DGTVE - CETE COLECCIN EDITORIAL AGORA CUADERNOS DE COMUNICACIN EDUCATIVA

LA APROPIACIN DE LAS NUEVAS TECNOLOGAS EN LA VIDA COTIDIANA. MITOS Y REALIDADES

DRA. ROSALA WINOCUR

CONFERENCIA DICTADA EN EL MARCO DE LA MUESTRA IBEROAMERICANA DE TELEVISIN Y VIDEO EDUCATIVO, CIENTFICO Y CULTURAL 2007

DIRECTORIO DE LA DGTVE HEIDI GERTRUD STORSBERG MONTES DIRECTORA GENERAL DE TELEVISIN EDUCATIVA SALVADOR CAMARENA ROSALES DIRECTOR DEL CENTRO DE ENTRENAMIENTO DE TELEVISIN EDUCATIVA ROBERTO FONSECA HERNNDEZ DIRECTOR DE INGENIERA EDUARDO TRUJILLO GUTIRREZ DIRECTOR DE PLANEACIN ALFREDO CASTRO GARCA DIRECTOR DE PRODUCCIN MELIBEA REYES JACINTO DIRECCIN DE VINCULACIN INSTITUCIONAL Y DESARROLLO AUDIOVISUAL

SECRETARA DE EDUCACIN PBLICA DIRECCIN GENERAL DE TELEVISIN EDUCATIVA CENTRO DE ENTRENAMIENTO DE TELEVISIN EDUCATIVA PROGRAMA DE INVESTIGACIN Y DOCUMENTACIN EN COMUNICACIN EDUCATIVA COORDINACIN DE CONTENIDOS: ELVA ROSA MORALES LARA REELABORACIN: GUADALUPE JUREZ LARA CORRECCIN DE ESTILO: LILIANA BERRIOZABAL MEJA Y DUNIA VERONA CAMPOS DISEO Y FORMACIN EDITORIAL: PIDCE COLECCIN AGORA. CUADERNOS DE COMUNICACIN EDUCATIVA DR 2011 SECRETARA DE EDUCACIN PBLICA CALLE REPBLICA DE ARGENTINA 28, COL. CENTRO C.P. 06029, MXICO, D.F. http://www.sep.gob.mx DIRECCIN GENERAL DE TELEVISIN EDUCATIVA CENTRO DE ENTRENAMIENTO DE TELEVISIN EDUCATIVA PROGRAMA DE INVESTIGACIN Y DOCUMENTACIN EN COMUNICACIN EDUCATIVA AV. CIRCUNVALACIN S/N ESQUINA TABIQUEROS, COL. MORELOS, C.P. 15270, MXICO, D.F., TEL. 3601 8100. cete@sep.gob.mx http://dgtve.sep.gob.mx REGISTRO DE DERECHO DE AUTOR: EN TRMITE ISBN: EN TRMITE ISBN: 968-9154-07-9 COLECCIN AGORA.CUADERNOS DE COMUNICACIN EDUCATIVA EL CONTENIDO DE ESTE TRABAJO ES RESPONSABILIDAD ABSOLUTA DEL AUTOR. ESTA PUBLICACIN SE EDITA EN LA DIRECCIN GENERAL DE TELEVISIN EDUCATIVA (DGTVE), A TRAVS DEL CENTRO DE ENTRENAMIENTO DE TELEVISIN EDUCATIVA (CETE) Y DEL PROGRAMA DE INVESTIGACIN Y DOCUMENTACIN EN COMUNICACIN EDUCATIVA (PIDCE) DE LA SECRETARIA DE EDUCACIN PBLICA (SEP), Y SE PUBLICA COMO UN DOCUMENTO DE DIFUSIN, POR LO QUE SLO PUEDE EMPLEARSE CON PERMISO EXPRESO DE LA INSTITUCIN, Y SIEMPRE CITANDO LA FUENTE.

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CONFERENCIA DICTADA EN EL MARCO DE LA MUESTRA IBEROAMERICANA DE TELEVISIN Y VIDEO EDUCATIVO, CIENTFICO Y CULTURAL 2007

DRA. ROSALA WINOCUR

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LA APROPIACIN DE LAS NUEVAS TECNOLOGAS EN LA VIDA COTIDIANA. MITOS Y REALIDADES

DRA. ROSALA WINOCUR

Reconocida por sus innovadores estudios en el campo de la cultura meditica, la Dra. Rosala Winocur Iparraguirre es egresada del Doctorado en Ciencias Antropolgicas de la Divisin de Estudios de Posgrado del Departamento de Antropologa de la UAMIztapalapa. Profesora-investigadora del Departamento de Educacin y Comunicacin de la UAM-Xochimilco, donde es miembro del Grupo Cultura Urbana. Ha coordinado diversas investigaciones sobre cultura, poltica, ciudadana y medios de comunicacin. Entre sus obras ms conocidas destacan: Ciudadanos mediticos: la construccin de lo pblico en la radio; De las polticas a los barrios: programas Culturales y Participacin Popular; Polticas culturales y participacin popular en Argentina: la experiencia del programa cultural en barrios (1984-1989); La computadora e Internet como estrategia de inclusin y recurso de movilidad social en el imaginario de los pobres; y La participacin en la radio: una posibilidad negociada de ampliacin del espacio pblico.

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Quien no est conectado a la red, no sabe nada de la red.

Agradezco mucho a los organizadores la invitacin a participar. El tema que escog para compartir con ustedes est vinculado a una preocupacin que tenemos en el mbito acadmico, pero tambin, en el tema de las polticas pblicas que se relaciona con el diseo de programas y de polticas de inclusin digital. Como todos sabemos, son una prioridad absoluta en todas las agendas de los gobiernos latinoamericanos y a pesar de que se hacen grandes esfuerzos y se invierten muchos recursos, hay una preocupacin en el mbito acadmico por el impacto y alcance real de estas polticas. En los diagnsticos que suelen hacerse para disear las polticas, hay aspectos que no se tienen en cuenta, particularmente en el mbito de las polticas pblicas, as como tambin en la reflexin acadmica. Por ello, los aspectos a los cuales me voy a referir son asumidos como supuestos, de manera implcita o explcita, que no se cuestionan. Esta conferencia, esta reflexin que les quiero proponer hoy, es precisamente una revisin crtica de estos supuestos que llevaran a introducir probablemente errores en la apreciacin del impacto de las nuevas tecnologas de comunicacin y de informacin; y tambin en la evaluacin de los efectos y en la correccin para poder ser ms eficaces y eficientes en estas polticas.

En primer trmino, porque los medios de comunicacin electrnicos e impresos se han encargado de difundir a travs de distintos gneros, como: ficcin, periodstico, publicidad, en fin, en todos los gneros; y en segundo trmino, desde hace ya quince, veinte o veinticinco aos, hay una mencin constante y permanente sobre las tecnologas, esto particularmente en el caso de Internet y de la computadora. Luego me voy a referir en particular al telfono celular, porque esto ha introducido una connotacin importante, una diferencia respecto a la apropiacin de Internet y de la computadora, pero en todo caso, es muy difcil afirmar que el hecho de que alguien no tenga acceso a una computadora o a la red, implique que no sepa nada de la red. Tal vez, desde el punto de vista de las polticas pblicas lo que ms nos interese (y esto lo he estado trabajando junto con otros colegas en investigaciones realizadas desde la perspectiva socio-antropolgica), es que en el imaginario de los sectores populares, de los desposedos o de los que menos tienen, la computadora e Internet estn presentes como una forma de aspiracin para sus hijos, de un recurso para mejorar su competitividad escolar y de una especie de atajo que permitira, incluso en algunos casos, reemplazar los largos ciclos de la educacin escolar; adems est la idea, en el imaginario, de que a travs del uso de Internet y la computadora, a lo mejor, los hijos tienen oportunidades de trabajar. Ya sabemos que en muchos casos tener un ttulo universitario no garantiza una buena insercin en el mercado, los jvenes son los que ms padecen estos tipos de situaciones y eso hace que se est dando un fenmeno muy interesante, que es que los sectores populares, particularmente urbanos, estn cambiando sus prioridades de consumo, sus prioridades de adquisicin de nuevos aparatos para el hogar. 5

Voy a desarrollar aqu ocho de estos supuestos. El primer supuesto que les quiero mencionar lo he denominado: Quien no est conectado a la red, no sabe nada de la red. Este es un supuesto que tiene que ver con que el acceso a las nuevas tecnologas de informacin y comunicacin, slo se produce si tenemos la posibilidad de manipularlas; no obstante, creo que esto de alguna manera limita y reduce la comprensin del impacto de las nuevas tecnologas.

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En ese sentido, en vez de adquirir un televisor o un microondas ms, ahora existen planes de ahorro o pagos en pequeas cuotas para poder traer la computadora al hogar. Claro, no estn pensando que eso sea un recurso vlido para ellos, estoy hablando siempre desde la perspectiva del imaginario de estos sectores y no de lo que sera deseable o posible; pero en todo caso, en trminos de desarrollo de la sociedad de la comunicacin y de la informacin o de la sociedad informtica, para nosotros es clave tener como aliado este imaginario popular. Tenerlo como aliado, en el sentido de decir, si cuento con el esfuerzo del Estado para poder llegar a la mayor cantidad de personas posibles, a los lugares ms recnditos, equipar las escuelas, capacitar y formar a los maestros; digamos, si junto con este esfuerzo pudiramos considerar que este imaginario de los sectores populares sobre las posibilidades que les podra dar la incorporacin de Internet y de la computadora a sus hijos, entonces se podran generar estrategias que confluyan hacia el mismo lugar. Si supiramos e involucrramos ms sobre la percepcin de la mayora de los que no tienen acceso directo a la tecnologa, de cmo se representan, se imaginan sus ventajas, sus desventajas, si las consideran desde la perspectiva de sus marcos cognoscitivos, de sus universos simblicos y si las consideran socialmente relevantes; entonces, podra haber junto con un impulso, con una presin, incluso, de la iniciativa privada, de que asumieran estos retos y, por supuesto, se bajaran los costos y contribuyeran con las campaas de alfabetizacin informtica. En fin, lo que estamos viendo es un poco el desconocimiento de lo que la mayora de las personas piensa sobre las nuevas tecnologas. Por qu incorporar este conocimiento o esta percepcin que tienen? Por qu de alguna forma se asume que la clave es tener o no acceso a la tecnologa? En ese sentido, creemos que ayudara mucho poder hacer diagnsticos que no slo fueran de tipo cuantitativo: dnde hay o dnde no hay equipos, cunto falta en la escuela o cunto no, a quin hay que capacitar o a quin no; sino tambin se debe pensar en otros trminos.

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El acceso establece una relacin fundacional con las TIC.

El segundo supuesto que suele asumirse, tambin en el diseo y diagnstico de las polticas pblicas, as como de los programas de alfabetizacin y de inclusin digital, lo vamos a denominar: El l acceso establece una relacin fundacional con las TIC. Esto qu quiere decir? De la misma manera que en el supuesto anterior, se asume, adems desde el punto de vista prctico, que el que no tiene acceso a la tecnologa no sabe nada de tecnologa o no puede aspirar a la tecnologa. En este caso, el supuesto es que quien finalmente accedi a la tecnologa va a recorrer un camino de ida, ya no va a haber retrocesos, ya no va a regresar. Hay una idea de que las posibilidades que brindara el acceso a Internet y a una computadora, se vuelve, de manera casi automtica, una necesidad o instala una necesidad de saber cada da ms, de usar cada da ms los recursos. Bueno, esto no es as. Lamentablemente, hay muchas comunidades donde llegan los programas, los telecentros o los programas de capacitacin, y puede que la gente o los jvenes se interesen al comienzo; pero si no hay continuidad, si no se puede advertir en trminos de la reproduccin social, cultural y econmica de la comunidad, cul es el valor de incorporar esta nueva tecnologa? Lo ms probable es que esto se abandone. Como sabemos, en muchos lugares donde han pasado distintos programas, hay descuido en la renovacin de los equipos, van los capacitadores pero ya no regresan, se est acumulando polvo y no cumplen la funcin esperada. Pero esto tal vez es muy obvio, no obstante hay tendencias, hay pases enteros como Chile y Espaa que tienen un estancamiento en su crecimiento; de tener un crecimiento muy alto, de repente el crecimiento se estanca en esta incorporacin de sus ciudadanos o de sus pobladores a las nuevas tecnologas. Sin embargo, esto no se relaciona con las posibilidades socioeconmicas, ya que ciertos sectores que tienen todas las posibilidades podran incorporar una computadora, banda ancha o, por supuesto, la conexin a Internet, pero no lo hacen.

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Lo local sigue siendo muy importante en la organizacin cotidiana de las necesidades, de las aspiraciones y de la sociabilidad de los sujetos.
Hay ya varios estudios que han diagnosticado esta situacin y llegan a la conclusin de que no lo hacen porque, a diferencia del celular, no lo consideran necesario. Vamos a ver otro supuesto: Lo local sigue siendo muy importante en la organizacin cotidiana de las necesidades, de las aspiraciones y de la sociabilidad de los sujetos. En esa dimensin de lo local, no aparece como necesario, adems en muchos lugares estn los cibercafs, las escuelas, en fin, estn las computadoras; y por ello, no se ve necesario el tener una computadora e Internet, porque simplemente no se advierte la necesidad en este momento de sus vidas, en esta coyuntura o en esta situacin.

Otra cosa a la que me gustara referirme es el caso de los jvenes. No s si se puede considerar estrictamente un retroceso o ms bien conviene hablar de un proceso, que tambin tiene estudios que lo respaldan y adems creo que forma parte de la experiencia de quienes estn aqu, de los estudiantes. Lo que voy a decir no les va a sonar nada extrao y no hace falta hacer demasiada investigacin para corroborarlo, pero cuando los adolescentes, y ahora ni qu hablar, prcticamente los nios que ya nacieron en este mundo digitalizado, hacen un uso ms extensivo e intensivo de la red, que van de un lado a otro, que quieren explorar todas las posibilidades, que bajan programas, que hacen intercambios y que les fascina el chat Pero lo que aparece sistemticamente en la experiencia cotidiana y que, por supuesto, se refleja en las investigaciones, es que a medida que se van acercando a la universidad o, de hecho, cuando ingresan a la universidad, se empieza a producir una especie de delimitacin de las herramientas de Internet que necesitan y de las que no necesitan. El chat se reemplaza por el messenger y la enormidad de contactos de los cuales se sentan muy orgullosos, a travs de los juegos on-line o a travs de distintos chats, empiezan a quitarlos. Empieza a molestarles la presin de tener que relacionarse con alguien que no es conocido. El messenger rene una conducta bastante endogmica con las personas con las que, en general, se tiene un contacto off-line: con los amigos de la prepa, que ya no pueden ver tan seguido; con los compaeros del equipo de futbol, que tampoco ya pueden ver habitualmente; o simplemente con quienes acaban de dejar en la parada del autobs hace media hora.

En trminos generales, esto puede considerarse un retroceso sobre la expectativa de que una vez que un pas o una regin inician, se incorporan sistemticamente y cada vez ms. Es decir, hay un efecto multiplicador y de repente se produce un estancamiento, respecto a las ambiciones y a las expectativas de insercin en esta sociedad de informacin. En el conocimiento podemos considerar que eso es un retroceso, pero un retroceso que no debe ser simplemente cuantificado, sino que debe ser reconocido y entendido desde la perspectiva de quienes lo producen. Si simplemente se dice que hay un retroceso y a ver qu hacemos para contrarrestarlo, y no nos hacemos responsables de que ste est asociado con ciertas representaciones, como decamos hace unos momentos, que tienen qu ver con lo que se considera socialmente relevante en trminos de la reproduccin, de la sociabilidad, de la cultura, de la economa, en fin, del grupo; pues es complicado que simplemente por la presin externa del Estado, de las ONGs o de la iniciativa privada, esto pueda revertirse al menos en un corto tiempo.

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ste es un aspecto interesante que tiene que ver nuevamente, no con un retroceso, no con una renuncia de los jvenes a estas nuevas tecnologas, a Internet y a sus posibilidades; sino con las formas que asume la sociabilidad entre los jvenes y con los intereses que se van acotando y delimitando, as como tambin, con sus intereses vinculados a la carrera o a sus intereses culturales.

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Ser joven implica manejar y dominar todas las posibilidades de Internet.

En ese sentido habra que tener cuidado, porque tambin, dentro de los jvenes hay muchas diferencias; hay algunos que los usan estrictamente como un recurso de sociabilidad y socializacin; hay otros que no, que hacen un manejo muy sofisticado de los buscadores, que tienen blogs. Pero tampoco se puede asumir, y ese sera tambin otro supuesto: Ser joven implica manejar y dominar todas las posibilidades de Internet. Esto, adems, de manera implcita, los llevara a ser partcipes plenos de la sociedad de la informacin y del conocimiento. De hecho, ha resultado en la universidad, y si aqu hay colegas profesores, sabrn que la posibilidad de hacer bsquedas exitosas en la red requiere cierto capital cultural, cierto capital simblico, que es el criterio para poder decir si esto es una buena revista electrnica o no, que se subi a la red. Esta socializacin de los criterios para poder hacer bsquedas exitosas y para poder aprovechar, desde el punto de vista del conocimiento, todos los recursos que tiene la red, porque ya sabemos que hay basura infinita; en este sentido, es de suma importancia el conocimiento, porque no necesariamente la misma red produce esa educacin. En general, es el contacto con los profesores, la relacin y la incorporacin de la bibliografa, as como las referencias tericas en la formacin de cada quien, lo que va afinando cierto criterio para darse cuenta de lo que sirve y lo que no; dnde buscar, cmo hacerlo y cmo introducir palabras clave para hacer esas bsquedas.

El quinto supuesto al que me quiero referir es que se asume as: La relacin con las nuevas tecnologas ocurre con independencia del contexto sociocultural donde se inscribe. Hay una tendencia a valorar lo que se produce y lo que no en la red, dentro de los confines de la misma red. Esto quiere decir, que de alguna manera se omite que es difcil pensar en las posibilidades reales de la red, si no se reproduce en la investigacin y en el diagnstico, en el movimiento cotidiano que hacemos todos los seres humanos de movernos de off-line a lo on-line, y es ms, yo dira que la mayor parte de lo que obtenemos en la red, de lo que aprendemos en la red, de lo que desarrollamos en la red, lo capitalizamos fuera de la red. En trminos de conocimiento, de prestigio o de relaciones sociales, dnde se juega?, dnde se legitima?, dnde se exhibe lo que obtenemos de la red? En el caso de las relaciones amorosas en la red, bueno, pues empieza el chat y a conocerse aqu y all: cmo eres, de dnde eres. Si se miente o no se miente eso no tiene ninguna importancia, las identidades en la red as son, no son identidades mentirosas, eso es parte constitutiva, es parte de la naturaleza, de la identidad en la red. Pero hay un momento que si la relacin virtual prospera, se plantea la necesidad de verse fuera y si no prospera se acab. Por supuesto que hay excepciones de todo esto y ustedes me podrn decir, es que yo conozco a alguien que desde hace cinco aos tiene una novia virtual y conozco tambin a alguien que tiene amigos virtuales. De acuerdo, pero ac siempre estamos hablando en general, en las tendencias, y el vnculo afectivo llega a un momento en que se tiene la necesidad de ejercerlo face to face, cara a cara. Despus, hay otro proceso que tanto coincide con esta construccin del vnculo en la red con la que hay que afrontar fuera de la red; siempre hay un proceso de desencanto y si prospera es porque hay un reencantamiento, y si no prospera es porque ah nos quedamos.

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La relacin con las nuevas tecnologas ocurre con independencia del contexto sociocultural donde se inscribe.
Les doy esto porque tal vez es lo ms obvio, pero piensen por ejemplo en los hackers, qu necesidad tienen los hackers de hacer congresos, que adems los ponen en riesgo; o sea, aumentan las posibilidades de que puedan ser detectados o puedan ser acusados, pero los hackers tienen necesidad de reunirse fuera de la red. Esto introduce una dimensin importante para pensar el alcance y para pensar de quin depende la apropiacin de las nuevas tecnologas, slo de las posibilidades que brinda la red o alguna operacin tiene que producirse fuera de la red para que esta incorporacin de las nuevas tecnologas adquiera un sentido social. Como ustedes saben, la UAM tambin ha participado, ha organizado y ha contribuido a organizar congresos de software libre, y lo curioso es que los principales usuarios, diseadores, programadores del software libre que adquirieron su nombre, su prestigio y su razn de ser en la web, tienen necesidad de verse tambin fuera de la red, y as hay muchos ejemplos. Es decir, hijos que de repente se vuelven sabiondos de las nuevas tecnologas, paps que tienen dificultades, hijos que no estn a gusto enseando a sus paps, paps que reclaman, que no les tienen paciencia, que sto, que lo otro. Entonces, en ese sentido, es una diferencia que a veces tiene para algunas familias tintes dramticos, porque tambin implica desplazamientos. Por ejemplo, en el mbito laboral, un adulto mayor o un adulto muy calificado puede perder su puesto de trabajo porque el joven adquiri ciertas habilidades en el manejo de programas que este adulto no ha adquirido de la misma forma, y eso le cuesta el puesto de trabajo y lo peor es que al joven le van a pagar la mitad de lo que le pagaban a l. Esta dimensin generacional es una dimensin muy importante a tener en cuenta, pero existe la tendencia a diagnosticar esto fuera de la situacin cotidiana, donde estas diferencias aparecen, se instituyen y se legitiman. Entonces, aparece en los estudios (ustedes pueden revisar sobre todo los estudios norteamericanos), un especie de repertorio, de catlogo de conductas, actitudes y comportamientos que tienen los jvenes, que tienen los no tan jvenes, los adolescentes, los ancianos, etctera, y la discusin es si en este rango de edad entra ste o no entra ste; y luego la comparacin de estos repertorios de conductas, habilidades, actitudes y resistencias o no resistencias.

Pero en este sentido, pensando en qu tanto influye el contexto sociocultural en las posibilidades o no de apropiacin de estas nuevas tecnologas de informacin y comunicacin (que ya ni son tan nuevas), estn por ejemplo, las condiciones socioculturales de las comunidades y sus posibilidades de advertir si esto les sirve o no. En fin, pero hay una diferencia, una brecha que se ha inaugurado con la red, que es la brecha generacional en el acceso a las nuevas tecnologas, que no es que no existiera, porque siempre hemos podido constatar de qu manera los jvenes tienen menos dificultades para poder apropiarse de cualquier tipo de tecnologa. Pero en el caso de Internet y de la computadora, pudiera decirse que esta diferencia se volvi especialmente aguda y problemtica, porque adems, en muchos casos, plantea hasta una reconfiguracin del poder en las familias.

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A m me parece que ver el problema as, limita bastante la comprensin del fenmeno, porque estas diferencias nunca se dan en el aire, no estn aisladas de las relaciones de poder donde se producen. Las diferencias se dan en las relaciones que se producen entre padres e hijos, no slo entre un joven y un adulto. Esto de ser padre e hijo introduce un matiz, una significacin y una complejidad para poder interpretar el problema; o se produce en el seno de la empresa entre los ms calificados y los menos calificados, entre los jefes y los empleados, entre los maestros y los alumnos. Tambin, forma parte de nuestra experiencia cotidiana que los adolescentes y los alumnos se quejen de que nosotros los maestros, y digan que no sabemos nada y nos hagan preguntas sobre la red que nos ponen en un aprieto. En muchas de las entrevistas que hacamos en esta investigacin, los maestros referan, est bien, es cierto que nosotros sabemos menos que ellos, pero que eso no los lleve a cuestionar nuestra autoridad, que no los lleve a volverse irrespetuosos, porque nosotros seguimos siendo tiles. Entonces la cosa se complica y yo creo que la dimensin real de cualquier brecha digital, en cualquier mbito, en cualquier aspecto en trminos socioculturales, generacionales y de gnero, debe ser comprendida y entendida en el mbito de las relaciones cotidianas donde se producen.

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En ese sentido, siempre supone un proceso donde la apropiacin depende de las posibilidades de las nuevas tecnologas para facilitar la incorporacin de ellas mismas y no de las posibilidades de los sujetos; y esto creo que tambin est entorpeciendo la comprensin de los mecanismos que intervienen en lo que denominamos la apropiacin social de una nueva tecnologa. Nuevamente aqu aparece que si por ejemplo, en el caso de los productores de caf en Mxico, hay experiencias muy interesantes donde los productores de caf incorporaron estos aprendizajes, independientemente de su escolaridad, a pesar de que tenan una escolaridad muy baja, porque la red les posibilitaba vincularse a una red de comercio justo, eliminar intermediarios y volverse ms competitivos con los precios del caf en el mercado internacional. Entonces ah aparece claramente una variable que no tiene nada qu ver con lo que las nuevas tecnologas hagan o no, ni siquiera pasa porque, a ver, reemplacemos los iconos por instrucciones, como eran en la cultura letrada, simplifiquemos; qu tanto hacen las nuevas tecnologas, qu tanto tienen contemplado en sus programas o en sus estrategias de capacitacin para poder incorporar a la gente, y ms bien cmo se instalan en las necesidades. Lo mismo hay comunidades indgenas que a travs de las ONGs han conseguido recortarse, han conseguido denunciar y han conseguido trascender sus reivindicaciones a travs de la red; y en ese caso, se vuelve clave aprender con h y sin h, estas nuevas tecnologas, porque esto les da posibilidades de trascendencia, de visibilidad y de conseguir financiamientos. Hay otras que no advierten esa necesidad, por ejemplo, considerando un caso utpico, donde todos tuvieran la preparatoria en la comunidad indgena; si no tiene la necesidad, de qu manera se vuelve relevante en trminos de sus preocupaciones, de sus necesidades, la incorporacin de las nuevas tecnologas? Probablemente esto fracase o tarde mucho ms, quin sabe, tal vez en esta generacin no se d, a lo mejor en la siguiente s cambian las condiciones. Y as hay miles de ejemplos. 10

No se debe hablar de usos, sino se debe hablar de apropiacin.

Muy vinculado a este quinto supuesto, aparece un sexto, que yo creo que ya es de sentido comn, que dice: No se debe hablar de usos, sino se debe hablar de apropiacin. Pero qu es esto de la apropiacin? Hay distintos textos que definen la apropiacin, pero en general, existe la tendencia, que tambin se asume como un supuesto implcito, de que la apropiacin se limita al dominio de las competencias, de las competencias digitales o de las competencias para poder operar en la red.

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Concebir a Internet como una cultura cerrada y auto-referente.

Por ejemplo, el tema de los adultos mayores. Se tiende a pensar que son ancianos y son, desde esta perspectiva de las generaciones, claro, que ellos como son los ms viejitos son los que ms les cuesta, y resulta que en algunos pases como Espaa, Estados Unidos y otros ms de Europa, hay unas experiencias muy interesantes; pero conozco ms de cerca las de Espaa, donde los viejitos encontraron en la red un recurso para vincularse con otros que estn en la misma situacin, para volverse tiles, para dar consejos, para contar cuentos y entonces, desde el punto de vista de sus necesidades de reconocimiento social, la red se volvi socialmente relevante. Esto no tiene nada que ver con que, por supuesto, la red potencialmente les brinda todas estas posibilidades, pero la posibilidad de incorporacin no depende de qu tan fcil o tan difcil sea manejar un programa o bajar un programa, sino de estas necesidades que aparecen en la vida cotidiana. El sptimo supuesto, tambin relacionado con lo anterior dice: Concebir a Internet como una cultura cerrada y auto-referente. Es decir, la tendencia a explicar que todo lo que pasa, lo que deja de pasar o cmo pasa, se define dentro de la red; entonces, si se hacen estudios, si se hace etnografa virtual, si se hace cualquier tipo de estudio desde la perspectiva de la sociologa cualitativa, siempre es un especie de recuento, de contabilizacin de las experiencias de la red. Una comunidad virtual slo se puede explicar a s misma como si las personas que participan de esa comunidad virtual no tuvieran una existencia real y como si las personas que tuvieron la necesidad de integrarse en esa comunidad virtual no lo hubieran hecho a partir de necesidades cotidianas, en el mundo cotidiano, en el mundo real, digamos, entre comillas; y desde ese lugar, desde donde gener cotidianamente su aceptacin, prejuicios o rechazos hacia otras personas, que son altamente discriminatorias y altamente estigmatizadoras de otras comunidades, como si lo que ocurri fuera, no tuviera nada que ver con lo que ocurre dentro. Por ltimo, me quiero referir al supuesto que tambin opera como una especie de sentido comn, que es: Confundir las necesidades y expectativas de las elites informticas con la de la mayora de los usuarios. La mayora de los usuarios usamos la red para relacionarnos, no para informarnos, no para conocer otras realidades, tener mayor acceso a nichos de conocimiento o a redes de conocimiento que amplen nuestras posibilidades de incorporarnos y de aprovechar todos los beneficios de la sociedad de la informacin y del conocimiento. Esto no quiere decir que para muchos de nosotros, sobre todo en el mbito de la academia y en el mbito periodstico, la red sea un recurso de informacin y de conocimiento indispensable, incluso para fortalecer y para armar nuevas redes acadmicas impensables antes de la aparicin de Internet; pero la funcin de la mayora, la funcin que desde el punto de vista social se ha legitimado con mayor fuerza, es esta funcin que tiene que ver con la sociabilidad. No es que no tengamos y no estemos obligados a estudiar los fenmenos de la red con toda su especificidad, con todo lo que tienen de nuevo, de inaugural y de transformador de las realidades cotidianas, pero cuidado!, si prescindimos de la realidad que le da sentido; le da sentido antes de ingresar a la red y le da sentido despus de pasar por la red. Por esto decamos que la capitalizacin, la optimizacin, el beneficio de todo lo que obtenemos en la red, lo capitalizamos y usamos fuera de ella.

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Confundir las necesidades y expectativas de las elites informticas con la de la mayora de los usuarios.
entender sin aplicarles el pesimismo del fracaso; cmo podemos aprovechar eso que se ha vuelto tan significativo y que el telfono. celular encarna de manera absolutamente asombrosa; cmo podemos aprovechar esto para optimizar, desde la percepcin que tienen las mayoras, la planificacin de recursos, habilidades, intereses y posibilidades de acceso al conocimiento; de qu manera la sociabilidad puede recuperar las posibilidades de que estas redes se vuelvan tan indispensables en la vida cotidiana y puedan convertirse en un recurso para optimizar las posibilidades de acceso a la sociedad de la informacin y del conocimiento. Finalmente, quiero referirme al caso ms paradigmtico sobre cmo estas tecnologas se han legitimado entre las mayoras como tecnologas de relacin y de comunicacin, por ejemplo, el telfono celular. Si ustedes consultan datos en la red, en estos momentos la mitad de la humanidad tiene acceso a un telfono celular; por el contrario, slo el 18% tiene acceso a Internet. Pero adems, mientras que este 18% est desigualmente distribuido entre pases y regiones que tienen un ndice de conectividad cercano al 70%, en otros pases, como en el continente africano, estos ndices pueden bajar al 3 4%. Pero en el caso del celular, aparte de que pareciera ser una tecnologa ms democrticamente distribuida y de fcil acceso, es una tecnologa que ha permitido enlazar, en un plano real pero tambin en un plano imaginario, a todos con todos. Es una tecnologa que aparece como la posibilidad, en primer trmino, de asegurarme el contacto con los mos, con los nuestros, frente a una creciente incertidumbre y amenaza; amenazas que se juegan de manera invisible, no slo las visibles como el calentamiento global, como el terrorismo o la amenaza nuclear. Hay un fenmeno interesante que est anudando el telfono celular, el fenmeno de la necesidad absoluta, la necesidad social de estar permanentemente visibles y permanentemente comunicados, porque tememos diluirnos o desaparecer; no es la soledad la que ms nos angustia, sino la invisibilidad, y de todas las invisibilidades posibles la que ms nos angustia, la que ms nos inquieta, es desaparecer para los nuestros. El telfono celular ofrece unas posibilidades, en el sentido anterior que mencionaba, de pensar posibilidades de relacin, de sociabilidad y de contacto. Adems, se le pueden agregar muchas otras posibilidades, por ejemplo, en el continente africano, donde quiero contarles dos experiencias. Una, donde muchas aldeas tienen un solo celular y lo compran entre todos, para que todos, por turnos y organizadamente se puedan comunicar con los suyos, que estn del otro lado del ocano. 12

Sociabilizar, en primer trmino, con los nuestros, asegurar la relacin con nuestros compaeros, nuestras redes acadmicas, nuestras comunidades virtuales, con aqullos que comparten nuestros mismos intereses. Esta funcin de socializacin, de sociabilidad, tambin dira que tiene una cualidad muy endogmica y a pesar de todas las posibilidades de entrecruzamiento que brindara la red entre comunidades distintas, pases distintos y lenguas distintas, terminamos relacionndonos con aquellos que desde el punto de vista de nuestra biografa se vuelven altamente significativos para seguir en contacto con ellos. Esto tambin introduce un aspecto clave, la idea no sera decir que fracas el proyecto de la sociedad de la informacin y el conocimiento; y no creo que esa sea la manera de asumir la realidad, esta realidad en que la presencia de las nuevas tecnologas es una presencia que se juega y se legitima en la sociabilidad. Mejor hay que pensar cmo podemos aprovechar lo que se ha vuelto significativo para las mayoras y no confundir las necesidades de las elites de la red con las necesidades de la mayora de los usuarios. Pero cmo podemos diagnosticar, estudiar y .

LA APROPIACIN DE LAS NUEVAS TECNOLOGAS EN LA VIDA COTIDIANA. MITOS Y REALIDADES

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La segunda experiencia es el tratamiento para el SIDA. Hay regiones donde tres mdicos y cinco enfermeras atienden a 2,500 pacientes a travs de los celulares, simplemente siguiendo un programa que tienen en el celular que les permite estar todo el tiempo monitoreando a los pacientes, sin recorrer esas distancias, y los pacientes puedan tomar los cocteles retrovirales que son muy complejos, segn estas indicaciones. Bueno, con esto quiero finalizar. S que hay ms preguntas que respuestas, pero esa fue la intencin de esta conferencia, de problematizar esos supuestos, no para concluir, sino para investigar de manera ms profunda las realidades que tenemos que afrontar y los retos en la llamada sociedad de la informacin y del conocimiento. Gracias.

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