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Francisco Rapchan
Engenheiro de Computao Mestrando em Informtica Professor do Depto de Informtica - UFES rea de estudo: Engenharia de Software www. inf. ufes.br/~ rapchan www. inf. ufes.br/~rapchan rapchan@ inf.ufes.br rapchan@ inf.ufes .br
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Introduo
Este trabalho uma breve introduo norma de qualidade de processo de software ISO 9000-3 Seu objetivo esclarecer aspectos bsicos da implantao desta norma em empresas de desenvolvimento de software.
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Roteiro da Apresentao
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Conceitos bsicos de qualidade de software Benefcios da qualidade A famlia de normas ISO 9000 Aspectos gerais da ISO 9000-3 As diretrizes da ISO 9000-3 Passos para a certificao ISO 9000-3
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Qualidade total ISO 9000 Gesto pela qualidade Certificao de qualidade ambiental
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Antigamente pensava-se que estabelecer padres para qualidade do produto de software fosse suficiente. Hoje a qualidade de software sustentada por duas colunas : qualidade do processo de desenvolvimento e qualidade do produto. produto.
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Benefcios da qualidade
Para o Cliente:
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Benefcios da qualidade
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Abertura de novos mercados Maior conformidade s exigncias dos clientes Melhor uso dos recursos existentes Aumento da lucratividade Maior integrao entre os setores da organizao Melhores condies para gerenciar os processos. Diminuio dos custos de desenvolvimento
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Determinar a capacidade corrente e potencial de de seu prprio processo de desenvolvimento. Definir reas e prioridades para um processo de de melhoria contnua de software (SPI). Um mapa para guiar durante SPI.
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Benefcios da qualidade
Razes para adotar qualidade Conscientizao da alta administrao
"por livre e espontnea vontade"
Benefcios da qualidade
Gerenciamento Produtividade
Fatores
Razes contratuais
"por livre e espontnea presso"
Competitividade
"ou nos enquadramos ou quebramos"
0 50 100
Modismo
"temos que danar o que est tocando"
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Benefcios do gerenciamento da qualidade em Software baseado na ISO9000 (Stelzer, Reibniz e Werner Mrellis 1998)
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ISO 9001
ISO 9002
ISO 9003
A ISO 9001 baseia-se em 20 diretrizes (ou critrios) que englobam aspectos da garantia da qualidade. (ISO 9002 18 e ISO 9003 12)
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Desenvolvimento de Software
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Atividades de apoio
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Define apenas os processos que a organizao deve ter. No orienta quanto aos passos para desenvolver estes processos. No trata da melhoria contnua do processo de software (SPI Software Process Improvement).
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Estabelecer um sistema de qualidade. Solicitar visita ao rgo certificador. O certificador faz visitas empresa. O certificador faz auditoria Se aprovada, emite o certificado. Visitas peridicas.
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Montar diagrama de fluxo - agenda/cronograma Comer o elefante bit a bit Utilizar um consultor externo - cultura ISO 9000 Executivos devem estar fortemente envolvidos A gerncia do projeto deve ser rigorosa Apoio constante aos gerentes
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