Currculo do Docente Comunicao Empresarial

Licenciada em Letras: Portugus/ Ingls e Literaturas MBA Executivo: Gesto Estratgica de Vendas Dedica-se docncia, consultoria, pesquisa e publicaes nas reas de Comunicao, Responsabilidade Social, Motivao e Tcnicas de Ensino

Aula 1
Profa. Ktia Luizari

Comunicao Poder! Poder Sucesso!

Se a linguagem no est em consonncia com a verdade das coisas, os negcios no podem ser conduzidos com sucesso.
(CONFCIO, sculo VI a.C.)

Poder: habilidade para convencer, influenciar, induzir, ou direcionar outra pessoa a seguir ou apoiar ideias e diretrizes sugeridas Qual a ferramenta mais utilizada por esse habilidoso que convence, influencia e direciona?

Liquidao de vero S hoje! A palavra o meu domnio sobre o mundo.

Sandlia pr mulher Aberta atrs

(Clarice Lispector)

Macarro com ovos (longos e curtos)

Comunicao Empresarial
Embora a expresso seja abrangente envolvendo assessoria de imprensa, imagem corporativa, relaes pblicas, marketing institucional, relacionamentos com a mdia etc. comearemos do incio. Ou seja, com a comunicao escrita, interna e externa

Aps as boas relaes mantidas com o gerente X, o funcionrio Y dever ter abonado a sua falta do ltimo dia 12.

Conceito Bsico
Todo homem tem o direito liberdade de expresso. Esse direito inclui a liberdade de receber e transmitir informaes e ideias por quaisquer meios sem interferncias e independentemente de fronteiras.
(Art. 19, da Declarao dos Direitos Humanos)

Comunicao Eficaz
Um bom redator deve: fazer a adequao de linguagem ao pblico-alvo ser claro e conciso dominar a norma padro/culta

Comunicao e Interao
evitar grias, jarges e excesso de termos tcnicos responder, sem demora, s correspondncias recebidas tratar todos com cortesia Em toda comunicao efetiva, necessariamente, h: emissor o que envia a mensagem receptor quem recebe a mensagem mensagem contedo das informaes transmitidas

Tipos de Comunicao

cdigo linguagem utilizada canal meio de transmisso da mensagem retorno resposta do receptor (feedback) Verbal: os seres humanos estabeleceram um cdigo denominado linguagem escrita ou falada. No entanto, a comunicao verbal no se resume apenas a essas duas formas; nosso corpo tambm fala

No verbal: gestos, olhares, expresses corporais e faciais, movimentos, imagens sonoras, olfativas e visuais tambm compem mensagens que desejamos ou no transmitir

Na verdade, os cdigos verbal e no verbal so associativos e complementares, ou seja, um no se efetiva sem o outro

Tipos de Linguagem
Sonora: escala musical, sirenes Visual: placas de sinalizao, esculturas Pictrica: imagens, pinturas

Gestual: danas, orientaes para o trnsito etc. Assim sendo, cada sinal luminoso, msica, gesto, figura traz em si um discurso compreensvel, mesmo que sem palavras

Caractersticas e Funes da Linguagem

As caractersticas da linguagem determinam trs classes, fundamentalmente, diversas, embora em todas persista o objetivo mximo que o da comunicao

Linguagem vital: prtica diria/fala popular Exemplo: seu Dirceu, no v que estou em confabulncia secretssima com a senhora delegada?

Caractersticas da Linguagem
Linguagem intelectiva: representa a norma culta; transmisso dos conhecimentos e sua crtica

A linguagem a capacidade do ser humano de usar um sistema de sinais para, concretamente, comunicar suas ideias e pensamentos.

Linguagem literria: a expresso do belo; o prazer esttico De tudo ao meu amor serei atento Antes e com tal zelo, e sempre, e tanto Que mesmo em face do maior encanto Dele se encante mais meu pensamento.

Funes da Linguagem
A linguagem tem vrias funes ou finalidades, conforme as intenes ou pontos de vista do emissor

Basicamente, essas funes classificam-se em: emotiva apelativa metalingustica informativa ou referencial

Funo emotiva: predominantemente subjetiva; centra-se na 1a pessoa do singular, pois procura transmitir a mensagem sob a tica do emissor. Ou seja, expressando seu estado de esprito, sentimentos e opinies

Exemplo: eu sem voc, no tenho porque, porque sem voc no sei nem chorar. Ando sem rumo, sem saber que caminho seguir...

Funo apelativa: aquela em que o emissor procura influenciar o comportamento de quem recebe a mensagem

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Funo metalingustica: serve para definir ou explicar o prprio cdigo. Os melhores exemplos da funo metalingustica so as aulas, os dicionrios e as gramticas

Curitiba, a capital do Paran, vem de curi (pinheiro) e tyba (muito, grande quantidade). Curitiba, portanto, significa, originariamente, lugar onde h muitos pinheiros.

Funo informativa ou referencial: procura transmitir a mensagem de maneira clara e objetiva, no dando margem dupla interpretao

Sintetizando...
Os exerccios fsicos aumentam a fora e a resistncia muscular. Ajudam a manter a postura correta, assim como, facilitam a respirao e a circulao do sangue no organismo. Comunicao e interao = emissor-receptor-mensagemcdigo-canal-retorno Tipos de linguagem = sonora, visual, pictrica, gestual

Praticando a Teoria
Caractersticas da linguagem = vital, intelectiva, literria Quais as surpresas que voc pode ter se der carona para uma linda garota com o p destroncado, numa estrada deserta? Leia Terror na Floresta e voc viver as emoes e os perigos por que passou o detetive David Trieste. (...)

Funes da linguagem = emotiva, apelativa, metalingustica, informativa ou referencial

(...) Nunca as pginas de um livro tiveram tanto suspense e movimento. V banca de jornais mais prxima e agarre o criminoso. Leia Terror na Floresta e encha de adrenalina seu fim de semana!

Funo predominante: apelativa

Caracterstica da linguagem: intelectiva

Voc a, menino, para aonde L prs bandas do serto, na porta da venda do seu Abel, um menino barrigudinho fica parado vendo quem passa na estrada. Dias desse, passou um viajante a cavalo e perguntou: vai essa estrada? Ela vai no, a gente que vai nela. Engraadinho de uma figa! Como voc se chama? Eu no me chamo no, os otro que me chama de Z.

Importante
Funo predominante: informativa Pblico-alvo? O redator deve sempre estar atento capacidade de entendimento do receptor

Caracterstica da linguagem: vital

Definio de propsitos? Informar, persuadir, solicitar, convidar... Para que o leitor, realmente, compreenda sua mensagem de imediato e tenha muito claro o que deseja

Escolha da funo da linguagem? Intenes ou pontos de vista do emissor