INSTITUTO TECNOLOGICO DE COSTA RICA

Trabajo en Clase -Tarea

Administracin de Funcin de la Informacin Cablevision Anlisis Estratgico Jonathan Quinteros Gell y Esteban Castro Rojas 14/08/2012

Cablevisin

Objetivos a Largo Plazo:

1) Aumentar la infraestructura. 2) Ganar el mercado local, teniendo un alto nmero de clientes y captarlos de forma permanente. 3) Creacin de ms puntos de pago. 4) Contribuir a la sociedad de forma positiva y progresiva, a travs de la calidad de nuestros servicios. 5) Mantenerse entre la competencia en el Mercado.

Objetivos a Corto Plazo:

1) Ganar terreno a la competencia. 2) Ofrecer servicios nicos en el mercado a precios bajos. 3) Expandir la cobertura a todo el territorio nacional.

Valores:
Espritu de pertenencia
Todo individuo que sea parte de la empresa deber sentirse identificado con el nombre, trabajo y valores de la misma. En cualquier sitio que se encuentre llevar en alto el nombre de la empresa y cuidar su prestigio, as como llevar un identificativo. Lo importante es que ms que hacerlo es sentirlo.

Lealtad
La lealtad hace referencia la fidelidad, compromiso, identificacin, orgullo, confidencialidad y defensa de intereses que debemos demostrar, para y por nuestra empresa, quienes laboramos en Cable Visin.

Compaerismo
Porque este valor es imprescindible en nuestra compaa que realiza los trabajos en grupo, por tanto el compaerismo es un valor completamente necesario para una mejor atencin, pues si la empresa mantiene una buena relacin interna esto lo reflejar en su trabajo.

Puntualidad
La puntualidad es muy necesaria para la imagen de la empresa un personal que sea meramente puntual es un personal capacitado y bien recibido. Pues la empresa piensa en el cliente, quien por a o b razones pueda disponer de una agenda apretada, y si cumplimos con este valor estamos sirviendo a la sociedad y como ejemplo empresarial.

Anlisis FODA
Internas Fortalezas Buen capital y fondos Productos Innovadores Gran variedad de Ofertas Debilidades Menos Reconocidos Menos Experiencia Poco conocimiento del cliente y de poblacin en general

Externas Oportunidades Existencia de Mercado Seguro Alta tecnologa por Internet Prestacin de Servicios de postventa Nuevos Mercados

Ofrecer grandes ofertas para los nuevos clientes Como los productos son muy nuevos, ofrecer servicios de soporte Comprar Tecnologa de Punta Invertir cierto capital en la iniciacin de la Televisin digital Crear ofertas ms atractivas que los competidores

Utilizar los medios de comunicacin masiva como Internet para crear cierta reputacin Expandir cobertura en zonas de poco alcance.

Amenazas Competencia falta Experiencia Expansin de Televisin Digital

Mejorar la Atencin al Publico para ir conocindolo y obtener informacin y experiencia Contratar personal capacitado de la Zona con experiencia en Televisin Digital