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Compartir el mrito obtenido por un trabajo bien hecho 5. Sugerir tcnicas para fortalecer el equipo y resolver los problemas
6. Estar atento a la manera en que sus decisiones 7.
EMPATA
10 acciones
Incluir a todos los colegas en el circuito de la informacin cuando sea conveniente 8. Conocer la informacin y las cualidades que poseen los dems
9.
Informar a los dems sobre las acciones que pueden realizar para apoyar sus
10. propios esfuerzos y pedirles que se lo digan cuando necesiten ayuda Los objetivos son comprendidos y apoyados por Hay verdadera libertad de Se Todos tienen El
ADAPTACIN
ASERTIVIDAD
oportunidades de participar?
empata difciles
equipo est dispuesto y concentrado para trabajar? Algunos miembros trabajan sobre las ideas de otros? Los conflictos se tratan de la manera adecuada? El equipo tiene en cuenta las necesidades de sus miembros?
Muchas ideas Pensamiento libre
Expresar ideas segn
Como ver a las personas Somos "recursos" del grupo y no entes individuales
como a personas
ansiosas
DUEOS DE NUESTRA VIDA informado decisiones acuerdo papel te gustara tener en este proyecto?
Mantenerlo continuamente
NECESITAMOS SENTIRNOS
Control
Rpido
Debemos
ocurren
Preguntarle: Que
Brainstorming
Esperar unos segundos antes de pasar al papel A veces una idea por participante y ronda Se pide una pregunta a los participantes cuando alguien de una idea Los participantes deben de sumar ideas Imaginacin, creatividad e interaccin sin perjuicios Lento
Buscar soluciones
creativas
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- Pensar en
NECESITAMOS
APOYO Y ACEPTACIN
Dedicarle
- Ser
curioso
y no ponerse nervioso
Seres humanos:
3 necesidades bsicas
Conexin
Debemos
Poner
lmites cuando exija demasiada atencin preguntas a las que contestar "si" CAPACES Y QUE SE NOS RECONOZCA sincera que apreciamos su trabajo razonables
COMUNICACIN
"nosotros"
y no en "yo"
NECESITAR SENTIRNOS
Mostrarle de manera
Competencia
Debemos
I. De II.
implementacin
inmediata
Problemas
Ideas expresadas, tres categoras 1. Tendemos a Hay que hablar con los dems en lugar de hablar de los dems Si el problema es muy grande dividir Me pregunto si... Que pasara si...? Quizs deberamos de.. Si tan solo pudiramos.. Deseara que... Por que no..? Preguntas inductoras 4 errores bsicos 2.
Prometedoras,
III. A
descartar
presuponer
cosas
dilogo interior
Evitarlo!
3. Hablamos con 4.
SEIS
ESTRATEGIAS
- Saber
escuchar
Consejos
Suministrar informacin por partes, cuatro o cinco puntos principales Utilizar referencias familiares, evitar culturismos fuera de lugar Compartir, Estar atento a las seales no verbales Comprobar constantemente que el mensaje ha alcanzado su destino Propiciar el dilogo
Invitar a que los dems pregunten y le pidan que expliquen mejor sus puntos de vista Revelar nuestras motivaciones y objetivos Explicar
compartir y compartir
Preguntas encaminadas a
Preguntar a los dems que comentarios les suscitan las ideas que se han expresado
dilogo
Lo que
no debemos de hacer
Incorporar ideas ajenas a nuestra propuestas Buscar terrenos comunes para las ideas del grupo Animar a los dems a que continen aportando ideas
Dejar de expresar nuestras dudas sobre un proyecto Mostrar conformidad con algo que no creemos Obsesionarnos pensando en que no somos importantes para la empresa Excusar comportamientos intolerables
"Estoy molesto" "No estoy de acuerdo" "No creo en lo que me est diciendo" "Siento admiracin por usted" No me has dejado terminar
Defendamos
Formular preguntas para Hacer hincapi en los Dar
tiempo y espacio para la meditacin sobre nuestra propuesta sin pedir una respuesta
Es posible un si
Concentrarse en el
Sugerir que
recabe informacin sobre nuestra propuesta pruebe la idea como experimento parcial
problema
y no en las personas
parcial?
Sugerir que considere la propuesta de forma Mostrarse comprensivo con la otra parte Empata Si es posible indicarle las posibles razones que tiene para sentirse as Emociones y sentimientos de la otra parte Cuestiones objetivas Buscar mas informacin
- Decir lo que se
piensa
La firmeza
"A menos de que creamos que tenemos el derecho de hacer valer nuestras necesidades, nuestras reivindicaciones no sern efectivas"
La gente respecta a las personas francas y directas La gente tiende a respetar los lmites
Como
desarmar
las crticas
Las personas firmes obtienen lo que quieren sin tener que destruir relaciones
Aceptar
la resistencia
Ventajas
Las personas firmes son conscientes de su poder Las personas firmes son inmunes a las agresiones
No defenderse antes de haber desarmado las criticas Mantener la calma y el respeto a. Confrontacin b. Evitacin Que aspectos del problema revisten especial importancia para nosotros? Que hace que estos aspectos resulten importantes? Que crees que pasara si mis necesidades no resultasen satisfechas? Como podra mejorar la situacin? Sinceridad Especificidad Seguridad Autocrtica Para moldear el comportamiento La Alentemos el Feed-Back Preguntas a contestar Dos formas de resolucin Como sacar los Como hacer necesidades
Bajo condiciones de stress, las personas firmes son dueas de sus emociones La tranquilidad de las personas firmes ayuda a los dems a mantener la calma Respirar profundo y aminorar la marcha nuestras Utilizar frases claras y directas: NO EMPLEAR PREGUNTAS RETRICAS Explicar nuestras razones brevemente No mostrarnos a la defensiva, no participar en luchas de poder y perder la serenidad
valer
conflictos
a la superficie para
resolverlos
recompensa
Reclamar
informacin
- Invitar a los
dems
a ser nuestro
espejo
Pedir permiso para serlo Emplear los elogios Sugerir Asegurarse de que somos comprendidos Si nosotros somos el espejo