Junio de 2007 J

distribucin semanal gratuita ao 2

n
o
95

18 de junio de 2007
Edicin EspEcial dE aniVERsaRiO
2 Junio de 2007
Junio de 2007 3
4 Junio de 2007
C
omo nunca antes en la historia del Per, el Estado y el
gobierno de turno dispone de fondos para invertir sin
poner en riesgo la estabilidad econmica. Quin dira
paradojas de la vida que le tocara a Alan Garca! frmar la
entrega de la transferencia de un total de 4300 millones de so-
les a los gobiernos regionales, provinciales y distritales. Digo
paradjico porque durante su primer quinquenio los peruanos
sentamos que el pas ya no era viable, aunque el joven Garca
nos deca lo contrario.
Hay pueblos que por su cercana a una zona minera recibi-
rn cantidades realmente sorprendentes, pero merecidas. Por
ejemplo, 128 millones de soles para una poblacin compuesta
por casi mil habitantes, es decir, existen 128 mil soles por
cada habitante. Espectacular, verdad?
A esta cifra entregada por el presidente Garca debemos men-
cionar los 1300 millones de soles con el que disponen los mi-
nisterios y entidades del Estado, para ejecutar el denominado
shock de inversin, del cual no se ha utilizado casi nada. Y
todo por que los que estn en los cargos de las instituciones
responsables, no saben cmo hacerlo. Terrible, verdad?
Maravilloso territorio el que tenemos, tan variado y dividido
en zonas marcadas por climas y riquezas minerales, naturales
y biolgicas. Somos una combinacin rica de razas y culturas,
cada una generando su propio espacio aunque terminen fusio-
nndose, muchas veces.
Si nos hubiera tocado nacer y vivir en un territorio distinto a
ste, imaginmonos en un desierto, por ejemplo, estoy seguro
de que sin cambiar a ningn peruano por otro sudamericano,
europeo o asitico, seramos una potencia mundial. De la ne-
cesidad y de los estados de crisis es de donde nacen las ideas,
la fortaleza, y perseverancia para ganar y ser primero.
Algunos podrn decir que de repente estaramos muriendo
de hambre como en algunos pases africanos. Posiblemente.
Pero, fuerzo este ejemplo para decir que ante la necesidad
aparecera el deseo de transformar la naturaleza, de encon-
trar agua (y cuidarla como oro, como la vida misma); esta-
ramos observando embelesados al pequeo ro, a los pocos
rboles, a lo poquito de todo. Hoy, como tenemos todo, por-
que as la naturaleza dicta, contaminamos el ro, desperdi-
ciamos agua, talamos rboles, huaqueamos nuestros recintos
culturales, conducimos en las pistas como bestias suicidas,
y no nos preocupamos del futuro. Calentamiento global?
Capa de ozono? Estas son interrogantes para estudiosos,
dirn muchos.
Estamos vendiendo materia prima para que nos lo devuelvan
transformada, para nosotros pagar ms.
Tengo mucha fe en que cambiaremos porque hacia ese ca-
mino nos conducen los hechos, porque no debemos esperar
a no tener nada y convertir a este territorio en rido luego
de ser uno de los ms ricos del mundo. Para ello es necesa-
rio que empecemos el cambio desde la clula misma de la
sociedad: la familia. Los padres deben continuar estudiando
para dar el ejemplo a sus hijos, no slo el trabajo sirve, sino
que es necesario crear la cultura del estudio en el hogar.
Porque los hijos estn avanzando a pasos agigantados en
el conocimiento, y los padres se estn quedando aunque,
posiblemente, sean exitosos en el negocio, pero incapaces
de elevar el nivel de la relacin mediante el dilogo y la
enseanza.
Todo confabula para vivir esta paradoja de tener dinero y no
saber cmo y en qu gastarlo calidad en el gasto, por supues-
to- y todo porque los expertos no estn en el Per y son pocos
los que quedan para poder cubrir la gran demanda.
El SNIP es un cuco que slo los expertos bien remunerados
podrn pasar, y no nos andemos pidiendo que baje en sus
niveles de exigencia para la evaluacin de proyectos. Eso es
de intiles.
En este prrafo fnal quiero agradecer profundamente a todos
los lectores, anunciantes y amigos de Canal TI, que nos han
acompaado en estos dos fructferos aos. Gracias!
CANAL TI
Dnde est el experto?
ALERTA DIGITAL
!
Wilder
Rojas
Es una publicacin semanal de Media Communications S.A.C
Direccin: Jirn Orejuelas 226 Surco Lima 33Per
Telfax: [511] 2753381 www.canalti.com.pe E-mail: canalti@canalti.com.pe
Hecho el Depsito Legal en la Biblioteca Nacional del Per N 2007-04808
director : Wilder Rojas Daz
jefederedaccin : Ronny Rojas R
redaccin : Samy Neme
diagramacin : Henry Mogolln Quevedo
grficodeportada : Ernesto Vidal Shigueto
administracin : Oscar Corrales Naveda
asesorcontable : Csar Mlaga Gallegos
asesoralegal : Brbara Pita Dueas
Prohibida la reproduccin total o parcial del contenido.
Media Communications no se responsabiliza por las opiniones de terceros
informacin para el negocio tecnolgico
Gracias a nuestros
lectores por estos dos aos
de amplia preferencia
Junio de 2007 5
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 2424 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36
ALERTA DIGITAL
6 Junio de 2007
Junio de 2007 7
8 Junio de 2007
C
aminando por la calle, algo
que me encanta desde
siempre, me tropiezo con
unas pisadas pintadas en la vereda
(estimulo 1), a las cuales, siendo no
posible frenar mi impulso de curiosi-
dad, sigo la pista hasta enfrentarme a
una tienda con una vitrina de colores
alegres y brillantes (estmulo 2) y una
variedad (estmulo 3) de ropa para
nios y nias.
No pude evitar entrar para ob-
servar, mira, dar una vuelta, tontear,
revisar y todos los verbos que impli-
quen hacer, en la tienda, ms all
de slo mirar lo que normalmente
no compraremos. El olor
(estmulo 4) era agrada-
ble, la persona que me
atendi tambin tena
un olor agradable. Era
un ambiente fresco, que
mandaba informacin a
mi cerebro dicindole que
estar all era tranquilizante
y cmodo.
La msica ambiental
(estmulo 5) era una combinacin
hbrida aunque animada que de-
jaba una situacin distendida. Era
realmente agradable estar all, tan-
to que por un momento pens en
salir por una cerveza y tomrmela
adentro, accin evidentemente des-
aconsejada, y que no poda ni iba a
realizar, pero imaginariamente era
provocador. En resumen, sal con un
adelanto de compra de cumpleaos
para mi sobrina. Un vestidito muy
lindo que no tengo idea si le quedar
en su momento, pero si no, volver
para cambiarlo con la cerveza bajo
el brazo.
De esta experiencia tengo claras
algunas cosas: Para esta tienda, no
pertenezco a su mercado, ni plani-
fcacin, no soy su cliente, no tena
idea de la tienda, no me interesaba
entrar, no viva cerca de all, no fre-
cuento la zona, pero sin embargo, sal
con bolsa de compra en mano. Es de-
cir, nadie de esa tienda pens, mira,
estas acciones vamos a dirigirlas al
siguiente pblico objetivo: Hombre
de x edad, x nivel socioeconmico,
de x situacin geogrfca, etc etc,
como aquel individuo extrao que
viene siguiendo las pisadas.
La Clave: trabajar
los estmulos
Esta sentencia la he escuchado
muchas veces: No s quin es mi
cliente? Y realmente parece (y lo es)
que no conocer quin es tu cliente (a
priori) es un error, pero la sociedad
de consumo est cambiando mucho
y lo que hace unos aos funcionaba
muy bien, ahora se encuentra en re-
visin, y tal vez no sea tan importante
como antes.
Es una teora, no me hagan del
todo caso, pero s tomen en cuenta lo
siguiente: La gente se mueve, hace lo
que quiere y no sabes dnde estar
o si realmente ser esa persona la
que fnalmente te compre. Entonces,
partiendo del ejemplo de la expe-
riencia antes narrada, la estrategia
cambia, no vamos necesariamente
en bsqueda de nuestro cliente
(porque no sabemos quin es y nos
desgastaremos buscndolo si nuestro
presupuesto es muy pequeo), sino
que esperaremos a que esa perso-
na llegue, entregndole diferentes
y coherentes estmulos para que se
quede, y luego, claro, compr, regre-
s y recomiende. Ojo, todo estimula.
Las paredes, los olores, las personas
alrededor, los vendedores, la luz, el
color, etc.
El mercado va evolucionando y
es difcil diferenciarse de los com-
petidores. La oferta crece y como
ejemplo cercano tenemos el fen-
meno de Compuplaza y toda la nueva
generacin de centros comerciales
especializados en cmputo como
Compu Palace; Cyber Plaza, Maxipla-
za y todas las plaza que aparecern
en Lima y provincias para incorporar
ms tiendas, ms competidores, ca-
nibalizacin y arriesgadas guerras de
precios. Ya lo escuchaba en alguna
oportunidad del director ge-
neral de una conocida cadena
de supermercados al decir:
Abrimos nuevas tiendas y
facturamos lo mismo.
Para vender, lograr la re-
compra y la futura recomen-
dacin debemos lograr una
actitud favorable del pblico
objetivo hacia el producto
(se puede denominar p-
blico objetivo el grupo de personas
con caractersticas similares a las
cuales queremos dirigirnos). Esa
actitud favorable slo puede conse-
guirse actuando sobre la percepcin
del posible cliente a nivel racional,
emocional o relacional por medio de
la generacin de estmulos.
Con este tema tenemos mucho
por desarrollar, y por ello, pronto en
Relatos de Marketing: Estmulos,
en la siguiente edicin.
Y ahora voy a mandar un estimulo
a Canal TI por su segundo aniversario.
Un saludo con efusividad, entusias-
mo y buena vibra. Ya lo dije alguna
vez, me encantan las revistas que
tiene la osada de salir semanales, y
sta en particular, con mayor razn.
Felicidades.
Relatos de Marketing:
Quin ser mi cliente?
Por: Fabin Bueno
fabianxb@yahoo.es
Para vender, lograr la recompra y la futura recomenda-
cin debemos lograr una actitud favorable del pblico
objetivo hacia el producto, actuando sobre su percep-
cin a nivel racional, emocional o relacional por medio
de la generacin de estmulos favorables.
Junio de 2007
J0 Junio de 2007
S
i eres una microempresa,
es importante que tengas
en cuenta que existe la Ley
L. N 28015.- Ley de Promocin
y Formalizacin de la Micro y
Pequea Empresa publicada el
02/07/2003, y reglamentada por
por el D.S. N 009-2003-TR, pu-
blicado el 12/09/2003, estableci
un rgimen laboral especial a fn
de fomentar su formalizacin y de-
sarrollo de las Microempresas, y
mejorar las condiciones de disfrute
efectivo de los derechos de natu-
raleza laboral de los trabajadores
de las mismas.
Para que seas considerado
como micro empresa, slo puedes
tener entre 1 y 10 trabajadores y
tus ventas o servicios brutos anua-
les no pueden exceder de 150 UIT
(S/ 517,500.00) o S/. 43,125
mensuales en promedio.
Si cumples los requisitos
referidos en el prrafo anterior
puedes acceder al rgimen la-
boral especial que consiste en lo
siguiente:
1. Los trabajadores percibirn
por lo menos S/. 500.00 men-
suales ( Remuneracin Mnima
Vital)
2. El descanso semanal y fe-
riados es obligatorio.
3. Tienen derecho a 15 das
de vacaciones
4. Tienen derecho a horas ex-
tras con sobretasa del 25% por las
dos primeras horas, y 35% para
las siguientes.
5. La indemnizacin por des-
pido arbitrario equivale a medio
sueldo por ao completo de
servicios con el tope de 6
sueldos. Las fracciones se
abonan por dozavos.
6. Los trabajadores son
asegurados regulares de
Essalud y pueden afliarse
a AFP o a la ONP.
Los derechos excluidos
del rgimen especial laboral
son los siguientes:
-CTS
-Gratifcaciones de julio y
diciembre
-Participacin en las utili-
dades (tienen menos de 20
trabajadores)
-Pliza de Seguro de vida.
-Asignacin familiar
-Sobretasa en trabajo
nocturno cuando es ha-
bitual.
Rgimen laboral especial de las
micro empresas

Para acceder al rgimen especial,
la Micro empresa debe presentar ante
el Ministerio de Trabajo una declara-
cin jurada en la que manifeste que
no tiene ms de 10 trabajadores y
que no ha realizado ventas por ms
de S/. 517,500.00, acompaando
copia de la Declaracin Jurada del
Impuesto a la Renta del ejercicio
anterior.
Si las ventas superan los
S/. 517,500.00 tiene ms de 10
trabajadores quedan excluidos del
rgimen especial
Para contratar con el Estado deben
acreditar que cumple con el rgimen
laboral especial
Las Mype estn exoneradas
del 70% de los derechos de pago
por trmites ante el Ministerio de
Trabajo.
Tips
Junio de 2007 JJ
J2 Junio de 2007
E
l rol de la tecnologa como
acelerador del desarrollo
sostenible de las naciones,
invita a las empresas del sector
a actuar de manera importante
en benefcio de los consumido-
res y los pases donde operan. A
esto debemos sumar el crecien-
te nmero de usuarios que ahora
exigen un papel ms protagni-
co por parte de las empresas, en
acciones que deben superar la
tradicional entrega de productos
y servicios.
Es as que ahora observamos
en grandes corporaciones, inte-
resantes proyectos sostenibles en
el tiempo -que van ms all de
la sola flantropa y tica
empresarial- que buscan
establecer relaciones ms
cercanas con las comuni-
dades, detectando as sus
necesidades y construyen-
do objetivos comunes, que
permitan trasladar el co-
nocimiento y generar un
valor adicional al entorno,
todo esto sin desligarse de
su misin de negocio.
El papel de las
grandes empresas
En nuestro Planeamiento Es-
tratgico, las grandes organizacio-
nes tecnolgicas debemos analizar
la importancia de estas acciones,
y tenemos que estar preparadas
para dar un paso ms all y con-
vertir ese valor agregado en un
impulso generador del desarrollo
econmico y educativo dirigido
hacia las comunidades que ms
lo requieren.
Por ejemplo, hoy en da ya es
posible hablar de centros de salud
inteligentes desarrollados con tec-
nologa mvil, que permiten a los
profesionales de la salud recibir
y atender a pacientes de escasos
recursos. En el campo educativo,
las Aulas virtuales -proyecto que
promueve la educacin en zonas
alejadas- genera desarrollo sos-
tenible en el tiempo.
Ambos ejemplos demues-
tran que los programas sociales
deben convertirse en benefcios
que transmitan nuestros conoci-
mientos a segmentos que as lo
requieran: la tecnologa debe ir
ms all de donaciones aisladas
que ayudan, pero no generan un
desarrollo sostenido.
Nuestra labor debe apuntar
hacia el desarrollo de soluciones
integrales y a convertir a la tec-
nologa en un verdadero protago-
nista de los avances en materia
de educacin, medio ambiente,
salud, acceso a la informacin e
igualdad de gneros.
En el caso de HP, la em-
presa trabaja a nivel mundial
proyectos focalizados en tres
pilares de accin: educacin,
desarrollo de la economa local y
proteccin del medio ambiente.
Por ejemplo, en el 2006 desti-
namos a nivel mundial ms de
US$45.6 millones a proyectos
de gran relevancia en reas
primordiales como: el impulso
de la educacin por me-
dio de la transferencia de
tecnologa, permitiendo as
mejorar los procesos de
aprendizaje de maestros y
alumnos; y la promocin
del desarrollo econmico
en comunidades margina-
das, un trabajo de la mano
con ONGs que dieron un
uso creativo a la tecnologa.
Acciones como las desarrolla-
das por HP y otras empresas del
sector, hoy ms que nunca, man-
tienen vigente la tesis de David Pac-
kard, uno de los fundadores de HP,
quien en 1947 coment sobre la
equivocada concepcin de algunas
personas que pensaban que ganar
dinero era el objetivo primordial de
las empresas. Para este visionario
de la tecnologa, la autntica razn
de existir es contribuir a la mejora
del bienestar de la humanidad. La
tecnologa puede acelerar los pro-
cesos de aprendizaje que generan
bienestar y mejoran la calidad de
vida de las personas.
La tecnologa: motor generador del
Desarrollo Sostenible
En nuestro Planeamiento Estratgico, las
grandes organizaciones tecnolgicas debe-
mos analizar la importancia de estas accio-
nes, y tenemos que estar preparadas para
dar un paso ms all.
Junio de 2007 J3
La tecnologa: motor generador del
Desarrollo Sostenible
J4 Junio de 2007
C
ada vez ms, las organi-
zaciones toman en cuenta
al software como un alia-
do para desarrollar soluciones
tecnolgicas que les permitan
potenciar a su personal, ana-
lizar informacin, mejorar las
comunicaciones y tomar deci-
siones en el momento preciso.
Contrariamente a lo que se pen-
saba en el pasado, la tecnologa
permite abrir nuevas opciones
de trabajo a las personas, ya
que finalmente son las personas
las verdaderas generadoras del
xito comercial: crean nuevos
productos, son innovadoras y
creativas, son productivas, y
sobre todo, toman las decisiones
a todo nivel.
Segn un estudio de la pres-
tigiosa empresa analista Inter-
national Data Corporation (IDC),
sobre El impacto econmico de
IT (Tecnologas de Informacin),
del software y de Microsoft en
Amrica Latina, elaborado a so-
licitud de Microsoft, las oportu-
nidades de empleo en el sector
tecnolgico peruano crecern de
46,800 hacia 59,800 empleos
en 2009.
En solo 3 aos, un crecimien-
to de 13,000 puestos de trabajo
estar dado principalmente por
empleos de software o servicios
relacionados, los cuales repre-
sentarn el 64% del empleo en el
mercado peruano de tecnologa
en 2009.
Esta realidad est evidencia-
da en la visin de listos para
las personas (People-Ready)
de Microsoft, la cual
se fundamenta en
el concepto de que
las personas son el
ncleo del impulso
y del logro de resul-
tados comerciales
clave. Considera que
las personas son ms
importantes que los
procesos y que los
sistemas mismos,
por tanto las empresas
reconocen que invertir
en sistemas para las
personas es la mejor
decisin.
El buen momento
en el sector TI se nota
adems con el desa-
rrollo de una industria
local de software, que
exporta ms de US$
15 millones de dla-
res anuales (fuente:
APESOFT-Asociacin
Peruana de Produc-
tores de Software); empresas
que desarrollan productos y
aplicaciones y que proveen servi-
cios de soporte, mantenimiento,
capacitacin y consultora en TI
sobre las diversas plataformas
tecnolgicas. Incluso ahora que
APESOFT cuenta con un labora-
torio de testeo de software, este
impulso de la industria local se
ve reforzado ms que nunca, con
un aumento de calidad de los
productos a exportar. El estudio
de IDC habla de este crecimiento
positivo del sector de TI y pro-
nostica una tendencia al alza en
el Per a una tasa de crecimien-
to anual compuesta (CAGR) de
7,2% entre 2005 y 2009.
Por cada dlar que percibe
Microsoft en el Per, las otras
compaas del ecosistema ge-
neran en promedio US$ 14,01,
es decir, empresas que venden
hardware o software basados en
soluciones de esta plataforma,
o que proveen servicios de con-
sultora, de esta manera, todo
el sector informtico nacional
gana.
Si hablamos de tamaos de
empresas, el crecimiento en
adopcin de tecnologa se est
dando tanto en el segmento cor-
porativo, como en las pequeas
y medianas empresas. No so-
lamente adquieren productos
de escritorio para computado-
res (como Office o Windows),
sino soluciones de servidores
y aplicaciones para manejo de
clientes como CRM (Customer
Relationship Management) o
de planeamiento financiero
como ERP (Enterprise Resour-
ce Planning).
Esta innovacin en nuestro
pas no es posible sin el respeto
por la propiedad intelectual que
fomentan las organizaciones gu-
bernamentales y judiciales, como
Indecopi y el Poder Judicial. El
respeto a la propiedad intelec-
tual bien sea de libros, msica,
pelculas o software, es un pun-
to de reflexin importante si se
desea garantizar el crecimiento
econmico de cualquier pas. La
piratera genera desconfianza en
el sector industrial y lleva a para-
lizar la inversin e investigacin
para el desarrollo y produccin
de nuevos productos, ya que
su comercializacin deja de
ser atractiva.
El negocio del software como
generador de empleo e impulsor
de la industria TI
Por: Enrique Angulo
Gerente General de Microsoft Peru
Segn IDC, las oportunidades
de empleo en el sector tec-
nolgico peruano crecern de
46,800 hacia 59,800 empleos
en 2009. En solo 3 aos, un
crecimiento de 13,000 puestos
de trabajo estar dado princi-
palmente por empleos de soft-
ware o servicios relacionados,
los cuales representarn el
64% del empleo en el merca-
do peruano de tecnologa en
2009.
Junio de 2007 J5
J6 Junio de 2007

Te ha pasado que co-

noces a alguien y luego
de charlar por un rato se
dan cuenta que tienen conocidos
en comn? Pues hoy esta situa-
cin es ms evidente al ingresar a
portales como, Myspace.com, hi5.
com, Orkut.com, Classmate.com,
SixDegrees.com, friendster.com, y
muchos otros, en los que puedes
ver a los conocidos de tus amigos.
Entonces te das cuenta de que tie-
nen amigos en comn, hasta aqu
no hay mayor misterio. Pero como
siempre alguien tuvo mas preguntas
y decidi investigar.
Los Web sites antes mencio-
nados, son conocidos como Social
Network Software (software de redes
sociales), y ante tal ttulo nos pre-
guntamos, qu es una red social?
Pues es una estructura social hecha
de nodos, mismos que pueden ser
individuos u organizaciones, y aristas
o lneas que unen los nodos que
representan las relaciones entre los
mismos. El estudio de estas redes
se remonta a la mitad de los aos
1700, poca en que los trabajos
de August Comte tuvieron gran in-
fuencia en La teora de las redes
sociales, que es una rama de la
Microeconoma, y que busca poder
predecir el resultado del compor-
tamiento agregado de un grupo de
personas defnido por las relaciones
entre sus miembros. Su aplicacin
prctica es lo que llamamos: Anlisis
de redes Sociales.
Sin embargo, no fue sino has-
ta 1967 cuando un interesante
experimento, llamado Small World
Experiment, y realizado por el psi-
clogo social Stanley Milgram, avivo
el debate y el inters en las redes
sociales. El experimento consisti
en tomar una muestra de 50 per-
sonas, darles un paquete a cada
una y un destinatario comn -del
cual no conocan la direccin- pero
s algunas referencias, como el es-
tado o departamento en que viva.
Seguidamente, estas personas de-
ban enviar el paquete a un conocido
que considerasen pudiese conocer
al destinatario, con instrucciones de
hacer lo mismo en caso no lo co-
nociera. El resultado fue que como
promedio el paquete con el mensaje,
pas por 5 conocidos (nodos de la
red), antes de llegar a su destino.
As emergi la idea de los seis
grados de separacin: cualquier
persona podra llegar a cualquier
otra siguiendo tan slo seis pasos
de amigos de amigos.
Podramos decir que es sorpren-
dente, pero si aplicamos la lgica,
como lo hacen en los sistemas de
venta piramidal, vemos que no lo es.
Digamos que una persona conoce a
otras 100, lo cual es poco en esta
poca de las comunicaciones, si
cada una de ellas conociera a otras
100 (distintas), en dos grados podra
llegar a 10,000 personas, en un
tercer grado seran 1000,000 y en
un sexto grado a ms de 10,000 mi-
llones de personas, lo que es mucho
ms que toda la poblacin mundial.
Hace unos aos, la universidad de
Columbia University realiz una
versin electrnica del experimento,
utilizando para ello el correo elec-
trnico, y el resultado fue el mismo.
Lo que nos trae nuevamente a los
Web Sites que fomentan las redes
sociales. El primero de ellos fue
Classmate, en 1995, seguido de
SixDegree en 1997. Actualmente
hay mas de 120 Web Sites agrupa-
dos en 10 categoras, fomentando
las redes sociales.
Pero, qu lleva a las empresas
a invertir tiempo y dinero fomentando
las redes sociales?, slo el afn de
la investigacin? Recordemos que
el estudio del comportamiento de la
sociedad se apoya en la estadstica
como herramienta y sta a su vez
utiliza muestras de individuos para
realizar sus predicciones, mientras
mayor la muestra, mas certeros
sern los resultados. Las ideas y
herramientas de las redes sociales
parten de la teora de los seis grados
de separacin. De hecho, existe una
patente en EEUU, conocida como
Six Degrees Patent, por la que ya
han pagado Tribe y LinkedIn. Y hay
otras muchas patentes que prote-
gen la tecnologa para automatizar la
creacin de redes y las aplicaciones
relacionadas con stas.
Hoy, las redes sociales continan
avanzando en Internet a pasos agi-
gantados, especialmente dentro de
lo que se ha denominado Web 2.0.
Y dentro de ellas, cabe destacar
un nuevo fenmeno que pretende
ayudar al usuario en sus compras
en Internet: las Redes Sociales de
Compras, como Shoomo. Las Re-
des Sociales de Compras tratan de
convertirse en un lugar de consulta
y compra. Un espacio en el que los
usuarios puedan consultar todas las
dudas que tienen sobre los productos
en los que estn interesados, leer
opiniones y escribirlas, votar a sus
productos favoritos, conocer gente
con sus mismas afciones y, por su-
puesto, comprar ese producto en las
tiendas ms importantes con un solo
clic. Sitios como Shoomo.com son el
presente del comercio electrnico y el
futuro de las compras sociales. Y esta
es tan slo una primera aplicacin
prctica, usen su imaginacin.
Ciencia tras el
entretenimiento
Por: Ysrael Crdenas
Analista y desarrollador de contenidos Web
Un empleo prctico
de las redes sociales
como hi5 o Classmate.
com, podran ser las
llamadas ya Compras
Sociales, donde se re-
uniran usuarios con
intereses comunes en
cuanto a consumo.
Junio de 2007 J7
J8 Junio de 2007

Podemos imaginarnos
un mundo sin bodegas,
supermercados y tiendas
por departamento? Mejor an Po-
demos adems tener un mundo sin
lugares de compra como algn tipo
de tienda real o virtual? Imagnense
que se acab la leche o el papel y
tuvisemos que caminar o viajar
a otro distrito o ciudad para poder
encontrar un fabricante de cual-
quiera de esos productos.
Ahora hagamos el ejercicio
de imaginarnos que somos un
fabricante de televisores y que
deseamos que estos lleguen a una
parte importante del mercado de
hogares. Para lograrlo en forma
directa tendramos que tener una
cantidad muy grande y costosa de
vendedores, as como una fota de
vehculos de transporte y tcnicos
que ayuden en la entrega e instala-
cin de los mismos. Complicado
no?. Bueno, ese es el escenario que
nos impondra la inexistencia del
canal de distribucin, traducindo-
se con toda seguridad en un desa-
bastecimiento de productos y en la
insatisfaccin del consumidor.
Estructura de la cadena de
valor en TI
La cadena de valor de la in-
dustria, est constituida por los
diferentes participantes de sta.
En la parte inicial se encuentran
los fabricantes o dueos de la tec-
nologa, llmese de hardware o
software. Tenemos como ejemplo
a Dell, HP, IBM, Lenovo, Micro-
soft, Samsung, Advance PC y
otros. Aqu encontramos desde
fabricantes de partes y piezas, su-
ministros, hasta
fabricantes de
computadoras
muy potentes
como los ser-
vidores de alta
disponibilidad.
Globalmen-
te, el formato
de distribucin
es de venta
indirecta, por
lo general se
hace a travs
de un canal
constituido por
empresas ma-
yoristas que re-
presentan a los
fabricantes y por
minoristas que
se especializan
en la atencin
del usuario f-
nal, sea ste
una empresa,
organizacin o
persona natural.
Esto es ajeno a si
la marca tiene o no una represen-
tacin local.
En el Per, la cadena de valor
es una replica de la usada global-
mente por la industria. Es conve-
niente mencionar que en la mayora
de los casos de marcas que tienen
representacin local, existe tam-
bin un modelo de venta directa
que atiende a los clientes clave o
de mayor volumen, esto incluye a
los retailers (grandes tiendas por
departamento o supermercados).
Para el proceso de compra
de hardware, software y servicios
relacionados con TI, es muy im-
portante conocer cmo funciona
el proceso de distribucin, ya que
ste adems de dar valor agre-
gado, genera costos adicionales
al precio del producto, como es
el margen del canal.
Las ventajas de la venta a
travs de un canal son la capa-
cidad de desarrollar una amplia
cobertura y la disminucin fuerte
de los costos directos de ventas y
distribucin. A cambio de esto el
fabricante debe apostar mucho a
desarrollar campaas de marke-
ting para jalar al consumidor a
los puntos de venta.
Sin embargo, la desventaja
ms fuerte radica en la prdida
de visin de lo que pasa con el
consumidor, por lo que la marca
tiene que desarrollar estrategias
y tcticas orientadas a mantener
el contacto con el cliente y cliente
potencial, con el fn de censar
permanentemente sus intereses
y necesidades.
En una prxima entrega habla-
remos sobre los tipos de resellers
o revendedores.
El Canal de
Distribucin
Por: Fernando Grados
Director Gerente de Dominio Consultores
fgrados@dominio-consultores.com
Parte I
Junio de 2007 J
20 Junio de 2007
E
s muy conocida la frase bi-
lletera mata galn, pero en
este caso analizaremos si
tarjeta mata canal, y esto debido
al comentario de un amigo, que me
deca, explcame, hazme entender,
por qu este dispositivo me lo ven-
de mi proveedor habitual en S/.89
y veo tremendos paneles que el
mismo aparatito lo venden en un
supermercado en S/.69?.
Ya hace algn tiempo se ve
un fenmeno por el cual algunos
productos (nuevos, caractersti-
cas similares y hasta misma
marca y modelo) son ofrecidos
a precios menores que los del
canal por conocidas cadenas
de tiendas por departamentos o
supermercados.
Las explicaciones pasan por
compras por volumen, campaas,
productos gancho para otras ventas,
etc. Pero tambin hay mentirillas
universales:
- La verdad no s que estn hacien-
do con los precios.
- Lo estn importando directa-
mente.
- Es otro modelo.
- Son Saldos.
- Tienen mini-yayas impercepti-
bles.
- Etc etc etc.
Lo concreto es apreciar que en mu-
chos de los casos, sino la mayora de
ellos, todas las ofertas tienen un pie
o nota que dice slo con la tarjeta
XYZ y en estricto, son los mismos
productos que comercializamos.
Y cmo sucede esto?
Muy simple, usted estimado
distribuidor gana entre 10% y
20% promedio, dependiendo del
producto y la suerte. Por su parte,
una entidad fnanciera puede lle-
gar a ganar 100% fnanciando una
transaccin con tarjeta de crdito,
con los benditos portes, gastos, in-
tereses corridos, por mora, y por
cualquier otro concepto que tengan
a bien inventar.
Entonces la ecuacin es fcil, si
yo subsidio el precio de venta con un
aporte de los intereses esperados de
la tarjeta, puedo vender el producto
inclusive bajo el costo, igual se le
deja a la tienda un margen decente y
fnancieramente obtener una utilidad
superior al 50%. Qu le parece
amigo lector?
Y por qu sucede esto?
Porque las entidades fnancieras
tienen que colocar dinero, y dado
que la competencia por colocacio-
nes y tazas, es tambin muy fuerte,
se desplazan a mercados atractivos
al pblico como el tecnolgico, para
desarrollar campaas por productos
y colocar su dinero a altas tazas de
rentabilidad.
Cules son las Implicancias
para el Canal?
Algunos distribuidores men-
cionan que no les afecta porque
no todo el mundo tiene tarjeta de
crdito de tiendas, sin embargo aqu
algunas refexiones:
- Algunas cadenas tienen ms
de 1 Milln de tarjeta-habientes,
se imagina la cobertura que es-
tn logrando?
- Las campaas en medios son
tan fuertes que presionan sobre los
precios, estableciendo un precio en
la mente del consumidor, compli-
cando, dilatando si no cancelando
probables ventas.
- La presin sobre los mrge-
nes tambin se hace sentir debido
a estas ofertas agresivas.
Entonces qu hacer?
Bueno, estas campaas ya exis-
tan hace mucho y tambin se dan en
mercados mucho ms desarrollados
que el nuestro, pero siempre se tiene
cuidado de no daar la estructura
de canal ni horadar los mrgenes,
algunas consideraciones son:
- No aplicar todo el precio ni el
subsidio al producto, fnalmente lo
que hacemos el marcar un precio
en el mercado que luego ser dif-
cil recuperar. Para ello se manejan
combos o escalamientos de des-
cuento al momento de pagar con la
tarjeta (dependiendo de las cuotas),
la operacin puede ser mas compli-
cada pero es ms ordenada.
- Los productos no deben ser
los de la cresta de la demanda, sino
aquellos un poco ms Premium, por
ejemplo si la demanda es por USB
de 1Gb, hagamos la oferta sobre
2Gb o 4Gb, igual el cliente vendr
y probablemente en funcin de su
presupuesto tambin podra com-
prar la de 1Gb pero sin necesidad
de sacrifcar mrgenes. Finalmente
la bolsa de venta podra ser la misma
o mayor inclusive. Parece un cami-
no ms difcil, pero no se daa el
mercado ni la demanda natural y se
mantienen los mrgenes.
- Usemos productos de cdigo
distinto o caractersticas distintas,
as crearamos una nueva categora
de productos solo para estas cam-
paas. Esto requiere mayor planif-
cacin pero es ms ordenado tanto
para el canal como para la tienda
que lanza la campaa.
Mientras se ordena el ca-
nal, qu hago?
Bueno, una tctica que funcio-
na, es analizar todas las ofertas que
estn en el mercado, caractersticas
y precios, con y sin tarjeta. Y junto
con ello desarrollar un plan de Up-
sale o Down-Sale con productos
equivalentes, es decir:
- Si el producto es muy grande
para las necesidades del cliente,
ofrecerle uno de menores caracte-
rsticas de acuerdo a sus necesida-
des, as el cliente invertir menos
dinero.
- Si las necesidades del cliente
pueden ser mayores a la ofrecida
por la oferta del mercado, ofrecerle
un producto superior, destacando
las ventajas que ofrece, quiz el
cliente este dispuesto a invertir un
poco mas por algo mucho mejor,
olvidndose de la oferta que provoc
la visita.
Con estas sencillas recomen-
daciones, podremos aprovechar la
ola generada por las ofertas con
tarjeta. Pero no olvidemos que la
venta demandar un trabajo ms
fno, detectando en forma precisa las
necesidades del cliente para poder
realizar la venta en forma efectiva.
Por otro lado, debemos re-
fexionar sobre la situacin actual
del canal y la presin de precios,
el debate esta abierto.
Billetera mata Galn o
Tarjeta mata Canal?
Por: Francisco Daz
Gerente General de Voice Red
Junio de 2007 2J
Billetera mata Galn o
Tarjeta mata Canal?
22 Junio de 2007
E
l trmino de riesgo esta muy
ligado al de ganancia en cuanto
que las ganancias que obten-
dremos siempre estarn en funcin
de los riesgos que se asumen. La
experiencia nos ensea que la clave
en el manejo de los riesgos consiste
en no evadirlos sino en saber afron-
tarlos, es decir afrontar los peligros
de manera sistemtica y con los ojos
abiertos.
Se puede defnir el riesgo como
La exposicin a la posibilidad de ocu-
rrencia de ciertas cosas tales como
prdida o ganancia econmica, dao
fsico, retrasos, etc. que surgen como
consecuencia de seguir un curso par-
ticular de accin.
El concepto de riesgo tiene dos
elementos, la probabilidad de que algo
ocurra y las consecuencias de si esto
ocurre. Entonces, el riesgo se defne
como una medida de probabilidad,
mientras que la exposicin de prdida
se mide por el impacto o implicancias
fnancieras u operacionales.
Ventajas o benefcios del
manejo de riesgos
- Aseguran un soporte tecnolgi-
co estratgico para el planeamiento
de los negocios.
- Permite la buena comunicacin
con los stakeholders.
- Permite el uso ms efectivo de
los recursos.
- Reduce la frecuencia de gran-
des y pequeos incidentes.
- Justifca los gastos en desarrollo
de mtodos e infraestructura.
- Ayuda a tomar y evaluar r-
pidamente el valor de nuevas opor-
tunidades.
- Ayuda a enfocar sus respuestas
a los auditores internos y externos.
Manejo de riesgos
El manejo de riesgos signifca
el uso de tcnicas por parte de la
organizacin para identifcar, anali-
zar, controlar y monitorear los riesgos
que amenazan a los objetivos de la
empresa u organizacin. Este es un
tema actual que todas las empresas
deben tener en cuenta.
Cmo manejar
los riesgos
La manera correcta de manejar
los riesgos es instituir mtodos for-
males de manejo de riesgos en TI que
te aseguren reducir la probabilidad
de los riesgos de mayor impacto
negativo.
Un proceso formal de manejo de
riesgos toma en cuenta las amenazas
que posee tu empresa y se adecua
a sus necesidades, es decir es ms
personalizado.
Proceso del manejo
de riesgos
Una vez que se obtiene la auto-
rizacin para implementar los siste-
mas de manejo de riesgos, se debe
conseguir el plan estratgico de la
empresa que incluya los objetivos a
largo plazo.
- Luego se debe identifcar los
riesgos que amenazan a dichos
objetivos.
- Seguidamente se debe imple-
mentar controles.
- Por ltimo se debe realizar
un seguimiento y mantener el plan
al da.
Determinando
los riesgos
Paso 1: Identifcar donde podran
ocurrir las perdidas. Cules son las
zonas vulnerables y amenazas de tu
entorno. Para esto puede ser til:
- Obtener informacin a travs
de entrevistas y cuestionarios de
los especialistas en determinados
temas.
- Realizar una inspeccin de
las instalaciones, procesos, cdigos
fuente, y diseos
- Realizar investigacin sobre
vulnerabilidades y amenazas
Paso 2: Las zonas de vulnera-
bilidad se analizan de acuerdo a 4
dimensiones: la frecuencia de las
perdidas, la severidad, la perdida
total y la sincronizacin.
Paso 3: Selecciona una tcnica
de manejo de riesgos.
Estrategias de administracin
de riesgos
Adems de comprender los nive-
les especfcos de riesgo, los equipos
de seguridad pueden incrementar de
manera importante su efectividad al
ampliar su perspectiva en cuanto a
cmo es posible superar los riesgos
asociados a TI.
Objetivos del Control del Ma-
nejo de Riesgos
Se debe tener en cuenta que
no siempre es posible reducir los
riesgos a una probabilidad de cero y
que adems las ganancias de la em-
presa estn en funcin a los riesgos
que se asumen, por lo que la clave
en el manejo de riesgos consiste en
lograr que los riesgos que se asu-
man no comprometan los objetivos
principales de la empresa.
Evaluando los riesgos
de seguridad en TI
Por: Frano Capeta
Director Education Center de i-SEC Argentina
Una vez obtenida la autori-
zacin para la implementacin
de un sistema de manejo de
riesgos, es fundamental:
- Nombrar al responsable
de su funcionamiento.
- Mantener una buena co-
municacin.
- Es recomendable dejar
todo registrado para futuras
referencias.
- Trabajo en equipo.
- Medir la cantidad de es-
fuerzos y recursos invertidos.
Recuadro 2
Lo esencial
En muy resumidas cuen-
tas, las claves para es xito
en administracin de riesgos
de TI son:
- Alinear los objetivos del
administrador de riesgos con
las metas de la empresa.
- Ser abierto a otros grupos
de la organizacin hay que
por lo tanto obtener su infor-
macin e involucramiento.
- Ser eficiente en las co-
municaciones desarrollar un
Scorecard.
- Tener en cuenta que los
administradores de grandes
empresas necesitan poseer
sistemas de administracin
de riesgos de TI. Ser un faci-
litador, un experto.
- Desarrollar un sistema
para rastrear el transcurso de
los riesgos conocidos as como
de los nacientes.
Pasos para el xito
Junio de 2007 23
24 Junio de 2007
L
a mayora de los libros que to-
dos leemos nos dicen qu es lo
que hay que hacer para que los
empleados se agrupen en proyectos y
lleguen a formar un high performance
team. Sin embargo, no abundan aque-
llos textos que, en base a experiencias,
estimulen al lector con un case (caso
testigo) breve que despierte la atencin
y provoque una refexin generadora
de algn tipo de cambio.
Y todos sabemos que de la compa-
racin y las polaridades tambin se
aprende. Es por eso que, desde mi
experiencia como coach y facilitador,
me despego de mi visin positiva por
un momento y les propongo que lean
con atencin estos seis puntos y re-
fexionen en cuanto a la medida en
la que ustedes cumplen al pie de la
letra esto que NO hay que hacer, para
luego tomar las acciones correctivas
que crean necesarias.
Cada uno de los seis puntos, como
sus consecuencias, los he observado
personalmente y he sido testigo del
dao profundo que generan en el te-
jido organizacional, la confanza y los
vnculos, aunque no siempre sea visible
a corto plazo. No son los nicos puntos
de observacin, pero sirven para iniciar
la refexin.
Seis cosas que NO debe hacer si quiere generar compromiso y
lograr resultados en su equipo
Por: Alejandro Delobelle
www.sht.com.ar
1. Asigne tareas, responsabilidad
o proyectos y no se moleste luego
en dedicar un tiempo para agra-
decer, analizar y dar feedback a
la gente, sus reportes o trabajos
entregados...
Hgalo. Y sabe lo que la gente
dir por lo bajo?
Qu sentido tiene dedicarle
tiempo a este trabajo si nunca
lo ve?. Nunca termino sabien-
do si lo que le hice le gust o
cumpli sus expectativas. No
tuve tiempo de explicarle por qu
puse lo que puse; slo se lo pude
comentar en cinco minutos mien-
tras sala. La prxima vez ya s
hasta qu punto comprometerme
con el equipo.
2. Haga el lanzamiento formal del
proyecto juntando y mezclando, en una sala
de reuniones u ofcina, tanto a quienes tendrn
una importante responsabilidad en el proyecto
como a los tpicos colaboradores que siempre
estn...
Hgalo. Y sabe lo que pasar?
Por un lado faltar gente clave en el proyecto,
es decir, aquellos que no fueron contactados
oportunamente para estar en esa reunin por-
que fue todo improvisado o a las apuradas; por
otro lado habr gente que sentir que pierde
el tiempo, que no tiene nada por brindar y que
slo est asistiendo al lanzamiento de otro
proyecto destinado a quedar a la deriva.
3. No se asegure de que todos entiendan bien
qu es lo que tienen que hacer y, sobre todo,
deje librado al azar la razn por la cual (el por
qu) sera bueno que lo hicieran...
Hgalo. Y sabe qu clase de resultado con-
seguir?
En la reunin donde se presenten las pro-
puestas se sentir en el aire que todo lo
presentado no termina de alinearse con
lo que quiere el Gerente. Se empezar a
vislumbrar un malentendido en cuanto al
alcance del proyecto. En el afn de co-
menzar a cuidar la propia silueta, la gente
comenzar a disparar a mansalva, hiriendo
verbalmente a otros y tratando de quedar
lo mejor parado posible.
4. Aunque usted sepa bien claro qu es lo que
quiere, no lo exprese abiertamente, cllese y
deje que el grupo infera, interprete y deduzca
lo que usted como Gerente piensa y pretende
de ese proyecto...
Hgalo. Y sabe cuntos tipos de pre-
sunciones harn?
Podra contar si quisiera, una a una, las
distintas interpretaciones que har cada
persona, las cuales tendrn obviamente
un sesgo importante hacia el rea en
la cual cada uno se desempee. Ver
gente que tratar de hacer preguntas
para dilucidar, de alguna manera, lo que
usted quera lograr cuando los convoc
y hasta por qu lo hizo.
5. Insine (o deje entrever) que el ante-
proyecto, charter o prototipo del grupo
nunca ser tan bueno como usted lo
hubiera hecho personalmente...
Sabe qu nivel de compromiso al-
canzar?
Muy bajo; ser compromiso slo hacia
s mismos. Comenzar un proceso de
rotacin espiritual, donde el foco sale
del proyecto y se instala en la necesidad de
cuidarse, de no arriesgarse y de hacer las
cosas lo ms parecidas a lo que el Gerente
quiere.
6. Cambie las prioridades y los equipos de
un momento a otro; despida en el nterin a
algn referente de los equipos del proyecto o
desentindase del avance del proyecto...
Sabe que tipo de sensacin estar creando
en su equipo?
Incertidumbre. Conciencia de falta de planifca-
cin. Riesgo de el prximo soy yo. Sensacin
de que nada es tan estratgico ni importante
como parece.
Se refej en alguno de ellos? Tranquilo, a
todos nos puede pasar. Pero sera bueno que
considere hacer algo al respecto.
Junio de 2007 25
26 Junio de 2007
S
e incentiva y se le da mucha
importancia al ya famoso esp-
ritu emprendedor, que viene del
vocablo francs entrepreneur para
denominar a los nuevos empresarios,
a las personas que crean una nueva
empresa. El uso ms antiguo de este
trmino se registra en la historia fran-
cesa en el siglo XVII y haca referencia
a personas que se comprometan a
conducir expediciones militares.
De acuerdo a estudios y a mane-
ra de ejemplo, de diez empresas que
se crean en Chile (uno de los pases
ms destacados en Amrica Latina en
este campo), aproximadamente 6 se
acaban a los cinco aos, 20 por ciento
termina al primer ao, 17 por ciento
al segundo, 13 por ciento al tercero
y 11 por ciento de las que quedan, al
cuarto... En Colombia, al cuarto ao,
de 10 empresas fundadas, slo 2
celebran el quinto aniversario.
Sin duda el crear empresas
es algo importante, especialmente
como forma de generar empleo. Sin
embargo, ese espritu emprendedor es
necesario y fundamental tambin en
otros mbitos. En efecto, a menudo
se piensa que el espritu emprendedor
se refere slo a la creacin y pues-
ta en marcha de nuevas empresas,
siendo que hay diferentes clases de
actividad emprendedora y que este
transformador y su espritu, pueden
ser puestos de manifesto dentro o
fuera de un contexto organizacional
dado previamente.
Hay quienes crean empresas,
pero hay quienes las transforman o
mejoran. Por ello, se ha defnido la
actividad emprendedora como la ges-
tin del cambio radical y discontinuo,
o renovacin estratgica, sin importar
si esta renovacin estratgica ocurre
dentro o fuera de organizaciones exis-
tentes, y sin importar si esta renovacin
da lugar o no a la creacin de una
nueva entidad de negocio.
Desde ese punto de vista, po-
demos tener dos tipos de personas,
ambas fundamentales para impulsar
la ineludible innovacin:
El Intrapreneur: que es el
empresario dentro de la empresa,
que asume la responsabilidad ac-
tiva de producir cualquier tipo de
innovacin dentro de la compaa;
el que introduce y produce nuevos
productos, procesos y servicios,
que le permiten a una empresa
crecer y benefciarse.
El Entrepreneur: que
es el empresario independien-
te que busca crear empresas
y desempea el mismo papel
que el anterior, pero fuera de las
organizaciones.
Pero, como decamos, el
entrepreneur se asocia con fre-
cuencia slo como una persona
que inicia su propio negocio;
pero incluso no todo negocio es
innovador. Si una persona abre
una tienda de comestibles tradi-
cional, es un emprendedor? Se
arriesga, es cierto, pero no desarrolla
nada realmente nuevo. Diferente sera
el caso de Mc Donald, que tampoco in-
vent nada, pero mediante la aplicacin
de conceptos de administracin, mar-
keting y produccin, crea una nueva
forma de comercializacin. Ese sera el
caso de un empresario innovador.
Por otra parte, incluso esa tienda
de comestibles, al cabo de los aos,
puede innovarse, al igual que una
gran empresa puede ser innovado-
ra, en cualquier campo, incluyendo
empresas fabriles, universidades u
hospitales. En ese caso estaramos
hablando del innovador interno (eje-
cutivos o empleados).
As lo cree Peter Drucker, quien con
su gran claridad expresa: el empresa-
rio innovador se basa en los mismos
principios, aunque el empresario sea
una gran institucin o un individuo que
comienza solo su empresa arriesgada.
Hace poca o ninguna diferencia que la
empresa sea comercial o una organi-
zacin de servicios pblicos; ni siquiera
si la empresa es gubernamental o no.
Las reglas son casi exactamente las
mismas; lo que sirve y lo que no sirve,
las clases de innovacin y dnde bus-
carlas. Hay una disciplina que podamos
llamar gerencia empresarial innovadora,
teniendo claro que en cualquier puesto
se puede ser un lder innovador o un bu-
rcrata, ya sea en empresas de bienes
o servicios, pblicas o privadas.
En consecuencia, el desarrollo
econmico de un pas requiere de
personas emprendedoras, pero no
slo para crear empresas, sino para
innovar en las establecidas, hacin-
dolas ms productivas y competitivas
para los nuevos escenarios polticos y
econmicos. Para ello debemos de-
sarrollar habilidades y competencias
destinadas a fomentar la creatividad,
la innovacin, la iniciativa, la motivacin
y el coraje necesarios para promover y
provocar mejoras, cambios y progre-
so, promoviendo con eso una actitud
diferente en el pensar, sentir y actuar
de todo tipo de ejecutivos, empresarios
y empleados.
Necesitamos
emprendedores
Por: Alejandro Schnarch
www.sht.com.ar
Desde el punto de vista personal, ser
emprendedor puede ser:
Una forma de vida
Una opcin de desarrollo profe-
sional
Una alternativa de realizacin
personal
Una modo de obtener mayores
ingresos
Una manera de poner a prueba la
capacidad de trabajar, de competir,
de innovar, de ganar, de lograr ob-
jetivos y sueos
Una forma de progresar y aportar
al pas
Una posibilidad de destacarse,
de alcanzar un estatus, generando
empleo y desarrollo econmico y
social
Junio de 2007 27
28 Junio de 2007
Es negocio
ser legal?
La legalidad es un gran nego-
cio. No slo se acta de acuerdo
con la Ley sino que es posible
generar ganancias y ventajas
competitivas frente al mercado
ilegal, las mismas que permi-
tirn una evolucin positiva de
las ventas. A continuacin, una
lista de ventajas principales del
trabajo del canal con software
legal:
1. Seguridad. El software
legal le asegura calidad en todos
sus aspectos, desde la manera
en que ha sido diseado hasta
la presentacin del producto, do-
cumentacin, respaldo y soporte
tcnico. Cuando usa software
ilegal, corre el riesgo de intro-
ducir virus en las computadoras
o redes de sus clientes.
2. Soporte post venta.
La mayora de empresas de-
sarrolladoras poseen sistemas
de soporte a los que el cliente
accede si cuenta con la licencia,
es decir, si compr el software
legalmente. Esta es una gran
ventaja para el canal de distri-
bucin, pues un tercero solu-
ciona los inconvenientes de sus
clientes, gratis.
3. Funcionamiento correcto.
Los programas instalados de
manera legal, normalmente no
presentan fallas que afecten la
productividad, y pueden acceder
a actualizaciones que realizan los
fabricantes cada cierto tiempo.
Adems, el software legal cuenta
con instructivos de instalacin y
guas para usuarios, materiales
de gran ayuda para potenciar el
uso de las herramientas en el
trabajo diario.
4. Ahorro para el cliente,
ventajas para el integrador. Los
ensambladores y distribuidores
cuentan con importantes des-
cuentos especiales para la venta
e instalacin de programas, lo
que a su vez se traduce en un
mejor precio final para el cliente.
Esto representa una gran opor-
tunidad de negocio: Por qu
dejarla pasar?
5. No correr riesgos inne-
cesarios. Las autoridades de
control como la Polica Nacional,
Indecopi, el Ministerio Pblico,
etc. estn facultadas a verificar
que el software que se comer-
cialice cuente con las licencias
respectivas y realizan operativos
a lo largo del ao para asegurar
el cumplimiento y detectar la ile-
galidad. Quien trabaja dentro del
marco de la Ley tiene la seguridad
de no afrontar las sanciones que
se imponen a quienes comercia-
lizan software ilegal.
Las ventajas de la legalidad
en el software
Por: Gustavo Len y Len
Apoderado de los Miembros de
Business Software Alliance (BSA)
en Per
Existen diez razones que pue-
de plantear a sus clientes, por las
cules es ventajoso apostar por el
software legal:
1. Economa. Los ensam-
bladores, canales y distribuidores,
cuentan con descuentos especia-
les que les permiten ofrecer un
buen precio, siempre dentro de la
legalidad y las buenas prcticas
comerciales.
2. Seguridad. El software
legal cuenta con la garanta de los
fabricantes, por lo tanto no hay ma-
yores riesgos para los sistemas por
fallas, y adems, se tiene acceso a
las actualizaciones correspondien-
tes para mejoras, correcciones o
potenciaciones.
3. Soporte gratis. O sea, ms
economa. La mayora de los de-
sarrolladores cuentan con sistemas
de ayuda gratuita post venta a las
cuales slo pueden acceder quie-
nes hayan comprado o instalado el
software de manera legal.
4. Imagen. La compra o vende
software legal genera la tranquilidad
de estar tratando con una persona
o empresa que realiza los negocios
de manera correcta, por tanto, digna
de recomendar o referenciar ante
otras personas.
5.Tranquilidad. El software
legal ofrece la documentacin ne-
cesaria para sustentar los ingresos y
egresos ante la autoridad tributaria,
no genera mayores situaciones de
riesgo por lo que un negocio puede
crecer sin mayores inquietudes.
6. Rentabilidad. O sea, ms
dinero y ahorro. Adems de no con-
tar con los instructivos para optimizar
el rendimiento del programa, el soft-
ware ilegal puede generar problemas
de virus en redes o computadoras,
o fallas en los programas. Reparar
estos inconvenientes defnitivamente
genera una mayor inversin. Dnde
qued el supuesto ahorro?
7. Ejemplo. Quienes apues-
tan por la legalidad son un verda-
dero ejemplo, principalmente para
nuestros propios hijos, a quienes
debemos ensearles las diferencias
reales entre lo bueno y lo malo. Se
debe ensear con el ejemplo y con
una cultura de respeto por los valores
ciudadanos.
8. Oportunidad. Cada vez ms
las empresas cuentan con polticas
llamadas de buen gobierno corpo-
rativo, las cuales exigen realizar
negocios comprar a proveedores
y emplear profesionales que acten
de acuerdo a la ley, dejando fuera
de competencia a aquellos que
practiquen situaciones desleales,
entre ellas la instalacin del soft-
ware ilegal.
9. Legalidad. Las leyes perua-
nas protegen la propiedad intelectual
y facultan a las organizaciones vin-
culadas a revisar el cumplimiento
de las normas. Por tanto, existe
un seguimiento, deteccin y erra-
dicacin de la ilegalidad de forma
frecuente.
10. Per. La legalidad paga
impuestos, da ms trabajo, abre
nuevos negocios, incrementa los
ingresos; por tanto, nos ayuda a
trabajar por el Per mejor que todos
queremos para nuestros hijos.
Por qu comprar
o vender legal?
Trabajar con software legal, y
generar entre nuestros clien-
tes la apuesta por la legalidad
a la hora de elegir, trae mlti-
ples ventajas tcnicas, legales,
comerciales, y por supuesto,
de tica y moralidad.
Junio de 2007 2
Las ventajas de la legalidad
en el software
30 Junio de 2007
E
n el anlisis de los fracasos y
xitos de las incursiones en la
Web surge en forma repetida
ese sinsabor de mucho dinero y
energa invertidos en un sitio, con
muy bajos resultados. Es probable
que se haya seguido el proceso vlido
para la planeacin del contenido, la
coordinacin de los diferentes acto-
res que intervienen en el proceso de
construccin, y sin embargo, tenemos
muy pocas visitas.
Si estamos hablando de porta-
les netamente corporativos, o de-
sarrollados para un grupo cerrado
de usuarios, como podran ser los
clientes de una empresa, o los pro-
veedores de la misma, realmente las
estrategias de hacer conocer la exis-
tencia del portal y generar trfco por
parte de los usuarios no son difciles,
y estn claramente demostradas que
funcionan. Para los clientes hay que
ofrecerles un valor agregado para
acercarse al portal, bien sea en una
atencin ms rpida de un reclamo o
queja, o la posibilidad de jugar con
el producto antes de comprarlo. Para
los proveedores, simplemente es de
adherencia, o se meten al portal,
o no les compramos (como ltimo
recurso, pero muy efectivo).
Cuando efectuamos la construc-
cin para nuevas ventas, atendiendo
un mercado tan amplio como el que
se encuentra en Internet, hay unos
esfuerzos adicionales, tanto al interior
del sitio, como en forma externa, para
garantizar que nuestro sitio Web exista
ante la comunidad.
La puerta de entrada: El bus-
cador
Hasta ahora, Google se lleva la
delantera como el buscador pre-
ferido. La existencia del sitio est
dada entonces por la aparicin en
los resultados de los buscadores en
posiciones de privilegio de tal manera
que el usuario haga clic sobre ese
resultado y llegue a nuestro portal. Se
puede comprar el posicionamiento,
y aunque puede ser costoso, sera
una herramienta vlida si las dems
nos fallan. Es necesario no perder de
vista el comportamiento de un usuario
de un buscador. Las estadsticas nos
dicen que el 62% de los usuarios no
pasa de la primera pgina para hacer
clic sobre un resultado, y el 41% no
pasa de la primera pgina para volver
a hacer la bsqueda por no encontrar
lo que buscaba en los primeros re-
sultados. Dicho esto, si no estamos
en las posiciones de privilegio, por lo
menos en la primera pgina, es como
si no existiramos en la Web.
Se puede ahorrar la lectura del
resto del artculo, haciendo una prue-
ba muy sencilla. Entre a Google, digite
la palabra o frase por la cual un cliente
suyo estara buscando lo que usted
ofrece, y revise en qu posicin se
encuentra. Si no est en la primera
pgina, siga leyendo!
Cmo ser el primero de la
lista
Para mejorar el posicionamiento
hay estrategias que se deben seguir
tanto en la construccin del por-
tal como en el establecimiento de
alianzas con otros portales.
Internamente, y aunque este no
trata de ser un documento tcnico, el
portal deber manejar cierto cdigo
que es el que utilizan los buscadores al
momento de hacer el ndice y otorgar
el posicionamiento. Es indispensable
que quien le desarrolle su sitio tenga
posibilidad para modifcar el cdigo
interno de CADA PGINA que quiera
indexar en el buscador, para ajustar
este contenido a lo que el buscador
debe leer para mejorar su posicin.
Seleccione frases claves que sus
clientes usaran para encontrar sus
productos, y ajstelas entre sus p-
ginas. Igualmente no descuide el ttulo
de cada pgina y la descripcin. Todos
estos ajustes se hacen en lo que se
conoce como etiquetas meta.
Adicionalmente se recomienda el
uso de algunos archivos dentro del
portal que le indican a los buscadores
qu pueden leer e indexar, qu no
nos interesa que indexe, y qu rutas
seguir dentro del mismo.
Por fuera ya del contenido, es
claro que se deben efectuar estra-
tegias de enlace dentro del mismo
portal (enlazar las pginas internas
entre s, obviamente donde aplique),
y tambin buscar enlaces recpro-
cos con sitios que sean afnes
al nuestro. Inicialmente podra
parecer contraproducente esta
ltima alternativa, pero es tre-
mendamente efectiva.
Una vez ajustados todos estos
parmetros se enva la informa-
cin a los buscadores, y luego de
un tiempo que se calcula entre
cuatro semanas y cuatro meses,
podra aparecer su sitio listado. Re-
vise en qu posicin se encuentra, y
planee ajustes para el siguiente envi
a los buscadores, envo que no se
recomienda hacer sino hasta tres
o cuatro meses de haber remitido
el primero. Concntrese mientras
tanto en hacer ms alianzas con
otros portales, ajustar las palabras y
frases clave, y generar enlaces entre
su contenido.
Por ltimo, no deje este proceso
ah. La posicin que ocupa en los bus-
cadores es variable, por lo que se
requiere estar monitoreando constan-
temente el fuctuar de esta posicin
para seguir manejando las alternati-
vas que se presentan, y garantizar la
sostenibilidad de la posicin. Hemos
llamado a esto la estrategia de las Rs,
repetir, repetir, repetir.
No lo olvide, si no sale en la pri-
mera pgina, el 38% de sus clientes
potenciales no lo van a ver!
Su sitio Web existe?
Cuando se construye y mantiene un portal en
la Web hay unos esfuerzos adicionales que se
deben ejecutar para garantizar que nuestro sitio
Web exista ante la comunidad.
Por: Jos Camilo Daccach T.
Tomado con autorizacin de DELTA Asesores
(http://www.deltaasesores.com/)
2007 J. C. Daccach T. Derechos Reservados
Junio de 2007 3J
Su sitio Web existe?
32 Junio de 2007
P
ara anticipar cmo ser In-
ternet en el futuro todo pasa
por entender la verdadera
dimensin de la oportunidad que
brindan las redes de comunica-
ciones de mviles, facilitando la
ubicuidad de Internet y rompien-
do los lmites actuales, ms all
de los PC e incluso ms all de
los actuales dispositivos mviles
tal y como los conocemos hoy. El
verdadero potencial de las redes
mviles radica en la posibilidad
de conectar a Internet cualquier
ingenio electrnico.
Ubicuidad signifca la facultad de
estar presente al mismo tiempo en
todas partes. La ubicuidad implica
cierta familiaridad, damos por he-
cho que est en cualquier sitio y
por ello mismo pasa desapercibido.
Algo ubicuo implica tambin que
requiere muy poco esfuerzo cons-
ciente para ser utilizado.
El futuro de Internet pasa por ha-
cer realidad en toda su extensin
y amplitud el adjetivo ubicuo, es
decir, la presencia de dispositivos
electrnicos en red en cualquier
faceta de nuestra vida cotidiana.
Como dice el inventor y visionario
Ray Kurzweil en una entrevista
recogida en el magnfco artculo
The Future of Internet publicado
el pasado mes de Abril por Red
Herring y de obligada lectura:
Los dispositivos actuales
desaparecern. En su lugar,
la electrnica estar embebi-
da en nuestro entorno, cosida
en nuestras ropas, y escrita
directamente sobre nuestras
retinas desde gafas y lentes
de contacto. Los dispositivos
dejarn de ser los extremos
de la Red para pasar a ser los
nodos de la Red.
El Futuro de Internet
Las aplicaciones
del futuro invo-
lucrarn mlti-
ples dispositivos
con capacidades
ampliamente di-
ferentes entre si.
Para materializar
esta visin habr
que resolver pre-
viamente una se-
rie de desafos.
http://jlarienza.blogspot.com
Las aplicaciones del futuro involucrarn mltiples dispositivos con capacidades ampliamente diferentes entre si. Para materializar
esta visin habr que resolver previamente una serie de desafos:
Simplifcacin del desarrollo de aplicaciones multi-dispositivo (cada vez ms multi)
- Adaptacin dinmica al contexto
- Coordinacin entre dispositivos
- Seguridad
Para dar respuestas a estos desafos, las soluciones debern estar basadas en las tecnologas web actuales para no romper
la compatibilidad con la Red actual. El proceso debe ser una evolucin, nunca una ruptura, de la Red actual. En este sentido,
la importancia de desarrollos que actualmente se estn llevando acabo en reas como la defnicin de interfaces para obtener
informacin del contexto (Delivery Context Interfaces), intercambio asncrono de informacin (AJAX) o la descripcin de los
recursos a disposicin de las aplicaciones (web semntica) son buenos ejemplos de la evolucin que debe seguir la Web para
convertirla en omnipresente.
Desafos de la nueva www
Junio de 2007 33
El Futuro de Internet
34 Junio de 2007
Un ao ms y ms metas que cumplir. Pues cumplir aos no necesariamente es slo festejo, sino una responsabilidad
ms grande de hacer las cosas mejor y cambiar al comps de las necesidades que nos apremian. Canal TI es una gran he-
rramienta para el canal de distribucin, y en esta fecha no slo quiero felicitarlos sino recordarles la importancia de su trabajo
y el impacto que ste trae en el canal del Per.
Agradezco la ayuda que nos han brindado durante un ao ms y los felicito por seguir siendo productores de herramientas
de comunicacin necesarias para todo el canal de distribucin. A nombre de Intcomex Per un abrazo muy fuerte para todo
el equipo y augurios de xito contnuo en el futuro.
Felicidades
Luis Loranca, gerente general de Intcomex Per
A nombre de todos los profesionales de Microsoft Per, felicito a la revista Canal TI por su segundo aniversario. Cono-
cemos a Wilder Rojas desde hace varios aos, siempre vinculado con el sector TI, dando a conocer cada progreso y cada
innovacin que se da en este rubro en benefcio de todos los usuarios. Con esta nueva aventura, iniciada hace dos aos,
Wilder y su equipo van cosechando xitos, los mismos que esperamos continen.
Canal TI cumple un papel muy importante al ser un medio de comunicacin clave dirigido al canal de distribucin, que los
mantiene informados sobre todas las novedades que en Microsoft y en todas las empresas ofrecemos para ellos.
Reiteramos nuestra afectuosa felicitacin al equipo de Canal TI y nuestro agradecimiento por el apoyo que le brindan al
sector TI a travs de su dedicacin e impecable labor periodstica.
Enrique Angulo, gerente general de Microsoft Per

En nombre de INTEL quiero hacer extensivas nuestras ms sinceras felicitaciones a todo el equipo periodstico de la
revista Canal TI, que desde hace 2 aos viene cumpliendo con xito un rol fundamental en la difusin de conocimientos,
tecnologas y actividades para el Canal de Distribucin en el Per. Conocedores de su destacada trayectoria en el campo
periodstico, estamos seguros de que la revista cosechar muchos xitos en el camino, y seguir siendo un medio de infor-
macin y comunicacin para todos los que formamos la comunidad de Tecnologa del Per. Muchas felicidades a Canal
TI en sus primeros 2 aos.
Juan Carlos Garces, gerente de mercadeo de Intel Latinoamrica Cono Norte
Le deseamos todos los xitos a la revista Canal TI por su Segundo Aniversario, por haber logrado posicionarse
entre las primeras revistas del canal en este segundo ao. Celebramos el esfuerzo entregado para cumplir con este
proyecto que tiene como objetivo llevarle valor al canal informtico, as como informacin precisa del desarrollo
TI y ser un intermediario de todas las actividades, programas y anuncios que se realicen en benefcio y progreso
del Canal.
En nombre de AOC reiteramos nuestras felicitaciones para la revista Canal TI y un efusivo abrazo a todos los que hacen
posible que siga adelante.
Gustavo Rivera, gerente de Territorio de AOC
Quiero felicitar a Canal TI por el gran aporte al mercado tecnolgico en estos 2 aos de presencia y felicitar a su
director Wlider Rojas por el excelente trabajo en la eleccin de sus editoriales. As mismo hago un reconocimiento a la
ardua labor periodstica que desarrollan, informando a os canales en general con artculos informacin tcnica actua-
lizada de muy buena calidad; adems de resaltar la importancia que la revista tiene para el mercado IT. Canal TI ha
contribuido con nuestra estrategia comercial ayudando a incrementar el conocimiento de nuestras soluciones a ms
canales de integracin.
Jorge Barrionuevo, Regional Sales Manager Per & Bolivia de Siemon
Agunsa felicita a todo el equipo de Canal TI y le brinda un especial reconocimiento por la labor desarrollada durante estos 2
aos de fundacin. Esperamos que este aniversario renueve el compromiso de todos los miembros para que sigan brindando
un producto de calidad y utilidad para el sector tecnolgico.
Feliz aniversario y que sigan los xitos!
Juan Carlos Alarco, gerente de la divisin informtica de Agunsa
En el transcurso de estos dos primeros y fructferos aos, Canal TI se ha convertido en una excelente herramienta y fuente
de consulta obligada para el canal de distribucin peruano, llevando siempre la informacin a tiempo, gracias a la gran ventaja
de su frecuencia semanal.
Les deseamos la pasen muy bien y que sigan festejando muchos aos ms!
Francisco Silva, gerente de Territorio Chile y Per.
Apoyo al compromiso:
Gracias amigos
Junio de 2007 35
Es muy grato saludarlos y felicitarlos en su 2do aniversario.
Canal TI, sin duda es el punto de referencia para el sector de tecnologa del pas.
El mejor de los xitos, sigan as.
Paul Durand, director gerente de Tech Data Per
Un gran saludo para Canal TI en este su segundo aniversario, desde Epson les auguramos muchos aos
mas de xito.
Asimismo, es propicia la oportunidad para destacar y felicitarlos por el esfuerzo desplegado semana a semana
para hacernos llegar la mejor informacin sobre la actividad de nuestro canal, el Canal TI.
Continen as, su trabajo esta siendo un aporte valioso y positivo para el desarrollo de esta industria. Un fraternal
abrazo.
Federico Villasante, gerente de Ventas de Epson Per
A nombre de Samsung Electronics ofcina Lima, saludo a toda la plana periodstica que lidera Wilder Rojas, y
que semana a semana nos entrega informacin variada y de inters, del mundo tecnolgico.
Para m, Canal TI se ha convertido en una suerte de lectura obligada, pues es gracias a ustedes como puedo
estar enterada de todo lo que acontece, especialmente en el canal informtico.
Felicidades en estos 2 aos y que vengan muchos ms!
Elizabeth Barthelmess
Gerente Senior Marketing de Samsung Electronics
Desarrollar y posicionar adecuadamente una revista en nuestro medio es una labor que requiere
mucha dedicacin y esfuerzo, por eso aplaudimos la excelente labor que Canal TI ha venido reali-
zando en sus 2 aos de vida. Samtronics Per S.A., representante oficial de Samsung Electronics,
hace llegar sus ms gratos saludos a Canal TI por su segundo aniversario y estamos seguros de que
sern muchos aos ms.
Apreciamos la labor que la revista ha venido realizando, difundiendo las actividades, productos y
novedades del mundo de la informtica y sobretodo, brindando informacin de calidad a todos sus
usuarios.
Nos sentimos muy orgullosos de ser parte de esta celebracin, muchos xitos.
Ronald Espinoza, gerente Data Telecom de Samtronics Per
Cuando junto con Carlos Cordero nos lanzamos a la casi quijotesca aventura de fundar Dominio,
eran tiempos de absoluta desinformacin en el mercado peruano en lo referente a nuestra industria TI.
Desde ese tiempo a hoy han pasado muchos chips por el mercado y nos sentimos muy orgullosos que
empresarios y periodistas peruanos hayan apostado por la industria considerando las limitaciones que
el tamao de mercado impone.
Sin embargo es grato ver que los esfuerzos se ven hoy recompensados, habiendo logrado convertirse en
lderes de un segmento de mercado y con planes de hacerlo con el mismo xito en otro segmento de mercado
an ms importante como es el del consumidor.
En nombre de los socios, la gerencia y el personal de Dominio hacemos llegar a todo el equipo de Canal TI,
nuestros ms cordiales saludos por el aniversario.
Que sigan los xitos.

Fernando Grados, director gerente de Dominio Consultores
Quiero dar mi cordial saludo para este medio amigo como es Canal TI y agradecer el apoyo que nos brinda
en el territorio peruano difundiendo todos nuestro tips, nuestros productos, consolidando y difundiendo nuestra
flosofa como compaa, y desde ya les agradezco y les deseo un feliz aniversario.
Gonzalo Vidal, Territory Manager Chile y Per de Lite-On
Apoyo al compromiso:
Gracias amigos
36 Junio de 2007
En nombre de todos los que trabajamos en HP, les hago llegar nuestras ms sinceras felicitaciones por el segundo ani-
versario de Canal TI. Los felicitamos por dos aos de trabajo exitoso, llevando a la comunidad tecnolgica y en especial a
nuestros canales de distribucin la mejor informacin del sector de tecnologa. Reconocemos el esfuerzo y dedicacin para
el cumplimiento de su trabajo periodstico.
Muchas felicidades a todo el equipo de Canal TI y que sigan los xitos para ustedes.
Aldo Venturelli, director gerente general de Hewlett-Packard
Peru-Ecuador-Bolivia
El dinmico mundo de la tecnologa demanda una constante actualizacin y una adecuada difusin de las ms recientes
novedades que innovan el mercado. En tal sentido, el trabajo que desarrolla la revista Canal TI es de vital importancia, ya
que nos mantiene al tanto de los nuevos desarrollos y primicias que marcan la pauta en el sector TI.
El equipo de trabajo de esta publicacin, encabezado por Wilder Rojas, ha conseguido imprimir un estilo propio que ha
logrado convertir a la revista en material de lectura obligada cada lunes, cuando llega puntualmente a nuestras ofcinas. A
nombre de todos los que integramos Xerox Per hacemos extensivo un cordial saludo por este aniversario y esperamos seguir
trabajando en conjunto con ustedes.
Cordialmente,
Jorge Cafferata, Country Manager de Xerox Per
Me es grato saludarlos en nombre de Computer Warehouse por este nuevo aniversario. Queremos decirles que en este
corto lapso ustedes se han convertido en nuestros socios estratgicos ms importantes, porque llegamos directamente a
nuestro pblico objetivo con informacin altamente confable y de sumo inters para el sector informtico.
Les deseamos muchos xitos y continen con ese profesionalismo que los caracteriza.

Fernando Prez Pimentel, gerente general de Computer Warehouse
Felicitamos al equipo de Canal TI en este mes que celebran su segundo aniversario desarrollando una gran labor informativa
sobres las ltimas novedades tecnolgicas dirigidas canal.
Esperamos seguir contando con sus valiosos aportes en el futuro les deseamos muchos xitos.
Fabio Vscones, gerente de producto, Sony Sucursal Per
Canal TI es una revista que llega a nuestro pblico, es sensacional. Y lo mejor de todo es que nos ha permitido
conocer el don de gente de su director, Wilder Rojas, quien contribuye con el crecimiento del canal y la verdad es
un gusto trabajar con l, porque ha demostrado ser una persona sencilla, carismtica y trabajadora.
El equipo de Computer Corner se une a la celebracin por su segundo aniversario desendoles muchas felicidades y que
continen los xitos.
Emilio Rivera, gerente comercial de Computer Corner
Viewsonic desea los mejores xitos a la revista Canal TI por su Segundo Aniversario, y haber logrado en este corto pero
sustantivo transcurrir de 2 aos, posicionarse entre los lderes del segmento del canal. Felicitamos su esfuerzo para cumplir
con este proyecto que tiene como objetivo llevarle valor al canal informtico, y adems valiosa informacin y orientacin al
desarrollo de sus actividades.
Muchos xitos!
Fernando Valenzuela, Territory Manager de ViewSonic
En nombre de SAP Per queremos hacer extensivo un afectuoso saludo y desearles los mayores xitos a todo el equipo
profesional que conforma la revista Canal TI, que en solo dos aos de existencia, ha logrado posicionarse como uno de los
medios mas importantes en el mbito tecnolgico, convirtindose en defnitiva en una fuente de consulta para las empresas
que forman parte del Canal Peruano. Reiteramos nuevamente nuestro reconocimiento y nuestras sinceras felicitaciones por
su. segundo aniversario.
Ricardo Gargurevich, gerente de Canales de SAP Andina y del Caribe Sucursal Per
Junio de 2007 37
38 Junio de 2007
E
l denominado proyecto de Ley
de Proteccin de Datos Perso-
nales del Per, propuesto por
el Ministerio de Justicia, sigue en de-
bate. Sobre el mismo, insistimos que
su mejor denominacin es Ley de
Proteccin de los Datos Electrnicos
de las Personas en el Per. Su tras-
cendencia es innegable, est ligado al
desempeo y condicin legal de cada
ciudadano. La innovacin por la que
atraviesa el Estado, en Per y en todos
los pases del mundo, avizora cambios
sustantivos en la relacin jurdica entre
las personas y stas con el Estado y la
actividad contractual privada.
El informal y el formal quedarn
afectados, los primeros no podrn evi-
tarlo. Un ejemplo de esto es la reciente
convocatoria del Reniec para que los
ciudadanos regularicen su situacin
civil registrada. Es decir, que los
casados que fguran como solteros
inscriban formalmente su real estado
civil. La discusin sobre el monto a
pagar no modifca el valor jurdico de
este registro electrnico, que ya ha sido
detectado al cruzar informacin con las
bases de datos de los Registros Civiles
de los municipios.
Dimensin de la proteccin
de los datos
Recientemente, en Espaa, un juz-
gado conden a dos aos de prisin a
una persona que colg en Internet los
datos de pacientes que fueron tratados
por adelgazamiento. Esto sucedi en
Sevilla, y el condenado debi pagar
12 000 euros de indemnizacin,
(http://www.alfa-redi.com/noticia.
shtml?x=8988).
En nuestro medio, permanente-
mente recibimos en nuestro correo
fsico propaganda que proviene de
empresas en donde nunca hemos
registrado nuestros datos. Y hay indi-
cios de que los registros habidos en
los bancos, supermercados u otras
entidades, son copiados y transferi-
dos a otras organizaciones. Algunas
veces de modo formal y otras veces
subrepticiamente.
Los datos de las personas no
pueden ser objeto de manipulacin
no autorizada por sus titulares. Esta
maniobra es riesgosa, en extremo,
pues se vulnera la privacidad de sus
movimientos econmicos, de su patri-
monio; as como la intimidad respecto
a su salud o tratamiento mdico, entre
otros.
Pero cada ciudadano tiene la obli-
gacin de formalizar sus datos perso-
nales y ofrecer al prjimo la confanza
de su veracidad. El colectivo social,
a la luz de la innovacin digital, ver
la transparencia de lo actos pblicos,
sean propios, de asociacin o los del
Estado, situacin que est en plena
construccin.
La actuacin de los gobier-
nos
En este sentido vienen actuando
los gobiernos de los diferentes pases.
As, los Foros Ministeriales de la Unin
Europea, Amrica Latina y el Caribe
sobre la Sociedad de la Informacin,
como los foros presidenciales de todos
los continentes, dan al tema de las
Tecnologas de la Informacin espa-
cios especfcos y de impacto en la
poblacin. Uno de estos espacios es
Una alianza para la cohesin social
a travs de la inclusin digital, que
comprendi iniciativas intercontinen-
tales (Viena, mayo 2007).
As, las polticas de los gobiernos
sobre inclusin digital, van ms all
del solo uso de Internet. Se relacionan
con la diversidad de aspectos sociales
y econmicos, especialmente con la
oferta de servicios de inters pblico.
Adems del incremento de puntos de
acceso a Internet en zonas marginales,
lo que tiene que ver con el desarrollo
de infraestructura; con iniciativas de
alfabetizacin digital; proteccin de
los derechos de los consumidores y
usuarios de servicios pblicos en pla-
taformas digitales; el facilitar la
interaccin de la ciudadana con
la administracin pblica, y su
participacin en los asuntos pbli-
cos y procesos democrticos.
Para todo gobierno, las ba-
ses de datos de sus ciudadanos
son un contenido valioso que se
constituye en un instrumento de
gestin. Pero tambin puede
constituirse en un medio de in-
seguridad, coaccin y vulnerabi-
lidad ciudadana. Por esta razn,
la actuacin de los gobiernos se
orienta a la seguridad informtica
de los datos de la ciudadana,
aspecto central que debern
integrar en sus planes y que,
con seguridad, no podrn obviar
los candidatos de los prximos
lustros en su oferta poltica.
Acceso de la ciudadana
En las palabras de Jeremy
Rifkin Un Estado democrtico es
aquel que provee de informacin
cierta y sistemtica a su socie-
dad. Lo que debe cumplirse
para el bien de todos.
Y esa informacin debe ser
asequible, pero sin vulnerar la
privacidad e intimidad de nadie,
como lo manda el Art. 2do de
nuestra Constitucin. Esta ser
una condicin habilitadora de
un gobierno democrtico en la
Sociedad Digital.
La seguridad
de los datos
El primer paso es la forma-
lidad del titular de los datos; el
segundo paso es la confabilidad que
ofrece la institucin receptora de los
datos, para protegerlos y salvarlos de
la manipulacin no autorizada; el tercer
paso es la normatividad gubernamental
que asegure a la ciudadana los recur-
sos legales para la proteccin de los
mismos datos.
Con relacin al Proyecto de Ley de Proteccin de Datos Personales del Per
Estn protegidos sus datos?
Por: Guillermo Ruiz Guevara
Consultor en Polticas de Desarrollo
gjruizg@mixmail.com
Conforme a un estudio de Alfre-
do Mndez (Mxico) habrn de
preservarse ciertos principios,
como son:
a. Gratuidad para el acceso a
la informacin.
b. Publicidad de la informa-
cin.
c. Defnicin clara de sujetos
obligados y de funcionarios pblicos
responsables.
d. Requisitos mnimos para
solicitar informacin.
e. Un rgano que cautele el
acceso a la informacin pblica.
Especializado y autnomo.
f. Procedimientos sencillos y
que permitan el uso de medios
electrnicos.
g. Establecer plazos precisos
de atencin.
h. Determinar qu es informa-
cin pblica obligatoria.
i. Implantar medios de impug-
nacin.
j. Establecer sanciones para
los sujetos obligados y funcionarios
pblicos responsables.
k. Promover una cultura de trans-
parencia y acceso a la informacin.
l. Defnir lineamientos para
clasifcar informacin, el manejo de
archivos y la proteccin de los datos
personales.
Informacin
con principios
Junio de 2007 3
40 Junio de 2007
I
nternet esta desafando a las em-
presas a integrar esta poderosa
herramienta y las nuevas tecnolo-
gas a sus procesos de negocio. Los
verdaderos lderes empresarios sern
aquellos que sean capaces de llevar a
la prctica los procesos de sus nego-
cios de un modo apropiado y adaptado
a sus necesidades.
Las empresas deben entender que
la inversin en TI (tecnologas de la in-
formacin), no es una moda ms, sino
una herramienta imprescindible para
atraer, satisfacer y retener clientes.
Tener presencia en Internet no
le asegura el futuro, pero no estar
lo aleja cada vez ms de la compe-
tencia. Aunque no le guste, o no lo
admita, usted est en un mundo cada
vez ms globalizado, por lo tanto su
competencia ya no est en su ciudad
o en su pas; su competencia est en
todo el mundo y sus clientes tienen
acceso a todos ellos, cualquier da, a
toda hora.
En la actualidad TODA organi-
zacin (s, an la suya con modesto
tamao o con su complejidad), debe
tener un sitio web, contar con una
base de datos y un sistema de men-
sajes, as como con algn individuo
tecnolgicamente capacitado para el
buen manejo de ste.
Contar con algn tipo de publica-
cin web tambin se ha convertido en
una exigencia.
Para comenzar, no necesita gran-
des inversiones, con un par de pginas
estticas sin necesidad de interaccin
usted ya est en carrera.
La pregunta infaltable: cun-
to cuesta todo eso?
Hoy en da Internet le permite con-
tratar muchos servicios gratuitos, pero
tratndose de realizar negocios no se lo
recomiendo y le explico el porque.
Su nombre en Internet, lo que se
conoce como dominio, no ser el suyo,
ser el de la empresa que le brinda
los servicios asociada al suyo. Esto
le hace perder imagen de marca, ya
que nunca se acordaran de cul es
su nombre.
Tambin le dan la posibilidad de
hacerle su sitio gratis y darle hosting
(alojamiento de las pginas de su sitio),
pero el precio que debe pagar por eso,
es tener que hacerle publicidad en sus
pginas a un buen nmero de empre-
sas que adems no tienen nada que
ver con lo que su empresa ofrece.
Es decir, si su empresa se dedi-
ca a confeccionar casacas, con este
sistema se llamara www.sitiogratis/
vestimenta/suempresa.com y en sus
pginas estara hacindole publicidad
a libreras, casinos, venta de autos,
etc. Mi recomendacin sera gastar
U$S 350 mnimos al ao, para tener
un sitio web con un par de pginas
estticas e imagen aceptable. Hoy en
da hay muchas empresas que brin-
dan Dominio propio .com a U$S 15 al
ao, hosting desde U$S 7 por mes y
despus segn sus necesidades esta
cifra puede tener 6 o 7 dgitos.
Ningn otro medio le permite
tener una empresa ofreciendo sus
productos o servicios al mundo las
24 hrs. todos los das del ao, con una
inversin insignifcante. Una empresa
que razonablemente maneje sistemas
informticos debera haber pasado ya
por los sistemas bsicos para incluir
niveles ms avanzados y alguna in-
novacin de proceso.
Ms all del web site
El gran nmero de compaas de
software, es la evidencia de una nece-
sidad creciente de mejorar sistemas y
procesos de negocios. La atencin al
cliente no slo sigue siendo la parte
principal del negocio, sino que ahora
es fundamental. Respuesta rpida a
los correos electrnicos, atencin te-
lefnica, salas de chat con vendedores
o tcnicos.
Sitios ms avanzados y con gran
volumen de visitas y ventas deben
contar con sistemas CRM (Customer
Relationship Managment), que no es
otra cosa que el manejo de relaciones
con los clientes, el cual le permite co-
nocer sus hbitos para dirigir mejor su
oferta y lograr fdelizarlos.
Asimismo, sistemas de pagos en
lnea pueden implementarse desde pe-
queos sitios, contratando servicios de
empresas que se encargan de hacer
todo el proceso completo involucrado
en la aceptacin de pagos con tarjeta
de crdito sin que tenga que gastar
adicionalmente. Hay muchas herra-
mientas que pueden ayudar a su sitio,
pero el uso y la eleccin de cada una
depender de lo que ofrece.
No debemos pensar en Internet
como un fn, sino como un medio
para lograr mejores resultados en
nuestro negocio. Para eso debe
adecuar su negocio a Internet y a
sus usuarios. Muchas empresas po-
nen por delante el diseo del sitio
y en segundo lugar sus productos.
Esto hace que sus pginas terminen
siendo muy bonitas o tcnicamente
asombrosas, pero no logran los ob-
jetivos de la empresa.
Hace un tiempo, haciendo una
bsqueda comercial para un cliente,
visite varios sitios de la regin asitica
y la mayora de ellos tenan un diseo
realmente feo, pero ofrecan lo que yo
necesitaba desde la primera pgina.
Ni yo ni mi cliente desebamos ver un
sitio con un diseo excelente, slo nos
interesaba encontrar en forma rpida lo
que buscbamos, y esos sitios cubran
nuestras necesidades.
Con esto no estoy diciendo que
para tener xito debemos tener un sitio
feo, simplemente no es lo mismo un
sitio de un diario que un sitio de msica
o una tienda. Cada uno debe adaptar
en forma distinta su contenido para
comunicar a sus usuarios de forma
simple y efectiva su oferta.
Pymes punto com
No debemos pensar
en Internet como un
fin, sino como un me-
dio para lograr mejores
resultados en nuestro
negocio. Para eso debe
adecuar su negocio a
Internet y a sus usua-
rios.
Por: Victor Hugo Bentez
Analista en Management
(www.managementynegocios.com)
Junio de 2007 4J
42 Junio de 2007
U
n proyecto consiste en colo-
car/utilizar los recursos para
lograr un objetivo especfco
siguiendo un esquema planifcado y
organizado. La gestin de proyectos
se enfoca en planifcar las activida-
des, programarlas y luego mientras
se est en el proceso de ejecucin
controlar dichas actividades.
Pero especfcamente el control
consiste en mantener tres facto-
res bajo control, ellos son: tiempo,
costo y alcance. Diferentes reas
de la empresa pueden entrar en
conficto respecto a los factores
anteriores por los intereses parti-
culares de cada departamento.
La planifcacin del proyecto
comienza desde el momento en
que es solicitado y en caso de que
sea una actividad que se repita
cada cierto tiempo, como por
ejemplo una parada de planta,
se comenzar inmediatamente
termine la que precede.
Esta primera etapa del proyec-
to es muy importante ya que en
ella deben quedar concretados, en
orden secuencial, los siguientes
puntos: Defnicin de actividades,
asignacin de duracin, fechas
de trmino y comienzo de cada
actividad y la asignacin de los
recursos. La asignacin de re-
cursos se refere a los recursos,
materiales y costos de realizar
cada actividad.
Una vez se deciden las acti-
vidades a realizar, el costo y se
tiene aprobacin del plan, hay que
comenzar de inmediato con la ad-
quisicin de los materiales y los
servicios para que estos estn dis-
ponibles al comienzo del proyecto o
en el momento en que se planifc
su uso. Aqu debemos incluir tam-
bin el presupuesto necesario. Con
los puntos anteriores ya se podra
tener parte del control del tiempo
y de los costos.
En la asignacin del tiempo a
cada actividad se le debe de es-
timar un por ciento adicional para
que se puedan enfrentar los impre-
vistos. Dentro de esos imprevistos
tambin se encontrarn actividades
que son necesarias realizar pero
no estaban en el alcance.
En un proyecto el alcance es
una parte clave. En l se debe de-
fnir claramente todos los entrega-
bles ya sea para empleados
de la empresa o para un
contratista que se utilice. Lo
importante es visualizar to-
das las posibles acciones en
que ser necesario incurrir
para lograr los objetivos del
proyecto. Si dejamos variar
el alcance, variarn los cos-
tos y el tiempo de ejecucin
a menos que se introduzcan
ms recursos.
Mientras el proyecto
est en ejecucin se debe
dar seguimiento diario al
progreso de las actividades
mediante reuniones cortas
que no duren ms de una
hora. Tambin se debe en-
viar una actualizacin a cada
parte involucrada en el pro-
yecto sobre los avances. En
este informe el gerente de
proyecto debe especifcar
cual tarea es la ruta crtica
y tambin cundo se estima
terminar el proyecto.
Se recomienda enviar una
comunicacin a cada contra-
tista que se ha utilizado en el
proyecto, una vez termine las
actividades que tena bajo su
responsabilidad, notifcndo-
le que esas tareas ya fueron
concluidas y que presente las
facturas pendientes cuanto
antes. Esto permitir que no
queden puntos confusos cuando
se vayan a realizar pagos futu-
ros. Luego, cuando el proyecto
fnalice se debe de realizar una
reunin para discutir las lesiones
aprendidas para tener mejores
prcticas futuras al realizar este
tipo de actividad.
Fundamentos de Gestin
de Proyectos Efectiva
Por: Bari Domnguez Fernndez
www.degerencia.com
Mientras el proyecto est en
ejecucin se debe dar seguimiento
diario al progreso de las
actividades
1. Defnicin de las actividades
2. Asignacin de recursos incluyendo
el responsable del trabajo
3. Determinar los recursos necesarios
tanto de efectivo como humanos
4. Hacer pedido de los materiales
como del talento humano que sern
necesarios en cada actividad
5. Dar seguimiento a la adquisicin
de los recursos
6. Secuencia clara de las actividades
a realizar.

Actividades
previas a un
proyecto
Junio de 2007 43
Fundamentos de Gestin
de Proyectos Efectiva
44 Junio de 2007
S
iempre se ha hablado y
se seguir hablando de
la estabilidad laboral,
y este trmino encierra una se-
rie de temas, desde me siento
seguro porque estoy en planilla,
hasta los abusos si es que los
hay- que malos empleadores usan
para terminar su relacin laboral
con un empleado.
Pero qu es la estabilidad
laboral? Y voy a responder como
la gran mayora de empleados de
empresa privada o pblica- la con-
ciben : Es la seguridad de contar
con un trabajo a travs de una ley.
Claro, ya estoy en planilla, por lo
tanto a la japonesa- tengo trabajo
hasta que me muera y a partir de
all lo hereda mi hijo.
Pero hay otra concepcin que
tal vez es la nica que deba ser- y
es que la estabilidad laboral existe
en tanto usted, como empleado,
aporte valor a la organizacin
para la cual trabaja: Usted crea
su propia estabilidad, no hay ms
defnicin.
Y les voy a contar un
caso que parece sacado de
algn cuento. En mi organi-
zacin tenamos a un chico
que haca la mensajera,
una persona joven, de un
gran entusiasmo para hacer
las cosas. Sugera, tomaba
muchas veces decisiones en
su grado de competencia- hbil
con los trmites, buscaba cmo
resolver antes de perder tiempo
viendo los problemas, en fn, un
gran empleado. Este chico labr
su propia estabilidad laboral, tan
es as, que cuando nos dijo que se
iba de la organizacin, se movi
el caso hasta la Gerencia General
para ver cmo retenerlo.
Esta persona aportaba valor a
la organizacin, y la pregunta es
Ud. aporta valor a su organiza-
cin? Ha labrado usted su propia
estabilidad laboral?
Dgame si muchas veces no
ha dicho o escuchado las siguien-
tes frases : yo me voy a la hora
puntual, acaso me pagan horas
extras?, para qu hacer ms
si no me pagan ms?, no hago
ms porque sino el Jefe se mal
acostumbra, etc, etc, etc.
En tanto usted aporte valor y
lo demuestre obviamente (porque
cada uno de nosotros piensa que lo
genera pero esto debe ser medido
en el grado en que el empleador
sea el mismo Jefe o los dueos-
consideren que es as, si no ser
slo una percepcin), empieza un
circulo virtuoso ganador para am-
bos: empleado y empresa.
Me explico: si la empresa
considera que es valioso para la
organizacin entonces invertir en
usted, sea con mejores sueldos
o sea mandndolo a preparar-
se ms. De esta manera ganan
ambos, usted porque est dando
bienestar a su familia, cultivando
su conocimiento, ganando ms
experiencia, y la empresa porque
usted agradecido y reconocido-
responder cada vez mejor y all
empieza el circulo virtuoso.
Debo anotar que tal vez este
artculo sea muy idealista y que hay
otra cara de la misma moneda, los
abusos de parte de los empleado-
res, no lo dudo, pero esa parte es
materia de otro anlisis y para eso
deber servir la ley para proteger
al empleado el ms dbil- de
estos posibles abusos.
Finalmente, quiero apro-
vechar estas ltimas lneas
para felicitar doblemente a
Wilder Rojas, primero por
este segundo aniversario
cmo vuela el tiempo- de
la revista, tarea harto difcil
en un medio tan competiti-
vo. Llegar al ao me pareci
un gran logro, ahora creo poder
decir con seguridad que Wilder
y su equipo tienen las cosas bien
claras y tendremos Canal TI para
rato y la otra felicitacin a Wil-
der por su reciente libro que el
viernes 15 estar presentando
chuchuhuasi incluido- en su
natal Iquitos.
La verdadera
estabilidad laboral
Carlos Torres
catolama@gmail.com
La estabilidad laboral existe en tanto usted,
como empleado, aporte valor a la organi-
zacin para la cual trabaja: Usted crea su
propia estabilidad
Junio de 2007 45
46 Junio de 2007
M
uchos de ustedes
deben de saber ya
que como SPAM
se define en forma amplia
al correo masivo no soli-
citado, y en algunas de-
finiciones aducen que es
correo comercial masivo
no solicitado. Se trata de
asemejar al correo fsico
que inunda los buzones
de correo de cada hogar
en los Estados Unidos, y
de ah se desprende la
definicin.
Lo ms curioso de todo,
es que los que hacen SPAM
saben que lo estn hacien-
do, hasta tal punto que
cometen las novatadas de
incluir mensajes explicando
que lo que envan no lo es,
tratando de disfrazarlo con
argumentos legales.
El SPAM no es exclu-
sivo de las personas o de
vendedores inescrupu-
losos. Cada vez ms las
empresas serias, dejn-
dose llevar por, eso si,
agentes inescrupulosos,
se embarcan en envos
masivos de correo a listas
compradas u obtenidas de la
red, bajo las falsas promesas de
ser lo ltimo en mercadeo. Em-
presas de altsima reputacin y
renombre, que al parecer no tie-
nen reparo de dejar en manos de
terceros, por incautos o porque
realmente estn convencidos de
la promesa que le hicieron, que
realmente poco respeto tienen
por el cliente y por la marca for-
jada por aos de arduo trabajo.
Sin embargo, el SPAM lo si-
guen y lo seguirn enviando (para
venderle pastillas de Viagra, ac-
ciones a bajo costo, ofrecerle un
nuevo producto, que se haga rico
ayudando a un pobre nigeriano
a reclamar millones de dlares,
o que celebre el da de la madre
en su hotel) porque en efecto
las personas que lo reciben ha-
cen clic sobre estos mensajes,
y terminan generando trfico y
ventas a las pginas de quienes
usan la estrategia.
Los costos del SPAM
El costo de produccin y
envo de las piezas publicitarias
es prcticamente despreciable
en Internet, y es por esto que
se hace tan atractivo utilizar el
SPAM para la distribucin de
mensajes comerciales desper-
digado como con escopeta de
regadera.
Pero el SPAM si tiene un cos-
to muy alto en otras instancias
de la cadena: congestiona las
cuentas de correo, los servidores
y las redes, mientras se trata de
vender productos, repartir chis-
tes, o propagar amenazas ficti-
cias por Internet. Se calcula que
el correo no deseado constituye
entre el 70% y el 90% del correo
que circula en la red, lo que quie-
re decir que la infraestructura,
tanto de conectividad como de
almacenamiento y procesamien-
to se est desperdiciando en ese
mismo porcentaje.
Las medidas punitivas o pro-
hibitivas no han surtido efecto
contra el SPAM, y la instalacin
de filtros en los sistemas de co-
rreo solo resuelve la problemtica
de no tener que buscar entre 10
mensajes de su buzn, ese men-
saje que no es SPAM. Se deben
abordar medidas ms drsticas,
y considero que siendo la Internet
y la creacin de comunidades vir-
tuales de colaboracin uno de sus
ms grandes bastiones, podra-
mos utilizar esta misma fortaleza
para combatir el SPAM.
La nica forma de acabar
con el SPAM es reduciendo
su efectividad, o generando
un efecto negativo de una sola
vez. La propuesta es muy sen-
cilla. No le haga el juego a los
que hacen SPAM. De manera
similar a lo que se hace con las
protestas populares, rechace
cualquier producto u oferta de
servicios de cualquier empresa
que le haga publicidad de esta
manera. Se podra ir ms all, de
generar una lista de empresas que
hacen SPAM, para que funcione
como una lista negra, pero no
es necesario llegar hasta estos
extremos. Simplemente diga NO
al SPAM y a las empresas que lo
hacen. Piense que estar ayudan-
do a reducir en un 90% el costo
de la infraestructura para el ma-
nejo del correo electrnico, (tanto
en equipos como en conexin) y
eventualmente se podra ver una
reduccin en el costo de acceso
a la Internet.
Dgale NO al SPAM
Las medidas punitivas no han tenido
efecto contra el SPAM, y teniendo en
cuenta que ms del 70% de los costos
de Internet se van tratando con sto,
dgale NO al que haga SPAM.
Por: Jos Camilo Daccach T.
Tomado con autorizacin de DELTA Asesores
(http://www.deltaasesores.com/) (c)
2007 J. C. Daccach T. Derechos Reservados

Junio de 2007 47
Dgale NO al SPAM
48 Junio de 2007
Convirtase en un Hacker
T
eniendo en mente la premi-
sa de convertirse en uno del
bando enemigo para vencer,
varios ejecutivos de tecnologas de
la informacin probaron las tcni-
cas ms comunes que usan los
piratas que atacan los sistemas
informticos de las empresas.
Lo hicieron en un curso dirigido
por el instituto SANS, un grupo
estadounidense de investigacin
y entrenamiento en seguridad
informtica.
La clase (cuyo costo por
persona fue de US$9.995),
comprendi seis das de con-
ferencias y ejercicios que les
ensearon a los ejecutivos la
forma de identifcar los puntos
de entrada a una red, explo-
tar los sistemas, crear puertos de
entrada secretos, y todo ello sin
ser detectados.
Familiarizarse con las tcnicas
de los hackers no slo ayuda a los
gerentes a protegerse de ataques
potenciales, tambin les permite
hablar el lenguaje de su personal
de seguridad, para as hacer pre-
guntas ms inteligentes y recono-
cer las respuestas equivocadas.
Los asistentes a una clase re-
ciente recibieron laptops cargadas
con software diseado para encon-
trar y explotar las vulnerabilidades
en los sistemas, como Core Impact
de Core Security Technologies, y
herramientas usadas por los hac-
kers como Pwdump2, que se usa
para robar contraseas, y John
the Ripper, usado para romper
cdigos.
Estrategia Hacker
Eric Cole, uno de los instruc-
tores del curso, explic a sus
alumnos que existen cinco pasos
para hackear:
1. La primera leccin es de
reconocimiento bsico, el equiva-
lente a recorrer el vecindario que
un ladrn va a robar. l dice que
los hackers usan los motores de
bsqueda para recopilar informa-
cin sobre la compaa, tal como
los nombres de los ejecutivos y el
estilo de su email.
2. Cole dice que muchos
empleados usan las redes de la
compaa para crear puntos de
Internet inalmbrica sin permiso,
una mala idea porque permite que
los hackers aprovechen estas co-
nexiones para entrar a los sistemas
de la empresa y hacer lo que Cole
llam escaneo.
Para detenerlos, Cole ense
a los gerentes a
usar un programa
llamado NetStum-
bler, que ayuda a
detectar redes
inalmbricas lo-
cales. Cuando
los hackers es-
canean una red,
buscan puertos
abiertos, los
puntos de entrada
por los que pasa
la informacin, de
la misma forma en la que un ladrn
prueba puertas y ventanas para
ver si estn abiertas. Un frewall
usualmente regula el fujo de da-
tos, permitiendo que el buen trfco
pase y el malo se quede fuera.
Pero muchos an son vulnerables
a hackers que usan los mensajes
de error que el frewall emite al
usuario de la red para determi-
nar qu tipo de informacin est
permitida por la empresa, y as
entrar a su sistema.
3. En el tercer paso, los eje-
cutivos aprenden cmo los hac-
kers pueden explotar un sistema
despus de descubrir la direccin
de Internet de la mquina. Para
entender el proceso, los ejecu-
tivos probaron Core Impact, un
programa que permite robar in-
formacin de una computadora
con tan slo algunos clics. Cole
asegura que el programa puede
ser usado por una empresa para
medir el nivel de atencin que el
personal de seguridad est pres-
tando a la actividad de la red. Sin
embargo, esto debe hacerse
con la autorizacin de la alta
gerencia.
4. Tras trabajar con es-
tas herramientas, se llega al
cuarto paso: mantener el ac-
ceso. Al descubrir cmo los
hackers crean puertas tra-
seras en los sistemas para
volver a entrar cuando quieran sin
ser detectados, los gerentes pue-
den hacerse una idea de cul es
el trfco promedio de su red para
reconocer una actividad anormal
apenas se presente.
5. La quinta leccin de los
hackers es ocultar sus huellas.
El mejor consejo para atrapar a
alguien que ha tomado control de
un sistema, pero que an se man-
tiene oculto, es prestar atencin
a los pequeos detalles, dicen los
instructores.
En este punto, los hackers no
cometen errores obvios y suelen
ser atrapados cuando un emplea-
do les sigue la pista a actividades
poco comunes. Despus de asistir
al curso, Craig Johnson, un ejecuti-
vo de la consultora Netxygen Corp.,
pidi a sus empleados que esco-
gieran cualquier PC de su ofcina.
Una vez que lo hicieron, l pudo
entrar a esas PC en cuestin de
minutos sin ser detectado. La de-
mostracin fue como una bofetada
para ellos, dice Johnson. Ahora
todos tienen ms conciencia sobre
la seguridad.
De: http://comunidad.wilkinsonpc.com.co
Para defender la red informtica de su em-
presa de piratas informticos, muchas veces
es clave lograr pensar como uno de ellos.
Junio de 2007 4
Convirtase en un Hacker
50 Junio de 2007
L
a respuesta a la pre-
gunta del titular es S,
puedes ser empresario
y de los buenos, qu lo impi-
de? Principalmente el miedo, el
no saber por dnde empezar,
la falta de perspectiva, en fin,
muchos elementos a los que
llamo PARADIGMAS CULTURA-
LES, estas verdades con las
que crecimos, para bien o para
mal. Es por ello que debemos
empezar reconociendo estas
limitaciones y liberarnos. El li-
berarnos de ellas, nos liberara
como personas, como cultura, en
definitiva, nos har progresar.
Empezaremos por vencer al
MIEDO. Para vencerlo, debemos
SABER, los conocimientos que
nos darn una mejor perspectiva
de la vida, del mundo, de los
negocios.
Entonces, qu debo saber
para empezar o manejar un ne-
gocio? Para ello he desarrollado
una pequea lista de habilidades
o fundamentos que todo empren-
dedor debe saber, lista que en
buena parte recog de un libro
que le hace algn tiempo atrs,
que de seguro muchos de uste-
des leyeron y es probable que no
hayan reparado en ellas. El libro
Padre Rico, Padre Pobre, ms
all de la interesante historia
que nos relata Robert Kiyosaki,
encierra estos conceptos, que
espero coincidan conmigo en va-
lidarlos como los fundamentos
de cualquier empresario.
a.- La precisin, se refiere a
la necesidad de que todo empre-
sario debe saber de dnde viene
y adnde va cada centavo en
su negocio, debera tener como
mnimo conocimientos bsicos
de contabilidad. Debe tener
capacidad de leer y elaborar
una hoja balance, un estado de
ganancias y prdidas, un flujo
de efectivo, que pueda elaborar
un presupuesto. Toda esta infor-
macin le permitir saber sus
reales capacidades financieras,
su capacidad de generacin de
recursos.
b.-El conocimiento de la in-
dustria/Mercado, en pocas pala-
bras, saber dnde est parado, o
en dnde se est metiendo. Por
eso, antes de emprender o iniciar
un negocio, debera saber el ta-
mao del mercado, su crecimien-
to, los principales competidores,
canales de distribucin, precios,
costos, habilidades especiales
requeridas para ma-
nejarse dentro de esta
industria, es decir, cada
detalle que le permita
tener una idea clara
de las posibilidades
presentes y futuras de
la industria donde se
quiere involucrar. De
estas dos habilidades y funda-
mentos se sostiene la siguiente
habilidad.
c.- La Audacia, es aqu don-
de se comienza a tomar ventaja,
ya que si conoce con exactitud
sus capacidades financieras, as
como la industria/mercado en la
que est involucrado, se inicia
en este punto el proceso crea-
tivo de todo buen empresario.
El conocimiento, la exactitud, le
permitirn identificar los elemen-
tos que puede cambiar y los que
no, su correcta identificacin le
permitir cerrar el circuito crea-
tivo y ponerse a trabajar en lo
que puede cambiar. Es as don-
de viejas ideas se convierten en
nuevas, donde crean los nuevos
conceptos, nuevas oportunidades
de negocios. Como entenders,
esto ya no es temeridad, tampo-
co es olfato, es conocimiento,
sumado a creatividad, lo que al
final te llevar a ser AUDAZ.
Cuanto ms audaz, ms exito-
so. Esta habilidad te permitir
tomar el control del futuro de
tu negocio.
d.- La Ley, ser AUDACES
es sin duda el factor que los
llevar a generar riqueza y pro-
greso para sus familias, pero
hay otros factores que por des-
conocerlos, pueden ocasionar
perdidas y hasta el cierre de
sus negocios:
El no conocer las regulacio-
nes impuestas por la ley, a travs
de Las Municipalidades, Defen-
sa civil, Sunat, MTC, Indecopi,
pueden generar ms de un dolor
de cabeza.
Un empresario es positivo, es
entusiasta, tiene buenos amigos,
valora el talento, por eso contra-
ta a los mejores contadores, a
los mejores abogados, no a los
que arreglan las cosas, sino
a quien las hacen bien.
Alguien alguna vez me dijo,
si tu negocio no te permite pa-
gar todos sus gastos (incluyendo
impuestos) mejor cirralo.
No nos dejemos ganar por
el Sndrome Santa Anita y vi-
vamos alojados en Verdades
que nos inventamos, sabiendo
que estamos equivocados. Des-
alojemos de nuestras vidas todo
aquello que nos limita y que nos
impide crecer y creer en un fu-
turo mejor.
La educacin nos libera.
Empresario Yo?
Por: Jorge Zeballos
Gerente general de Sistec
Precisin, conocimiento
del mercado, audacia, y
buen manejo de los te-
mas legales y fiscales,
son las claves bsicas de
todo buen empresario.
Junio de 2007 5J
52 Junio de 2007
L
os profesionales, que
llevamos aos en el
mundo del marketing,
somos capaces de persua-
dir a travs de productos y
servicios al pblico en ge-
neral. Por lo tanto, si pode-
mos hacerlo hacia afuera,
tambin lo podemos hacer
hacia adentro. En el marco
de esta premisa aparece
el marketing interno, que
es tan simple como aplicar
las metodologas del mar-
keting a las relaciones de
las personas dentro de las
organizaciones.
En un mbito interno,
ya sea una organizacin grande
o pequea, hace falta investigar
lo que est pasando y obtener in-
formacin de todos los procesos.
Posteriormente, es de vital impor-
tancia ser coherentes y aplicar me-
didas. Si hacemos una encuesta de
clima laboral a los trabajadores y
despus no somos consecuentes
con los resultados, se ha acabado
nuestra credibilidad.
El cliente interno es el traba-
jador y es ms exigente que el
externo, ya que conoce muy bien
el negocio. Los de afuera pueden
conocer la publicidad y las caracte-
rsticas de nuestro producto, pero
nunca sabrn como se ha produ-
cido. En cambio el cliente interno
tiene mucha ms informacin
sobre lo que est pasando en la
organizacin y, por lo tanto, requie-
re ms conocimientos de todo el
proceso. En defnitiva, de lo que
se trata es de que el trabajador
llegue a saber para qu es til su
trabajo, sin embargo en muchas
ocasiones no lo termina de saber.
Hace efcazmente su trabajo, pero
no conoce realmente el objetivo
estratgico de sus tareas.
El Contrato Emocional
Un factor clave en la relacin
con los trabajadores es la creacin
de un contrato emocional entre
ellos y la organizacin. Las perso-
nas somos equilibrio entre razn y
emocin; por lo tanto, no podemos
ser fros y simplemente racionales,
porque realmente no somos as.
Este proceso emocional supone,
en primero lugar, escuchar. En el
marketing externo escuchamos al
cliente para saber lo que quiere,
por lo tanto, debemos hacer lo
mismo hacia el interior de la em-
presa. Tenemos que escuchar al
cliente interno y despus darle lo
que realmente necesita, siempre
que no vaya en contra de los
objetivos de la empresa. No hay
cliente satisfecho sin empleado
satisfecho. Si queremos satis-
facer a los clientes externos es
mediante la satisfaccin de los
clientes internos y esto slo ser
posible a travs de procesos de
marketing.
En muchas ocasiones las
empresas apelan a la sensibilidad
buscando engaar a los trabaja-
dores, lo cual no es legtimo. El
paquete emocional se basa en la
confanza y en la honestidad mu-
tua. Si no se dan estas razones, no
hay contrato emocional, ni nada.
La gente compra la
decisin de un direc-
tivo si existe la posi-
bilidad de compartir
un planteamiento
emocional, desde
un punto de vista
objetivo. Es obvio
que lo hars mejor si
ests comprometido
voluntaria y vocacio-
nalmente.
La gran mayora
de las empresas to-
dava no estn cons-
cientes de la utilidad
del marketing interno.
Seguimos hablando
de recursos humanos como si
fueran recursos de tipo monetario
o fsico y, en realidad, aqu se trata
de gestionar personas, que es una
cosa diferente. La administracin
de los recursos humanos corres-
ponde a las reas especializadas,
pero la gestin de las personas
es responsabilidad de cualquier
directivo, a cargo de un equipo
humano.
Toda la organizacin debe estar
convencida y tiene que participar
en la implementacin del marketing
interno. No slo la alta gerencia. En
este sentido, hay una tercera parte
muy importante que corresponde
a la formacin. Por ejemplo, las
reas con personas que trabajan
de cara al cliente necesitan mucha
formacin y muy buena relacin
con la empresa. A una persona
maltratada en trminos econmi-
cos o en trminos de lo que ahora
se denomina compatibilidad de la
vida profesional y personal, no la
convenceremos de hacer algo de
una manera emocional de cara a
los clientes externos.
El Marketing Interno:
El empleado es el primer cliente
Por: Antonio Ruiz
www.rrhhmagazine.com
En el marketing externo escuchamos al clien-
te para saber lo que quiere, por lo tanto,
debemos hacer lo mismo hacia el interior
de la empresa.
Junio de 2007 53
El Marketing Interno:
El empleado es el primer cliente
54 Junio de 2007

Cundo fue la ltima vez

que tuviste una buena
idea?, y cmo intentaste
convencer al resto?
La influencia es una de las
habilidades ms necesarias den-
tro de las organizaciones, espe-
cialmente si tratamos con perso-
nas ms experimentadas.
Sin duda, una de las habilida-
des que ms nos pueden ayudar
a la hora de convencer al resto
(influenciarles) es la capacidad
de ponernos en el lugar del otro.
Esta capacidad la denominamos
empata.
Empata: Trmino proce-
dente del alemn, entendido
como la sensacin de pertene-
cer a algo hacindolo sentir en
nosotros mismos. Se aplica a la
identificacin con la empresa y
el puesto de trabajo, buscando
la motivacin. Es la capacidad de
identificar y entender los deseos
de los dems, y responder (reac-
cionar) en forma apropiada para
canalizarlos en pro del inters
comn. Capacidad de motivar,
de ayudar a las personas a libe-
rar su talento. Las personas con
estas caractersticas son excelen-
tes vendedores y gerentes. Es
darme cuenta de lo que sienten
los dems, sin necesidad de que
me lo digan.
Cmo infuir
en los dems?
Por: Mara Escat Corts
http://www.gestionempresarial.info
- Siendo nosotros quienes aportemos las soluciones, no esperar a que las aporte
la otra persona.
- Respetando el tiempo de la otra persona.
- Enfatizando los benefcios para ambas partes.
- Haciendo nuestras propuestas destacando las necesidades de la otra persona.
- Dando un feedback positivo. Practicar la escucha activa.
Pues siguiendo esta estructura:
- Preguntndonos primero qu es lo que est pasando, cmo son las cosas que
se estn haciendo?.
- Preguntndonos cul es el problema que entraan estas acciones. Describir qu
es lo que va mal. Remarcarle la importancia de estas acciones a la otra persona.
Preguntndole cul es para l el problema.
- Planteando cules son las diferentes opciones para solucionar el problema.
- Presentando ventajas y desventajas.
- Eligiendo una de las opciones.
Cmo ejercer una mayor infuencia sobre
nuestros colaboradores?
Cmo persuadir a los dems?
La empata implica
hacerse las siguientes
preguntas:
-Qu es importante
para ellos? Qu es
lo que ellos valoran?
Cules son sus obje-
tivos?
-Cmo les gustara
que me comunicara con
ellos? Cara a cara, por
escrito...?
-Cul es su mejor mo-
mento del da?
Junio de 2007 55
56 Junio de 2007
Q
ue duda cabe al manifestar
que el sistema universitario
peruano ha colapsado, sin
lugar a dudas, todos estamos de
acuerdo al respecto. Todos sabe-
mos que el actual sistema debemos
cambiarlo, sabemos que urge hacer
las reformas necesarias para que una
institucin tan importante como es la
Universidad cumpla con sus objetivos
fundamentales como el de formar pro-
fesionales capaces, y que a su vez sea
el centro de investigacin y desarrollo
de proyectos cuyos efectos tengan un
impacto positivo en la comunidad.
Es urgente que el sistema uni-
versitario sea el adalid de la ciencia y
tecnologa que hoy necesita consolidar
el pas, para desde all proyectar un
plan de desarrollo nacional, es de-
cir, la ciencia y tecnologa deberan
ser actividades transversales de las
diversas actividades econmicas y
productivas.
Casi siempre nos hacemos las
siguientes preguntas: Por qu las
universidades encuentran tan difcil
cambiar?, y por qu las universidades
ven el cambio en el ambiente pero no
son capaces de actuar?
Esto es lo que se conoce como
la lgica dominante que se defne
como la forma en la que los directi-
vos entienden el negocio y toman sus
decisiones bsicas sobre la asigna-
cin de recursos (Prahalad y Bettis,
1986: 490)
La lgica dominante se forma
mediante esquemas de participacin,
mapas cognitivos o esquemas menta-
les que fueron determinados por las
experiencias previas de los directivos.
En este momento habra que aadirle
estructura de creencias y marcos de
referencia, como aspectos ntimos de
la lgica dominante.
Esquemticamente, vemos la
lgica dominante como un fltro de
informacin que se muestra como
un embudo. La atencin de la orga-
nizacin se centra slo sobre datos
que se juzgan relevantes por la lgi-
ca dominante, los dems datos son
ignorados. Los datos relevantes son
fltrados por la lgica dominante y los
procedimientos analticos que los di-
rectivos usan para ayudar al desarrollo
de la estrategia. Estos datos fltrados
se incorporan a la estrategia, los sis-
temas, los valores, las expectativas y
el refuerzo del comportamiento de la
organizacin.
Defnitivamente para plantear
cambios sustanciales en la conduccin
estratgica de nuestras universidades
debemos empezar un proceso de des-
aprendizaje, que nos permita retirar las
viejas estrategias y las actitudes que
nos inducen a realizar actividades que
resultan contraproducentes para el
desarrollo acadmico y administrativo.
El aprendizaje y desaprendizaje forman
parte de la necesidad de cambio de
la lgica dominante.
El sistema universitario debe
responder a una poltica de estado,
en la que el gobierno mantenga una
actitud vigilante de la calidad edu-
cativa, del manejo adecuado de los
recursos fnancieros, de la capacidad
de absorcin de los profesionales por
parte del mercado laboral. Lograr una
interrelacin en el sistema educativo
que logre integrar los diversos niveles
de educacin desde la bsica hasta la
universitaria, pasando por la secunda-
ra y la tcnica. La creacin de nuevas
universidades debe ser rigurosamente
analizado, no se pueden crear ms
universidades cuando no existe ca-
pacidad para fnanciar su funciona-
miento, y donde adems escasea el
recurso humano para que trabajen
como profesores universitarios y que
estos a su vez garanticen un nivel
mnimo de calidad educativa.
Hoy encontramos universidades
pblicas, privadas sin fnes de lucro,
y las privadas con carcter de socie-
dad annima. Aqu encontramos dife-
rentes niveles de calidad educativa,
niveles de pensiones diametralmente
desiguales. El comn denominador
en ellas es el desorden, mismas
carreras tienen diferentes planes
de estudios, diversas exigencias
acadmicas y sobretodo diferentes
niveles de pensiones.
La lgica dominante de la
universidad peruana
Por: Mesas Guevara Amasifun
Gerente General de Singular S.A.
Analizando el sistema
universitario podemos ver que
hay aspectos fundamentales
que se deben cambiar:
- La administracin es-
tratgica del recurso huma-
no. Al respecto se debe tener
en cuenta la planificacin,
reclutamiento, seleccin,
socializacin, capacitacin
y desarrollo, evaluacin y
desempeo, transferencias,
promociones o despidos. En
la actualidad no se manejan
criterios tcnicos.
- El plan de inversiones
que tengan un impacto en
el crecimiento de la infraes-
tructura fsica, acadmica y
cultural.
- El proceso de investiga-
cin, urge desarrollar una ac-
tividad seria profesional para
optimizar esta actividad.
- Mejoramiento en el pro-
ceso de seleccin de alum-
nos.
- Generacin de recursos
propios y fuentes de financia-
miento.
- Acreditacin de las es-
cuelas profesionales.
- Entender que en el
proceso administrativo de la
universidad est el aspecto
acadmico, investigacin y el
aspecto administrativo. Que es
necesario consolidar la acti-
vidad administrativa dndole
a las diversas autoridades
como rectores, decanos y
directores una formacin en
el aspecto administrativo para
que puedan realizar con xito
sus funciones.
- La interrelacin entre la
Universidad y la sociedad es
muy pobre. En la actualidad
hay pocos proyectos que estn
realizando las universidades
de manera conjunta con la
sociedad.
- Los profesores reciben
un nivel salarial muy bajo, lo
cual los obliga a trabajar en
diversas universidades lo cual
va en desmedro de su actua-
lizacin profesional.
Universidad: Cambios
necesarios
El sistema universitario, ur-
gentemente necesita sacudir-
se de sus viejos dogmas, de
pensamientos y de la misma
forma de hacer las cosas. Urge
un cambio total, que sea es-
pectacular y radical.
Junio de 2007 57
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28
58 Junio de 2007
C
on la convergencia prevista
de los sectores de Internet e
inalmbrico, se ofrece una
oportunidad nica de aprovechar los
conocimientos tecnolgicos, para re-
forzar la ventaja competitiva y liberar
su potencial de iniciativa empresarial
para hacer posible la creacin de
nuevas aplicaciones y servicios que
permitan crear nuevas oportunidades
empresariales en benefcio de todos los
protagonistas de la nueva economa
de Internet.
Sin embargo, para poder imple-
mentar oportunamente los nuevos ser-
vicios que Internet hace posible, resulta
esencial estructurar, consolidar e inte-
grar los esfuerzos de los pases relati-
vos al IPv6, y en particular desarrollar la
necesaria base de recursos humanos
capacitados, armonizar plenamente,
cuando proceda, los enfoques polti-
cos, sostener el esfuerzo investigador,
promover los trabajos sobre normas y
especifcaciones y garantizar que todos
los sectores de la nueva economa a
los que es probable afecte el IPv6 co-
nozcan debidamente los benefcios
derivados de su adopcin.
Direcciones y Aplicaciones
A medida que la poblacin mundial
se incrementa hasta aproximarse a los
9 000 millones en 2050 de acuer-
do a estadsticas, se demuestra lo
esencial de planifcar la posibilidad
tcnica de que todas estas personas
puedan acceder a Internet. El IPv6 es
la nica tecnologa capaz de aten-
der las necesidades de la poblacin
humana prevista y al mismo tiempo
facilitar asimismo la conexin en red
y la interconexin de un sin nmero de
dispositivos instalados en automviles,
hogares, aviones, aparatos electrnicos
de consumo, etc.
Actualmente, no existen suf-
cientes direcciones IP para todos los
habitantes del planeta. Si se tiene en
cuenta que los hogares, las ofcinas,
los automviles y otros varios entornos
podran contener en un futuro prxi-
mo numerosos dispositivos habilitados
para IP, resulta evidente la insufciencia
del espacio de direcciones IPv4, dado
que cualquier dispositivo de una red
desear conectarse con cualquier otro
(p. ej., el sistema informtico de un
concesionario de automviles podra,
a distancia, comprobar el estado de
los sensores de un automvil,
vigilar su comportamiento y
predecir futuros problemas).
Esta insufciencia se ve
acentuada por el hecho de
que nunca se puede utilizar
plenamente toda la gama de
direcciones IP y por las genero-
sas atribuciones de bloques por
ISP (Internet Service Provider) o
por sitio que se hicieron en los
primeros das de Internet.
El IPv6, desarrollado entre prin-
cipios y mediados de los noventa, ha
alcanzado ya un estado que permite
a los fabricantes integrar los primeros
productos comerciales y efectuar las
implantaciones iniciales. Una de las
grandes ventajas del IPv6 es que utiliza
direcciones de 128 bits, sufcientes
para ofrecer direcciones IP nicas en
el mundo a cualquier dispositivo que lo
precise en un futuro previsible.
Desarrollo e implantacin
del IPv6
En la actualidad se est introdu-
ciendo gradualmente el IPv6. Sin em-
bargo, resulta necesario acelerar este
proceso para evitar que las actuales
desventajas del IPv4 obstaculicen el
ulterior desarrollo de Internet en nuestro
pas, construir un marco ms abierto y
competitivo para la prestacin de los
servicios de nueva generacin y ahorrar
los costos de transicin mucho ms
elevados que acarreara la demora del
mencionado proceso.
Situacin en el Per
El IPv6 Task Force Peruano (www.
ipv6tf.org.pe) se constituye como una
comunidad abierta conformada por
profesionales de las Tecnologas de
la Informacin, Ingenieros de Redes,
Tcnicos, Operadores, Consultores y
Proveedores de Servicios de Internet
entre otros, conscientes de que la tran-
sicin y despliegue de IPv6 requieren
de acciones colectivas y voluntarias
para identifcar aplicaciones, servicios
y sistemas que sean candidatos poten-
ciales para el despliegue, as mismo es
parte de nuestro compromiso el coor-
dinar acciones de difusin y compartir
experiencias en la implementacin del
protocolo IPv6 teniendo como objetivo
bsico el estudiar las perspectivas de la
tecnologa IPv6 y las acciones a tomar
para la adecuada transicin y posterior-
mente la adopcin del protocolo IPv6
en la comunidad peruana.
Esta iniciativa esta respaldada
por: Asamblea Nacional de Rectores,
OPTICAL IP Servicios Multimedia S.A.,
INICTEL-UNI, Universidad Ricardo Pal-
ma
La IPv6 Task Force de Per se
inicio en el 2005 y recin el 2006 se
concreto el ToR (Trminos de Referen-
cia) que es la partida de nacimiento de
esta organizacin, que actualmente se
encuentra abocada a realizar pilotos de
interconexin con una red comercial y
la de Inictel-UNI para iniciar un proceso
de difusin ms intensivo, seguir con
los temas tcnicos.
El Nuevo Internet
basado en IPv6
Por: Alfredo Arnulfo
Presidente del IPv6 Task Force Peruano
La ambicin de todo pas en la ac-
tualidad es la de convertirse en una
economa basada en el conocimien-
to ms competitiva y dinmica del
mundo a partir del 2010 o antes.
Esto slo podr ciertamente hacer-
se realidad si desempea tambin
un papel preponderante en la mejora
de las capacidades de Internet.
Junio de 2007 5
60 Junio de 2007
S
i lo que voy a relatar, le
ha pasado realmente,
es pura coincidencia,
como en las pelculas de antao.
Comencemos: tiene usted una or-
ganizacin empresarial o trabaja en
una institucin pblica, que dispone
de una de red de datos de alcan-
ce metropolitano (MAN) o nacional
(WAN). Cuenta con aplicaciones
cliente / servidor, a las que cada
cierto tiempo, le est agregando
nuevos elementos tecnolgicos,
como son: lectora de huellas, lec-
tora de barras, sistemas de control
de personal basado en imgenes, u
otro dispositivo digital, de lo nove-
doso a lo que hoy se tiene acceso
(cada da mas pequeo, sofsticado
y barato, hecho en China).
Problema: la red se hace lenta,
el aplicativo no reconoce a los dis-
positivos remotos. Ya prob el uso
de Terminal Server (si su plataforma
es Windows), implement CITRIX o
el Linux Terminal Server (si utiliza
plataformas Open Source), baj
todos los drivers y plugins que le
recomendaron los fabricantes, tam-
bin desarrollo alguna aplicacin
web yNADA!, no funciona.
Solucin: Desarrollo sobre
Plataformas Hibridas. S amigo,
ya no pude confar los aplicativos a
una sola plataforma de desarrollo:
Power Builder, Centura, Visual Ba-
sic, Kylix u otra herramienta de de-
sarrollo cliente / servidor. Tampoco
a aplicaciones web, .NET, DHTML
o PHP, y sobre ella querer montar
dispositivos sofsticados.
Se requiere ahora emplear
una nueva estrategia de desa-
rrollo, que combine lenguajes
de programacin diferentes pero
complementarios, creando inter-
faces entre los nuevos dispositivos
remotos y el aplicativo. Esto NO
dejar obsoleta a su aplicacin
principal, ms bien le agregar
valor a la inversin ya hecha.
Soluciones actuales
Entre la nueva batera de solu-
ciones, hoy tenemos a AJAX, que
no es el famoso equipo de Holanda,
sino el acrnimo de Asynchronous
JavaScript And XML (JavaScript
y XML asncronos), defnido por
Jesse James Garret, cofundador
del Instituto de Arquitectura de
Informacin (Inglaterra), en el
blog de The Adaptive Path Team,
como una tcnica de desarrollo
web para crear aplicaciones inte-
ractivas. stas se ejecutan en el
cliente, es decir, en el navegador
del usuario, y mantienen comuni-
cacin asncrona con el servidor
en segundo plano. Para de esta
forma, establecer la posibilidad de
realizar cambios sobre la misma
pgina sin necesidad de recar-
garla. Esto signifca aumentar la
interactividad, velocidad y uso de
la misma.
Plataformas hbridas
Por: Leonardo Carbonell Romero
Analista y consultor de Polticas Pblicas
AJAX es una combinacin de tres tecnologas
ya existentes:
XHTML (o HTML), PHP y hojas de estilos
en cascada (CSS) para el diseo que acompaa
a la informacin.
Document Object Model (DOM) accedido
con un lenguaje de scripting por parte del usua-
rio, especialmente implementaciones ECMAS-
cript como JavaScript y JScript, para mostrar e
interactuar dinmicamente con la informacin
presentada.
El objeto XMLHttpRequest para intercambiar
datos asincrnicamente con el servidor web. En
algunos frameworks y en algunas situaciones
concretas, se usa un objeto iframe en lugar del
XMLHttpRequest para realizar dichos intercam-
bios.
XML es el formato usado comnmente
para la transferencia de vuelta al servidor, aunque
cualquier formato puede funcionar, incluyendo
HTML pre formateado, texto plano, JSON y hasta
EBML.
Por supuesto, que podr crear interfaces
en lenguaje C, Java o Assembler, de uso es-
pecfco para integrar los nuevos servicios con
los terminales remotos, y en algunos casos
emplear, los ahora denominados Agentes M-
viles (tema que tocaremos en otro articulo).
Como se podr imaginar, AJAX no constituye
una tecnologa en s, sino que es un trmino
que engloba a un grupo de stas que trabajan
conjuntamente. El motor AJAX permite que la
interaccin del usuario con la aplicacin suceda
asincrnicamente (independientemente de la
comunicacin con el servidor). As el usuario
nunca estar mirando una ventana en blanco
del navegador y un icono de reloj de arena
esperando a que el servidor haga algo.
Por supuesto amigo lector, que sto no es
enchufar y utilizar, se requiere programacin,
y programacin especializada e investigacin,
un nuevo nicho, en que las Universidades, Tec-
nolgicos y Empresas Nacionales dedicadas a
desarrollar tecnologas, deben trabajar. El mundo
avanza, nuevas tecnologas surgen y los chinos
la popularizan mas rpido de lo que suean los
gringos. Requerimos mucha imaginacin e in-
ventiva, para adaptarnos a los cambios y adaptar
nuestras viejas soluciones tecnolgicas a los
nuevos requerimientos del mercado, si es que
queremos ser competitivos.
AjAx: convergencia tecnolgica
Junio de 2007 6J
Plataformas hbridas
62 Junio de 2007
A
lgunos defnen el poder
como la capacidad para
hacer lo que uno quiere.
A partir de que el hombre es un ser
social, hacer lo que uno quiere, a me-
nudo, involucra a otras personas.
El diccionario defne autoridad
como el poder que tiene una per-
sona sobre otra que le est subor-
dinada. Es as como los conceptos
de poder y autoridad estn entre-
mezclados y ligados.
El hecho de pertenecer a una em-
presa, cualquiera sea la posicin que
uno ocupe, signifca que renunciamos
a algn control sobre nuestro trabajo.
Esta premisa no es reconocida y acep-
tada de igual forma por todos.
En el contexto de la direccin del
trabajo dentro de las organizaciones,
vamos a desarrollar algunos conceptos
vinculados al poder y sus trampas y
algunos conceptos sobre el ejercicio
de la autoridad.
Quien tiene el poder?. Gregory
Bateson, deca que el poder era una
situacin relacional. Alguien tiene
poder si hay otro que lo otorga.
Entonces quien tiene el poder: el
que lo otorga o el que lo recibe?. Por
consiguiente no se puede tener un
simple, control unilateral del poder,
siempre dependeremos de alguien
para tomar decisiones.
El Poder
Etimolgicamente poder proviene
de una voz indoeuropea, poti, quiere
decir jefe de familia o de clan que
deambulaban en los tiempos de las
cavernas. Entonces, lo primero que
hubo fue el mando absoluto del jefe.
De l naci incluso el genrico sentido
de poder en cuanto capacidad para
hacer algo en cualquier terreno. Pare-
cera ser que lo primero que hubo fue
ordenar y obedecer. Primero el jefe de
familia, luego el rey, un todopoderoso,
a l y solo a l le perteneca el secreto
de sus decisiones.
Poder y Fuerza
Muchas veces se confunde el con-
cepto de poder, con uso de la fuerza.
Fuerza es tomada como un concepto
de denominacin, hay cierta tendencia
a identifcar el poder con la capacidad
de victoria, es decir ejercerlo sobre otra
persona u organizacin.
Estas confusiones y tendencias
se hacen notorias en los abusos del
poder, entendiendo abuso como usar
mal, excesiva, injusta, impropia e in-
debidamente alguna cosa.
Los abusos de poder del tipo: Por
que si!, Se hace as por que lo digo
yo!, Yo soy el jefe y basta!, No me van
ustedes a ensear a mi como se hace!,
Si no le gusta ya sabe lo que tiene que
hacer!, Cumpla sus ordenes y basta!,
no son buenos para ninguno de los que
participan en la situacin.
La sombra agazapada del poti
permanece en las relaciones donde
hay una autoridad. La vctima del abuso
puede obedecer pero lo har con enojo
y no va a reconocer la legitimidad de la
autoridad, reaccionar con hostilidad,
bajar su autoestima, disminuir su
rendimiento, estar ms expuesto
a errores y accidentes, etc.
El que manda de esta forma,
tambin es una vctima de la misma
situacin, por que ve en los dems
riesgos y peligros, insufciencias
y defectos, tampoco es confable
para sus subordinados, pierde el
contacto con ellos, por lo tanto de
lo que sucede.
Cuando en una organizacin el
liderazgo y las normas son rgidas,
fjas e inmutables, la comunicacin
es indirecta, vaga e insincera. Esta
es una manera infalible de crear una
organizacin problemtica.
Si en cambio, el liderazgo y las
normas son fexibles, apropiadas y
sujetas a cambios, la comunicacin
es directa, clara, especifca y sincera.
Si bien no hay garantas, as existen
ms probabilidades de generar una
organizacin vital, que apoya y nutra
a sus miembros.
El lder se hace
Si bien hay personas que nacieron
para ser lderes, para ejercer autoridad, lo
cierto es que la mayora de las personas
que ocupan posiciones de liderazgo, ya
sea en naciones, grandes y pequeas
organizaciones, lo hacen a travs de una
exigente y disciplinada preparacin. Hay
algunos recorridos para llegar a liderar.
Es necesario que alguien quiera hacerlo,
eso hace a la motivacin del lder, luego,
es necesario que crea que pueda hacer-
lo, esto est vinculado con la autoestima,
seguidamente, es bueno saberse lder,
reconocerse como tal, hace a la identi-
dad, y fnalmente, todo esto es posible
si uno sabe hacerlo, es decir, si hay
capacitacin.
En sntesis el arte de conducir, de
liderar, de ejercer la autoridad, esta
basada en el conocimiento, en la ex-
periencia, en la capacidad para hacer
participar a los otros, en la confanza
propia y de los otros, en la motivacin
para hacerlo, en la capacitacin ms
que en el uso de la fuerza, la amenaza,
el creerse dueo de la verdad, el nico
poseedor del conocimiento y el cono-
cedor de todas las respuestas.
De: www.magementynegocios.com
Cuanto menos se note
el accionar de alguien,
tanto mejor, si un jefe,
dirigente, gerente, pre-
sidente, se hace notar
cuando est mandando,
algo en la organizacin
no est funcionando
adecuadamente.
El arte de conducir
Junio de 2007 63
64 Junio de 2007
Semana Professional Innovations HP en Tech Data
Durante 4 intensos das de capacitacin, pruebas Hands-On, ofertas, promos, regalos y ms, Tech Data y HP orientarn al canal sobre la tecnologa
Professional Innovations de la marca, en cuatro puntos fundamentales para ser transmitidos a los usuarios: Servicios Factory Express, Garantias, Modelos
de Notebooks Comerciales y opciones para llegar a la tecnologa de Professional Innovations.
Ojo!: Cada cesin de capacitacin tendr un ganador que recibir un mando para juegos que le servir para participar en la gran Final de Need for
Speed Carbon, por el Premio de una Notebook HP 530 con procesador Core Duo. Los juegos se realizarn en nuestras las y potentes notebooks HP
NX6320 con Procesador Core 2 Duo en una red Lan.
Lugar: Tech Data Per
Reservas e informes: 226-1298 Anex: 100 / vicky.plenge@techdata.com.pe
AGENDA JUNIO 2007
Lunes 18
HP Notebooks Servicios de valor agregado
09:00 y 18:00 hrs.
Martes 19
HP Notebooks Garantas - Carepaqs
09:00 y 18:00 hrs.
Mircoles 20
HP Notebooks Revisado tcnico de modelos de Notebooks
09:00 y 18:00 hrs.
jueves 21
HP Notebooks Opciones de Notebooks y ofcina perfectas
09:00 y 18:00 hrs.
Vienes 22
HP Notebooks Gran Final: Need for Speed
09:00 hrs.

Mircoles 20
Tech Data: Intel - Innovaciones en tecnologa Core2Duo
18:30 hrs.
Prince Hotel Av. Guardia Civil 727, San Borja
Reservas e informes: 226-1298 Anex: 100 / vicky.plenge@techdata.
com.pe
Tech Data
Intcomex
Lugar: Intcomex Per
Reservas e informes: 716-5000 / www.intcomex.com
Martes 19
Epson Proyectores
18:00 hrs.
Mircoles 20
McAffee - Antivirus
18:00 hrs.
Microsoft - Lanzamiento Volume
19:00 hrs.
jueves 21
Intel Core2Duo y Quad Core
18:00 hrs.
Viernes 22
Elise
19:00 hrs.
Martes 26
HP Printers Laser Color
18:00 hrs.
Deltron
Lugar: Deltron 5to Piso
Inscripciones: 415-0101 Anexo: 1003 / recepcion@deltron.com.pe
jueves 21
Asus Tendencias del mercado TI y nuevos productos
19:00 hrs.
Mircoles 27
D-Link DBC Smart (Certifcado)
09:00 a 13:00 hrs.
Satra
Sbado 23
Seminario de Sistemas de Cableado Estructurado
Ciudad: Puno
Lugar: Hotel Ferrocarril (Av. La Torre 185. Puno)
Da: Sbado 23 de Junio
Hora: 15:00 a 19:00 hrs.
Inscripciones: SATRA (maruja@satranet.com)
Junio de 2007 65
AGENDA JUNIO 2007
66 Junio de 2007
Junio de 2007 67
68 Junio de 2007