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Anexo I.
1.

Directorio de comunicacin.

Telfonos del Personal de emergencias.

Para aquellos casos en que la Alerta de los componentes de la Brigada se realice por va telefnica, es necesario disponer de un directorio de los telfonos de dichas personas. El directorio estar organizado con el orden de llamadas que se deben realizar, indicando al menos: - Puesto de trabajo en la emergencia. - Nombre. - Nmero de telfono interior, (preferentemente de tres o cuatro dgitos). En determinados puestos de responsabilidad en las emergencias, tambin es necesario indicar un telfono mvil para darles informacin aunque no estn en el trabajo en el momento de la emergencia.
Puesto Jefe de Emergencias Jefe de Intervencin E.P.I. Planta 1 E.A.E. Planta 1 Nombre Telfono Mvil

E.S.I. Planta 1

E.P.I. Planta 2 E.A.E. Planta 2

E.S.I. Planta 2

E.P.I. Planta E.A.E. Planta

E.S.I. Planta

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En aquellos casos en que el flujo de llamadas se realizar de forma piramidal, cada componente de la Brigada de Emergencias deber disponer del directorio de las personas a las que debe llamar.

2.

Telfonos de ayuda exterior.

Los telfonos que hay que tener, como mnimo, son los siguientes: Telfono Fax - Emergencias 112 Andaluca ...... ................. 1 1 2...........................9 - - - - - - - - Bomberos ................................... ................. 0 8 0...........................9 - - - - - - - - Polica Local ............................... ................. 0 9 2...........................9 - - - - - - - - Polica Nacional .......................... ................. 0 9 1...........................9 - - - - - - - - Emergencias Sanitarias ............. ................. 0 6 1...........................9 - - - - - - - - Guardia Civil ............................... ................. 0 6 2...........................9 - - - - - - - - Centros Sanitarios ........................................ 9 - - - - - - - - ...............9 - - - - - - - 9 - - - - - - - - ...............9 - - - - - - - 9 - - - - - - - - ...............9 - - - - - - - - Servicio Local de Proteccin Civil ................ 9 - - - - - - - - ...............9 - - - - - - - - Otros: - Servicio de abastecimiento de Aguas ..... 9 - - - - - - - - ...............9 - - - - - - - - Servicio de Transporte Pblico................ 9 - - - - - - - - ...............9 - - - - - - - - Servicio de Limpieza Viaria...................... 9 - - - - - - - - ...............9 - - - - - - - - Servicio de Alumbrado Pblico................ 9 - - - - - - - - ...............9 - - - - - - - - Servicio de Saneamiento ......................... 9 - - - - - - - - ...............9 - - - - - - - - Servicio de Telefona ............................... 9 - - - - - - - - ...............9 - - - - - - - - Servicio de acometida elctrica ............... 9 - - - - - - - - ...............9 - - - - - - - -

3.

Otras formas de comunicacin.

La forma de transmitir informacin al resto de los trabajadores y a los usuarios y visitantes de las instalaciones y, adems, de forma permanente, es por medio de carteles. Durante la confeccin del plan se disearn carteles con sus correspondientes consignas o instrucciones. Los carteles estn destinados, entre otras razones, a: - Memorizar las actuaciones en emergencia. - Aprender a dominar los conatos de incendio. - Uso de equipos de extincin. - Instrucciones y prohibiciones en las evacuaciones. - Normas de prevencin. - ... Los carteles varan de tamao y de ubicacin, dependiendo de las personas a quienes van destinados. Todos ellos deben tener: LENGUAJE CLARO e INSTRUCCIONES PRECISAS. No existe lmite de carteles y cada establecimiento deber hacer los que

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considere convenientes y necesarios.

Si descubre una EMERGENCIA

- Mantenga la calma. - No grite. - Comunique el suceso a la Central de Comunicaciones mediante el procedimiento ms rpido. - Si pertenece a los E. P. I. o a los E. S. I., localice a un componente del equipo y los dos procedan al control de la emergencia con los medios a su alcance. Recuerde que la Orden de Evacuacin es
Zona Total
establecido) (hay que indicar el cdigo establecido) (hay que indicar el cdigo

A continuacin se indican algunos carteles con los protocolos de llamadas que estaran situados en el Centro de Control, pero el establecimiento puede realizar los suyos.

Informacin a facilitar al 112

Hay un incendio de (Indicar tipo de fuego y zona del establecimiento) Se ve salir humo de (indicar la zona o local) Se encuentra en (indicar localizacin, nmero de gobierno, etc.) El establecimiento est en la zona (indicar barrio, etc.) El acceso ms rpido es por (indicar el recorrido ptimo) EL lugar del siniestro tiene acceso desde la calle
________________________________________________________________________

No se sabe lo que est ardiendo Se est quemando _____________________________________________ No se sabe que haya algn herido Se sabe que hay heridos en ________________________________ Estoy llamando desde el telfono
(indicar el del C.C.)

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Informacin a POLICA NACIONAL 091

Se ha recibido una amenaza de bomba en
________________________________________________________________________

Se encuentra en (indicar localizacin, nmero de gobierno, etc.) El establecimiento est en la zona (indicar barrio, etc.) Ya se ha avisado a Bomberos No se ha avisado a bomberos El acceso ms rpido es por (indicar el recorrido ptimo) Las palabras exactas de la amenaza han sido:
________________________________________________________________________

La llamada iba contra _________________________________________ La llamada ha durado aproximadamente ______________ La voz pareca que era de __________________________________ El/la comunicante pareca ___________________________________ El modo de hablar era ________________________________________ Los ruidos de fondo que se escuchaban eran:
________________________________________________________________________

A las preguntas que le hice respondi:

____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________

Esta ltima informacin se facilitar en base al cuestionario que hay que rellenar cuando se recibe una amenaza de bomba. La Hoja de Toma de Datos cuando se produce una Amenaza de Bomba, deber estar en el Centro de Control para poder cumplimentarla cuando se reciban este tipo de llamadas. Se utiliza el tamao DIN A4 o A3 para los Planos "Vd. est aqu" y para los planos que indican las vas de evacuacin. Otros carteles de este tamao son los de Instrucciones de Evacuacin, que habr que situarlos en lugares donde puedan ser ledos y aprendidos por todos los usuarios, fijos o espordicos, del establecimiento. En pginas siguientes se ponen ejemplos de lo que se acaba de exponer.

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Vd. est aqu

Como ya se indic en el apartado 8.5, a continuacin se presenta un modelo de cartel de seales, en las que slo deben estar las que se utilizan en el centro. Establecimiento ................. Boca de Incendio Equipada (B.I.E.) Extintor Direccin Equipos contra Incendios Riesgo Elctrico Prohibido apagar con agua

Prohibido Fumar Direccin de Evacuacin

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AMENAZA de BOMBA
PERMANEZCA TRANQUILO
Intente alargar lo ms posible la conversacin y estimule a hablar, con el fin de recibir el mayor nmero de datos LLAMADA Palabras exactas de amenaza ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ Contra qu va la llamada? ___________________________ ___________________________ ___________________________ Duracin de la llamada ___________________________ PREGUNTAS Cundo har explosin? ___________________________ Dnde har explosin? ___________________________ Cmo es? ___________________________ Qu tipo de artefacto es? ___________________________ Puso Vd. la bomba? ___________________________ Por qu la puso? ___________________________ Por qu llama? ___________________________ Cmo puede uno librarse de la amenaza? ________________ ___________________________ Receptor de la llamada ___________________________ IMPRESIONES Sobre el interlocutor Edad estimada Sexo Caractersticas de la voz Calmosa Incoherente Enfadada Seria Despreciativa Sarcstica De haber bebido Bromista Autoritaria Sonriente Miedosa Burlona Nerviosa Llorosa Confusa Nasal Vacilante De tartamudeo Montona Cansada Susurrante Balbuceante Con acento, cul? ___________________ Familiar, a quin? ___________________ Modo de hablar Uso de modismos Normal Palabras regionales Vulgar Palabras que ms usa Educada Buena pronunciacin Rpida Mala pronunciacin Lenta Ruidos de fondo Silencioso Tormenta Callejero Ventiladores Bocinas, pitos Msica Cabina telefnica Lluvia Normales de una casa Pasos Aire acondicionado Animales Multitudes Maquinaria Construccin Golpes Ecos Viento Vehculos, cules? __________________ Otros -_____________________________

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INSTRUCCIONES de EVACUACIN
Mantener la calma

Comenzar la evacuacin cuando se d la seal de emergencia

Obedecer instrucciones del Equipo de Alarma y Evacuacin y de los Coordinadores

Evacuar la zona en orden

Realizar la evacuacin en silencio

Si la va de evacuacin est inundada de humo, sellar el acceso y esperar las ayudas exteriores Si cuando suena la seal de evacuacin no se est en su lugar habitual, se deber unir al primer grupo que se vea y dar cuenta de esa circunstancia en el punto de reunin Sealar que la zona est vaca

PROHIBICIONES durante la evacuacin

Separarse del grupo evacuado

Dejar huecos en las filas de evacuacin

Llevarse bultos o similares

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PROHIBICIONES durante la evacuacin

Correr

Empujarse y atropellarse

Detenerse

Retroceder por algo o por alguien

Utilizar los ascensores

Abandonar los puntos de reunin hasta nueva orden

NORMAS GENERALES
En general, ayudarse unos a otros

Transportar a los impedidos de una manera eficaz

Dirigir y ayudar, con especial atencin, a los discapacitados

Comunicar al Equipo de Alarma y Evacuacin las incidencias observadas en la evacuacin

Parar y desconectar las mquinas que se estn utilizando

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