TRABALHO ORAL

IMPACTO DAS TECNOLOGIAS DE INFORMAO NA GESTO DA BIBLIOTECA UNIVERSITRIA Dimensionamento dos impactos dos servios digitais na Biblioteca

UMA ANLISE DOS STIOS DAS BIBLIOTECAS UNIVERSITRIAS FEDERAIS NA TICA DE SERVIOS DE REFERNCIA DIGITAL
VIEIRA, D. V.1 LAZZARIN, F. A.2 BRITO, J. L.3

RESUMO Os Servios de Referncia Digital - SRDs - oferecem acesso informao em qualquer lugar e em qualquer tempo. O presente estudo enfocou o papel da informao e da tecnologia nas Bibliotecas Universitrias Federais frente aos servios eletrnicos disponibilizados atravs da Web. Discute sobre a implementao dos SRDs, ocorridos nos stios das Bibliotecas Universitrias Federais de vinte e seis estados brasileiros e uma do Distrito Federal. Buscou-se analisar atravs de um quadro de referncia quais fazem uso das novas fontes para informao de acesso on-line. Os impactos percebidos neste cenrio indicam: o oferecimento de ferramentas on-line para oferecer suporte aos usurios, bem como uma nova forma de atuao para o bibliotecrio de referncia. Palavras-chave: Tecnologia da Informao. Servio de Referncia Digital. Bibliotecas Universitrias Federais.

ABSTRACT Digital Reference Services - DRSs - offers information access in anywhere and anytime. The present paper focus in the leading of information and technology on Federal Universities Libraries across electronic services available on Web. Discuss about implementation of DRSs, available on the Federal Universities Libraries web site of twenty six Brazilian states and one in Federal District. It analyses through framework which of them use yourself new information fonts of on-line access. The impacts realized on this scenario indicates the availability of on-line tools to help users and a new leading of reference librarian. Keywords: Information Technology. Digital Reference Services. Federal Universities Libraries.

1 INTRODUO A informao sempre teve uma vasta importncia na vida das sociedades, em todos os tempos; contudo, no contexto atual, a informao se configura como insumo bsico, passando a ser considerada, como um bem imprescindvel para tomada de decises em diversas reas do conhecimento. De acordo com Arajo (1995), o poder da informao, aliado aos modernos meios de comunicao de massa, tem a capacidade ilimitada de transformar culturalmente o homem, a sociedade e a prpria humanidade como um todo. Tal acesso informao, e atravs dela ao conhecimento, proporcionou e alterou em maior medida o cotidiano das pessoas, criando e recriando novas identidades, novos hbitos sociais, e uma nova forma de cultura atravs das Tecnologias da Informao e Comunicao TIC cujo cone a Internet. Desta forma, com o advento da Internet, criada em 1983, h uma exploso de informao, e as antigas ressalvas ocorridas no incio do uso deste conglomerado de redes on-line interligadas mundialmente, que chegaram at mesmo a gerar documentos com recomendaes e dicas sobre como o usurio se comporta ao navegar com uma maior segurana, foram, aos poucos, sendo transpostas, revertendo o que era ameaa de ambiente em forte aliado para a aquisio e disseminao da informao. De acordo com Bottentuit Junior (2003):
Um dos principais e mais difundidos meios de comunicao de informao na atualidade, feito via Internet, isto resultado do seu poder de alcance e rapidez de transmisso, ou seja, porque constitui hoje, o meio mais fcil de se trocar informaes em tempo real e com menor custo possvel.

Assim sendo, diante de tais transformaes, as Bibliotecas Universitrias Federais, se vem impelidas a adentrarem em um novo contexto. O que antes era a biblioteca de referncia, cuja principal funo era a de assistir de forma direta ao consulente, depara-se hoje com um usurio mais exigente, reclamando ao direito de mudanas quanto s formas operacionais da disseminao da informao por parte do bibliotecrio. Caminhando neste prisma que o servio de referncia digital SRD atravs do advento de novas TICs, permitiu aos bibliotecrios redefinir e explorar

mais livremente todas as possibilidades dos servios de referncia. Atravs de email, Chat, video-conferncia, softwares especficos para este servio, entre outros, o SRD sugere-se como uma ferramenta poderosa de comunicao para os usurios e bibliotecrios. assim que, Marques & Gouveia (2004) apud Alves & Vidotti (2006), apresentam a importncia do SRD para as bibliotecas ao descreverem que :
Preparar, identificar conceitos-chaves, palavras, sinnimos e termos relacionados, construir a pesquisa com emprego de ferramentas comuns como operadores booleanos, truncatura, sistemas de classificao com ndices e thesaurus, identificar os auxiliares disponveis em cada base de dados, analisar criticamente os dados obtidos so atividades que devem estar por detrs de um servio de referncia digital que permita criar um servio com a capacidade responder a um utilizador cada vez mais exigente, uma vez que agora no mundo digital as bibliotecas digitais no lidam com perfis pr-estabelecidos de utilizadores, mas com todos aqueles que navegam diariamente na Web.

Tal conceituao descreve os maiores avanos que as Bibliotecas Universitrias Federais podem adquirir, gradativamente, atravs dos SRDs. deste modo que, o presente foco de anlises, deste artigo, busca atravs de vinte e seis estados brasileiros e um Distrito Federal, quais so os stios de Bibliotecas Universitrias Federais que fazem uso das novas fontes para informao de acesso on-line. Busca tambm dimensionar quais os impactos que os SRDs podem gerar nestas, salientando que no se trata de estudo exaustivo, mas de carter informativo e instrucional.

2 AS BIBLIOTECAS E O ACESSO A INFORMAO As bibliotecas carregaram ao longo dos tempos estigmas que

impregnaram o seu sentido e o seu significado de existncia; estes estigmas mesmo sculos depois, ainda se fazem presentes nas bibliotecas dos novos tempos. Os usurios das bibliotecas monsticas, ao entrarem neste ambiente, tinham sua nsia de informaes podadas em primeira instncia pelo silncio inviolvel e, em segunda, pelo receio de pedir uma informao, que para o bibliotecrio da poca, poderia ser entendido como inconveniente; fato este que impedia o usurio de avanar e se aprofundar em suas pesquisas.

Hoje, por outro lado, o novo usurio no se depara com restries quanto a sua entrada e sua permanncia dentro das bibliotecas, mas encontra-se com outro tipo de silncio, um antagonismo dos tempos modernos, onde a informao precisa ser disseminada, o usurio precisa desta informao, mas a interao entre bibliotecrio-usurio est constantemente sendo interrompida pelo fato do usurio no saber recuperar a informao da qual necessita. neste contexto que, o crescente papel desempenhado pelas TICs, adentrou nos processos das Bibliotecas Universitrias Federais, processos tais como: a aquisio da informao, o gerenciamento desta, o armazenamento, o tratamento e a utilizao adequada da informao; estes fazem parte de um mundo informacional com muitos labirintos dos quais, muitas vezes, o usurio se perde na hora de recuperar as informaes necessrias para ele; ou por uma escassez de conhecimento ou por falta de treinamento para o uso destas novas tecnologias, o usurio depara-se a necessidade de um modelo de organizao que o leve com eficincia informao e ao conhecimento. Para tanto, Heijst (1996) criou um modelo organizacional objetivando alavancar a informao/conhecimento conforme a Figura 1.
Interao

Sistema de informao

Usurio

Comunicao

falada Proc. Inf. Desen. Inf. impressa em rede Combinao da Informao Resultado Triagem Seleo/Uso

Difuso de Informao

Figura 1 Modelo organizacional de informao Fonte: baseado em Heijst, 1996.

Neste modelo percebe-se a importncia da interao entre o sistema de informao e a comunicao com o usurio. Para que o usurio possa ser beneficiado atravs do processo de informao, o desenvolvimento deste modelo se

dar de trs formas distintas: falado, impresso ou em rede. Tendo, portanto, a combinao de elementos necessrios para que o resultado da pesquisa do usurio seja positivo, concretizando-se a difuso da informao, que o papel fundamental das Bibliotecas Universitrias Federais.

3 O BIBLIOTECRIO E O SERVIO DE REFERNCIA DIGITAL Comparando a sociedade industrial ainda muito presente nos anos de 1990, com a sociedade informacional, perodo do qual vivenciamos, meados dos anos 2000, denominado a Era da Informao e do Conhecimento, verifica-se que a atual est marcada basicamente pela intensa e contnua evoluo do desenvolvimento das TICs e pelo processamento da informao. Este fato gerou um grande nmero de informaes disponibilizadas, principalmente on-line, e que tem causado embaraos aos usurios no momento da busca de um acesso preciso e relevante aos documentos disponibilizados na Internet. neste ambiente de diversos links e mltiplas fontes que o bibliotecrio e o SRD adentram nas Bibliotecas das Universidades Federais: o bibliotecrio como um agente facilitador que busca atender a necessidade da informao que o usurio traz consigo; e o SRD como uma fonte estratgica de pesquisa e captura de informaes nas bases de dados disponveis na Web. De acordo com Mrdero Arellano (2001), os servios de referncia virtual esto se tornando realidade, e so parte ativa na evoluo dos servios de bibliotecas na Internet, pois este servio diz respeito a uma rede de conhecimentos tcnicos, de intermediao e de recursos colocados disposio de algum que procura informao num ambiente em linha. (LANKES, apud FERREIRA, 2004). H tempos ocorre por parte dos bibliotecrios a inteno de aprimorar o processo de comunicao com os usurios da biblioteca, bem como, a disseminao dos servios de informao atravs de mecanismos virtuais que busquem reproduzir a interao em tempo real, e garantir qualidades a esta mediao. Em documento da Reference and User Services Association (RUSA, 2004), a referncia virtual um servio de referncia iniciado eletronicamente,

freqntemente em tempo real, onde os usurios utilizam computadores ou outra tecnologia da Internet para se comunicarem com a equipe de referncia sem estarem fisicamente presentes. Neste contexto, os SRDs tm objetivado promover melhores prticas de referncia digital, prestando um servio pblico com utilizao das novas ferramentas de tecnologia, tendo em si suas caractersticas exclusivas. o que destaca Ferreira (2004) ao afirmar que os servios de referncia digital tm suas caractersticas peculiares como a incluso do conhecimento humano e do conhecimento do assunto, caractersticas advindas deste assunto especfico. Ainda como caracterstica humana, a virtualizao pode ser aplicada a qualquer rea da vida, inclusive no exerccio profissional em benefcio da qualidade da mediao com o sujeito interlocutor. Portanto, o servio de referncia e a virtualizao no so algo novo na Biblioteconomia, pois as bibliotecas tradicionais esto repletas de mecanismos virtuais de referncia e mediao, como por exemplo o catlogo e todas as suas derivaes. A essncia nesta prestao de servios de referncia permaneceu ao longo dos anos, assim como hoje, de um lado, os usurios buscando informaes, e, do outro, bibliotecrios com o objetivo de atender-lhes, porm, o que vem mudando de acordo com Linguanotto; Grandi; Sampaio (2001) a maneira como esses servios vm sendo prestados diante das realidades atuais das bibliotecas, onde a cada dia so disponibilizadas novas ferramentas de apoio organizao, busca e recuperao de informaes. Mood (1994) apud Darries (2002), ainda argumenta que os bibliotecrios de referncia devem proporcionar aos usurios a informao e a escolha de artigos ou livros, isso resultar ao usurio gastar seu tempo lendo, absorvendo e aplicando a informao disponvel, no envolvido no processo de procura da informao. Tal afirmao em um banco de dados on-line no sobrecarregaria o usurio de informaes indesejveis e os bibliotecrios passariam a dar conselhos mais especficos. Os servios de referncia que utilizam tecnologia digital, de uma ou de outra forma, so intercambiveis para descrever os diversos termos: referncia

digital, referncia virtual, referncia permanente, referncia on-line, e servio de informao em Internet, de acordo com a Virtual Reference Canad (VCR).

4 ADMINISTRAO DOS SRD NAS BIBLIOTECAS UNIVERSITRIAS FEDERAIS O Servio de Referncia Digital nas Bibliotecas Universitrias tem uma relevncia estratgica, constituindo-se em fator importante para o sucesso de qualquer biblioteca. Bax (1998) ressalta que a Web de importncia fundamental para as bibliotecas e centros de informao, sendo que as bibliotecas que no forem capazes de integrar tais mudanas de forma efetiva, ainda que gradual, simplesmente desaparecero ao longo do tempo, muito provavelmente por falta de usurios. Mas para que tais mudanas sejam implantadas de forma efetiva e para que as melhorias na prtica de uso sejam alcanadas, faz-se necessrio seguir algumas recomendaes estratgicas para nortear a utilizao do SRD nas Bibliotecas Universitrias Federais. Algumas dessas recomendaes so definidas na IFLANET Reference Work Section (2004), pois antes de iniciar o SRD, deve ser identificado o usurio ao qual o servio ser dirigido, e:
devem-se examinar as polticas institucionais existentes, de modo a identificar as provveis mudanas que sero provocadas pela introduo de tecnologias no ambiente, como por exemplo, adaptaes fsicas, metodolgicas e polticas no ambiente de servio. Precisam-se estabelecer polticas de referncia, como por exemplo: objetivos para o novo servio, elaborar normas de funcionamento em consonncia com tais objetivos e com a misso da instituio; estabelecer uma equipe supervisora, responsvel por desenvolver melhores prticas e definir a conduta aceitvel e as normas de funcionamento; estabelecer a periodicidade em que estas polticas sero revistas; como se dar este procedimento e quem sero os responsveis; assegurar regras de respeito aos diretos autorais e demais restries legais aplicveis; definir a clientela primria; e, estabelecer quais as informaes que se pretende oferecer, como dados de contedo ou referncia que se quer.

As recomendaes acima requerem o planejamento, que de fundamental importncia, pois as ofertas de servios devem estar de acordo com a necessidade dos usurios aos quais se pretende servir e com os recursos financeiros disponveis na instituio. Dentro do planejamento precisa-se: identificar

as opes de servio que pretende oferecer de imediato, e aqueles que pretende oferecer a mdio e longo prazo; avaliar os servios de programas informatizados que estejam disponveis; determinar os servios e programas informatizados necessrios; coletar informaes em uma amostra de clientela; por fim, elaborar um plano de ao e ento, assegurar o apoio institucional. Tais diretrizes estabelecidas tm o intuito de subsidiar a implantao de um SRD nas bibliotecas brasileiras, neste estudo especfico, nas Bibliotecas Universitrias Federais.

5 TIPOS DE SRD Existem vrios tipos de SRD oferecidos pelas Bibliotecas Universitrias Federais, que podem ser desde os mais simples, onde as bibliotecas disponibilizam suas obras de referncia na rede, at os servios mais avanados, que so classificados pela sua sincronia, os assncronos e os sncronos. Os assncronos atravs de e-mail e formulrio Web, no sendo este, realizado em tempo real. Os sncronos, como chat e videoconferncia, em que o usurio interage em tempo real. De acordo com Janes; Carter e Memmot (1999) apud Darries (2002), estudos realizados, revelaram que at 1999, em 150 bibliotecas universitrias americanas pesquisadas, aproximadamente a metade oferecia SRD assncrono, entretanto nenhuma delas oferecia SRD em tempo real, sncrono. E ainda neste estabelecimento de idias que a produo exponencial de conhecimentos on-line estimula as bibliotecas a criarem acordos de cooperao que se efetivaro em catlogos coletivos, redes cooperativas de catalogao e, atualmente, em bibliotecas digitais e virtuais. Foi desta forma que ocorreu com o (SRD), no exterior, que, na maioria das vezes, se estabeleceu mediante projetos colaborativos. Inmeras iniciativas de servios colaborativos de referncia digital vm se destacando no cenrio internacional.
Em 2004, Sloan relacionou 77 projetos colaborativos em diversos pases, dentre os quais podemos citar The Alliance Library System (Illinois, EUA) que congrega 253 participantes e o das bibliotecas do

Colorado (EUA, em nmero de 43), que tem um diferencial nos servios : disponibilizam-nos em dois idiomas, em ingls e espanhol. As redes de servio colaborativo com maior destaque no cenrio mundial so a do QuestionPoint Cooperative Reference (inicialmente Collaborative Digital Reference Service (CDRS) e a do Vitual Reference Desk Project (VRD). (BOTTARI e SILVA, 2005)

Embora a sociedade esteja passando por um perodo de transformaes tecnolgicas e esteja enfrentando os conseqentes impactos sociais gerados por esta, as dvidas quanto ao processo de aquisio e recuperao digital, tem gerado entraves para a disseminao de tal servio.

6 METODOLOGIA O presente estudo analisou quais so os stios de Bibliotecas Universitrias Federais que fazem uso das novas fontes para informao de acesso on-line e os impactos que os Servios de Referncia Digital podem gerar nestas. A pesquisa de cunho exploratrio e possui uma amostra de 27 Bibliotecas Universitrias Federais sendo 26 de todos os Estados Brasileiros e 1 do Distrito Federal. O levantamento foi realizado no perodo de maio a junho de 2008. Para determinar estes impactos selecionamos como variveis os seguintes servios: a) pergunte ao bibliotecrio; b) tipo de orientao; c) capacitao do usurio; d) arquivo com orientao de uso da biblioteca ao usurio; e) pgina de orientao de normalizao ABNT; f) mensagem instantnea; g) frum de discusso (pergunta e resposta); h) e-mail para referncia (podendo ser o do bibliotecrio). Foi realizada tambm uma pesquisa bibliogrfica onde foram visitadas as principais revistas da rea de cincia da informao, encontros ou congressos tambm da rea, stios da internet e dissertao de mestrado na rea. A maioria das fontes da presente pesquisa foi acessada via rede mundial Internet.

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7 RESULTADOS A presente anlise dos resultados baseia-se nas informaes obtidas somente via on-line atravs dos stios web das Bibliotecas Universitrias Federais conforme o anexo do artigo. Na conjuntura em que as Bibliotecas Universitrias Americanas se encontravam em 1999, conforme citado anteriormente por Janes; Carter e Memmot (1999) apud Darries (2002) em seus estudos realizados sobre SRD que as Bibliotecas Universitrias Federais Brasileiras ainda caminham conforme os quadros de 1 a 4 descritos abaixo:

Quadro 1 Bibliotecas Universitrias Federais da Regio Norte do Brasil

No quadro 1 referente as Bibliotecas da Regio Norte constata-se que os SRDs so os mais escassos. Porm para destacar algumas delas encontramos por exemplo, no stio da biblioteca da UFPA, como tipo de orientao ao usurio o meio multimdia. Quase todas ofereciam e-mail para referncia ao usurio. O stio da UNIR no oferecia nenhum tipo destas variveis encontradas.

Quadro 2 - Bibliotecas Universitrias Federais da Regio Nordeste do Brasil

No quadro 2 referente as Bibliotecas da Regio Nordeste verificou-se de forma positiva que os SRDs presentes nos stios destas, trabalhavam com a

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capacitao do usurio e com arquivos de orientao para o uso da biblioteca ; do mesmo modo oferecem e-mail para referncia em todos eles.

Quadro 3 Bibliotecas Universitrias Federais da Regio Sudeste e Sul do Brasil

No quadro 3 que representa as Bibliotecas da Regio Sudeste e Sul, importante destacar de forma positiva como ferramentas para as prticas dos SRDs, o stio da Biblioteca da UFSC que oferecia um frum de discusso com pergunta e resposta, e tambm um Mecanismo On-line para REferncias chamado (MOREhttp://more.rexlab.ufsc.br). O stio da USP tambm oferecia um frum de discusso. Sendo estas significativas ferramentas de servio on-line. Contudo, no encontramos no prprio stio das bibliotecas um espao que oferecesse um servio de mensagem instantnea ou SRD sncrono.

Quadro 4 Bibliotecas Universitrias Federais da Regio Centro-oeste e Distrito Federal do Brasil

No quadro 4 que representa as Bibliotecas da Regio Centro-oeste e Distrito Federal, assim como nas anlises dos stios anteriores, percebe-se a presena dos servios de capacitao do usurio e com arquivos de orientao para o uso da biblioteca ; do mesmo modo oferecem e-mail para referncia em todos eles. Pode-se verificar tambm que a UNB apresentava uma pgina de orientao

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para normalizao no padro da ABNT que o mesmo endereo disponibilizado pela UFSC.

8 CONCLUSO O advento das novas TICs permitiram redefinir o mbito dos servios de referncia e explorar livremente todas as suas possibilidades, inserindo as Bibliotecas Universitrias Federais em um novo cenrio, o do mundo virtual. Possibilitando assim, aos usurios buscarem as respostas as suas necessidades, e tendo por certo que a realidadade do mundo virtual est muito prxima a ele atravs dos SRDs. Tal servio mostrou-se de suma importncia dentro destas, pois o agente facilitador que agiliza, informa, diminui custos, tempo e consolida a insero destas bibliotecas no mundo eletrnico. Apesar dos SRDs atravs da Web estarem desafiando e mostrando novas oportunidades para as Bibliotecas Universitrias Federais, o impacto gerado pela utilizao destas, at o momento, ainda no proporcionou um lado mais interativo, ou seja, com o uso de ferramentas do tipo sncrono. Percebe-se que entre algumas das bibliotecas avaliadas, h entre elas uma que disponibiliza ferramenta on-line que ajuda no processo de referenciar uma bibliografia no padro da ABNT. Este um grande avano para a interao do usurio com a Biblioteca, pois proporciona uma desintermediao para o usurio intermedirio (aquele que precisava da intermediao do bibliotecrio) acaba virando usurio final pela primeira vez ao fazer uso da automatizao dos servios da biblioteca nesta conjuntura que o bibliotecrio de referncia passa a atuar como instrutor primordial das ferramentas de busca da informao no futuro.

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REFERNCIAS ALVES, A. P. M.; VIDOTTI, S. A. B. G. O servio de referncia e informao digital. Biblionline, v. 2, n. 2, p. 01-08, 2006. Disponvel em: <http://periodicos.ufpb.br/ojs2/index.php/biblio/article/viewFile/611/448>. Acesso em: 10 nov. 2007. ARAJO, V. M. R. H. Sistemas de informao: nova abordagem terico-conceitual. Cincia da Informao, Braslia, v. 24, n. 1, p. 54-76, jan./abr. 1995. BAX, M. P. As Bibliotecas na Web e Vice-versa. Perspectivas em Cincia da Informao. Belo Horizonte, MG, v. 3, n. 1, p. 5-20, 1998. BOTTARI, C. T. R.; SILVA, N. C.. Servios de referncia virtual: subsdios para implantao em bibliotecas brasileiras. In: SIMPOSIO INTERNACIONAL DE BIBLIOTECAS DIGITAIS, 3, 2005, So Paulo. Anais ... So Paulo: Universidade de So Paulo: Universidade Estadual Paulista, 2005. BOTTENTUIT JUNIOR, J. B. A informtica na Educao: Mudando os Paradigmas da Educao. Revista Olhares Trilhas, v. 4, n.4, 2003, Uberlndia: Universidade Federal de Uberlndia, p. 105-110. Disponvel em: <http://www.seer.ufu.br/index.php/olharesetrilhas/article/viewFile/161/159>. Acesso em: 21 jun. 2007. DARRIES, F. The impact of the Internet on reference services in higher education libraries in South Africa. 2002. 197 f. Dissertao (Master of Library and Information Science) University of Cape Town, South Africa, 2002. FERREIRA, M. I. G. M. High Tech/High Touch: Servio de Referncia e Mediao humana. In: VIII Congresso Nacional de Bibliotecrios, Arquivistas e Documentalistas. 2004, Estoril. Anais... Estoril: APBAD, 2004. Disponvel em: <http://badinfo.apbad.pt/congresso8/com29.pdf>. Acesso em: 13 nov. 2007. HEIJST, Gertjan van. Organizing corporate memories. In: X Banff Workshop on Knowledge Acquisition for Knowledge-Base Systems. 1996, Canada. Proceedings Canada, 1996. IFLANET. Reference Work Section. Recomendaciones para el servicio de referencia digital. 2004. Disponvel em: <http://www.ifla.org/VII/s36/pubs/drg03s.htm>. Acesso em: 15 out. 2007. LIBRARY OF CONGRESS. Reference service in a digital age. In: PROCEEDINGS OF THE INSTITUTE, 1998, Washington, DC, 1998. Disponvel em: <http://lcweb.loc.gov/rr/digiref/>. Acesso em: 18 set. 2007.

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LINGUANOTTO, A.R.J.; GRANDI, M.E.G.; SAMPAIO, M.I.C. Indicadores de qualidade para o servio de referncia: uma proposta de aplicao s bibliotecas do SIBi/USP. So Paulo: s.n.; 2001. MRDERO ARELLANO, M.A. Servios de referncia virtual. Cincia da informao, v. 30, n. 2, p. 7-15, maio/ago./2001. Virtual Reference Canad (VCR). Disponvel em: <http://www.collectionscanada.ca/vrc-rvc/>. Acesso em: 18 mai. 2008.

ANEXO Stios das Bibliotecas Universitrias Federais visitados

UFAM UFPA UNIFAP UNIR UFRR UFT UFC UFMA UFPE UFRN UFPB UFBA UFS UFPI UFAL USP UFRJ UFMG UFES UFPR UFSC UFRGS UFMT UNB UFMS UFG http://www.ufam.edu.br/bc/index.php http://www.ufpa.br/bc/ http://www.unifap.br/biblioteca.php http://www.unir.br/index.php?pag=biblioteca http://www.bc.ufrr.br/ http://www.bibliotecas.uft.edu.br:3128/ http://www.biblioteca.ufc.br/ http://www.biblioteca.ufma.br/ http://www.ufpe.br/ http://www.bczm.ufrn.br/ http://www.biblioteca.ufpb.br/ http://www.bibliotecacentral.ufba.br/ http://www.biblioteca.ufs.br/ http://www.ufpi.br/ http://www.sibi.ufal.br/index.php http://www.usp.br/sibi/ http://www.sibi.ufrj.br/ http://www.bu.ufmg.br/ http://www.bc.ufes.br/ http://www.portal.ufpr.br/index.php http://www.bu.ufsc.br/ http://www.biblioteca.ufrgs.br/ http://www.ufmt.br/ http://www.bce.unb.br/ http://www.cbc.ufms.br/ http://www.bc.ufg.br/page.php

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David Vernon Vieira, Universidade Federal do Cear, Campus do Cariri, profdavidvernon@yahoo.com.br. Fabiana Aparecida Lazzarin, Universidade Federal do Cear, Campus do Cariri, fabilazzarin@yahoo.com.br. 3 Jorgivnia Lopes Brito, Universidade Federal do Cear, Campus do Cariri, vania_ufc@yahoo.com.br.