembros a los cuales se est apoyando y promoviendo los servicios que se otorgan. Se espera incluir a fin de ao a 525 afiliados, de la ciudad de Tecate B.C. En el rea de capacitacin se otorgaron 8 cursos gratuitos, dejando un impacto de 200 Mipymes capacitadas en diferentes temas como lo son administracin bsica, contabilidad bsica, 5s para mipymes, atencin y servicio al cliente, entre otros. Se vincularon a programas para mipymes establecidos por la secretaria de desarrollo econmico del estado con la cual se tiene una relacin estrecha para difundir los programas: fondo emprendedor para iniciar sus proyectos y emprende empresarial; estos les permiten fortalecer las operaciones consolidando la competitividad entre estas e incitando la utilizacin de los recursos otorgados por el gobierno con tasas de inters preferentes. Se detectaron proyectos anclas en las zonas rurales los cuales permitirn generar empleos y elevar la calidad de vida de los participantes en un futuro prximo.
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Con esto se busca ser reconocidos como ente social, participativos y comprometidos con la generacin de empleo y desarrollo empresarial. Adems de fortalecer a las microempresas, redirigiendo su campo de accin y generando competitividad.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
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La asistencia microempresarial a mipymes a travs de extensionistas universitarios del rea administrativa de la UABC en Tecate B.C.
MA Lourdes Apodaca del Angel 1, Rene Angelino Trejo 2, Gloria L. Pacheco Espinoza 3, Mnica L. Gutirrez Avils 4
Resumen La Universidad Autnoma de Baja California ha implementado como mecanismo de vinculacin la asesora microempresarial a travs del Programa de Investigacin Asistencia y Docencia de la Micro y Pequea Empresa (PIADMYPE) el cual surge con la finalidad de brindar asistencia tcnica a microempresas de base social que no han sido atendidas por los organismos representativos. La asistencia se realiza in situ por medio de un alumno o extensionista del rea administrativa bajo el esquema de servicio social profesional, esto implica otorgar asistencia tcnica directa a la microempresa concretando con un anlisis financiero de la operatividad de la empresa. Dicha informacin se analizada para elaborar un diagnstico de la microempresa y construir indicadores socioeconmicos y financieros. De esta forma el alumno PSS aplica los conocimientos adquiridos en el aula llevndolos al entorno real con sentido de responsabilidad y compromiso social. Palabras clave Asistencia microempresarial, Piadmype, Aprendizaje colaborativo.
Introduccin La consolidacin de las Mipymes en la estructura empresarial de Mxico constituyen la base de la economa, siendo estas las propulsoras de la generacin de empleo y sostenimiento del desarrollo econmico de la nacin, de acuerdo con las estadsticas de la secretara de desarrollo econmico se reconoce que la estructura empresarial en Mxico al ltimo censo reportan 4.1 millones de unidades econmicas distribuidas en los distintos sectores, de las cuales 9% son medianas y grandes empresas con implementacin de alta tecnologa y un alto valor agregado. En la base de la pirmide econmica se encuentran las micro y pequeas empresas con el 99.1% en 2009. Se denota a nivel estatal que tan solo las empresas que cuentan con 10 empleados o menos alcanzan una proporcin del 99.5 % de las unidades establecidas en Baja California, generando el 68.6% del empleo lo que representa el 42% del PIBE. Estas se encuentran orientadas a satisfacer algunos nichos de mercado interno, implementando tecnologas tradicionales y esforzndose por aumentar el valor agregado de sus productos o servicios, a su vez son generadores de empleo con bajas remuneraciones o tan solo el auto empleo.
MA Lourdes E. Apodaca del Angel es coordinador del programa Piadmype y profesor investigador de tiempo completo en la Facultad de Ingeniera y Negocios de la Universidad Autnoma de Baja California, en Tecate, B. C. lourdes.apodaca@gmail.com
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Rene Angelino Trejo es coordinador del programa piadmype en Tecate, B.C. reneangelino@itelcel.com.mx
Gloria L. Pacheco Espinoza es estudiante de sptimo semestre en la Facultad de Ingeniera y Negocios de la Universidad Autonoma de Baja California, en Tecate, B.C. Lizbeth_pe@hotmail.com Mnica L. Gutirrez Avils es estudiante de sptimo semestre en la Facultad de Ingeniera y Negocios de la Universidad Autonoma de Baja California, en Tecate, B.C. monicag.aviles@gmail.com
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Ha sido bastante discutido que dicho estrato empresarial enfrenta dificultades en su desarrollo, reflejado en problemas para encontrar mercados a sus productos, financiamiento y capacitacin tcnica, entre otros. A su vez, constituyen un fenmeno complejo de estudiar debido al alto nmero de establecimientos, heterogeneidad y a que una proporcin considerable de estas unidades productivas se encuentra operando informalmente, lo que presenta complicaciones en la obtencin de datos que permitan estudiarlas de manera sistemtica. Sin embargo con la experiencia obtenida al estudiar a un sector del estado de Baja California especficamente microempresarios del municipio de Tecate B.C. se percibe que cuando este sector recibe asistencia tcnica por los distintos organismos tanto pblicos como privados, poco a poco disminuyen las dificultades en su desarrollo, permitindoles entrar a mercados acaparados tradicionalmente por monopolios. Estudios realizados y la implantacin de polticas pblicas en beneficio a Mipymes les han dejado la puerta abierta a financiamientos blandos lo que ha permitido reforzar sus actividades donde la habilidad demostrada por estas empresas por sobrevivir en el mercado y su capacidad de ajustarse rpidamente a cambios en la demanda, las ha llevado a considerarlas como la base de la economa y elementos indispensables en la generacin de la competitividad tanto en la regin como en el pas. La consolidacin de este tipo de empresas permite no solo atender nuevos nichos de mercado de poco inters por las grandes, sino generan una dinmica de desarrollo para las zonas y regiones en proceso de crecimiento para quienes constituyen una verdadera opcin de mercado.
En este sentido el PIADMYPE se enfoca a las micro y pequeas empresas, donde los extensionistas universitarios, prestadores de servicios social (PSS), proporcionan asistencia tcnica directa en aspectos tales como administracin, contabilidad, mercadotecnia, atencin a clientes, anlisis del entorno, rentabilidad y viabilidad financiera, es decir, son los proveedores del conocimiento adquirido dentro de las aulas llevado a un sector que en tiempos anteriores se tena desprotegido. El PIADMYPE surge en agosto de 1999, como respuesta a la bsqueda de un modelo institucional que perme la vinculacin entre la formacin profesional y el desarrollo microempresarial a travs del servicio social universitario a fin de proporcionar un crecimiento con ecuanimidad. En sus primeras etapas, el PIADMYPE fue registrado como programa de servicio social en las universidades: Universidad Autnoma de Baja California y Nayarit, siendo la base de un proyecto de educacin superior para el desarrollo comunitario, mismo que se ha extendido a otras universidades tanto de nuestro pas como mas all de las fronteras, ejemplo de ello son la Universidad Autnoma de Yucatn, Universidad Nacional Autnoma de Mxico, y la Universidad Nacional Autnoma de Honduras. Es por ello que el PIADMYPE, es un programa slido que busca poner a disposicin del sector social-comercial, el conocimiento de la educacin que se genera en la universidad utilizando el instrumento del servicio social como mecanismo de poltica, para secundar su desarrollo, generando una dinmica de extensin muy valiosa que permite contribuir en el desarrollo econmico y social, pero tambin con los aprendizajes profesionales y la formacin de cadenas de valor en los estudiantes.
Marco terico El aprendizaje, como motor del crecimiento econmico y la formacin de lderes capaces de brindar asesora microempresarial en un esquema de aprendizaje en equipo, origina que el desarrollo regional se vea potencializando con la construccin de espacios propicios para el aprendizaje colectivo, la generacin de confianzas, la valoracin de redes donde el trabajo colaborativo permita el dilogo para mejorar las acciones futuras(Vignolo: 2004), es aqu donde las practicas de aprendizaje conjunto son un ingrediente esencial en todas las actividades de enseanza aprendizaje, como se afirma en los papeles de trabajo del Instituto Tecnolgico y de Estudios Superiores de Monterrey en que todos los proyectos que utilizan mtodos o tcnicas de enseanza y aprendizaje innovadoras e incorporan el aprendizaje colaborativo como forma de trabajo genera una experiencia en la que el sujeto que aprende se forma como persona y colabora en el desarrollo de su entorno. As pues entendiendo que el aprendizaje potencializa como agente de transformacin al individuo mismo y a su entorno (Rugacia: 2000 y Llorns :2004), es importante considerar que las universidades tienen el deber de formar profesionistas capaces de desarrollar
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capacidades de liderazgo, entendiendo como lder la aceptacin de tomar a cargo los problemas de los dems (Bernard:1987) Es as que el proceso de asesora microempresarial, exige de las habilidades de consultora que buscan las mejores practicas y desarrolla el potencial de un profesional universitario, que pone en practica sus habilidades de liderazgo acompaando a los microempresarios para el logro de sus objetivos y metas, como menciona Armando Rugarcia(2000). Un lder se puede formar o capacitar, pero lo importante y ms all del conocimiento, el liderazgo requiere de pensar critica y creativamente, con esto se tiene el reto de llegar no solo proponiendo, sino abrirse al proceso de aprender haciendo y aprender de la persona a la que asesora, ya que posee un conocimiento tcito, que le brindara una experiencia imposible de reproducir en un saln de clases, y en conjunto el microempresario y el alumno buscaran el aprendizaje como alternativa para la competitividad microempresarial considerando desde la acumulacin de los conocimientos y habilidades, incluida la experiencia, hasta la creacin de las capacidades propias y la innovacin (Mungaray,1997). Donde las innovaciones surgen del aprendizaje acumulado en las reas y en los individuos que integran a la empresa. El grado de acumulacin de los conocimientos y el aprendizaje est estrechamente asociado a las capacidades organizativas y tecnolgicas que las empresas han logrado construir a travs de su historia, las cuales se mejoran de manera gradual en el tiempo, ya que define lo que una empresa puede hacer ahora y lo que puede lograr en el futuro, construyendo as, su propia trayectoria tecnolgica (Hernndez y Snchez: 2003). Las empresas son el recipiente de distintos conocimientos, los que ellas mismas generan y los que se producen en otros ambientes institucionales, los cuales son incorporados en rutinas operacionales que se modifican con el tiempo. En particular, la creciente participacin de las instituciones pblicas y privadas en el impulso de las dinmicas de competitividad local o regional, lo que da un nuevo sentido a las formas de generacin del aprendizaje y vinculacin, siendo en la las carreras econmico- administrativas donde mejor se pueden desarrollar estrategias de aprendizaje que ayuden a los estudiantes a desarrollar habilidades de eficiencia, organizacin, administracin y manejo de costos; adems de desarrollar una cultura emprendedora que los motive no solo a emplearse sino a crear su propio empleo y generar empleos adicionales. As esta experiencia de aprendizaje a travs del apoyo a un microempresario para que eleve su competitividad y mejore la administracin de la empresa ayudar al estudiante a que conozca el mundo real de negocios a travs de una experiencia de terceros. Aspectos metodolgicos Este programa surge en el marco de un modelo de asistencia tcnica a microempresas, donde se promueven encuentros entre los actores (estudiantes, microempresarios, maestros, tutores, coordinadores). Con la puesta en marcha del modelo y con la incorporacin de estudiantes en el Programa de Investigacin, Asistencia y Docencia a Micro y Pequeas Empresas (PIADMYPE);el programa de asistencia se trabaja desde la metodologa de investigacin accin, y en su trayectoria evolutiva se han actualizado los instrumentos de asesora pero la seleccin de las microempresas participantes es como desde el inicio del programa; condicionada a cuestiones de confianza, ya que la construccin de la informacin depende de la precisin de la informacin proporcionada por el microempresario. Para la asistencia se contempla la formalizacin de la vinculacin a travs de la firma de un convenio, en el cual se especifican los servicios que la universidad les brinda de forma gratuita, incluye el nombre del estudiante quien juega el rol de consultor y el del supervisor (maestro responsable de la Facultad de Ingeniera y Negocios Tecate.). Una vez formalizada, el alumno inicia la asistencia aplicando un cuestionario (diagnstico) para conocer algunas cuestiones sobre el microempresario, la empresas y el desempeo de sus actividades empresariales; incluyendo preguntas de tipo financiero, de mercado y de actividades de mejora de producto, proceso de produccin y costos, modificacin o adaptacin de la tecnologa existente. El segundo instrumento de aplicacin y de seguimiento denominado bitcora, en el cual se recopila la informacin de ventas, costos de produccin y de distribucin, es un instrumento flexible que se ajusta de acuerdo a las actividades particulares de cada microempresa y en donde el estudiante debe apoyar al microempresario para reconocer la conformacin real de sus costos y es precisamente este instrumento el que agrega mayor valor a la asistencia ya que el microempresario se tiene que enfrentar al anlisis de costos reales y a mecanismos de control que garanticen la eficiencia de su negocio. Resultados En el 2010 se brindo asistencia y apoyo para la formalizacin de 224 microempresarios donde estudiantes del rea econmico administrativa e ingeniera tuvieron la experiencia de convivir, apoyar y alentar a otras personas con menores posibilidades de desarrollo, permitiendo con ello que nuestros estudiantes desarrollaran dinmicas de aprendizaje imposibles de reproducir en el saln de clase.
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Posteriormente los microempresarios formalizados fueron canalizados al centro de atencin empresarial para recibir informacin sobre apoyos, financiamiento y capacitacin permanente y gratuita ofrecida por entidades gubernamentales, as mismo en el 2011 a estos mismos microempresarios se les canalizo para integrarse a la red de microempresarios de base social (REMBAS), para que de manera autnoma o como agrupacin busquen su profesionalizacin, crecimiento y consolidacin.
Etapas en la construccin de experiencias de aprendizaje a travs de la asistencia a microempresas. Para el desarrollo de ste proyecto los alumnos recibieron una capacitacin para el llenado de instrumentos, metodologa a seguir, reforzamiento en cuanto a produccin y costos, evaluacin financiera, financiamiento, mercadotecnia, perfil de las microempresas y posibles acciones de apoyo hacia las microempresas para poder implementar la metodologa antes mencionada, junto con los coordinadores del programa, se diseo un plan de accin para la bsqueda de las microempresas la cual consisti en un barrido en colonias previamente seleccionadas de la ciudad. Una vez que los alumnos encontraron las microempresas a apoyar y se disiparon dudas del porque del inters de la Universidad en realizar este apoyo. Los alumnos y los microempresarios establecieron relaciones formales e informales. Las primeras basadas en las actividades propias de las microempresas, y las segundas en un vnculo de respeto. Esta ltima, sin duda es de lo ms importante ya que cuando no surge ste lazo la asistencia no prospera.
Beneficios en el proceso de enseanza aprendizaje y mecanismos de apropiabilidad del conocimiento. Este proceso brinda un beneficio dual entre los microempresarios y los estudiantes, ya que los primeros comparte ese conocimiento tcito adquirido con la experiencia da a da, brindndoles a los alumnos el testimonio real de lo que implica ser emprendedor, con esta forma de estrategias de aprendizaje se logra la motivacin y estimulo para que los estudiantes desarrollen aprendizajes significativos vinculando su proceso de aprendizaje a travs de conocer procesos reales de las microempresas de su entorno, lo que representa una importante accin para compatibilizar las funciones sustantivas de docencia, investigacin y extensin con las necesidades sociales y productivas derivadas de los cambios que trae consigo la globalizacin como de la propia dinmica nacional, regional y local. Como producto de la incorporacin de la vinculacin al proyecto de investigacin Modelo de asistencia tcnica a travs del servicio social universitario se ha dado la generacin y difusin del conocimiento, (Mungaray, 2000) y con ello avances en el proceso de enseanza-aprendizaje de los estudiantes. Los resultados se dimensionan en dos direcciones. La primera en la reafirmacin y adquisicin de los conocimientos, experiencias, habilidades y destrezas. La segunda en la parte formativa de valores ticos, humanos y de sensibilizacin emprendedora y para la microempresa los indicadores de eficiencia productiva, rentabilidad y aprendizaje construidos a partir de los trabajos de asistencia tcnica, as como la oportunidad de identificar microempresarios con un giro similar para incorporarse a una red de beneficio comn para el desarrollo de oportunidades. Reflexiones finales El apoyo a un sector empresarial tradicionalmente generador de bajo valor agregado, y que con la asesora brindada por estudiantes ha incrementado el valor aadido de sus procesos, ha hecho del PIADMYPE una estrategia de impulso a las microempresas que buscan proveer alternativas para mejorar el bienestar y la equidad social con base en el mercado. El programa ha buscado devolver a la sociedad lo que le corresponde, mediante el servicio social, y los PSS han percibido una oportunidad de crecer personal y profesionalmente, ya que valores como la solidaridad y reciprocidad son cultivados en el proceso de asistencia. El anlisis realizado por los PSS permite a los microempresarios conocer a sus empresas desde otros mbitos y posiblemente vislumbran nuevas oportunidades de mercado. En el plano educativo, el PIADMYPE representa para los universitarios la posibilidad de desempearse en escenarios distintos a las aulas de clases. El trabajo en las empresas se convierte en una importante experiencia enriquecedora para su proceso formativo, no solamente en la parte cognoscitiva sino tambin en la parte de los valores.
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Las experiencias generadas a lo largo de varias etapas de operacin del modelo han permitido identificar elementos importantes para la continuacin, perfeccionamiento y generalizacin del mismo.
Referencias Bibliografcas.
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INTERDISCIPLINARIEDAD Y CURRCULO. Principio para el aprendizaje significativo y la Educacin Basada en Competencias

M.E. Mayte Armbula Magallanes 1
ResumenEl artculo comprende un anlisis curricular y prctica interdisciplinaria de los integrantes de Academia de Ciencias Bsicas en la carrera de Ingeniera de Gestin Empresarial del Instituto Tecnolgico Superior de Nuevo Casas Grandes en el marco de Educacin Basada en Competencias (EBC). Se exponen las reflexiones de la primera parte de dos que comprende la investigacin. Se interviene con la metodologa Investigacin-Accin aplicando el registro de diarios de campo, dilogo y reflexiones desde el seno de la ACB. Misma que se considera como punto de partida para difundir y promover en otros programas la interdisciplinariedad como principio para el aprendizaje significativo y EBC. El trabajo destaca la necesidad de transformar la prctica docente que se circunscribe en oportunidades de exploracin, anlisis crtico constructivo y acciones inmediatas encaminadas a construir los pilares del saber, el saber hacer y del saber ser.
Palabras clavesInterdisciplinariedad, Currculo, Aprendizaje Significativo, Educacin Basada en Competencias.
Introduccin El Sistema Nacional de Educacin Superior Tecnolgica (SNEST) al igual que otras instituciones educativas est ligado al progreso social, tecnolgico, cientfico y econmico de la sociedad mexicana. Su enfoque es hacia la formacin de profesionales altamente calificados que conserven y aprovechen las riquezas naturales de la nacin, contribuyendo as al desarrollo social y econmico del pas. A su vez, aspirantes a ser personas propositivas y dispuestas a gestar desarrollo regional en base a competencias de acuerdo a su perfil de egreso. La incomprensin de contenidos y dificultad en la vinculacin teora-prctica para responder a necesidades reales del entorno son aspectos que revelan un panorama de fragmentacin curricular y trabajo aislado de la prctica docente en el Instituto Tecnolgico Superior de Nuevo Casas Grandes (ITSNCG). Por tanto el estudio contempla el anlisis de un ejercicio diferente y con aspiraciones de transformar la prctica docente e implementar acciones complejas mediante un trabajo interdisciplinario y anlisis curricular de programas con sustento en la Educacin Basada en Competencias (EBC). El recorrido en considera en esta etapa anlisis de referencias empricas y documentales de la labor docente, de interrelacin entre colegas y de docente-alumno en grupos de Ingeniera en Gestin Empresarial del ITSNCG. La aplicacin de dicho ejercicio se considera como un campo difcil, pero con buenas oportunidades de mejoramiento educativo. A su vez como proceso de investigacin y aprendizaje continuo que alimenta las capacidades y habilidades para la vida de quienes participan. Una primera visin al contexto Antecedente La referencia histrica de las Instituciones Tecnolgicas revela la gnesis de un campo enfocado a la tcnica y alineado a polticas globales. Sus operaciones tienden a la estandarizacin mediante la acreditacin de programas y certificacin de procesos cuyo fin es establecer Institutos Tecnolgicos Superiores de alto desempeo, desarrollo sustentable y reconocimiento nacional e internacional. Se piensa que estas condiciones suscitan control y burocratismo que contradicen parte del discurso contenido en el Modelo Educativo vigente y frenan las intenciones de innovacin y cambio de la prctica docente de algunos que se dedican a cumplir nicamente con lo establecido en las normas. Sin embargo las polticas establecidas recientemente cuyo fin es aplicar el enfoque de EBC entendido este como la capacidad de movilizar recursos cognitivos y operaciones mentales de modo consciente para hacer frente a diversas situaciones (Flores, 2008); permiten remover algunos aspectos acadmicos con oportunidad de mejora y adentrarse a las tendencias de enseanza que comprenden competencias para ejercer la ciudadana y prctica reflexiva, profesionalizacin, trabajo en equipo y formacin continua. Por lo anterior se reconoce a Patio cuando refiere que currculo es un instrumento de perfeccionamiento profesional, una propuesta que se debe comprobar en la prctica y donde el progreso del profesor induce a mejorar el currculo (Patio, 2004:55). En
M.E. Mayte Armbula Magallanes es profesora de tiempo completo en el rea de Ciencias Econmico-Administrativas del Instituto Tecnolgico Superior de Nuevo Casas Grandes, Chihuahua. marambula@itsncg.edu.mx
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relacin Gutirrez (2004) argumenta que el establecimiento de relaciones interdisciplinarias posibilita actualizar y perfeccionar la formacin de profesionales. En el 2007 un estudio aplicado en grupos de la Licenciatura en Administracin en el ITSNCG de prctica interdisciplinaria, revela resultados de influencia en el aprendizaje significativo de los estudiantes; igualmente colaboracin, integracin y orientacin vocacional. 2 Se destaca la contribucin a una formacin de pensamiento crtico y vinculacin de contenidos con el entorno o problemtica a la que se enfrenten. Por tanto los resultados de la investigacin mencionada constituyen un fundamento de importancia para implementar la interdisciplinariedad como principio de aprendizaje significativo en reas de alto impacto como lo es la Academia de Ciencias Bsicas por estar presente en todas las carreras. Nocin de los conceptos Interdisciplinariedad comprende la integracin y trabajo conjunto de docentes, constituyndose de esta manera una exigencia pedaggica que hace posible la vinculacin, el intercambio y colaboracin apuntando a la cooperacin y articulacin de un objeto y proyecto comn (Apostel et al. 1975; Morin, 2003). La concepcin de la palabra interdisciplinariedad en su estructura verbal se compone por inter (lo que se da entre) y disciplinariedad que expresa la nocin de disciplina, un determinado dominio material o forma de pensar sistemticamente (AnderEgg,1999). Por esta razn, se asume interdisciplinariedad como el intercambio y conexin de disciplinas que forman parte de un todo (Morin, 2003); y currculo como el instrumento para la prctica o bien como objeto de accin propio para maestros y alumnos, trasmitido a travs de palabras (Stenhouse, 1984). Entre la prctica interdisciplinaria y anlisis curricular se encuentra una relacin estrecha debido a la naturaleza y dependencia de ambos conceptos. La interdisciplinariedad hace que pase lo armnico (Morin, 2003); es decir; impulsa a vivir el proceso educativo en conformidad y congruencia con las partes que lo componen y el currculo es el objeto que se sujeta a la exploracin, adopcin o adaptacin de docentes y/o estudiantes. Por tanto, la interdisciplinariedad se considera como una prctica fundamental en el marco de innovacin y conformacin del currculo del contexto del Instituto que la lleva a cabo. Refiriendo nuevamente el estudio sobre interdisciplinariedad en el ITSNCG, en el cual las reflexiones emitieron un Modelo Pedaggico Social para el aprendizaje significativo (MPS) (Figura 1) 3, exponen las dificultades para implementar propuestas de transformacin en la enseanza. As como tambin la necesidad que tiene el maestro de redefinir su papel como profesor mediante acciones de investigacin o aplicaciones diferentes que sugieren la oportunidad de comprender a lado de otro profesional la realidad que comparten y de ah partir y descubrir nuevas formas de observarla y transformarla (Dubrovsky, Iglesias y Saucedo, 2003). El modelo invita a que el currculo, la prctica docente y situaciones vividas en el aula, se estudien y analicen desde una perspectiva crtica. Es importante que se comparta con colegas y promuevan propuestas de transformacin de prctica docente y aplicacin de estrategias didctica a travs de las cuales se vinculen los contenidos de asignaturas programadas para cada semestre, con el fin de que el estudiante aprenda significativamente. Entendiendo aprendizaje significativo como el que involucra una reestructuracin activa de apreciaciones ideas y esquemas que el aprendiz ya posee en su estructura cognitiva, adems de considerar una postura constructivista porque no es asimilacin pasiva, el sujeto la transforma (Ausubel, 1883). Tambin es interaccionista porque los materiales e informacin se interrelacionan con esquemas de conocimiento previo y las caractersticas previas del aprendiz (Daz-Barriga, 2002). Puede decirse que implica un inters prctico que se consigue mediante la comprensin de significados no por observacin (Habermas citado por Grundy, 1998:31). Con lo anterior se sostiene que la transformacin de pensamiento y sentido crtico tanto de alumnos y docentes que buscan saber ms para la vida, emergen de capacidades y aprendizajes significativos adquiridos.
Se encuentran en Tesis de posgrado en Educacin: Interdisciplinariedad y currculo: una prctica para el aprendizaje significativo de estudiantes del programa de Administracin del ITSNCG presentada por Mayte Armbula Magallanes; en mayo 2010 3 El Modelo Pedaggico Social para el aprendizaje significativo (MPS), es aplicado en esta investigacin en el seno de la Academia de Ciencias Bsicas para ampliar la perspectiva de influencia de la interdisciplinariedad en programas del ITSNCG cuyo enfoque es de EBC introducido recientemente al Sistema Tecnolgico.
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ANLISIS CRTICO- COMPARTIR-APRENDER TRANSFORMACIN DE LA PRCTICA DOCENTE
Investigacin de: currculo, aula y prctica
Accin Mtodo de proyectos

CURRICULO-INTERDISCIPLINARIEDAD
APRENDIZAJE SIGNIFICATIVO TRANSFORMACIN PENSAMIENTO SENTIDO CRITICO RESOLUCION DE PROBLEMAS
Alumno/maestro que buscan saber ms = Investigacin
Figura 1. Modelo pedaggico social para el aprendizaje significativo
De esta forma, el enfoque de EBC se integra a este estudio porque competencia se asocia con la capacidad para dominar situaciones complejas, y trasciende los niveles de conocimientos y habilidades para explicar cmo stos son aplicados de forma efectiva (Moreno, 2009). Se tiene que para satisfacer tales exigencias es a travs de la movilizacin de prerrequisitos psicosociales que incluyen aspectos cognitivos y no cognitivos. A su vez, atendiendo a los resultados obtenidos por el individuo mediante una accin, decisin o forma de comportarse con respecto a las demandas que se le plantean; relacionadas por ejemplo, con una posicin profesional concreta, un papel social o un proyecto personal determinados (Rychen y Salganik, 2006). Por tanto la Educacin Basada en Competencias es el efecto de las propensiones por el intento de optimizar la preparacin para la actuacin profesional que permita a los estudiantes hacer frente a las cambiantes demandas con herramientas para la comunicacin entre la educacin, el mercado y habilidades y capacidad para resolver problemas (Moreno, 2009). Perspectiva del contexto Perspectiva de la prctica del currculo en el ITSNCG La misin de la Direccin de Institutos Tecnolgicos Descentralizados (DITD) plantea que la formacin integral y el desarrollo sostenible se logra a travs de la investigacin cientfica con desarrollo tecnolgico, sentido humanstico y pensamiento crtico inducido a la creatividad para contribuir a elevar la calidad de vida de la sociedad en general. 4 Como respaldo a esta tarea al igual que a las de los tecnolgicos federales, se expresa el propsito del Modelo Educativo para el siglo XXI del SNEST. Este se refiere a cultivar la educacin cientfica y tecnolgica para el desarrollo de un ser humano capaz de afrontar con inteligencia instrumental, racional y tica los retos que se le presenten. Se propone tambin la dimensin filosfica, acadmica y organizacional que brinden la seguridad de que los recursos del Sistema se enfoquen al xito del proceso educativo y se atienda al replanteamiento de los Institutos Tecnolgicos en su compromiso por alcanzar su misin de contribuir a la conformacin de una sociedad ms justa y humana; con amplia cultura cientfico-tecnolgica mediante un sistema integrado de educacin superior tecnolgica, equitativo en su cobertura y de alta calidad. 5 En el anlisis de la misin del DITD y tareas que actualmente se emprenden respecto a certificaciones de calidad y acreditacin de programas; se detecta cierta oposicin o falta de atencin a las dimensiones axiolgicas y acadmicas que establece el modelo, as como tambin de las caractersticas propias de la EBC que refieren la propensin por una formacin de conocimientos y aspectos ticos, sociales y humanos de cara a la consolidacin de un ciudadano de bien para la sociedad (Gonzlez, 2008). Por tanto, se observa que las tendencias globales de evaluacin y lineamientos estandarizados fracturan las relaciones humanas por el rigor programado en el papel para
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De la Direccin General de Institutos Tecnologicos Descentralizados. Programa Institucional de Innovacin y Desarrollo del Subsistema de Institutos Tecnolgicos Descentralizados 2001-2006. Talleres de editores e impresores FOC, S.A. de C.V., noviembre 2002, p. 51 5 Sistema Nacional de Institutos Tecnologicos. Despliegue del Modelo Educativo para el Siglo XXI. Talleres de Litoprocess, octubre, 2005, p.3
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dar evidencia de que lo que se diga, se haga en tiempo y fecha establecida. Se excluyen necesidades propias del ambiente del Instituto y de su comunidad, as tambin, se piensa que tales normas y estndares de trabajo hacen que la prctica docente en relacin al currculo, paralizan el fomento al pensamiento analtico-crtico como parte de la formacin en competencias. Desde la cotidianidad se observa actuacin automtica en la prctica docente y limitada ante situaciones o generacin de nuevos proyectos acadmicos, porque prevalece la preocupacin por terminar con el plan de estudio de la materia asignada y no porque el estudiantado logre el aprendizaje y comprensin de contenidos. El ITSNCG desde su origen refleja en sus objetivos primordiales 6contribuir con la formacin de Educacin Superior y generar profesionistas que puedan planear, crear y operar centros productivos y de servicios para mantener un crecimiento laboral. Desde luego que el profesorado en este sentido se observa dispuesto para asumir lo que le corresponde, siempre y cuando tenga la instruccin de la Institucin en el marco de polticas de control de calidad y de las tendencias educativas (EBC) que an y cuando no armonizan con el contexto tecnolgico asumen lo que les creen conveniente y dan cumplimiento a lo requerido por sus superiores. Sin plena conciencia de los propsitos de tareas y/o modelos a implementar implicados en el enfoque EBC. En relacin, se dice que la experiencia de los maestros se caracteriza por decidir en la incertidumbre y actuar en la urgencia (Flores, 2008). La Academia Academia de acuerdo con los Procedimientos de Integracin y Operacin de las Academias de los Institutos Tecnolgicos Superiores se entiende como agrupacin que realiza actividades cientficas, tecnolgicas y de vinculacin, integrando a profesores e investigadores. Como referente emprico, las tcnicas y procesos que favorecen al cumplimiento de normas estandarizadas de calidad tambin trascienden en el funcionamiento de este gremio. Se observa que factores como el tiempo insuficiente y en ocasiones apata, difcilmente promueven los espacios para programar el avance de contenidos, anlisis y discusin en conjunto y de cmo crear mejores condiciones de aprendizaje. La Academia de Ciencias Bsicas (ACB) en sus sesiones ordinarias se ocupa de actividades rutinarias y otras que no tienen que ver con actividades cientficas, tecnolgicas y de vinculacin que integren a profesores e investigadores segn lo establecen manuales oficiales de operacin. Con tal referencia no es posible lograr uno de los propsitos de este cuerpo acadmico, el cual consiste en generar propuestas y disear proyectos institucionales en forma conjunta, participativa e integral. Se observa que trabajo individual o aisaldo penetra tambin en la Academia pues las actividades se realizan en medio de un proceso simple, rutinario y que cada quien atiende segn lo repartido; centradas en terminar contenidos y marginando el aprendizaje de los estudiantes. Objeto de estudio y mtodo El estudio se compone de dos partes con estudiantes de la carrera de IGEM del primer semestre en el ITSNCG. La investigacin en su primera fase se concret en la exploracin de literatura relacionada, reflexiones de la asistencia a reuniones de ACB. Los fines de las primeras reuniones fueron: la explicacin del mtodo y tcnicas para la investigacin, acuerdos de trabajo y eleccin del marco referencial que constituir la evidencia de aprendizaje y competencias del estudiantado. En esta fase se realizaron tambin algunas entrevistas semiestructuradas a los estudiantes de IGEM de generaciones anteriores, para construir el antecedente de condiciones, gustos, experiencias etc. y ampliar la perspectiva respecto al anlisis, influencia y alcance del estudio. En suma, las reflexiones de los datos, pretenden dar respuesta a las siguientes cuestiones: qu perspectiva tienen los integrantes de la ACB de su propia prctica y de la EBC?, qu perciben los alumnos de IGEM de la prctica de sus profesores y de la EBC? Cmo influye el trabajo interdisciplinario de la Academia de Ciencias Bsicas en la IGEM en el marco de la EBC y que impacto tiene en otras carreras del Instituto? El mtodo para responder al cuestionamiento originado es el de investigacin-accin (I-A). Este requiere un proceso continuo de reflexin sobre la prctica docente. Su diseo permite interiorizar sobre los aspectos que influyen en forma positiva o negativa en el proceso educativo, resultando de ello una accin inmediata a la investigacin participante o Investigacin-Accin. En relacin, se considera por Rodrguez, Gil, y Garca, E. (2004) que no puede hacerse de forma aislada y que es necesaria la implicacin grupal, en donde las decisiones se tomen de manera conjunta. La Investigacin-Accin (I-A), se distingue porque puede desintegrar el binomio teora-prctica para reunirlos y trascender a la realidad en un proceso dialctico, reflexivo y crtico (Murueta, 2004); es decir, permite conocer la particularidad de cada uno de los elementos del binomio y conformar un dinamismo e integracin del conocimiento y la aplicacin. Se tiene que es un mtodo que armoniza con las nociones centrales de este estudio, pues impulsa la prctica a la vez que indaga sobre ellas. Adems, lvarez-Gayou, (2003) dice que su finalidad es la
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La semblanza y la justificacin para la creacin del Instituto Tecnolgico de Ciudad Jurez extensin Nuevo Casas Grandes son tomados de una copia de la solicitud de construccin dirigida al Director General de Institutos Tecnolgicos en turno el Dr. Esteban Hernndez Prez y al Director del ITCJ el Ing. Humberto C. Morales Moreno el 22 de Junio de 1993.
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resolucin de problemas cotidianos e inmediatos y mejorar prcticas concretas (Citado por Hernndez, Fernndez, y Baptista, 2006). Este mtodo promueve el aprendizaje y una labor social que repercute en el alumno y el maestro investigador. Rompe con esquemas culturales dentro del sistema tecnolgico en casos de autoridad y tradicionalismo en la prctica docente, de manera que es congruente con caractersticas y acciones propias del enfoque de EBC. En relacin, Rojas, y Patio, (2005) manifiestan que promueve y busca un acercamiento natural a los sistemas de interaccin humana. La aportacin continua de datos, permite un proceso de implementacin y retroalimentacin por lo que se realiz una segmentacin de datos para organizarlos y facilitar su anlisis. El razonamiento de los segmentos identificados se obtiene como resultados de la revisin de literatura, observacin y escudriamiento de documentos oficiales, exploraciones en internet, observacin participante registrada en diarios o bitcoras y enriquecimiento de profesores mediante la valoracin en conjunto e intervencin en su prctica. Del mismo modo con la prctica propuesta a los alumnos para su desarrollo y comprensin terica el aprendizaje se analiza desde la perspectiva del estudiante y del maestro causando significado para ambos. Comentarios Finales La exploracin en su primera etapa permiti realizar algunas reflexiones respecto a la aplicacin del mtodo propuesto. El proceso ha implicado en su inicio un ambiente de incertidumbre y ciertas inconformidades por parte de docentes renuenten o sin una perspectiva de innovacin en su prctica. No obstante el profesorado est inmerso en capacitacin sobre EBC y en parte ha interiorizado principios que corresponden al enfoque, mostrando sensibilidad en relacin a las pretensiones del mismo. Tales pretensiones sostienen que la manera de mejorar el currculo basado en una prctica real y participativa; reduce la distancia entre la educacin y el mercado de trabajo. Es as que estos aspectos resultan fundamentales para los fines de la Institucin y ofrecen coherencia con el Modelo educativo vigente. A su vez, se considera que la investigacin-accin y prctica interdisciplinaria despliega una accin social y pedaggica que permite examinar el aprendizaje de los estudiantes, considerado este como el andamio para acceder a competencias necesarias para la vida. Resumen de resultados En esta primera parte del trabajo se estudi la perspectiva de los alumnos de la carrera IGEM de segundo y cuarto semestre mediante encuestas que reflejaron inters por estudiar, nociones de las concepciones de competencias y su efecto, perspectiva de su escuela, maestros, compaeros y conocimiento adquirido, as como sus aspiraciones laborales. De igual forma, mostraron gusto por las prcticas realizadas en algunas materias debido a la aplicacin y comprensin de contenidos. De otras, mostraron desinters, preocupacin, incomprensin sobre la utilidad para su perfil. Es importante destacar que tales reacciones circunscriben una serie de situaciones contextuales que tienen que ver con el currculo (contenido y variacin de asignaturas ofrecidas en cada semestre) y la prctica docente de profesores que las imparten, como integrantes de Academias de Ingeniera Industrial, Contadura y Ciencias Bsicas. El anlisis de datos de los primeros encuentros en sesiones de Academia de Ciencias Bsicas comprendi la presentacin e invitacin a participar en el estudio y la explicacin del mtodo a utilizar. Las propuestas y reflexiones de las primeras sesiones son parte de la dinmica y caractersticas que en un grupo requiere para vivir la prctica interdisciplinaria. En este caso los miembros de la ABC sin darse cuenta, entraron en el ejercicio como el proceso previo de planeacin y estudio en conjunto del currculo, as como de necesidades particulares de los estudiantes de la IGEM. Por tanto la intervencin de cada profesor es como investigador participante que observaanaliza-acta en su prctica diaria. Igualmente al compartir las apreciaciones que cada participante tiene es posible enriquecer la prctica y la de colegas. En el seno de Academia despus de la divulgacin de beneficios al aplicar el modelo MPS se generaron discusiones y propuestas que fomentaron la prctica interdisciplinaria; aclarando el propsito y necesidades particulares de cada materia en relacin al perfil de la IGEM, as como tambin las acciones que su titular debe emprender. Tambin se expres por el profesorado el tiempo insuficiente para realizar actividades extras a las requeridas y evaluadas, manifestando al mismo tiempo sobre la imposibilidad de aplicar algunos contenidos en proyectos por necesidades de conocimiento previo. Hubo acuerdos respecto a la forma de trabajar con los grupos de nuevo ingreso y marco referencial o evidencia con la que se valorar el desempeo de los estudiantes, aprendizaje y competencias (datos prximos para analizar). Conclusiones Los resultados demuestran en esta primera fase la necesidad de disposicin y apertura de docentes por innovar y transformar su prctica y el intento por habituar un estilo de vida que permita favorecer la comunicacin entre colegas y entre el docente-alumno. Es indispensable que el docente establezca un dialogo interno para reconocer las reas de oportunidad y actuar en funcin de la mejora continua del proceso educativo de los estudiantes y estos a su vez adquieran competencias para su entorno personal, profesional y laboral. La conviccin de los integrantes de la
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ACB respecto a la prctica interdisciplinaria se observa en algunos de ellos cuando lo hacen saber mediante expresiones de disgusto e incomodidad o comentarios negativos. El modelo pedaggico propuesto (MPS) para fomentar la interdisciplinariedad, es considerado un proceso que necesita vivirse en tiempo real para comprender, querer y buscar las formas de aplicacin y vinculacin de contenidos en contextos y situaciones diversas con el propsito de estimular el aprendizaje desde la perspectiva de educacin basada en competencias. Fue quizs inesperado el haber encontrado que el estudiante sobrepasa las expectativas de los maestros, manifestndose para reclamar derechos de oportunidades de acreditacin en programas o currculo por competencias y de acuerdo con las polticas definidas y poco atendidas por docentes que se oponen a los nuevos mtodos de enseanza y evaluacin. Se considera que la inexperiencia de docentes y administrativos respecto a los requerimientos y ambientes que enmarcan la EBC es aprovechada por los jvenes para lograr acreditaciones de materias o temas en pocos das, que no pudieron hacerlo durante el semestres; exponiendo de esta forma el raquitismo en la aplicacin del enfoque basado en competencias por carecer de ejes que creen y mantengan actitudes, comportamientos en prcticas para la comprensin de contenidos curriculares. Recomendaciones Los investigadores interesados en continuar el estudio podran concentrarse en el aspecto administrativo y organizacional del Sistema Tecnolgico por acciones emprendidas que atienden mas al desarrollo tecnolgico restando importancia a las de desarrollo axiolgico y humanista que permitan la formacin integral segn lo refiere el Modelo educativo vigente. As mismo, hay un abundante campo todava por explorar en cuanto al estudio de programas y perfiles de las carreras que se ofrecen en el SNEST y de factores de impacto para una gestin directiva integral que tenga influencia en el mbito acadmico, axiolgico y administrativo Referencias
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Innovacin en los procesos tradicionales para la produccin de miel de abeja melipona en una comunidad totonaca en la regin de Papantla Veracruz
Dra. Bertha Alicia Arce Castro, 1 Dr. Jorge Ramrez Jurez 2, MA Atzin Garca Flores 3 y Dra. Rosa Mara Snchez Hernndez 4 Resumen En este documento se muestra el proceso de innovacin tecnolgica, sustentado en las formas tradicionales indgenas de la regin del Totonacapan en el manejo de las abejas meliponas. Conscientes de las implicaciones de todo cambio, y el trazo delicado entre la cultura, las tradiciones y la modernidad las propuestas de innovacin se han realizado cuidando no violentar ninguno de los factores citados, para lo cual se realiz una inmersin a lo que la meliponicultura y las tradiciones totonacas as como la aceptacin del Consejo Supremo Totonaco colectivo rector de los usos y tradiciones respetado por los indgenas, el cul mostr su venia para la realizacin de los trabajos investigativos. Las tcnicas empleadas por los autores para soslayar la resistencia al cambio de los campesinos y la aceptacin del mismo estn sustentadas en el trabajo colaborativo, la apertura y disposicin de las partes involucradas en un trabajo cuyos resultados an incipientes ya se pueden constatar. Palabras claves Innovacin, cambio, meliponas, totonacas Introduccin Los sistemas de produccin tradicionales indgenas se caracterizan por la estrecha relacin del campesino con la actividad , esta se ve vinculada con su cultura y tradiciones, una fina lnea casi invisible divide las tradiciones y leyendas de la realidad. La meliponicultura es una muestra de lo anterior, para el totonaco existe una estrecha relacin con las abejas meliponas, considera que stas forman parte de la familia y se deben a quien las cuida y protege, como pago a sus cuidados ellas le proporcionan miel medicinal, con la que se curarn muchas afecciones. La innovacin tecnolgica que se aborda en este documento, es el resultado de observacin y comprensin no solo de los insectos, sino de el cmo los productores de miel aceptaran los cambios. Propone modificaciones en la forma de produccin, incorpora nuevas formas de trabajo que faciliten no solo su manejo sino que incrementen la produccin. La instalacin de meliponarios experimentales y la capacitacin de los productores abren la posibilidad de nuevas formas de organizacin productivas. Descripcin del Mtodo Antecedentes La problemtica analizada por el equipo de trabajo de este proyecto investigativo, les llev a plantear las preguntas obligadas por qu, si existe una necesidad insatisfecha de la miel melipona no incrementar sus niveles de eficiencia? y existe la posibilidad de interesar a los jvenes a participar? Las respuestas a estas interrogantes nos conducen a plantear la siguiente hiptesis: La mejora tecnolgica a travs de innovaciones en el manejo tradicional y en las formas de organizacin permitirn incrementar la produccin, la mejora en los ingresos, la conservacin de la abeja melipona y del ambiente. Pregunta de investigacin Ser posible implementar innovacin tecnolgica en la produccin de abeja melipona sin violentar los usos y costumbres del colectivo seleccionado?
1 Dra. Bertha Alicia Arce Castro , profesora de la Facultad de Ciencias Administrativas y Sociales de la UV alisson2113@gmail.com (autor corresponsal) 2 Dr. Jorge Ramrez Jurez, Investigador del Instituto de Investigaciones y Estudios Superiores de las Ciencias Administrativas de la UV joramirez101910@hotmail.com 3 MA Atzin Garca Flores Estudiante de doctorado de Centro de Investigaciones Tropicales de la UV atzin33@hotmail.com 4 Dra. Rosa Mara Snchez Hernndez, profesora de la Facultad de Ciencias Administrativas y Sociales de la UV rmsan@hotmail.com
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Marco terico Las implicaciones tericas de la propuesta de innovacin tecnolgica se visualizan desde dos pticas, la primera desde el punto de injerencia en una forma de produccin tradicional largamente probada y que se identifica plenamente con la cultura totonaca de esta regin que puede afectar relaciones intrnsecas y la ptica de la necesidad de intervenir en el proceso hacia la mejora para incrementar los ingresos y coadyuvar en la mejora econmica y social de los habitantes.Tericamente, la innovacin tecnolgica no es imposible de controlar, aunque tenga contenidos propios que puedan incidir sobre las caractersticas de la mutacin. Entonces se vuelve importante reflexionar sobre las complejas relaciones que se gestan entre Ciencia-TecnologaSociedad, desde una lgica circular y sistmica (Rosenberg, 1982). Por lo tanto, es necesario considerar la naturaleza compleja del proceso innovador y de la relacin entre innovacin tecnolgica y sociedad. La innovacin, no es slo la aplicacin de los resultados de investigacin y desarrollo de alto nivel, sino que tambin es el resultado de capacidades emprendedoras, estratgicas, de decisin, organizativas e imaginativas. Lo que ubica a la innovacin como un proceso de pensamiento complejo que involucra tecnologa, la economa, la poltica, la cultura y el contexto territorial donde surge la necesidad del cambio, trasladar la visin terica a estrategias socio-polticas. (Berra, 1994). Esta definicin permite leer la tecnologa como organizacin social y, por lo tanto, no slo tener una mayor comprensin de las relaciones que se desarrollan entre sociedad y ambiente, sino reconstruir a partir de la sociedad la relacin que se establece entre la tecnologa y su uso. De esta manera es posible hacer un discurso concreto sobre la innovacin tecnolgica, individualizando sus potencialidades, evaluando sus lmites y describiendo el impacto diversificado sobre el territorio y sobre el sistema socioeconmico. El crecimiento de la innovacin tecnolgica es una condicin necesaria para el desarrollo, pero, el desarrollo tecnolgico no implica por s mismo difusin generalizada de bienestar, al contrario, trae desigualdad, diferente distribucin de las oportunidades, situaciones de polarizacin entre sobre empleo y desempleo. Hoy parece haberse decretado el divorcio entre el crecimiento de la tecnologa y el crecimiento del empleo. El connotado socilogo urbano Manuel Castells (1994), basndose en una experiencia de investigacin de casi 20 aos, considera tres aspectos interconectados que sealan una transformacin a nivel global: El impacto de la tecnologa en s misma sobre la organizacin del espacio, el efecto regional de la industria de alta tecnologa y los efectos regionales de la modernizacin tecnolgica de los viejos procesos de produccin, distribucin y administracin (Castell e P. Hall, 1994). La innovacin tecnolgica en el contexto de la comunidad totonaca va mas all de ser un producto investigativo desplegado con la finalidad de resolver problemas sociales y econmicos, es concebida como un proceso continuo, original desde su concepcin, que observa la forma como progresa y se propaga, considerando los factores sociales, culturales, econmicos y organizativos del colectivo donde se desarrolla. Planteamiento del problema La meliponicultura o manejo de las abejas sin aguijn es una actividad practicada por innumerables generaciones de curanderos totonacas, los cuales han identificado en la miel de estos insectos propiedades medicinales. La forma de obtencin en las comunidades indgenas tiene dos fuentes: la recoleccin obtenida en enjambres vrgenes que se encuentran anidados en los troncos de los rboles huecos del bosque o a travs de la meliponicultura. Resulta ser un grave problema el deterioro del hbitat de estos pequeos insectos seriamente amenazado por los cambios en el uso del suelo, la depredacin de los bosques y la actividad petrolera que en ltimas fechas se ha reactivado en la zona de estudio. Al desaparecer los arboles y las flores, escasear el nctar y el polen, adems de rboles huecos donde formar sus colonias, situacin que condena a la extincin no solo a las meliponas sino todo lo relacionado con ellas. Es lamentable constatar que saberes ancestrales totonacas estn a punto de perderse por la apata de las nuevas generaciones, las cuales inmersas en la modernidad ven ocioso el conservarlos, los jvenes no ven beneficio en su prctica, pues el manejo de estos insectos requiere dedicacin y tiempo a dems de aprendizaje, los beneficios econmicos se miden en el mediano plazo, por lo que la mayora prefiere dedicarse a otros trabajos ms de actualidad y menos exigentes en destrezas.
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Slo quedan unos pocos ancianos que se resisten en dejar morir la meliponicultura y por ende la prdida de los los saberes ancestrales que ello conlleva. La edad es el principal obstculo de estas intenciones, en la comunidad de Gildardo Muoz los promedios de edad de este segmento de poblacin oscila entre los 60 a 80 aos. Son aristas del problema mejorar los ingresos de los campesinos a travs de actividades que no alteren su forma de trabajo y que den incentivos a los jvenes para no migrar, la necesidad de proteger el ecosistema , proporcionar alternativas que coadyuven a la conservacin del bosque mediante el convencimiento, la meliponicultura por sus caractersticas facilita soluciones a las problemticas mencionadas.
Objetivos Establecer un meliponario experimental para la produccin de abejas meliponas en la Comunidad de Gildardo Muoz con la finalidad de validar nuevas formas de produccin, comparar los resultados con las tcnicas tradicionales totonacas y propiaciar un cambio organizacional atravs de la incorporacin de tecnicas administrativas a los saberes campesinos.
Justificacin La experiencia ha demostrado que los modelos y tecnologas exgenos al campesino, no tienen el impacto deseado, si ste no los considera como propios; sto explica el fracaso de mltiples esfuerzos gubernamentales que se abandonan casi simultneamente al terminar el programa o apoyo. Por lo anterior es fundamental hacer hincapi en la cooperacin obtenida por los habitantes de la comunidad Gildardo Muoz, la calidez de trato y deseos de prosperar, hacen que se creen vnculos estrechos entre ellos y los protagonistas del equipo de trabajo que motivan la instauracin de una empresa sustentable como resultado de los esfuerzos mutuos (Arce y Martnez , 2007) La demanda de miel irnicamente no ha disminuido, ya que si bien las nuevas generaciones no aprenden como producirla, cuando se enferman o sus mujeres van a parir, an solicitan los servicios de los curanderos tradicionales que la usan para preparar sus medicinas (Dardon, 2008). El precio de la miel en la comunidad es alto, aproximadamente $200.00 el litro comparado con el de la miel de abeja con aguijn o europea que se cotiza entre $40 y 50 pesos. Este diferencial, radica en la necesidad del bien y la escasez de la oferta, cada vez existen menos arboles en los bosques, y por lo tanto menos troncos donde la abeja silvestre anide, la produccin local y de sus alrededores, no alcanza para cubrir la demanda. Los volmenes por enjambre en cautivero son de un litro de miel melipona anual, esto comparada a la produccin de miel de abeja europea es mnima ya que un apicultor de Apis melfera extrae entre 18 a 25 litros por caja en cada cosecha siendo hasta tres las que se realizan al ao. La meliponicultura La meliponicultura es un trmino empleado en las actividades relacionadas con las abejas meliponas. Con el paso de los aos, casi ha desaparecido y pocos conocen de la existencia de su miel y derivados. Este fenmeno est relacionado con la introduccin en la poca colonial en el continente americano de la abeja europea (Apis melfera) Debido a que estamos afrontando una crisis en la biodiversidad, y cada vez son ms las especies animales y vegetales que se estn extinguiendo y mayor el nivel de destruccin de los entornos naturales es importante recobrar el conocimiento que las comunidades indgenas tienen sobre el manejo de las especies nativas y que se relaciona con la salud de los ecosistemas y de la gente. Una correcta gestin de los recursos naturales es fundamental para el desarrollo sostenible, que pasa por fomentar las comunidades pacficas, favorecer un crecimiento econmico bien equilibrado y contribuir a la reduccin de la pobreza (Camargo,2010). La presente investigacin surge como necesidad de ofrecer a las organizaciones indgenas mecanismos que les permitan responder a las exigencias verstiles de entorno actual, incrementar su competitividad y contribuir a disminuir la pobreza extrema y desigualdad social. Es fundamental disear estrategias de desarrollo sustentable, acciones comunitarias, medidas preventivas y correctivas que permitan la conservacin de los ecosistemas nativos y de la abeja melipona de la regin del Totonacapanen. El diseo e implementacin de un meliponario experimental tiene el objetivo de mejorar la produccin de miel de las abejas sin aguijn; lo que facilitar la posibilidad de comercializar este producto de las comunidades indgenas Totonacas, mediante la innovacin en los procesos tcnicos, aprovechando sus conocimientos y habilidades ancestrales, que aseguren la conservacin de la biodiversidad (Arce, et. al. 2009). La meliponicultura tradicional en la comunidad totonaca.
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La localidad de Gildardo Muoz est situada en el Municipio de Papantla, a unos 30 minutos del parque temtico Tajn en el Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave. Tiene 526 habitantes aproximadamente, ubicada a 100 metros de altitud sobre el nivel del mar. Se caracteriza por gozar de un clima clido- regular, con una temperatura promedio de 20.8 C. Cuando se inician las actividades de investigacin y despus de entablar relacin con el Consejo Supremo Totonaco mxima autoridad reconocida por los indgenas en la regin y obtenida su aprobacin para que el grupo de investigadores realizaran propuestas viables para la mejora de la comunidad, se realizaron estudios preliminares habindose detectado que en esta poblacin solo existen tres meliponicultores, los cuales en conjunto cuentan con un inventario de 200 ollas en produccin, de las cuales obtienen un litro anual, ya que solo castran los enjambres una vez por ao. La miel obtenida es consumida rpidamente por el mercado local y el precio a la que es vendida vara entre $150.00 y $300 el litro. Los participantes en este proyecto habitantes de esta comunidad indgena totonaca, se caracterizan por el fuerte componente cultural en sus relaciones sociales y econmicas, padecen de gran marginacin y prdida de sus recursos naturales ( Del ngel y Mendoza, 2002). Dedicados a la agricultura, el maz es el principal producto que cultivan aunque tambin siembran calabazas, frijol y chile, en la actualidad el proceso y empacado de la hoja de maz, la cual es blanqueada y embalada en fardos para ser exportada a los Estados Unidos se ha convertido en una fuente de ingresos de los habitantes que participan como maquiladores de una empresa exportadora. La actividad petrolera ha tomado auge en la zona en las ltimas fechas resultado de la escasez del crudo, situacin que ha orillado a PEMEX hacer uso de las reservas en pozos que tena detectados en sta zona pero que no explotaba. Esto ha ocasionado un fuerte impacto cultural en las comunidades, deterioro de sus campos y del ecosistema en general ya que se estn talando bosques y reservas naturales. La meliponicultura la practican a diferencia de los mayas (que utilizan troncos huecos de rboles) en ollas de barro que sellan con ceniza para evitar la invasin de insectos nocivos. El uso de las ollas de barro en la actualidad representa un alto costo para la capacidad econmica de los campesinos, el encarecimiento se explica por la escasez de barro y de artesanos locales que las fabriquen por lo que necesitan comprarlas a comerciantes que vienen del estado de Puebla. Las ollas con los enjambres se ubican bajo palapas de palma sobre tarros de bamb, no acostumbran proporcionarles alimento adicional en las temporadas de estiaje y no combaten las plagas de insectos como el jejn que puede llegar a invadir las colmenas y destruirlas, de manera manual se elimina sapos y lagartijas que buscan a las meliponas como su alimento. Limitaciones Los resultados mostrados se circunscriben a un periodo de slo dos aos a partir de la implementacin de la mejora, por lo que los resultados definitivos an se estn construyendo y se podrn constatar en un periodo de largo plazo. Diseo metodolgico Para validar lo resultados obtenidos se aplic una encuesta al 95 % de la poblacin cuyos resultados permitieron detectar la situacin econmica y social, as como el diseo de instrumentos, que permitieron detectar las necesidades de capacitacin del grupo participante. El proceso de innovacin tecnologica Innovacin tecnolgica es la ms importante fuente de cambio. Es considerada hoy como el resultado tangible y real de la tecnologa, se reconoce como la introduccin de logros de la ciencia y la tecnologa que llevada a cabo implica una transformacin que va mas all de las modificaciones en los procesos tradicionales, implica la transicin hacia nuevas formas de trabajo, que posibilita combinar las capacidades tcnicas, financieras, comerciales y administrativas y permiten en ltima instancia el lanzamiento al mercado de nuevos y mejorados productos o procesos. Siguiendo esta lgica, la innovacin aplicada en la comunidad significa en orden de importancia incluir en ella formas de organizacin administrativas capaz de aceptar los cambios no solo en la produccin sino en la organizacin. En segundo trmino lograda una nueva forma de organizacin para el trabajo, es necesario empezar a combinar las tcnicas y destrezas nativas con nuevas opciones que mejoren la competitividad de la empresa. En tercer lugar es fundamental crear en el nuevo grupo la cohesin en la bsqueda no solo de mejorar el proceso sino crear el ambiente propicio para el desarrollo de la cultura de la calidad en todos los procedimientos. El cuarto gran paso consiste en amalgamar los saberes tradicionales con la creatividad para el desarrollo de productos capaces de incursionar en los mercados y satisfacer las necesidades detectadas en los mercados. El proceso de innovacin entonces requiere de fases que deben irse cubriendo poco a poco. Resultados Cambio organizacional y nuevas formas de organizacin para el trabajo Durante el ao prximo pasado se conformo el grupo de trabajo con diez familias de la comunidad, en las que predomina al igual que el resto de los vecinos un fuerte componente cultural, gran marginacin y prdida de sus recursos naturales. En el ao en curso se contina con la segunda fase del proyecto, es decir centrar la atencin en identificar las estrategias para conducir al grupo de campesinos a la conformacin de una nueva organizacin con la cual se identifiquen y
puedan desarrollar la cultura organizacional, capacitacin en el trabajo en equipo, detectar las posibles fuentes de financiamiento y llevar a cabo el plan de capacitacin a travs de programas especficos que vayan proporcionando los saberes indispensables para que el grupo aprenda los principios bsicos de la administracin. As mismo se pretende detectar las posibilidades de penetracin en el mercado, la identificacin de los clientes, sus necesidades y la creacin de un nuevo producto con el que la empresa empezar a participar en l (Arce,2008) Unidades de produccin sustentables En suma todo conduce a la creacin de una empresa sustentable innovadora, donde se comercialice la miel de las abejas meliponas y sus posibles derivados, que ofrezca posibilidades de beneficios econmicos a sus miembros, conservacin del hbitat y en general un impacto benfico en la comunidad al propiciar la conservacin de saberes, cultura y tradiciones totonacas en la meliponicultura, esperando en un futuro cercano el efecto multiplicador y el incremento de la participacin de las familias restantes en estas actividades. El aprendizaje se caracteriza por la distribucin de su contenido dividido en dos grandes rubros: el tcnico y el organizacional. El conocimiento tcnico de los saberes ya casi olvidados sobre el manejo, caractersticas y reproduccin estar bajo la responsabilidad directa de dos totonacas meliponicultores experimentados que conocen las prcticas ancestrales del manejo de estos insectos y cuentan con el reconocimiento de la comunidad La instruccin acerca del conocimiento organizacional ser proporcionada por los agentes de cambio de la Universidad Veracruzana. Los investigadores del proyecto participarn en sus especialidades respectivas ofreciendo no solo sus conocimientos sino informacin de suma importancia en aspectos tales como comercializacin para la produccin y los principios bsicos de la calidad de los procesos, el proceso de capacitacin y la importancia que la meliponicultura tiene sobre el ecosistema. Innovacin en los procesos de produccin Simultneamente a la capacitacin organizacional se inicia el proceso de innovacin tecnolgica en el proceso de produccin .En el predio determinado para la empresa se establece un meliponario experimental dotado con 50 cajas de madera y 30 ollas de barro, con el fin de que se puedan validar los dos sistemas de produccin y sirvan de mdulos de aprendizaje de nuevos miembros de la empresa. Incorporacin de la comunidad al proyecto Se espera que en un corto plazo se den rplicas de los meliponarios en toda la poblacin y que se integren no solo los jvenes sino las mujeres, ya que esta actividad ahora desarrollada en cajas de madera, permite que puedan levantarse y castrarse los enjambres cuyo peso no excede a lo cinco kilos, a diferencia de las ollas de barro que resultan sumamente pesadas y estorbosas, limitando a las mujeres por razones obvias. Comentarios finales Aun no es posible medir el beneficio social, econmico ni la conservacin al ambiente, estos resultados an estn por medirse pero se espera que en un futuro cercano sean una realidad que pueda documentarse. No obstante se pueden enumerar los logros obtenidos durante el primer ao de la investigacion: 1. 2. 3. Se cuenta con informacin estadstica que permiti caracterizar a la comunidad y al grupo participante resultado de ello se logran detectar las necesidades de capacitacin para posteriormente implementar planes y programas de capacitacin. Se logra conformar una cultura de trabajo colectivo y la aceptacin de mejoras tecnlgicas en la produccin y conservacin de la abeja melipona representado por la aceptacin de conformar una sociedad cooperativa. La produccin obtenida durante la primera cosecha en las cajas de madera resultante de los primeros 6 meses equivale a la obtenida anualmente en la olla de barro, esto demuestra que al mejorar las tcnicas de recoleccin de miel y no daarse los potes de cera que la contienen permitir duplicar la produccin por caja. Se establece un precio para la venta de la miel de $200.00, contra $150 que en esta poca se venda como uno de los principales acuerdos de la cooperativa. Se estn formando 10 nuevos meliponicultores cuyas edades varan entre los 18 y 30 aos Se reconoce la presencia de los instructores totonacos e investigadores. Conclusiones Resulta evidente que si se desea ofrecer la posibilidad de comercializar la miel de las abejas meliponas en mercados nacionales e internacionales, es necesario encontrar los mecanismos que permitan incrementar su produccin. Para llegar al xito se requieren cambios en la estructura organizativa y productiva que incluyen elementos esenciales como calidad en la produccin y el trabajo en equipo con objetivos de beneficio colectivo, que admitan generar conocimiento organizacional al socializar las experiencias individuales y recrear nuevas formas de produccin adecuadas, que preserven la cultura tradicional heredada para beneficio de presentes y futuras generaciones de totonacas. Como resultado se ha logrado la
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conformacin de una nueva organizacin que nace con caractersticas muy especiales y cuyos integrantes estn dispuestos a desafiar los cambios por medio del aprendizaje.
Referencias Arce castro Bertha Alicia. Modelo de cambio organizacional para la creacin de Pymes de productos no tradicionales, Instituto Superior Politcnico Jos Antonio Echeverra Facultad de Ingeniera Industrial Departamento de Matemtica Aplicada La Habana Cuba 2008 Arce castro Bertha Alicia, Ramrez Jurez Jorge, Garca Flores Atzin. La miel melipona producto extico, con gran potencial para posicionarse en los mercados internacionales. Congreso. AcademiaJournal.com (ISSN 1946-5331) y en CD ROM (ISSN 1948-2353) 2009 Arce Castro Bertha Alicia, Martnez Delgado Edith. Las Culturas Organizativas y de calidad como elementos bsicos en la transformacin de las empresas rurales hacia la competitividad en revista (en lnea) Entelequia: revista interdisciplinar, ISSN 1885-698, N. 5, 2007, pgs. 143-150. Berra, Mariella. Innovacin tecnolgica e innovacin social. Nuevos modelos organizativos Profesora del Departamento de Administracin de la UAM-A. Revista ( en lnea) .Gestin estratgica UAM-Azcapotzalco.1994 Camargo J. M. F. & S. R. M. Pedro, 2008. Meliponini Lepeletier, 1836. In Moure, J. S Urban D. & Melo, G. A. R (Orgs) Catalogue of Bees (Hymenoptera, Apoidea) in the Neotropical Region on line version, Available at http://www.moure.cria.org.br/catalogue Accessed Aug/24/2010 Castells e P. Hall. Technopoles of the World, The making of 21st Century Industrial Complexes Routledge, London, 1994; Consiglio Nazionale dell Economia e del Lavoro. Limiti alla competitivita. Raporto del Gruppo di Lisbona, Roma 1994 Dardon, Mara Jos y Enriquez, Eunice. Caracterizacin fisicoqumica y antimicrobiana de la miel de nueve especies de abejas sin aguijn (Meliponini) de Guatemala. INCI, dic. 2008, vol.33, no.12, p.916-922. ISSN 0378-1844. Del ngel Prez Ana y Martn Mendoza Briseo. Cultura y sobrevivencia familiar en la etnia totonaca. Universidad Nacional Autnoma del Estado de Mxico N0 32 2002. Rosenberg N. Inside the Blackbox. Cambridge University Press, Cambridge, Ma. 1982.
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Mar co tcnico nor mativo par a pr oveedor es de ser vicios de empr esa miner ometalr gica
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M.C. Carlos Alonso Arellano Tnori, 2M.C. Jazmn Argelia Quinez Ibarra, 3Ing. Rugiero Quinez Ibarra, 4Ing. Manuel Molina Vzquez
Resumen.- Como par te fundamental de toda empr esa de clase mundial, sujeta a los estndar es tanto de calidad como
del medio ambiente, es impor tante que sus pr oveedor es cumplan con los mismos estndar es, es por ello que en una pr imer a etapa se nor malice a aquellos pr oveedor es que br indan ser vicios a la empr esa. Este mar co nor mativo muestr a las disposiciones y polticas de la empr esa, la r eglamentacin inter na par a conocimiento de pr oveedor es, la nor matividad aplicable a cada fin, as como especificaciones de las distintas r eas de ser vicio y cumplimientos de oper atividad de obr as. Lo anter ior sujeto a un pr oceso de evaluacin que per mite seleccionar al pr oveedor de obr a de ser vicio pr evio a la asignacin del ser vicio solicitado, otor gando una calificacin que lo clasifica en gr ado de pr ior idad al momento de convocar se alguna obr a o ser vicio.
Palabras Claves: Proveedores de Servicio, normativa, calidad.

1. Intr oduccin
Cuando una empresa busca apegarse a los estndares de calidad debe atender a las normativas correspondientes, pero surge entonces el siguiente cuestionamiento, si una empresa cumple con las normas de especificacin y es estricta para s misma, Porqu no serlo al recibir a otra empresa como proveedor? Esto significa que se debe ser ms integral en la globalizacin, hasta el proveedor de obra ms pequeo, como lo pudiera ser un albail independiente, debemos ayudarlo a laborar con calidad bajo los estndares internacionales, implica adems, el desarrollo de mano de obra calificada, as como de los procesos. La Empresa, dedicada al ramo de la transformacin minero metalrgica en la localidad de Cumpas, Sonora, Mxico, cumpliendo con lo expuesto en lneas arriba, busca el desarrollo e implementacin de ste documento a su interior para poder estandarizar los servicios de obra en todas las reas, tengan fines comunes o diversos, con sus respectivas especificaciones, apegadas a lineamientos preestablecidos y valuados internacionalmente; y que a su vez, regule el funcionamiento y otorgue la confianza para la contratacin de empresas-proveedores en un futuro. Es por ello que todos debemos someternos a procesos constantes de evaluacin, aceptando responsabilidades y observaciones propositivas para mejorar los servicios que se brindan.
2. Pr oblema
Ante la necesidad de regular las especificaciones tcnicas de los servicios solicitados por La Empresa, se hace necesario la definicin y manejo de un documento normativo orientado a los proveedores de servicios de fabricacin y montaje de equipos de proceso y obra civil estructural. Con esta normativa se busca apoyar la supervisin del cumplimiento de los lineamientos y polticas en general aplicables, as como la seguridad e higiene laboral, tanto por parte de los proveedores como de la misma empresa. Por cuestiones de confidencialidad con La Empresa, no es posible citarla ni detallar el cuerpo del manuscrito.
3. Objetivo
Elaborar un documento normativo de carcter tcnico que regule las disposiciones especficas solicitadas por la Divisin de Ingeniera y Planificacin de La Empresa a sus proveedores de servicios.
4. Metodologa
Este proyecto se desarroll en cuatro etapas: la primera corresponde a la recoleccin de la informacin del cmo est trabajando La Empresa con sus proveedores y cules son los aspectos que considera para la asignacin de una obra o servicio. En la segunda etapa, nos orientamos a los requerimientos de las obras y/o servicios, es decir, especificaciones y normas de fabricacin y montaje de equipos, normas establecidas por la ingeniera del proyecto y los principales parmetros de fabricacin y utilizacin de materiales adecuados, todo esto con la finalidad de homogenizar los servicios para los
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M.C. Carlos Alonso Arellano Tnori. Profesor de Tiempo Completo. Divisin de Ingeniera y Tecnologas. Universidad de la Sierra. caatmx@hotmail.com (Autor Cor r esponsal) 2 M.C. Jazmn Argelia Quinez Ibarra.Profesor de Tiempo Completo. Divisin de Ingeniera y Tecnologas. Universidad de la Sierra. argeliaq@hotmail.com 3 Ing. Rugiero Quinez Ibarra.Profesor de Tiempo Completo. Divisin de Ingeniera y Tecnologas. Universidad de la Sierra. rugiero2000@hotmail.com 4 Ing. Manuel Molina Vzquez. Consultor Independiente, Asesor de La Empresa. manuelxim@hotmail.com
proveedores; la tercera etapa consisti en la elaboracin de un instrumento para la seleccin y evaluacin de proveedores, empleando la tcnica de anlisis multicriterios que consta de los siete pasos siguientes: determinacin del mbito de aplicacin, designacin de un grupo de juicios, elaboracin de la lista de acciones que se van a comparar, identificacin y seleccin de los criterios de juicio, determinacin del peso relativo del juicio, juicios por criterio y agregacin de juicios; y en la etapa final, se integr el documento normativo.
5. Recoleccin de Infor macin

La Empresa nos confirma que cuentan con un procedimiento para la seleccin y evaluacin de proveedores, que derivan en tres tipos, proveedores de materia prima, de servicios y de insumos. Los primeros son totalmente atendidos por el corporativo, y los restantes en ocasiones son enviados por el corporativo o en ocasiones les dan la libertad de conseguirlos localmente. El nico inconveniente es que son analizados de forma diferente bajo los mismos criterios de evaluacin pero no con la frecuencia con que se tienen a los proveedores de materiales crticos.
6. Requer imientos de las obr as y/o ser vicios

En coordinacin con La Empresa y algunos proveedores de servicios, se logro recopilar informacin acerca de la normativa empleada para las obras o servicios a los que son requeridos, surgiendo un gran listado de normas establecidas en los distintos organismos normativos como lo son : ASME, ASTM, NOM, API y AWS. Para hacer una clasificacin de ellas, se integraron cinco categoras de acuerdo al tipo de proveedor: 1) proveedores de fabricacin y montaje de equipos; 2) proveedores de obra civil y estructural; proveedores de instalaciones elctricas; 4) proveedores de automatizacin de equipos; y 5) proveedores de servicios de ingeniera. En el primer grupo, se consideran especificaciones sobre soldadura de aceros, sus procedimientos de inspeccin y calificacin, certificaciones de materiales aceros, tipo de tornillera a emplear en las estructuras, la preparacin de la superficies y tuberas de proceso de plantas qumicas. En el segundo grupo encontramos especificaciones desde la cimentacin hasta la estructura de acero, adems de los procedimientos de inspeccin y anlisis de concretos. Para el tercer y cuarto grupo, se da cumplimiento a la normatividad mexicana sobre instalaciones elctricas industriales, sus condiciones y cdigo, as como a la iluminacin del centro de trabajo y sistemas elctricos de potencia. Finalmente en el quinto grupo, adems de englobar a las anteriores, considera la normativa del sistema de unidades de medida y la preparacin de superficies para su pintado.
7. Instr umento de seleccin y evaluacin de pr oveedor es

El instrumento desarrollado como parte de la evaluacin del cumplimiento de proveedores para poder realizar un servicio en La Empresa aborda aspectos importantes para determinar, de entrada, si al momento de convocar para la realizacin de una obra especfica, cuentan los aspirantes o si estn dispuestos a sujetarse a los lineamientos rectores para llevar a cabo el servicio solicitado. Este instrumento en su primera hoja, cuenta con informacin de: nombre del proyecto que lo convoca, la fecha, el nombre de la empresa-proveedor, nombre del representante, telfono, fax y e-mail de la misma. Una vez evaluada la empresa-proveedor, el evaluador firma la ficha cuestionario y la somete a un revisor, quien es el Jefe de la Divisin correspondiente. Adems concentra doce preguntas de principal inters, encasilladas a opciones de menor a mayor consideracin, de modo que sea sencillo para el evaluador otorgar una calificacin a cada una de ellas, logrando as un resultado lo ms objetivo posible. Los cuestionamientos son los siguientes: a) Cul es su tiempo de respuesta al momento de ser requerido para realizar una orden de trabajo? b) Cul es su cercana con respecto a la planta de La Empresa? c) Cumplir con el tiempo estimado en las asignaciones de la orden de trabajo? Si no En cuntos das se compromete al tiempo de entrega? d) Segn los requerimientos de calidad plasmados en nuestro marco tcnico-normativo y su capacidad como empresa con cuntos de ellos cumple? e) Cuentan Uds. con alguna certificacin que avale su compromiso con la calidad de los trabajos a ejecutar? f) Cuenta con el personal calificado para realizar los trabajos asignados? g) Cuenta Uds. con el equipo de herramienta adecuada para realizar los trabajos asignados en la orden de trabajo? h) Cules serian los costos totales de los trabajos propuestos? i) Qu garanta ofrece respecto a los trabajos asignados? j) Cul es su lmite de capacidad para cubrir fianzas por la asignacin de trabajos ejecutados? k) Enterado de las medidas de seguridad e higiene de la empresa Con cuntos de los estatutos que se apegan a su ramo cumple? l) Enterado de las polticas para proveedores de la empresa Con cules de ellas rene los requisitos?
Las preguntas a, b, c, d, e, f, g, h, k y l, presentan como opcin los niveles de malo, regular, bueno y excelente, asignndoles el valor de 1 al malo, hasta llegar al 4 para excelente. Las preguntas i y j, tienen como opciones los niveles bajo, medio y alto, asignndoles el valor de 1 al bajo y de 3 al alto. Como ejemplo se muestra en la Tabla 1 los niveles, puntaje, calificacin y definicin de la pregunta inciso d) del instrumento de evaluacin para proveedores, la cual se respondera segn la instruccin del cuestionario, con una X a la seleccin del nivel.
Tabla 1. Pregunta d) del instrumento de evaluacin para proveedores.
d) Segn los requerimientos de calidad plasmados en nuestro marco tcnico-normativo y su capacidad como empresa con cuntos de ellos cumple?
NIVELES Malo Regular Buena Excelente PUNTOS 1 2 3 4 CALIFICACIN DEFINICIN No rene ninguno de los requerimientos de calidad Satisfaccin del 50% de los requerimientos de calidad Satisfaccin del 75% de los requerimientos de calidad Rene al 100% los requerimientos de calidad
El resultado del instrumento de evaluacin de los proveedores, se concentran en una tabulacin, que bajo la consideracin de una ponderacin determinada por los expertos de rea de La Empresa, se obtiene el ndice de elegibilidad de proveedores, mismo que clasifica a un proveedor en comparacin con otros del mismo ramo, de acuerdo a la Tabla 2. Con esto, es posible elegir al proveedor con la clasificacin ms alta (Proveedor A1), que significa que es aqul que se apega completamente al Marco tcnico normativo de La Empresa y por ende, ser quien ejecute la obra o servicio convocado. No obstante, quienes obtengan calificaciones menores (Proveedor A2 y Proveedor A3), no se les discrimina a la ejecucin de alguna obra o servicio de La Empresa, pero si se les condiciona, motiva y ayuda a superar la calificacin de su evaluacin.
Tabla 2. ndice de Elegibilidad de Proveedores
CLASIFICACIN Proveedor A1 Proveedor A2 Proveedor A3 ESCALA Mayor de 3 puntos De 2 a 2.99 Menor de 1.99
Por otra parte, esta clasificacin, permite listar la calidad y la disponibilidad de los proveedores, significa que la preferencia de prioridad ser para el Proveedor A1, pero si al momento de la contratacin del servicio ste no se encontrase disponible, se recurrir al Proveedor A2, y lo mismo para el caso del Proveedor A3.
8. Documento nor mativo

El documento normativo est comprendido de doce captulos, estructurado de la siguiente forma: el primer captulo refiere las polticas de La Empresa, dirigida a proveedores, donde se establecen los principios, normas y directrices para la preparacin, negociacin y administracin de contratos entre La Empresa y las empresas-proveedores. Todo esto sobre la formalidad, tica, legalidad y solidez financiera, comercial y tcnico-operacional. En el capitulo segundo atiende a la seguridad y ambiente al interior de La Empresa, contiene los reglamentos de seguridad y ambiente, y los estatutos a seguir, sobre el uso de herramental, plataformas de trabajo, manejo de materiales, as como las reglas y sus respectivas sanciones. El tercer captulo hace hincapi a la disponibilidad por parte del proveedor para el servicio requerido o solicitado; el cuarto captulo se refiere a la cercana geogrfica de los proveedores de servicio incluyendo algunas referencias sobre distancias de sitios de inters para los proveedores; En el quinto captulo se define, qu significado tiene el tiempo de entrega para la Divisin; el captulo sexto hace referencia a la certificacin de las empresas proveedoras, as como a las certificaciones con la que La Empresa cuenta como lo son: ISO-9000, ISO-14000 y OSHAS-18000. En el sptimo captulo se consideran los acuerdos de garanta sobre los trabajos ejecutados.; en el octavo captulo, se toca el tema de la calidad en el servicio y se mencionan las requisiciones de calidad que la Divisin solicita, adems se anexa un listado de la normatividad a utilizar por cada proveedor de servicio segn su campo de accin; el noveno captulo, describe el significado que tiene para la Divisin la capacidad tcnica de sus proveedores; en el captulo diez, se comenta acerca de la importancia de presentar el equipo de herramientas de trabajo con que cuenta la empresa-proveedores de
servicios. En cuanto a costos, el captulo decimoprimero, se promueve la competitividad entre las empresas-proveedores apegndose a los costos del mercado. El decimosegundo y ltimo captulo se refiere a los requerimientos que los proveedores necesitan para cubrir la fianza o seguro antes de poder ejecutar una orden de trabajo, segn las condiciones especificadas en los contratos. 9. Conclusiones y Recomendaciones Con el trabajo desarrollado en La Empresa, se busca la integracin del sistema de gestin con los proveedores de servicios, presentando, en primera instancia, el marco normativo aplicable al interior de La Empresa, con la finalidad de estandarizar las actividades convocadas por servicios y, al mismo tiempo elevar la calidad de los trabajos realizados, sin dejar de lado el vnculo que se tiene con los proveedores, procurando ayudarles a superarse, ms an tratndose de aquellos que son locales, adems de pequeos. Si buscamos calidad, hay que hacer las cosas bien. Si buscamos hacer las cosas bien, hay que seguir el procedimiento trazado con especificaciones, sean estas determinadas por organismos internacionales o bien, por los procesos internos de los especialistas.
10. Refer encias

Gonzlez, Cstor Guisande. Tratamiento de datos. Ediciones Daz de Santos, 2006. http://www.ec.europa.eu/europeaid/evaluation/methodology/tools/too_cri_res_es.htm http://www.api.org/ http://www.catalog.asme.org http://www.astm.org/ http://www.aws.org/w/a/ http://www.concrete.org
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Reduccin de Scr ap en lneas de pr oduccin de empr esa pr oveedor a del r amo automotr iz
MC Carlos Alonso Arellano Tnori, 2MC Jazmn Argelia Quinez Ibarra, 3Ing. Jess Torres Grajeda, 4Ing. Juan Manuel Villarreal Valencia.
1
Resumen Es de conocimiento de todos que los pr oductos no confor mantes en las lneas de pr oduccin
r eflejan mala calidad en el pr oceso y gener a un aumento en los costos. La industr ia automotr iz es muy competitiva y el cliente solicita su ensamble en tiempo justo, adems de ser aceptable. La empr esa donde se r ealiz ste tr abajo es del r amo automotr iz en la ciudad de Her mosillo, Sonor a, Mxico, dedicada especficamente a la fabr icacin de pipas, sistema de escape de automviles. Mediante el estudio en el r ea de pr oduccin, aplicando la metodologa tr adicional de la ingenier a industr ial y mejor as en las estaciones de tr abajo, se atendier on seis de los pr incipales pr oblemas que llevaban a la no aceptacin del pr oducto por par te del cliente logr ando r educir el scr ap en 1.41% y aumentando con ello la pr oductividad en 9.14% .
Palabras claves Scrap, Productividad.
1. Intr oduccin
Al referirnos a empresas manufacturera, vienen a nuestra mente la transformacin de productos que mediante un valor agregado generen una utilidad. Para lograr esa tranformacin es necesario un proceso en cual la inversin en tiempo y dinero se vea reflejado en productos que cumplan con las especificaciones de calidad. Es por ello que se deben controlar los procesos de produccin para ser ms competitivos. En la planta de Hermosillo de La Empresa, el rea con mayor nmero de piezas que no cumplen con las especificaciones de calidad (SCRAP ) es el rea 01, esto por la utilizazacin de instrumentos de bajo rendimiento y calidad en los proveedores. Surge as la necesidad de disminuir el nmero de piezas consideradas scrap, evitando retrabajos y minimizando el desperdicio a tirar. Para alcanzar el objetivo trazado, se consideraron todos aquellos factores que contribuian en generacin de scrap, dndoles un seguimiento y reconocimiento del rea en cuestin, pudiendo as atacarlas mediante la implementacin de ideas de mejoras en el rea de produccin, enfocadas a cada tipo de defecto detectado. Con esto se logr una disminucin significativa de scrap en el mes de noviembre de 2010 y un aumento en la prodcutividad.
2. Pr oblema
El rea 01, dobladora, es en donde La Empresa registra un alto ndice de piezas no conformantes que etiquetan como scrap, en el mes de agosto de 2010. Esto repercute en un aumento en los costos de produccin, aunado a una gestin constante con los proveedores sobre la responsabilidad de calidad en los tubos pipa. Por cuestiones de confidencialidad con La Empresa, no es posible citarla ni detallar el rea ni el producto en s.
3. Objetivo Gener al Reducir la cantidad de scrap en el rea 01 de la empresa, mediante la aplicacin de ideas de mejoras en el proceso
para lograr un aumento en la productividad.
4. Metodologa
La metodologa seguida consisti primeramente en un recorrido por el rea que presenta mayor scrap en la planta, verificando que las actividades se realicen de acuerdo al manual de instrucciones del proceso y buscando determinar las causas que originan que el material se considere no conformante. Esto desencadena en una lluvia de ideas plasmadas en un diagrama Ishikawa y en una visualizacin de las principales causas a travs de un diagrama de
1
M.C. Carlos Alonso Arellano Tnori, Profesor de Tiempo Completo Divisin de Ingeniera y Tecnologas, Universidad de la Sierra. caatm@hotmail.com (Autor cor responsal) 2 MC. Jazmn Argelia Quionez Ibarra, Profesor de de Tiempo Completo Divisin de Ingeniera y Tecnologas, Universidad de la Sierra. argeliaq@hotmail.com.
3
Ing. Jess Torres Grajeda, Profesor de Tiempo Completo Divisin de Ingeniera y Tecnologas, Universidad de la Sierra. cerbus26@hotmail.com. 4 Ing. Juan Manuel Villarreal Valencia, Supervisor de rea de la Empresa de Estudio. jumaviva_algo@hotmail.com.
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Pareto. La atencin de estas causas origina una serie de instrucciones bsicas para el mantenimiento de los equipos al ocurrir el primer defecto, adems de la implementacin de ideas de mejora para cada una de las causas de acuerdo a la jerarquizacin prioritaria derivada del Pareto.
5. Deter minacin de factor es de estudio

Al realizar el recorrido por el rea 01 se identificaron operaciones en las que se originaban defectos debido a varios factores, ya sea producidos en el proceso o bien por materia prima de mala calidad. Para esto se elabor el diagrama Ishikawa, de la Figura 1, considerando cuatro factores fundamentales: materiales utilizados, la maquinaria, la mano de obra y el mtodo de trabajo. Respecto a los materiales, se tom en cuenta el refrigerante utilizado por la mquina floreadora para el enfriamiento de la pieza al momento de la expansin por floreado, debido a que ste recircula en la mquina, lleva consigo rebabas de metal que marcan el rea de floreado; adems del wipper 5 y el mandril 6 que son elementos que se cambian peridicamente por desgaste, en la mquina dobladora, afectando la dimensin de la spiezas; y tambin se realiz un estudio a los tubos de los proveedores para identificar cual de ellos Figur a 1. Diagrama Ishikawa indicando las causas que se atendieron para se vea afectado en el proceso de manera atacar el problema que genera scrap. Se consideraron tambin la calibracin y mantenimientos de las mquinas floreadora y dobladora para verificar su rendimiento. Ambos equipos, debido a su uso y nmero de piezas producidas, requieren ajuste o calibracin en cierto tiempo por el hecho de que sus operaciones son muy precisas para cumplir con las especificaciones; Adems de una herramienta manual, mototool, provista de una piedra y/o una lija, utilizada para pulir el tubo en las parte que presentan pitting 7 o rebaba. Esta ltima, al ser una herramienta manual, produce una carga excesiva por fatiga del operador especficamente en la mueca por movimientos inapropiados. Otro aspecto considerado es la mano de obra. Los trabajadores reciben capacitacin cada cierto tiempo, adems de aplicrseles exmenes para medir su polivalencia, es decir, las habilidades con que cuentan para desarrollar su trabajo. Adems, los operadores con mucho tiempo en un rea especfica crea malos hbitos en la operacin que realiza, creando un exceso de confianza que no es capaz de detectar piezas scrap y que errneamente, por su antigedad se dice que tienen experiencia. El empleo inadecuado de las herramientas, por descuido o mala aplicacin originan un desgaste excesivo que ocasiona un mal dimensionamiento.
6. Implementacin de Ideas
Los principales defectos encontrados en el rea 01 fueron clasificados como (1) defectos del proveedor, (2) floreado marcado, (3) arrugas, (4) mala dimensin, (5) dimetro incorrecto y (6) paro de dobladora, de acuerdo a la prioridad obtenida del diagrama de Pareto mostrado en la Figura 2 y corresponden a los defectos del mes de agosto de 2010. Como se puede apreciar en la Figura 2, las principales causas de scrap se originan por defecto en los tubos del proveedor y por floreado marcado, representando
Figur a 2. Diagrama de Pareto con los defectos ms relevantes.
5 6 7
Es el dado que sujeta al tubo para que se ejecute el dobles correspondiente Resorte que se introduce en el tubo para que sea doblado de tal forma que su dobles tenga el dimetro correcto. Poros en el dimetro interior del tubo localizados al lado opuesto de la costura.
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ms del 80%, mientras que el resto aporta solo poco menos del 20%.
6.1. Defectos del Proveedor.

Para la atencin de los defectos por parte del proveedor, mostrado en la primera columna de la Figura 1, debido principalmente a marcas por pitting y a fisuras en el tubo tanto en la costura como en el cuerpo mismo, como se aprecia en la Figura 3, se estudiaron los tubos de dos de los proveedores para identificar las debilidades y fortalezas que tienen entre s, siendo uno de ellos el que presentaba mayor pitting que obligaba a los operadores a eliminarlos con el mototool, para lo que se implement una nuevo instrumento elctrico llamado lijador, adaptado con un cepillo circular de alambre, Figura 4(a), logrando que las piezas con marcas en el floreado disminuyeran significativamente, de un 0.70% del mes de Agosto del 2010 a un 0.28% en el mes de Noviembre del mismo ao, representando esto una diferencia de produccin de 83 piezas. Con el uso de esta herramienta, Figura 4(b), se disminuy el tiempo de la operacin e un 21%.
(a)
(b)
(c)
(d)
(e)
Figur a 3. Principales defectos ocurridos en el proceso originados por tubos de mala calidad por parte del proveedor: (a) Marca por pitting, (b) Fisura en costura por floreado, (c) Fisura en material por floreado, (d) Fisura en costura por toda la pipa y (e) Fisura en material por toda la pipa.
(a)
(b)
Figur a 4. Herramienta elctrica lijador: (a) cepillo circular de alambre, y (b) uso de herramienta.
6.2. F loreado marcado

Este defecto se debe a que la maquina floreadora necesita un cambio de lubricante, a que se tenga un tubo dudoso por parte del proveedor, o bien en su defecto, a un mal pulido por parte del operador, como se muestra en la Figura 5. Las rebabas que sedimentan en el refrigerante marcan la pieza al momento de recircularse, por lo que se estableci un periodo de tiempo de 15 das en el cual debe ser reemplazado el lubricante para evitar este tipo de problemas.
6.3. Arrugas
Figur a 5. Marcas en el floreado del extremo del tubo.
Existen muchos tipos de arrugas que se deben a diversas variaciones en la mquina dobladora, dependiendo de su ubicacin o magnitud se puede conocer su procedencia. Para lograr que el tubo virgen logre adquirir la forma o dimensiones establecidas, es necesario una serie de dobleces que aplican (a) (b) directamente al tubo, es por ello que se Figur a 6. Arrugas (a) en la parte recta de la pipa y (b) en curva de la pipa implementaron instrucciones bsicas de mantenimiento para que al momento que se detecte una pieza defectuosa, a causa de la dobladora, el supervisor o el tcnico de produccin sepa como remediar el dao. Estas instrucciones orientan al operador ubicndolo en el problema dndole una descripcin del mismo y refirindole su plan de reaccin.
6.4. Mala dimensin

El mal dimensionamiento se origina por el desgaste mayor en el wipper y/o en el mandril, lo que se verifica al momento de pasarla por el gage 8, como se muestra en la Figura 7, en donde si la pipa toca alguna de las paredes de este instrumento, ya se considera scrap. Para atender lo anterior, se estudi el tiempo en el cual deben ser reemplazados el mandril y el wipper al sufrir desgastes, siendo estos al cumplimiento de las 3200 y 2500 piezas, respectivamente.
6.5. Dimetro fuera de especificacin
Figur a 7. Pieza en gage indicando un mal
dimensionamiento. La herramienta utilizada para elaborar el floreado tiene una tendencia al crecimiento, como se muestra en la Figura 8, afectando el dimetro del floreado. Para poder atacar este problema se realiz un anlisis de control estadstico del proceso para detectar cundo se el dimetro sale de los lmites de control y actuar a tiempo. Adems de reducir la variabilidad en el proceso.
6.6. Paro de mquina floreadora

Esto ocurre cuando el sensor de seguridad de la mquina detecta la presencia de un objeto extrao en la cercana de la misma, que bien pudiera ser una pieza sobrante del mismo proceso o la intervencin del operador en el rea de trabajo de la maquinaria, deteniendo la operacin y por ende desechar el producto en proceso al no poder ser retrabajado. En la Figura 9 se muestra el sensor de paro y las piezas de tubo son residuos derivados del corte del sobrante en el mismo proceso. Para contrarrestar esta eventualidad, se coloc un recipiente en la cercana del corte, como se muestra en la Figura 10 (a), de modo que por gravedad caiga la pieza sobrante y se almacene en este contenedor, Figura 10 (b), quedando solo la responsabilidad del trabajador de respetar el rea de trabajo delimitada para la mquina.
Figur a 8. La abertura del gage indica que el floreado esta fuera de especificacin
Figur a 9. Piezas detectadas por el sensor de paro
(a)
(b)
Figur a 10. (a) Ubicacin del contenedor en la mquina dobladora y ( b) contenedor de sobrantes.
7. Comentar ios Finales
7.1. Resumen de resultados

En el rea 01, la aplicacin de las ideas de mejoras proporcion beneficios significativos enfocndose en la produccin y calidad de las piezas producidas. La Figura 11 muestra el comparativo de los meses Agosto y Noviembre del ao 2010, en donde es posible apreciar, en columnas de color azul, las piezas detectadas como scrap durante el mes de agosto, mientras que en el mes de noviembre, columnas en color rojo, ya con las mejoras se observa la disminucin de piezas scrap, significando esto que el proceso se realiza con mejor calidad.
Estructura patrn de acuerdo a las especificaciones del producto.

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Por otra parte, el rea estudiada siempre haba mantenido una eficiencia de produccin alrededor del 86% y como resultado de la implementacin de mejoras, la productividad ha tenido un aumento considerable alcanzando un promedio del 95% lo cual genera un stock de produccin ms constante reduciendo con ello el tiempo extra de los operadores. En la Figura 12 se muestra el comparativo de los ndices de productividad Figur a 11. Cantidades de scrap por tipo de defecto producido en Agosto y obtenidos en los meses de Agosto y Noviembre del 2010. Noviembre de 2010, en dnde la meta est definida por el nmero de piezas solicitadas por el siguiente sub-ensamble. Como se puede apreciar, el comportamiento de los requerimientos para los das de cada uno de los meses estudiados son muy similares y se ha logrado reducir el rango de variacin.
Figur a 12. Productividad obtenida en los meses de Agosto y Noviembre del 2010.
7.2. Conclusiones
Decir que en una empresa manufacturera no se genera scrap, sera una gran mentira, as tambin como el hecho de decir que se ha resuelto este problema en su totalidad. Pero si es posible afirmar que se hace en la medida de lo posible, el minimizar el nmero de piezas generadas como scrap y por ende aumentar la productividad al aprovechar mejor los tiempos de produccin, as como el aprovechamiento ptimo de los recursos. La produccin de scrap en esta rea tena los niveles ms alto de de piezas rechazadas, en comparacin con las dems reas de la empresa y se logr una disminucin del 1.41% del total de las piezas consideradas scrap, contribuyendo para aumentar la productividad en un 9.14% logrando con esto una reduccin del tiempo extra de trabajo.
7.3. Recomendaciones
Los proveedores siguen siendo una de las principales causas por las cuales se genera scrap, por lo que se recomienda una revisin constante a las especificaciones con que envan los tubos. Por otra parte, una concientizacin hacia los operadores, de modo que sean motivados al trabajo que realizan, indicndoles la importancia de su trabajo y el hecho del por qu laborar en una empresa que se distinga por la calidad de sus productos. 8. Refer encias
Hitoshi Kume, Herramientas estadsticas bsicas para el mejoramiento de la calidad.norma.1985. J.P. Russel. Plan maestro de la calidad. Panorama editorial.1998. Douglas, C. Montgomery, y C. Ranger Gears. Control Estadstico de la Calidad. Limusa Editorial. 2004. Masaaki Imai. KAIZEN La clave de la ventaja competitiva japonesa. cecsa. 1991. Barrio, Jos Vilar. Control Estadstico de los Procesos. FC Editorial. 2005.
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Optimizacin del proceso maduracin de lixiviado de vermicomposta

Antonio de Jess Arreola Ordaz1, Dr. Miguel Abud Archila2, Dr. Federico Antonio Gutirrez Miceli3, Instituto Tecnolgico de Tuxtla Gutirrez. arreola.antonio88@hotmail.com; biotecveg@hotmail.com.
Resumen Los lixiviados de vermicomposta (LV) pueden utilizarse como agente biocontrolador de hongos fitopatgenos, sin embargo es necesario realizar un control de calidad en la maduracin debido a la presencia de bacterias entero patgenas en los LV mal procesados. La maduracin se puede monitorear midiendo el pH por lo que el objetivo de la investigacin fue evaluar el efecto de la velocidad de agitacin, azcar y suero de leche (SL) sobre el pH en la maduracin del LV. Se utiliz un diseo de superficie de respuesta para evaluar tres niveles de agitacin (0, 100 y 200 rpm), de azcar (0,10, 20,30 y 40 g/l) y de SL (10, 20, 30 g/l). El pH se evalu a los 0, 10 y 20 das. A los 10 das SL y el azcar tuvieron influencia estadstica significativa y a los 20 das solamente el SL influyo en la disminucin del pH del lixiviado.
Introduccin En la actualidad el manejo de biocontroladores de lixiviado de vermicomposta esta teniendo un gran auge, los LV son obtenidos de los escurrimientos de las camas de las lombrices, la investigacin se desarrolla en funcin de tres factores que influyen en la maduracin de los LV que son azcar, agitacin y suero de leche , el uso de un diseo de superficie de respuesta el cual evala la influencia directa que estos ejercen en los LV en la disminucin del pH, la disminucin de este es un factor importante para ser empleado como un biocontrolador el cual no tenga presencia de entero patgenas que son las principales bacterias encontradas en los lixiviado, los cuales puede afectar directamente al consumidor.
Descripcin del Mtodo
Materiales y mtodos Los materiales utilizados para la optimizacin del proceso de maduracin de lixiviado de vermicomposta. Lixiviado de vermicomposta el cual fue obtenido de la especie de lombrices rojas californianas (Eisenia foetida). Azcar y suero de leche. Mtodos La investigacin se dio con el objetivo de evaluar los efectos de la velocidad de agitacin, azcar y suero de leche sobre la maduracin del lixiviado que influya en la disminucin del pH, en los distintos factores. El experimento fue planteado utilizando el programa stat-graphics el cual diseo la superficie de respuesta para evaluar los tres factores que se utilizaron para evaluar el lixiviado, las pruebas se realizaros en dos diferentes grupos en el primer grupo se evaluaron dos factores velocidad de agitacin a (0,100 y 200 rpm) y concentraciones de (0,10 y 20 g/l) de azcar, estos factores fueron incorporados a los matraces Erlenmeyer de 250 ml. los cuales contena 100 ml. De lixiviado de vermicomposta y fueron evaluados a 10 das. El segundo grupo de evaluacin fue con los factores de suero de leche a concentraciones de ( 10,20 y 30 g/l) y azcar (20,30 y 40 g/l), los cuales se evaluaron en frascos de 200 ml. A los que se le agrega 100 ml. De lixiviado a distintas concentraciones para determinar cul es el factor que influye en la disminucin del pH.
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Resultados En la Figura 1 se presenta el diagrama de Pareto para evaluar si el efecto del suero de leche y del azcar, de las interacciones y los efectos cuadrticos de los factores son significativos. Se establece que el suero de leche influyo sobre el pH del lixiviado, ya que fue positivo para disminuir el pH, mientras que el efecto de la azcar indujo a que el pH del lixiviado fuera menor durante los primeros 10 das
La ecuacin del modelo ajustado es: pH 10 das = 4.78667 - 0.14*suero de leche + 0.0233333*melazas - 0.02*suero de leche^2 + 0.01*suero de leche*melazas + 0.01*melazas^2
En el cuadro 1 se muestran los valores ptimos para los factores de suero de leche y azcar, los cuales minimizan el pH a 10 das.
Meta: minimizar pH 10 das Valor ptimo = 4.60333 Factor Bajo suero de leche -1.0 melazas -1.0 Alto 1.0 1.0 ptimo 1.0 -1.0
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En la figura 2 se presenta la grfica de superficie de respuesta de la interaccin entre el suero de leche y la concentracin de azcares sobre la disminucin del pH en los lixiviados de vermicomposta medidas a los 10 das. Se observa de el suero de leche es el factor que ms influye sobre la disminucin del pH en comparacin con la fuente de carbono.
En la Figura 3 se observa el diagrama de Pareto estandarizado para evaluar si el efecto del suero de leche y del azucaras, de las interacciones y los efectos cuadrticos de cada factor, fueron estadsticamente significativos. Se encontr que el suero de leche influyo sobre el pH del lixiviado. El efecto suero de leche fue positivo para disminuir el pH, mientras que el efecto de la azcar no indujo a que el pH del lixiviado fuera menor.
Figura 3. Diagrama de Pareto que muestra el efecto del suero de leche y de fuente de carbono sobre la disminucin del pH de los lixiviados de vermicomposta. La ecuacin del modelo ajustado es la siguiente: pH 20 = 5.80667 - 0.0366667*suero de leche + 0.02*melazas
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Cuadro 2 se observa cules son los valores ptimos para pH a 20 das, los factores que fueron empleados son el suero de leche y azcar. Factor Bajo suero de leche -1.0 melazas -1.0 Alto 1.0 1.0 ptimo -1.0 1.0
Meta: maximizar pH 20 Valor ptimo = 5.86333 En la Figura 4 se presenta la grfica de superficie de respuesta encontrada al analizar la interaccin de la fuente de carbono con el suero de leche adicionados al lixiviado de vermicomposta y evaluando el pH a los 20 das despus del inicio del experimento.
Figura 4.- Grfica de superficie de respuesta que muestra la interaccin entre la fuente de carbono y el suero de leche adicionados al lixiviado de vermicomposta. La respuesta evaluada fue el pH encontrado a los 20 das despus iniciado el experimento.
Comentarios Finales
Resumen de resultados En este trabajo investigativo se estudi el cual de los factores utilizados, los cuales fueron: velocidad de agitacin, azcar y suero de leche, se encontr que el suero de leche disminuy significativamente el pH del lixiviado. Conclusiones Los resultados obtenidas en las pruebas de lixiviado de vermicomposta con los factores de agitacin y sacarosa, nos arrojan que el factor de agitacin no influye en la disminucin del pH, en tanto el uso del suero de leche es un factor que influye directamente en la disminucin el pH del lixiviado.
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Referencias
Moreno R.A. Origen, importancia y aplicacin de vermicomposta para el desarrollo de especies hortcolas y ornamntale. Departamento de suelos, Universidad Autnoma Agraria Antonio Narro.
NMX-FF-109-SCFI-2008, humus de lombriz (lombricomposta)- especificaciones y mtodos de prueba
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ANLISIS METABLICO EN TRABAJADORES PROMEDIO

Dr. Cesar Omar Balderrama Armendriz 1, Dra. Aide Araceli Maldonado 2, Dr. Jose de Jess Flores Figueroa 3, Mtro. David Cortes Senz 4
ResumenEn la ingeniera industrial es comn el basarse en personas promedio a la hora de determinar el tiempo estndar y las cargas de trabajo que deben ser asignadas a los trabajadores. Tanto los tiempos cronometrados como los tiempos predeterminados hacen uso de registros estadsticos que proporcionan una media de tiempo que se debe de aplicar en las estaciones de trabajo para cumplir con las tasas de produccin. Se han fijado valores de cargas de trabajo fsicas en hombres y mujeres equivalentes a un tercio de su capacidad mxima de producir energa sin considerara que no todos poseemos la misma condicin para producirla a travs de los aos. Esta investigacin pretende hacer un anlisis de las cargas metablicas en personas adultas y obtener diferencias respecto a las personas promedio. Palabras clavesTiempo Estndar, Metabolismo Energtico, VO2 max,
Introduccin Durante muchos aos se ha realizado investigacin para determinar la cantidad de trabajo fsico que debe de realizar un trabajador en una jornada laboral. Resultados concretos muestran la viabilidad de mantener turnos de 8 horas continuas de trabajo sin exceder la capacidad de las personas para desempear una tarea. Cuando se desarrollan estndares de trabajo en la industria manufacturera es comn tomar en cuenta estadsticos de trabajo que sirven para obtener una media de desempeo, el problema surge cuando personas que se encuentran fuera del estndar tienen que cumplir con un lmite especificado de produccin. La fisiologa humana ha demostrado que existen diferencias marcadas entre hombres y mujeres para producir energa, de manera anloga, el decremento de capacidades a travs de los aos considera una diferencia entre las personas jvenes y las que no lo son, entonces Qu sucede con las personas que se encuentran por debajo del estndar respecto a la capacidad para producir trabajo? Los efectos del trabajo fsico excesivo no solo estn correlacionados con el cansancio, agotamiento y fatiga, si no que el sobreexponer a l cuerpo a demandas elevadas de trabajo puede provocar dolor, traumas, lesiones e incluso accidentes originados por una disminucin de la atencin. La sobreexposicin diaria a demandas elevadas de trabajo consigue terminar en daos a los sistemas cardiovasculares y musculo esqueltico. La fatiga no atendida puede convertirse en crnica en unos meses y producir enfermedades laborales de difcil atencin, adems, la falta de energa disminuye la realizacin de actividades personales y familiares fuera del rea laboral. Los problemas de la sobreexplotacin fsica tambin los sobrellevan las empresas, ya que una persona con cansancio fsico resulta ms expuesta a cometer errores de ejecucin que afectan la calidad final del producto, acarreando situaciones como las de: retrabajo, desperdicio y paros de la produccin entre otras. Costos por ausentismo, retardos, incapacidades mdicas y de seguridad social representan un valor monetario relevante que es difcil detectar. El objetivo de la presente investigacin se realiza para identificar los parmetros actuales de trabajo y compararlos contra la capacidad que poseen las personas de diferente edad y genero para desempearlos. Los mtodos actuales para medir e imponer tasas de produccin pueden resultar dainos para algunos trabajadores, los cuales pueden llegar a disminuir su estado de salud en periodos a mediano y largo plazo.
1 El Dr. Cesar Omar Balderrama Armendriz es Profesor Investigador de tiempo completo en la Universidad Autnoma de Ciudad Jurez, es miembro del sistema nacional de investigadores y evaluador del CONACyT. C.E. cesar.balderrama@uacj.mx (autor corresponsal) 2 La Dra. Aide A. Maldonado-Macas es Profesora Investigadora de tiempo completo en la Universidad Autnoma de Ciudad Jurez, cuenta con una Certificacin como Profesional Ergonomista en Mxico, es miembro del Institute of Industrial Engineers (IIE). amaldona@uacj.mx 3 El Dr. Jos de Jess Flores Figueroa es profesor-investigador de la Universidad Autonoma de Ciudad Juarez en el Instituto de Arquitectura, Disenno y Arte. jose.flores@uacj.mx 4 El Maestro David Cortes Senz es Profesor de tiempo completo de la Universidad Autnoma de Ciudad Jurez en el departamento de Disenno Industrial. david.cortes@uacj.mx
Estndares de Produccin En la manufactura de productos resulta indispensable el control de los procesos para determinar con claridad la cantidad de artculos que se pueden elaborar en una hora, da o mes de trabajo. Las tasas de produccin permiten estimar la cantidad de materia prima y de mano de obra que se requiere para obtener la cantidad de piezas fijada. Los estndares de produccin tambin sirven para obtener el valor del producto de acuerdo con las personas, instalaciones, equipo, herramientas, etc. que se utilizan. Permiten tambin establecer la capacidad de las lneas o procesos, as como de planear la produccin en forma eficiente.
Estimacin Mtodos para Determinar Tiempos Estndar Registros Histricos Estudios Directos de Tiempo Estudios de Tiempos Predeterminados Sistemas Estndar de Datos Muestreo de Trabajo
Tiempos Estimados Tiempos Histricos
Tcnicas de Medicin del Trabajo
Estndares de Ingeniera
Proporciones de Actividades de Trabajo
Fig. 1 Clasificacin de los Mtodos para Determinar Tiempo Estndar (Groover, 2007)
El tiempo estndar es utilizado como la medida base para la estimacin de los estndares de produccin. Existen diversos mtodos para determinar el tiempo estndar; de acuerdo con Groover (2007), lo mtodos pueden ser: (1) estimacin, (2) registros histricos y (3) tcnicas de medicin del trabajo (fig. 1). 1. El mtodo de estimacin consiste en la asignacin no documentada de un tiempo, de acuerdo con el juicio de la persona familiarizada con el proceso. 2. El mtodo de los registros histricos consiste en tomar los tiempos de procesos similares o pasados, para aplicarlos en trabajos que se estn ejecutando actualmente. 3. Las tcnicas de medicin del trabajo son procedimientos de mayor precisin usados en compaas que requieren de una obtencin ms justa del tiempo necesario para producir un componente tomando en cuenta el medio ambiente laboral en el que se desenvuelven los trabajadores. En la medicin del trabajo se requiere de la aplicacin de conceptos de toma de tiempos y del anlisis de los movimientos del cuerpo al ejecutar una tarea. Los tiempos obtenidos mediante: sistemas estndar de datos, estudios directos de tiempos y los sistemas de tiempos predeterminados resultan ser las tcnicas de mayor precisin dentro de las metodologas de medicin del trabajo (Fig. 2).
Sistemas Estandar de Datos Estudios Directos de Tiempo Sistemas de Tiempo Predeterminado Muestreo de Trabajo Registros Historicos Estimados Pobre Razonable Bueno Precision Relativa Muy Bueno
Fig. 2 Mtodos para Determinar el Tiempo estndar Clasificados por Precisin (Groover, 2007)
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Los ingenieros industriales hacen uso de las tcnicas de medicin para determinar por medio de la toma cronometrada o del uso de tiempos predeterminados, el tiempo normal que se requiere para completar la tarea sin afectar el proceso y sobretodo sin afectar la salud del trabajador. De acuerdo con la definicin del tiempo estndar, este debe de ser calculado en personas previamente adiestradas y capacitadas para la actividad, as como tambin que trabajen a un ritmo normal al de la operacin. Al realizar un estudio por medicin directa de los tiempos de ejecucin, es comn trabajar con operadores que realizan su tarea en un tiempo estndar. De manera similar cuando se utilizan estadsticos de trabajo, estos reflejan los tiempos promedio de una muestra suficientemente grande de tomas directas con cronometro o cualquier otro dispositivo para obtener tiempos. El objetivo de este trabajo consta en determinar si las tasas de trabajo pueden afectar a personas cuya capacidad de producir energa es inferior a la estndar, ya que en la obtencin del tiempos de trabajo, los tiempos tomados directamente y los tiempos predeterminados por alguna tcnica existente, no hacen algn tipo de diferencia en el sentido de considerar la edad o el gnero del trabajador al calcular el tiempo normal de trabajo.
Metabolismo en el Trabajo La capacidad humana para producir trabajo puede diferir de un individuo a otro, an y que estos posean caractersticas fsicas muy parecidas. Desde la revolucin industrial se ha investigado la capacidad de trabajo fsico con la finalidad de establecer jornadas ms justas. Se han analizado turnos de 8 y 12 hrs. de trabajo continuo con periodos de descanso diferidos. Resultados muestran ventajas de los turnos de 12 hrs. en trminos de niveles ms bajos de estrs, mejor estado fsico y fisiolgico, mejora de la duracin y calidad del sueo, y mejora de las relaciones familiares. Por otro lado un aumento de la fatiga y disminucin de la seguridad las cuales si pueden ser controladas en turnos de 8 hrs. (Smith et al., 1998). Una de la maneras ms precisas de conocer la capacidad mxima de producir trabajo aerbico es a travs del consumo mximo de oxigeno (VO2 mx), el cual puede ser medido por aparatos en forma directa haciendo uso de pruebas de carga aerbica. Conociendo el VO2 mx podemos estimar la energa que puede producir una persona durante un da de trabajo. Louhevaara et al. (1986) realiz estudios para determinar el tiempo en el que las personas pueden mantener un trabajo continuo manteniendo un ritmo de trabajo en proporcin al V02 mx, Como se puede observar en la Tabla 1 es muy importante conocer la demanda de trabajo para poder determinar el tiempo que se puede otorgar para laborar en la tarea en forma continua.
Demanda de Trabajo Relativo (VO2 mx)
10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
Tiempo de Trabajo Mximo

>12 horas >12 horas 11 horas 5 1/2 horas 2 2/3 horas 1 1/3 horas 40 minutos 18 minutos 9 minutos
Tabla. 1 Tiempos de Agotamiento Trabajando continuamente en Porcentaje de VO2 mx. Entre mayor sea el esfuerzo relativo, ms rpido se puede acumular el cido lctico y menor ser el tiempo de resistencia. La relacin entre el esfuerzo relativo, el tiempo de trabajo y el tiempo de recuperacin se considera lineal bajo la premisa de que el 33% de la capacidad aerbica mxima (CAM) pueda ser soportada en un turnos de 8 horas. de trabajo, y de 30 y 25% de la CAM para turnos de 10 y 12 horas respectivamente (Astrand y Rodahl, 1970). Es una creencia general que los individuos pueden trabajar continuamente por encima de un turno de 8 horas de
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trabajo a una tasa de 30-50% de su capacidad mxima, dependiendo de la frecuencia y longitud de los periodos de descanso (Bridger, 2003). Un individuo altamente entrenado puede sostener el 50% de la CAM en un turno de 8 horas de trabajo; un individuo promedio puede sostener un 35%, y un individuo sin entrenar un 25% (Michael et al., 1961) Tolerancias y Descansos Cuando el tiempo para efectuar una operacin ha sido calculado mediante las tcnicas de medicin del trabajo, existen suplementos en forma de porcentaje del tiempo normal que son aplicados de acuerdo a las necesidades del proceso. La Oficina Internacional del Trabajo, recomienda la aplicacin de suplementos variables por: estar de pie, por posicin anormal, uso de fuerza, mala iluminacin, calor y humedad, ruido, estrs mental, monotona y tedio. Hasta el momento los mtodos de medicin del trabajo no consideran la edad y genero del trabajador en la aplicacin de alguna tolerancia. En el caso de los estudios de anlisis de carga arobica de trabajo, algunos autores han establecido parmetros de consumo de oxigeno haciendo diferencia entre hombres y mujeres; Pulat (1992) recomienda un gasto energtico de 5 kcal/min equivalentes a unas 2400 kcal por turno aplicado en hombres y de 4 kcal/min o 1920 kcal por turno aplicado en mujeres. Bink (1962) propuso un lmite aceptable de gasto de energa de 5.33 kcal/min para un da de trabajo de 8 horas. Este nmero corresponde a un tercio del gasto mximo de energa del hombre promedio en Estados Unidos, en mujeres seria de 4 kcal/min. Con la finalidad de otorgar la oportunidad de una recuperacin satisfactoria Murrel (1965) diseo una serie de guas para la determinacin de descansos: R = (W 5.33)/(W 1.33) (1) Dnde: R=Tiempo requerido de descanso, como porcentaje de tiempo total W=Gasto promedio de energa durante el trabajo El valor de 1.33cal/min es el gasto de energa durante el reposo La anterior formula se considera la manera ms conocida de establecer una forma objetiva de otorgar descansos a los trabajadores y tratar de reducir la fatiga. Diferencias por la Edad y Gnero Ciertamente los estudios para determinar la capacidad de trabajo han tenido la necesidad de utilizar informacin estadstica para el establecimiento de constantes que marcan el limite recomendado de trabajo, desgraciadamente el envejecimiento de las personas origina las oxidacin en sus clulas y disminuye la habilidad para transportar oxgeno y efectuar la combustin que se requiere para producir energa en los msculos. Se puede decir que una persona de edad madura puede realizar las mismas actividades laborales que una joven, pero claramente tendra que dejar de realizar actividades fuera del trabajo para recuperar esa energa restante que una persona de menor edad si posee. Adems, con el incremento de la edad se ve afectada la masa muscular, sufriendo sta un decremento en la medida que tambin lo hacen las fibras musculares, tanto en el nmero de ellas como en su tamao. La reduccin de la masa muscular trae consigo una prdida de capacidad del sistema cardiovascular que transporta a los msculos el oxgeno que stos necesitan. La edad tiene efecto significante en la capacidad de trabajo, el VO2 mx. declina gradualmente despus de los 20 aos de edad. Una persona de 60 aos tiene una capacidad aerbica de alrededor un 70% de una de 25 aos. Las mujeres tienen un VO2 mx. menor que los hombres y usualmente un porcentaje ms alto de grasa corporal, adems el gasto cardiaco por litro de oxgeno consumido es ms alto en las mujeres que en los hombres (Bridger, 2003). Para Ilmarinen (2002), la capacidad fsica de un trabajador de 25 aos es el doble de la de uno de 65 aos. Mientras la capacidad fsica de trabajo disminuye, la demanda fsica de trabajo no lo hace. La necesidad de disminuir carga fsica es de alrededor de 20% entre las edades de 40-60 aos. Estudios de la Asociacin Americana del Corazn (AHA) presentan datos relevantes respecto al VO2 mx en Estados Unidos. La Tabla 2 muestra informacin extrada de una publicacin de la AHA en donde se observa la disminucin en el consumo de oxgeno a travs de los aos as como la diferencia respecto a gnero en el VO2 mx.
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CONSUMO MAXIMO DE OXIGENO (Ml/Kg/Min) RANGO DE EDAD HOMBRES Rango Promedio de Consumo 34-42 31-33 27-35 25-33 23-30 MUJERES Rango Promedio de Consumo 31-37 28-33 24-30 21-27 18-23 Diferencia Aprox. Hombres-Mujeres 4 1.5 4 5 6
20-29 30-39 40-49 50-59 60-69
Tabla 2 Rango Esperado de la Capacidad Mxima Aerbica (Extrada y modificada de Mital, 1986)
Discusin De acuerdo con la revisin de literatura se puede concluir que la determinacin de los estndares de produccin en empresas manufactureras se encuentra sujeto en base a los trabajadores promedio en lugar de disear los procesos en base a los mnimos, es decir los procesos deberan de ser incluyentes y considerar que la capacidad de producir trabajo disminuye con el tiempo. Resulta sorprendente comprender que los mtodos de obtencin del tiempo estndar (incluyendo a las tcnicas de tiempos predeterminados), no hace diferencia de gnero en la asignacin de los tiempos a los movimientos bsico de trabajo, es decir, la asignacin de tiempo es la misma para un hombre que para una mujer aun y que se realicen tareas con carga arobica pesada. Por otro lado, si se tiene los recursos para medir el trabajo fsico, podra compensarse la diferencia de produccin de energa que se tiene debido al gnero mediante la asignacin de periodos de descanso. Desgraciadamente, son pocas las compaas a nivel mundial que realizan estos procedimientos de obtencin de metabolismo, adems de que resulta complicado distribuir los periodos de descanso extra a lo largo del turno de trabajo. Si se considera que la capacidad de producir trabajo fsico disminuye en un 50% de los 25 a los 60 aos de edad en los hombres, entonces las guas de holgura tendran que considerar un gasto promedio de 2.665 kcal/min en personas de 60 aos en lugar del 5.33 kcal/min, lo cual asignara periodos de descanso mucho ms grandes para personas mayores. El Vo2 max presenta un rango de variabilidad alto en personas que provienen de diferentes partes de la nacin, por lo que la accin ms justa en la aplicacin de alguna compensacin debido a la edad tendra que realizarse en forma a las caractersticas regionales de los trabajadores. Debido a la dificultad de la aplicacin de descansos programados para compensar la energa de los trabajadores ms viejos o de diferente gnero, esta investigacin sugiere la aplicacin de porcentaje de tolerancias implementadas en los mtodos de obtencin del tiempo estndar. En la informacin presentada en este documento existe una clara disminucin de la capacidad mxima aerbica en las personas para desempear trabajo, por lo que la asignacin de tiempos a una persona de 40 aos debera de ser diferente a una de 20 aos. Se requiere de mayor investigacin para concordar datos de porcentajes de disminucin ms precisos. A nivel local se ha realizado experimentos para determinar capacidades mximas, en Balderrama et al. (2010) se puede verificar una diferencia significativa en el consumo de oxigeno entre personas de diferente genero as como diferencias significativas respecto a rangos de edad. Bibliografa
Astrand, P-O and Rodahl, K. (1970). Textbook of Work Physiology. McGraw Hill, New York, USA. Balderrama, C., Ibarra, G., De La Riva, J., Lopez, S. (2010). Evaluation of three methodologies to estimate the VO2max in people of different ages. Applied Ergonomics, 42. Pp. 162-168. Bridger, R. (2003). Introduction to Ergonomics. Taylor and Francis. 2nd Edition, London and New York. Bink, B. (1962). The Physical Working Capacity in Relation to Working Time and Age, Ergonomics, 5, London. pp. 25-28.
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Groover, M. (2007). Work Systems and the Methods, Measurement, and Managment of Work, Pearson Prentice Hall, 1st Edition New Jersey, USA. pp. Ilmarinen, J. (2002). Physical Requirements Associated with the Work of Aging Workers en the European Union. Experimental Aging Research, Vol 28. pp. 7-10. Louhevaara, V., Smoleander, J., Korhonen, O., Tuomi, T. (1986). Maximal Working Times with a self-containing breathing apparatus. Ergonomics, 29. Pp. 77-85. Michael, E., Hutton, K., Horvath, S. (1961). Cardiorespiratory responses during prolonged exercise, Journal of Applied Physiology, 16, pp. 9971000 Mital, A. y Shell, R. (1986). Work Meassurements Principes and Practice. Industrial Engineering and Managmet Press. pp. 133-138. Murrel, K. (1965). Human performance in Industry. New York USA. Pulat, B. (1992). Fundamentals of Industrial Ergonomics. Prentice Hall, Upper Saddle River, NJ. Smith, L, Macdonald, I., Folkard, S.,Tucker, P. (1998). Industrial shift systems. Applied Ergonomics, 29(4), pp. 273-280.
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Coeficiente Emocional en estudiantes de Psicologa generaciones 2007 y 2008 de la Universidad Veracruzana

Dra. Mara Esther Barradas Alarcn , Dra. Blanca Flor Fernndez2, Dra. Mara de Lourdes Guzmn Ibez3 MIC. Mario Gonzlez Santes4,
Resumen Objetivos: Identificar el nivel de inteligencia emocional con la que ingresan los estudiantes de la Facultad de Psicologa generaciones 2007, y 2008 de la Universidad Veracruzana, regin Veracruz. La poblacin fue: 2007=72 estudiantes y 2008= 86. Se aplico el test de Robert K. Cooper y Ayman Sawaf titulado Test de Coeficiente Emocional CE. Resultados.- Seccin II: Conocimiento Emocional en la zona de rendimiento nivel Optimo el n=27 (34.10%) para la generacin 2007 y n=23 (27.38%) para la generacin 2008. En la Seccin III: Competencias de CE tenemos un n=11(13.09%) generacin 2007 y n=12(15.18%) generacin 2008. .Conclusiones. El desarrollo de la inteligencia emocional parece una tarea no solo necesaria sino indispensable ya que est inmersa en los pilares de la educacin, en los fines del Modelo Educativo Integral Flexible vigente en la UV y por lo tanto en el perfil de egreso de todos los programas educativos que oferta esta mxima casa de estudios. Lo que nos obliga de acuerdo los resultados obtenidos, que como contexto escolar, se torne este como un lugar ideal para fomentarla. Palabras clave: inteligencia emocional
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I. INTRODUCCIN. El ser humano hoy en da tiene que enfrentar situaciones muy adversas en diferentes aspectos como son los cambios climatolgicos, los dao al medio ambiente originados bsicamente por acciones del propio ser humano, los cambios en las relaciones comerciales y en la economa mundial, el mal uso y abuso de los medios de comunicacin, como son las diferentes redes sociales y el internet, el consumo de sustancias psicoactivas, la inestabilidad social ante tantos hechos violentos, los cambios tan severos que se dan al interior de la familia a travs de la violencia o donde cada uno de sus integrantes con mucha frecuencia manifiestan una gran confusin acerca de los roles que tienen que ejerce. Y por supuesto los cambios en el contexto laboral que exige de los integrantes de las organizaciones, una mayor disposicin al cambio, una mayor capacidad de adaptacin al mismo, as como tambin una disposicin ms abierta a la interrelacin entre ellos, a tener iniciativa, a aprender por cuenta propia a travs de los medios disponibles, a interactuar sinrgicamente con otras personas desde una tica humanista con el fin de resolver de manera eficaz los problemas y desafos que presenta la existencia humana, a manejar las herramientas ofrecidas por la creciente presencia de las tecnologas de la informacin y la comunicacin, a preservar el entorno a travs de la implementacin de proyectos de desarrollo sin perjuicio del medio ambiente. Y asimismo a entender al otro con humildad, a perseverar en la trasformacin edificante de las personas respetando las identidades e individualidades, estas son algunas de las competencias genricas de los profesionales de este siglo y del venidero. En otras palabras, profesionales con un alto desarrollo de la inteligencia emocional. De aqu la importancia de este estudio el que tiene por objetivo identificar el nivel de inteligencia emocional con la que ingresan los estudiantes a la carrera de psicologa, de la Universidad veracruzana campus Veracruz. _________________________________________
Dra. Mara Esther Barradas Alarcn.-Profesora de tiempo completo en la facultad de Psicologa de la Universidad Veracruzana. (U.V.) y Coordinadora de Investigacin Educativa ITV ebarradas@uv.mx 2 Dra. Blanca Flor Fernndez Profesora de tiempo completo en la facultad de Enfermera de la Universidad Veracruzana. (U.V.) blanca_fernandez75@hotmail.com 3 Dra. Mara de Lourdes Guzmn Ibez Profesora de tiempo completo en la facultad de Psicologa de la Universidad Veracruzana. (U.V.), oguzman@uv.mx 4 Mtro. Mario Gonzlez Santes.- Profesor de medio tiempo en la Facultad de Bioanalisis de la U.V. mariosantes51@hotmail.com
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II. CUERPO PRINCIPAL. La Inteligencia Emocional o Coeficiente Emocional se relaciona a la capacidad humana de entender, sentir, controlar y modificar estados emocionales en uno mismo y en la capacidad de comprende y manejar adecuadamente las emociones de los dems. Inteligencia emocional no es reprimir, ni negar las emociones, sino dirigirlas de manera adecuada y equilibrada en tiempo y forma como respuesta a una situacin. Actualmente, este termino de Inteligencia Emocional, resulta muy familiar cuando Daniel Goleman en 1995 publico su libro Inteligencia Emocional , sin embargo desde 1935 ya el psiclogo Edward Thorndike, pblico acerca del concepto de Inteligencia Social, definindola como: "la habilidad para comprender y dirigir a los hombres y mujeres, muchachos y muchachas, y actuar sabiamente en las relaciones humanas", es decir la como la capacidad de obrar prudentemente en las relaciones humanas Para Thorndike, adems de la inteligencia social, existen tambin otros dos tipos de inteligencias: la abstracta habilidad para manejar ideas- y la mecnica- habilidad para entender y manejar objetos-. Otro autor que antecede y aporta a la Inteligencia emocional es el Dr. Howard Gardner de la Universidad de Harvard, quien plantea ("Frames of Mind", 1983) que las personas tenemos 7 inteligencia: Inteligencia Lingstica, Inteligencia Lgica, Inteligencia Musical, Inteligencia Visual Espacial, Inteligencia Kinestsica, las ltimas dos inteligencias por razones propias de este estudio se definirn Inteligencia Interpersonal: Implica la capacidad de establecer relaciones con otras personas, qu es lo que les motiva, cmo trabajan, cmo trabajar con ellos en forma cooperativa. Ejemplos: vendedores, profesores, lderes religiosos. Gadner menciona que se funda a partir de una competencia principal para sentir diferenciaciones entre los otros: en particular, contrastes en sus estados de nimo, temperamentos, motivaciones e intenciones. En formas ms avanzadas, esta inteligencia permite a una persona hbil leer las intenciones y deseos de los dems, aunque se hayan encubierto. Y la Inteligencia Intrapersonal, Se refiere al conocimiento de uno mismo y todos los procesos relacionados, como autoconfianza y automotivacin. Capacidad de formarse un modelo verdico, de uno mismo y de utilizarlo para desenvolverse eficazmente en la vida. Para Gadner significa el conocimiento de la condicin interna de una persona: el acceso a la propia vida emocional, a la propia escala de emociones, la capacidad de realizar discriminaciones entre las emociones y finalmente ponerles un nombre y acudir a ellas como un medio de interpretar y dirigir la propia conducta. Es importante enfatizar que la inteligencia emocional, genera competencias que determinan la habilidad de una persona para enfrentarse a las demandas y presiones del entorno. La siguiente Tabla 1 ofrece un resumen de las habilidades implcitas en el Cociente Emocional. Tabla1
COMPETENCIAS COMPETENCIA PERSONAL HABILIDADES DE LA I.E. Autoconocimiento Es ser consciente de s mismo, conocerse, conocer la propia existencia y ante todo el propio sentido de vida Autorregulacin.- Significa la disposicin para manejar ampliamente los propios sentimientos de manera que uno no caiga en el nerviosismo sino que permanezca tranquilo, que se puedan afrontar los sentimientos de miedo y que uno se recupere de los sentimientos que son negativo Motivacin.- Es ser tenaz, aplicado, saber permanecer en una tarea, no desanimarse cuando algo no sale bien, no dejarse desalentar, ejemplo Tomas Edisn. Empata.- Es comprender lo que otras personas sienten. Es saber ponerse en el lugar de las otras personas, en su interior, o sea, tambin aun en personas que no nos parecen simpticas. Habilidades Sociales.- Orientarse hacia las personas, no mirar la vida como un espectador, no observar solo a las personas sino hacer algo en comn con ellas, entenderse con los dems, sentir la alegra de estar entre la gente. Conciencia emocional Autovaloracin Confianza en s mismo Autocontrol Confiabilidad Integridad Adaptabilidad Innovacin Logro Compromiso Iniciativa Optimismo Comprensin de los dems Orientacin hacia el servicio Aprovechamiento de la diversidad Conciencia poltica Influencia Comunicacin Liderazgo Canalizacin del cambio Resolucin de conflictos Colaboracin y cooperacin Habilidades de equipo
COMPETENCIA SOCIAL
Fuente Propia
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Otro autor importante de citar en este trabajo es Robert K. Cooper, Ph.D. (2005), pionero en el campo de la neurologa quien menciona que muchas personas que se han preparado ampliamente intelectualmente hablando, con curriculums brillantes, pero sin suficiente inteligencia emocional, terminan, trabajando a las rdenes de personas que tienen un Coeficiente Intelectual menor, pero tienen mayor inteligencia emocional tan demandada hoy en da en la sociedad y campo laboral, lo mismo sucede con los alumnos pueden salir con promedios muy altos y sin haber desarrollado la inteligencia emocional. Cooper, Ph.D. (2005), desarrolla un instrumento para medir las competencias o aptitudes emocionales. Definiendo como aptitud emocional a la capacidad aprendida basada en la inteligencia emocional, que motiva un desempeo laboral sobresaliente, comenta adems que la inteligencia emocional determina nuestro potencial para aprender las habilidades bsicas mismas que se fundamentan en cinco elementos: Ambiente Actual, Conocimiento emocional de s mismo, Competencias Emocionales, Valores y creencias y los Resultados (del estado emocional actual), Mismos que se describen en la siguiente tabla 2 Tabla 2 TEST DE INTELIGENCIA EMOCIONAL. Autor: Robert K. Cooper
Zona de Rendimiento (Seccin) I.- AMBIENTE GENERAL..En cuyo aspecto se debe prestar atencin a: II.- CONOCIMIENTO EMOCIONAL.Que implica el desarrollo de dimensiones como: III.- COMPETENCIAS DE COCIENTE EMOCIONAL. En este rubro se debe prestar atencin a: IV.- VALORES DE COCIENTE EMOCIONAL Y CREENCIAS.Constituyen este aspecto Caractersticas como: PLANTILLA DE VALORES Escala y No. De Items (por escala) (18) (17) (14) Niveles y Rangos Optim. 0-2 0-6 0-2 33-29 27-20 39-28 42-33 30-24 39-34 30-28 39-34 36-33 24-23 33-29 30-26 39-34 27-20 0-8 33-27 24-20 21-20 Hbil 3-7 5-13 3-7 28-24 19-17 27-22 32-27 23-19 33-28 27-23 33-27 32-29 22-19 28-23 25-21 33-29 19-17 9-18 26-22 19-17 19-17 Vulne. 3-15 14-20 8-14 23-19 16-13 21-15 26-21 18-14 27-21 22-18 26-20 28-21 18-13 22-18 26-16 28-24 16-13 19-31 21-17 16-14 16-13 Riesgo 16-54 21-51 15-0 18-0 12-0 14-0 20-0 13-0 20-0 17-0 19-0 20-0 12-0 17-0 15-0 34-0 12-0 32-96 16-0 13-0 12-0
1.-Sucesos de la vida. 2.-Presiones en el trabajo. 3.-Presiones personales.
4.-Conciencia emocional de s mismo. ( 11 ) 5.-Expresin emocional. (9 ) 6.-Conciencia emocional de otros. ( 13 ) 7.-Intencin. 8.-Creatividad. 9.-Elasticidad. 10.-Conexiones interpersonales. 11.-Descontento constructivo. 12.-Compasin. 13.-Perspectiva. 14-.-ntuicin. 15.-Radio de confianza. 16.-Poder personal. 17.-Integridad. ( 14 ) (10 ) ( 13 ) ( 10 ) (13 ) ( 12 ) (8 ) ( 11 ) ( 10 ) ( 13 ) ( 9 )
V.- RESULTADOS DE COCIENTE EMOCIONAL.Se presta atencin a caractersticas como
18.-Salud general (sntomas fsicos, sntomas de conducta, sntomas emocionales ( 34 ) 19.-Calidad de vida. ( 11 ) 20.-Cociente de relaciones. (7 ) 21.-ptimo rendimiento. ( 7)
Fuente propia
III. DESCRIPCIN DEL MTODO. Tipo de investigacin. El estudio es de tipo descriptivo- exploratorio su propsito es determinar la Inteligencia Emocional en los estudiantes de la carrera de Psicologa de la Universidad Veracruzana Regin Veracruz. Mtodo. Se realiz a travs de una metodologa cuantitativa; que segn Hernndez (2006) es el mtodo que utiliza la recoleccin y el anlisis de datos para contestar preguntas de investigacin, confiando en la medicin numrica, el conteo y frecuentemente en el uso de la estadstica para establecer con exactitud patrones de comportamiento en una poblacin. Definicin de variable.- Inteligencia emocional. Cooper y Sawaf la definen como la capacidad de sentir, entender y aplicar eficazmente el poder y la agudeza de las emociones como fuente de energa humana, informacin, conexin e influencia. (p. XIV). Instrumento.- Se utilizo la test de Robert K. Cooper y Ayman Sawaf titulado Test de Coeficiente Emocional CE. El cual cuenta con 243 items, repartidas en 21 dimensiones evaluadas en cuatro escalas (ptimo, diestro, vulnerable y de cautela). que a su vez se encuentran dentro de cinco zonas de rendimiento: Ambiente Actual, Conocimiento emocional de s mismo, Competencias Emocionales, Valores y creencias, Resultados (del estado emocional actual). Ver tabla 2.
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Objetivo de Investigacin.- : Identificar el nivel de inteligencia emocional con la que ingresan los estudiantes de la Facultad de Psicologa generaciones 2008, y 2009 de la Universidad Veracruzana, regin Veracruz . Poblacion.- Se trabajo con el total de estudiantes de nuevo ingreso generacin 2007-2008 Ver Tabla 3 Tabla 3. Poblacion
Frecuencia (%) de Caractersticas de la poblacin en Estudiantes del nuevo ingreso Facultad de Psicologa, Generaciones 2007-2008 N=158 2007 2008 Caractersticas N=72 N=86 n % n % Hombre Mujeres 19 53 26.3 58.1 36 49 42.3 57.6
Edad en aos 18-27 59 79.7 30 76.9 20-24 13 17.6 9 32.1 25-29 1 1.4 0 0 2007 X= 18.82 -+ 1.048, r=(17-23). ICq%=(18.48-19.16) _ 2008 X= 19.12 -+ 1.69, R=11(18-29). ICq%=(18.73-19.52)
Se estudiaron a N=158 estudiantes de la carrea de Psicologa de la U.V.,de las generaciones 2007 y 2008 de los cuales en la generacin 2007 n=19 (26.3%) hombres y n=53(58.1%) mujeres y en la generacin 2008 36(42.3%) hombres y n=49 (57.6%) mujeres. En ambas generaciones la mayora de la poblacin cae en un rango de edad en los 18 y 19 aos, siguiendo en porcentaje inferior el rango 20.24 aos de edad
IV.-ANALISIS DE LOS RESULTADOS
Tabla 4
TEST DE INTELIGENCIA EMOCIONAL. Autor: Robert K. Cooper RESULTADOS GENERACION 2007 Zona de Rendimiento (Seccin) Escala Frecuencia (%) de escalas de inteligencia Emocional de la poblacin total en alumnos del nuevo ingreso, Facultad de Psicologa, GENERACION 2007 N=72 Optimo Hbil Vulnerable Riesgo n % n % n % n % 6 12 8 3 27 31 20 6 6 8 4 8 15 10 11 18 48 19 32 29 7 8.3 16.6 11.1 4.16 37.5 43 27.7 8.3 8.3 11.1 5.5 11.1 20.8 13.8 15.2 25 25 26.3 44.4 26.3 9.72 26 12 33 23 21 27 35 22 21 36 23 20 39 33 33 25 14 19 20 15 18 36.1 16.6 45.8 31.9 29.1 37.5 48.6 30.5 29.1 50 29.1 27.7 54.1 45.8 45.8. 34.7 19.4 26.3 27.7 20.8 25 33 18 27 32 14 13 15 28 38 19 26 32 17 20 19 19 9 22 15 18 27 45.8 25 37.5 44.4 19.4 18 20.8 38.8 52.7 26.3 36.1 44.4 23.6 27.7 26.3 26.3 12.5 30.5 20.8 25 37.5 7 30 4 14 10 1 2 16 7 9 19 12 1 9 9 10 1 12 5 10 20 9.72 41.6 5.5 19.4 13.8 1.3 2.7 22.2 9.72 12.5 26.3 16.6 1.3 12.5 12.5 13.8 1.3 16.6 6.9 13.8 27.7
I.- AMBIENTE GENERAL..En cuyo aspecto se debe prestar atencin a: II.- CONOCIMIENTO EMOCIONAL.Que implica el desarrollo de dimensiones como:
1.-Sucesos de la vida. 2.-Presiones en la Escuela. 3.-Presiones personales. 4.-Conciencia emocional de s mismo. 5.-Expresin emocional. 6.-Conciencia emocional de otros. 7.-Intencin. 8.-Creatividad. 9.-Elasticidad. 10.-Conexiones interpersonales. 11.-Descontento constructivo. 12.-Compasin. 13.-Perspectiva. 14-.-Intuicin. 15.-Radio de confianza. 16.-Poder personal. 17.-Integridad. 18.-Salud general (sntomas fsicos, sntomas de conducta, sntomas emocionales 19.-Calidad de vida. 20.-Cociente de relaciones. 21.-ptimo rendimiento.
III.- COMPETENCIAS DE COCIENTE EMOCIONAL. En este rubro se debe prestar atencin a: IV.- VALORES DE COCIENTE EMOCIONAL Y CREENCIAS.Constituyen este aspecto Caractersticas como:
V.- RESULTADOS DE COCIENTE EMOCIONAL.Se presta atencin a caractersticas como : Fuente: propia
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Tabla 5
TEST DE INTELIGENCIA EMOCIONAL. Autor: Robert K. Cooper GENERACION 2008
Zona de Rendimiento (Seccin) Escala Frecuencia (%) de escalas de inteligencia Emocional de la poblacin total en alumnos del nuevo ingreso, Facultad de Psicologa, GENERACION 2008 N=86 Optimo Hbil Vulnerable Riesgo n % n % n % n % 8 11 15 10 14 19 20 18 36 25 23 46 37 17 22 47 22 28 47 25 19 14 42 35 34 46 46 30 28 34 27 22 44 15 18 29 14 33 6 18 42 8
I.- AMBIENTE GENERAL..En cuyo aspecto se debe prestar atencin a: II.- CONOCIMIENTO EMOCIONAL.Que implica el desarrollo de dimensiones como:
1.-Sucesos de la vida. 2.-Presiones en la Escuela. 3.-Presiones personales. 4.-Conciencia emocional de s mismo. 5.-Expresin emocional. 6.-Conciencia emocional de otros. 7.-Intencin. 8.-Creatividad. 9.-Elasticidad. 10.-Conexiones interpersonales. 11.-Descontento constructivo. 12.-Compasin. 13.-Perspectiva. 14-.Intuicin. 15.-Radio de confianza. 16.-Poder personal. 17.-Integridad. 18.-Salud general (sntomas fsicos, sntomas de conducta, sntomas emocionales 19.-Calidad de vida. 20.-Cociente de relaciones. 21.-ptimo rendimiento.
3 33 44 29 10 13 3 7 11 23 11 16 23 50 3 42 36 7
4 42 56 37 13 16 4 9 14 29 14 20 29 63 4 53 46 9
24 17 20 38 20 31 39 19 24 31 35 26 20 12 29 21 22 21
30 22 25 48 25 39 49 24 30 39 44 33 25 15 37 27 28 27
37 20 15 11 33 28 27 36 36 24 22 27 21 17 35 12 14 23
15 9 0 1 16 7 10 17 8 1 11 10 15 0 12 4 7 28
19 11 0 1 20 9 13 22 10 1 14 13 19 0 15 5 9 35
III.- COMPETENCIAS DE COCIENTE EMOCIONAL. En este rubro se debe prestar atencin a: IV.- VALORES DE COCIENTE EMOCIONAL Y CREENCIAS.Constituyen este aspecto Caractersticas como:
V.- RESULTADOS DE COCIENTE EMOCIONAL.Se presta atencin a caractersticas como
Fuente: Propia.
V. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES Los resultados.- AMBIENTE ACTUAL: En esta zona de rendimiento se incorpora el ambiente y circunstancias actuales, tanto en casa como en el Escuela. CONOCIMIENTO: Es el conocimiento bsico de emociones que tienen de s mismos dentro de ellos mismos y de otros, significa tener un profundo entendimiento de nuestras emociones, fortalezas, debilidades, necesidades e impulsos. Las personas con una fuerte autoconciencia no son demasiado crticas ni tampoco tienen esperanzas irreales. Ms bien, son honestos consigo mismas y con los dems. Son seguros de s. Aquellos con un alto grado de autoconciencia reconocen cmo sus sentimientos los afectan a s mismos, a otras personas y al desempeo en el trabajo. Esta seccin trata sobre el contenido y la fuente de las emociones y habilidades propias para articularlas o direccionarlas exitosamente. COMPETENCIAS EMOCIONALES: La Inteligencia Emocional determina la capacidad potencial que dispone cada persona para adquirir ciertas habilidades prcticas denominadas competencias emocionales. La Competencia Emocional en s, demuestra hasta qu punto una persona ha sabido o podido trasladar ese potencial a las acciones de su vida cotidiana. Las 5 escalas de competencia emocional exploran habilidades fundamentales y patrones de conducta que has desarrollado en el tiempo para responder a eventos, gente y circunstancias de la vida. VALORES Y CREENCIAS: Los valores y creencias emocionales son patrones de pensamientos y sentimientos de los cuales tus acciones fluyen. Estas 6 escalas exploran tus creencias (principios y valores personales que guan tus acciones y marco de vida) aquellas profundas formas de sentir que marcan tu manera de actuar congruentemente con lo que dices y con lo que es para ti ms importante en tu vida personal y laboral. RESULTADOS: Las escalas en esta seccin miden el impacto que la inteligencia emocional est actualmente teniendo en nuestra vida. El coeficiente emocional se hace palpable en nuestra salud fsica, emocional y psicolgica; la calidad de vida es afectada totalmente por el Coeficiente
Emocional. Como pudimos observar las dos generaciones presentaron resultados muy parecidos no presentan diferencias significativas en el Cociente Emocional en ninguna de las dimensiones y sus componentes. Con pena observamos que hay puntajes muy altos en el rubro de vulnerable y en menor proporcin en el rubro de todos los 21 factores, lamentablemente el rubro de Riesgo est presente en estos 21 factores aunque en porcentaje menos, lo que significa que los estudiante inicia la carrera con ciertas limitaciones emocionales. Finalmente podemos concluir que las Instituciones de Educacin Superior tienen en un reto muy grande que afrontar que es fomentar la inteligencia emocional, pues el mundo est experimentando cambios constantes, cambios que estamos presenciando da a da, estos diversos procesos sociales, polticos, tecnolgicos y econmicos, estn produciendo en el mercado laboral internacional, nacional y local con nuevas competencia profesionales, donde los nuevos docentes Universitarios del siglo XXI, deben reunir una serie de caractersticas, habilidades y experiencias para lograr un espacio oportuno en esta sociedad. La formacin de los futuros profesionales hoy en da, constituye uno de los aspectos ms importante y de mayor inters que debe tener presente el docente y las universidades, para as lograr la excelencia educativa; porque el profesional del maana no debe ser igual al de hoy en da, todo este proceso no recae solamente en la universidad, sino que el docente tambin Como pudimos observar las dos generaciones presentaron resultados muy parecidos no presentan diferencias significativas en el Cociente Emocional en ninguna de las dimensiones y sus componentes. Con pena observamos que hay puntajes muy altos en el rubro de vulnerable y en menor proporcin en el rubro de todos los 21 factores, lamentablemente el rubro de Riesgo est presente en estos 21 factores aunque en porcentaje menos, lo que significa que los estudiante inicia la carrera con ciertas limitaciones emocionales. Recomendaciones; 1) Proponer que se establezca un programa permanente que fomente y facilite el desarrollo del Coeficiente emocional en los estudiantes y que se les d en calidad de diplomados, obligatorio y que sea paralelo a su formacin profesional permitindoles al egresar contribuir a su currculo, se le dara una constancias de su participacin con valor curricular. 2) Fomentar en todos y todas las docentes que de manera constantes en los periodos intersemestrales reciban cursos que les permita el desarrollo de su inteligencia emocional. 3) Dar continuidad a este proyecto en futuras investigaciones sobre la Inteligencia Emocional asociadas a diferentes reas de la comunidad Universitaria. VI. REFERENCIAS Armstrong Thomas (2002). 7 clases de inteligencias ( dos nuevos tipos de inteligencia) Edit. Diana Mxico Cooper, Robert & Ayman, Sawaf. (1998): La Inteligencia Emocional aplicada al Liderazgo y a las Organizaciones. Grupo Editorial Norma. Bogot. Cooper, Robert (2005). Aprenda a utilizar el otro 90%, Grupo Editorial Norma. Bogot. Dennison Paul E. Dr. / Dennison Gail E. Bryan Gym (2000). Aprendizaje de todo el Cerebro Edit. Lectorum S.A. de C.V. Mxico Dilts B. Robert / Epstein A. Todd (1997). Aprendizaje Dinmico con PNL Edit. Urano 3 Edicin Barcerlona. Dryden Gordon / Vos Jeannette Dr. (2002). La revolucin del Aprendizaje Grupo Editorial Tomo S.A. de C.V. Mxico. Gardner, Howard (1997): "Estructuras de la mente: La teora de las Inteligencias Mltiples"; Fondo de Cultura Econmica; Bogot; Colombia. Goleman, Daniel.( 1995.). La Inteligencia Emocional. Javier Vergara Editor. Buenos Aires.. Aires. Gonzlez Mariano Ramrez (2003). Conciencia Emocional Edit. Edimat Libros , S.A. Madrid Espaa Jungham Frida (2000.). Gimnasia Emocional Edit. Leo S.A. de C.V. 2 Edicin Mxico.
______________________________ Dra.. Mara Esther Barradas Alarcn.- Profesora de tiempo completo en la facultad de Psicologa de la Universidad Veracruzana. (U.V.), maestra en psicologa clnica por parte de la Facultad de Psicologa de la Universidad de la Haba Repblica de Cuba, Doctorado en Educacin por parte de la Escuela Libre de Ciencias Polticas y Administracin Pblica de Oriente, 2 Dr. Blanca Flor Fernndez Profesora de tiempo completo en la facultad de Enfermera de la Universidad Veracruzana. (U.V.), Maestra en Psicologa Aplicada a la Educacin por parte del Instituto de Psicologa y Educacin UV, Doctorado en ciencias del Comportamiento opcin neurociencias del Instituto de neurologa de la Universidad de Guadalajara 3 MIC.. Mario Gonzlez Santes, Profesor de medio tiempo en la Facultad de Bioanalisis de la U.V. Maestra en investigacin Clnica, catedrtico de en estadstica. Doctorado en Historia y Estudios Regionales, U.V. 4 Dra. Mara de Lourdes Guzmn Ibez Profesora de tiempo completo en la facultad de Psicologa de la Universidad Veracruzana. (U.V.). .), Maestra en psicologa clnica por parte de la Facultad de Psicologa de la Universidad de la Haba Repblica de Cuba,
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Determinacin de Anemia por deficiencia de Hierro en una poblacin infantil de 1 a 3 aos de edad
MC. Humberto Octavio Barrientos Becerra 1, Dr. Crispn Herrera Portugal 2, ME. Velia Vela Arvalo 3 y ME. Guadalupe Franco Snchez 4
Resumen La anemia se trata de un sndrome, siendo varios los procesos que pueden cursar con una disminucin de hemoglobina. Se calcula, que un 30% de la poblacin mundial la presenta y en la mitad de ellos, la carencia de hierro es su causa. La anemia por deficiencia de hierro es el resultado de una reduccin del hierro en el organismo. Se estudio a 50 nios de 1 a 3 aos de edad. Del total de nios estudiados, 21 de ellos presentan anemia, en 14 se encontr deficiencia de hierro. De los nios anmicos, 11 tienen 1 ao de edad, 9 tienen 2 aos y 1 tres aos. Conclusiones: La prevalencia de anemia, en la poblacin estudiada fue del 42%. El 28% de la poblacin estudiada, presento anemia por deficiencia de hierro. El 14% de la poblacin total, presento anemia pero sin deficiencia de hierro. El 20% de los nios estudiados, presentaron deficiencia de hierro pero sin anemia. El grupo ms vulnerable a tener anemia ferropnica son los nios de 1 ao de edad. La anemia por deficiencia de hierro encontrada se determin en su etapa inicial. Palabras clavesanemia, deficiencia, hierro, ferropnica.
Introduccin La anemia se trata de un sndrome y como tal, son varios los procesos que pueden cursar con una disminucin de hemoglobina, caracterstica que la define. Segn datos de OMS, se calcula, que un 30% de la poblacin mundial la presenta y en la mitad de ellos, la carencia de hierro es su causa (Gautier, 2000; Carrillo y Prez, 2003). La anemia por deficiencia de hierro (ferropnica) es el resultado de una reduccin del hierro en el organismo. Esto sucede cuando no hay suficiente hierro en la dieta para reemplazar el hierro utilizado para producir la hemoglobina. La hemoglobina es el componente de los glbulos rojos que lleva el oxgeno a los tejidos y msculos. Las hemorragias son la causa comn de la anemia ya que se incrementa la necesidad de reemplazar el hierro de la dieta. Actualmente se considera que la deficiencia de hierro es el trastorno nutricional ms frecuente en los nios preescolares, tanto en pases industrializados como en aqullos en vas de desarrollo. Se ha visto adems, que las ms altas prevalencias de anemia, se observan en nios entre 6 meses y dos aos de edad (Reboso, et al, 2005). Durante este periodo de la vida, las reservas de hierro tradas por el nio al nacer llegan a agotarse. Despus del nacimiento, el aporte transplacentario de hierro es sustituido por otro menos constante y de menor cantidad, como es el proveniente de la dieta. La lactancia materna parece ofrecer una proteccin muy importante contra el desarrollo de la deficiencia de hierro, al menos durante los seis primeros meses de vida. Despus de ese perodo, los niveles de hierro en la leche materna generalmente no son capaces de suplir todas las necesidades del lactante. Durante el primer ao de vida, el promedio de los nios recin nacidos casi deben duplicar su hierro corporal, mientras que durante ese perodo triplican su peso. (Cook,1985; Vives, 1994). La anemia ferropnica se define como el descenso de la concentracin de la hemoglobina en sangre secundario a una disminucin de la concentracin de hierro en el organismo ya sea por un aporte insuficiente, por un aumento del consumo o a un exceso de las prdidas (Ramakrisnan,2002). Como se menciono, la anemia por carencia de hierro ocurre entre los 6 y 24 meses de edad, lo que coincide con el crecimiento rpido del cerebro y con una explosin de habilidades cognitivas y motoras del nio. En escolares, la deficiencia de hierro puede provocar irritabilidad, apata, fcil fatigabilidad, falta de concentracin mental, pobre aprovechamiento escolar, anorexia y aumento de la susceptibilidad a las infecciones entre otras (Punnonen et al, 1997). En la actualidad se sabe que la deficiencia leve y moderada de hierro, an sin anemia, tiene consecuencias funcionales adversas en todas las edades, mientras que durante los dos primeros aos de vida posiblemente son irreversibles an con terapia (Muoz, 1997). Por esta causa, la anemia por deficiencia de hierro debe ser entendida como un sndrome sistmico que afecta, de modo permanente, a varios rganos y sistemas. La prevencin de la deficiencia de hierro debe ser prioridad entre distintos grupos de salud especialmente al considerar la facilidad con
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MC. Humberto Octavio Barrientos Becerra. PTC de la Facultad de Ciencias Qumicas/Universidad Autnoma de Chiapas. Mxico. hobarrientos@hotmail.com (autor corresponsal) 2 Dr. Crispn Herrera Portugal. PTC de la Facultad de Ciencias Qumicas/ Universidad Autnoma de Chiapas. Mxico.
cportugal@prodigy.net.mx
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ME. Velia Vela Arvalo. PTC de la Facultad de Ciencias Qumicas/ Universidad Autnoma de Chiapas. Mxico.
vela@hotmail.com
ME. Guadalupe Franco Snchez. PTC de la Facultad de Ciencias Qumicas/ Universidad Autnoma de Chiapas. Mxico.
mosafranco@hotmail.com
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que esta deficiencia es identificada, ya sea mediante determinaciones de laboratorio o manifestaciones biolgicas que pueden llegar a ser corregidas por un tratamiento adecuado. Sin embargo, la correccin de las anomalas detectadas solo tiene importancia si proporciona una mejora en las funciones orgnicas y de bienestar fsico (ODonell y Viteri, 1997). Antecedentes En Amrica Latina ms de 77 millones de nios y mujeres presentan anemia por deficiencia de hierro. La deficiencia de hierro est presente del 10 al 30 % de las mujeres en edad reproductiva, del 40 a 70% de las embarazadas y en 50% de los nios. La mayor prevalencia de la anemia por carencia de hierro ocurre entre los 6 y 24 meses de edad, lo que coincide con el crecimiento rpido del cerebro y con una explosin de habilidades cognitivas y motoras del nio. En escolares, la deficiencia de hierro puede provocar irritabilidad, apata, fcil fatiga, falta de concentracin mental, pobre aprovechamiento escolar, anorexia y aumento de la susceptibilidad a las infecciones entre otras (Punnonen, 1997; Muoz, 1997).
Descripcin del Mtodo Objetivos General: Determinar la anemia por deficiencia de hierro en una poblacion infantil Especficos: Determinar los parmetros hematolgicos (nmero de eritrocitos/l, Hb, VCM, HCM Y CMHG) Determinar hierro srico Determinar la captacin total de fijacin de hierro Determinar la prevalencia de anemia por deficiencia de hierro Metodologa El tipo de estudio que se realiz fue transversal, prospectivo, descriptivo y observacional. El tamao de la muestra fue de 50 nios de 1 a 3 aos de edad, los cuales se tomaron de manera aleatoria. Los criterios de inclusin fueron: nios de 1 a 3 aos de edad, que no estuvieran bajo tratamiento con hierro, sin algn padecimiento infeccioso y/o inflamatorio. Se les tomaron 7 ml de sangre por puncin venosa. 3 ml se colocaron en tubos vacutainer con anticoagulante para la determinacin de los parmetros hematolgicos y 4 ml en tubos sin anticoagulante para la determinacin de hiero srico y la capacidad total de fijacin de hierro.
Comentarios Finales Resumen de resultados De la poblacin total estudiada (50 nios); 19 nios (38%) fueron del sexo femenino y 31 nios (62%) del sexo masculino (ver tabla 1 y grfica 1).
Tabla 1: Poblacin estudiada por sexo Sexo femenino ()(%) 19 (38)
Sexo masculino () (%) 31 (62)
Total (%) 50 (100)
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La tabla 2 y las grficas 2 y 3; nos indican que del total de nios estudiados, 21 de ellos (42%) presentan anemia, de los cuales 11 son del sexo femenino y 10 del masculino. 29 nios (58%) no presentaron anemia, siendo 9 femeninos y 20 masculinos.
Tabla 2: Poblacin estudiada con presencia/ausencia de anemia Nios con anemia (%) Nios sin anemia (%) 21 (42) 29 (58) 11 10 9 20
Total (%) 50 (100) 50 (100)
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La tabla 3 y la grfica 4; nos dicen que de los 21 nios que presentaron anemia, en 14 (66.7%) se encontr deficiencia de hierro (6 femeninos y 8 masculinos) y en 7 (33.3%) no se encontr deficiencia de hierro (5 femeninos y 2 masculinos). Tabla 3: Nios con anemia Deficiencia de hierro (%) 14 (66.7) 6 8
Sin deficiencia de hierro (%) 7 (33.3) 5 2
Total (%) 21 (100) 21 (100)
La tabla 4 y las grficas 5, 6, 7 y 8; nos dicen que del total de los nios anmicos (21), en 11 (52.3%) tienen 1 ao de edad, de los cuales 8 presentan anemia por deficiencia de hierro (siendo 3 del sexo femenino y 5 del sexo masculino), y 3 no presentan deficiencia de hierro (1 femenino y 2 masculinos). De los 21 nios anmicos, 9 (42.9%) tienen 2 aos de edad, de estos nios 6 presentan deficiencia de hierro (4 femeninos y 2 masculinos), siendo 3 los que no presentan deficiencia de hierro (2 femeninos y 1 del sexo masculino). Los nios de 3 aos de edad, solamente 1 de ellos (4.8%) presentan anemia, pero no por deficiencia de hierro, siendo del sexo femenino. Tabla 4: Edad de nios con anemia 1 ao (%) 11 (52.3) de hierro Sin de hierro 8 3
2 aos (%) 9 (42.9) de hierro Sin de hierro 6 3
3 aos (%) 1 (4.8) de hierro Sin de hierro 0 1
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De los 50 nios analizados, 10 (20%) presentaron deficiencia de hierro pero sin anemia. Y 19 (38%) no presentaron anemia ni deficiencia de hierro.
Conclusiones La prevalencia de anemia, en la poblacin estudiada fue del 42%. El 28% de la poblacin estudiada, presento anemia por deficiencia de hierro. El 14% de la poblacin total, presento anemia pero sin deficiencia de hierro. El 20% de los nios estudiados, presentaron deficiencia de hierro pero sin anemia. El grupo ms vulnerable a tener anemia ferropnica son los nios de 1 ao de edad. La anemia por deficiencia de hierro encontrada se determin en su etapa inicial. Recomendaciones La determinacin de hemoglobina no es suficiente para dar el diagnstico de anemia por deficiencia de hierro, sino que es necesario determinar el perfil de hierro, para dar el diagnstico confiable de anemia ferropnica.
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Referencias Referencias bibliogrficas Carrillo Farga Joaqun y Prez Vega Sonia (2003). El Atlas de Hematologa. Editorial, Latinoamericana. 1 edicin. Mxico, D.F. 47-77. Cook, J.D. Clinical Evaluation of iron deficiency. Sem. Hematol.1985; 19:6-18 Gautier Du Dfaix H (2000). En el XXX aniversario del Instituto de Hematologa e Inmunologa: recuento de 20 aos de experiencia en el estudio de las anemias nutricionales. Rev. Cubana Hematol InmunolHemoter 12(2):91-96. Muoz A. Clasificacin y diagnstico de las anemias durante la infancia. Alteraciones de la produccin eritrocitaria.Hematologa y Oncologa Peditricas. Madrid: Ergon, 1997; 52-66. ODonell AM, Viteri FE, Carmuega E. Deficiencia de hierro. Desnutricin oculta en Amrica Latina. Buenos aires, argentina. CESNI; 1997: 13-30. Punnonen K, Irjala K, Rajamaki A. Serum Transferrin Receptor and its Ratio to Serum Ferritin in the Diagnosis of Iron Deficiency. Blood. 1997; 89: 1052-7. Ramakrisnan U. Prevalence of micronutrient malnutrition worldwidw. Nutr Rev. 2002; 60: S46-S52. Reboso J, Jimnez S, Macas C, Pita G. Estado nutricional de hierro en nios cubanos de 6 meses a 2 aos de edad. Libro de Memorias del XII Congreso Latinoamericano de Nutricin. Buenos Aires, Argentina, 2005. Vives Corrons JL. Anemia ferropnica y otros transtornos del hierro. En: Sans- Sabrafen Jed. Hematologa Clnica. Barcelona: Doyma, 1994; 111-30.
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Identificacin y Clasificacin del Error Humano y sus Factores de Contribucin en Accidentes Ocupacionales en la Industria Arnesera
Ing. Agustn Manuel Becerril de la O1, Dra. Rosa Mara Reyes Martnez2, Dr. Jaime Snchez Leal3 y MAD Rodolfo de la O Escapita4
Resumen Los estudios actuales sobre identificacin y clasificacin del error humano y sus factores de contribucin se han centrado en los accidentes organizacionales dentro de los sistemas complejos de alto riesgo, descuidndose los accidentes ocupacionales en el mbito de la industria de la manufactura. El objetivo del estudio fue identificar y clasificar los tipos de error y sus factores de contribucin en accidentes ocupacionales en la industria de la manufactura de arneses automotrices. Se presenta un estudio descriptivo con diseo transversal, en la recopilacin de datos se us una muestra de 220 reportes de accidentes con das perdidos durante el 2001-2009. La taxonoma utilizada fue SACFHA desarrollada por Reyes (2011). El tipo de error dominante fue la violacin con un 69.54%, los factores de contribucin se describen en su mayora en la categora de condiciones inseguras. Se concluye que el anlisis del accidente en esta industria manifiesta una marcada tendencia a sealar al trabajador como el principal culpable del accidente. Palabras claves Taxonoma, Factores de Contribucin, Error Humano, Factores Humanos.
Introduccin El estudio de la interaccin entre persona y tecnologa es quiz uno de los retos cientficos ms complejos de nuestro tiempo, en dicha interaccin cobra relevancia el error humano por las implicaciones que presenta en la actividad de los individuos. Con el objeto de prevenirlo se visualiza la necesidad de entender en qu circunstancias y por qu ocurre. En el mbito de la ergonoma, de acuerdo con Wickens (1992) el error humano presenta gran impacto en la fiabilidad de sistemas complejos y se estima que es la causa primaria del 60-70% de los accidentes e incidentes que tienen lugar en los sistemas de alto riesgo. En el anlisis del error humano y de la confiabilidad, es conviene tener presente que el ser humano acta siempre, por y desde un gran nmero de variables personales, organizacionales, situacionales y/o ambientales, que a menudo imposibilitan la determinacin definitiva de las causas (Sebastin, 2002) y en general la contribucin del factor humano al comportamiento de un sistema es, al menos, tan importante como la fiabilidad de los componentes. Existe una gran variedad de mecanismos que han tratado de explicar el accidente, as como una amplia gama de mtodos que son tiles para la identificacin de las causas y los factores que influyen en ellos. En las ltimas dcadas, los investigadores de este fenmeno complejo han desarrollado modelos para su anlisis, los cuales han sido orientados hacia la salud del trabajador y cuyo objetivo final es, establecer estrategias que ayuden a prevenir el error humano de una forma eficaz. Entre los modelos de causalidad en accidentes ocupacionales con enfoque de factores humanos destacan: el Modelo de Sucesos Mltiples de H. W. Heinrich (Taylor et al, 2006), mejor conocido como modelo domin, en ste, los actos inseguros y las condiciones inseguras son los factores susceptibles donde se deberan centrar las acciones para conseguir un conveniente estado de seguridad, el Modelo de Causalidad de Frank E. Bird (Chinchilla, 2002), basado en el modelo de Heinrich, muestra las causas de los accidentes en lo interno de la organizacin. Por ltimo, el Modelo de Defensa del Queso Suizo desarrollado por Reason (1990), menciona que, la mayora de los eventos adversos involucran la combinacin de las fallas activas (la persona) y las condiciones latentes para que se desencadene el accidente. El primer paso en la reduccin del error humano es su identificacin y clasificacin, as como el anlisis de las fallas del sistema de seguridad que influyen en l y se lleva a cabo mediante la aplicacin de taxonomas. Las taxonomas proporcionan una teora que impulsa el sistema de clasificacin para permitir a analistas e investigadores, categorizar los errores del operador y los factores que contribuyen al accidente/incidente. La clasificacin de errores y sus factores de contribucin en base a su naturaleza terica, proporcionan un gran beneficio
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El Ing. Agustn Manuel Becerril de la O es estudiante de la maestra en Ingeniera Industrial del Instituto Tecnolgico de Ciudad Jurez Ciudad Jurez, Chihuahua, Mxico, agubo01@hotmail.com 2 La Dra. Rosa Mara Reyes Martnez es Profesora del Posgrado en Ingeniera Industrial del Instituto Tecnolgico de Ciudad Jurez Ciudad Jurez, Chihuahua, Mxico, rosyreyes2001@yahoo.com 3 El Dr. Jaime Snchez Leal es Profesor del Posgrado en Ingeniera Industrial del Instituto Tecnolgico de Ciudad Jurez Ciudad Jurez, Chihuahua, Mxico, jsanchez@itcj.edu.mx 4 El MAD Rodolfo de la O Escpita es profesor del rea de Ingeniera Industrial del Instituto Tecnolgico de Ciudad Jurez, Ciudad Jurez, Chihuahua, Mxico rdelao@itcj.edu.mx
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al permitir que las trayectorias del accidente sean identificadas a travs de las formas de error (Reinach, y Viale, 2006).Entre las taxonomas que han sido utilizadas para el anlisis de accidentes organizacionales se encuentran las siguientes: la de Habilidades, Reglas y Conocimientos desarrollada por Rasmussen (por sus siglas en ingls S-R-K), esta maneja una estructura jerrquica de tres niveles de procesamiento cognitivo basadas en la nocin sobre el control cognitivo en la ejecucin de la tarea y son: el automtico-habilidades (skill),el semiautomtico / semicontrolado-reglas (rules) y controlado-conocimientos (knowledges) (Pastor et al, 1999). El desarrollado por Reason (1990), Sistema de Modelacin Genrico del Error (GEMS por sus siglas en ingls), la estructura de esta taxonoma es en gran parte derivada de la actuacin humana de Rasmussen S-R-K, pero en particular integra dos distintas reas de investigacin del error: los lapsus (fallas de menora), slips (fallas de atencin) y los mistakes (violaciones y equivocaciones). Otra taxonoma, es la de La Ruleta del Infortunio (O Hare, 2000), consiste de un sistema para describir las acciones del operador y su estructura est basada en las esferas concntricas de Helmerich, con una esfera grande representando las acciones del personal de primera lnea, la esfera mediana representa las condiciones locales de precipitacin y la esfera ms pequea las condiciones globales de la organizacin y a su vez incluye la estructura de Rasmussen (S-R-K). El Sistema de Anlisis y Clasificacin de Factores Humanos (HFACS, por sus siglas en ingls), se fundamenta en el enfoque terico dominante para el estudio de las causas de los accidentes, el Modelo del Queso Suizo (Reason, 1990), su estructura presenta cuatro niveles de falla que y son: actos inseguros del operador, precondiciones para los actos inseguros, supervisin inadecuada y por ltimo la influencia organizacional (Shappell, 2007). Estas taxonomas son aplicables a accidentes organizacionales considerados como fatales dentro de los sistemas de alto riesgo, descuidndose su uso en accidentes ocupacionales dentro de la industria manufacturera. De modo que en los ltimos aos, algunos investigadores han adaptado taxonomas para identificar, clasificar y analizar accidentes ocupacionales especialmente en la industria de la manufactura de arneses automotrices. En este tipo de organizacin su alta incidencia y recurrencia fue motivo para desarrollar una taxonoma, que permitiera a los profesionales de la salud ocupacional contar con mejores anlisis y como consecuencia informacin ms concisa y pertinente para la prevencin de accidentes. La taxonoma para el anlisis del error humano en la industria manufacturera de arneses automotrices lleva por nombre Sistema de Anlisis y Clasificacin de Factores Humanos Arnesera, SACFHA , por sus siglas (Reyes, 2011), dicha taxonoma contiene sus categoras (actos inseguros, condiciones inseguras, factores personales, la supervisin y los factores organizacionales), subcategorias, definiciones y sus factores taxonmicos, as como un algoritmo que facilita la identificacin del error humano, esta coincide con el Modelo del Queso Suizo de Reason y con las categoras desarrolladas para la taxonoma de HFACS. La empresa donde se desarroll el estudio se dedica a la fabricacin y exportacin de arneses automotrices. El arns es un producto de exportacin, y se ensambla en Mxico, siendo Ciudad Jurez donde se establecen las principales empresas arneseras (United Technology Automotive, Yazaki, Delphi Packard Electric Sytem, Electric Wire Products, Alcoa Fijikura, Sumitomo). En 1997 Estados Unidos import arneses por 5.9 billones de dlares, siendo Mxico el que suministr el 63.4% de la produccin total de arneses al mercado norteamericano .El ensamble de arneses se realiza en 58 plantas ubicadas en 15 estados de la Repblica Mexicana (Baja California, Chihuahua, Coahuila, Nuevo len, Tamaulipas, Sinaloa, Guanajuato, Zacatecas, Guanajuato, San Luis Potos, Quertaro, DF, Estado de Mxico, Tlaxcala y Colima), siendo los estados del Norte donde se localizan el mayor nmero de empresas arneseras. (Carrillo y Hinojosa, 2003; Reyes, 2011). Los arneses son ensambles de mltiples conductores elctricos aislados que se montan en terminales, conectores, sockets y otros productos de cableados. Se utilizan para conectar varios componentes elctricos, tales como luces, instrumentos y motores a una fuente de energa, (bateras y motores); y/o cuidar altos voltajes en partes selectas de ignicin (arrancadores, generadores, distribuidores y bujas) en vehculos como automviles, aviones o barcos (USITC, 1997; Reyes ,2011). El objetivo del estudio fue identificar y clasificar los tipos de error y sus factores de contribucin en accidentes ocupacionales en la industria de la manufactura de arneses automotrices utilizando la taxonoma del Sistema de Anlisis y Clasificacin de Factores Humanos Arnesera (Reyes 2011) que es aplicable a este tipo de industria. Descripcin del mtodo El estudio que se presenta es descriptivo con un diseo transversal y enfoque cuantitativo, la muestra utilizada fue no probabilstica de tipo intencional o dirigida, las unidades de anlisis, los reportes de accidentes ocupacionales. Recopilacin de Datos En esta etapa del estudio, la recopilacin de los datos se obtuvo mediante los reportes de accidentes ocupacionales con das perdidos ,que se presentaron en la industria manufactura de arneses de Cd. Jurez durante los
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aos 2001 hasta el 2009, obtenindose una muestra de 368 reportes registrados. Dichos reportes, proporcionan una breve descripcin de la forma en que se presentaron los accidentes, el nombre de la persona a la que le ocurri el accidente y de la misma manera las acciones que se llevaron a cabo con el propsito de su prevencin. Anlisis de los Datos El anlisis, identificacin y clasificacin de los tipos de errores humanos y sus factores de atribucin causal se desarrollo mediante la aplicacin de una taxonoma especfica para este tipo de industria, denominada SACFHA desarrollada por Reyes (2011), misma que proporciona la informacin para llevar a cabo la correcta identificacin y clasificacin de los tipos de errores y sus factores de contribucin para cada uno de los accidentes reportados por el complejo Arnesero en cuestin. Otro de los aspectos importantes que se obtuvo mediante el anlisis de los reportes fue la identificacin de los tipos de lesiones presentes en el accidente, estos que permitieron conocer la relacin existente entre los tipos de lesiones y el tipo de error humano presente. La tabla 1 muestra la estructura resumida de la taxonoma SACFHA, en esta, se pueden observar sus categoras y subcategorias, as como una breve descripcin de cada uno de ellas, mismas que fueron utilizadas en la identificacin y clasificacin de los tipos de error y sus factores de contribucin durante el anlisis de los reportes. En el procesamiento de datos se us el paquete estadstico SPSS (Statistical Package for Social Sciences) versin 15 para Windows XP. Tabla 1. Taxonoma SACFHA (Reyes 2011).
Categora
Error humano
Subcategorias
Slips o deslices
Descripcin
Se vinculan a hechos observables y son comnmente asociados a faltas de atencin, tales como la introduccin, omisin, inversin, rdenes mal dadas, y acciones a destiempo. Son fenmenos internos relacionados con fallos en la memoria tales como la omisin, repeticin de tems planeados, prdidas de ubicacin, olvido de intenciones. En este caso ocurre una desviacin por no respetar la secuencia de un plan. Son errores de concepcin, se basan en conocimientos y reglas establecidas, su deteccin se dificulta ya que pueden permanecer latentes a travs del tiempo y pueden ser sobre reglas y conocimientos Son desviaciones a procedimientos operativos, estndares y reglas existentes respecto a la seguridad, pueden ser: rutinarias, excepcionales y sabotajes. Las rutinarias se presentan en el nivel de comportamiento basado en habilidades, y se toma el menor esfuerzo para cumplir con la tarea. Las excepcionales tienen su origen en las condiciones de trabajo y son interpretadas como necesarias para el cumplimiento de la tarea. Condiciones en la maquinaria y equipo que no permiten la ejecucin de la tarea en forma segura. Las diferentes maneras en las cuales los errores humanos pueden estar contenidos. Instrumentos que ayudan a los trabajadores a realizar su tarea. Caractersticas fsicas de los operadores que pueden influir en los accidentes ocupacionales. Comportamientos resultantes de la vida social de los trabajadores que influyen en los accidentes ocupacionales Caractersticas de la conducta de los trabajadores que influyen en los accidentes ocupacionales. Las polticas de seguridad, procedimientos, prcticas, as como la importancia global y la verdadera prioridad de la seguridad en el trabajo. El proceso formal por el que la visin de una organizacin se lleva a cabo, compuesto por operaciones. Procedimientos y mtodos de trabajo. Humanos, econmicos, equipos e instalaciones
Lapsus
Equivocaciones
Violaciones
Condiciones Inseguras
Maquinaria y equipo Barreras. Herramientas.
Factores personales
Factores fsicos Factores sociales. Factores psicolgicos.
Factores organizacionales
Clima de seguridad
Proceso Operativo
Administracin de recursos No se incluyen los factores de cada categora por falta de espacio
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Anlisis de los Resultados Los resultados obtenidos durante el anlisis de los 368 reportes del complejo industrial en cuestin, respecto a los accidentes registrados conllevaron a que solo 220 reportes fueran de utilidad para la clasificacin e identificacin de los tipos de errores humanos y sus factores de contribucin causal, ya que los 148 restantes fueron excluidos por no contener informacin til. Cabe mencionar que el anlisis de los reportes fue meramente interpretativo, debido a la forma en que los reportes fueron redactados. El uso de la taxonoma desarrollada por Reyes (2011) seala que pueden identificarse cuatro tipos de errores humanos: los deslices, los lapsus, las equivocaciones y las violaciones. Sin embargo, mediante el anlisis de la relatora de los reportes de accidentes solo se lograron identificar dos tipos de errores humanos, los deslices con un total de 39 y las violaciones con una frecuencia de 153, de los 220 reportes analizados,28 de ellos no reportaron error. De igual manera, durante el anlisis de los reportes se pudieron determinar los tipos de lesiones que ocurrieron como consecuencia al accidente, obteniendo que el tipo de lesin que se present con mayor frecuencia fueran las heridas con frecuencia de 105 de un total de 220 (ver tabla 2). Tabla 2. Relacin entre los tipos de errores humanos identificados y los tipos de lesiones.
Tipos de Error humano Tipos de lesiones Heridas Contusiones Fracturas Amputaciones dedos Traumatismos y esguinces Quemaduras Total Deslices 18 8 5 1 7 0 39 Violaciones 78 24 19 11 15 6 153 Sin error 9 10 5 0 2 2 28 Total 105 42 29 12 24 8 220
La tabla 2 muestra la relacin entre los tipos de lesiones y los tipos de errores humanos que se identificaron durante el anlisis de los datos, determinando que el tipo de error humano que present una mayor frecuencia son las violaciones y ms especficamente con las heridas que se presentaron 78 veces; sto condujo a realizar un anlisis de los factores que estuvieron presentes en la ocurrencia de la violacin, los resultados de este se muestran en la tabla 3. Tabla 3. Porcentajes de los factores de contribucin que precondicionan a una violacin.
Factores de Contribucin Desarrollar tareas sin equipo de proteccin personal No seguir instrucciones de trabajo (mtodo establecido) No respetar reglas y procedimientos de seguridad Tratar de ahorrar tiempo al desarrollar su operacin No respetar los sistemas de seguridad Dos trabajadores operando un equipo Manejar el cable con terminal filosa sin guantes Trabajar sin guardas No usar la herramienta adecuada Quitar con los dedos terminales atoradas Uso de navajas no autorizadas Total Frecuencia 13 42 62 14 6 9 2 9 20 6 1 194 Porcentaje 6.7 21.6 32 7.2 8.2 4.6 1.0 4.6 10.3 3.1 0.5 100
La tabla 3 muestra los factores de contribucin relacionados con la subcategoria denominada violaciones que a la vez pertenece a la categora del error Humano de acuerdo con la taxonoma SACFHA, en la que se puede observar que el factor de contribucin con mayor frecuencia en la empresa fue: no respetar las reglas y procedimientos de seguridad con una incidencia de 62 veces y un porcentaje estimado del 32% de un total de 194. Es de inters mencionar que el total de las violaciones no coincide con el de la tabla 2 ya que en el anlisis de los reportes de accidentes se presentaba ms de un factor de contribucin en un mismo accidente, de manera que, propicio el desfase los totales antes presentados.
Otros tipos de factores de contribucin que se identificaron mediante el anlisis de los accidentes y el uso de la taxonoma desarrollada por Reyes (2011) son mostrados en la tabla 4, que a su vez permitieron estimar el porcentaje de ocurrencia para cada uno de estos.
Tabla 4. Porcentaje de los factores de contribucin identificados segn la taxonoma SACFHA (Reyes 2011). Categora Condiciones Inseguras Subcategoria Maquinaria y Equipo Barreras Factores de contribucin Diseo pobre de la estacin de trabajo Mal estado del equipo por falta de mantenimiento Falta de guardas en equipos Guardas mal diseadas en prensas Falta de seales auditivas y visuales para la prevencin Herramientas daadas Diseo de herramientas inadecuadas Somnolencia por no dormir adecuadamente Problemas personales Problemas familiares Actitud inadecuada del operador La imprudencia Falta de capacitacin y entrenamiento en trabajos con riesgo de accidentes Falta de comunicacin en aspectos de prevencin de accidentes Falta de motivacin para cumplir con los procedimientos y reglas de prevencin de accidentes Falta de reentrenamientos peridicos en uso de equipo critico En las operaciones se realizan movimientos repetitivos La necesidades de la produccin provocan la liberacin de equipos inseguros Los mtodos de trabajo son confusos y sin instrucciones de seguridad Los procedimientos y mtodos no consideran aspectos de seguridad Falta de equipo de proteccin personal (%) 30.4 21.7 5.3 9.7 1.0 2.9 0.5 0.96 0.96 0.48 0.48 1.45 6.76 1.93 0.96
Herramientas Factores Personales Factor Fsico Factores Sociales Factores Psicolgicos Factores Organizacionales Clima de Seguridad
0.48 0.48 1.93 3.39 4.83 3.39
Proceso operativo
Administracin de Recursos
En la tabla 4 se proporciona una lista de los factores de contribucin identificados en el anlisis de los accidentes, la categora y la subcategoria en la que se clasifican cada uno de ellos, obteniendo que los tres factores relevantes son: diseo de la estacin de trabajo con un porcentaje estimando del 30.4, mal estado del equipo por falta del mantenimiento con una proporcin del 21.7% pertenecientes a Maquinaria y equipo y por ltimo las guardas mal diseadas en las prensas con un porcentaje de 9.7 referentes a las barreras segn la taxonoma utilizada. Conclusiones y Recomendaciones Conclusiones Los resultados del estudio demuestran que la mayora de los reportes de accidentes estn relacionados a los actos inseguros de las personas. Entre los tipos errores que lograron identificar se encuentran los deslices y las violaciones, sin embargo, el error humano dominante en el complejo arnesero de Cd. Jurez fue la violacin con un 69.54 % determinando, que de todos los factores de contribucin identificados los tres de mayor relevancia fueron: no respetaba las reglas y los procedimientos de seguridad, no seguir las instrucciones de trabajo y por ultimo no usar la herramienta adecuada con un porcentaje estimado del 32, 21.6 y 10.3 respectivamente que son atribuibles a los operadores. Lo que nos lleva a concluir que el anlisis del accidente en esta industria manifiesta una marcada tendencia a sealar al trabajador como el principal culpable del accidente. En este sentido se coincide con Reason (2000) quien menciona el enfoque del error humano centrado en la persona .Dicho enfoque se centra en los actos inseguros (errores) y en las violaciones a procedimientos establecidos, y realizados por los trabajadores que se desempean en contacto directo con el sistema productivo. Se considera que estos actos inseguros ocurren principalmente debido a aberrantes procesos mentales como falla en la memoria, falta de atencin, escasa
motivacin, descuido, negligencia e imprudencia. Naturalmente, las contramedidas asociadas estn dirigidas principalmente a reducir la variabilidad no deseada en el comportamiento humano. En relacin a la aportacin que este estudio presenta a la salud de los trabajadores, se concluye que la identificacin de los factores de contribucin en las distintas categoras de la taxonoma SACFHA, proporcionar informacin de gran utilidad a los profesionales responsables de la salud ocupacional, que podr ser utilizada con la finalidad de disear nuevos planes y programas de prevencin de la accidentabilidad en la industria de manufactura de arneses automotrices. Recomendaciones La mayora de los estudios han sido enfocados a la identificacin y clasificacin de los tipos de errores y sus factores de contribucin, sin embargo, la relacin entre el error y los factores de contribucin ha recibido poca atencin, por lo que sera de gran inters y utilidad desarrollar futuros estudios orientados a conocer como es la asociacin entre el tipo de error humano y sus factores de contribucin en la industria de la manufactura de arneses automotrices.
Referencias
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Diseo de un algoritmo heurstico para resolver el problema de ruteo de vehculos en una empresa refresquera
Ing. Israel Becerril Rosales 1, Dr. Manuel Gonzlez de la Rosa 2
Resumen Una empresa de distribucin de refresco consta de una flota predefinida de m vehculos con capacidad Q cada uno. As mismo, existe una demanda ubicada en distintos puntos del centro de distribucin que desea suministrar, cada uno, desde un punto de origen a un punto de destino. La pregunta que cabe hacerse entonces es, Cul es la manera de rutear los vehculos con el fin de satisfacer toda la demanda de los clientes minimizando los costos totales de transporte?. El objetivo del presente trabajo es disear un algoritmo basado en Bsqueda y sugerir a la empresa una nueva estrategia de distribucin que comience y termine en los depsitos y que permita minimizar los costos totales de transporte. Palabras claves Problemas de Ruteo de Vehculos (VRP), centro de distribucin, bsqueda Tab
Introduccin En 1962 Peter Drucker (1962) define a la distribucin como el continente negro de la economa, haciendo un paralelismo con lo que haba representado para occidente la colonizacin de frica. Su anlisis se basaba en que las mejores inteligencias se destinaban a produccin, a ventas y el management no prestaba atencin a la distribucin por considerar que era algo tan sencillo que cualquiera poda hacerlo bien. As, por largo tiempo determinar qu rutas deben recorrer los camiones para distribuir productos o brindar distintos tipos de servicios fue un trabajo gobernado por la experiencia y la intuicin. En las ltimas dcadas con el gran crecimiento de los mercados y la mayor exigencia de la demanda en trminos de los plazos de atencin, la distribucin se convirti en un proceso clave y cada vez ms complejo dentro de la cadena de valor. Dentro de la estructura de costos de las empresas el transporte suele ser muy significativo: actualmente un 35% del costo de un producto, a valores promedio, est representado por fletes y movimientos de punta a punta. Entonces, un ahorro que puede parecer pequeo en porcentaje, puede ser significativo en valores reales. A fines los 50s se comenzaron a estudiar acadmicamente los problemas de transporte y distribucin para convertirse luego en uno de los ms importantes dentro del rea de investigacin operativa, principalmente por el hecho de aparecer en una gran cantidad de situaciones prcticas, por su complejidad y dificultad de resolucin. En ese sentido, las ltimas cuatro dcadas han visto un enorme esfuerzo por resolver estos problemas. En 1959, Dantzig y Ramser (1959) realizaron por primera vez una formulacin del problema para una aplicacin de distribucin de combustible. Cinco aos ms tarde, Clarke y Wright (1964) propusieron el primer algoritmo que result efectivo para su resolucin: el popular Algoritmo de Ahorros. A partir de estos trabajos, el rea de Ruteo de Vehculos ha crecido de manera explosiva. Por un lado, hacia modelos que incorporen cada vez ms caractersticas de la realidad, y, por otro lado, en la bsqueda de algoritmos que permitan resolver los problemas de manera eficiente. Estos modelos y algoritmos deben su xito, en buena parte, a la evolucin de los sistemas informticos. El crecimiento en el poder de cmputo y la baja en sus costos, ha permitido disminuir los tiempos de ejecucin de los algoritmos. Por otro lado, el desarrollo de los Sistemas de Informacin Geogrfica resulta fundamental para lograr una adecuada interaccin de los modelos y algoritmos con los encargados de realizar la planificacin. Por la naturaleza del problema, que pertenece a una clase computacionalmente difcil (NP-hard), an con la creciente capacidad de clculo de las computadoras los algoritmos que buscan soluciones exactas son de poca utilidad en la prctica ya que requieren una cantidad de tiempo que crece exponencialmente con el tamao del problema (1979). Surge entonces la necesidad de heursticas que proporcionen un resultado aproximado: se busca una buena solucin aunque no sea necesariamente la mejor.
Israel Becerril Rosales es estudiante de la Maestra en Ciencias en Ingeniera Industrial en el Tecnolgico de Estudios Superiores de Coacalco, Mxico. brisrael186@hotmail.com (autor corresponsal) 2 El Dr. Manuel Gonzlez de la Rosa es Profesor de Posgrado en el Tecnolgico de Estudios Superiores de Coacalco, Mxico.
mgonzalezr@ittoluca.edu.mx
VOLUMEN 3, No. 2, 2011 85
Consecuente con el desarrollo acadmico en las ltimas dcadas ha comenzando a aumentar la utilizacin de software de optimizacin para la distribucin de bienes y servicios en la industria. Segn Toth y Vigo (2002) las aplicaciones en casos reales ha demostrado que el ahorro logrado por estas tcnicas en los procesos de distribucin es substancial: del 5% al 20%. Teniendo en cuenta la importancia de los costos de logstica en el costo total del producto se puede ver que el impacto de estos ahorros es muy importante para la economa. Antecedentes En la industria y en el sector de servicios, el costo del transporte representa una parte importante del valor final de la mercanca o del servicio brindado, ya que representa entre el 10% y el 20% del costo final de los bienes. Problemas de Ruteo de Vehculos (VRP, por las siglas en ingles de Vehicle Routing Problem) es el nombre genrico dado a una gran familia de problemas referentes a la distribucin de mercanca o personal, bsqueda de informacin o prestacin de servicios, a un conjunto de clientes mediante una flota de vehculos. El problema VRP data del ao de 1959 y fue introducido por Dantzig y Ramser, quienes describieron una aplicacin real de la entrega de gasolina a las estaciones de servicio y propusieron una formulacin matemtica. Cinco aos despus, Clarke y Wright propusieron el primer algoritmo que result efectivo para resolverlo. Y es as como se dio comienzo a grandes investigaciones y trabajos en el rea de ruteo de vehculos. Los vehculos realizan sus movimientos a travs de una red de rutas partiendo de puntos fijos, llamados depsitos. Cada tramo de esta red tiene asociado un costo o tiempo de viaje que puede depender de muchos factores, como por ejemplo del tipo de vehculo o del perodo durante el cual el tramo es recorrido. Ejemplos de estos problemas son la recoleccin y distribucin de correspondencia, de alumnos por el micro escolar, el recorrido de un mdico que atiende enfermos a domicilio, recorrido de personal de mantenimiento, entrega de pedidos de comida, etc. El ejemplo ms famoso de esta familia es el conocido como el Problema del Agente Viajero (TSP, por las siglas en ingles de Traveling Salesman Problem). En este caso, se dispone de un vehculo que debe visitar un conjunto de clientes, pasando por cada uno de ellos una nica vez y retornar al origen. El objetivo es minimizar el tiempo total de viaje. Las principales caractersticas de estos problemas estn dadas por las restricciones de operacin o reglas de factibilidad que deben cumplir las rutas de los vehculos, como por ejemplo la capacidad del vehculo o la relacin de precedencia entre las visitas a los clientes, entre otras. Otra particularidad en la que pueden diferir los miembros de esta familia de problemas es el objetivo que debe ser optimizado. Algunas de las caractersticas ms usuales son: Cada cliente tiene asociada una demanda o cantidad de mercanca que debe recibir y/o entregar (CVRP, VRPPD, SDVRP). Puede adems existir la restriccin que la demanda deba ser satisfecha por un solo vehculo o que exista la posibilidad que ms de un vehculo visite a los clientes. Cada cliente dispone de un perodo del da en el cual puede ser visitado (VRPTW). Cada cliente slo puede recibir el bien o servicio durante un periodo de tiempo predeterminado. Cantidad y capacidad de vehculos disponibles (MFVRP). La flota de vehculos puede ser homognea o heterognea, por lo que es necesario considerar estas capacidades en la ruta que seguir cada vehculo, ya que un camin ms grande podr realizar una ruta ms larga o que tenga una demanda mayor. Cantidad de depsitos (MDVRP). La empresa de distribucin puede tener varios depsitos (cada uno con una flota de vehculos independientes) que estn asociados a un posible subconjunto de clientes a los cuales deben abastecer. Punto de partida y finalizacin de las rutas. En general, los vehculos tienen que retornar al depsito del cual salieron. En algunas aplicaciones esta exigencia no existe, por ejemplo si el chofer del vehculo regresa a su casa despus de finalizado el reparto sin la necesidad de pasar por el punto del cual parti. Este proyecto busca determinar la logstica adecuada para mejorar el sistema de entrega de bebidas que posee una empresa de refrescos, para que de esta manera se minimice el tiempo y la distancia recorrida en la entrega del servicio a cada uno de sus clientes. Teniendo en cuenta el aumento del precio de los combustibles y que el costo de transporte puede representar cerca del 50% del costo logstico total, se deben identificar los procesos logsticos relacionados con el transporte para poder optimizar los recursos. Esta alternativa requiere, normalmente, herramientas especializadas tales como: tecnologas que permitan el seguimiento en tiempo real y software para el diseo de rutas de distribucin, entre otras.
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Metodologa 1. 2. Revisin de literatura Archivo Maestro: Contiene toda la informacin referida a la distribucin de la empresa. Comprende la localizacin de los depsitos, caractersticas de la flota de vehculos y de los chferes, propiedades de los productos como volmenes y pesos y todo lo referido a los clientes como horarios de entrega, direccin, etc. Informacin Geogrfica: Es una representacin vectorial de la red de calles del rea de distribucin informando sobre velocidades mximas, zonas restringidas, direcciones de las calles, avenidas, autopistas, etc. Su fidelidad y precisin es muy importante ya que en esta radica la calidad de las rutas generadas. Para resolver el problema no es necesario el conocimiento de la totalidad de calles sino que basta con conocer la distancia o tiempo entre los clientes. Por esta razn se transforma el grafo original en otro completo en el cual cada vrtice es exclusivamente un cliente o deposito.
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Figura 1: Simplificacin de la red de calles a un grafo completo. Los nodos grises representan clientes.
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Archivos de Pedidos: Diariamente indica cuales clientes realizaron pedidos y la mercanca ordenada por ellos. Generador de distancia/tiempos: Con la localizacin de los clientes y la informacin geogrfica del rea de distribucin determina la mejor manera de trasladarse de un cliente a otro. As almacena en una matriz las distancia y el tiempo de recorrido entre cada par de clientes y los depsitos. Generador de rutas: Es el bloque algortmico, combina todos los datos para producir el plan diario de ruteo empleando distintas heursticas. Es clave en el desempeo del paquete ya que la calidad de las soluciones y la velocidad con que se generan dependen de l.(Diseo del algoritmo) Rutas: Son las rutas generadas por el algoritmo heurstico (Resultados). Conclusiones Recomendaciones
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Descripcin del Mtodo El centro de distribucin (de ahora en adelante CD) est ubicado en la cercanas del municipio de Ixtlahuaca de Rayn, Mxico y se usa principalmente para almacenar refrescos. Los das de despacho son de Lunes a Sbado, excluyendo festivos, en los cuales no se realiza distribucin alguna de productos a los puntos de venta. La Empresa refresquera cuenta con 19 camiones para el despacho de refrescos a los distintos puntos de venta. Los costos de transporte incluyen: salarios de los conductores, mantenciones y neumticos. Es decir todos los costos que hacen posible poner en marcha el camin.
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La principal limitacin que tienen los camiones es el volumen que son capaces de transportar, ya que transportan refrescos en sus diferentes presentaciones. Actualmente el ruteo lo realiza el encargado de administrar los camiones que tiene la empresa. Para realizarlo utiliza su experiencia en el tema, y no cuenta con ninguna herramienta que le facilite esta tarea. No existen horarios prefijados para el arribo de los camiones del centro de distribucin, solamente el da a visitar establecido por el CD. Actualmente la empresa cuenta con oportunidades de mejora en el rea logstica a lo largo de toda la cadena de suministro. En particular destaca el pronstico de la demanda, el manejo de inventario, tanto en los puntos de venta como en el CD, y el ruteo de los camiones. El foco de esta tesis es el estudio del sistema de ruteo que utiliza actualmente la empresa para realizar el despacho de productos desde el CD a los puntos de venta y el desarrollo de un modelo para reducir los costos de transporte. El administrador de los camiones genera de forma manual el ruteo de los camiones para el despacho de los productos a los puntos de venta, basndose principalmente en su experiencia en el tema, y ya tiene predefinidas una ruta para cada camin que tiene. El administrador busca obtener el ruteo econmico para la distribucin diaria que realiza, asegurando que todos los puntos de venta reciban todos los refrescos que solicitaron al centro de distribucin. Debido a la ausencia de una herramienta computacional, o metodologa, para generar los ruteos, es muy probable lograr mejoras en costos y en el nivel de servicio entregado a los puntos de venta. La idea es generar una herramienta computacional a travs de un modelo heurstico basado en Bsqueda Tab que asista el ruteo econmico de los camiones, para abastecer a los puntos de venta y que permite asegurar un buen nivel de servicio a todos los clientes. Una vez realizado el acercamiento con el CD de refrescos y facilitndonos informacin necesaria para el desarrollo de la investigacin se procedi al levantamiento de informacin de campo. Se nos proporciono una base de datos de todas las rutas que tenan, as como los clientes en cada una de ellas, su ubicacin y demanda. De un total de 3,572 clientes distribuidos en 19 rutas que tenan ya definidas, nicamente se tomo una y una muestra aleatoria de 25 clientes, cuya distribucin geogrfica se muestra en la Figura 2.
Figura 2 Ubicacin de los clientes a visitar
Una vez obtenida la red fsica entre el depsito y los clientes, se procede a sacar distancias de los diferentes clientes (nodos) establecidos, sin olvidar que se parte de un deposito y que se deben de recorrer todos los clientes y regresar al depsito, con la menor distancia total recorrida.
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Los costos de transporte (distancia ms corta) se presentan en la Tabla 2.
CLIENTES
Datos 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 0 0,00 0,80 2,90 0,90 0,90 1,40 2,30 1,10 1,30 0,90 1,05 1,05 1,40 1,00 3,10 0,90 1,00 1,30 1,00 0,90 1,00 1,00 1,10 0,85 0,95 0,90 1 0,80 0,00 2,90 0,90 0,90 1,40 2,30 1,10 1,30 0,90 1,05 1,05 1,40 1,00 3,10 0,90 1,00 1,30 1,00 0,90 1,00 1,00 1,10 0,85 0,95 0,90 2 2,90 2,90 0,00 2,20 2,20 2,70 3,60 2,40 2,60 2,20 2,35 2,35 2,70 2,30 4,40 2,20 2,30 2,60 2,30 2,20 2,30 2,30 2,40 2,15 2,25 2,20 3 0,90 0,90 2,20 0,00 0,20 0,70 1,60 0,40 0,60 0,20 0,35 0,35 0,70 0,30 2,40 0,20 0,30 0,60 0,30 0,20 0,30 0,30 0,40 0,15 0,25 0,20 4 0,90 0,90 2,20 0,20 0,00 0,70 1,60 0,40 0,60 0,20 0,35 0,35 0,70 0,30 2,40 0,20 0,30 0,60 0,30 0,20 0,30 0,30 0,40 0,15 0,25 0,20 5 1,40 1,40 2,70 0,70 0,70 0,00 2,10 0,90 1,10 0,70 0,85 0,85 1,20 0,80 2,90 0,70 0,80 1,10 0,80 0,70 0,80 0,80 0,90 0,65 0,75 0,70 6 2,30 2,30 3,60 1,60 1,60 2,10 0,00 1,80 2,00 1,60 1,75 1,75 2,10 1,70 3,80 1,60 1,70 2,00 1,70 1,60 1,70 1,70 1,80 1,55 1,65 1,60 7 1,10 1,20 2,40 0,40 0,40 0,90 1,80 0,00 0,80 0,40 0,55 0,55 0,90 0,50 2,60 0,40 0,50 0,80 0,50 0,40 0,50 0,50 0,60 0,35 0,45 0,40 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 1,30 0,90 1,05 1,05 1,40 1,00 3,10 0,90 1,00 1,30 1,00 1,30 0,90 1,05 1,05 1,40 1,00 3,10 0,90 1,00 1,30 1,00 2,60 2,20 2,35 2,35 2,70 2,30 4,40 2,20 2,30 2,60 2,30 0,60 0,20 0,35 0,35 0,70 0,30 2,40 0,20 0,30 0,60 0,30 0,60 0,20 0,35 0,35 0,70 0,30 2,40 0,20 0,30 0,60 0,30 1,10 0,70 0,85 0,85 1,20 0,80 2,90 0,70 0,80 1,10 0,80 2,00 1,60 1,75 1,75 2,10 1,70 3,80 1,60 1,70 2,00 1,70 0,80 0,40 0,55 0,55 0,90 0,50 2,60 0,40 0,50 0,80 0,50 0,00 0,60 0,75 0,75 1,10 0,70 2,80 0,60 0,70 1,00 0,70 0,60 0,00 0,35 0,35 0,70 0,30 2,40 0,20 0,30 0,60 0,30 0,75 0,35 0,00 0,50 0,85 0,45 2,55 0,35 0,45 0,75 0,45 0,75 0,35 0,50 0,00 0,85 0,45 2,55 0,35 0,45 0,75 0,45 1,10 0,70 0,85 0,85 0,00 0,80 2,90 0,70 0,80 1,10 0,80 0,70 0,30 0,45 0,45 0,80 0,00 2,50 0,30 0,40 0,70 0,40 2,80 2,40 2,55 2,55 2,90 2,50 0,00 2,40 2,50 2,80 2,50 0,60 0,20 0,35 0,35 0,70 0,30 2,40 0,00 0,30 0,60 0,30 0,70 0,30 0,45 0,45 0,80 0,40 2,50 0,30 0,00 0,70 0,40 1,00 0,60 0,75 0,75 1,10 0,70 2,80 0,60 0,70 0,00 0,70 0,70 0,30 0,45 0,45 0,80 0,40 2,50 0,30 0,40 0,70 0,00 0,60 0,20 0,35 0,35 0,70 0,30 2,40 0,20 0,30 0,60 0,30 0,70 0,30 0,45 0,45 0,80 0,40 2,50 0,30 0,40 0,70 0,40 0,70 0,30 0,45 0,45 0,80 0,40 2,50 0,30 0,40 0,70 0,40 0,80 0,40 0,55 0,55 0,90 0,50 2,60 0,40 0,50 0,80 0,50 0,55 0,15 0,30 0,30 0,65 0,25 2,35 0,15 0,25 0,55 0,25 0,65 0,25 0,40 0,40 0,75 0,35 2,45 0,25 0,35 0,65 0,35 0,60 0,20 0,35 0,35 0,70 0,30 2,40 0,20 0,30 0,60 0,30 Tabla 2 Matriz de costos (distancia en kilmetros) 19 0,90 0,90 2,20 0,20 0,20 0,70 1,60 0,40 0,60 0,20 0,35 0,35 0,70 0,30 2,40 0,20 0,30 0,60 0,30 0,00 0,30 0,30 0,40 0,15 0,25 0,20 20 1,00 1,00 2,30 0,30 0,30 0,80 1,70 0,50 0,70 0,30 0,45 0,45 0,80 0,40 2,50 0,30 0,40 0,70 0,40 0,30 0,00 0,40 0,50 0,25 0,35 0,30 21 1,00 1,00 2,30 0,30 0,30 0,80 1,70 0,50 0,70 0,30 0,45 0,45 0,80 0,40 2,50 0,30 0,40 0,70 0,40 0,30 0,40 0,00 0,50 0,25 0,35 0,30 22 1,10 1,10 2,40 0,40 0,40 0,90 1,80 0,60 0,80 0,40 0,55 0,55 0,90 0,50 2,60 0,40 0,50 0,80 0,50 0,40 0,50 0,50 0,00 0,35 0,45 0,40 23 0,85 0,85 2,15 0,15 0,15 0,65 1,55 0,35 0,55 0,15 0,30 0,30 0,65 0,25 2,35 0,15 0,25 0,55 0,25 0,15 0,25 0,25 0,35 0,00 0,20 0,15 24 0,95 0,95 2,25 0,25 0,25 0,75 1,65 0,45 0,65 0,25 0,40 0,40 0,75 0,35 2,45 0,25 0,35 0,65 0,35 0,25 0,35 0,35 0,45 0,20 0,00 0,25 25 0,90 0,90 2,20 0,20 0,20 0,70 1,60 0,40 0,60 0,20 0,35 0,35 0,70 0,30 2,40 0,20 0,30 0,60 0,30 0,20 0,30 0,30 0,40 0,15 0,25 0,00
Esta informacin se utilizo como base para encontrar la nueva estrategia de distribucin que comienza y termina en los depsitos y que permite minimizar los costos totales de transporte mediante bsqueda Tabu. La bsqueda Tab (Glover) es una tcnica combinatoria que proviene de la inteligencia artificial y est basada en una estructura de memoria adaptativa que le permite explorar un espacio de soluciones de manera eficiente a travs de la estructura de vecindad.
Comentarios Finales Resumen de resultados Despus de haber realizado algunas corridas encontramos una de las soluciones que mejoro la solucin inicial y se muestra en la Figura 3.
CLIENTES
Figura 3 Resultados
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El resultado final que nos arroja el algoritmo es de un costo de la ruta de $1,176.00, dndonos cuenta de lo viable que es recorrer la ruta propuesta para la empresa. Ya que el costo inicial que se tiene es de 2,500.00, la diferencia que existe entre la empresa y lo propuesto es de $1,324.00 siendo factible. Conclusiones El problema de ruteo de vehculos presenta complejidad de orden exponencial. El tamao de este est dado por el nmero de clientes y el nmero de vehculos que se utilizaran. Con la implementacin de la bsqueda Tab encontramos una de las soluciones que mejora la solucin objetivo. Existen algunos mtodos que se emplean para obtener soluciones para el tipo de problemas de ruteo de vehculos. Una de las ventajas de la bsqueda Tab es el carcter agresivo de la bsqueda. Con esto este mtodo puede tomar las soluciones de otros algoritmos y partir de ah su bsqueda para obtener una mejor solucin. Recomendaciones Aunque al dividir los requerimientos de los clientes entre la capacidad de un vehculo, nos damos cuenta aproximadamente del nmero de vehculos requeridos, entonces se hace necesario determinar la secuencia de entrega por vehculo y que minimice sus costos de distribucin. Por esta razn se recomienda para otra instancia del problema aqu tratado usar otras metodologas y generar comparaciones. Referencias
Clarke, G., Wright, W.: Scheduling of vehicles from a central depot to a number of delivery points. Operations Research 12 (1964) 568-581 M. Garey, D. Johnson. Computers and Intractability: A Guide to the Theory of NP-completeness. Freeman, 1979. Dantzig, G., Ramser, J.: The truck dispatching problem. Management Science 6 (1959) 8091 GLOVER, Fred., LAGUNA Manuel. Tabu Search. http://leeds-faculty.colorado.edu/laguna/articles/ts2.pdf Gonzlez Vargas, Guillermo y Gonzlez Aristizbal, Felipe. Metahursticas aplicadas al ruteo de vehculos. Un caso de estudio. Parte 2: Algoritmo gentico, comparacin con una solucin heurstica. Revista ingeniera e investigacin vol. 27, nmero 001. pp. 149-157 Abril 2007. Gonzlez Vargas, Guillermo y Gonzlez Aristizbal, Felipe. Metahursticas aplicadas al ruteo de vehculos. Un caso de estudio. Parte 3: Genetic clustering and Tabu routing. Revista ingeniera e investigacin vol. 27, nmero 002. p. 106-113. Agosto 2007. P. Druker. The Economys Dark Continent. Fortune, pp. 265-270, April 1962. P. Toth and D.Vigo. The Vehicle Routing Problem. SIAM, 2002
Notas Biogrficas
El Ing. Israel Becerril Rosales es profesor de asignatura en el Tecnolgico de Estudios Superiores de Jocotitln, Jocotitln, Edo. de Mx., Mxico y en el Centro Universitario UAEM Atlacomulco, Edo. de Mx. Actualmente se encuentra estudiando la Maestra en Ciencias Ingeniera Industrial en el Tecnolgico de Estudios Superiores de Coacalco, Edo. de Mx., Mxico El Dr. Manuel Gonzlez de la Rosa es profesor de asignatura de la Maestra en Ciencias en Ingeniera Industrial en el Tecnolgico de Estudios Superiores de Coacalco, Edo. de Mx., Mxico y profesor de tiempo completo en el Instituto Tecnolgico de Toluca, Edo. de Mx., Mxico . El Dr. tiene la Maestra en Ingeniera en Toma de Decisiones por la Universidad Autnoma del Estado de Mxico, Toluca, Edo. de Mx., Mxico. Y Doctorado en Ciencias en Ingeniera Industrial por Tecnolgico de Monterrey Campus Toluca, Edo. de Mx., Mxico.
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Reutilizacin de aguas grises en una Industria Maquiladora

EIA. Susana Bernal Carrillo 1, Ing. Fernando Alfredo Gonzlez Navarrete 2, Dra. Miroslava Quionez Martinez 3 ,M.C. Felipe Davila Soltero 4
ResumenEn este artculo se presentan los resultados de una investigacin llevada a cabo en la empresa TOSHIBA ELECTROMEX, S.A. DE C.V., en el que se reutilizaron las aguas grises producidas de los lavamanos en los depsitos de sanitarios Palabras clavesReutilizacin, Aguas, Grises, Industria, Maquiladora
Introduccin
El agua es un recurso natural que debemos proteger para garantizar el funcionamiento de los ecosistemas y la supervivencia de los seres vivos que los forman. Nuestras actividades cotidianas sobre el planeta han provocado la disminucin de fuentes de agua limpia, especialmente en las ciudades grandes como Ciudad Jurez, y limitando su uso. George Tchobanoglous (1994). Seala que el crecimiento demogrfico genera una mayor produccin de aguas residuales y solo una cantidad muy limitada de las descargas tiene algn tipo de tratamiento.
Est situacin hace necesario un cambio de paradigma y la bsqueda de nuevas alternativas de reutilizacin del agua que ayuden a reducir el dficit del servicio, a minimizar la produccin de aguas negras y a hacer sostenibles econmica y socialmente los servicios en las ciudades, tomando en cuenta lo anterior, la empresa de nombre TOSHIBA ELECTROMEX S.A. de C.V. ubicada en avenida rio bravo # 1230 en el parque industrial rio bravo; se desarrollo una manera de reutilizar el agua y contribuir de forma positiva en el medio ambiente. Este proyecto consisti en la captacin del agua usada de los lavamanos y en darle un tratamiento, por medio de mtodos fsicos que sea el ptimo necesario para reutilizar las aguas grises tanto para el riego de reas verdes de la empresa, como para el subministro de agua a depsitos de sanitarios. En este proyecto se trato de cumplir con los requerimientos legales aplicables para reso del agua en reas verdes, as como para suministrar agua a los depsitos de los sanitarios y cumplir legalmente con la descarga final a la red de drenaje municipal. Una de las finalidades de este proyecto es concientizar o ayudar a cambiar los hbitos de las personas con relacin al uso del agua, basndose en tres principios: separar en la fuente, dar tratamiento y aprovechar los subproductos del tratamiento. La reutilizacin da un beneficio econmico y al mismo tiempo ayuda a garantizar el uso y mantenimiento correcto de los sistemas de tratamiento. Este proyecto es del tipo llamado eco-saneamiento sostenible, ya que ser parte amigable con el medio ambiente, a su vez se puede ahorrar en costos los cuales son directamente proporcionales al consumo de agua. El proyecto ayuda a mantener en equilibrio a los ecosistemas y solventa los gastos de mantenimiento del sistema de tratamiento.
En el tratamiento de aguas no existe una receta de cocina para realizar y desarrollar un tratamiento que haya funcionado y que se establezca en otros lugares esperando los mismos resultados, debido a que cada tratamiento es distinto porque dependen de muchas variables como el contenido de contaminantes y sustancias que conforman las aguas y el uso final que se les vaya dar. La caracterstica de los desages es la mezcla de todos los efluentes, del cual aproximadamente el 70% corresponde al volumen total de aguas grises y presentan el volumen ms grande, y la menor contaminacin, ya que no contienen bacterias fecales, nitrgeno, o materia orgnica en concentraciones significantes. Fuente [1 La mezcla del gran volumen de aguas grises poco contaminadas con los volmenes marginales de aguas negras y amarillas, que presentan altsima concentracin de materia orgnica y bacterias fecales (aguas negras, heces) y nutrientes (aguas amarillas, orina), afecta negativamente la eficiencia y los costos de los tratamientos convencionales. En este proyecto se presenta esta caracterstica de desage o descarga de aguas residuales y una de las finalidades es separar en la fuente e implementar un sistema
La EIA. Susana BernalCarillo es Coordinadora de la especialidad en Ingeniera Ambiental en el Instituto Tecnolgico de CD. Jurez, Mxico susybc@yahoo.com 2 El Ing. Fernando Alfredo Gonzalez Navarrete es Coordinador del sistema de gestin OHSAS 18001.en la empresa TOSHIBA ELECTROMEX S.A. DE C.V. fernando_gonzalez@tacp.com (autor corresponsal) 3 La Dra. Miroslaba Quiones es Profesora de la especialidad en Ingeniera Ambiental en el Instituto Tecnolgico de CD. Jurez, Mxico
de tratamiento de aguas grises que permite ahorrar en el consumo de agua y reutilizarla captndola de los lavamanos al darle un tratamiento para suministrar a depsitos de sanitarios.
Descripcin del Mtodo Para la metodologa y desarrollo de este proyecto se realizo conforme el siguiente diagrama de orden lgico.
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Comentarios Finales
Resultados totales de calidad de descarga final En esta fase de anlisis se realiza la comparacin de los requerimientos legales descritos en la tabla. 4.4 con los resultados de la descarga final a la red de drenaje y comprobamos el cumplimiento de los Limites. Mximos. Permitidos.
Tabla 4.5 Comparacin de Resultados de Laboratorio de las Descarga de agua Residual

Informe Tcnico de laboratorio Parmetro Mtodo Analtico Cromatografa Fosfatos totales EPA 300-1993 Fisicoqumicos Slidos totales Slidos disueltos totales Slidos suspendidos totales Slidos sedimentables SAAM Grasas y aceites (1) Grasas y aceites (2) Grasas y aceites (3) Grasas y aceites (4) Microbiologa DBO5 DQO TOTAL NMX-AA-028-SCFI-2001 NMX-AA-030-SCFI-2001 Muestreo Conductividad elctrica (p) PH (p) Temperatura (p) Material flotante Grasas y aceites (pp) Flujo NMX-AA-093-SCFI-2000 NMX-AA-008-SCFI-2001 NMX-AA-007-SCFI-2000 NMX-AA-006-SCFI-2000 NMX-AA-005-SCFI-2000 Formula Manning S/cm UpH C mg/L LPS 1407.38 7.11 9.88 Ausente 20.50 0.10 2500 5-9 25-35 Ausente 55 NA 1.00 0.30 1.00 7.40 mg/L mg/L 71.67 135.25 220 440 15.7 9.70 NMX-AA-034-SCFI-2001 NMX-AA-034-SCFI-2001 NMX-AA-034-SCFI-2001 NMX-AA-004-SCFI-2000 NMX-AA-039-SCFI-2001 NMX-AA-005-SCFI-2000 NMX-AA-005-SCFI-2000 NMX-AA-005-SCFI-2000 NMX-AA-005-SCFI-2000 mg/L mg/L mg/L mg/L mg/L mg/L mg/L mg/L mg/L 935.00 921.00 14.00 1 1.93 13.20 19.40 26.10 21.50 2100 1500 180 1.5 30 55 55 55 55 10.9 10.9 10.9 10.9 1.22 7.40 7.40 7.40 7.40 mg/L 1.46 20 7.92 Unidad Resultado LMP I%
Estos resultados estn dentro de los lmites mximos permisibles y que por tal razn el tratamiento de aguas grises propuesto para la reutilizacin de agua en los depsitos de los sanitarios aporta informacin importante para futuras aplicaciones debido al ahorro de agua y a la satisfaccin de la legislacin aplicable a la descarga final.
Resumen de resultados En este trabajo se desarrollo una manera de reutilizar las aguas grises y los resultados de la investigacin incluyen anlisis de laboratorio as como la comparacin con los lmites mximos permitidos con la normatividad correspondiente
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Conclusiones Los resultados demuestran que las aguas grises son una opcin real para ahorrar el agua debido a que el tratamiento implementado cumple con los lmites mximos permitidos para la descarga final. Recomendaciones Los investigadores interesados en continuar nuestra investigacin podran concentrarse en tratar de reutilizar el agua para riego de reas verdes considerando que los mtodos fsicos no son suficientes para cumplir con los lmites mximos permitidos referentes a la NOM-003-SEMARNAT Referencias George Tchobanoglous. "INGENIERIA SANITARIA Tratamiento, Evacuacin y Reutilizacin de Aguas Residuales" Segunda Edicion Metcalf and Eddy, Inc, 1994 Pgina de internet de la SEMARNAT consultada en Abril de 2010 http://semarnat.gob.mx Pgina de internet de sistemas de tratamiento de aguas consultada en septiembre de 2010 http://www.brac.com Pgina de internet de la junta municipal de agua y saneamiento de ciudad Jurez consultada en septiembre de 2010 https://www.jmasjuarez.gob.mx
Notas Biogrficas
1
El Ing. Fernando Alfredo Gonzalez Navarrete es Coordinador del sistema de gestin de seguridad y salud ocupacional OHSAS 18001 en la empresa TOSHIBA ELECTROMEX S.A. DE C.V. fernando_gonzalez@tacp.com (autor corresponsal) 1 La EIA. Susana BernalCarillo es Coordinadora de la especialidad en Ingeniera Ambiental en el Instituto Tecnolgico de CD. Jurez, Mxico susybc@yahoo.com 1 La Dra. Miroslaba Quiones es Profesora de especialidad en Ingeniera Ambiental en el Instituto Tecnolgico de CD. Jurez, Mxico
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Uso, aplicacin y evaluacin de diferentes mtodos para pronosticar la demanda futura de Videojuegos y Sinfonolas de la empresa Multijuegos S.A. de C.V.
Ing. Cyndi Cristell Blanco Figueroa (Instituto Tecnolgico de Orizaba) 1 y Dr. Carlos Daz Ramos (Instituto Tecnolgico de Orizaba, Universidad Veracruzana) 2
ResumenActualmente, existen una gran variedad de mtodos para pronosticar la demanda futura de un bien o de un servicio. El avance de la tecnologa se ha constituido en una plataforma para resaltar las ventajas de las tcnicas clsicas, y para desarrollar nuevos enfoques. Es evidente que, ante la disponibilidad de un gran nmero de alternativas, es necesario elegir aquella que brinde pronsticos apropiados para una situacin especfica. En este trabajo se presenta el resultado de la aplicacin de tres mtodos de pronsticos para la determinacin de la demanda futura de los productos de Multijuegos S. A. de C. V. Se evalu el desempeo de las tcnicas utilizadas. La evaluacin est basada en las medidas del error del pronstico y sus diferentes indicadores de exactitud. La importancia de contar con pronsticos lo ms cercanos a la realidad es vital, ya que son el sustento del proceso integral de planeacin y programacin de las actividades productivas y financieras de la empresa. Palabras clavespronsticos de demanda, mtodos de pronstico, indicadores del error de pronstico.
Introduccin La importancia de contar con pronsticos lo ms cercanos a la realidad es vital, ya que son el sustento del proceso integral de planeacin y programacin de las actividades productivas y financieras de la empresa. Sera ingenuo usar alguna de las diferentes tcnicas de pronsticos y pensar que los resultados que se van a obtener sern exactamente iguales a la demanda real, pues la naturaleza misma no es constante, ni mucho menos determinista, por lo cual, las variaciones del entorno transmiten comportamientos irregulares en los niveles de las ventas de cualquier artculo. Por ello, es necesario elegir al modelo ms simple posible y el ms adecuado a las necesidades de la problemtica presentada y no a la inversa, que se manipule la informacin disponible para que pueda adaptarse a un modelo o a un mtodo preferido. La eleccin de la mejor tcnica es una tarea que requiera gran inversin de tiempo y un anlisis profundo por parte del investigador, ya que es responsabilidad de este ltimo, crear nuevos modelos y mejorar los existentes con el propsito de obtener pronsticos con el menor grado de error posible. La empresa de la cual se desprende este trabajo, es una empresa dedicada a la fabricacin y comercializacin de videojuegos y sinfonolas. La informacin de las ventas se obtuvo concentrando los registros de ventas de Enero del 2009 a Marzo del 2011. La clasificacin principal de los productos de la empresa es la familia de videojuegos y la familia de sinfonolas; sin embargo, cada una de estas familias est clasificada a su vez en diferentes productos de acuerdo al diseo o al tamao del mueble. Descripcin del Mtodo Organizacin de datos histricos y graficacin de las series de tiempo Los productos de la empresa Multijuegos S.A. de C.V. se agrupan en dos familias principales: videojuegos y sinfonolas. Para fines de sintetizar la informacin obtenida se decidi clasificar la familia de videojuegos en seis productos principales: Black Berry, Caramelo, Cisne, Polito, Futbolito y otros. La categora otros engloba aquellos productos que pertenecen a la familia de videojuegos pero que no se ensamblan en la empresa; sin embargo, es necesario conocer el comportamiento de su demanda debido a que dicho comportamiento incide en el pronstico total de ventas de la familia de Videojuegos. La familia de Sinfonolas se clasific nicamente de acuerdo a su tamao. En el Cuadro 1 se presenta un resumen de ventas de la familia videojuegos y sinfonolas (Cuadro 1).
La Ing. Cyndi Cristell Blanco Figueroa es estudiante de Maestra en Ingeniera Industrial en el Instituto Tecnolgico de Orizaba, Veracruz. ccbf@hotmail.com (autor corresponsal) 2 El Dr. Carlos Daz Ramos es Profesor de la Maestra en Ingeniera Industrial en el Instituto Tecnolgico de Orizaba, Veracruz. carlosdiazramos@yahoo.com.mx
Videojuegos Mes/Ao ene-09 feb-09 mar-09 abr-09 may-09 jun-09 jul-09 ago-09 sep-09 oct-09 nov-09 dic-09 ene-10 feb-10 mar-10 abr-10 may-10 jun-10 jul-10 ago-10 sep-10 oct-10 nov-10 dic-10 ene-11 feb-11 mar-11 Black Berry 18 21 18 7 10 9 11 10 12 6 7 2 9 10 14 4 7 3 7 21 7 2 5 1 5 4 5 Caramelo 15 8 7 6 5 9 19 11 10 6 7 5 10 7 18 25 13 7 8 31 4 17 17 27 11 8 12 Cisne 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 2 0 1 0 0 1 3 14 5 9 8 15 14 7 7 Polito 0 0 1 0 2 1 0 3 1 8 1 1 4 5 5 5 4 5 3 5 4 3 1 2 2 2 5 Futbolito 7 4 7 4 1 1 3 3 6 1 1 7 4 2 3 1 11 4 3 4 1 5 1 7 6 6 7 Otros 1 1 6 1 3 4 8 3 3 2 5 1 1 1 4 1 7 2 5 18 4 1 4 5 5 3 0 Total Videojuegos 41 34 39 18 21 24 41 30 32 23 22 16 30 25 45 36 42 22 29 93 25 37 36 57 43 30 36 Sinfonola Mini 12 16 20 10 10 9 10 22 13 17 12 22 15 25 29 21 26 14 24 20 16 22 24 11 15 19 14
Sinfonolas Sinfonola Intermedia 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3 0 4 16 11 17 24 Sinfonola Grande 9 2 7 13 10 9 14 21 12 10 11 6 4 5 14 9 8 5 10 8 6 11 10 14 2 0 1 Total Sinfonolas 21 18 27 23 20 18 24 43 25 27 23 28 19 30 43 30 34 19 34 28 25 33 38 41 28 36 39
Cuadro 1. Ventas mensuales de los productos de la familia Videojuegos y Sinfonolas (Enero 2009 Marzo 2011). Una vez concentrada la informacin en ventas mensuales se graficaron las series de tiempo para las dos familias y cada producto de las familias. Para ilustrar el comportamiento de algunos de los productos que se analizaron e identificar posibles tendencias o patrones en la serie, en la Figura 1 se muestra la serie de tiempo para las ventas totales de videojuegos y y en la Figura 2 la serie de tiempo para las ventas totales de sinfonolas.
Videojuegos 100 80 60 40 20 0
Figura 1. Comportamiento de las ventas de videojuegos Enero 2009-Marzo 2011

Sinfonolas 50 40 30 20 10 0
Figura 2. Comportamiento de las ventas de sinfonolas Enero 2009-Marzo 2011
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Aplicacin de anlisis de regresin lineal La tcnica de regresin lineal en general ajusta el modelo que mejor describe el comportamiento conjunto de las variables bajo estudio, en el sentido de que ser el modelo de esa clase que minimiza la suma de los errores del pronstico elevados al cuadrado. En Excel se encuentran rutinas que permiten obtener distintos modelos ajustados a un conjunto de datos, admitiendo con ello el uso de dichos modelos para predecir el nivel esperado de la demanda en un futuro dado. La estimacin de la ecuacin de regresin se hizo con la informacin de Enero 2009 a Diciembre 2010 y los meses de Enero a Marzo de 2011, la cual permitir evaluar posteriormente la exactitud de los pronsticos. Se determinaron asimismo, el error de la estimacin, error absoluto, error al cuadrado y error porcentual, para posteriormente encontrar el nivel de desempeo del modelo ajustado. En el cuadro 2 se presentan los pronsticos para el primer trimestre de 2011 obtenidos despus de aplicar la tcnica de regresin lineal a la familia de videojuegos y en el cuadro 3 los pronsticos para el mismo periodo de la familia de sinfonolas.
Mes ene-11 feb-11 mar-11 Videojuegos Venta Pronstico Real 44 38 30 38 36 39 Black Berry Venta Pronstico Real 5 4 4 4 5 3 Caramelo Venta Pronstico Real 11 14 8 15 12 15 Polito Venta Real 2 2 5 Pronstico 4 4 4 Venta Real 14 7 7 Cisne Pronstico 10 11 12 Futbolito Venta Pronstico Real 6 5 6 5 7 5 Otros Venta Real 5 3 0 Pronstico 4 4 5
Cuadro 2. Pronsticos de ventas de videojuegos para el primer trimestre de 2011

Mes ene-11 feb-11 mar-11 Sinfonolas Venta Real 28 36 39 Pronstico 35 35 36 Venta Real 15 19 14 Mini Pronstico 20 20 20 Venta Real 2 0 1 Grande Pronstico 6 6 6
Cuadro 3. Pronsticos de ventas de sinfonolas para el primer trimestre de 2011 Aplicacin de la tcnica de suavizacin exponencial El siguiente recurso aplicado en la eleccin de un mtodo adecuado de pronsticos fue el mtodo de suavizacin exponencial. Este mtodo tiene la gran ventaja que rastrea eficientemente los comportamientos irregulares detectados en los datos, lo cual lo hace muy recomendable; sin embargo, no se debe olvidar que su aplicacin requiere de la seleccin de condiciones iniciales apropiadas. Estas condiciones requieren ser definidas totalmente antes de iniciar el proceso de clculo, se refieren a la seleccin del promedio inicial y de la constante de suavizacin alfa (). Las numerosas investigaciones hechas al respecto proporcionan un conjunto de recomendaciones para que el desempeo del modelo sea aceptable. Otro aspecto importante de la estimacin por medio de suavizacin exponencial es el hecho de requerir una gran cantidad de informacin para obtener los coeficientes de suavizacin. A este respecto, una recomendacin importante es que el nmero de meses que se usen para obtener los coeficientes iniciales de suavizacin es el mismo nmero de meses que podrn ser pronosticados. Es decir, si en el modelo se consideran las ventas de cuatro meses anteriores para obtener un pronstico, el horizonte de proyeccin ser tambin de cuatro meses. Si se consideran 12 meses para la suavizacin se podran obtener pronsticos para 12 meses. La construccin del modelo de suavizacin se hizo con la informacin de Enero 2009 a Diciembre 2010 y los meses de Enero a Marzo de 2011 se usaron posteriormente para la evaluacin de la exactitud de los pronsticos. Posterior al clculo de la estimacin de suavizacin se calcul el error de la estimacin, error absoluto, error al cuadrado y error porcentual, esto con el fin de poder evaluar el modelo con indicadores de exactitud del pronstico. En el cuadro 4 se presentan los pronsticos para el primer trimestre de 2011 obtenidos despus de aplicar la tcnica de suavizacin exponencial a la familia de videojuegos y en el cuadro 5 los pronsticos para el mismo periodo de la familia de sinfonolas. Cabe mencionar que esta tcnica no pudo aplicarse al producto Cisne porque no se contaba con la suficiente informacin de ventas.
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Mes ene-11 feb-11 mar-11
Videojuegos Venta Pronstico Real 44 36 30 34 36 32
Black Berry Venta Pronstico Real 5 2 4 1 5 1
Caramelo Venta Pronstico Real 11 10 8 9 12 9
Polito Venta Real 2 2 5 Pronstico 2 1 1 Venta Real 14 7 7
Cisne Pronstico -
Futbolito Venta Pronstico Real 6 1 6 1 7 2
Otros Venta Real 5 3 0 Pronstico 3 2 1

Mes ene-11 feb-11 mar-11 Sinfonolas Venta Real 28 36 39 Pronstico 34 32 33 Venta Real 15 19 14 Mini Pronstico 15 14 15 Venta Real 2 0 1 Grande Pronstico 5 4 3
Cuadro 5. Pronsticos de ventas de sinfonolas para el primer trimestre de 2011 Aplicacin del mtodo multiplicativo Holt-Winters Siguiendo con las alternativas de mtodos de anlisis de series de tiempo se consider un mtodo en el cual se pueda identificar algn tipo de estacionalidad. La opcin que se eligi fue el mtodo multiplicativo Holt-Winters. El mtodo parte de la obtencin de factores estacionales para cada mes derivado de un anlisis de regresin lineal, las estimaciones obtenidas se ven afectada por tres constantes del modelo y por una tasa y nivel de crecimiento en cada mes. Los valores de las constantes del modelo (, , ) de forma cotidiana se definen por el criterio del investigador, pero en este caso se utiliz la herramienta solver del programa Excel, siendo el objetivo minimizar el valor del Error, considerando los valores de , , como las variables del modelo y con las restricciones de que el valor asignado a estas variables debe oscilar entre 0 y 1. La principal ventaja que muestra Holt-Winters es que como se tiene informacin de todos los meses del ao, las proyecciones futuras pueden ser de este mismo periodo. Es decir, si en el modelo se cuenta con la informacin de todos los meses de un ao, el horizonte de proyeccin ser para los doce meses del siguiente ao. La construccin del modelo para aplicar el mtodo Holt-Winters se hizo con la informacin de Enero 2009 a Diciembre 2010 y los meses de Enero a Marzo de 2011 se usarn posteriormente para la evaluacin de la exactitud de los pronsticos. Posterior al clculo de la estimacin por el mtodo multiplicativo de Holt-Winters se calcula una columna de error de la estimacin, error absoluto, error al cuadrado y error porcentual, esto con el fin de poder evaluar el modelo con indicadores de exactitud del pronstico. En el cuadro 6 se presentan los pronsticos para el primer trimestre de 2011 obtenidos despus de aplicar el mtodo multiplicativo Holt-Winters a la familia de videojuegos y en el cuadro 7 los pronsticos para el mismo periodo de la familia de sinfonolas.
Mes ene-11 feb-11 mar-11 Videojuegos Venta Pronstico Real 44 45 30 35 36 46 Black Berry Venta Pronstico Real 5 5 4 5 5 5 Caramelo Venta Pronstico Real 11 16 8 10 12 15 Polito Venta Real 2 2 5 Pronstico 3 3 5 Venta Real 14 7 7 Cisne Pronstico 14 9 6 Futbolito Venta Pronstico Real 6 7 6 5 7 7 Otros Venta Real 5 3 0 Pronstico 3 2 5

Sinfonolas Mes ene-11 feb-11 mar-11 Venta Real 28 36 39 Pronstico 30 35 46 Venta Real 15 19 14 Mini Pronstico 14 19 19 Venta Real 2 0 1 Grande Pronstico 5 1 1
Cuadro 7. Pronsticos de ventas de sinfonolas para el primer trimestre de 2011 Evaluacin de los mtodos de pronsticos por medio de indicadores de exactitud Parte de la decisin de usar un modelo particular de pronsticos debe basarse en que, cuando ste sea implementado, el modelo trabajara razonablemente bien. Se han presentado y aplicado tres tcnicas diferentes de estimacin, lo siguiente es elegir aquella tcnica que haya demostrado ms exactitud en sus resultados. El desempeo de un modelo puede ser juzgado viendo la magnitud y el signo de los residuales.
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Los indicadores que se usaran para la evaluacin de la exactitud son el MAD, MSE, RMSE y error porcentual. La Desviacin media Absoluta (MAD) mide la exactitud de un pronstico promediando las magnitudes de los errores. El Cuadrado Medio del Error (MSE) es similar al MAD en el sentido que intenta promediar el tamao del error, evitando cancelar los trminos positivos y negativos y promediando los cuadrados en vez de tomar el valor absoluto de estos errores; Sin embargo el MSE es medido en las unidades cuadradas de la serie original, para una mejor interpretacin se utiliza el RMSE que es la raz cuadrada del MSE. El Error Porcentual Medio Absoluto (MAPE) es un porcentaje del error en cada periodo respecto a la demanda real. En el cuadro 8 se presenta un resumen de los resultados obtenidos al utilizar los indicadores de exactitud para cada uno de los modelos planteados en este trabajo, el resumen incluye los renglones para las dos familias de artculos y para cada producto de forma individual.
ARTCULO Videojuegos BlackBerry Caramelo Cisne Polito Futbolito Otros Sinfonolas Minis Grandes PROMEDIO REGRESIN LINEAL MAD 5.667 1.000 4.333 4.333 1.667 1.333 2.333 3.667 4.000 5.000 3.33 RMSE 6.028 1.291 4.726 4.359 1.732 1.414 3.000 4.435 4.546 5.066 3.66 MAPE 16% 20% 47% 52% 73% 21% 18% 12% 27% 233% 52% DOBLE SUAVIZACIN EXPONENCIAL MAD RMSE MAPE 5.333 5.657 14% 3.333 3.367 72% 1.667 1.915 16% 1.667 5.000 1.333 5.333 2.000 3.000 3.19 2.380 5.196 1.414 5.416 2.944 3.109 3.49 43% 78% 24% 16% 11% 117% 43% HOLT-WINTERS MULTIPLICATIVO RMSE MAPE 6.481 16% 0.577 8% 3.559 32% 1.291 14% 0.816 33% 0.816 11% 3.162 20% 4.243 9% 2.944 14% 1.826 50% 2.572 21%
MAD 5.333 0.333 3.333 1.000 0.667 0.667 2.667 3.333 2.000 1.333 2.067
Cuadro 8. Cuadro comparativo de indicadores de exactitud de pronsticos Con los resultados de los indicadores de exactitud del modelo ya es posible elegir el modelo que mejor se adapte a las ventas de los productos. Es evidente que el modelo que obtuvo mejores resultados es el mtodo multiplicativo Holt-Winters ya que obtuvo un valor promedio de MAD, RMSE y MAPE inferior a los otros dos modelos. Comentando ms en detalle se observan mejoras realmente significativas, ctese como ejemplo el caso del videojuego Black Berry que al modelarlo con regresin lineal el porcentaje relativo de error fue 20%, con suavizacin exponencial fue 72% y al aplicar Holt-Winters fue de solo 8%, esto significa que es uno de los productos que demuestra comportamiento estacional y al no poder ser detectado por tcnicas como regresin lineal o suavizacin no es posible obtener estimaciones adecuadas. Una vez hecha la eleccin del mejor modelo de pronsticos se puede continuar aplicando para pronosticar las ventas de los 12 meses posteriores al estudio, iniciando en Abril del 2011 y terminando en Marzo del 2012. En el cuadro 9 se presentan los pronsticos cada producto de videojuegos y sinfonolas.
Mes Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Enero Febrero Marzo Black Berry 2 3 2 3 6 3 1 3 1 3 4 5 Caramelo 20 12 11 19 20 10 14 14 18 17 10 16 Videojuegos Cisne Polito 4 4 3 5 3 5 7 2 28 6 9 3 14 9 11 1 19 2 16 3 10 3 7 5 Futbolito 3 7 3 4 4 4 3 1 8 7 5 7 Otros 1 6 4 9 12 4 2 5 3 3 2 5 Sinfonolas Mini Grande 11 1 13 1 8 1 12 1 15 2 10 1 14 1 12 1 12 1 10 1 14 0 15 1
Cuadro 9. Pronsticos de Ventas para Videojuegos y Sinfonolas (Abril 2011 Marzo 2012) A lo largo de la aplicacin de los diferentes mtodos y debido a la falta de informacin para la sinfonola intermedia, no fue posible obtener estimaciones por ninguno de los mtodos propuestos; sin embargo, la estimacin se har conociendo el pronstico para la familia de sinfonolas y restando los pronsticos de la sinfonola mini y grande. Esta diferencia representar las ventas esperadas de la sinfonola intermedia.
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Comentarios Finales Resumen de resultados En este trabajo de investigacin se profundiz en la aplicacin de diferentes tcnicas clsicas de pronsticos, iniciando con la tcnica de regresin lineal que permite predecir el comportamiento de una variable cuando otra variable es conocida; sin embargo los resultados no fueron lo suficientemente satisfactorios. Puesto que no se poda asegurar que todos los productos se comportaran de forma lineal se opt por una tcnica que incluyera el comportamiento de los ltimos meses en ventas para intentar ajustar el resultado del pronstico futuro y para ello se recurri a la tcnica de suavizacin exponencial. Haciendo un anlisis ms profundo en las series de tiempo de los distintos productos pudo detectarse algunos patrones de estacionalidad y tendencia, es por ello que el tercer mtodo evaluado fue el de Holt-Winters el cual permite incluir patrones estacionales en las series y generar pronsticos que consideren la tasa de crecimiento y la estacionalidad de los datos. Los resultados obtenidos de la investigacin se derivan de un anlisis estadstico de la exactitud de los pronsticos de ventas, gracias a esto es posible brindar a los interesados un modelo matemtico sencillo de aplicar y retroalimentar que les permita estimar ventas futuras de sus productos y contar con pronsticos confiables que constituyan la base del proceso integral de planeacin y programacin de la produccin. Conclusiones La aplicacin de ms de una tcnica de pronsticos da la oportunidad de comparar los resultados y elegir aquella que se adapte mejor a las necesidades de la empresa y garantice un mejor funcionamiento. En el caso particular de los productos analizados se demostr que la tcnica que ofrece mejores beneficios es el mtodo multiplicativo de Holt-Winters y fue con este mtodo que se pronosticaron las ventas para los siguientes doce meses de cada producto. Los resultados obtenidos hasta el momento prporcionana una base para conocer el comportamiento futuro en la venta de los productos de Multijuegos S.A. de C.V. Recomendaciones Los resultados obtenidos se consideran los suficientemente confiables para los interesados; sin embargo las personas interesadas en continuar con este tipo de investigacin pueden analizar el posible cambio de estos resultados con mtodos cualitativos de estimacin que retroalimenten los resultados obtenidos con los mtodos cuantitativos. Referencias
Farnum, Nicholas R. y LaVerne W. Stanton. "Quantitative Forecasting Methods". PWS-KENT Publishing Company, 1989. Schroeder, Roger. Administracin de Operaciones. Conceptos y casos contemporneos. Editorial Mc Graw Hill., Segunda edicin, Mxico, 2005. Krajewsky, Lee J. y Ritzman Larry. Administracin de Operaciones. Estrategia y anlisis. Editorial Pearson Prentice Hall. Quinta edicin. Mxico, 2000. Slack, Chambers, Harland, Harrison y Johnston. Administracin de Operaciones. Editorial CECSA, Mxico, 1999.
Notas Biogrficas
La Ing. Cyndi Cristell Blanco Figueroa yes estudiante de Maestra en Ingeniera Industrial con especialidad en Anlisis para la toma de decisiones en el Instituto Tecnolgico de Orizava, Veracruz, Mxico. Ha publicado artculos para el Coloquio de Investigacin Multidisciplinaria del Instituto Tecnolgico de Orizaba y en la revista Academia Journals. El Dr. Carlos Daz Ramos es Profesor investigador de la Maestra en Ingeniera Industrial en el Instituto Tecnolgico de Orizaba, Veracruz, catedrtico de la Facultad de Ciencias Qumicas de la Universidad Veracruzana. Autor del libro Ingeniera de Calidad y ponente en diversos congresos y Foros tanto a nivel nacional como a nivel internacional.
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