UNO

Domingo 12 de agosto de 2011

Reconquista 7

La reputacin online es fundamental

Naci una empresa de Community Manager en la ciudad de Reconquista. Es la primera en el norte santafesino dedicada a brindar un servicio profesional en el campo de las redes sociales
Cubosfera naci hace solo unos das en la ciudad de Reconquista con el objetivo de brindar servicio profesional de Community Manager a las empresas, funcionarios y personas pblicas (o quienes intenten serlo) a travs de las redes sociales. Muchos piensan que las redes sociales son simplemente una moda pasajera pero nosotros sostenemos que se trata del mayor cambio mundial despus de la revolucin industrial. Es la gran posibilidad que tienen todos los empresarios de estar en contacto permanente con los usuarios y llegar a ellos en cuestin de segundos. Una publicidad masiva y viral, cosa que los medios comunes no pueden generar. La viralidad es lo que hace que las redes sociales veces menor al de los beneficios que traer el trabajo. Cubosfera El nombre explica un poco sobre la versatilidad de la empresa. Nosotros manejamos estrategias de comunicacin y tomamos decisiones en base a anlisis estadsticos de los movimientos de las redes sociales. Todas las palabras e imgenes que salen desde una empresa son acordadas de antemano con los empresarios y no se trata solo de un empleado que maneje nuestra red social favorita sino de un analista que se encarga de verificar cul es la red social que mejor se adeca a nuestra empresa y a partir de ah emitir fuertes campaas publicitarias para ganar clientes y dinero. No se deben esperar resultados de inmediato. Hay que realizar un trabajo arduo sobre todo si la empresa no tiene una buena reputacin online o peor an si directamente no tiene presencia online. Reputacin online Qu se dice de mi empresa en internet? Quines hablan de mis productos? Qu dicen de ellos? Cuntos son los que estn conformes y cuntos los enojados por lo que vendemos? La gran mayora de las empresas no puede responder una sola de estas preguntas y casi ninguna puede decir que las responde a todas. La reputacin online es fundamental para las empresas que estn buscando ubicarse en esta gran nube que es internet. Bsicamente la reputacin online es saber quines hablan de nosotros y qu estn diciendo de nuestros productos. Los usuarios hoy no se manejan como antes, ahora consultan con otros para saber sus experiencias y si nuestro producto no est bien visto no tendr nuevos clientes, finaliza Cubosfera. Hablemos Facebook.com/Cubosfera Twt: @lacubosfera Te: 03482-15657238 la.cubosfera@gmail.com

Muchas empresas creen que con estar en Facebook o Twitter alcanza para crecer
se conviertan en una posibilidad de crecimiento de todas las empresas, cuentan desde Cubosfera. Viralidad Las redes sociales son instrumentos que bien utilizados y con analistas que realicen estrategias destinadas al crecimiento pueden traer clientes nuevos a nuestros negocios pero adems se puede fidelizar a los que ya tenemos. Antes los comerciantes tenan una cartera de clientes fijos (fieles) y el resto que pasa por la vidriera y si le gusta lo que hay expuesto entra. Esos clientes fijos tienen que tener un plus especial para que sigan confiando en la empresa y sigan comprando nuestros productos o solicitando los servicios. Ese plus est en las redes sociales. Imagnense llegar a casa abrir el facebook y enterarte que tu marca de ropas preferida te enva una promocin de 20% de descuento porque eres un cliente habitual. Es un gran gancho que har que ese cliente no piense en comprar otra cosa. Pero si a eso le sumamos los gustos de ese cliente y si sabemos lo que compra y le mandamos la imagen de la remera que sabemos que le gustar, la promocin por ser cliente habitual y todo esto en su casilla de facebook o en su twitter sin dudas ese cliente ser an ms fiel, agrega la empresa. De todos modos advierten que estos trabajos deben estar manejados por profesionales que no solo analicen lo que le gusta comprar en nuestro negocio sino tambin un estudio pormenorizado de todas las cosas que a esos clientes les gusta y armar desde las redes sociales una comunidad con los mismos gustos o necesidades. Eso no lo puede hacer el dueo de la empresa porque tiene otras obligaciones. Tampoco

Sin fronteras. La revolucin tecnolgica ha generado una gran posibilidad para los empresarios que se adaptan.

los empleados porque descuidaran el trabajo que estn realizando. Para eso estn los Community Manager que se encargan de dinamizar las comunidades sociales, que en este caso compran en nuestro comercio. Una vez que tenemos clientes fieles, que nos quieren porque hablamos permanentemente con ellos y porque les ofrecemos cosas especiales se convertirn en virales, o sea que comenzarn a recomendarnos con todos sus amigos y conocidos generando nuevos clientes que tambin tomar trabajo fidelizar para que luego sigan siendo virales, y as infinitamente, explica Cubosfera. Funciones Bsicamente un Community Manager se ocupa de mantener a nuestra red social dinmica, con nuevos contenidos, genera estrategias de mrketing en las redes sociales, estudia las redes sociales donde mejor se ubica nuestra empresa y decide en cuales de ella conviene estar. No todas las empresas son para estar en todas las redes sociales. Hay empresas a las que no le sirve tener un Twitter, a otras que no les sirve estar en Facebook, otras deberan conocer Linkedin, Pinterest, Foursquare, etc. Los Community Manager no somos personas que estamos todo el tiempo en Twitter, como alguno puede creer. Somos personas que nos encargamos de analizar los movimientos de las redes sociales dependiendo de lo que nuestra empresa necesita comunicar y lo que los usuarios quieren escuchar. Analizamos cmo reaccionan ante cada comunicacin, estudiamos la viralidad de cada producto y generamos una confianza suficiente con los usuarios que ellos terminarn ofreciendo opciones para mejorar nuestros productos. Esta accin se

conoce como crowdsourcing. Crowdsourcing Para muchos el trmino es algo ya conocido, principalmente para los que estn metidos en el marketing pero para el resto es una palabra completamente nueva. Esta palabra es la unin de crowd, que significa masa o comunidad, y sourcing, que significa fuente. Actualmente el trmino se utiliza mucho para la realizacin de productos. Se pide a una masa de especialistas que diseen algo y al mejor de todos los trabajos se le paga y comienza a producirse. En las redes sociales tambin se puede trabajar arduo con el crowdsourcing haciendo que nuestros clientes fieles nos digan lo que les gusta o no de nuestros productos. Es una buena forma de hacerlos partcipes de nuestra vida como empresa. Con la camiseta de la empresa puesta ese cliente no nos abandonar jams. Tenemos que incluirlos y ese es nuestro trabajo, resaltan. La crisis y las posibilidades Pese a la crisis mundial, las redes sociales son las nicas empresas que siguen creciendo a pasos agigantados, por eso decimos que no es una moda pasajera. Esta publicidad gratuita nos permite estar todo el tiempo recordndole a nuestro cliente sobre nuestros productos y promociones. Los recortes en publicidad son los primeros que las empresas deciden a la hora de acortar los gastos para poder mantener rentabilidad. Solo las redes sociales son tan fuertes como para mantener una publicidad vigente aunque no depositemos un solo peso en ellas. Pero hay que tener determinados cuidados si queremos crecer. Poner fotos de nuestros productos en nuestra pgina de Facebook puede ayudarnos a mantener clientes pero difcilmente nos haga crecer para eso hacen falta disear estrategias que permitan que las comunicaciones de la empresa sean virales. El costo que se puede pagar a un profesional de Cubosfera es muchas