FUNDAO UNIVERSIDADE DO TOCANTINS CURSOS DE SERVIO SOCIAL NA MODALIDADE TELEPRESENCIAL ORIENTAL DE TREINAMENTO PROFISSIONAL

Ktia Cristina Barbosa Silva seixas Lancia Pugas Oliveira Silvania Brandao Carneiro

ANALISE INSITITUCIONAL

MONTE DO CARMO TO 2012

FUNDAO UNIVERSIDADE DO TOCANTINS CURSOS DE SERVIO SOCIAL NA MODALIDADE TELEPRESENCIAL ORIENTAL DE TREINAMENTO PROFISSIONAL

Ktia Cristina Barbosa Silva seixas Lancia Pugas Oliveira Silvania Brandao Carneiro

ANALISE INSITITUCIONAL

Trabalho exigido pela Fundao Universidade do Tocantins para o curso de Servio Social na prtica de Ensino e Estgio Supervisionado I.

MONTE DO CARMO TO 2012

SUMRIO
1 DADOS DE IDENTIFICAO
1.1 Nome da instituio 1.2 Endereo 1.3 rea de atuao 1.4 Area de abrangncia 1.5 Projetos envolvidos 1.6 Funcionamento 1.7 Vinculao administrativa 1.8 Nome dos dirigentes

2 CONSTITUIO HISTRICA
2.1 Como se constituiu 2.1.1 Grupos sociais que participaram de sua criao e desenvolvimento 2.1.2 Demandas da instituio 2.2 Contexto atual

3 OBJETIVOS INSTITUCIONAIS
3.1 Objetivos institucionais 3.2 Objetivos implcitos

4 PROPOSTA DE ATUAO AO USURIO

4.1 Rotina / Protocolo de atendimento 4.2 Tipos de atendimento geral

5 RESULTADOS DAS ATIVIDADES

5.1 Relao usurio-instituio 5.2 Relao instituio com usurio 5.3 Relao entre os atores institucionais

6 ASPECTOS SUBJETIVOS
6.1 Sintonia/contradio entre objetivos e operacionalizao 6.2 Participao do usurio 6.3 Articulao institucional

7 SERVIO SOCIAL
7.1 Nome do assistente social 7.2 Nmero de assistentes sociais 7.3 Especializao 7.4 Tempo de atuao 7.5 Surgimento da necessidade do assistente social 7.6 Proposta (plano de trabalho) atribuies 7.7 Descrio do processo de trabalho do assistente social 7.8 Recursos humanos 7.9 Relao interdisciplinar 7.10 Assitente social flexvel diante das demandas institucionais? 7.11 Quantidade de usurios que atende em mdia/ms 7.12 Capacidade mxima de atendimento/assistente social 7.13 Lugar que ocupa o assistente social 7.14 Limites e possibilidades de atuao 7.15 Requisitos/critrios para ingressar na instituio 7.16 Carga horria assistente social 7.17 Insero do estagirio junto ao assistente social

8 OUTROS ASPECTOS A SER CONSIDERADOS

1 DADOS DE IDENTIFICAO
1.1 Nome da instituio: Secretaria de Assistncia Social 1.2 Endereo: Rua Bencio Pinto Cerqueira, Centro. 77.585-000, Monte do Carmo TO. Fone 63 3540 1297.

1.3 rea de atuao: Seguridade social. Atua como principal porta de entrada do sistema nico de Assistncia (SUAS), dada sua capilaridade nos territrios e responsvel pela organizao e oferta de servios da Proteo Social Bsica nas reas de vulnerabilidade e risco social. 1.4 rea de abrangncia: Abrangncia Municipal. 1.5 Projetos envolvidos: Cursos profissionalizantes; Prjovem Peti Grupo de convivncia e fortalecimento de vinculo 06 a 14 anos e de 15 a 17 anos, Idoso e Gestantes. 1.6 Funcionamento: Das 08:00hs as 12:00hs e 14:00hs as 18:00hs.

1.7 Vinculao administrativa: Federal, Estadual e Municipal. Esta instituio e mantenedora prpria, tendo como parceiros a Prefeitura Municipal e a Secretaria Municipal de Desenvolvimento e Assistncia Social. 1.8 Nomes dos dirigentes Secretaria Municipal de Desenvolvimento e Assistncia Social : Geiziane Gomes de Oliveira Amaral.

2 CONSTITUIO HISTRICA
2.1 Como se instituiu: O CRAS foi criado no dia 27 de maro de 2007 sob a Lei 415/07 para o atendimento s famlias que encontravam em estado de vulnerabilidade social , implementao de programas benefcios terceira idade. 2.1.1 Grupos sociais que participaram de sua criao e desenvolvimento: Coerentemente no houve um grupo. 2.1.2 Demandas da instituio: Usurios de baixa renda, de programas sociais e com a comunidade. O atendimento est direcionado as Famlias em vulnerabilidade Social, privadas de renda e aceso a servios pblicos, com vnculos afetivos fragilizados. 2.2 Contexto atual: O CRAS de Monte do Carmo atende como qualquer outro CRAS atendendo a comunidade, orientando a respeito de seus direitos. A Assistncia Social centra esforos na preveno e enfrentamento de situaes de vulnerabilidade e riscos sociais, por meio de intervenes territorializadas e com foco nas relaes familiares e comunitrias. O CRAS cumpre tal finalidade, e para isso necessrio planejar. E esse planejamento consiste em uma estratgia de ao que estabelea metas, procedimentos e mtodos, compatibilizando necessidades e demandas com recursos disponveis, baseando-se em uma leitura da realidade da comunidade e visando promover uma mudana na situao encontrada.

3 OBJETIVOS INSTITUCIONAIS
3.1 Objetivos institucionais Um dos principais objetivos da instituio antes de tudo contribuir para emancipao do sujeito social, dessa forma contribuir para construo de uma nova ordem social. 3.2 Objetivos implcitos Nota-se uma contribuio para uma cidadania mais justa, tentando amenizar as situaes desfavorveis que apresentam as quais esto ao alcance do sistema, sendo assim a maioria das demandas sendo solucionadas.

4 PROPOSTA DE ATUAO DO USURIO

4.1 Rotina/protocolo de atendimento do Hospital Regional de Porto Nacional Se v um trabalho com a populao no sentido de envolve-la na participao e organizao de eventos, tambm na heterogeneidade da organizao da equipe onde os mesmos esto prontos auxiliar, orientar, resolver problemas que antagonizam a sociedade. 4.2 Tipos de atendimento geral: Cadastramento do bolsa famlia; Carteira do idoso; Aposentadoria; Pr-jovem; Cursos profissionalizantes; Benefcios de prestao continuada. Atualmente o atendimento se estende a toda comunidade que procura a instituio, com alguma necessidade como dificuldade financeira para mantimento alimentcio e carncia em geral, e outros casos so encaminhados para secretaria de desenvolvimento e assistncia social, assegurando os direitos dos usurios.

5 RESULTADOS DAS ATIVIDADES

5.1 Relao usurio instituio Notoriamente v que devido uma pequena parte da populao ter um referencial simblico da instituio no contexto poltico e cultural, fragilizando o fortalecimento de si mesmo, percebe que as vozes da populao reclama, porm no tem conhecimentos ntidos dos seus reais direitos, nem onde os mesmos podem ser alcanados, sendo assim sentem intimidados a procurarem a instituio para reivindicar seus direitos. 5.2 Relao instituio com o usurio A instituio trabalha visionado o bem estar e satisfao do usurio. Percebe uma relao contributiva, porm tem certa deficincia em agilidade de seus servios prestados. Nota-se que vem continuamente, quando notoriamente pode se notar que deixa a desejar, que em relao a equipe no so to amistosos, mas no prejudica a cooperao. 5.3 Relao entre os atores institucionais Equipe O relacionamento profissional satisfatrio entre atores, (equipe) existe uma sintonia e uma cumplicidade no atendimento humanizado e na relao interpessoal. O profissional de Servio Social visto pela adio de seu saber a outros profissionais dentro de equipes interdisciplinares e transdisciplinares, no aceitando outra forma de tratamento da equipe e/ou da instituio, o que colabora com a valorizao da categoria tanto endgena quanto socialmente.

6 ASPECTOS SUBJETIVOS
6.1 Sintonia/contradio entre objetivos e operacionalizao A operacionalizao alcana os objetivos em 98% dos resultados esperados. A sintonia satisfatria. A participao do usurio bem aferida quanto as partes daqueles que freqenta na perspectiva de fortalecer suas autonomias e cidadania, mas poderia ser mais assdua a participao dos usurios. 6.2 Participao do usurio O usurio recebe orientaes da equipe multiprofissional, participando direto da resoluo de seus problemas. Numa perspectiva ocular, livres de relatrios, a instituio apresenta empenho na busca de soluo para os usurios. 6.3 Articulao institucional H uma articulao com outros hospitais de referncia, outros rgos da esfera municipal e estadual que disponibilizam recursos comunidade, bem como, se articulam muito bem entre setores internos.

7 SERVIO SOCIAL
7.1 Nome do Assistente Social Adenuza Resende da Silva / CRESS/223 Regio/Tocantins. 7.2 Nmero de assistentes sociais 01 (uma) 7.3 Especializao Sade Publica. 7.4 Tempo de atuao: 06 anos 7.5 Surgimento da necessidade do assistente social A necessidade de avanos para polticas de Assistncia Social e garantia de acesso a bens e servios populao excluda ou com vulnerabilidade social, analisando que pelo qual socializando de reivindicao seus direitos e autonomia. 7.6 Proposta, atribuies: O assistente social um mediador entre usurios e instituio. Assim, dentre as atribuies podemos enfocar: facilitar o acesso aos usurios nos servios oferecidos pelo CRAS, cujo atendimento voltado direto ao pblico interno e externo como orientaes, coordenar, orientar, elaborar, executar e supervisionar; avaliar estudos, pesquisas, planos, programas, projetos. Realizar percias, visitas e laudos , informaes e pareceres sobre a matria Servio Social. Tudo em conformidade com a demanda existente no cotidiano e dos princpios do Cdigo de tica profissional.

7.7 Descrio do Processo de trabalho do assistente social

De acordo com Iamamoto (2007), no h um nico e idntico processo de trabalho para o assistente social, este trabalho constitudo dos elementos como atividades humana, objeto de trabalho (expresses da questo social), instrumentos tcnicos operativos e o resultado da interveno na realidade. Portanto, vale salientar que o assistente social realiza seu trabalho de acordo com a realidade e no existe uma receita pronta, uma vez que cada atendimento exige um fazer diferente, pois cada usurio possui suas particulariddes. Sendo assim, vale ressaltar a importncia dos elementos tcnicos operativos aliados as dimenses terico-metodolgico e tico poltico da profisso. A poltica pblica de assistncia social no pode ser caracterizada como distribuio de benefcios individuais ou de servios compensatrios (como por exemplo, a distribuio de cestas bsicas, as campanhas de coleta de roupas e alimentos, etc), mas como garantias dos mnimos sociais que assegurem os atendimentos das necessidades bsicas. O Assistente Social um profissional mediador e como tal est ligado as polticas sociais e, sobretudo a poltica Assistncia social, e est apto a contribuir nos processos que dizem respeito a reproduo social da vida dos seus usurios. pela prestao de servios scio-assistenciais que o assistente social intervm nas relaes sociais que fazem parte do cotidiano de sua populao usuria.
O trabalho do assistente social pode produzir resultados concretos nas condies materiais, sociais, polticas e culturais da vida de seus usurios; em seu acesso s polticas sociais, programas, servios, recursos e bens; em seus comportamentos e valores; em seu modo de viver e de pensar; suas formas de luta e organizao e em suas prticas de resistncia (YAZBEK, 2004, p. 14).

Trata-se de um trabalho que leva em considerao as relaes da classe, gnero e etnia, as aspiraes sociais, polticas, religiosas e de organizao, alm de componentes de ordem afetiva e emocional. Atualmente acredita-se que um aspecto que ainda deve ser considerado a noo da Assistente social como direito de cidadania. Este assunto requer mudanas culturais e valorativas tanto do Estado como das entidades filantrpicas,

pois a superao da Assistncia como mrito coloca-se como um grande desafio, j que ela sempre esteve vinculada caridade e a solidariedade de entidades religiosas e da sociedade civil.

7.8 Recursos humanos Os recursos humanos so 01 (uma) assistente social. 7.9 Recursos materiais e fsicos 01 (uma) sala climatizada 01 (um) notbook 02 (duas) impressoras 02 (duas) mesas 05 (cinco) cadeiras 02 (dois) armrios 01 (um) arquivo 01 (um) telefone 01 (um) data show Cozinha completa Sala para eventos 7.9 Relao interdisciplinar Para se chegar a um determinado consenso para o bem do usurio tornase importante a soma de informaes entre as diversas reas de conhecimento. Dessa forma, nota-se a presena de conflito na troca de idias entre a equipe. Porm, tudo isso imprescindvel para contribuir na resolutividade de determinados problemas. 7.10 Assistente social flexvel diante das demandas instituicionais?

O assistente social procura solucionar as demandas de acordo com a urgncia de cada uma. flexvel diante das demandas apresentadas e dos conflitos, dando resposta a todos. Principalmente a um profissional que engajado com vrios problemas na sociedade como sade familiar, grupos, alcoolismo, drogatizao, sexualidade, portanto necessrio a flexibilizao no atendimento. 7.11 Quantidade de usurios que atende em media/ms. 208 usurios em mdia. 7.12 Capacidade mxima de atendimento/assistente social O atendimento relativo, de acordo as demandas dos usurios.

7.13 Lugar que ocupa o assistente social (formal e informal) Formal, com vnculo empregatcio com o Municpio atravs de contrato especial. Est inserido no organograma da instituio da equipe multidisciplinar, abaixo da Secretaria Municipal de Desenvolvimento e Assistncia Social. 7.14 Limites e possibilidades de atuao No enfrentamento das expresses da questo social, o espao institucional muitas vezes impe limites no fazer profissional, como por exemplo, tem as questes burocrticas, gerando assim tambm os conflitos e atuam na busca dos direitos dos usurios mediando conflitos e estando ao lado de outros profissionais, a fim de garantir a efetivao das prticas pblicas.

7.15 Requisitos/critrios para ingressar na instituio Formao acadmica em servio social e registro no CRESS TO.

Normalmente, um contrato sob forma de prestao de servios.

7.16 Carga horria semanal/assistente social Realizam cargas horrias de 40 horas semanais, perfazendo um total de 200 horas mensais. 7.17 Insero do estagirio junto ao assistente social O estagirio observa o trabalho do assistente social e as demandas apresentadas, analisando as questes sociais dos usurios, observando se esto fazendo vale os seus direitos. Percebe-se que novos campos de atuao esto surgindo para o profissional de Servio Social e, sua insero no mbito do terceiro setor em especfico no CRAS muito promissor, uma vez que a dinmica da sociedade exige que o Assistente Social tenha uma viso critica, investigativa e prepositiva, chamando para si a responsabilidade e abrindo questionamentos quanto a temtica que envolve a atuao nas reas sociais. A finalidade do estgio possvel ao futuro profissional desenvolver as aptides e competncias, construir o conhecimento por meio da experincia, ou seja, o empirismo. Pois o conhecimento s construdo mediante a interao sujeito e objeto, havendo entre eles um processo continuo de adaptao mtua, desta forma obtm-se conhecimento atravs da ao, e sua veracidade deve ser demonstrada na prtica, j que uma habilidade no pode ser explicitada por palavras, pois a nica forma de aprend-la mediante a juno do aprendizado, das experincias e de informaes, uma vez que juntos do sustentao ao conhecimento. No servio social o estgio se configura como local de aprendizado da prtica profissional, um momento para refletir teoria sobre a prtica, descobrir as peculiaridades que envolvem a profisso e operacionaliz-la atravs de instrumentos e tcnicas operativas como a entrevista, ficha socioeconmica, visita domiciliar, laudo social, estudo social, percia social e o parecer social. Certamente o estagirio no campo de estgio contribuir muito para a formao acadmica apesar da carga horria no satisfazer os anseios quanto estagirias.

OUTROS ASPECTOS A SER CONSIDERADOS

Um dos aspectos que interfere na ao institucional e interveno

profissional so as transformaes do mundo do trabalho, pois se observa uma ampla diminuio dos recursos institucionais, dificultando assim, o acesso dos usurios ao que lhe so de direito. Dessa forma, o profissional de Servio Social ao trabalhar as demandas impostas no cotidiano do seu trabalho, dever estar sempre atento e atualizado a fim de lidar com tais mudanas, visto que estas trazem influencias tanto na vida dos menos favorecidos, quanto do profissional que lida diretamente com os usurios ao lutar por fazer valer os direitos dos cidados. Outro aspecto que deve ser considerado a gesto social. Os princpios da Gesto Social so: Democracia e participao; transparncia, controle social e respeito as pessoas e aos processos. Uma instituio com gesto transparente aquela que cria canais de comunicao regulares e permanentes, informando as pessoas e as comunidades dos atos, das negociaes, das decises, dos critrios, dos resultados, dos ganhos, das perdas e, principalmente, da gesto financeira sob sua responsabilidade, em linguagem acessvel. A idia bsica reside na possibilidade de os grupos organizados influrem e decidirem sobre o tipo de sociedade e de ao governamental necessrias ao bem-estar da coletividade, alm de manter mecanismos de avaliao das aes governamentais. Isso supe a institucionalizao de instrumentos de controle do setor pblico pela sociedade, garantindo no-somente a fiscalizao do oramento, mas tambm a definio de prioridades, estratgias de ao e localizao dos servios. O Assistente Social o agente que tem papel definitivo no acesso da populao usuria a boa parte dos servios sociais. Para isso, o profissional realiza a coleta de informaes sobre a situao socioeconmica do usurio, que possa justificar a liberao de determinados recursos e servios. Tambm tarefa do Assistente Social divulgar e esclarecer os usurios sobre as normas institucionais e sobre os servios, a fim de obter uma sociedade mais ciente de seus direitos e que possam os usufruir de maneira eficaz e questiona-los. (RIOS, 1993).

Conforme o que convivemos juntos a equipe, percebermos que havia a necessidade de repassa mais informaes para os idosos sobre os direitos constitucionais do idoso, ficando assim decidido o nosso tema.

REFERENCIAS
BURIOLLA, Marta A. Feiten. O Estgio Supervisionado. So Paulo: Cortez, 2006. COUTO, Berenice Rojas. O Direito Social e a Assistncia Social na Sociedade Brasileira: uma equao possvel. So Paulo: Cortez, 2006. IAMAMOTO, Marilda V. O Servio Social na Contemporaneidade: Trabalho e Formao Profissional. So Paulo: Cortez, 1999. RIOS, Terezinha Azevedo. tica e competncia. So Paulo; Cortez, 1993. YAZBEK, Maria Carmelita. Classes subalternas e assistncia social. 2 ed.-So Paulo: Cortez, 1996. YAZBEK, Maria Carmelita. A Assistncia Social na prtica profissional: histria e perspectivas. Revista n 85 Servio Social & sociedade. So Paulo, Cortez, 2006.