El uso de redes sociales dentro de la empresa mejora los resultados

Se empieza a extender el uso de aplicaciones informticas que potencian estas redes

Cada empleado de una gran empresa maneja una serie de contactos que pueden ser muy beneficiosos para algn otro compaero en determinado momento o en un proyecto en concreto. Hasta ahora, el intercambio de esos contactos era muy complicado o muy rudimentario, por lo que, en muchas ocasiones, un contacto valioso podra pasar desapercibido. Poco a poco, las empresas van incorporando sistemas informticos de gestin que ponen a disposicin de toda la empresa una red social de contactos, permitiendo a cada empleado seleccionar aquel contacto que mejor se adapte al trabajo que est llevando a cabo. El aprovechamiento de la red de contactos termina por repercutir positivamente en la gestin de los proyectos y de los clientes, influyendo, de igual modo, en la cuenta de resultados. Por Ral Morales.

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Hace unos cinco aos, esta tendencia ha empezado a revertirse, y muchas empresas ya se han dado cuenta que es muy beneficioso usar aplicaciones informticas de redes sociales corporativas para intercambiar contactos de clientes internamente. En concreto, usan soluciones llamadas sistemas de gestin de relaciones en la empresa. Estos sistemas localizan los potenciales contactos de manera automtica. Las relaciones ms fuertes son identificadas, y despus el buscador de contactos localiza a un compaero y facilita la conexin personal con l. Cuanto ms crece una empresa, ms poderosa se hace la red de relaciones profesionales. El reto en las grandes empresas es, entonces, saber usar ese potencial de una manera efectiva. Las mejores relaciones

Como recoge un artculo publicado por Ecommerce Times, los grande bufetes de abogados o las empresas consultoras, con cientos de trabajadores dispersos por todo el mundo, se han dado cuenta de lo beneficioso que es incrementar el uso de aplicaciones informticas de redes sociales para funcionar como un nico equipo de trabajo y para dirigir el desarrollo de su negocio sacando todo el partido a sus empleados, est estos donde estn. Un buen ejemplo es la firma Squire, Sanders & Dempsey, un bufete global que tiene contratados a 800 abogados en 30 oficinas repartidas por 14 pases. Esta empresa adopt un sistema de gestin de relaciones en 2006. Rpidamente, el sistema catalog ms de 850.000 relaciones individuales de 30.000 empresas en todo el mundo. De esta manera, esta firma puede encontrar las mejores relaciones posibles para cada una oportunidad de negocio que surja. Cmo funcionan estos sistemas? Lo que hacen bsicamente es analizar los datos corporativos internos, incluyendo el CRM (Costumer Relationships Management), los libros de direcciones, las citas en el calendario o los e-mails. Despus, compila y administra el mapa de las redes de relaciones de toda la empresa. Todo ello de manera automtica. Teniendo un sistema de gestin de relaciones, la bsqueda de contactos es instantnea y visible, fcilmente comprensible. Sin la participacin de estos sistemas se corre el peligro de perder relaciones importantes para un determinado proyecto. El CRM no soluciona este problema tan comn, ya que, por ejemplo, nueva de cada diez conversaciones de correo electrnico con contactos nunca se introducen en un CRM. Medir cada relacin

Otra de las funcionalidades de estos sistemas de relaciones que poco a poco se van imponiendo es que son capaces de clasificar la fuerza de cada relacin usando decenas de variables, como la interaccin ms reciente con el contacto o la frecuencia de dichas interacciones. Por ejemplo, si un ejecutivo ha hablado con cierto contacto el da de ayer, el sistema puntuar a ese contacto por encima de otro con quien se tuvo una comunicacin hace doce meses. Est demostrada la utilidad de estos sistemas, pero cuanto ms se extiende su uso, surgen nuevos problemas, como el de la privacidad. As, la informacin de contacto privados nunca es revelada. El usuario tiene un control total sobre la privacidad y la seguridad de su sistema, pudindolo adaptar a la cultura de cada empresa. Asimismo, las configuraciones de privacidad pueden ser elegidas para que puedan cumplir las leyes de cada pas o regin. La adopcin de este nuevo tipo de herramientas no es difcil. Pueden ser lanzadas a toda la organizacin por correo electrnico, y lo normal es que no requieran formacin de ningn tipo. Los usuarios acceden al sistema con un sistema de bsqueda fcil e intuitivo, muy en la lnea de Google. Su instalacin no requiere ms que unas horas y su lanzamiento no suele demorarse ms de un mes. El sistema se integra con la Intranet o los sistemas de correo electrnico y CRM.

DATOS DEL CURSO

Fechas: Horario: Lugar: Precio: Plazas disponibles:

31 May 2011 - 02 Jun 2011 04:00 PM - 08:00 PM

399.50 5

DESCRIPCIN DEL CURSO CANCELADA esta edicin de Mayo-Junio. En breve comunicaremos las nuevas fechas.

Sabas que hay empresas que han obtenido beneficios utilizando las redes sociales? S, es cierto. Se puede realizar un buen uso de Internet y de las redes sociales para conseguir tus objetivos, tanto si quieres potenciar tu marca personal, como si deseas realizar un tipo de marketing innovador para tu compaa. Debemos ser conscientes que Internet ha sufrido una evolucin, que la Red actualmente son Conversaciones. Ahora las empresas, podemos comunicarnos con nuestros mercados directamente. Pero adems, debemos saber que esta podra ser nuestra ltima oportunidad si la desperdiciamos. La Red actualmente est formada por un nuevo tipo de usuarios, capaces de consumir y producir informacin. Capaces de relacionarse con sus pares, de recomendarles, de influirles. Nuestra marca est en poder de nuestros consumidores. Y aunque no queramos se va a hablar de nosotros en la Red. Entonces, no ser mejor estar presentes, escuchar y aprender de lo que hablan los mercados? Es evidente que las empresas necesitan de una gestin de estos medios. Este curso est impartido por Gerardo Prieto, Licenciado en Ingeniera Informtica y Diplomado en Ingeniera Informtica de Gestin. Gestor de Redes Sociales (Community Manager) de Caja Mediterrneo. Desarrollador y Analista Web con ms de 10 aos de experiencia. Emprendedor de varios proyectos online. Experiencia como profesor en la Universidad de Alicante.

CURSO BONIFICABLE TOTALMENTE POR LA FUNDACIN TRIPARTITA Adems se reserva una plaza totalmente gratuita para desempleados, y que se otorgar a la persona interesada en realizar el curso que ms tiempo lleve en el paro. Para lo cual deber aportar la documentacin necesaria para demostrarlo. Ms informacin en formacion@socialdente.com

Periodo

Preinscripcin: por riguroso orden de inscripcin a travs de este sitio web a partir del 16 de Marzo de 2011 y hasta el 23 de Mayo de 2011 Matriculacin: del 24 al 30 de Mayo de 2011 (los admitidos recibirn las instrucciones de matriculacin por correo electrnico).

El lugar de realizacin del curso es el aula de formacin del Colegio Oficial de Ingenieros Tcnicos Industriales de Alicante (COITI), en la Avenida de la Estacin n5 03003 Alicante. Telfono 965 926 173