REGLAMENTO DEL LABORATORIO DE CMPUTO DEL ITSM

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Introduccin Objetivo Captulo I. De la Infraestructura. Captulo II. De las normas de operacin Captulo III. De los usuarios Captulo IV. Del horario de actividades. Captulo V. Sobre los servicios que presta. Captulo VI. De la forma en que se adquieren los servicios Captulo VII. Sobre las sanciones. Captulo VIII. Sobre las polticas. Captulo IX. Sobre el mismo reglamento.

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INTRODUCCIN El Laboratorio de Cmputo es una unidad acadmica, dependiente del Departamento de la Jefatura de Informtica, y se cre como un mdulo de apoyo a las actividades de Docencia del Instituto Tecnolgico Superior de Misantla (ITSM) dando servicio a alumnos, docentes y empleados del ITSM a travs de los equipos con los que cuenta la Institucin; y como toda unidad acadmica fue necesario la elaboracin de los estatutos del mismo referente al uso y responsabilidades de los diversos equipos que la componen. El Laboratorio de Cmputo no lucra ni con los equipos ni con los recursos que le son asignados y opera bajo los lineamientos establecidos por el Instituto Tecnolgico Superior de Misantla. El reglamento contiene 53 clusulas distribuidos en 9 captulos, los cuales permiten acatar las normas de una forma organizada. El Centro de Cmputo requiere de la actualizacin de sus procedimientos, para una mejor administracin del prstamo de sus servicios. En el primer captulo se abarcan las normas de operacin del reglamento, despus el captulo dos define los usuarios del centro de cmputo, el tercer captulo define los horarios de actividades del mismo. En los captulos cuatro y cinco indican los distintos servicios que ofrece el Laboratorio de Cmputo y la forma en que se pueden aprovechar. Las sanciones son ilustradas en el captulo seis y en el siete las polticas que definen la conducta de accin dentro del Laboratorio. En el ltimo captulo se mencionan algunas directrices relativas al propio reglamento. Este reglamento se considera como base para los cambios que se generen posteriormente, adems de ofrecer la oportunidad de brindar los servicios de cmputo a los distintos usuarios de una forma eficiente y oportuna.

OBJETIVO

Apoyar con criterios de calidad, eficiencia y seguridad, a las actividades donde se requiera el uso de equipo de cmputo en las reas acadmicas, de investigacin y administrativas de la institucin, satisfaciendo las necesidades de informacin del Instituto, de manera veraz y oportuna y facilitando las herramientas necesarias para acceder al desarrollo tecnolgico de la informtica.

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Reglamento del Laboratorio de Cmputo del ITSM que rige a la comunidad estudiantil, rea administrativa, rea acadmica y usuarios en general para la prestacin de servicios, uso y cuidado de los equipos de cmputo que lo integran; conformado por los siguientes: ESTATUTOS CAPTULO I.- De la infraestructura.

1) La infraestructura del Laboratorio de Cmputo del ITSM comprende el edificio conocido como Centro de Cmputo. 2) La infraestructura de red del Laboratorio de Cmputo del ITSM comprende el cableado de cobre y fibra ptica, los switchs, equipos de telecomunicaciones y dems equipos de interconexin distribuidos en las diferentes reas propiedad del Instituto Tecnolgico Superior de Misantla. 3) Los equipos de cmputo conectados a la red del Laboratorio de Cmputo del ITSM son parte del Patrimonio del ITSM y son piezas de su infraestructura. 4) Slo podrn conectarse fsicamente a la Red los equipos que pertenezcan a alguna rea del ITSM y que hayan sido autorizados para tal efecto por el departamento de Sistematizacin previa entrega del formato de solicitud de conexin (no existe). 5) Nadie est autorizado para instalar un dispositivo inalmbrico de red sin la autorizacin del Laboratorio de Cmputo del ITSM o del Departamento de Sistematizacin. Cuando se detecte un equipo instalado ilegalmente se proceder a deshabilitar el puerto del switch en donde se detecte, independientemente si existen otros equipos de red legalmente conectados a ese dispositivo o puerto. 6) El departamento o la persona comprometida de la responsiva del dispositivo de red inalmbrico tendr la responsabilidad de hacer uso correcto del dispositivo, as como la asignacin de conectividad al dispositivo por cualquier usuario autorizado que lo requiera. (de la responsabilidad) 7) Los equipos que forman parte de la infraestructura del Laboratorio de Cmputo del ITSM, y que fueron instalados en alguna dependencia o rea del ITSM, se encuentran en calidad de resguardo y esa rea, dependencia o individuo, y el mismo se har responsable por el buen uso de los equipos y de avisar al Laboratorio de Cmputo del ITSM en caso de fallas o descomposturas. 8) Los concentradores, switchs y servidores que formen parte de la Infraestructura del Laboratorio de Cmputo del ITSM debern permanecer encendidos las 24 horas del da durante todo el ao y slo sern apagados en caso de mantenimiento o reemplazo o previo acuerdo con el Laboratorio de Cmputo del ITSM.

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9) Las intervenciones a la infraestructura de red del Laboratorio de Cmputo del ITSM por parte del personal del Laboratorio o del departamento de Sistematizacin o rea afn que ocasionen contratiempos, debern realizarse previo acuerdo entre el Laboratorio de Cmputo del ITSM y el usuario. 10) Los equipos instalados en la infraestructura de red del Laboratorio de Cmputo del ITSM no debern ser manipulados o reubicados sin autorizacin. 11) Ningn usuario est autorizado para conectar o desconectar equipo en los puertos de los switchs o equipos de telecomunicaciones que pertenecen al Laboratorio de Cmputo del ITSM. En caso de que exista necesidad de hacerlo, el encargado del rea o el usuario deber comunicarlo al Laboratorio de Cmputo del ITSM en donde se analizar la conveniencia de hacerlo o no. 12) Las reas que necesiten desconectar algn(os) equipo(s) de la Red del Laboratorio de Cmputo del ITSM debern dar aviso por escrito al Laboratorio de Cmputo del ITSM para tomar las medidas preventivas correspondientes. 13) Para la adquisicin de equipos de computacin que se vayan a integrar a la Red del Laboratorio de Cmputo del ITSM, se debern seleccionar tomando en cuenta calidad, compatibilidad, desarrollo tecnolgico, capacidades garanta mnima de un ao y se deber contar con el servicio tcnico correspondiente en el pas. 14) Los equipos de cmputo ubicados en las salas del Laboratorio de Cmputo del ITSM son de uso comunitario y deben estar instalados en reas comunes para uso de estudiantes o docentes. No debern ser instaladas ni utilizadas como computadoras particulares.

CAPTULO II.- De las normas de operacin

15) El Laboratorio de Cmputo representa una entidad del Instituto Tecnolgico Superior de Misantla, teniendo como primordial actividad satisfacer las necesidades de cmputo de una manera oportuna, eficaz y efectiva apoyando al proceso de enseanza-aprendizaje en el cumplimiento de las funciones del ITSM. 16) Los cambios que se generen entrarn en vigor en su fecha de publicacin, previa autorizacin de la Jefatura del departamento de Informtica. 17) Las condiciones establecidas en este reglamento permitirn otorgar los diversos servicios a usuarios internos y externos. 18) El responsable de mantener y evaluar el presente reglamento es el Jefe del Laboratorio de Cmputo.

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19) El presente reglamento es de observacin general para normar los presentes servicios del Laboratorio de Cmputo, as como facilitar y optimizar el uso de los recursos informticos, de acuerdo a las necesidades de la comunidad tecnolgica. 20) Las funciones del Laboratorio de Cmputo, son las que derivan del manual organizacional del Instituto. 21) En lo sucesivo, mencionar al Centro de cmputo es similar a mencionar Laboratorio de Cmputo. 22) Se recomienda realizar una revisin anual para la optimizacin del reglamento por razones de crecimiento formas de operacin y cambios en el prstamo de servicios.

CAPTULO III.- De los Usuarios

23) Sern considerados como usuarios los siguientes: o o o Los alumnos inscritos en el periodo escolar vigente y que paguen su cuota de recuperacin. El personal del ITSM. Los usuarios externos que paguen cuota de recuperacin y previa autorizacin.

Nota: El pago de la cuota vigente se realizar en el departamento de Recursos Financieros, el costo ser proporcionado por el mismo. o o Se entiende por alumno a los estudiantes del ITSM que cuenten con una matrcula. Se entiende por usuario externo, a toda persona que no pertenece al ITSM y/o proviene de cualquier entidad exterior. o Se entiende por personal del ITSM, toda aquella persona que labora en el Instituto y que posee una credencial que as lo acredite. 24) Se deja de ser usuario interno del Centro de Cmputo automticamente en los siguientes casos: a. Alumnos egresados b. Alumnos no inscritos en el semestre actual c. Docentes que causan baja en nmina

d. Por alguna sancin establecida por las autoridades del instituto.

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CAPTULO IV.- Del horario de actividades

25) El horario de servicio del Centro de Cmputo es de lunes a viernes de 7:00 AM a 20:00 PM y los sbados de 8:00 AM a 16:00 PM. 26) Cuando existan necesidades de mantenimiento o causas de fuerza mayor, el Centro de Cmputo podr suspender los servicios con previo aviso a los usuarios. 27) En los periodos vacacionales del ITSM el Centro de Cmputo suspender todos los servicios que ofrece a usuarios excepto cuando se tiene programado un servicio previamente autorizado.

CAPTULO V.- Sobre los servicios que presta

28) El Laboratorio de Cmputo presta a los usuarios los siguientes servicios: a. Internet b. Registro de usuarios c. Reservacin de equipo de cmputo

d. Prstamo de material de consulta y aplicacin e. Servicio de mantenimiento preventivo y correctivo f. Mantenimiento a sistemas de informacin

g. Asesora a usuarios h. Servicio de impresin i. j. k. Apoyo a departamentos Soporte tcnico Laboratorio de cmputo.

Fraccin a. Internet: Consiste en permitir que los usuarios naveguen con los servicios de http. Fraccin b. Registro de usuarios: Consiste en establecer un convenio entre usuario y Centro de Cmputo otorgndoles una cuenta de servicio. Fraccin c. Reservacin de equipo de cmputo: Es el prstamo exclusivo de equipo de cmputo para uso en un tiempo definido en horas de clase, cursos de asesoramiento o uso individual del equipo. Fraccin d. Prstamo de material de consulta y aplicacin: Este servicio comprende el prstamo de material disponible, al usuario interno, que se encuentra en el Laboratorio de Cmputo. Fraccin e. Servicio de mantenimiento preventivo y correctivo. Es el mantenimiento que se proporciona a todo el equipo de cmputo, tanto fsico como lgico.

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Fraccin f. Mantenimiento de sistemas de informacin: Es la renovacin de los sistemas informticos por prdida de informacin o actualizacin en el equipo de cmputo. Fraccin g. Asesora a usuarios: Se consideran asesoras a las consultas sencillas que realiza el usuario en relacin a la operacin de un equipo de cmputo o de un software. Fraccin h. Servicio de Impresin. Es el servicio que tienen los usuarios de imprimir sus trabajos. Fraccin i. Apoyo a departamentos: Son los servicios que se le proporcionan al personal administrativo del ITSM. Fraccin j. Soporte tcnico: Este servicio es proporcionado para la solucin de problemas de cmputo a travs de atencin personalizada, via telefnica, mensajero instantneo, correo electrnico, etc, todo esto sobre detalles tcnicos en la operacin de los equipos o software. Fraccin k. Laboratorio de Cmputo: Es el lugar donde los alumnos tendrn la oportunidad de desarrollar prcticas como: instalacin, configuracin e instalacin de redes, pruebas de software, mantenimiento a equipos de cmputo, etc.

CAPTULO VI.- De la forma en que se adquieren los servicios

29) El Centro de Cmputo NO SE HACE RESPONSABLE de objetos olvidados o extraviados dentro de sus instalaciones.

Usuarios administrativos 30) Todo personal administrativo puede solicitar los siguientes servicios: Internet, Mantenimiento preventivo y correctivo, apoyo a departamentos, soporte tcnico y reservacin de equipo de cmputo. Fraccin a: El servicio de Internet se les proporciona a Direccin, Subdirectores, Jefes de departamento, Encargados de oficina. Para el resto del personal deber tener una previa autorizacin de su jefe inmediato. Fraccin b: El personal administrativo tiene derecho a solicitar el mantenimiento de su equipo de cmputo, para el resto del personal deber tener autorizacin de su jefe inmediato de acuerdo a lo siguiente: i) Llenar una solicitud de servicio, Formato FLC-026, cuando se requiera, ya sea va Internet o de forma personalizada. ii) Presentarla a la oficina administrativa del Laboratorio de Cmputo.

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iii) Se considerar los siguientes rubros para poder adquirir este servicio: Actualizacin de Antivirus, mantenimiento fsico y lgico, actualizacin del sistema operativo, configuracin de red, configuracin de impresin y configuracin de Internet. iv) El software que se va a utilizar para algn curso requerido, ser instalado por el personal del Centro de Cmputo o por el instructor, previa autorizacin del responsable del Laboratorio de Cmputo. En caso de que el Laboratorio no posea el software, el responsable del curso proveer el software que slo durar instalado en el periodo del curso. v) Todo material que se necesite adicional al que se tiene en el Centro de Cmputo, el responsable del curso tendr que proveerlo y se har responsable del mismo. Fraccin c. De acuerdo al Estatuto 28, Fraccin i: Se reconoce como servicios de apoyo a departamentos solamente: configuracin de impresin, instalacin y configuracin de equipo de cmputo, diseo e impresin de papelera y soporte personalizado. Fraccin d. De acuerdo al Estatuto 28, Fraccin j: El personal administrativo podr obtener el servicio de soporte tcnico de 4 maneras: mensajero instantneo, telefnico, correo electrnico y personal.

Usuarios docentes 31) Todo personal docente podr adquirir solamente los siguientes servicios del centro de cmputo: Internet Reservacin del equipo de cmputo, servicio y mantenimiento preventivo y correctivo del ITSM, servicio de impresin. Fraccin a. Los docentes podrn adquirir el servicio de Internet de manera automtica dentro de las instalaciones del ITSM. Fraccin b. i).- Es responsabilidad de las jefaturas de divisin acadmica resolver la problemtica en los casos de cruce y traslape en horas clase. ii).-Es recomendable que el docente verifique el software oportunamente, a ms tardar en la primera semana de inicio de semestre. iii).-Se aconseja que el docente que utilice la sala, la deje en buenas condiciones: pintaron y mesas limpias, acomodo de sillas, sin basura regada, apagado de equipo y en casos especiales herramientas y equipo en su lugar. Fraccin c. El mantenimiento preventivo y correctivo se llevar acabo en el periodo que los docentes no se encuentran laborando, este servicio ser proporcionado tanto fsico como lgico. 1.- Los docentes podrn adquirir este servicio para su equipo de cmputo que est bajo su resguardo. Fraccin d.

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i).-Para cualquier tipo de solicitud de software educativo al Centro de Cmputo, se realizar a travs del departamento acadmico de su rea. ii).-Al inicio de cada semestre el docente es responsable de solicitar el software educativo necesario para que sea instalado en las salas del centro de cmputo, para uso de los alumnos y para la instalacin en el equipo que est a la disposicin del docente. iii).-Durante el transcurso del semestre el docente podr solicitar la reinstalacin, instalacin o actualizacin del software, cuando se requiera y sea previamente justificado. Fraccin e. Se les permitir a los docentes la impresin de documentos de la siguiente manera. i).- En la sala de maestros existe una impresora de uso comn para los docentes. En cuanto a consumibles: el papel lo proporcionar el docente, el toner lo proporcionar el rea Acadmica correspondiente. ii).- En la recepcin del Centro de Cmputo, donde el docente proporcionar las hojas de papel que desea imprimir y se anotar en el formato para su registro. iii).- El centro de cmputo NO proporcionar consumibles a los docentes. iv).-En la recepcin del centro de cmputo slo se permitir la impresin de documentos relativos a su rea de trabajo, al Instituto y/o eventos institucionales.

Usuarios alumnos 32) Los alumnos del ITSM podrn obtener solamente los siguientes servicios del centro de cmputo: Internet, registro de usuario, Reservacin de equipo de cmputo en la sala general, Prstamo de Material de consulta y aplicacin, asesora a usuarios, Servicio de Impresin y laboratorio de cmputo. Fraccin a. Los restricciones: i).- Proporcionar el ticket correspondiente a una hora de acceso a internet en la sala general. i).-No se permiten el acceso a pginas con contenido pornogrfico, juegos, Chat, entretenimiento y algunas otras que no apoyen al desarrollo acadmico. ii).- Queda estrictamente prohibido utilizar este servicio con fines de lucro. iii).-El colocar en la pantalla dibujos erticos o pornogrficos, se considera una falta de respeto a la institucin y a sus compaeros. iv).-Queda estrictamente prohibido el uso de programas punto a punto como el Kazaa, iMesh, LimeWire, Ares y algunos otros que provoquen la saturacin del ancho de banda para el servicio de Internet. Fraccin b. Los alumnos que deseen tener el servicio de Internet inalmbrico, lo podrn lograr pagando la cuota correspondiente en el departamento de recursos financieros. Este servicio estar alumnos podrn contar con Internet automticamente con las siguientes

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disponible por seis meses a partir de la fecha de pago. Para que el servicio est activo, el usuario deber proporcionar la direccin MAC de su computadora junto con la ficha de pago. Fraccin c. Los alumnos, obtendrn una cuenta de acceso al centro de cmputo de acuerdo a lo siguiente: i).-Todo alumno tiene derecho al uso del equipo del centro de Cmputo. ii).-El alumno de nuevo ingreso deber darse de alta en el sistema de informacin, proporcionando su nmero de control y escribiendo una contrasea que le permitir el acceso al equipo de la sala general. iii).-EL alumno ser responsable de no hacer participe de su cuenta a ningn alumno o alguna otra persona. Fraccin d: El alumno puede hacer uso del equipo en las salas del laboratorio de cmputo asignado de la siguiente manera: i) cuando le corresponda en la materia, hora y fecha. ii) el alumno tendr asignado un solo equipo de cmputo para la(s) materia(s) impartida(s) dentro del Centro de Cmputo. iii) el equipo/lugar asignado ser permanente hasta la finalizacin del semestre y no podr ser intercambiado durante el semestre. iv) por lo anterior, el alumno se har responsable de reportar cualquier anomala en el equipo, cuidarlo y mantenerlo en buenas condiciones de presentacin y uso. v) el alumno junto con el docente, entregarn un listado con la relacin equipo de cmputo usuario a la recepcin del Laboratorio de cmputo. Fraccin e. El alumno podr hacer reservacin de equipo en el momento de uso considerado lo siguiente (Esto es, para todas las salas, excepto la general). : i).-Los alumnos que requieran utilizar el equipo de las salas de cmputo debern presentar su credencial vigente que lo acredita como alumno del ITSM. ii).-El alumno no podr utilizar algn equipo si hay una reservacin de las salas para alguna clase, expuesta en los horarios. iii).-Todo usuario tiene la obligacin de revisar las condiciones del equipo a utilizar, en caso de encontrarse con fallas o equipo faltante (Mouse, teclado) deber reportarlo con el encargado del centro de cmputo de lo contrario se le podr fincar responsabilidades. iv).- Todos los usuarios tienen la obligacin de revisar las condiciones lgicas del equipo que usar en caso de encontrarse con alguna falla deber reportarlo al encargado del centro de computo de lo contrario se le podr fincar responsabilidades. v).-Es deber del alumno traer unidades de almacenamiento para respaldo de su informacin, si as lo requiere, ya que el laboratorio no es responsable de la prdida de la misma. El centro de Cmputo

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dar mantenimiento lgico los fines de semana, eliminando todos los archivos que no respondan a la configuracin efectiva del equipo de cmputo. vi).-Todo alumno tiene la obligacin de verificar la integridad de sus unidades, as como tambin el equipo a utilizar en caso de encontrar el equipo infectado de virus, deber reportarlo de inmediato a la recepcin del Centro de Cmputo. vii).-El alumno no tiene permitido el uso del equipo de cmputo para fines de lucro. viii).-Cualquier desperfecto o falla en el equipo que se presente durante la sesin de trabajo, deber reportarlo de inmediato. ix).-El alumno no est autorizado para realizar ningn cambio de dispositivo(s) por algn(os) fallo(s) en el equipo de cmputo. Fraccin f. El alumno podr solicitar el servicio de mantenimiento preventivo y correctivo en el caso de que se encuentre alguna falla en el equipo de cmputo que se le haya asignado y requiera usarlo, teniendo como reserva la disponibilidad del personal del Laboratorio de Cmputo. Fraccin g. Los alumnos tendrn el derecho de que por parte de los auxiliares del centro de cmputo, reciban asesora tcnica para los siguientes casos: i).- Revisin de los dispositivos en caso de fallos. ii).-Asesora generalizada de los paquetes de software de instalacin. Fraccin h. Los alumnos tienen derecho de imprimir sus trabajos de acuerdo a lo siguiente: i).-Tiene el derecho de imprimir llevando consigo su respectivo ticket de impresin. ii).- El alumno tendr que comprar sus tickets de impresin, estos son adquiridos dentro de la misma institucin. iii).- Est estrictamente prohibido que el personal del Laboratorio de Cmputo reciba el pago de impresiones, y de cualquier otro servicio prestado, en efectivo. iv).-Los alumnos slo imprimirn los trabajos que se refieren a sus materias.

Usuarios Externos 33) Todos los usuarios externos tienen derecho al servicio de Internet e impresin en la sala general. Fraccin a. A todos los usuarios externos se les brindar el servicio de Internet de la siguiente manera: i).-El usuario externo podr adquirir el servicio de Internet en el momento que l decida y segn las condiciones del servicio que preste el ITSM. ii).-El usuario se presentar en las oficinas del departamento del Centro de Cmputo para dar de alta su cuenta. iii).- El personal que labora en el centro de cmputo explicar en trminos comprensibles al usuario sobre el servicio que se est presentando.

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iv).-Para dar de alta al usuario en el sistema de informacin se le pedir a este que proporcione una contrasea esta ser elegida por el usuario. v).- Para los usuarios externos aplican las mismas responsabilidades y restricciones que a los otros usuarios.

CAPTULO VII.- Sobre las sanciones 34) En el caso que el personal administrativo no cumpla con la forma de adquirir los distintos servicios que otorga el Centro de Cmputo no se le prestar el servicio. 35) A todos los usuarios internos que, por el uso inadecuado del equipo de cmputo y mobiliario, raspen, rayen, destruyan o daen, se les cobrar el mantenimiento de reparacin o la recuperacin total del equipo daado o mobiliario. 36) A todos los usuarios que se les sorprenda sustrayendo, de manera parcial o total, del equipo de cmputo, se tornar el caso a la direccin y no se le permitir uso de equipo de cmputo permanentemente en esta institucin. 37) A todos los usuarios que hagan uso del equipo de cmputo para fines de lucro, se les suspendern todos los servicios que presta en Centro de Cmputo y no se les permitir el uso de ningn equipo de cmputo durante seis meses. 38) A los alumnos que, durante la clase y en las salas A, B, C, o D, se les sorprenda accesando a pginas Web o programas con contenido pornogrfico, juegos, Chat y otras pginas o software que no apoyen al desarrollo acadmico, se les suspender de la clase inmediatamente, se les har un reporte de actividad inadecuada dentro de saln de clase y no se le permitir el ingreso a las clases en el Laboratorio de Cmputo por 3 das. En caso de reincidencia la suspensin incrementar gradualmente dos das ms hasta un periodo no mayor de un mes. 39) Al alumno que se le sorprenda alterando el orden en las reas de trabajo y colocando en el papel tapiz de las computadoras, dibujos erticos o pornogrficos, no se le permitir el acceso al Centro de Cmputo en el periodo de una semana. En caso de reincidencia la suspensin incrementar gradualmente dos das ms hasta un periodo no mayor de un mes. 40) Todos los usuarios que utilicen programas como Kazaa, iMesh, Ares y algunos otros que provoquen la saturacin del ancho de banda del Internet, se les suspender el servicio de Internet por un mes. 41) El alumno que se le sorprenda instalando o desinstalando software, o alterando fsica o lgicamente la configuracin de los equipos de cmputo, se le sancionar con la prohibicin de todos los servicios que el Centro de Cmputo ofrece, durante dos semanas.

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42) A todos los usuarios que se les sorprenda ingiriendo alimentos o bebidas dentro de las salas del centro de cmputo, se les solicitar que lo hagan fuera de ellas y no podrn ingresar con ningn alimento o bebida.

CAPTULO VIII.- Sobre las polticas

43) El usuario deber abstenerse de fumar en rea del Centro de Cmputo. 44) Queda prohibido introducir, bebidas, radios, alimentos y en general cualquier objeto que pueda alterar el orden y/o el buen funcionamiento del equipo. 45) Dentro de las salas, los usuarios, debern mantener respeto hacia los dems usuarios y utilizar cuidadosamente el equipo de cmputo y material de trabajo. 46) En todo momento el cuidado del equipo es responsabilidad del usuario que lo est utilizando. 47) No se debe utilizar el equipo de cmputo para realizar procesos comerciales, recreativos, juegos, letreros, dibujos, y en general aquellos que no correspondan a los fines acadmicos o administrativos propios a la institucin. 48) El usuario y el prestador del servicio debern tratarse mutuamente con atencin y respeto. 49) Los prestadores de servicio del Centro de Cmputo debern atender los requerimientos de los usuarios, respetar los horarios de servicio y vigilar que se d un adecuado mantenimiento al equipo asignado para que se conserve. 50) Cualquier queja que los usuarios tengan respecto a la prestacin del servicio podr externarlo a travs del buzn de quejas y sugerencias.

CAPTULO IX.- SOBRE EL MISMO REGLAMENTO

51) Todo lo no previsto en este reglamento quedar sujeto a las disposiciones del encargado del Centro de Cmputo. 52) Los cambios al reglamento debern ser publicados con una semana de anticipacin al de su aplicacin. 53) Todos los usuarios del centro de cmputo tienen derecho de conocer el reglamento.

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