Las redes sociales y la inteligencia colectiva: Nuevas oportunidades de participacin ciudadana

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Palabras clave
apropiacin social de la tecnologa - blogs / fotoblogs / videoblogs / podcasts ciberdemocracia cibersociedad - ciudadana convergencia tecnolgica - participacin social/ciudadana - redes sociales

Ponente Soraya Sacaan Maturana

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Resumen El siguiente artculo es una recopilacin de informacin en torno a la temtica de cmo las redes sociales han absorbido herramientas que potencian la inteligencia colectiva y la participacin ciudadana. Parte de la recoleccin es mostrar la sinergia existente entre las redes sociales y esta tambin llamada inteligencia de enjambre; como estas redes han consumido las herramientas tecnolgicas y como la teora social ha analizado el funcionamiento de la gestin del conocimiento a travs de estos sistemas. El propsito del artculo es entregar al lector las claves necesarias para entender el origen de las nuevas oportunidades de participacin ciudadana que actualmente residen en las redes sociales. Abstract This article is a review on how the Digital Social Networks have included technological tools to enhance the collective intelligence and the citizen participation in the society. Part of the review is intended to show the synergy between Social Networks and collective intelligence, how the networks have used the technology tools and how Social Theory has analyzed the performance of knowledge management through these networks. The purpose of the article is to provide the necessary keys to the reader that allow him/her to understand the origin of new opportunities for citizen participation that currently exist in Social Networks. Contenido 1. Introduccin Hace algunas dcadas era impensable el nivel de hiperconexin que existe hoy. Quiz Alvin Toffler si saba de lo que hablaba cuando escribi el Shock del Futuro y mencionaba que el motor del cambio era la tecnologa impulsada por el conocimiento, especificando que la ltima parte del proceso de innovacin era la etapa de la difusin en que la tecnologa ayuda a engendrar nuevas ideas creadoras. Es as como la combinacin de los avances de la telefona mvil y los ordenadores porttiles nos permiten conectarnos a Internet en casi cualquier lugar del planeta. Los avances de las herramientas digitales nos han convertido en nmades, errantes pero enlazados a nuestro mundo social. Dejando fuera a la poblacin que no es parte de este fenmeno, podemos analizar el sistema a travs de quienes si lo conforman: aquellos individuos permanentemente conectados que tienen acceso a la tecnologa de punta de los aparatos mviles; los cuales les permiten tomar fotografas, grabar vdeo y audio, escribir y enviar un correo electrnico desde un dispositivo celular por medio de una conexin inalmbrica a Internet. Lo anterior, es una muestra de como las redes sociales se han virtualizado y tecnologizado. Estas comunidades hiperconectadas tienen en comn un inters bsico por incluirse en estas nuevas tecnologas.

Compartiendo una misma condicin que les permite interactuar entre ellos por medios que podran parecerles invisibles y casi naturales. Conformando una comunidad constantemente conectada e informada de lo que sucede con las otras personas que estn dentro del mismo grupo y que han naturalizado el proceso de navegar por la red y vincularse virtualmente. El funcionamiento tcnico de estas comunidades, depende de los contenidos que cada uno de los individuos agrega a la red, lo cual provoca una constante creacin de conocimiento colectivo compartido de forma sincrnica. 2. La sinergia de las redes sociales y la inteligencia colectiva El concepto de Lvy inteligencia colectiva se refiere a la suma de inteligencias personales formando un sistema colaborativo inclusivo, el cual suma el conocimiento de varios individuos con el propsito de generar un conocimiento colectivo que es simplemente liberado en una democracia virtual. Este sistema, busca un comportamiento emergente globalmente inteligente en un espacio sin estructuras de poder censuradoras de contenido y de accin. En este contexto, las multitudes inteligentes de Rheingold aparecen como organizaciones que buscan llevar a cabo acciones civiles grupales en el plano no virtual. La motivacin puede ser ideolgica o de otra ndole, pero el fin es generar una convocatoria para quienes siguen dicha comunidad a travs de la red. Ejemplo de esto son las invitaciones para los evento en la red social Facebook donde se elige a una serie de personas dentro y fuera de la red, quienes pueden responder dentro del mismo sistema si asistirn o no. Las redes sociales digitales actualmente funcionan como un elemento viral. El elemento novedoso de este tipo de transmisin es la segregacin social de quienes no son contagiados por esta tendencia. Siendo excluidos del proceso de creacin de inteligencia colectiva en el plano virtual por su ausencia de participacin dentro de la red. Recibiendo los efectos no virtuales del conocimiento generado por esta comunidad a travs de los medios anlogos de comunicacin o en la vida social cotidiana por tener contacto no virtual con quienes si participan. Asimismo, esta tambin llamada inteligencia de enjambre, necesita una comunidad para funcionar. La duda reside en si es necesario o no que los individuos que forman parte de la creacin del conocimiento colectivo deban ser parte de una red social establecida o se conozcan individualmente entre ellos. Como ejemplo de lo anterior, existen foros de ayuda de diferentes temas en Internet donde no es necesario registrarse como un usuario permanente para tener acceso a preguntar o responder consultas de otros participantes. Por otro lado, en una red social ocurre una sinergia que permite la integracin de la inteligencia colectiva que evoca una especie de dependencia de parte de ambos sistemas en una forma complementaria. Las redes sociales virtuales funcionan en base a los contenidos que cada usuario sube a la comunidad. Causando que la generacin de conocimiento sea sincrnica y funcione de una manera casi simultnea al ingreso de informacin a la comunidad. La caracterstica del tiempo real en el funcionamiento de esta inteligencia colectiva, a veces no se da de forma inmediata. La diferencia de agregar contenido y crear conocimiento radica en especial en los espacios de comentarios y discusin existentes en las redes, las cuales dependen absolutamente de la participacin de los usuarios. Los aportes se hacen a travs de un sistema de publicacin inmediata pero la generacin de una nueva idea puede tardar mucho tiempo de discusin virtual. 3. Herramientas tecnolgicas utilizadas por los usuarios: la mutacin hacia y desde las redes sociales

La democracia virtual dentro de una red social permite que el conocimiento colectivo funcione de forma casi instantnea. En un comienzo fueron el correo electrnico y chat quienes permitieron la sociabilizacin por medio de la red; y posteriormente aparecieron fotoblogs, bitcoras, videoblogin, microblog, entre otros. Al mismo tiempo la personalizacin de la web ha sido cada vez mayor. Primero fue el color de las letras del correo electrnico, las letras del chat y sus emoticones; luego la interfaz del correo, la interfaz de nuestro blog, de nuestro chat; actualmente de nuestro navegador y sigue en constante cambio. En la corriente de estas modificaciones, las herramientas virtuales han cambiado de forma de hacer participar a los usuarios y generar comunidades. Un caso concreto son los marcadores de sitios favoritos, que mutaron hacia los marcadores dinmicos RSS y posteriormente se han convertido en comunidades que permiten marcar un sitio web como favorito y catalogarlo. Sitios web como Delicious, Digg, Stumble, Meneame, etc. permiten publicar un enlace en la red y, adems, compartirlo pblicamente a travs de Internet con una cantidad ilimitada de usuarios. Esto genera espacios para comentar el enlace publicado, colocarle una etiqueta segn su contenido o valorarlo de manera positiva o negativa con un voto u opinin. Evocando la inteligencia de enjambre tanto como para informaciones de actualidad como para temticas de otra ndole. Otro ejemplo de como las herramientas web se han convertido en redes sociales que generan conocimiento, son los sitios de vdeos. Un ejemplo de esto es You Tube y Tu Tv. Estos sitios permiten al usuario registrarse de forma casi instantnea para subir un vdeo y darle el nombre que se considere adecuado para el archivo. Permite etiquetarlo segn su contenido o no y dejar el espacio abierto para que otros usuarios comenten el contenido del mismo. Las redes sociales han incorporado los blogs, los enlaces favoritos, los vdeos y el chat. Han tomado lo necesario de cada una de estas herramientas de la web 2.0 para que el usuario pueda compartirlas con sus amigos, conocidos y desconocidos-virtuales. Este tipo de cambio es parte de la cibercultura. La telefona celular ha incorporado Internet mvil en la vida cotidiana. Moverse por la ciudad hablando a travs del chat de alguna red social o leyendo una noticia valorada positivamente en Meneame se est convirtiendo en cotidiano. El hecho de que se haya creado el microblogin a partir del blog personal y el estatus de MSN, provoc que la creacin de Twitter y su sistema de post en tiempo real con solo 140 caracteres fuera un xito a nivel mundial. Llevando a Facebook, una de las comunidades ms grandes del planeta, a que adoptara el sistema de microblogin en el estatus de los usuarios que ya forman parte de su red haciendo una propuesta a su uso por medio de la pregunta En qu estas pensando? y generando aplicaciones para que se coordinara con el sitio de Twitter, interconectando dos grandes sitios de redes sociales en tiempo real llevando a la convergencia de los medios digitales. Por ltimo, hay algo que las redes sociales ms utilizadas no han incluido dentro de sus sistemas: el sonido. Histricamente dentro de los medios de comunicacin masivos, la radio ha sido fundamental. Primero por su costo, por la cercana que provoca en los oyentes y por su capacidad de llegar a lugares que otro medio de comunicacin no podra. Con la web este medio se ha transformado y ha tenido tres variantes principales en sitios de internet: la lista personal de mp3, las radios virtuales y los podcast. Actualmente existen portales como Lastfm o Blip que permiten hacer radioemisoras con una programacin personalizada creando un perfil que se puede compartir con otros usuarios de Internet y miembros del sitio. Esta comunidad se suma a las redes sociales que utilizan podcasting para realizar audioblogin, generando radio y programas alternativos realizados por cualquier usuario que tenga la intencin de realizarlo. Ejemplos de estas alternativas son Poderato y Podcasting.

En este sentido Myspace lleva la delantera. Este sitio es conocido como un lugar propicio para que bandas alternativas y de sellos discogrficos muestren su material de forma gratuita. Es una gran cadena de contactos entre bandas emergentes y reconocidas. Entregando la opcin de subir canciones y videos de temas musicales a un sitio personalizado que sirve a la vez de portafolio del artista. 4. Las redes sociales y la inteligencia colectiva desde las Ciencias Sociales Para entender un poco ms lo que es una red social, las ciencias sociales han generado un conjunto de tcnicas para graficar este sistema y entender de mejor manera como las relaciones interpersonales fueron modificadas a causa de la innovacin, generando un espacio virtual de comunicacin que pronto fue denominada como una red social digital. Esta serie de metodologas se conjugaron y se unificaron en un solo concepto conocido como la Teora de Anlisis Social. Esta teora se relaciona con la sigla ARS que significa Anlisis de Redes Sociales, Social Network Analisys o tambin referido a un Anlisis Estructural. El anlisis tambin es utilizado en sociologa y en psicologa social; y se conforma por un conjunto de tcnicas y mtodos que se utilizan como herramienta de medicin de las conexiones entre diversos actores & eventos. Dicho conjunto permite revisar las conexiones entre actores de una forma macro, su conducta individual a un nivel micro y las relaciones recprocas entre los dos niveles. El ARS es utilizado por gran parte de las ciencias sociales para analizar las redes sociales de un modo cientfico. La aplicacin del lgebra de la teora de grafos a los vnculos sociales permite analizar estructuralmente debido a su combinacin de grupos y su vocabulario propicio para tales efectos. Graficando el funcionamiento de una red social en una especie de mapa conceptual-relacional de individuos. Una red se define como una abstraccin para visualizar una serie de sistemas compuestos por nudos o nodos y los enlaces entre ellos llamados aristas en el caso que tenga una direccin nica o arcos si tienen una relacin bidireccional. En las redes sociales los nodos se convierten en agentes o individuos y mientras que las aristas y arcos representan las relaciones sociales entre ellos. A travs de los grafos de las redes sociales, se podra proponer la expansin del conocimiento y la comunicacin como una especie de oleajeque cruza la comunidad a travs de las aristas y los arcos, obteniendo un alcance con evidente relevancia en el comportamiento de replica en los individuos que la componen dependiendo de las interconexiones entre ellos. Este anlisis puede denotar estructuras de poder comunicativo por parte de ciertos actores que podran catalogarse como lderes de conocimiento y comunicacin dentro de estas redes. Ya que las mayores expansiones se pueden producir cuando haya agente con variadas conexiones hacia agentes nuevos. El ejemplo ms claro de lo explicado anteriormente es el Marketing Viral. Cuando se crea una ideavirus, el autor inicia un ambiente en el cual la idea puede replicarse y extenderse funcionando como un virus dentro de una red. Estas ideasvirus no solo son aplicables al marketing sino tambin a contenidos creados por cualquier usuario comn del sistema, al replicarse y extenderse en la comunidad es cuando el conocimiento colectivo se genera. Al analizar el concepto de las redes sociales y la inteligencia colectiva hay autores, como por ejemplo Lvy, que atribuyen esta clase de investigaciones a la Antropologa del ciberespacio por ser un sistema de proximidad propio del mundo humano. La palabra Antropologa se define como el trmino general que designa la ciencia del hombre: el desarrollo cultural, social y fsico del hombre, as tambin su conducta a travs de la historia

La Antropologa como disciplina involucra el estudio de la humanidad en general y puede tomar como objeto de estudio cualquier fenmeno social que necesite ser explicado a travs de factores culturales. Al incorporarse la tecnologa dentro del proceso de recoleccin de datos del antroplogo en 1898 a causa del uso de una filmadora, cambiando el proceso de obtencion de informacin, tambin se modific la forma de analizar aquellos datos. Esto dio paso a la Antropologa Visual y la Antropologa Digital. sta ltima es la cual abarca el anlisis del ciberespacio por su naturaleza virtual y por los mtodos etnogrficos digitales. La antropologa de la inteligencia colectiva De igual manera como se han modificado las relaciones sociales, las herramientas tecnolgicas han potenciado el desarrollo de la inteligencia colectiva. Iniciativas como Wikipedia de Jimmy Wales, genera un lugar de gestacin del conocimiento que crece en forma permanente. Lvy habla del vnculo social que se forma en torno al aprendizaje recproco y menciona que la inteligencia de enjambre no es solamente un proceso cognitivo sino que es el trabajo en conjunto, una unin de ideas y de personas que construyen sociedad. Propone un proyecto global con dimensiones estticas, ticas, tecnolgicas y organizacionales. Una especie de utopa colaborativa que puede ser traducida en una nueva red social digital, donde el vnculo social se renueva por la relacin que mantiene con el conocimiento, sumando el intelecto y el aprendizaje. En este proyecto las redes sociales adquieren un nivel intelectual y de simbiosis distinto al que actualmente reside. El vinculo familiar, de trabajo, amistad, etc. deriva en un vnculo colaborativo evidente y distinto. El cual es notorio pero no intencional, denotando la colaboracin como esencial en la formacin de una red social. Siguiendo el mtodo ARS este oleaje virtual se expande por toda la red, causando un efecto similar al explicado por la teora de los Seis Grados de Separacin, donde este sistema podra convertirse en un mundo pequeo. Replicando la inteligencia colectiva y sus valores ticos, estticos, tecnolgicos y organizacionales se contagien hacia el resto del sistema. 5. Conclusiones: Nuevas oportunidades de participacin ciudadana en las redes sociales Con lo revisado en el artculo se puede entender el funcionamiento de una red social, su dependencia de contenido agregados por los usuarios y la oportunidad que crea para generar una multitud inteligente, pero Cmo este panorama entrega nuevas oportunidades de participacin ciudadana en las redes sociales? Las Redes sociales en s mismas son una forma de participacin social y la novedad existente en torno a ellas es su virtualizacin y la suma del resto de las herramientas tecnolgicas de la web unificadas en un slo sistema. Transformar una red social en un lugar de participacin ciudadana tiene que ver con un componente cvico. El cual se conforma de personas o instituciones que sean reconocidas como ciudadanos de un pas o una ciudad y tengan una serie de deberes y derechos en ese territorio. Las herramientas de participacin ciudadana que ofrecen las redes sociales van ms all de las herramientas tecnolgicas. Porque estas herramientas ya existen en la web. La herramienta ms potente de una red social virtual es el hecho de ser libre y virtual. Esta caracteristicas les permite dar pie a organizaciones de variada ndole que funcionen en torno a problemticas de un sector geogrfico o ideolgico. Adems, conjugan el sistema de comunicacin con la motivacin social, asunto que ha sido de lado por los jvenes que presentan una ausencia civil en las urnas pero que predominan en presencia el entorno virtual.

Los usuarios son dueos de los contenidos de las redes, por lo que queda es darse cuenta de ellos y apoderarse de ellas. Las herramientas de Internet pueden ser una agenda, un lbum de fotos, un correo, etc.; pero las redes sociales son ms que un punto de encuentro. Son una potente herramienta de coordinacin y manifestacin de las personas que las componen, ya que conjugan una serie de herramientas virtuales utilizadas a diario se combinan con la participacin ciudadana fuera de lo virtual. Tornndose en una multitud inteligente. Una nueva oportunidad de participacin sera el acto ciudadano de tomar alguna de estas redes sociales y apropiarse de ellas. Utilizando la inteligencia colectiva para generar un conocimiento que pueda aplicarse de forma cvica. Existen eventos como Blogpower, Comunas Digitales, Blogs & Beer, Fist Tuesday, Twitter Party, etc; que reunen a comunidades de usuarios activos en un lugar no virtual para que se conozcan y potencien sus lazos entre ellos. Varias de estas iniciativas son seminarios o conferencias donde personas de mayor o menor participacin virtual se encuentran generando sinergia y contacto fuera de la red. Otra forma de participacin ciudadana es la capacidad de convertirse en lderes de opinin. El hecho de saber seleccionar y filtrar la informacin no es una capacidad que se comparta mucho a travs de las redes sociales ni en Internet. Miles de presentaciones (Power Point y Flash con proverbios chinos, bblicos, etc.) rondan por la Web y se cuelan a estos sistemas. El famoso Spam o correo no deseado tambin se transmite por las redes sociales, siendo necesario que aparezcan actores que puedan detectar los contenidos tiles para distribuir por la red. Las Redes Sociales es una herramienta que ha sido llamada una prdida de tiempo y origen de procastinacin. Pero con la motivacin social suficiente para generar la inteligencia colectiva obtenemos una multitud preocupada y activa por sus derechos y deberes civiles, cruzando la lnea de lo virtual para generar un movimiento social. Por lo tanto, las nuevas herramientas de la participacin social que entregan estas redes no son simplemente herramientas tecnlogicas combinadas, porque estas herramientas ya existan. Sino que nos entrega el reencanto por participar y cuidar nuestras ciudades y hacer valer nuestra ciudadana. Algo perdido por la nueva sociedad industrializada sometida y cansada de u entorno social desgastado. Estas nuevas redes pretenden revolver la inconciencia colectiva y rescatar el espritu social anterior a la poca neoliberal. Con valores ticos y distintas caractersticas que a simple vista parecen una topa. Bibliografa/Referencias

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