PROCESSOS ADMINISTRATIVOS ATPS 1 etapa

INTRODUO

Toda empresa necessita de planejamentos para administrar sua relao com o futuro e lidar com as oportunidades e ameaas ambientais a fim de melhorar sua potencialidade. Dentro de uma organizao h trs tipos de planejamento: estratgico, ttico e operacional.

DESENVOLVIMENTO

O Planejamento Estratgico discutido e formulado no nvel institucional da organizao e envolve longo prazo. Ele procura estabelecer o que empresa deve fazer antes da necessria ao empresarial. Deve haver uma interao de toda a empresa no planejamento estratgico: todos os seus nveis, recursos, potencialidades e habilidades. Este planejamento precisa ser desdobrado em planos tticos desenvolvidos no nvel intermedirio, cada qual voltado para o seu departamento. Cada plano ttico precisa ser desdobrado em vrios planos operacionais desenvolvidos no nvel operacional da empresa. O planejamento estratgico passa por sete etapas: Determinao dos objetivos; Anlise ambiental e externa; Anlise organizacional interna; Formulao de alternativas; Elaborao do planejamento; Implementao e execuo; Avaliao de resultados.

O Balanced Scorecard um sistema de avaliao do desempenho organizacional que rene as principais perspectivas envolvidas no Planejamento Estratgico: financeira, do cliente, dos processos internos e do aprendizado e desenvolvimento das pessoas. O planejamento Ttico acontece no nvel intermedirio, focaliza o mdio prazo, sendo elaborado por gerentes ou executivos da empresa. a ligao entre o planejamento estratgico e os planos operacionais voltados para a execuo das tarefas e operaes. projetado para o futuro em nvel de departamentos e est relacionado com o controle e integrao das operaes da empresa, focalizando a alocao de recursos. Ele procura reduzir a incerteza provinda do ambiente externo por meio do planejamento estratgico e permitir a programao necessria para o nvel operacional. O Planejamento Operacional realizado no nvel operacional e focaliza o curto prazo. Ele desenvolve planos e procedimentos detalhados e proporciona informao de retroao no sentido de propiciar meios e condies para viabilizar e maximizar os resultados.

 montado na base de processos programveis e com tcnicas computacionais. Preocupase com o que fazer e como fazer. Tem como base uma infinidade de planos operacionais que se distribuem nas diversas reas da empresa. Estes planos podem estar relacionados com mtodos, dinheiro, tempo ou comportamento.

CONSIDERAES FINAIS

Com a pesquisa realizada nesse estudo e nos artigos, pode-se concluir que o futuro de uma empresa depende do seu planejamento em todos os seus nveis. O ambiente externo est em constante mudana e a empresa deve se atualizar, fazendo anlise deste ambiente aproveitando oportunidades e prevenindo possveis ameaas, visando maior eficincia nas organizaes.

Referncias Bibliogrficas:

CHIAVENATO, Idalberto, Administrao. Ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010.

SHINYASHIKI, Roberto. Veja o futuro antes dos outros. Planejamento Estratgico aplicado micro e pequenas empresas. Disponvel em http://www.planestrategico.com.br/index.php?lingua=1&pagina=shinyashiki2 Acesso em: 16 mar. 2011. HERRERA, Wagner. O desafio do administrador do futuro. Disponvel em http://www.artigos.com/artigos/sociais/administracao/planejamento-e-controle-751/artigo/ Acesso em: 19 mar. 2011.

Veja o futuro antes dos outros - Por Roberto Shinyashiki Quando as pessoas no enxergam adiante pagam pela falta de viso. Pagam com suas empresas, seus empregos, amores, momentos de felicidade, coisas que s valorizam depois que perdem Roberto, o que viso? Viso a arte de ver o invisvel. Viso a arte de ver oportunidades onde a maioria das pessoas s v problemas. A viso transforma voc numa pessoa especial. Quando v o que quase todos vem, deixa de ser algum especial e vira maioria, e a maioria, infelizmente, muito limitada. Ver alm do horizonte cria a competncia necessria para aproveitar as oportunidades no meio das ameaas. O verdadeiro empreendedor consegue enxergar o que est escondido nas entrelinhas. Ele se antecipa. Para as pessoas comuns, o ano de 2015 um acontecimento do futuro; para os empreendedores, acontece hoje, pois sabem que o futuro conseqncia do presente. Um empreendedor sabe que existem duas batalhas ocorrendo ao mesmo tempo: a do presente e a do futuro. Ele se dedica a vencer a luta do presente, mas no esquece que h outra batalha no horizonte: a do imaginrio, para conquistar o futuro. Um vencedor no se acomoda com o sucesso de hoje. Ele sabe que na garupa do sucesso sempre vem o fracasso. E, se no se empenhar, correr o risco de amargar derrotas no futuro. O sucesso tende a levar acomodao. Pior ainda: leva idia de que as razes que nos fizeram vencer no passado vo continuar nos conduzindo ao pdio. Bobagem... A viso faz com que o indivduo sempre esteja alerta para aproveitar as oportunidades. Ele consegue ver alm do horizonte, pois enxerga como o mundo poderia ser. H uma historinha que ilustra bem a capacidade do empreendedor de ir alm da perspectiva normal das pessoas: Um rapaz caminhava triste, curtindo a dor de sua inesperada demisso, num dia de vero em que fazia um calor brutal. Um barulho gostoso de crianas chamou sua ateno e ele olhou para dentro da casa de onde vinham aquelas vozes. As crianas estavam na piscina fazendo uma algazarra, mergulhando, rindo. Ele reparou, ento, num escorregador abandonado ali perto. Por alguns momentos, ficou pensando por que os pais no integravam o escorregador s brincadeiras na piscina. Nesse momento, ele viu o futuro! O prximo passo foi a inaugurao do primeiro parque aqutico, e toneladas de dinheiro para seu criador! O que para uma pessoa comum a simples cena de um escorregador perto da piscina, para o empreendedor se transforma num parque aqutico! Quando as pessoas descobrirem que adorariam escorregadores nas piscinas, vo perceber que um empreendedor j o construiu. Aqui vai uma sugesto para desenvolver seu esprito empreendedor: caminhe alguns minutos no horrio de almoo olhando as pessoas e os estabelecimentos comerciais que for encontrando e d asas criatividade. Imagine servios e produtos que poderiam melhorar a vida dessas pessoas e empresas. Foi assim que se criaram pizzarias para viagem, videolocadoras, lojas de convenincia, vendas pela Internet e milhes de outras iniciativas que promoveram o sucesso de empreendedores. Em todos os lugares do mundo, as pessoas reclamam das altas taxas de impostos. Mas oimposto mais caro o da falta de viso. Quando as pessoas no enxergam adiante tm de pagar por sua falta de viso. Pagam com suas empresas, seus empregos, amores, momentos de felicidade, coisas que s valorizam depois que perdem. Roberto Shinyashiki

HERRERA, Wagner. O desafio do administrador do futuro. Disponvel em http://www.artigos.com/artigos/sociais/administracao/planejamento-e-controle-751/artigo/ Acesso em: 19 mar. 2011.

Planejar sempre foi uma necessidade do homem. Desde tempos imemoriais o ser humano procura precaver-se das surpresas indesejveis tomando medidas preventivas contra toda sorte de riscos que possam prejudicar o resultado de seu intento. O homem pr-histrico era nmade e deslocava-se sempre que os recursos (caa e frutos) se esgotavam na regio onde habitava. Depois, ele domesticou animais entrando na era pastoril, tornou-se nmade porque necessitava de pastagens para seus rebanhos e ainda hoje, temos tribos no norte da frica e estepes asiticas que mantm esta tradio.
Na era agrcola o homem deixou de ser errante e fixou-se, comeou a plantar, sendo a cultura de alimentos a primeira atividade planejada do ser humano. Ento, ele precisou estocar sementes, preparar do solo, prover a irrigao, respeitar os perodos de plantio, colheita e armazenagem. A agricultura foi a primeira atividade produtiva do homem onde ele, pelo seqenciamento racional de atividades, obteve resultados almejados. O planejamento ocorre em todas as dimenses da atividade humana, quer no plano pessoal onde se reveste de considervel relevncia, ou na dimenso organizacional onde, se torna indispensvel dada a magnitude, complexidade e riscos envolvidos. Conceitos Planejar elaborar um roteiro de aes para se atingir um determinado fim. (Aurlio),

Planejar a determinao de um conjunto de procedimentos, de aes (por uma empresa, um rgo do governo etc.), visando realizao de determinado projeto; planificao. (Houaiss)
O planejamento uma atribuio pela qual o homem, agindo em conjunto e atravs da manipulao e do controle consciente do meio ambiente, procura atingir certos fins j anteriormente por ele mesmo especificados. (FRIEDMAN, 1960) Planejamento o esforo para dirimir o caos que se instala quando inmeras atividades concorrem na realizao de um intento. Planejamento um conjunto de intenes necessrias e suficientes para o atingimento de um propsito. Quando o planejamento consiste em medidas de resultados a longo prazo visando implementar estratgias e almejando a vantagem competitiva das organizaes e aumentando seu poderio em relao concorrncia, denomina-se o Planejamento Estratgico.

Quando se constitu de aes que impetrem medidas que redundam em retornos de mdio prazo objetivando melhorias no produto ou servio atravs de adoo de novas metodologias e tecnologias restritos a um departamento ou mais, denomina-se Planejamento Ttico.
Medidas imediatistas (curto prazo) visando correes de desvios ou o acompanhamento de processos restritas setores ou sees, denomina-se Planejamento Operacional.

O Planejamento viabiliza a viso antecipada das aes desencadeadas ao longo de um processo, utilizando-se de todos os meios disponveis para se atingir os fins que se pretende: Eficcia - Fazer o que certo, Eficincia fazer mais com menos, Pr-atividade - antecipar-se aos problemas ... Prevenir surpresas, obstculos Previso - ter noo das demandas e riscos ... Efetividade - fazer o que tem que ser feito ... No planejamento, deve-se ter em conta a: Viabilidade Econmica: diz respeito aos custos e receitas envolvidos no projeto, s condies de financiamento, capacidade de pagamento, etc. Viabilidade Tcnica: o planejamento deve ser compatvel com a disponibilidade de matria-prima, equipamentos, know-how e de pessoal especializado etc.

Viabilidade Poltica e Institucional: considerar a situao legal, a aceitabilidade do plano pelos responsveis por sua execuo e pelos que sero atingidos pelo processo.
"O planejamento no diz respeito a decises futuras, mas s implicaes futuras de decises presentes". PETER DRUCKER A necessidade de planejar Toda atividade humana realizada sem qualquer tipo de preparo uma atividade aleatria que conduz em geral, o indivduo e as organizaes a destinos inesperados, decepcionantes e via de regra a situaes piores que aquelas anteriormente existentes. Inmeros so os danos resultantes da falta de planejamento: Prejuzos - aumento dos custos, Atrasos - aumentos do prazo. Multas - descumprimento do contrato, Danos imagem - perda de credibilidade, e por fim . . . perda do cliente. O planejamento surge da necessidade de gerenciar um projeto ou processo e seu produto um plano onde relacionamos: escopo: objetivos a serem alcanados, abrangncia; ordenao: seqenciamento e precedncia de execuo das atividades, viso: fatores crticos de sucesso - condies essncias,

previsibilidade: riscos e incertezas no desenvolvimento,

variabilidade: prazos e folgas de cada atividade, quantificao: recursos necessrios e disponveis, aquisies: obteno de bens e servios externos, qualidade: garantia no atendimento dos requisitos, programao: datas de incio, trmino e datas-limite de cada atividade, atribuies: responsveis pela conduo e execuo, integrao: comunicao aos envolvidos. O plano o resultado formal do planejamento, sendo o documento com o registro das intenes com certo nvel de detalhe, que orienta o caminho para obteno do intento. Com um plano de intenes, a empreitada fica mais fcil e segura, como se visualizssemos o futuro e detalhssemos os passos para chegar nesse futuro, onde nossa pretenso estaria materializada. Mas o plano embora necessrio, no suficiente, carece de detalhamento. Deste detalhamento surge(m) o(s) projeto(s) que so proporcionais em nmero e dificuldade dependendo da magnitude do objetivo. Imaginem o planejamento para o desenvolvimento de um carro, Sero necessrios inmeros projetos de detalhamento dos diversos componentes do veculo, o nmero espantoso, demora anos para se chegar um prottipo (primeiro exemplar). Imagine o planejamento de uma nave espacial! Felizmente, a necessidade de planejamento na maioria dos casos no chega a tanto, porm mesmo para

pequenas realizaes, existe a necessidade de planejar para minimizar surpresas, evitar improvisaes, obter reduo de custos e tempo, etc., enfim, desnecessrio citar sua importncia. Controle Monitorao, fiscalizao ou exame minucioso, que obedece determinadas expectativas, normas, convenes, etc. (Houaiss) Conjunto de etapas de: acompanhamento: medio, coleta e registro de informaes resultantes da execuo de uma tarefa, avaliao dos dados coletados (desvios, erros, perdas...), anlise e divulgao das informaes resultantes da avaliao (feedback). O controle previne que os erros se propaguem pelas vrias etapas e se corrijam falhas do planejamento a tempo de se recuperar prazos para atingir os objetivos inicialmente definidos, devendo ser: contnuo: ocorrer ao longo de todo o processo, interativo: concomitante com as aes planejadas (tempo real) iterativo: ser repetitivo, permanente: no deve ser interrompido, eficaz: apontar o andamento das aes, estar em concordncia com o planejado (ou corrigir os problemas). A deteco dos problemas (falhas / atrasos) facilitada pela adoo de indicadores de desempenho e / ou resultados que provem referenciais de acompanhamento e aferio das aes nas perspectivas: temporais (prazos) dimensionais (qualidade) ambientais (riscos) quantitativas (produtividade, capacidade...) Concluses: O planejamento define o que, como, por quem, quando e onde as aes devem acontecer. . . O controle investiga e avalia os resultados das aes procurando corrigir as falhas em tempo hbil e registrando as lies aprendidas. No adianta planejar o que no vai ser controlado nem controlar o que no sabemos como vai acontecer. O planejamento no uma iniciativa onde pretende-se acertar tudo e sempre, mas sim, minimizar decepes e prejuzos visando maior eficincia e eficcia nos projetos e processos decorrentes.

HERRERA, Wagner. O desafio do administrador do futuro. Disponvel em http://www.artigos.com/artigos/sociais/administracao/planejamento-e-controle-751/artigo/ Acesso em: 19 mar. 2011.