CASO SIETE

HARLEY DAVIDSON, INC. 2002

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FODA HARLEY DAVIDSON.2002

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MATRIZ DE ANSOFF
PRODUCTOS ACTUALES
1.- Penetracin en el Mercado.

PRODUCTOS NUEVOS
3.- Expansin de Mercados

MERCADOS
ACTUALES

MERCADOS
NUEVOS 2.- Desarrollo del Producto 4.- Diversificacin

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DESARROLLO

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CADENA DE VALOR HARLEY DAVIDSON.

ACTIVIDADES DE APOYO GESTION DE RECURSOS HUMANOS El segmento de mercado de motocicletas tena aproximadamente unos 8100 empleados dentro de HARLEY DAVIDSON contaban una presentacin de un sindicato llamado: PACE ( Paper-Allied-Industrial Chemical and Energy Workers International Union). De la Federacin Estadounidense del Trabajo y Congreso of Industrial Organizations, Todos los empleados contaban con un contrato colectivo de trabajo. Adems aproximadamente cada empleado tena su motocicleta para uso personal. GESTION DE RECURSOS FINANCIEROS En dicho campo financiero a relacin de automviles, HARLEY DAVIDSON obtena una utilidad financiera entre los 2000 a 4000 dlares, por encima del precio de venta, gracias a la gran demanda que tenan. Desde que HARLEY DAVIDSON sali a la bolsa de valores sus acciones aumentaron un 15.000%.

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HARLEY DAVIDSON, INC. 2002 GESTION DE RECURSOS TECNOLOGICOS

HARLEY DAVIDSON tiene alianzas con sus proveedores para beneficio mutuo, a travs de esos acuerdos obtuvo desarrollo tecnolgico, y comerciales. Aplicando esta estrategia de tecnologa se ha podido dar nuevas caractersticas e innovaciones, reduccin de tiempo en el desarrollo de productos y el incremento de una manufactura ms fcil y rpida en las introducciones de nuevos vehculos.

ACTIVIDADES PRIMARIAS LOGISTICA DE ENTRADA Con respecto al inventario los concesionarios tenan la necesidad de adquirir mas inventario porque las asignaciones futuras de los ltimos modelos dependan de sus compras pasadas, es decir HARLEY producan variadas motocicletas en cantidad por lo que en otras palabras HARLEY empujaba sus motocicletas a los concesionarios para no tener mucho inventario. OPERACIONES DE PRODUCCION Mediante una estrategia de diseo aumento la capacidad, para mejoramiento de productos, reducir los costos e incrementar la flexibilidad para responder al cambio al mercado, el uso de los principios justo a tiempo le permiti minimizar sus inventarios de materias primas y trabajo en proceso.asi como los costos de chatarra y de repeticin de procesos. La empresa compraba todas sus materias primas , principalmente colados de acero y aluminio, piezas forjadas, laminas, y barras y ciertos de componentes para motocicletas, como carburadores, bateras, llantas, asientos, componentes electrnicos. LOGISTICA DE SALIDA El canal bsico de distribucin en EEUU, de sus motocicletas y productos relacionados estaba aproximadamente 633 consesionarios de propiedad independiente, ubicacin estratgica para la venta en lugares de mucho transito. OPERACIONES COMERCIALES Las actividades de marketing se dividen entre promociones para concesionarios, eventos para clientes, publicidad en revistas y correo directo, relaciones publicas, programas de cooperacin con los concesionarios HARLEY DAVIDSON, a partir del 2002 en televisin.

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SERVICIO POST-VENTA

Oversil S.A es representante exclusivo de la marca Harley Davidson para Uruguay, por lo cual usted cuenta con todo nuestro respaldo y el respaldo internacional de la marca, elemento ya tradicional. Es importante que mantenga a su motocicleta cuidada y en perfecto estado , por eso brindamos servicio mecnico profesional, especialiado en harley y buell. Adems de esto cuenta con nuestro tayer de chapa y pintura ante inconvenientes con su motocicleta. Su Harley es nica, y por ser nica merece ser personalizada, lo invitamos a recorrer nuestra store donde encontrar muchos articulos para su motocicleta, desde cascos, accesorios , hasta gorros y remeras. Procuramos mantener un alto nivel de satisfaccin en nuestros clientes, estableciendo vinculos duraderos y de confianza con cada uno de ellos. Entre otro brindamos servicios interesantes, como ser el prestamos * / sujeto a disponibilidad/ de una motocicleta mientras su harley o buell esta en mantenimiento. El respaldo de fama mundial de Harley Davidson, esta aqu en Oversil S.A

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VITALIDA D

EMBRIONARI A

EMERGENTE

CRECIMIENT O

MADUREZ

DECLIVE

TIEMPO

CURVA CICLO DE VIDA

Desde sus inicios en 1903 HARLEY DAVIDSON fabricaron y vendieron tres motocicletas, pero en el ao de 1985 CITICORP, el principal prestamista de Harley, se neg a prestar ms dinero a la empresa. En la vspera de ao nuevo, cuatro horas antes de una medianoche que habra significado la desaparicin de Hayley, la empresa firm un acuerdo con Heller Financial que le permiti mantener sus puertas abiertas. Siete meses ms tarde, entre un mercado vido de nuevas acciones, Harley sali nuevamente a la bolsa. James L. Ziemer, el director de finanzas, dijo rotundamente: si le pones capital y tratas de crecer demasiado rpido, destruirs todo esto. La empresa invirti en investigacin y desarrollo, adems adquiri un sistema de diseo asistido por computadora CAD, por susu siglas en ingles Computer- Aided Design, que permita a la empresa estar en un sitio privilegiado.

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Crecimiento del Mercado

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Crecimiento del Mercado

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Harley Davison esta en cuadrante III ya que tiene una parte grande en el mercad, y generan mas dinero d3el que necesitan. Tambin fue una estrella de ayer. Se debe administrar de manera que se pueda conservar su slida posicin durante el mayor tiempo posible. El desarrollo del producto o la diversificacin concntricos pueden ser estrategias atractivas par las vacas de dinero fuertes.

OPCIONES ESTRATGICAS

Posicin Competitiva Fuerte Medio Dbil lder

Posicin Tecnolgica Fuerte Medio seguidor Dbil comprador

nicho cooperaci n

alianza oportunidad oportunida d abandonar

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RIESGO DE COMPETIDORES Aparecen las nuevas amenazas de los competidores. Participantes potenciales. El equipo de rescate de Harley de ejecutivos leales saba que los fabricantes de motocicletas japonesas estaban muy avanzados en lo que a calidad de gerenciamiento se refera.

Harley-Davidson es una compaa de lealtad excepcional creada por el patrn de interacciones con sus clientes. Las ventas estadounidenses de la empresa HARLEY DAVIDSON

Harley Davidson elige a Michelin como proveedor Berryman, estudio el KEIRETSU japons, esto es, grandes empresas integradas verticalmente y mantenan relaciones profundas y confiables con sus preoveedores. El deseaba formar alianzas estratgicas similares con los principales proveedores de HARLEY.

COMPETIDORES ACTUALES HONDA YAMAHA KAWASAKI YAMAHA

correspondan a compradores que tenan por lo menos un ao de educacin y 31% de ellos tenan grados universitarios. El sexo masculino con una edad promedio de 39 aos y un ingreso familiar promedio de aproximadamente 61.600 dolares, y el 3% de todas las

Existen varios productos que pueden sustituir a una Harley Davidson y son amenazas que puede tener la empresa si no realiza bien su marketing o publicidad.

ventas son al sexo femenino.