TRABAJO FINAL DE VALORES, CULTURA Y CLIMA ORGANIZACIONAL EMPRESA PRO MUJER RUBRO: institucin micro financiera NMERO DE FUNCIONARIOS:

en la ciudad de Santa Cruz cuenta con un total de 124 funcionarios, y a nivel nacional son 772 funcionarios. ANTESCEDENTES: Lynne R. Patterson y Carmen Velasco Lynne R. Patterson, maestra de escuela estadounidense, y Carmen Velasco, catedrtica boliviana, queran ayudar a las mujeres de ms bajos recursos de Bolivia a lograr bienestar econmico y social. Una donacin del gobierno de Estados Unidos ayud a Lynne y Carmen a ponerse en marcha: conocan a mujeres en casas y patios y les impartan cursillos de empoderamiento, planificacin financiera y educacin infantil. En 1990, Lynne y Carmen fundaron Pro Mujer, una organizacin micro financiera que ofrece crdito, acceso a cuentas de ahorro, atencin en salud y capacitacin a mujeres empresarias de pocos recursos en Amrica Latina. Pro Mujer desarroll su metodologa sostenible de crdito y capacitacin integrados en Bolivia en 1990, y replic exitosamente el modelo en Nicaragua en 1996, Per en 1999, Mxico en 2001 y Argentina en 2005. Los servicios provistos por cada Pro Mujer han sido modificados para adaptarse a las condiciones econmicas y culturales de cada pas. Pro Mujer es una organizacin dedicada a las micro finanzas y al desarrollo de la mujer cuya misin es de aliviar la pobreza a travs de las micro finanzas, la capacitacin en negocios y el apoyo en salud. Pro Mujer invierte en las mujeres porque las mujeres invierten en sus familias. Pero un pequeo crdito no es suficiente para realmente crear un mejor futuro para ellas y sus hijos. Es por esto que Pro Mujer no solamente ofrece crditos pero tambin capacitacin en salud, negocios y el apoyo en salud. Estas son las herramientas que necesitan para cambiar sus vidas.

Con un ingreso regular, buena salud, y un mejor sentido de autoestima, las mujeres se sienten empoderadas para ser agentes de cambio y romper con el ciclo de pobreza. Pro Mujer: Un historial de xito Opera en 5 pases Latinoamericanos: Argentina, Bolivia, Mxico, Nicaragua y Per Desembols US$298 millones en prstamos en el 2011 Saldo de prstamo promedio: US$407 Actualmente, atiende a ms de 250,000 clientes y un milln de nios y familiares cercanos La cartera de prstamos en riesgo de incumplimiento es 0.9% US$20.8 millones en cuentas de ahorros de clientes A lo largo de su historia de 21 aos, Pro Mujer ha desembolsado ms de mil millones de dlares estadounidenses en pequeos prstamos En los ltimos 21 aos, las instituciones micro financieras de la fundacin han desembolsado ms de US$ mil millones en pequeos prstamos, y han proporcionado atencin en salud a mas de 1.6 millones de mujeres y sus 6.4 familiares. Superando la visin de Lynne y Carmen, Pro Mujer est ayudando a algunas de las mujeres de ms bajos recursos de Amrica Latina a aumentar sus ingresos, desarrollar su pleno potencial y hacer valer sus derechos humanos bsicos. MISION Pro Mujer es una organizacin internacional dedicada a las micro finanzas y el desarrollo de la mujer cuya misin es dar a las mujeres de bajos ingresos de Amrica Latina, los medios para generarse el sustento y labrar un futuro para sus familias, a travs de las micro finanzas, la capacitacin en negocios y el apoyo en salud.

Pro Mujer combate la pobreza estableciendo organizaciones micro financieras sostenibles que proporcionan un paquete integrado de servicios financieros y de desarrollo personal que las mujeres necesitan para construir y mejorar sus pequeos negocios.

Pro Mujer apoya la salud de sus clientes y sus familias y ayuda a las mujeres a fortalecer su autoestima. Asimismo, la red vincula a las mujeres y sus familias con recursos y servicios existentes en sus comunidades. VISION.- Pro Mujer sostiene que para lograr un desarrollo pleno de las nacin es necesario la inclusin de valores y potencialidades de la mujer, haciendo que ella ejerza roles activos en todos los procesos de desarrollo personal y comunitario. VALORES: - logro de resultados. -Integridad. -Transparencia. -Solidaridad. -Compromiso con el desarrollo de las personas. -Orientacin al cliente. 1.- necesidades insatisfechas de los trabajadores De acuerdo a lo que se puede percibir las necesidades insatisfechas de la institucin y las cuales generan malestar en los trabajadores son las siguientes: a continuacin presentamos un cuadro en el que se define la necesidad adems de su fundamentacin terica, seguida de la propuesta que realizamos como grupo para satisfacerla, las variables debilitadas vienen a ser higinicas en este caso y segn Herzberg si estas no son cubiertas generan gran insatisfaccin y es imposible que el trabajador este motivado.

TEORIA DE HERZBERG Necesidades higinicas o factores extrnsecos, estn relacionados con la insatisfaccin, pues se localizan en el ambiente que rodean a las personas y abarcan las condiciones en que desempean su trabajo. Como esas condiciones son administradas y decididas por la empresa, los factores higinicos estn fuera del control de las personas. Los principales factores higinicos son: el salario, los beneficios sociales, el tipo de direccin o supervisin que las personas reciben de sus superiores, las condiciones fsicas y ambientales de trabajo, las polticas y directrices de la empresa, el clima de relaciones entre la empresa y las personas que en ella trabajan, los reglamentos internos, el estatus y el prestigio, y la seguridad personal, etc.

NECESIDADES INSATISFECHAS -Sobrecarga de trabajo.

VARIABLES Estructura

PROPUESTA MOTIVACIONAL -Ofrecer adiestramiento sobre organizacin del trabajo y manejo del tiempo. - aclarar los flujos de procedimientos. -socializar los manuales de funciones, para evitar que el funcionario pierda el tiempo.

-poltica que no apoya que el trabajador estudie.

Estructura

- Debido a que los horarios de las jornadas de trabajo dificultan finalizar estudios, deber realizarse una revisin en este aspecto y evaluar las posibles mejoras. Crearse como beneficio adicional en la empresa un incentivo que motive al empleado a continuar sus estudios; apoyo econmico tipo beca, mejoras laborales en horario, o bien, la promocin interna de acuerdo al desarrollo de sus estudios.

-Falta de material de oficina.

Estructura

-Proponemos que se realice inventarios peridicos, para que se optimice el uso de los materiales de oficina, a veces se tiene mucho de algo que no se utiliza con frecuencia, y poco de

lo que se requiere.

-Falta de recursos operativos

Estructura

-proponemos crear un bono de transporte y viatico en funcin del rendimiento del trabajador con metas realistas.

-capacitaciones fuera de horario de trabajo.

Identidad

-socializar la importancia de las capacitaciones, para el crecimiento de la empresa, y lo fundamental de la participacin del empleado. -organizar las actividades del da para que sea posible asistir en horario de trabajo sin descuidar las tareas del cargo.

-Mala relacin entre compaeros.

Relaciones

- Fortalecer la identificacin del empleado con su unidad o departamento, hacindolo partcipe de cada actividad o tarea. Fortalecer la identificacin, participacin y pertenencia del empleado con su equipo de trabajo por medio de actividades recreativas adicionales a las tareas laborales. Rotar los equipos de trabajo de manera

aleatoria, a fin de que todos los colaboradores se conozcan y logren integrar equipos con diferentes personas. Generar tareas diferentes que requieran interaccin con los dems departamentos para lograr un ambiente de confianza y equipo. Capacitar a los lderes de unidad fortaleciendo el liderazgo y la unin de equipo. Para cubrir la necesidad de interaccin social en el ambiente laboral, el departamento de recursos humanos puede organizar actividades recreativas fuera del horario laboral que fomente el compaerismo.

-Mala relacin entre el jefe con los subordinados.

Relaciones

-Fortalecer la confianza de los colaboradores al poner en prctica las nuevas ideas proporcionadas por ellos mismos. Delegar la responsabilidad de pequeos proyectos en aquellas personas que muestren iniciativa. Capacitar a los niveles jerrquicos en empowerment, de esta forma el gerente o jefe de unidad

Necesidades motivacionales o factores intrnsecos, estn relacionados con la satisfaccin en el cargo y con la naturaleza de las tareas que el individuo ejecuta. Por esta razn, los factores motivacionales estn bajo el control del individuo, pues se relacionan con aquello que l hace y desempea. Los factores motivacionales involucran los sentimientos relacionados con el crecimiento y desarrollo personal, el reconocimiento profesional, las necesidades de autorrealizacin, la mayor responsabilidad y dependen de las tareas que el individuo realiza en su trabajo.

-sensacin de no ser indispensable para la organizacin.

Identidad

lograr apoyarse en su personal en la toma de decisiones y acciones inmediatas en la resolucin de problemas. -Darle a los empleados reconocimiento por sus logros elogiarlos por el trabajo realizado, o darles reconocimiento ante sus compaeros, por ejemplo, a travs de una ceremonia en donde se premie a los empleados que mejor desempeo hayan tenido en un periodo de tiempo. -Otorgarles una mayor participacin, permitiendo que expresen sus ideas u opiniones, incentivando a que nos den sus sugerencias, por ejemplo, a travs de encuestas, que adems de hacerlos sentir tiles y considerados, podemos obtener sugerencias valiosas para el negocio. -enriquecer el trabajo de manera vertical, proporcionndole al trabajador la posibilidad de realizar tareas desafiantes - otorgarles mayores

-trabajo montono da la sensacin de no ser importante.

Desafo

responsabilidades, brindarles mayores facultades, mayor autonoma, limitar la supervisin, apoyarlos en sus metas personales.

-ausencia de retroalimentacin con relacin a los logros obtenidos.

-RECOMPENSA.

-Reconocer los logros individuales y de equipo; de forma tanto individual como pblica. Implementar el reconocimiento al esfuerzo, creatividad, actividades extracurriculares por medio del programa del publicando los xitos en las carteleras internas o en el boletn informativo interno.

-metas u objetivos inalcanzables.

Recompensa

-Proponemos enriquecimiento horizontal del trabajo, es decir realizar planificacin entre el inmediato superior con el subordinado para que en un trabajo en conjunto puedan fijar metas viables, ya que si no lo son dejan de ser un aspecto motivador y pasan a ser desmotivantes, el trabajador piensa si no lograre alcanzar la

meta que me permita ganar el bono, para que me esfuerzo!- con esto se logra compromiso mutuo.