Unidad 1: Recursos Humanos como funcin dentro de la empresa Clase 1 08-05-2012

EMPRESA
Conjunto organizado de elementos:
Humanos, materiales y monetarios que, Orientados a satisfacer las necesidades de la comunidad Mediante elaboracin de productos o prestacin de servicios o ambos, Pretende lograr bienestar de dueos y de quienes laboran en ella.

DEFINICIN DE SISTEMA:
Sistema: Conjunto de elementos ordenados segn una estructura y relacionados para cumplir un(os) objetivo(s), segn unas funciones caractersticas y cuyo logro se puede conocer a travs del anlisis de estados del sistema (Bueno, Cruz y Durn)

CARACTERISTICAS DE LA EMPRESA COMO SISTEMA

1.- CONJUNTO DE ELEMENTOS: Factores humanos y tcnicos combinados en diferentes centros o unidades de gestin. 2.- UNA ESTRUCTURA DEL SISTEMA: Orden dado a los elementos. 3.- UN PLAN COMN: Conjunto de objetivos planeados por la empresa. 4.- UNAS FUNCIONES ORGANIZATIVAS: Funciones de la empresa capaz de desarrollar las actividades necesarias para llevar a cabo dicho plan comn (Directivos, financieros, personal, comercial, etc.). 5. - UN CONJUNTO DE ESTADOS: Situaciones dadas segn el comportamiento del sistema empresa con relacin a su medio ambiente o sistema socioeconmico.

La Empresa como Sistema

Obtencin de los recursos necesarios FUNCIN DE APOYO Venta o entrega de bienes o servicios

FUNCIN PRODUCCIN Proceso de Bienes o servicios

ENTORNO Fuente de obtencin de recursos

FUNCIN MANTENCIN Aplicacin de mecanismos para alto rendimiento y satisfaccin de la fuerza de trabajo

MERCADO DE BIENES Y SERVICIOS

OTRAS EMPRESAS COMUNIDAD EN GENERAL

FUNCIN ADAPTACIN Publicidad y RR.PP. Investigacin y Desarrollo Estudio de Mercado

FUNCIN DE ADMINISTRACIN Coordinacin de las restantes funciones

La Organizacin como Sistema Abierto

Recursos/Informacin/ Energa Recursos materiales Recursos humanos Recursos financieros
Mquinas y equipos Materias primas Tecnologa y procesos Energa elctrica y combustibles Personas y servicios Empleados admitidos Capital e inversiones de terceros Prstamos y financiamientos Crditos y cuentas por cobrar

Procesamiento

Resultados
Bienes y servicios Residuos, desperdicios Investigacin y desarrollo Compras

Empresa
Varios subsistemas, cada uno especializado en procesos especficos de recursos / informacin / energa

Salidas de Personas Aumento de capital Facturacin Cuentas por pagar Prdidas y ganancias Entregas a clientes Promocin y publicidad Ventas Informacin al mercado

Pedidos de clientes Recursos de mercado Investigaciones de mercado Informes de mercado

Restricciones ambientales Legislacin y exigencias legales Mercado de oferta y demanda Coyuntura econmica Coyuntura poltica Cultura y educacin Condiciones geogrficas y climticas Densidad de poblacin Patrn o estilo de vida

Retroalimentacin

1 3 2 5

Bienes y servicios

COMERCIAL

OPERACIONES O PRODUCCION
Bienes y servicios

Recursos

10

11

SISTEMA EMPRESA
8

Dinero

RECURSOS HUMANOS
Personal
15 14 13

12

DIRECCIN
Personal Dinero

17 18

16

FINANZAS
19 20

Recursos

Gastos

Ingresos por ventas

SUBSISTEMAS DE LA EMPRESA
Direccin y Gestin: Cerebro del Sistema (toma de decisiones, configura y controla). Comercial: Detecta necesidades de consumidores y hace que los bienes y servicios sean vendidos. Produccin: Obtiene bienes necesidades detectadas. y servicios para satisfacer

Financiero: Capta, administra y controla los recursos financieros. Recursos Humanos: Obtener, preparar, mantener y utilizar adecuadamente la fuerza de trabajo requerida por la empresa.

Informacin
Formulacin de objetivos a largo plazo Evoluciones deseadas Ed Medida de la divergencia, Ed+Re

Informacin
Subsistema de Operaciones

Subsistema Comercial

Restricciones externas (entorno) e internas Estudio de las acciones correctoras si es necesario

Resultados esperados de actividad normal Re

Diagnstico de la situacin actual Bsqueda de posibles soluciones: Estrategias, E1

E N T O R N O

Informacin
Medida de la divergencia, O+R Objetivos a corto y medio plazo, O
Planificacin y programacin. Comunicacin de objetivos Puesta a punto de un adecuado sistema de control Adaptacin de estructuras del sistema de informacin, etc.

Informacin
Subsistema de Recursos Humanos

Anlisis y evaluacin de las estrategias

Dinero
Resultados, R

Personal

Subsistema Financiero Informacin

Eleccin

Ejecucin

Subsistema financiero
Sus funciones son: Administrar los activos financieros (efectivo, acciones, bonos y otras inversiones) Maximizar el rendimiento de dichos activos Administrar la capitalizacin de la empresa Llevar y administrar los registros financieros (ingresos, desembolsos, depreciacin, nmina) Llevar los flujos de fondos

Subsistema financiero
Ejemplos de sistemas de informacin de finanzas
Sistema
Cuentas por cobrar

Descripcin
Llevar cuenta del dinero que se debe a la empresa

Nivel organizacional
Operativo

Anlisis de cartera

Disear la cartera de inversiones de la empresa Preparar presupuestos a corto plazo

Planear utilidades a largo plazo

Conocimiento

Elaboracin de presupuestos
Planeacin de utilidades

Administrativo

Estratgico

Procesos de gestin
Bsicos Integracin

Subsistem a comercial

Desarrollo Evaluacin

Compensacin

Subsistema de operaciones

Personal

Motivacin

Individuos

Estilos de direccin
Personal

Diseo de puestos

Diseo de grupos

ENTORNO

Subsistema financiero

Subsistema de direccin y gestin

Subsistema de recursos humanos

Sus funciones son: Atraer, desarrollar y mantener la fuerza de trabajo Identificar empleados potenciales Llevar registros completos de empleados existentes Crear programas para desarrollar talentos y habilidades de los empleados

 Ejemplos de sistemas de informacin de recursos humanos

Sistema
Entrenamiento y desarrollo

Subsistema de recursos humanos

Descripcin
Llevar el registro de las evaluaciones relacionadas con la capacitacin, las habilidades y el desempeo de los empleados Disear trayectorias profesionales para los empleados Supervisar el rango y distribucin de sueldos, salarios y prestaciones de empleados Planear las necesidades de la empresa de fuerza laboral a largo plazo Operativo

Nivel organizacional

Trayectoria profesional

Conocimiento

Anlisis de remuneracin

Administrativo

Planeacin de recursos humanos

Estratgico

Subsistema Financiero

Investigacin comercial Planeacin comercial

Producto

Subsistema de Recursos Humanos

Personal

Bienes y servicios

E N T O R N O

Precio Marketing Mix Promocin

Subsistema de direccin y gestin

Distribucin
Bienes y servicios

Subsistema de Operaciones

Determinacin de la respuesta del mercado

Subsistema comercial
Sus funciones son: Vender el producto o servicio de la organizacin Identificar los clientes para los productos y servicios Determinar los que los clientes necesitan Planear y desarrollar productos y servicios Contactar clientes Llevar registro de las ventas

Subsistema comercial
Ejemplos de sistemas de informacin del rea

comercial
Sistema
Procesamiento de pedidos
Anlisis de mercado

Descripcin
Dar entrada, procesar y registrar pedidos

Nivel organizacional
Operativo

Identificar clientes y Conocimiento mercados utilizando datos demogrficos, de mercados, comportamiento del consumidor y tendencias Determinar precios para productos y servicios Preparar pronsticos de ventas a cinco aos Administrativo Estratgico

Anlisis de fijacin de precios Pronstico de tendencias de ventas

Subsistema operaciones
Sus funciones son: Producir bienes y servicios Planeacin, desarrollo y mantenimiento de las instalaciones de produccin Establecimiento de los objetivos de produccin Adquisicin, almacenamiento y disponibilidad de materiales de produccin Programacin de equipos, instalaciones, materiales y mano de obra para obtener productos terminados Sistemas de inventario

Subsistema operaciones
Ejemplos de sistemas de informacin de

operaciones
Sistema
Control de mquinas

Descripcin
Controlar las acciones de las mquinas y el equipo
Disear productos nuevos utilizando la computadora Decidir cundo y cuntos productos se deben elaborar Decidir dnde ubicar las nuevas instalaciones de produccin

Nivel organizacional
Operativo

Diseo asistido por computadora (CAD, por sus siglas en ingles) Planeacin de la produccin Ubicacin de instalaciones

Conocimiento

Administrativo

Estratgico

 Pero en s un Empresa no es cada Subsistema o Sistema por separado.

Es un sistema integrado

Mercados de Trabajo

Energa B. Produccin M. Primas (2)

Mercado del saber y la innovacin

Mercados de Energa, Bienes de produccin y Materias primas

Empresas

Consumidores

Mercado de capitales
Pago de Factores (2)

Desechos

Mercado de bienes y servicios

Desechos