Chapter 8

TROUBLESHOOTING
REDES DE AREA AMPLIADA

WAN
CAPITULO 8
ITE PC v4.0 Chapter 1
2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.
Cisco Public
DOCUMENTACION DE LA RED
La documentacin de la red debe incluir estos componentes:

Tabla de configuracin de la red
Tabla de configuracin del sistema final Diagrama de topologa de la red
Se debe contar con la lnea base para medir el desempeo

Cisco Public
DOCUMENTACION DE LA RED
Cisco Public
PROCESO DE DOCUMENTACION DE LA RED
Ping
telnet Show ip interface brief

Show cdp neighbor detail
Cisco Public
LINEA BASE DE RED
Recopilacin de datos clave del rendimiento de los puertos y los dispositivos que son esenciales para el funcionamiento de la red.
Cmo funciona la red durante un da normal o promedio?
Dnde se encuentran las reas utilizadas en exceso y las reas utilizadas insuficientemente?
Dnde ocurre la mayora de los errores?
Qu niveles hay que establecer para los dispositivos que deben supervisarse?
La red puede proporcionar las polticas identificadas?
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PLANIFICACION DE LA PRIMERA LINEA BASE
Paso 1. Determinar los tipos de datos que deben recopilarse

Si se seleccionan demasiados puntos de datos, la cantidad de datos puede ser abrumadora y, por lo tanto, dificultar el anlisis de los datos recopilados.
Paso 2. Identificar los dispositivos y puertos de inters

Puertos de dispositivos de red que se conectan a otros dispositivos de red Servidores
Usuarios clave Cualquier otro elemento que se considere fundamental para las operaciones.
Paso 3. Determinar la duracin de la lnea de base

Este perodo debe ser de al menos siete das a fin de capturar cualquier tendencia diaria o semanal.
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MEDICION: RENDIMIENTO DE LA RED
Software de administracin de redes

SuperAgent de Fluke Networks permite crear y revisar informes automticamente mediante una funcin de lneas de base inteligentes. Esta funcin compara los niveles de rendimiento actuales con las observaciones anteriores y puede identificar automticamente problemas de rendimiento y aplicaciones que no proporcionan los niveles de servicio esperados.
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MEDICION: RENDIMIENTO DE LA RED
Para redes pequeas

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ENFOQUE GENERAL PARA RESOLVER PROBLEMAS

El primer enfoque requiere anlisis y mucho tiempo.. Las redes no pueden estar fuera hasta que se encuentre la solucin
El segundo enfoque se refiere al cambio de tarjetas, cables esto puede reducir el tiempo de inactividad de la red pero el problema continua La mejor opcin es una conbinacin de las dos
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MODELOS DE COMUNICACIONES
OSI (5 a 7) se ocupan de los problemas de las aplicaciones y generalmente se implementan slo en software. (1 a 4) del modelo OSI manejan los problemas relacionados con el transporte de datos.
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10
PROCESO PARA LA SOLUCIN
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11
METODOS DE RESOLUCION
Ascendente
Empieza en la capa fsica
Descendente
Desde la capa de aplicacin
Divide y vencers
Recoleccin de problemas del usuario y realizar supuestos con sustento tcnico verificar sobre una capa especfica
Cisco Public
12
PAUTAS PARA SELECCIONAR UN MTODO DE RESOLUCIN DE PROBLEMAS
Cisco Public
13
RECOPILACION DE PROBLEMAS
Cisco Public
14
PREGUNTAS A LOS USARIOS FINALES
Cisco Public
15
HERRAMIENTAS DE RESOLUCION DE PROBLEMAS

Herramientas de NMS
Las herramientas del sistema de administracin de red (NMS), incluyen herramientas de supervisin, configuracin y administracin de fallas de los dispositivos. CiscoView, HP Openview, Solar Winds y What's Up Gold.
Bases de conocimientos
Mediante pginas web.
Herramientas de lnea base

Permiten disponer de patrones de comportamiento de una red
Analizadores de protocolo
Un analizador de protocolo decodifica las distintas capas de protocolo en una trama registrada y presenta esta informacin en un formato relativamente fcil de usar.
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Mdulo de anlisis de red
Es posible instalar un mdulo de anlisis de red (NAM) en los switches Catalyst 6500 y en los routers 7600 a fin de obtener una representacin grfica del trfico desde los switches y routers locales y remotos.
Multmetros digitales
Los multmetros digitales (DMM) son instrumentos de prueba que se usan para medir directamente valores elctricos de voltaje, corriente y resistencia.
Probadores de cable
Dispositivos de mano especializados diseados para probar los distintos tipos de cableado para la comunicacin de datos.
Los TDR (reflectmetro de dominio de tiempo)se usan para establecer la distancia hasta una ruptura en un cable.
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Sistemas de administracin de redes:
http://www.ipswitch.com/products/whatsup/index.asp?t=demo http://www.solarwinds.com/products/network_tools.aspx
Herramientas de lnea de base:

http://www.networkuptime.com/tools/enterprise/
Bases de conocimientos:
http://www.cisco.com
Analizadores de protocolo:
http://www.flukenetworks.com/fnet/enus/products/OptiView+Protocol+Expert/
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18
COMUNICACIONES EN WAN
Normalmente la infraestructura WAN es provista por carriers (empresas proveedoras)
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19
PASOS PARA EL DISEO DE UNA WAN

Los pasos de diseo que se describen aqu no representan un proceso lineal.
Es posible que sea necesario repetir estos pasos varias veces antes de finalizar el diseo.
Para mantener el rendimiento ptimo de la WAN, son necesarias la supervisin y reevaluacin continuas.
Cisco Public
20
CONSIDERACIONES SOBRE TRAFICO
Cisco Public
21
CONSIDERACIONES SOBRE LA TOPOLOGIA
Cisco Public
22
TECNOLOGIAS DE CONEXIN WAN
Cisco Public
23
USO DE INTERNET
Cisco Public
24
CONSIDERACIONES DE ANCHO DE BANDA
Cisco Public
25
PROBLEMAS EN LA IMPLEMENTACION
Cisco Public
26
INTERPRETACION DE DIAGRAMAS DE RED PARA IDENTIFICAR PROBLEMAS
Fsico
Tipo de dispositivo Modelo y fabricante
Versin del sistema operativo

Tipo de cable e identificador
Especificacin del cable

Tipo de conector
Extremos de cableado
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INTERPRETACION DE DIAGRAMAS DE RED PARA IDENTIFICAR PROBLEMAS

Lgico
Identificadores de dispositivos Subred y direccin IP Identificadores de interfaz Tipo de conexin DLCI para circuitos virtuales VPN de sitio a sitio Protocolos de enrutamiento Rutas estticas Protocolos de enlace de datos Tecnologas WAN usadas
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28
SINTOMAS DE LA CAPA FISICA
Cisco Public
29
CAUSAS DE LOS PROBLEMAS DE CAPA FISICA
Cisco Public
30
CAUSAS DE PROBLEMAS DE CAPA ENLACES DE DATOS
Cisco Public
31
CAUSAS DE PROBLEMAS DE CAPA ENLACES DE DATOS
Cisco Public
32
RESOLUCON DE PROBLEMAS DE CAPA ENLACES DE DATOS
Cisco Public
33
RESOLUCON DE PROBLEMAS DE CAPA ENLACES DE DATOS
Cisco Public
34
RESOLUCION DE PROBLEMAS: BUCLES CAPA 2
Cisco Public
35
SINTOMAS DE PROBLEMAS DE CAPA 3
Cisco Public
36
PROBLEMAS DE CAPA 4
Cisco Public
37
RESOLUCION DE PROBLEMAS DE CAPA DE APLICACION
Cisco Public
38
PROTOCOLOS DE CAPA DE APLICACION
Cisco Public
39
SINTOMAS DE PROBLEMAS DE CAPA DE APLICACION
Cisco Public
40
CORRECCION DE PROBLEMAS DE CAPA DE APLICACION
Cisco Public
41
Cisco Public
42

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REDES DE AREA AMPLIADA

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La documentacin de la red debe incluir estos componentes:

Tabla de configuracin del sistema final Diagrama de topologa de la red

Se debe contar con la lnea base para medir el desempeo

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PLANIFICACION DE LA PRIMERA LINEA BASE

Paso 1. Determinar los tipos de datos que deben recopilarse

Paso 2. Identificar los dispositivos y puertos de inters

Paso 3. Determinar la duracin de la lnea de base

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ENFOQUE GENERAL PARA RESOLVER PROBLEMAS

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PROCESO PARA LA SOLUCIN

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PAUTAS PARA SELECCIONAR UN MTODO DE RESOLUCIN DE PROBLEMAS

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PREGUNTAS A LOS USARIOS FINALES

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HERRAMIENTAS DE RESOLUCION DE PROBLEMAS

Herramientas de lnea base

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HERRAMIENTAS DE RESOLUCION DE PROBLEMAS

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Herramientas de lnea de base:

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Normalmente la infraestructura WAN es provista por carriers (empresas proveedoras)

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PASOS PARA EL DISEO DE UNA WAN

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CONSIDERACIONES SOBRE TRAFICO

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CONSIDERACIONES SOBRE LA TOPOLOGIA

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TECNOLOGIAS DE CONEXIN WAN