CAPITULO 1

GENERALIDADES

1.1. MARCO HISTRICO DE LA GLOBALIZACIN. En los ltimos aos, la globalizacin se ha instalado como un concepto clave para comprender nuestra poca. Hasta la actualidad, la globalizacin se ha manifestado principalmente en el aspecto econmico y, sobre todo, en el mbito financiero. El dinero ha sido el principal agente que ha adquirido en este proceso una libertad de movimiento prcticamente ilimitada a travs de las fronteras. Por eso, hay quienes sostienen que en verdad slo ha habido globalizacin de la economa. Sin embargo, como veremos, el proceso es mucho ms amplio que sus dimensiones financiera, comercial y productiva. La globalizacin ha sido acelerada en nuestro tiempo por una revolucin cientfica y tecnolgica. Y tiene repercusiones polticas, sociales y culturales de largo alcance que es importante visualizar.
1.1.1. CONCEPTO DE GLOBALIZACIN.

La globalizacin es un proceso econmico, tecnolgico, social y cultural a gran escala, que consiste en la creciente comunicacin e interdependencia entre los distintos pases del mundo unificando sus mercados, sociedades y culturas, a travs de una serie de transformaciones sociales, econmicas y polticas que les dan un carcter global.

1.1. . GLOBALIZACIN ECONMICA. La globalizacin econmica consiste en la creacin de un mercado mundial en el que se suprimen todas las barreras arancelarias para permitir la libre circulacin de los capitales: financiero, comercial y productivo. El capital financiero, es el dinero, los prstamos y crditos internacionales y la inversin extranjera. Su caracterstica es que no ocupa un lugar determinado y que gracias a la tecnologa puede trasladarse de un lugar a otro con rapidez. El capital productivo, lo constituyen el dinero invertido en materias primas, bienes de capital (maquinaria, herramientas, edificios, terrenos, vehculos, etc,) y la mano de obra. El capital comercial, son los bienes y servicios que finalmente se compran y se venden en el mercado internacional. En este mercado internacional, los principales vendedores son las empresas multinacionales como por ejemplo: la Shell, la Coca Cola, Sony, IBM, Unilever, Phelps Dodge, etc. Los compradores son las poblaciones de cada pas y tambin hay muchsimos vendedores de su fuerza de trabajo, estos son los que constituyen la mano de obra, ya que ellos venden su fuerza de trabajo a cambio de un salario. La globalizacin entonces, vendra a ser como la etapa de culminacin del proceso histrico de expansin del capitalismo, con dos objetivos: la libre movilidad del capital y la creacin de un solo mercado mundial. Los principales agentes o impulsadores de la globalizacin son los bancos y las empresas multinacionales. Las empresas multinacionales son empresas muy grandes que operan en muchos pases del mundo a travs de sus filiales. Son como un pulpo que hace llegar sus tentculos a varios pases del mundo. Las empresas multinacionales tienen su sede en los pases desarrollados, son muy poderosas y controlan prcticamente el mercado de los principales rubros de exportacin. Las empresas multinacionales aprovechan la mano de obra barata de los pases en vas de desarrollo y de acuerdo a esto se trasladan hacia estos pases. Los bancos multinacionales, son el apoyo financiero de las empresas multinacionales, solo que aqu se trata de hacer crecer el capital financiero a travs de las inversiones en los diferentes pases. Estas inversiones se realizan en las bolsas de valores de todo el mundo, principalmente en Nueva Cork, Londres, Tokio, Pars, Frankfurt, msterdam, Singapur, Hong Kong, etc. Los bancos multinacionales actan unidos en grandes consorcios financieros y algunos abarcan bancos de muchos lugares. Por ejemplo. El consorcio financiero ORION, comprende los siguientes bancos: Westminster Bank (Gran Bretaa), Westdeutshche Landesbank (Alemania), Crdito Italiano (Italia), Banco de Santander (Espaa), Chase Maniatan Bank (USA), Mitsubishis Bank (Japn) y Orio Royal Bank (Canad).

Los otros agentes de la globalizacin son: los tecncratas internacionales, que son los intelectuales que trabajan para las multinacionales y las financieras; los gobiernos, que con sus polticas ayudan a las multinacionales a realizar sus operaciones; y, los organismos financieros internacionales como el Banco Mundial (BM) y el Fondo Monetario Internacional (FMI) que condicionan sus prstamos a que los pases adopten mtodos orientados a eliminar las barreras a la libre circulacin del capital.

1.1. . GLOBALIZACIN POLTICA. Uno de los cambios mas relevantes en la esfera poltica en las ultimas dcadas ha sido la progresiva importancia que han cobrado los mbitos de decisin y de interaccin poltica transnacionales: Organismos multilaterales (OMC, BM, FMI,...); crculos de cooperacin y seguridad entre los mas poderosos (G-8, OTAN,...); la ONU y sus rganos dependientes FAO, OMS, OIT, Unesco,...; antiguos; y nuevos entramados econmicos y/o polticos interestatales (UE, Mercosur, Asean,...); son todas ellas estructuras transnacionales, mundiales o regionales, de gran relevancia en la definicin de diferentes polticas sectoriales que tienen a posteriori una repercusin manifiesta a nivel local.

1.2. . GLOBALIZACIN CONTEMPORNEA.

La globalizacin contempornea crea un mundo cada vez ms determinado por las nuevas tecnologas, la economa mundial, el desarrollo de estructuras de gobernanza regionales y globales, los nuevos tipos de regulacin internacional y la aparicin de problemas sistmicos planetarios. () Una de las consecuencias de esta situacin es que el lugar donde reside el poder poltico efectivo ya no es solo el gobierno nacional; ese poder se comparte, se trueca y es cuestionado por diversas fuerzas y organismos, pblicos y privados, que rebasan las esferas nacionales, regionales e internacionales.

1.3. . GLOBALIZACIN NEOLIBERAL.

Sin duda la globalizacin neoliberal ha modificado y esta modificando la funciones histricas del Estado Nacin. Aunque ya no es el nico mbito de decisin y poder, sigue manteniendo un papel muy relevante en el control y la regulacin de la vida social. Efectivamente nuevos actores (multinacionales, organismos multilaterales, elites financieras) condicionan y compiten con el Estado. De hecho, segn la centralidad o marginalidad de cada estado en la geopoltica regional o mundial, en ocasiones esos nuevos lobbys y organismos multilaterales imponen polticas favorables a sus intereses. Esta situacin supone mayor complejidad e interaccin en las cadenas y redes en los que se desarrollan las relaciones de poder, pero en modo alguno supone la marginacin del Estado en su ejercicio.

Frente a los planteamientos en los que apresuradamente se certifica la defuncin del Estado Nacin como fruto de un contexto de globalizacin en el que la economa manda y el devenir de las sociedades es el resultado de la mano invisible de procesos econmicos y tecnolgicos transnacionales, conviene subrayar que este modelo de globalizacin ha sido ideolgicamente y polticamente impulsado por determinados gobiernos de los estados-nacin occidentales; que mas que resistirse al bloque de poder transnacional y multilateral, se han amparado en el para implementar las medidas desreguladoras y privatizadoras de corte neoliberal que caracterizan las polticas que impulsan el proceso de globalizacin. Por otro lado resulta inadecuado hablar de cambios en el Estado en genrico, ya que hay muchas diferencias en el papel que juegan unos estados y otros (unos son mas centrales o incluso tienen afanes de imperio; otros son secundarios y siguen la estela del master; otros son subordinados o mas perifricos; otros son excluidos o marginados; y otros son negados). En este sentido, hay que precisar que la globalizacin lo que ha provocado es aun una mayor jerarquizacin y por lo tanto subordinacin de unos estados respecto a otros. Estos cambios en las jerarquas de poder y en la centralidad del Estado, no suponen por supuesto el deterioro de todas sus funciones. Todo lo contrario, los Estados han reforzado sus polticas de control social y seguridad. Lo que, entre otras consecuencias, ha generado tendencias autoritarias y reduccin de derechos individuales y colectivos. En decir, puede afirmarse que los Estados de ser los nicos sujetos soberanos han pasado a ser actores estratgicos inmiscuidos en diferentes redes de poder. Redes en las que mantienen gran centralidad pero a las que se han incorporado otros agentes: instituciones multilaterales, elites tecncratas, elites financieras, multinacionales,... Los Estados han podido perder poder pero no influencia decisoria y en ese sentido no son agentes pasivos o secundarios de los procesos de globalizacin neoliberal, sino motores de esos procesos en base a las relaciones jerrquicas que mantienen entre ellos. Lo que si parece evidente es que esos cambios en las relaciones de dominio y en el ejercicio del poder tanto entre los estados como con las instancias situadas fuera de la soberana del Estado, han agravado la crisis democrtica. Cada vez mas agentes no elegidos toman mas decisiones y la ciudadana siente cada vez menor identificacin con unos centros de decisin alejados de su capacidad de incidencia, y sometidos a una lgica de pugna partidista y de lobby por parte de elites muy influyentes y poderosas. En ese sentido, podramos decir incluso que la democracia lejos de profundizarse y mejorarse, esta andando hacia atrs, nos encontramos ante tendencias que apuntan a un proceso de elitizacin de la democracia representativa. En este sentido, la soberana se aleja cada vez mas del demos y empeoran las condiciones para el ejercicio de derechos civiles, polticos y sociales; un preocupante proceso de des-democratizacin. Tal y como apuntbamos mas arriba, uno de los cambios mas relevantes en la esfera poltica en las ultimas dcadas ha sido la progresiva importancia que han cobrado los mbitos de decisin y de interaccin poltica transnacionales. La importancia de esos espacios de decisin, en algunos casos determinante como por ejemplo en la regulacin del comercio internacional o las polticas agrarias, ha dado lugar tambin a la aparicin en escena de actores y redes de actores que interaccionan antagnicamente en esos mbitos decisionales, interaccin marcada por la asimtrica y las desiguales correlaciones de poder. Se trata de redes diversas y heterogneas tanto en su orientacin ideolgica como en sus niveles de densidad e integracin: por un lado corporaciones transnacionales, elites financieras y medios de comunicacin de difusin global; y,

por otro lado, ONGs de carcter humanitario o ecologista, redes de movimientos sociales y canales de comunicacin alternativos. El protagonismo de esa esfera transnacional de la poltica, hace que nos encontremos en un escenario distinto en el que la soberana, la poltica y las relaciones de poder se dilucidan en mltiples esferas y no solo en la de los estados. Estamos, por tanto, ante un nuevo panorama que plantea nuevas preguntas y por lo tanto nos obliga al ejercicio de pensarlo de forma diferente y actuar en el de forma diferente. Aunque esto no suponga, como ya dijimos, afirmar la defuncin del Estado-Nacin, ya que mantiene un papel hegemnico central como estructura poltica, tambin en el plano internacional aunque sea de forma asimtrica (unos estados ms y otros menos). Otra cuestin es constatar que en este nuevo contexto, denominado por algunos como un contexto de gobernanza global, se ha agravado la crisis democrtica, ya que supone cierta tendencia a administrar el mundo al margen del control poltico de la ciudadana. Esos centros de decisin transnacionales adems de alejarse y ser de mas difcil accesibilidad, se vuelven mas opacos, mas susceptibles de ser asimilados por los lobbys que tienen mayor capacidad de penetracin; y tambin mas tendentes a disear polticas de arriba abajo, sin debates sociales previos ni canales de participacin para los mismos. Es decir, sin canales de participacin para los de abajo, pero con canales de lobby-participacin para los de arriba. En ese sentido se percibe cierta tendencia a la oligarquizacin de la poltica fruto de esa perversin que supone que cada vez mas actores no elegidos tomen mas decisiones. Las redes de nuevos actores transnacionales son muy asimtricas, prima la jerarqua y la dependencia y no la horizontalidad que parecen sugerir expresiones como gobernanza global o redes interdependientes; es decir, en no pocas ocasiones se hace un excesivo nfasis en el plano transnacional como una esfera en la que redes interdependientes de gobernanza global interaccionan en una aparente tendencia a la libre confluencia. Una lgica mercantil trasladada a la poltica que remite a un trasfondo ideolgico ultra liberal y determinista que, tal y como afirmbamos en la primera parte de este trabajo, invisibiliza bajo un manto ideolgico de inexorabilidad las relaciones de dominio y dependencia existentes, y los esquemas valorativos e ideolgicos a que responden.

1.4. . GLOBALIZACIN SOCIAL.

La globalizacin social es el cambio, el ingreso, el mecanismo, por medio del cual el ser humano se integra y forma parte de un contexto cultural, social, poltico, econmico. La dimensin social de la globalizacin se refiere al impacto que este proceso tiene en la vida y en el trabajo de las personas, as como en sus familias y sus sociedades. Incluye las preocupaciones y los problemas relacionados con el impacto de la globalizacin en el empleo, las condiciones de trabajo, los ingresos y la proteccin social. Ms all del mundo del trabajo, la dimensin social abarca las cuestiones relativas a la seguridad, la cultura y la identidad, la inclusin o la exclusin social y la cohesin de las familias y las comunidades.

La globalizacin aporta nuevas potencialidades para el desarrollo y la creacin de riqueza. Sin embargo, hay puntos de vista y percepciones divergentes, en especial sobre su impacto econmico y social. Estas divergencias corresponden, en parte, a la diversidad de efectos que la globalizacin tiene en los intereses y las oportunidades de los distintos sectores econmicos y sociales. Algunos sostienen que el modelo actual de la globalizacin ha agravado los problemas del desempleo, de la desigualdad y de la pobreza mientras que otros afirman que la globalizacin ha contribuido a reducir la incidencia de dichos problemas. Por supuesto, estos problemas existan antes de la globalizacin. Pero es evidente que, para que la globalizacin sea sostenible tanto en el plano poltico como en el plano econmico, debe contribuir a resolverlos. Por lo tanto, el objetivo es una globalizacin que atienda las necesidades de todas las personas. Nuestras sociedades han sido objeto de un intenso desarrollo poltico tendente a abrir todos los mbitos de la poltica pblica al escrutinio social y la participacin ciudadana, en tanto que la ciencia y la tecnologa siguen siendo percibidas como algo ajeno y distante por muchos ciudadanos, as como haciendo uso de un modelo de organizacin basado en el ideal de la autonoma corporativa.

1.5. . GLOBALIZACIN CULTURAL.

La globalizacin cultural es la globalizacin de las culturas, de las maneras de ser y de vivir la vida que tienen los distintos pueblos, las costumbres, las religiones y el conjunto de elementos que forman la vida diaria de las personas. Es una globalizacin que no necesita del apoyo de leyes ya que esta globalizacin es la que se da por la mezcla de razas que se produce cada da mas por la eliminacin de fronteras que cada vez es mayor. Esta globalizacin no es de rgimen poltico, tan solo es de rgimen humanitario y que se podra decir obligatorio ya que la actual sociedad tiene una visin de el racismo muy negativa, y esto junto con la inmigracin hacen de la mezcla de culturas una cosa inevitable.

1.6. . GLOBALIZACIN TECNOLGICA. La globalizacin tecnolgica es la difusin de la tecnologa a travs del mundo, de las culturas, de las naciones; atravesando fronteras sin importar las caractersticas de las naciones o de las culturas a las que llegara. As como el intento por conseguir que las noticias que ocurren en cualquier lugar del mundo sean conocidas en el resto del mundo a escasos momentos de que ocurra el acontecimiento. La globalizacin tecnolgica se ha expandido con una rapidez impresionante desde escasos aos atrs, esto se debe a la revolucin tecnolgica que tuvo lugar en USA y en la CCCP (Unin de Repblicas Socialistas Soviticas) y que al poco tiempo se expandi por todo el mundo. Pero la globalizacin de esta tecnologa comienza cuando Internet deja de ser un modo de comunicacin

militar para pasar a ser un modo de comunicacin civil en los aos noventa. Y a partir de esa poca se desarrolla una gran expansin por todo el mundo de las tecnologas de la informacin. Cabe destacar que esta revolucin tecnolgica es comparada fcilmente con la revolucin industrial que se produjo en el siglo XIX.

1.1.2. COMPETITIVIDAD.

Entendemos por competitividad a la capacidad de una organizacin pblica o privada, lucrativa o no, de mantener sistemticamente ventajas comparativas que le permitan alcanzar, sostener y mejorar una determinada posicin en el entorno socioeconmico. El trmino competitividad es muy utilizado en los medios empresariales, polticos y socioeconmicos en general. A ello se debe la ampliacin del marco de referencia de nuestros agentes econmicos que han pasado de una actitud auto protectora a un planteamiento ms abierto, expansivo y proactivo. La competitividad tiene incidencia en la forma de plantear y desarrollar cualquier iniciativa de negocios, lo que est provocando obviamente una evolucin en el modelo de empresa y empresario. La ventaja comparativa de una empresa estara en su habilidad, recursos, conocimientos y atributos, etc., de los que dispone dicha empresa, los mismos de los que carecen sus competidores o que estos tienen en menor medida que hace posible la obtencin de unos rendimientos superiores a los de aquellos. El uso de estos conceptos supone una continua orientacin hacia el entorno y una actitud estratgica por parte de las empresas grandes como en las pequeas, en las de reciente creacin o en las maduras y en general en cualquier clase de organizacin. Por otra parte, el concepto de competitividad nos hace pensar en la idea "excelencia", o sea, con caractersticas de eficiencia y eficacia de la organizacin.

LA COMPETITIVIDAD Y LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL La competitividad no es producto de una casualidad ni surge espontneamente; se crea y se logra a travs de un largo proceso de aprendizaje y negociacin por grupos colectivos representativos que configuran la dinmica de conducta organizativa, como los accionistas, directivos, empleados, acreedores, clientes, por la competencia y el mercado, y por ltimo, el gobierno y la sociedad en general. Una organizacin, cualquiera que sea la actividad que realiza, si desea mantener un nivel adecuado de competitividad a largo plazo, debe utilizar antes o despus, unos procedimientos de

anlisis y decisiones formales, encuadrados en el marco del proceso de "planificacin estratgica". La funcin de dicho proceso es sistematizar y coordinar todos los esfuerzos de las unidades que integran la organizacin encaminados a maximizar la eficiencia global. Para explicar mejor dicha eficiencia, consideremos los niveles de competitividad, la competitividad interna y la competitividad externa. La competitividad interna se refiere a la capacidad de organizacin para lograr el mximo rendimiento de los recursos disponibles, como personal, capital, materiales, ideas, etc., y los procesos de transformacin. Al hablar de la competitividad interna nos viene la idea de que la empresa ha de competir contra s misma, con expresin de su continuo esfuerzo de superacin. La competitividad externa est orientada a la elaboracin de los logros de la organizacin en el contexto del mercado, o el sector a que pertenece. Como el sistema de referencia o modelo es ajeno a la empresa, sta debe considerar variables exgenas, como el grado de innovacin, el dinamismo de la industria, la estabilidad econmica, para estimar su competitividad a largo plazo. La empresa, una vez ha alcanzado un nivel de competitividad externa, deber disponerse a mantener su competitividad futura, basado en generar nuevas ideas y productos y de buscar nuevas oportunidades de mercado. Competitividad significa un beneficio sostenible para su negocio. Competitividad es el resultado de una mejora de calidad constante y de innovacin. Competitividad est relacionada fuertemente a productividad: Para ser productivo, los atractivos tursticos, las inversiones en capital y los recursos humanos tienen que estar completamente integrados, ya que son de igual importancia.

CALIDAD TOTAL: ESTRATEGIA CLAVE DE LA COMPETITIVIDAD El mundo vive un proceso de cambio acelerado y de competitividad global en una economa cada vez ms liberal, marco que hace necesario un cambio total de enfoque en la gestin de las organizaciones. En esta etapa de cambios, las empresas buscan elevar ndices de productividad, lograr mayor eficiencia y brindar un servicio de calidad, lo que est obligando que los gerentes adopten modelos de administracin participativa, tomando como base central al elemento humano, desarrollando el trabajo en equipo, para alcanzar la competitividad y responda de manera idnea la creciente demanda de productos de ptima calidad y de servicios a todo nivel, cada vez mas eficiente, rpido y de mejor calidad. Para comprender el concepto de calidad total, es til hacerlo a travs del concepto denominado "paradigmas". Un paradigma se entiende como modelo, teora, percepcin, presuncin o marco de referencia que incluye un conjunto de normas y reglas que establecen parmetros y sugieren como resolver problemas exitosamente dentro de esos parmetros. Un paradigma viene a ser, un

filtro o un lente a travs del cual vemos el mundo; no tanto en un plano visual propiamente, sino ms bien perpetuo, comprensivo e interpretativo. La calidad total es un concepto, una filosofa, una estrategia, un modelo de hacer negocios y est localizado hacia el cliente. La calidad total no solo se refiere al producto o servicio en s, sino que es la mejora permanente del aspecto organizacional, gerencial; tomando una empresa como una mquina gigantesca, donde cada trabajador, desde el gerente, hasta el funcionario del mas bajo nivel jerrquico estn comprometidos con los objetivos empresariales. Para que la calidad total se logre a plenitud, es necesario que se rescaten los valores morales bsicos de la sociedad y es aqu, donde el empresario juega un papel fundamental, empezando por la educacin previa de sus trabajadores para conseguir una poblacin laboral ms predispuesta, con mejor capacidad de asimilar los problemas de calidad, con mejor criterio para sugerir cambios en provecho de la calidad, con mejor capacidad de anlisis y observacin del proceso de manufactura en caso de productos y poder enmendar errores.

COMO ESTIMULAR LA COMPETITIVIDAD La estimulacin necesaria para que un pas, una empresa nacional, una transnacional etc., sea ms competitivo, son resultado de una poltica fomentada por el estado que produzcan las condiciones para proveer la estabilidad necesaria para crecer y se requiere de la construccin de un Estado civil fuerte, capaz de generar, comunidad, cooperacin y responsabilidad. Algunas de las condiciones requeridas para que un pas sea competitivo, es que el Estado debe fomentar en sus polticas de gobierno las condiciones necesarias para garantizar la actividad comercial que permita el normal desenvolvimiento de la actividad comercial de estas empresas. Las acciones de refuerzo competitivo deben ser llevadas a cabo para la mejora de ciertos puntos, estos podran ser: La estructura de la industria turstica. Las estrategias de las instituciones pblicas. La competencia entre empresas. Las condiciones y los factores de la demanda. Transparencia y reglas claras que se hagan respetar, dentro de un ambiente donde las finanzas estn en orden. Establecer reglas tributarias adecuadas

Una poltica macroeconmica que sea capaz de fomentar la inversin de capitales, dentro de un marco econmico donde no exista la regulacin y control de precios ( Precios acordes a la oferta y la demanda).

Planes de reestructuracin de la educacin de tal forma que el sector educativo este acorde con las necesidades reales del sector productivo. Favoreciendo muy especialmente al sector de la Educacin Pblica de bajos recursos. Las nuevas empresas requerirn de personal calificado que est a la altura de las nuevas tecnologas. El establecimiento de una slida y comprometida asociacin Gobierno-Sector Privado, para fomentar el crecimiento de la tecnologa, productividad, etc., a fin de ofrecer competitividad a nivel internacional dentro de un marco de ventajas igualitario para todos.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS Algunas ventajas de la globalizacin son: Se disminuyen los costos de produccin y por lo tanto se ofrecen productos a precios menores. Aumenta el empleo en los lugares donde llegan las multinacionales, especialmente en los pases subdesarrollados. Aumenta la competitividad entre los empresarios y se eleva la calidad de los productos. Se descubren e implementan mejoras tecnolgicas que ayudan a la produccin y a la rapidez de las transacciones econmicas. Mayor accesibilidad a bienes que antes no se podan obtener en los pases subdesarrollados.

Algunas desventajas de la globalizacin son las siguientes: Mayor desigualdad econmica entre los pases desarrollados y subdesarrollados debido a concentracin de capital en los pases desarrollados (acumulacin externa de capital). Desigualdad econmica dentro de cada nacin ya que la globalizacin beneficia a las empresas grandes y poderosas. En los pases desarrollados aumentar el desempleo y la pobreza porque las empresas grandes emigran hacia otros lugares en busca de mano de obra y materia prima barata. Mayor injerencia econmica de parte de los pases desarrollados hacia los pases subdesarrollados o en vas de desarrollo. Degradacin del medio ambiente por la explotacin de los recursos. Menor oportunidad de competir con esos grandes monstruos que son las empresas multinacionales. Mayor fuga de capitales porque cuando las empresas multinacionales lo decidan, se trasladan hacia otros pases que les ofrezcan mejores ventajas en su produccin.

ESTRATEGIAS PARA INTEGRARSE A LA GLOBALIZACIN 1. Pensar en Grande:

Competir en el mercado global, implica cambiar mentalmente de dimensiones; ms an para un latinoamericano. Si entramos al mercado internacional con la dimensin local en mente, fracasaremos. En el mercado internacional hay que producir en grande, ser exigente en grande y vender en grande; si no podemos hacerlo por la dimensin de nuestra empresa; hay que asociarse o realizar alianzas estratgicas con otros. Pensar en grande no necesariamente significa actuar como multimillonario y gastar como un multimillonario, significa tener una visin de dimensin y la previsin futura para crecer sin crisis para adecuarse al mercado.

2. Dejar el Show en Manos Profesionales:

Muchas empresas solidarias estn manejadas por una dirigencia que asume que est en capacidad de hacerlo sin el concurso de profesionales, esto es un error. La visin localista y el xito de muchos aos en haciendo negocios, no es una garanta de capacidad para competir fuera de la regin o del pas. Competir en el Mundo implica romper esquemas y paradigmas que fueron validos para un entorno, pero que no sirven para otro. Los profesionales aseguran que la empresa solidaria operar basada en las tecnologas comerciales y financieras apropiadas. La dirigencia cupular debe ser el mecanismo de balance de la tecnocracia, aplicando su sentido comn y lgica a la gestin, pero esto no debe ser un freno que impida a la empresa solidaria evolucionar. Para seleccionar gerentes profesionales hay que ser muy cuidadosos y conocer bien a las personas, para ver si tienen el potencial de xito. Los mejores gerentes profesionales son locales y, en muchos casos, estn en la empresa; pero hay que formarlos y luego entregarles la autoridad para gerenciar, el papel de la dirigencia no es hacer el trabajo de los gerentes, es marcarles el camino y controlar su gestin.

3. No se Sobre-Asesore, Use su Intuicin:

Muchas manos en la sopa, ponen el caldo morado. Muchos empresarios basan sus posibilidades de xito en el consejo de expertos, esto esta bien. Sin embargo, cuando varios expertos opinan sobre un mismo tema, inevitablemente

se entra en contradicciones; esto en lugar de ayudar al empresario, lo confunde y lo hunde. Es mejor hacer una seleccin cuidadosa de expertos, contratar al que mejor nos puede ayudar, y mantenerlo en el tiempo. Si es muy bueno, nuestra empresa volar; si no es tan bueno, nuestra empresa tardar ms pero tambin volar y si es malo, pronto nos daremos cuenta y se puede sustituir.

4. Desarrollar el Recurso Humano Local:

El recurso humano es la inversin ms importante que tienen las empresas. Desafortunadamente las empresas sociales y solidarias tienden a no valorizar adecuadamente sus recursos humanos remunerndolos inadecuadamente, porque asumen que los empleados deben asumir erradamente que los empleados deben asumir la misma mstica social de la dirigencia, olvidndose que los dirigentes tienen fuentes de ingresos fuera de la empresa solidaria; como consecuencia, las empresas solidarias tienden a no ser atractivas a la empleomana ms sofisticada y competente. Se debe capacitar al recurso humano en forma contina y permanente, el desarrollo del recurso humano es una proceso y compromiso de largo plazo. Se debe enviar a los ejecutivos a formarse en las escuelas de negocios en el exterior, a cambio de tiempo de servicio o con crditos educativos. Se debe enviar a los ejecutivos y tcnicos a congresos y seminarios en el exterior. Se debe tomar muy en serio la formacin y desarrollo del recurso humano, ms an en nuestros pases, donde la mano de obra esta menos calificada. Si el negocio es eficiente y productivo, ser tambin rentable, disponiendo de recursos suficientes para remunerar adecuadamente al personal. Sin embargo, que es primero, el huevo o la gallina, si no se atrae y contrata a personal competente, nunca la empresa social ser productiva y eficiente, pero esto implica aumentar los costos de los recursos humanos en el presente, con una visin de resultados futuros. Las empresas solidarias deben aprender a balancear el costo actual con la proyeccin futura, en materia de recursos humanos y comparar la remuneracin que dan con referencias en el mercado laboral.

5. Invertir en Tecnologa de Punta:

No se puede competir en el exterior trabajando con las uas, solo con la tecnologa de punta se puede ser competitivo. La tecnologa es costosa, pero necesaria para llegar a ser competitivos. Hay que asegurarse que adquirimos la tecnologa correcta y al precio correcto, los errores en la adquisicin de tecnologa y equipos son muy costosos.

En algunos casos de mquinas y equipos, hay que tomar en cuenta a los pases de Europa Oriental y del Ex - Bloque Sovitico, a la hora de adquirir equipos y tecnologa: Son muy buenos y ms econmicos.

6. Hay que Respetar las Marcas y las Patentes:

Si queremos que los dems nos respeten, hay que respetarlos primero. Es un fenmeno tico. Hay que pagar por el uso de las marcas y patentes, otros lo hacen y son competitivos. Porqu no podemos hacerlo igual? La piratera a la larga nos cierra mercados y nos crea costosos problemas judiciales. Es ms barato negociar las franquicias o desarrollar y promover nuestras propias marcas y patentes. Toda marca industrial o patente debe ser registrada; el proceso es fcil, simple y barato.

7. Pensar con Calidad, en Calidad:

La calidad y la excelencia son actitudes ante la vida y deben ser parte de la cultura, si no, no funcionan. Solo cuando un pueblo exige calidad en lo que adquiere, es capaz de producir productos y servicios de calidad. En nuestros pases la calidad no es un elemento tomado en serio; ni por los empresarios privados ni por los gobiernos, pero si lo toman en serio los clientes en el exterior. El Control de Calidad es un hecho cientfico que se basa en las estadsticas. Se espera un porcentaje mnimo de productos o servicios deficientes, por encima de ese nivel, el negocio fracasa por problemas de calidad.

8. Hay que Aliarse Estratgicamente:

Los pedidos del exterior, particularmente producto de B2B (De negocio a negocio) en pases desarrollados, son excesivamente grandes para cualquier empresa local en particular; luego para manejar estos volmenes en forma eficiente y competitiva, las empresas locales debe aliarse. Las alianzas estratgicas estn por encima de los intereses localistas. Hay que renunciar a privilegios individuales, al integrarnos a esfuerzos comunes, lo cuales se gobiernan democrticamente.

9. Aprovecharse de las Ventajas del Tercer Mundo: ACCION Y REACCION

Por cada accin hay una reaccin equivalente y opuesta. Por cada aspecto negativo hay uno positivo. En cada problema hay una oportunidad. De resolverlo creativamente De aprender

Toda situacin que nos hace poco competititivos en los pases Latinoamericanos, a su vez crea una serie de oportunidades; si sabemos identificarlas, aceptarlas y aprovecharlas.

ASPECTOS POSITIVOS

Impuestos locales ms bajos. Mano de obra ms barata. Mucha mano de obra disponible. Recursos naturales y servicios ms baratos. Alquiler y valor de la propiedad ms bajos. Subsidios o ayudas del Estado, en algunos casos. Acceso econmico o gratuito a tecnologas y expertos internacionales a travs de instituciones promotoras del desarrollo (WB, BID, USAID, BCIE, etc.)

ASPECTOS NEGATIVOS

Infraestructura vial y de servicios deficiente Comunicaciones limitadas y deficientes Tecnologa atrasada o desfasada Mano de obra no calificada Trabas burocrticas Corrupcin que encarece los costos Conducta errtica de trabajo e indisciplina de la empleo mana Dirigencia que se eterniza en la institucin sociales Aspiraciones a ganancias excesivas

10. Observar a los Dems:

Desde que nacemos aprendemos observando a los dems; sin embargo, por ser esta una actividad que es parte intrnseca de nuestra vida, se hace transparente y olvidamos su importancia. Cules son las frmulas de pases pequeos que son exportadores importantes en Latinoamrica?, Podemos hacer algo parecido? Cmo India se ha convertido en una potencia tecnolgica en IT? Para observar hay que viajar, curiosear, hablar con la gente, hacer network, hacer alianzas y socios.

11. Quitarse el Complejo de Patito Feo:

Pertenecer al mundo de los pases en desarrollo puede ser interpretado como un estigma, un sinnimo de ineficiencia y miopa. Pero no todas las personas en esos pases caen en esa clasificacin; Latinoamrica se ha destacado por ser la patria de gente muy creativa y con gran iniciativa (En arte y literatura, por ejemplo). Todo pas es un cisne en potencia, somos sus habitantes quienes tenemos que hacer que sea una realidad: Siendo creativos Siendo atrevidos Proyectndonos

12. Aprender a Negociar:

No nos engaemos, negociar no es fcil; hay culturas que son excelentes en la negociacin (Saben regatear), por eso tenemos que aprender a negociar. Un negocio es bueno, cuando es favorable para todas las partes. El xito de un negocio se reduce a los resultados financieros que produzca, esa es y ser siempre la vara con la que se miden los negocios. Una negociacin no debe sacrificar nunca calidad ni resultados financieros, si un negocio implica este sacrificio; ser el mejor negocio del mundo si no se hace. Hay que saber tirar la toalla y hay que saber asumir riesgos.

13. Ser Exigente Consigo Mismo y con los Dems:

Nada sustituye al ejemplo. Si los que colaboran con nosotros ven nuestro esfuerzo y el nivel de autoexigencia, moralmente no les queda ms remedio que acercarse al mismo. No se debe exigir a los dems que rindan ms que uno, eso es inmoral. Si uno marca el paso con una visin de excelencia y resultados, todos los que nos rodean seguirn el ritmo; si uno es igual a los dems, todos los que nos rodean sern mediocres. Ser exigente con uno mismo no implica matarse trabajando, en este caso uno sera un workalcoholic y eso lleva a tumba. Hay que ser racional y realista en lo que uno se exige.

14. Viajar al Exterior y Visitar Mercados:

No se pueden hacer negocios solo a la distancia, todo empresario que se quiera integrar a la globalizacin, debe hacer turismo comercial. Al visitar otros pases nos damos cuenta de dos cosas: Los defectos y limitaciones de nuestro propio pas Lo bueno que tiene nuestro pas frente a los otros

Ambas percepciones son didcticas y formativas. Visitar otros pases y conocer otros mercados estimula la creatividad porque acumula vivencias y experiencias, que pueden ser mejoradas. El mundo esta ms all de las fronteras de nuestro pas.

15. Especializarse en lo que Hacemos Mejor:

Una de las cosas ms atractivas en Latinoamrica son las artesanas; es decir, hay un talento que se asocia con la creatividad y las habilidades manuales. Si creamos industrias que impliquen una presencia intensiva de las habilidades manuales, es posible que en Latinoamrica habr talento de sobra (Ensamblaje de pequeos electrodomsticos, ensamblaje parcial de piezas automotrices, etc.), las habilidades son trasladables. La especializacin es en gran parte un hecho que se desprende de la cultura de los pases: Por ejemplo, los inviernos largos de Suiza y su industria relojera, Qu otra cosa pueden hacer en sus casas en invierno?

16. Ser Dinmicos y Proactivos:

Hay dos tendencias generales en la conducta humana: Actuar frente los retos y problemas buscando la mejor parte Esperar a ver si las cosas mejoran

Un grave error en Latinoamrica es esperar siempre a ver que nos va a dar el gobierno de turno. Exoneraciones Subsidios Facilidades Crditos

La empresa privada se puede desarrollar sin esa muleta, que es un arma de doble filo; ya que la compromete con los gobernantes y le mata su capacidad de sostenerse por si misma.

17. Buscar Nichos en los Mercados en el Exterior:

Nadie puede competir simultneamente en todos los sectores y en todos los pases, el xito de los pases ha sido producto de encontrar y trabajar los nichos de mercado que mejor saben hacer: Japn Electrnica y vehculos Corea Electrnica, vehculos y Astilleros USA - Tecnologa de la Informacin, negocios y Espacio Rusia - Aeronutica, Nutica y Espacial Taiwn Memorias electrnicas y chips

Hay que encontrar el nicho que mejor se ajusta a nuestras oportunidades de mercado y nuestras habilidades

18. Ser muy Insistente y Fastidioso:

Un vendedor visita a un cliente frecuentemente ofreciendo sus productos, sin resultados y se cansa. Un da el cliente requiere de los mismos productos y como no ha visto al vendedor hace algn tiempo, se los compra al primer vendedor que lo vista. Hay que dar seguimiento permanente a los negocios.

Hay que hacerse presente: Personalmente Por telfono Por Internet Por Fax

Si no, se corre el riesgo de que cuando necesiten nuestros productos o servicios no estemos cerca o a la mano

19. Presentarse Profesionalmente:

El profesionalismo es la conducta que manifiestan las personas que se han dedicado en cuerpo y alma a una actividad o profesin especfica; es una de las conductas que cualquier persona percibe en otra, de forma rpida, an cuando no conozca del tema (Todos sabemos y conocemos al improvisado). Nuestra forma de enfocar los temas, la calidad de las comunicaciones, la seguridad en si mismos, el dominio del tema, etc. hace que como profesionales nos diferenciemos rpidamente del improvisado. Cuando vamos a hacer negocios en el exterior, tenemos que mostrar nuestro profesionalismo; esa es la primera y mejor tarjeta de visita.

20. Hablar, Redactar y Pensar en Ingls:

Independientemente de cuales creamos que son nuestras preferencias, por mucho que amemos al castellano como idioma; la realidad es que el ingls ha pasado a ser el idioma universal (Como en otras pocas el francs fue el idioma diplomtico). Esto implica que debemos hacer un serio esfuerzo para: Aprender a hablar ingls Aprender a leer ingls Aprender a redactar en ingls Aprender a pensar en ingls

El dominio de este idioma es fundamental para un sinnmero de aspectos relacionados con la globalizacin: Atender y mantener contacto con el network, usualmente a travs del correo electrnico.

 Defendernos en cualquier pas que visitemos, seguramente encontraremos a personas que hablan ingls y excepcionalmente; como en caso de Holanda donde todo el mundo es bilinge. Leer publicaciones especializadas. Asistir a ferias y exposiciones internacionales. El dominio de este idioma es fundamental para un sinnmero de aspectos relacionados con la globalizacin: Hablar telefnicamente con nuestros aliados, contactos o socios. Leer directamente contratos y otros documentos legales y tcnicos. Para que no nos engaen. China tiene 1.200.000.000 de habitantes, es decir el 19,23% (6,237,414,621 habitantes en el Mundo), el idioma chino es el ms hablado; pero los chinos estn aprendiendo ingls.

21. Hablar, Interpretar y Pensar en Finanzas:

El otro idioma de la globalizacin son las finanzas. Estas incluyen: Anlisis e interpretacin de Estados Financieros. Anlisis de costos. Equivalencias entre Estados Financieros y Flujo de Caja. Definicin de precios y mrgenes. Financiamiento. Crdito. Modelos de rentabilidad

Un negocio que no llegue a un nivel aceptable de rentabilidad no puede ser sostenible, menos en un entorno global.

22. Sacar el Mayor Provecho a la Internet:

Contrario a lo que nos ensearon en la escuela, la distancia ms corta entre dos puntos no es la lnea recta, es la internet; la cul adems es la ms econmica y verstil. La Internet es un medio no un fin, el fracaso de las empresas .com se debi a que creyeron que eran un fin en si mismas y no un medio para hacer negocios. La Internet es un complemento y debe ser parte de cualquier negocio, toda empresa debe estar presente en la Internet, hoy en da es fcil y muy econmico.

23. Crear su Red (Network) de Relaciones:

Participar en exposiciones, cursos, seminarios y convenciones internacionales. Disear buenas tarjetas de visita. Recolectar tarjetas de visita. Repartir tarjetas de visita. Hablar personalmente con todos los participantes y en particular, con los que nos pueden ser ms tiles en el futuro. Dar seguimiento por correo electrnico. Felicitar las Navidades y el Ao Nuevo a todos.

24. Tener Presente el B2B:

Parte del network son las otras empresas que nos pueden comprar nuestros productos o servicios, pero para eso deben conocernos y accedernos, la Internet ayuda mucho a travs de los sites B2B: http://www.b2btoday.com/ http://www.eceurope.com/ http://www.bocat.com/ http://www.b2byellowpages.com/ http://www.411b2bdirectory.com/ http://www.internetb2blist.com/ http://www.b2business.net/ http://www.b2b-link.de/ http://www.communityb2b.com/

25. Tambin Vivimos del B2C El ecommerce:

No importa cul sea su negocio vendiendo en sus respectivos pases y/o en el exterior, o pensando en exportar, se debe tener un site de ventas. Un site de ventas ofrece a las personas en el extranjero la oportunidad de conocerlo, y a los extranjeros y los del pas, a adquirir sus productos y servicios desde cualquier parte del mundo y a cualquier hora del da o la noche. Hay servicios de hosting que incluyen todo lo necesario para facturar y vender, se pueden usar servicios de pago en internet, para recolectar las ventas con seguridad y eficacia. No hay que reinventar la rueda. El hosting de mis sites es: http://www.hosting.com/dedicated.php.

Dispongo de Solaris un Self Manage Dedicated Hosting con una capacidad de almacenaje de 1.000 megabytes y todos los servicios por US$ 332 mensuales, el servicio incluye un store front, que yo no estoy usando y la posibilidad de mantener cinco sites diferentes Los sites de cobros pueden ser: http://www.ibill.com/ http://www.netbilling.com/ http://ecommerce.webmasteryp.com/internetbilling2.html http://www.inovaware.com/ http://www.asinus.net/index.php3?sys_sess=6aafc34e6c9dfba140563fd3e5ebaee

26. Aprender a Conocer las Necesidades de los Mercados en Otros Pases: Buscar peridicamente las estadsticas de la Organizacin Mundial de Comercio (OMC). Analizar la evolucin de estos indicadores, en particular de los pases con los cuales podemos hacer negocios. Buscar pases con los cuales se podran colocar los productos o servicios que generamos. Usar servicios de estadsticas e informaciones de carcter privado, que tienen un costo.

27. Aprender a Conocer la Idiosincrasia y Cultura de Otros Pases:

Cada pas es un mundo diferente, por lo que hay que aprender a conocer las costumbres y cultura en trminos de: Religin Historia Normas de cortesa Horarios Das festivos Formas de negociar Invitaciones de negocios y regalos Lugar de reuniones Privacidad familiar Consumo de bebidas alcohlicas

28. Aprender a Vender con Credibilidad y en Forma Persuasiva:

Hay que creer en nuestros productos y servicios. Hay que aprender a presentar en forma atractiva nuestros productos y servicios.

Hay que destacar los aspectos positivos y compararlos con los de la competencia, producidos en otros pases. Hay que elaborar una estructura de precios, descuentos y promociones atractiva. Hay que aplicar los descuentos y promociones para estimular la prueba y uso de los productos y servicios. Hay que salir a vender nuestros productos y servicios, porque estos no se vendern solos.

29. La Mejor Recomendacin es la de los Dems:

Nos debemos a poyar en las opiniones de los clientes satisfechos, su palabra, ante otros es ms creble que la nuestra. Se puede pedir el apoyo de los clientes satisfechos para que opinen sobre nuestros productos y servicios, cuando los contacten los prospectos de otros pases. Nuestros clientes pueden atender visitantes de otros pases que quieren ver como funcionan nuestros productos y servicios. Nuestros clientes satisfechos pueden enriquecer nuestro network de contactos recomendndonos a otros en sus pases y en otros pases con los que tienen negocios.

30. Ingresar a los Mercado Regalando:

A todos nos gusta que nos regalen cosas. El regalar muestras o dar y hacer demostraciones, permite a los dems conocer nuestros productos y servicios y crea un compromiso moral, estos crea un bon fide hacia nuestra empresa y pas. Hay que preparar muestras gratis de nuestros productos y servicios para que los prospectos en otros pases puedan probarlos y valorizarlos. Hay que empacar las muestras gratis de nuestros productos y servicios en forma atractiva.

31. Ser Cientfico y Objetivo:

Asumir que nuestros productos o servicios son buenos, no basta. Los estndares internacionales de la International Organization of Standardization (ISO) http://www.iso.ch/iso/en/ISOOnline.openerpage http://www.b2cbenchmarking.com/ Deben ser conocidos y aplicados, si queremos ser tomados en serio

Hay que jugar con las reglas universales y no con las propias

32. Asumir Riesgos Racionales:

El que no hace nada, no asume ningn riesgo; pero tampoco cosecha grandes beneficios. Un riesgo calculado es una estimacin basada en la realidad, del xito o fracaso de una accin. Es posible equivocarse si ocurre una situacin imprevisible, pero se estar en lo cierto en el mayor nmero de oportunidades. Un riesgo calculado debe ser racional y objetivo, si no; deja de ser calculado y se convierte en una apuesta. Los empresarios no deben ser apostadores, porque la apuesta; por definicin, implica un alto riesgo ya que esta determinada o influye en la misma el azar, los negocios no son azar.

33. Ser Creativos:

Hay ms de una forma de matar una pulga; algunas son ms eficientes que otras y algunas son ms baratas que otras, la creatividad de las soluciones marca la diferencia. La creatividad se define como una forma nueva de relacionar cosas que antes no estaban relacionadas; es un nuevo enfoque de ver las cosas que otros vieron antes. El KISS (Keep It Simple, Idiot) es una posicin de supervivencia. El pensamiento racional es convergente, el pensamiento creativo es divergente.

34. Aprender a Mercadear Cientficamente:

El mercadeo es una rama de las ciencias sociales; de hecho sus herramientas provienen de la Economa, de la Sociologa y de la Psicologa. No es, como todas las ciencias sociales, econmicas y del comportamiento, una ciencia exacta; pero como lo son las ciencias antes mencionadas es bastante preciso. No se puede concebir el mercadear un producto o servicio sin un conocimiento detallado del mercado, de la estructura de precios y de las percepciones y motivaciones de los compradores potenciales. Estas ideas son ms crticas cuando se van a mercadear productos y servicios en otros pases, ya que el conocimiento detallado de los patrones de su conducta y su microeconoma pueden marcar la diferencia entre el xito o el fracaso de los negocios.

35. Tener Mucha Suerte:

Sin llegar al extremo de afirmar que los empresarios deben andar con una patita de conejo y una herradura en el maletn ejecutivo; si hay que concluir que en gran parte el xito de los negocios depende mucho de estar en el momento adecuado, con el producto adecuado y en el lugar adecuado; esta mezcla a veces puede ser previsible, otras veces no (Como el caso de los fabricantes de puertas de cabina blindadas para aviones, despus del 11 de Septiembre del 2001) Por un lado los empresarios y ejecutivos deben prever todos los posibles escenarios para estar a tiempo, pero tambin deben aceptar y conceder un margen para la incertidumbre y cruzar los dedos

Los principales elementos a considerar para integrarse con xito a la globalizacin son: Ser perceptivos y estar alerta a las oportunidades. Ser cientfico en los negocios y en el mercadeo. Crear un network y mantenerlo activo, manteniendo el contacto en forma regular y permanente. Arriesgarse en forma racional y razonada. No tener miedo al fracaso. Salir a vender y venderse bien. Hacer excelentes productos y servicios, hacerlos buenos no basta. Viajar, viajar, viajar y seguir viajando. Visitar y participar en ferias y exposiciones internacionales . Asistir a seminarios, cursos y convenciones del ramo