Soporte tcnico

Para obtener el ptimo rendimiento de su equipamiento informtico, el mismo necesita estar constantemente monitoreado y disponer de un servicio tcnico confiable, seguro y capacitado que acuda al instante ante su requerimiento.

Para comenzar la relacin comercial y obtener un soporte tcnico proactivo, ofrecemos Anlisis de Riesgo y Auditorias de su infraestructura informtica entregando el correspondiente informe y su plan de accin, de esta manera podemos adelantarnos a los problemas y garantizar la continuidad de su negocio.

Respuesta Inmediata Nos avalan aos resolviendo problemas informticos en empresas de diversos rubros, en tiempos que oscilan entre 1 y 48 horas dependiendo de la criticidad del incidente

Reemplazo temporario de equipos En los casos de ser necesaria la reparacin de equipos en laboratorio proveemos equipos de reemplazo temporario para permitir a su empresa continuar operando sin interrupciones.

Asistencia Remota El SAR (Servicio de Administracin Remota) que proveemos permite que desde nuestras oficinas podamos solucionar, en forma inmediata y segura, problemas de administracin, ejecucin o configuracin de software a travs de su conexin a Internet, brindando de esta manera solucin inmediata al 80% de los incidentes registrados.

Consultora Tecnolgica Realizamos tambin asesoramiento permanente en nuevas tecnologas, polticas de seguridad fsica y lgica, Antivirus, AntiSpam, enlaces entre filiales o sucursales, licenciamiento de software, etc.

Mantenimiento Es el cuidado que se le da al equipo para prevenir fallas futuras, depender del espacio fsico donde se encuentre, cual ser el tipo de mantenimiento que se le realice, no es lo mismo un equipo en una planta fabril que en oficinas. Existen dos tipos de mantenimiento, el preventivo y el correctivo.

Mantenimiento Preventivo Es muy importante crear un ambiente favorable para el equipo, conservando sus partes limpias y lubricadas, para lo cual debemos realizar un plan de Mantenimiento Preventivo para posteriormente lograr un soporte tcnico proactivo y de esa manera garantizar la continuidad de su negocio con los costos ms bajos. Durante el mantenimiento preventivo se realizara una limpieza externa e interna del equipo revisando partes mviles, lubricndolas y/o cambindolas segn corresponda, de esta forma lograremos extender la vida til del todo el equipamiento informatico Con una eficiente rutina de mantenimiento preventivo se podrn disminuir la cantidad de visitas por mantenimiento correctivo y de esa manera los equipos tendrn menores tiempos de paradas.

Mantenimiento Correctivo Durante el mantenimiento correctivo, que podr ser remoto u On Site, un tcnico idneo, deber configurar, instalar software o hardware segn corresponda. Hoy en da una alta cantidad de incidentes esta dada por la aparicin de virus, u otros software maliciosos que pueden daar el buen funcionamiento del equipo o instalarse para ceder informacin interna a quien la requiera.